心? 聆
2020年第3期?總第12期
企業資訊
封
面
人物
TIME——
玄武中心等你來
六一活動
月度評優活動
新星風采
——張東敏
六月如花緩緩開
一任青草咬痛褲角，行走在柳繞花環的郊外，與夏天是那樣地接近。空氣中流動著草氣花香，耳畔充盈著燕啼鶯鳴，所有的一切都在緩緩地美麗著，一如我正在慢慢綻放的心情。
六月，就以這樣一種情懷蒞臨我痕的心境。
依然是去年的樹，依然是去年的花，卻蔥蘢芬芳著全新的意境。一條歡唱的河，流進我柔軟的心里，寫下滿滿的歡喜。田壟上的莊稼正在拔節，人們的汗珠閃著五彩的光。遠天底下滑過候鳥的身姿，一朵纖巧的云便將思緒帶到青天之外。
六月，正在將一種希望悄悄醞釀。
六月適合閑足郊游，草碧萬頃，長風浩蕩，讓人心緒飛揚如花。看江風逐浪，看柳絮撲天，心兒也變得輕盈無比。扶風倚柳，柔軟的枝條觸動柔軟的思緒，與一簇燦爛的野花相逢，便將心境渲染得斑斕無比。風光不與四時同，六月的天空下，一切都嶄新的開始。
六月，總會與許多許多的美好相遇。
六月更是一個希望剛剛成形的季節，一如那些初成的綠蔭，一如那條飽滿的河流。把思緒放逐于暖暖的南風里，將心情晾曬于燦爛的陽光下，生命中的憧憬變得如此豐盈，沾染著六月的草氣花香。
六月，所有的希望正在瘋長，所有的夢想已經啟航。
經過春的柔軟，夏天正在慢慢走向極致。那是一種努力的沉淀，一如遍野的莊稼搖曳著無邊的希冀；那也是一種自由的釋放，一如游走于地之間的長風帶來無盡的歡欣；那更是一個收獲的開始，一如樹上繁花落盡后的青澀果實，點亮了所有的夢。
六月，是成長的季節，相連著夢想中金色的收獲時光。
我們的六月，春蹤猶在，暑伏未達，正適合生長美好和希望。這是一個播撒希望的月份，這是一個揮灑汗水的月份，所有的日子都透著明凈與明媚。在六月的陽光下，所有的黯淡都會生輝，所有的彷徨都找到了方向。不辜負六月的時光，便是抓住了一年的佳時，便會有一世的無悔。雖然六月的天空中，也會有風雨起落，那卻是生命中最美的洗禮。
每一年的六月，都讓所有的陽光和長風，驅走心底黯黯的經年塵埃。拋掉那些冬的寒冷記憶，揮別那些春的輕愁，好使自己在世事奔忙中，用一顆最清澈而充滿希望的心，去迎向洶涌奔向眼底的日月與流年。
企業月刊2020年第3期（總第12期）
CONTENTS
目錄
卷首語
六一活動
企業資訊
端午競賽
封面人物——5月優秀主管
5月優秀話務員
月度評比
新星風采
玄武中心建立
各基地中心6月新員工宣言
中華之劍
燈塔的那一道光
5月優秀管理員
心靈感悟
健康生活
辟謠：喝水胖人？喝水減肥？
征集令
六月如花緩緩開
奮戰"618"
新的一天
Another day
南京玄武中心
南京玄武中心
? ? ? ?本月百應玄武呼叫中心已經正常運營并開展工作，該中心主要運營兩大項目：
一、人保項目：項目主要負責承保國內部分區域的美團眾包騎手和專送騎手，如果騎手在送餐途中或者其他保期范圍內發生意外事故/交通事故，可以根據責任情況申請理賠。除騎手保險外，還有美團騎手管理人員的非騎手雇主責任險、面對消費者的食品安全責任險。
二、AO史密斯售后話務熱線：主要負責接聽AO史密斯用戶預約送貨、安裝機器；咨詢、排障、報修、保養；以及用戶安裝、保養后的回訪工作。
中心辦公環境
休息區
會議室
培訓室
一個團隊 一家人
一個團隊 一家人
管理團隊
黨紫君：中心負責人。
宣言：熱情和欲望可以突破一切難關。
楊陽：項目管理員，負責史密斯呼叫項目。
宣言：意志堅強的人，他的世界充滿著無限的可能性。
王慧：史密斯項目質檢。宣言：成功的秘訣在于堅持自已的目標和信念
林德華：史密斯項目管理員。
宣言：成功就是簡單的事情不斷地重復做。
為了讓小朋友們度過一個快樂而有意義的節日，也為了給我們的年輕爸媽創造一個關心孩子的機會，為此公司決定組織一次“快樂伴我成長”親子照片投票活動！
得票數前18名都獲得了公司準備的精美禮品一份！
六一親自投票活動
六一親子投票活動
Our 2020
一起走過的特別六一
精美禮品
精美禮品
P10
攜手史密斯公司為“6.18”大促活動做好慰問后勤工作
心聆六月
心聆六月
五月優秀員工評比活動
5月優秀主管：張東敏
? ?所 屬 地 市：連云港基地
連云港張東敏，在線合計34家外呼團隊中考核評分第一名。
4.每天晨會通報前日的數據、排名，讓員工了解自己當天的業績情況。
5.針對在線大排名考核里的各項進行細分，必拿分的分不丟，其它拿不準的項就通過人員調整，整體提升等方式盡可能多拿一點。
封
面
人物
TIME——
1.當前在線的業務越來越難做，除了外呼辦業務以外，事務性工作太多，要不斷的給員工強調，每天的工作都要跟上節奏，跟上節奏。包括看視頻，考試，搶包，業務處理這些。
2.每天盡可能少耽誤外呼時間，保證員工的工作飽和度，才好去跟在線溝通單價和項目。
3.對于特殊項目、重點項目、看視頻考試、搶包等，都提前制定好執行方案，確保能夠準確、高效的執行到位。
個人心得
5月優秀管理員：張艷
? ?所 屬 地 市：無錫中心
? ? ? ?本人帶班組不算時間太長，要說經驗也是在不斷的學習和摸索中。具體的感受和心得體會有以下幾點：
一、加強溝通交流，相互信任
溝通交流是對班組人員最好的方式，一個階段性性一個階段性的進行，這不僅是加強班組人員感情聯絡、解釋誤會的有效途徑。如果缺乏交流，會出現工作的拖沓、還有不滿的情緒表露，甚至于最嚴重的人員流失。不輪是單獨的找組員，還是全體開個小會，每周進行一次相互交流溝通是很有必要的。
二、獎罰分明，客觀公正
作為一個以每天、每周、每月都有標準定量的工作，一個高效能的團隊，必須要有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據不同的情況，采取不同的激勵方法。老方法就是表揚，獎勵。現如今也可以有提升、休假、鼓勵等。但是，不以該罰不罰，該獎不獎，一定要客觀公正。
三、目標統一，團隊精神
團隊就要有團隊凝聚力，有凝聚力，就會有戰斗力。另外必須要有良好的作風，良好的心態，為了整個團隊有序、高效的發展。
突出表現為5月所帶領的班組人均產值接近萬元
心得體會
高雅文——連云港基地
入職一年半，進步飛速。目前基本保證每月連云港基地產值前三。4月在線產值連云港基地第一。
? ? ? ?作為十方的外呼客服，我很榮幸被選為本月的優秀員工。從事這份工作已經一年半了，從最初的手忙腳亂，到現在的得心應手，離不開領導的悉心栽培和自己的不懈努力。我深刻感受到沒有一樣工作不辛苦，做好一件事不難，難的是堅持！ 沒有總結，就沒有收獲！白天7個半小時的外呼，加上晚上2小時的競賽，一天下來精疲力盡、口干舌燥，但每天一戴上耳機就迅速進入狀態，一絲不茍，從不懈怠。每接通一個號碼，我都以最飽滿的熱情盡心挽留、爭分奪秒，有時甚至連倒杯水的時間都不忍心錯過，深怕錯過一個成功量。在與客戶的交流中，態度誠懇，積極應答，以專業的知識技能和營銷技巧得到客戶的信任，尤其是在挽留方面，能快速捕捉到客戶的心里變化，組織語言，讓其在短時間內打消疑慮。另外我還養成了平時愛聽錄音的好習慣，經常在中午吃飯時間聽自己通時長卻不成功的錄音，從中總結經驗，記錄下來，哪些地方需要注意改進，以免下次犯同樣的錯誤，把失誤降到最低。聽自己的錄音，進步空間不大，要想突破，重要的是聽取別人優秀的錄音，吸取經驗，取長補短， 所以我平時經常與和同事交流心得，互相幫助，在這個大家庭里，只有大家共同進步，才會有更好的成績！我會在今后的工作中，更加嚴格要求自己，不斷完善自我，提高與客戶的溝通技巧，爭取更上一層樓！
優秀話務員
趙倩——徐州中心
入職2年多，5月滿勤無遲到早退現象。5月蘇州渠道產值第一，日均通時3,2小時。
? ? ? 時光飛逝，歲月如梭。在愉快而充滿激情的工作環境中不知不覺已經工作2年多了。
在這兩年期間，不斷的學習促使自己進步，為了讓自己更好服務于這個崗位，我不斷在學習提升自我。在工作上，常常向其他同事學習他們身上優良的工作品質和工作能力，去發現自身存在的工作不足之處。讓我擁有了耐心，堅持，敢于擔當的工作態度。2020年是成長的一年，在公司的工作氣氛和團結務實的文化底蘊，尤其是在領導的關心和同事的熱心幫助下都讓我對工作充滿熱情。這次能成為優秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認可，是對我工作的最大鼓舞。同時我也清楚離公司和領導的要求還有一定的差距，但我會不斷的進步。希望在以后能夠更出色的完成工作，為公司發展貢獻微薄之力。
李靜——宿遷基地
5月滿勤無遲到早退現象。無質檢投訴扣款。5月在線產值位居宿遷基地第一，日均通時3.7小時。
? ? ? ?首先感謝公司領導對我的認可和支持，也感謝同事們帶來的幫助，感謝公司領導給我們營造一個好的氛圍，讓我們能安心的工作，我們也應該不負公司的信任，努力工作回饋公司的信任。
? ? ? ?首先我們自己的態度要端正，積極的心態和飽滿的工作熱情，給客戶營造一個好的感知，因為工作是為了自己，努力也不是為了別人也是為了自己，完成領導分配的任務，好的數據成功率肯定會很高，但是很多時候客戶是不要的，甚至是不懂的，即使我們說一遍也有可能聽不懂，因為他不專業，也或者客戶不清楚消費害怕上當，這時我們要耐心的講清楚，用最簡單的話術表達出來，也許有時會很難，但也要堅持，這時候挽留顯得更為關鍵，如果失敗了也不要緊，那我們就去爭取下一個，然后再下一個，這樣積少成多，總有被打動的。
? ? ? ?其次就是數據不同，客戶不同，不管是什么樣子的數據，跟客戶溝通盡量做到有效溝通挽留，消費、節假日等等，考慮客戶很多時候會拒絕我們，準備幾個挽留話術，總不能被客戶說動了，跟客戶溝通的時候大概猜出客戶糾結的點，我們偏重點的進行挽留，打消他的顧慮。
? ? ? ? 最后我想說的是，所有的事我們都沒有捷徑可以走，只有我們自己不斷的堅持、挽留，給客戶營造一個良好的感知，讓客戶覺得我們是真的替他考慮，贏取客戶的信任，清楚自己的套餐內容，心甘情愿的使用。
王曉磊——連云港中心
5月滿勤無遲到早退現象。5月在線產值位居連云港基地第一，接通量3104個，日均通時4小時。
? ? ? ?在沒有接觸客服工作之前，就認為客戶的工作很簡單，就是坐著前臺接電話，解決售后問題就可以了，在這2年中不斷學習積累，深刻體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，”玉不琢不成器”,終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，更寬容，更豐富，同時豐富自己的經驗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸了客服工作皮毛，在客服這一行里還有更多的東西需要我去學習，積累經驗，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！
華秀萍——揚州基地
5月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。5月揚州渠道產值位居揚州基地第一。
? ? ? ? 時光飛逝，一晃才發現自己已經做了快兩年的外呼工作了，從剛開始的緊張變成習以為常，遇見刁蠻的客戶也能冷靜的處理了，在我的認知里，客戶想要的就是省錢，占便宜的感覺，那我們做為一名合格營銷人員，就順著客戶意愿，要知道我們不是推銷，是幫他規劃，是幫他省錢讓他感覺不是所有的客戶都能享受這個活動，避重就輕，講重點，多強調，這樣既節省時間又能達到我們電話的目的。雖然說我們會遇到很多不好說話的客戶，但是沒關系，客戶虐我千萬遍我待客戶如初戀，只要不掛電話，我們就可以不厭其煩的說，只要我們服務態度好，鐵杵都能磨成針，一起加油吧！
孫善悅——連云港基地
5月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。5月在線產值位居連云港基地第二。接通量3810個，日均通時3.5小時。
? ? ? ? 我認為，要作為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心里素質，溝通及應變能力。
客服工作需要具備良好的心里素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供套餐服務等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待客戶的態度不慢，能夠承受壓力，具備良好的心里素質。
? ? ? ?熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。
? ? ? ?溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通與應變能力上對從業職員提出了更高要求。客服在應對客戶反感時需要運用一些溝通技巧，積極應變，化解對移動的誤解，維護移動形象。
? ? ? ?總而言之，對于以后的客服工作還有很多需要不斷享同時學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養。
張圓圓——宿遷資源池
5月無質檢投訴扣款。5月產值位居宿遷資源池第一，接通量4001個，日均通時3.5小時。
? ? ? ? 工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得迷茫，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。工作中，只要每個人把握好自己的位置，擁有一個良好的心態是很重要的。態度決定一切”擁有一個良好的心態，擁有一個美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會給你一種成就感。
? ? ? ?客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實客戶就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人;但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
? ? ? ?《心態決定成敗》，我覺得任何事情只要用心做，能不能得到她人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的；而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會很開心；讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。
許劍梅——南通資源池
5月無質檢投訴扣款。5月產值位居南通資源池第一，接通量4202個，日均通時3.5小時。
李洪麗——連云港基地
5月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。5月常州寬帶產值位居連云港基地第一。
? ? ? ? ?時光荏苒，轉眼2020都以過去一半了，這半年我在本職工作中既得到領導的關心支持，也得到了同事的幫助，回首翹望，這半年有優點可待繼續發揚，但也有不足需學習改進，希望下半年能做的更好，加油加油！
卞保寧——連云港基地
5月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。5月呼入項目產值位居公司第一。日均通時為6.5小時
? ? ? ?作為剛到呼入的一名老員工，十分感謝公司，給我一個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，感受頗多,收獲頗多.新環境,新領導,新崗位,對我來說是一個良好的發民機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.。
? ? ? ?然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象，謝謝。
不忘初心 繼續前進
六月新員工風采
姓名：閆引娣
所在地市：南京中心
宣言：如果你沒有特別幸運，那請你特別努力。
姓名：卞治菲
所在地市：南京中心
宣言：，今天比昨天好，就是希望。
姓名：張健
所在地市：南京中心
宣言：態度決定一切。
姓名：李子豪
所在地市：南京中心
宣言：所有事情到最后一定是好的，如果不是，那一定還沒到最后。
姓名：郭振偉
所在地市：南京中心
宣言：保持熾熱，奔赴山河
姓名：趙今晶
所在地市：南京ICT中心
宣言：做人嘛，就是要開開心心。?
姓名：吳艷
所在地市：南京中心
宣言：走自己的路讓別人去說吧
姓名：張超
所在地市：南京ICT中心
宣言：世上無難事，只要肯登攀。?
姓名：閆煥云
所在地市：南京中心
宣言：盡力做好一件事,實乃人生之首務。
姓名：潘振楠
所在地市：南京ICT中心
宣言：每天告訴自己，我真的很不錯。
姓名：王慧
所在地市：南京ICT中心
宣言：心若向陽，花香自來
姓名：魏健萍
所在地市：南京ICT中心
宣言：不忘初心，方得始終。
姓名：王偉
所在地市：南京ICT中心
宣言：不經歷風雨，怎能見彩虹
姓名：呂琴珍
所在地市：南京ict中心
宣言：不想別人否定，自己就要更加努力！
姓名：王曉娜
所在地市：蘇州中心
宣言：努力不一定有結果，不努力一定沒結果。
姓名：程月洋
所在地市：宿遷基地
宣言：勿忘初心方得始終
姓名：馮珍珍
所在地市：宿遷基地
宣言：有多大的思想，才有多大的能量。
姓名：李若斌
所在地市：宿遷基地
宣言：虛心使人進步，驕傲使人落后。
姓名：劉蓓
所在地市：宿遷基地
宣言：不想別人否定，自己就要更加努力
姓名：劉瑞
所在地市：宿遷基地
宣言：只有奮斗，只有拼搏，才會達到成功的彼岸
姓名：楊松果
所在地市：宿遷基地
宣言：你只有一定要，才一定會得到。
姓名：張明
所在地市：宿遷基地
宣言：陽光總在風雨后
心聆六月
心聆六月
心聆六月
姓名：劉妍
所在地市：連云港基地
宣言：只要不放棄努力和追求，小草也有點綴春天的價值。
姓名：顧海旭
所在地市：連云港基地
宣言：如果無法控制自己的情緒就無法控制周圍的情境。
姓名：江姝儼
所在地市：連云港基地
宣言：所謂的成熟、其實就是在不斷看開狠多事情之后、更好的生活著。
姓名：許靜
所在地市：連云港基地
宣言：向競爭挑戰，向壓力挑戰，更要向自己挑戰時間就是一切。
姓名：楊盼盼
所在地市：連云港基地
宣言：陽光、熱情、自信、大方。
姓名：張燕
所在地市：常州中心
宣言：生命不止，奮斗不息?
姓名： 張宇杰
所在地市：徐州中心
宣言：愛拼才會贏
姓名：卞玉瑤
所在地市：鹽城基地
宣言：人必須要在耐心，特別是要有信心。
姓名：陳鑫
所在地市：鹽城基地
宣言：別小看任何人，越不起眼的人。往往會做些讓人想不到的事。
姓名：郭濟瑋
所在地市：鹽城基地
宣言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。
姓名：蔣瑞俊
所在地市：鹽城基地
宣言：要成就一件大事業，必須從小事做起
姓名：李祖昊
所在地市：鹽城基地
宣言：在任何行業中，走向成功的第一步，是對它產生興趣。
姓名：劉洋
所在地市：鹽城基地
宣言：人生如天氣，可預料，但往往出乎意料
姓名：王紅艷
所在地市：鹽城基地
宣言：獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的遺忘你所沒有的。
姓名：王彤
所在地市：鹽城基地
宣言：一個成功者只知抱定理想，向前行進
姓名：朱飛
所在地市：鹽城基地
宣言：堅強的信心，能使平凡的人做出。
姓名：劉迎春
所在地市：連云港基地
宣言：做小事，先賺小錢-這是為了累積做大事賺大錢的條件
姓名：熊承英
所在地市：連云港基地
宣言：成功是一種觀念，成功是一種思想，成功是一種習慣，成功是一種心態。
姓名：武政行
所在地市：連云港基地
宣言：正直和忠誠+信念和恒心+勤奮和謙虛+包容和互勉＝積極的人生。
心聆六月
心靈感悟
? ? ? ?那個年代沒有接受過什么教育的傳統老太太，一生的意義就是撫育孩子，傳承香火，兒子對于她而言就是人生的全部。
? ? ? ?而此次緝毒過程中，盡管事先了解了毒販藏有手榴彈，但是他們依舊選擇冒死而上。根據任務分工，最先沖進去的要把手控制住，不給毒販掏手榴彈的機會，但是那個年代沒有先進的防爆設備，就只有過硬的身手和自己大無畏的戰斗精神擒拿罪犯。可是毒販在被按倒時還是拉出了藏著腹部的手榴彈，當時一名干警犧牲，兩名干警受重傷，其中一名搶救無效犧牲。
? ? ? ?這只是一次很普通的抓捕行動，伴隨著手榴彈與槍擊刀刺的致命危險，在一線的緝毒小隊里，緝毒警察由于抓捕行動的受傷率，竟然達到了百分之百，被手榴彈炸傷的干警就占了一半人數。?
? ? ? ?老百姓翻山越嶺前去吊唁張從順與王世洲二位烈士英魂，人民把這出生于群山的人，歸還于不再生長罌粟的青山的懷抱。
? ? ? ?多少人被毒品弄得家破人亡，一生只流過兩次眼淚的鐵骨英雄，本應該享受 晚年幸福和天倫之樂，卻因兒子吸毒而毀滅了家庭，他拿起毛主席批準，楊成武上將授予的步槍，要求走上打擊毒販的戰場，為一壯舉。
陳建軍烈士，在擔任臥底，毒販交貨的關鍵時刻，由于通信不暢，未能與外界及時聯系，刻不容緩之時拔槍高喊：我是警察！與五名毒販對峙，擊斃一名之后被瘋狂圍攻犧牲，死不瞑目，入殮時眼皮多次未能合上，而他的妻子，帶著女兒整整七年未改嫁。
? ? ? ?1981-1994年間，全國公安戰線共有兩千五百八十一人犧牲，和平年代，他們用數字證明了對祖國和人民的忠誠。每當看到祖國成為世界第一禁毒大國所作出的犧牲，心里都被深深撼動，想必此時此刻，大批不能露臉的公安干警還在為我們的無毒環境戰斗著。
向他們致敬！
心聆六月
心靈感悟
中華之劍
文圖：劉向怡（宿遷基地）
? ? ? ? 臨近六月二十六國際禁毒日，這一次,給大家講述一下世界上首次用300分鐘時長來講述一個國家禁毒故事的紀錄片：中華之劍。
? ? ? ?最忘不了一個片段：八十五歲的老母親，一巴掌打在四十二歲的緝毒烈士王世州臉上，年近半百得到的兒子，犧牲在緝毒戰線上，斷掉了老人最后的念想。可以看出這是一位堅強的老太太，很堅決，也很有個性。八十五歲的光陰，大部分是在亂世中度過的，留下了看遍生死的歲月痕跡。她強硬地把周圍人推開，沒有哭鬧，沒有情緒崩潰的嚎啕。
? ? ? 在中國“死者為大”的傳統觀念下，人人都極其尊重去世的親人遺體，百般呵護，萬般小心，唯恐有閃失而不能安心上路。那一位母親又是有多悲痛、不甘、無奈而又復雜的情緒，才會給自己的兒子遺體一巴掌，英雄的母親，也是英雄。? ? ? ?
? ? ? 老母親最后能做的，就是按照當地的習俗，把攢了不知道多少年的白銀放進了兒子嘴里。這幾顆白銀，想必是老人經過戰爭、匪亂、饑荒亂世之后用命攢下來，準備自己百年之后由兒子放進自己嘴里的，最終卻是自己放進了緝毒烈士的兒子嘴里。
心聆六月
心靈感悟
心聆六月
心靈感悟
? ? ?游蕩在人世間，如同在漫天黃沙中追尋自己的方向。我想大家都知道，這樣的旅程太容易放棄了。有的人獨自轉圈，輾轉反側，決定不了前進的方向；有的人東奔西跑，遍體鱗傷，沒有找到理想的驛站；有的人彷徨失措，進退兩難；有的人堅持前行，卻誤入歧途。這樣的時刻，我們多么希望有那么一道光出現在我們面前，指引我們，引領我們。
? ? ? 人生中的那一道光尤為珍貴。子曰：三人行，必有我師焉。那一段旅程沒人可以扶你，沒人可以抬你，沒有人可以搭把手，但是卻有人可以指引你，那就是我們人生的導師。當你在最迷茫的時刻，一定會有一個人站在你的迷霧之外，發出那一道光，這道光指引著你，走出困境，走出迷茫，指引著那一個方向。導師會告訴你，在我這里，你可以修整，你可以恢復力量，你可以重新審視你的道路。就如同燈塔所在的港口，它告訴遠航者，我這里有補給，有休息的場所，征服大海的勇士們，你們可以來到這里，休息補給，思考自己的方向，考慮自己的未來。
? ? ?所以指引你人生的就是那一位導師，就在那一個時刻，他/她說了一句話，做了一件事情，給了你一杯水，一塊面包，這一些零零總總的動作、言語、期盼、感悟，都在引導這你成長，走出迷茫中的最堅實的一步。
? ? ? ?我想這就是那一道光真正能夠帶給我們的力量，給你力量的可以是一位老師，一個朋友，一個販夫，一名走卒。但是這不妨礙我們獲得力量，走上自己的那一條路。小伙伴們，我想我們需要正視自己的迷茫，走出自己人生的道路，即使現在才剛剛看到那一道光，也不要介意，現在開始一點也不晚。
我想我也愿意成為那一道光。
燈塔的那一道光
? ? ? ? 從小我比較喜歡水，在家門口就有一條小河，我莫名的對水很親近。長大以后我仍然向往水邊，想去看最廣闊的那片海，終于在我8歲那年遇見了心中向往的大海。那是一個夏天的夜晚，我在海灘上撒歡，踩著浪花，尋找著小螃蟹，忽然天空中一道雪白的光束射來，那一道光照亮了那一邊黑漆漆的天空，我不知所措的望著那一道光，燈塔第一次進入了我的視野。
? ? ? ?長大以后，我慢慢了解，燈塔是黑夜中船只歸航的指引者，那一道光指引了多少晚歸的船只回到港口。我聽說了這樣一首小詩：“我是一個流浪的水手，有酒卻沒有故事。你是我最真實的一個夢。你睡在遙遠的海上。你睡在風暴前安靜的黎明里。我在大霧中遇見了你。那時世界恍惚。我迷了路，卻找到了家。”這就是燈塔的那一道光，給大海中的迷途者最好的饋贈。
指引船只歸來的是燈塔，指引人生的是什么呢？
每個人都有一段旅程，這段旅程無人相助，需要獨自前行。在彷徨中，我們迷失了自己，不知道哪里才是歸途，不知道哪里才是方向。
文圖：張培芹（蘇州中心）
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辟謠：喝水胖人？喝水減肥？要減肥你得這樣喝水
? ? ? 經常聽朋友說，自己喝水都會胖，減肥實在太難了。
喝水真的會胖人嗎？其實水喝對了，還有利于減肥。
這篇文章就解答你所有「減肥和水」的疑惑，并教你科學喝水。
喝水都長胖？
任何食物吃多了都會胖人，唯獨水不會。
這是因為任何食物都有能量。
就連被大家推崇為減肥圣品的魔芋也有能量。
做成魔芋絲、魔芋塊、魔芋米，能量大概是7千卡/100克，可是 水的能量卻是0千卡。
所以任你是誰，任你喝多少，都不可能堆積脂肪。
有的朋友可能會說，水喝多了會導致水腫，腫腫的不就胖了嗎？
嚴格來說，水腫并不是胖，而且也不是誰水喝多了都會腫。
一般只有得了某些病，比如肝腎疾病、甲狀腺疾病、心臟衰竭、癌癥，或者做了某些手術影響了淋巴液回流，又或者使用了某些藥物，才可能會出現水腫性的體重過重。[1]
所以，咱們大多數人只是單純的脂肪過度堆積導致的肥胖，可別再怪水了。
補充一句， 如果吃的太咸，倒是會增加水分在體內的滯留，讓你有點腫，這還是不怪水，吃清淡點就行。
喝水能減肥？
多項研究]顯示，喝水可能有助于減肥。
為什么說可能，而不說肯定呢？
這四個研究中，最近的研究發表于2015年，我們就以這個為例來說明一下吧。
這項研究來自英國伯明翰大學
研究者將84名肥胖的成人隨機分成兩組
要求第1組三餐前30分鐘，喝500毫升水
要求第2組三餐前，想象自己吃飽了
12周后，第1組平均多減了1.3千克的體重，其中27%的人減的體重超過最初體重的5%；
而第2組只有5%的人減的體重超過最初體重的5%。
但是研究者認為，讓第2組想象自己已經吃飽了，這種意志力的控制也可能反而讓他們吃的更多。
另外，這個實驗只進行了12周，還需要更長時間的研究，才能確定長期飯前喝水與體重降低的因果關系。
因此， 飯前喝水可能有利于減肥。
考慮到飯前喝三五百毫升的水也沒啥壞處，比如 并不會稀釋胃液，影響消化。
所以，想減肥的朋友可以試試飯前喝水，降低一下饑餓感，看看是不是能少吃點飯。
喝涼水更減肥？
? ? ? ?中國居民膳食指南建議，活動量不大的白領男性和女性 每天喝1700毫升、1500毫升。
考慮到夏天出汗多，建議你再多喝點，也 不用擔心喝多了會中毒，這太難了。
具體怎么喝?
可以參考臺灣肥胖醫學會提出的 「53535」喝水法。
早上起床，早餐前先喝 500 毫升
早午餐之間慢慢喝 300 毫升
午餐前喝 500 毫升
午晚餐之間喝300 毫升
晚飯前再喝 500 毫升
其它時間不用刻意喝水，加起來就有 2100毫升呢。
給自己定一個不先喝水就不吃飯的規則，再準備一個500毫升的杯子，每天反復強化，好好喝水吧！
如果你覺得白開水寡淡，還可以加點檸檬片、薄荷葉、玫瑰花，立馬就好喝不少。
今日互動：水里還能加點啥，好喝不長胖呢？
? ? ??
? ? ?1毫升水升高1℃會消耗1卡能量，如果每天喝2000毫升0℃的冰水，身體把水暖到37℃體溫會消耗74千卡能量。
74千卡大概相當于3把小圣女果(約300克)或1個大個獼猴桃(約14克)
或8-9粒腰果(約13克)
? ? ?減肥的朋友如果喝冰水沒有腸胃不適的話，可以考慮。
嫌棄制作冰塊麻煩，又擔心制作過程中交叉污染，或者喝了冰水胃腸不適的朋友，可以考慮直接喝冷水。
像我們家是安了凈水器，水龍頭接的水就是冷冷的，溫度沒具體測過，可能有一二十度吧，大人小孩都是直接喝。
怎么喝水？
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