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法治熱點律師解讀律所動態
封面：王棟
主辦 | 山東求是和信律師事務所
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[ 2024年? 第27期 ]
2024
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律師說法 | 顧客在超市自助存儲柜丟失物品，能否要求超市賠償？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ??作者? 王洪磊 岳媛
案情簡介：?
? ? ? ?2022年7月，李某前往當地某超市購物，由于超市內部不允許攜帶個人包，因此李某將隨身攜帶的包和手機存進超市入口處的自助存儲柜。購物結賬后，李某取包時發現自助存儲柜已被打開，存儲柜中的包和手機不翼而飛，李某聲稱自己包里有現金5000余元，要求超市賠償自己現金損失及手機損失共計8000元。超市辯稱，經查詢超市監控，李某財物系被一名戴黑色墨鏡男子取走，并非本超市工作人員，且自助存儲柜系商場為顧客免費提供的寄存場所，超市已經在顯眼位置提醒顧客“個人貴重物品隨身攜帶，丟失概不負責”，因此拒絕賠償。李某遂向法院起訴，請求超市賠償其經濟損失8000元。
法院審理：
? ? ? 法院經審理認為，《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。根據上述法律規定，安全保障義務是法定義務，
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目的在于保護他人的人身和財產安全，負有安全保障義務的經營者、管理者或者組織者必須采取一定的行為來維護他人的人身或者財產免受侵害。本案中，原告李某作為消費者到超市購物，超市就有義務對其向消費者所提供的儲物柜等寄放物品的場所，采取諸如安排專人巡邏、值班等必要、合理措施，保護消費者的財產安全。另外，盡管通過監控錄像顯示原告李某的財產系第三人取走，在原告李某報案公安機關無法抓獲第三人的前提下，根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第二款的規定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。即超市應當承擔相應的補充責任。本案中，由于李某未舉證證明自己包里確實有5000元現金，因此法院對于其要求超市賠償現金損失的訴求不予支持。至于李某的手機，根據李某提供的購買發票，手機已經購買一年多，考慮到手機折舊，同時原告李某未妥善保管自己的貴重物品，也有過錯，最后法院酌情判決超市賠償原告李某1000元。
律師說法：
? ? ? ?法律規定安全保障義務，是為了更好地保護社會公眾的人身安全和財產安全。由于安全保障義務發生場合較多、責任主體的范圍較廣，所以不同的場所、不同的行業、不同的活動內容、不
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同的參與人群，責任人所負有的安全保障義務是不同的，無法事先完全明確其具體內容。實踐中可參考該安全保障義務人所在行業的普遍情況、所在地區的具體條件、所組織活動的規模等各種因素需要確定義務人應當負有的具體安全保障義務的內容，進而判斷安全保障義務人是否已經盡到安全保障義務。另外，安保義務是法定義務，經營者不得以增加成本或開支為由，不履行此項義務。
法條鏈接：
? ? ? ?《中華人民共和國民法典》
? ? ? ?第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
? ? ? ?因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。
? ? ? ?《中華人民共和國民事訴訟法》
? ? ? ?第六十七條 當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。
? ? ? ?當事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據，或者人民法院認為審理案件需要的證據，人民法院應當調查收集。
? ? ? ?人民法院應當按照法定程序，全面地、客觀地審查核實證據。
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1、7月27日，我所王美慧律師應西安交通大學濰坊濰坊校友會思源講壇的邀請，在獵銀財務集團進行題為《加強法制觀念，堅持廉潔從業》的法治宣傳課。宣講報告會上，王美慧律師結合自身辦案經驗，以常見的職務犯罪情形為切入點，分析了各類罪名的真實案例，深入剖析了職務犯罪的成因、特點與危害，最后闡釋了如何預防職務犯罪。
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2、7月30日上午，中國貿促會舉辦的第四場“商標法律制度完善調研座談會”在山東省貿促會舉行，我所第二民事法律中心方明輝主任、張雷律師參加座談會。座談會上，各參會嘉賓圍繞商標法律制度完善的內容進行了精彩發言。方明輝律師結合理論與實際就商標法律制度完善中的新增可注冊要素、強化商標使用義務、未注冊馳名商標的跨類保護、規制商標惡意注冊、商標糾紛中的民事賠償、完善集體商標和證明商標、商標侵權糾紛多元化解決等方面發表了意見。
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3、8月1日，我所黨支部引領主導，工會委員會、文化建設推進工作委員會、青年工作委員會、行政工作委員會合力開展“慶八一·敬軍魂——獻禮求是和信退役軍人和軍屬”系列活動。我所黨支部書記、主任馬東寧首先致辭，并代表我所全體人員向全所退役軍人和軍人家屬送上節日的問候和祝福。隨后，文化建設推進工作委員會組織退役軍人、軍屬和部分新入職實習律師在我所15樓黨員活動室舉行“律師文化與家國情懷”主題座談會。
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