2022年8月刊
35期
八月? ?一路向陽
最好的時光都在路上
心? 聆
江/蘇/百/應/信/息/技/術/有/限/公/司
? ? ? ? 當你靜悄悄地沉寂于一種忘我的情緒中，這時你常常會忽視時光的存在，你會忘記你的出生你的死亡——你只聽得到“嘭嘭”的心跳聲。久了，你抬起頭來，你看，陽光的綠蔭又移了一寸，樹木的嫩葉又長了一分，這就是時光。時光被你的寂靜拉長了，許多的時光就恍若夢中一閃即逝了。
? ? ? 正是這些點點滴滴、微不足道的時光，才組成了我們的生命。你看——孩提時期盼時光的消逝，恨不得讓時光再生出一雙翅膀，載著自己的理想快快飛翔。少年了，父母長輩柔柔的溫情使你盼望時光就在溫馨的一剎那凝固，以期品嘗那一刻的甜蜜。
? ? ? ? ? ?成年了，你歷經了愛情的卿卿我我，成家立業，不知不覺，時光如絲綢在手掌輕盈滑下，只留下一絲悵然的感覺。有一天你邁進了中年的行列，你突然感到：童年少年青年好像還是昨天的事兒，呀，時光真快，一生的一半兒已經煙飛云散無論如何，時光是無情的，青春不會因為你的期盼而凝滯，也不會因為你曾有的虛反而有半絲的緩饅。年老時，你對青春的期盼就只能依靠些許爽交的情懷，時光告訴你，青春是一種年齡，亦足一種心境。只是，來日不多，你身處的境地已經很明白地告訴你：自己孩提時的理想是否成真，自己生命的質量顯現了一種什么樣的光色。
? ? ? 好在身體依然健康，精力依然充沛，在中年，在老年，你仍會在自己的臉龐上刻下飽經風霜的印痕，時光仍會在你的履歷中重重地繪下一幅圖畫。當你蒼老得無法抑步時，你會明白時光的饋贈，心中涌出種種感覺。
? ? ? ? 在時光的詠嘆調中，人正如一朵花，有無自己的果實，全靠自己是否投入地去吸收大自然的營養。時光無情的平等，它時刻告訴你：青春有過但只有一次，肌體活過也僅此一生。你有什么理由不好好珍惜呢？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ------摘自《黃金時代》
時? ? 光
Contents
01? ?
?目? ? 錄
02? ?
03? ?
04? ?
卷首語
時? 光
企業動態
客服能量站
熱烈歡迎長江理工學院學生來我司實習
鹽城中高端勞動競賽|一路向前、未來可期
客服主管應具備的六項能力
新員工風采
8月新員工風采
05 ?
生活百科
工作太疲累？12個方法，讓你保持精力旺盛
06 ?
新聞直通車
時事要聞
社會聚焦
最新政策
民生服務
07?
征集令
校企合作
熱烈歡迎
長江理工學院學生來我司實習
? ? ? ? 8月14日，百應信息嘉興場地迎來了一批來自長江理工專修學院的實習生。歷經漫長的車程之后，同學們抵達，公司綜合部特地安排了貼心接待并為大家準備了晚餐。
? ? ?為了給學生創造良好的工作和生活環境，公司分別對實習生的日常管理、住宿管理培訓管理等工作做了詳細安排。首先帶領學生熟悉辦公環境以及職場周邊的設施，公司也鼓勵大家盡快熟悉環境，融入到百應大家庭中，開啟新生活，圓滿完成實習任務，學有所獲、習有所得。
?此次項目培訓由潘艷芳和蔣留歡老師進行。從不同角度對同學們的實習生涯提出囑托及要求：
一是實習期間服從公司管理，遵守百應的規章制度，樹立服務意識；
二是任何時候將安全放在第一，以安全為前提；
三是希望大家轉換身份角色，培訓期間好好學習業務知識，安全度過培訓期能夠順利上崗，對自己的職業生涯制定明確的學習目標。
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?最后祝愿，每一位實習生們可以在百應大平臺上創造佳績！
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不忘初心
砥礪前行
鹽城中高端勞動競賽
一路向前? ?未來可期
? ? ? ? 此次活動的開展把公司勞動競賽精神落到了實處，員工的工作積極性得到了極大促進，精神風貌發生了可喜變化，同時也讓我們發現了工作中存在的一些問題。今后，我們將正視這些問題，不斷改進，不斷進步。
? ? ? 8月，驕陽似火。在百應鹽城中心職場里也是一派熱烈，氣氛高漲。一探究竟，原來是中高端項目組織舉辦了勞動競賽。
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客服主管應具備的六項能力
沒有最好的員工，只有有能力的管理者。
就算是世界500強企業，也不能保證里面的員工都是精英人才。
因此，對企業來說，好員工固然很重要，但是最重要的還是管理者有強大的個人魅力和極強的領導能力。
對于服務行業的客服主管來說也很重要：
第一，客服部門是面對客戶和自己內心雙重壓力的部門。
第二，客服部門人員眾多，人員水平參差不齊。
那么客服主管如何管理客服部門，需要具備哪些能力呢？
?一.對于服務行業來說，管理者對待員工既要做父母，又是哥哥姐姐。
員工犯了錯誤的時候，要像父母對待孩子一樣教育他們，耐心的教育，而不是一味的批評和指責。
員工心情不好的時候，要像哥哥姐姐對待弟弟妹妹一樣開導他們，不要不聞不問。
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二.員工為我們的顧客服務，那么作為管理者，就要為我們的員工服務。
要理解他們，他們也背負著很大的壓力，客人的投訴、同事間的不和、領導的指責、工作的壓力，他們也很累很累。
所以作為管理者一定要為我們的員工服務，盡量減輕他們的壓力和包袱，讓他們開心、輕松的工作。
三.作為管理者，要以身作則，而不是背著手只動動嘴就可以的，員工需要指點，但并不是指指點點。
基層員工的自覺性很差，又不能一味的拿制度去壓他，所以就要以身作則，用實際行動來帶動他們。
五.不要把自己看作是一個管理者，把自己看成一個員工關系和矛盾的協調者。
只要把員工與員工、員工與上級、員工與顧客的關系協調好，那么員工就會親近你。
四.員工犯了錯誤，不要當場指責，更不要當著顧客和員工面前批評他們。
因為那樣他們會帶著很大的情緒上班，服務行業在工作中如果員工是帶著情緒工作的，那么給你帶來的損失是無法估計的。
所以要盡量下班以后，單獨的和他談談。
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五.不要把自己看作是一個管理者，把自己看成一個員工關系和矛盾的協調者。
只要把員工與員工、員工與上級、員工與顧客的關系協調好，那么員工就會親近你。
六.要有很強的專業知識和技能，不要以為管理者就不需要員工的技能。
做管理者不是以權壓人，而是要以出色的能力讓員工信服你，讓員工感受到從你身上能夠學到他們需要的知識和技能。
總結：
很多客服管理者有一種錯誤的觀念，認為管理是向下管理，向上負責。
其實應該反過來，是向上管理，向下負責。
因為下屬往往是能力不足并且缺少資源的，需要管理者對他負責，讓他能得到成長并順利工作。
簡單地說，就是發揮下屬的長處，盡量避免下屬的短處。
而這就要求管理者平易近人、待人友善，工作能力強。
因為管理者需要被下屬信任，才能夠發揮作用，帶動大家。這樣才能有一個和諧的工作氛圍。
員工·風采
●何偉笑
所在地市：南京ICT
我要時刻提醒自己做到不偏執，不抱怨，不委屈。
8月新員工風采
帶著憧憬和夢想
8月新員工如約而至
乘風破浪正當時
不負韶華共奮進
未來，我們一起為百應的發展揮灑汗水
燃放青春
● 馮 悅
所在地市：南京ICT
開心就好！
● 陶禮媛
所在地市：揚州基地
熱愛生活，敢于接受挑戰，不輕言放棄。
8月新員工風采
員工·風采
● 耿顥哲
所在地市：連云港基地
低頭要有勇氣,抬頭要有底氣。
● 茆愛華
所在地市：連云港基地
人不怕走在黑夜里,就怕心中沒有光
● 馮 莉
所在地市：連云港基地
不要在你一定會懊悔的地方浪費你的生命
8月新員工風采
● 丁煒楠
所在地市：揚州基地
人必須要在耐心，特別是要有信心。
● 朱柳珍
所在地市：揚州基地
堅強的信心，能使平凡的人做出。
● 吳心莉
所在地市：連云港基地
信心就是前進的腳步！
8月新員工風采
員工·風采
●尚紅霞
所在地市：常州中心
只要堅持，就會獲得最后的成功。
● 陸艷
所在地市：蘇州中心
人不怕走在黑夜里,就怕心中沒有光
8月新員工風采
● 范保婷
所在地市：南京ICT
宣言：你只管去努力，剩下的交給天意
● 劉 佳
所在地市：揚州基地
宣言：以夢為馬，不負韶華
● 邵敏潔
所在地市：常州中心
??應該樹??標，否則你的經歷會??浪費。
8月新員工風采
『生活百科』
『生活百科』
工作太疲累？12個方法，讓你保持精力旺盛
工作太疲累了嗎？現在教會你用12個簡單方法，使你保持精力旺盛，這樣才能更好地堅持奮斗。
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時事要聞
1.拜登新冠病毒檢測結果再次呈陽性，重新進入隔離。
2.歐盟采用長期低息貸款的方式再向烏克蘭提供10億歐元經濟援助。
3.臺媒：佩專機2日22時43分降落臺北松山機場；五部門發表聲明：嚴厲譴責；我軍將于4日12時至7日12時，在部分海域和空域，進行重要軍事演訓行動，并組織實彈射擊；2日晚開始，東部戰區在臺島周邊開展一系列聯合軍事行動。
4.2022年《財富》世界500強發布：中國145家公司上榜 ，總營收占比達31%，首超美國。
5.沉睡超過6000年后，冰島法格拉達爾火山開始二次噴發。
6.土耳其7月通脹率躍升至近80％，創下24年來的高位。
7.美國將天基紅外系統（SBIRS）的最后一顆導彈預警衛星送入太空，監視全球導彈發射。
8.倫敦一博物館同意歸還尼日利亞72件文物：已流失百余年。
9美國猴痘疫情嚴峻：超9000人感染，單日新增1400多例創新高，舊金山民眾抗議官方應對不力。
10.本月第4次！美國非法駐軍持續從敘利亞偷采石油盜運。
11.莫迪：印度目標是在25年內成為發達國家，擺脫殖民主義印跡.
12.中國宣布免除非洲17國23筆無息貸款債務，并將提供糧食援助。
13.發汽車爆炸，俄羅斯知名社會學家亞歷山大·杜金之女身亡，俄方：是刺殺。
14.日本“經營之神”稻盛和夫去世，終年90歲，曾一手創立兩家“世界500強”。
1.商務部：暫停天然砂對臺地區出口；海關總署：暫停臺地區柑橘類水果和冰鮮白帶魚、凍竹莢魚輸入大陸。
2.中國城市夜經濟十強榜單：重慶、長沙、青島、成都、上海、北京、武漢、深圳、廣州、天津。
3.2021年9月2日，第八批在韓志愿軍烈士遺骸由我空軍運-20專機護送回國，109位志愿軍烈士英靈及1226件相關遺物將回到祖國懷抱。上午9時，中韓雙方在韓國仁川國際機場舉行志愿軍烈士遺骸交接儀式。
4.28個大中城市平均住房空置率12%，深圳、北京、上海最低。
5.印尼雅萬高鐵動車組在青島下線，采用中國標準，最高運行時速350公里。
6.海南：7天累計報告1140例陽性感染者，疫情已外溢至到重慶、廣東、貴州、湖南四省市，多省份5000人馳援海南。
7.臺媒：解放軍逾百艦機越“中線”演練攻臺；解放軍多支轟炸機編隊同時雙向穿越臺海
8.中國石油、中國石化、中國人壽、中國鋁業、上海石化5家中國企業宣布啟動從美股退市，證監會：屬于資本市場常態。
9.四川電力供需緊張：8月15日00:00至20日24:00工業電力用戶實施生產全停，讓電于民。
社會聚焦
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1.人社部：嚴禁用人單位等以曾經核酸檢測陽性為由，拒絕招(聘)用新冠肺炎康復者。
2.上海市醫保局：8月起，可以使用家庭共濟資金支付醫藥費用。
3.浙江嘉興：二孩、三孩家庭購買新房最高補貼10萬元。
4.安徽：連續3年就業去向落實率低于60%的專業暫停招生。
5.山東：餐飲服務經營者不得設置最低消費額，違者最高罰5000元。
6.廣州更新引進人才入戶細則：全日制本科參保即可落戶。
7.北京實現退休一次性辦理養老金申領、醫保待遇和公積金提取。
8.國家移民管理局：具有博士學位的外籍華人可申請在華永久居留。
9.兩部門：規范中小學校財務行為，明確中小學校不得擅自擴大收費范圍、增加收費項目。
10.住建部提出：2022年全國建設不少于1000個城市“口袋公園”，為群眾提供更多綠化活動場地。
11.國家醫保局：未婚已育女性辦理生育津貼不需要結婚證等材料。
最新政策
1.人社部：不得要求失業人員先培訓再領失業金。
2.教育部：將遴選首批全國兒童青少年近視防控基地。
3.首個國產抗新冠口服藥阿茲夫定片，價格初定每瓶不超過300元。
4.中國生物：新冠滅活疫苗可與流感疫苗、肺炎疫苗同時接種。
5.國家衛健委：國產新冠口服藥阿茲夫定片納入新冠診療方案。
6.國家醫保局：首個國產新冠口服藥可臨時性納入醫保報銷。
7.南京：一次性補貼65度電費，每月長期減免15度電，讓特殊困難群體空調電扇開起來。
8.上海推出中醫優勢病種療效價值支付模式改革，22家醫院首批試點。
9.油價5連降！92、95汽油每升分別下調0.16、0.17元。
10.長三角鐵路：9月1日起將推廣實施電子化補票。
11.淘寶訂單號碼保護功能上線：收件人真實手機號全程保密。
12.福建試點“無陪護”病房：護理員24小時照料老人住院，無需子女徹夜陪護。
13.微信、支付寶新增信用卡取現功能，取現免收手續費。
何處才能安放
你不平凡的靈魂
心聆月刊在大家的支持下已經第35期了
相信各位小伙伴正在津津有味的閱讀著我們的月刊
是否也在躍躍欲試摩拳擦掌想要和我們分享你在百應遇到的一些人與事？
為了提高月刊的可讀性，豐富刊物內容，現向各位小伙伴征稿，噓，我們是有償的哦！！！！
征稿版塊
征稿要求
攝影版塊
你在旅行中、日常生活中遇到的你難忘的一幕，拍下來
人生感悟文案
我有酒你有故事嗎？
投稿不限題材，但必須原創，配圖需和文章相關
請以word文檔形式，署名按：姓名+所在地市+文章標題
投稿郵箱：18605200309@139.com
百應心聆月刊
讓每一段故事都被銘記，
讓每一次感動都被傳遞，
讓每一處美麗都被定格，
讓每一個主角都被綻放！
讓你不平庸的靈魂在這里綻放光芒！
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