心? 聆
百應第四季度交流會
迎中秋慶國慶名單獎勵
月度評優活動
新星風采
——魏瑩
封
面
人物
TIME——
2020年7期?總第16期
彎道超車的夢
一說起“機器人”，對于我這個“外行人”來說，想到的首先是機器人冰冷機械零件堆砌出的外表，生硬的語言，受程序控制為人類服務的特質。腦海里便立刻會浮現出美國大片《終結者》中的畫面，在我心里，那一瞬間，飽含了小時候第一次看機器人大片的懷念與期待，覺得挺有意思的。我倒不是施瓦辛格的崇拜者，非得認為好萊塢偉大得不行。
我現在對好萊塢影片感興趣，不光是因為大牌明星、大牌導演、場面宏大、投資很大，而是他們拍一部片子細膩的拍攝技巧、拍攝技術和對一部影片的執著精神，更能從他們身上看到夢想的光環。
去年，在世界機器人大會上，最早師從“中國機器人之父”蔣新松的曲道奎認為，雖然在傳統機器人方面，國外相較于中國有著巨大優勢，但在新型智能機器人的發展上，國內外的起點一樣，國外企業的優勢在新一輪競爭中并不明顯。中國有著一流的市場，有著豐富的技術與人才，再加上龐大的資金體系，因此在未來的5到10年中，中國在機器人領域里一定會有所作為，實現率先性突破。
7月初，我曾去江蘇宜興的一家智能汽車裝備公司考察學習。在車間，我見到了200多臺各型號工業機器人，一下子就顛覆了我對于機器人的理解——這些個機器人將服務于汽車制造領域，同時也可以服務于一般的工業自動化領域。
宜興這家公司是集“運營、研發、培訓”為一體，剛滿兩年的新興服務型企業，夢想就是建立最具影響力的國產智能汽車裝備公司，打造全國第一大機器人應用服務及線體租賃與機器人應用人才教育培訓機構。為了適應工業4.0升級及中國制造2025發展戰略，領導團隊懷著赤誠的民族夢想，從五湖四海匯聚到江蘇宜興。董事長向我介紹說：“中國是全球汽車生產大國，但生產線上的大部分核心裝備都依賴進口，我們需在國家倡導實現中國制造2025戰略目標的契機中，推動自主裝備的發展，推進新工藝及新設備的研發、應用的能力。隨著近幾年汽車工業的變革，汽車工藝及汽車生產設備將會有突飛猛進的變化，我們前30年的汽車工業都是按照歐、美、日研發的工藝來組織生產的，未來隨著新材料、新工藝的運用，我相信汽車的生產方式的更新對我們中國人將是一個巨大的契機。由我們中國人組織，由我們中國人來開發新工藝、新設備不會是遙不可及的夢想，我們定會看到彎道超車的機會。”
筆者認為，相比較而言，國內的部分民營企業，人們則似乎更多地從其身上解讀到的是對財富與成功的追逐，而對他們的產業夢似乎還缺少解讀。
或許在不遠的將來，電影《超能陸戰隊》里那個體型胖嘟嘟的大白就將走進我們的生活吧。
摘自《中國商界》
企業月刊2020年第7期（總第16期）
CONTENTS
目錄
卷首語
企業資訊
封面人物——9月優秀主管
9月優秀話務員
月度評比
新星風采
第四季度交流會
各基地中心10月新員工宣言
9月優秀管理員
健康生活
中國新冠疫情復燃可能性低，但防疫措施不能松
征集令
彎道超車的夢
迎中秋慶國慶激勵比賽名單獎勵
新聞直通車
浮生記
心靈感悟
健康生活小常識
心聆十月
心聆十月
? ? ? 為掌握市場的最新情況，公司每季度都會定期舉辦運營工作交流會議。10月5日公司各基地中心的主要負責代表匯聚南京參加了本年度第四季度交流會。
業績匯報是我們團隊會議中不可或缺的部分，因它展示我們體現問責及透明度，加強成員的參與，并促進持續改進團隊績效及管理。同時，利用這樣一個機會，來好好總結反思，找出自己的不足，針對性的加強基礎工作。
2020年百應第四季度運營交流會
會上分享了電話營銷技巧，幫助大家突破營銷難點，分析了2020年度在線最新考核制度
總經理季偉先生、業務經理魏蕾女士在會上分別跟大家分享了公司最新的工作計劃和其他行業資訊。
最重要的是為各位同事打打氣, 希望各位同事在接下來的季度業績蒸蒸日上, 在招募、產值等各方面更得心應手。
最后，總經理為本次會議作關閉發言，提出2020年公司的工作重點是業績達成、品牌樹立。首先統一思想，然后加強實干，立馬行動，而非只喊口號
迎中秋、慶國慶激勵賽獲獎名單
九月優秀員工評比活動
? ? ? 時間一晃而過，轉眼間到鹽城2個月了。 2個月前，剛接到被調到鹽城駐地來的消息時，毫無思想準備，一想到要到一個陌生的地方工作，心里頓時憂傷起來。不過，最終在領導的關心和同事的鼓勵下，調整好了心態，前往鹽城接受鍛煉。這2個月是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這2個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的努力，各方面也有了一些提升。
原徐州中心負責人兼顧鹽城中心管理，各項在線指標及排名過渡平穩，業務有序開展
9月優秀主管：魏瑩
? ?所 屬 地 市：徐州/鹽城
封
面
人物
TIME——
? ? ? 初到鹽城，對在線業務一切都是陌生的，一切都需要開始從頭開始學習，剛開始摸不著頭緒，好在有楊娟、殷從露、劉新宇不厭其煩的一遍一遍的教我，讓我慢慢的找到了些思路。在鹽城的這段時間也深刻的認識到了在工作的過程中如何與在線、移動領導的交流和溝通也是相當重要的。在以后工作中要多學會與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。
? ? ? ?想到剛來到鹽城的時候，由于對管理員和員工都不是太了解，感到有些生疏，心里忐忑不安。但大家對我都很熱情，無論遇到什么困難，同事們都會積極主動地來幫助，讓我很快地適應了這里的環境，這些都讓我們很感激，同時也讓我認識了這是一個團結、友愛的團體。目前對人員熟悉程度還不夠，在之后的工作中多了解熟悉員工，有針對性的提升員工技能。
? ? ? ?這次能成為優秀管理員，是公司和各位同事對自己工作的認可，是對我工作的最大鼓舞。同時我也清楚離公司和領導的要求還有一定的差距，但我會不斷的進步，希望在以后能夠更出色的完成工作。
9月優秀管理員：劉明潔
? ?所 屬 地 市：南京中心
9月南京在線業務產值完成情況較好，在線排名打分進步明顯，在線總排名第二名
個人心得
? ? ? 時光流逝，在百應通訊南京外呼中心已經工作近兩年的時間，工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣?用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。
? ? ? 從事電話客服是一份需要耐心的工作，那作為電話客服的管理員是更需要耐心，不管時光長短，都可以給我很大的成長。
在每一個新員工上線之前，我會告訴他們，一個優秀的客服代表，僅有熟練地業務知識和超高的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷完善作為一個客服代表的職業心里素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成一種享受。首先用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效的咨詢和幫助，這是愉快的工作前提之一。
? ? ? ?另外，在平常的話務管理中。我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡，為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式就是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推已及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關卡。俗語云：知錯能改善莫大焉。所以沒有必要為自己犯下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才能消除與同事的隔閡，營造一種輕松地分為，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
? ? ? 當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定的成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲洞，同本部門的組長、質檢、主管質檢作者有效的配合、同時也與其他各組或者各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行的有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好分內的事情過程當中，對團隊二字會特別深刻。
? ? ? ?細細回憶這段時間以來的工作過程及目前南京中心的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但仍有許多缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識距離移動公司的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。
我清楚的知道自己離一個合格的管理員還有很大差距，但我相信我在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！
李靜——宿遷基地
? 宿遷基地9月在線產值第一。全月無早退無遲到滿勤。9月接通量4193個，日均通時3.58小時。
入職以來一直抱著認真的工作態度，不斷的提升工作技能和服務水平，很光榮的被評選為優秀員工，感謝平時領導的幫助和支持，我才能順利的完成各項任務。
首先在工作內容，本月我們主推5G特惠包，5G自選升檔活動以及到期接盤等。5G特惠包是在客戶套餐不變基礎上，增加流量，針對5G終端客戶可以以此挽留，后期5G網絡覆蓋可以體驗5G 網絡，5G自選的套餐活動優惠力度比較大，除了暢想以外全部要融合兼推提速優惠活動，到期接盤的就正常挽留以外還要全部融合兼推，提速包，定向流量和流量合約優惠以此來提升產值。
其次在業務方面，首先每天保證自己的接線數量，通時要求在3小時以上，保證數量的前提下，才能提高產量。根據客戶群特點不同對業務的喜好程度和接受程度不同，并結合客戶的消費情況為他們推薦合理的套餐組合也能提升成單率，再次在服務方面，不斷的加強學習，提高業務水平，熱情的服務客戶做到以誠相待，以心換心，靠細致的工作贏得客戶的信賴。
最后，工作中我還需要學習的很多很多，業務知識和營銷技巧，服務質量等等，希望在工作中更好的服務于客戶，每天面對不同的客戶，我們不能決定客戶的態度，但是我們要堅決的控制好自己，因為我們做的就是服務工作，得記住客戶就是上帝的宗旨，以謙卑的態度服務客戶才能贏得客戶的信任和支持。
優秀話務員
杜娟娟——南京中心
南京中心9月在線產值第一。全月無早退無遲到滿勤接通量4413個，日均通時4.12小時。
一、要有責任心、有擔當，積極樂觀。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應該做到最好，最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和單位負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發現成功之芽正在萌發。自我要求高的人，總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。事情可以做好，也可以做壞;可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作，但如何去做，完全在于自己。。
二、不消極不抱怨，愛崗敬業。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會做好，也無法發揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創造事業的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。我們要學會敬業，要對工作產生感情。其實我們年紀都很輕，正是風華正茂，求知欲最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什么都可以去嘗試，什么都可以學習。
三、凡事必須要用心對待、用心做事。用心對待，就是指用負責務實的精神，去作每一天中的每一件事;用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，并能主動地看透細節背后可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會長久。人常說態度第一，聰明第二。自身的工作態度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛的態度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。
李劉玲——南京中心
南京中心9月在線產值第二。全月無早退無遲到滿勤，接通量3895個，日均通時3.93小時。
? ? ? ?從19年開始外呼，做話務員快兩年時間了，這兩年多來，我在各方面都有了很大的進步，在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠準確地為客戶提供滿意的服務，工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力，工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
我在工作日常中，首先遵守公司的規章制度，執行好工作流程，牢記每一個規范用語，除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，以盡可能的速度完成公司所規定的任務。
一：積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶為自己節省寶貴時間，以盡可能的速度完成公司所規定的任務。
二：表情、語氣愉悅。雖然我是一名普通的話務員，但是我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用此規范，得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展，從走上崗位的那一刻起，我就下定決心，一定要做一名合格、優秀的員工，說起來做一名話務員容易，但是要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事做起，從點滴做起。
在今后的工作中，我會不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為百應公司的輝煌而努力，努力成長為更優秀的員工，
吳鳳玲——連云港基地
南京中心9月在線產值第三。全月無早退無遲到滿勤，接通量3911個，日均通時3.68小時。
時光荏苒，轉眼在移動公司任職話務員已快半年的時間，感謝公司領導對我的信任，組長給我耐心的業務培訓，使我對話務員工作有了新的了解和認識。
我認為話務員工作要想做的好，必須做到以下幾點：
需要有良好的服務精神，具備良好的溝通能力，普通話流利，工作認真細致，有耐心。 學會忍耐與寬容，每個客戶的性格不一樣，所以要根據客戶說話語氣語調來做出正確判斷，
有良好的語言表達能力與客戶溝通過程中，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
我們更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務溝通技巧，通俗易懂，促進成交，話務員的工作基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，俗話說聞聲識人，所以我們的面部表情和說話語氣，聲調就尤為重要……當然我認為情商高更容易做好。
還要學會調節心態，不要因為數據不好打，成功量不好而產生的負面情緒，凡事只要認真對待，調整好心態，沒有什么我們做不好的。所以有足夠的耐心和脾氣，相信客戶能感受你的用心。
服務用語要規范, 不能像我們平時講話那樣隨便，也許剛開始很難把這些服務用語講的很自然流暢，但是時間長了，熟能生巧，自然就能講出那樣的語境. 最后要不斷的提升自己，增強自己的溝通技巧能力與業務能力，不斷的加強自身的學習。
?以上是我對工作上的一些拙見，歡迎領導進行斧正！
鞠艷——南京中心
南京中心9月在線產值第四。全月無早退無遲到滿勤，接通量3827個，日均通時3.71小時。
五月至十月，不知不覺我在移動公司任職10086客服已經有半年時間了，時間說長不長，但使我對移動客服有了一定的認識和了解。現就將我的感想和對客服工作的認識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，普通話流利、工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強還要有好的工作心態。
2、作為客服人員還需要一定的技能技巧
要學會忍耐與寬容。忍耐和寬容是我們面對無理客戶的法寶，同樣也是一種美德。我們需要包容和理解客服，現在對方的角度來看。客戶的性格不同，人生觀、價值觀、世界觀都有所不同，所以要根據客戶的自身喜好程度來決定的，盡量做到讓客戶滿意。不輕易承諾，要說到做到。客服人員不能隨意承諾客戶，這樣會使自己的工作陷入被動的局面，甚至還有可能因為答應用戶什么卻沒有做到爾引發一系列投訴。所以客服人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶了，就要百分百盡心盡力的去做到。在移動公司作為話務員期間，接到客戶投訴問題，要第一時間處理，這也是一種信譽的體現。也是對作為客服的一個基本要求。
要勇于承擔責任，客服人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會互相推卸責任，客服人員往往是一個企業的形象和窗口，應該主動去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客服部門，不能說這是那個部門的責任，因為一切的責任都需要通過客服人員去化解，所以客服必須要勇于承擔責任。
3、作為客服人員，需要一定的技能素質
良好的語言表達能力。與客戶的溝通過程中，普通話流利，語速要適中，用詞恰當，謙恭自信。還要有豐富的行業知識及經驗，這是解決用戶問題的必備武器。不管做哪個行業都要具備扎實的專業知識和經驗，不僅能跟客戶溝通還能解決客戶的問題。作為客戶，最想要的就是得到客服的幫助，能幫他解決好問題。因此，客服需要有豐富的行業知識和經驗。
? ? 最后，我們要懂得學會換位思考，我們在考慮自己利益的同時，也要為客戶著想。這樣才是維護好客戶、留住客戶最好且最有力的辦法！
楊穎穎——連云港基地
9月滿勤無遲到早退現象。8月接通量4567個，日均通時5.37小時。
感謝領導給了我這次機會，在工作中給我的指導和幫助；公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說都是非常受益的。
我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會很開心。
我并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。
雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無比的榮幸，我想公司這次評選也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。
只要腳踏實地的做好了自己的工作，以優秀扎實的綜合素質就有能力成為公司技術骨干，繼續加油吧
李洪麗—連云港基地
? 9月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。常州寬帶產值第一，接通量1556個，日均通時3.08小時。
眨眼間2020年11月即將到來，來公司已經兩年，俗話說得好，沒有規矩就不成方圓，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程規范，牢記好每一個標準用語，除此之外，我認為還應該注意以下幾兩點細節，要在實踐中不斷完善自己，
一.積極打電話，時間就是金錢，為自己節省寶貴的時間，以盡可能快速完成公司下達的任務
二.表情 語氣愉悅，我們與客戶互不相見，主要通過聲音來傳達訊息，所以我們說話語氣 腔調尤為重要。
雖然我是一名普通話務員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著我們公司的形象。因此在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶淺笑，語氣平和，語調輕松，用詞標準，得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展，從走上崗位的那一刻起，我就下定決心，一定要做一名合格的優秀的公司員工，希望自己以后越來越好，加油！！！！
時間過得真快一晃又大半年下來了，回顧今年的過往，真的有種過山車的感覺，今年很多人由于疫情原因都不能工作，而我們公司過年期間由于疫情的原因選擇讓我們在家辦公，后來有所控制又轉到公司帶著口罩工作，雖然很辛苦，但我們很知足感謝公司能給我們這么好的平臺，能讓我們繼續工作
就像我們做的工作是客服，很多人會說客服很輕松不就是打打電話嘛，其實客服遠不止接打電話這么簡單，客戶滿意是我們價值的體現，面對客戶的抱怨，牢騷，甚至謾罵，即使心里窩一肚子火也要不停地提醒自己我是客服，冷靜，不要生氣，掛機后你可以肆無忌憚的發泄一下，調節好心態，是我們做客服的必要經歷過程
其實這份工作特別能磨練一個人的性格，提升個人的心理素質，無論你高興與否，煩惱與否都應積極主動的對待每一份工作每一位客服，接下來的時間里讓我們一起共勉，一起進步！
李紅艷—宿遷基地
9月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。常州渠道產值第一，接通量3546個，日均通時3.32小時。
高雅文——連云港基地
?9月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。蘇州渠道產值第一，接通量3546個，日均通時5.49小時。
格言：如果你想得到，你就會得到，你所需要付出的只是行動。
很感謝9月被評為優秀員工，說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫暖的體驗。客戶可以從我們的聲音口氣中感受得到，雖然我們不是面對面，不能看到對方，但是我們微笑說話和死氣成成面無表情地說話，都能通過聲音傳遞給對方。服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，平緩。讓他們能真正的，實實在在地享受我們優質的、高效的服務。學會忍耐與寬容，忍耐與寬容是面對客戶的法寶，是一種美德，客戶的性格不同，人生觀，世界觀，價值觀也不同。正確的使用語言能打破溝通的障礙，語言藝術的重要性在我們生活中隨處可見，簡單的一個意思，用不同的語言表達出來，會得到不同的效果。雖然每天非常累，可是現實情況又要你去必須做好這一份工作，就只能埋頭苦干，日復一日。我打電話就是屬于比較熱情、激動的類型，有時候太過熱情，客戶反而會覺得說的太多了，所以要把這個度控制好。開頭語很重要，語氣很重要，客戶要是不忙，接聽的就得看心情和我們的語氣了，聲音甜美一點，自信一點，微笑著說，客戶就有興趣聽下去，良好的開端是成功的一大半。
徐尹——連云港基地
9月滿勤無遲到早退現象，無質檢投訴扣款。蘇州渠道產值第二，接通量3369個，日均通時4.39小時。
很感謝公司給予我優秀員工稱號，我的心情沉重及復雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協作，以及領導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員，這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。
我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!
不忘初心 繼續前進
十月新員工風采
姓名：牛澤春
所在地市：連云港基地
宣言：人最大的無知，是不了解自己
姓名：劉璐璐
所在地市：常州中心
宣言：不能把世界讓給你鄙視的人
姓名：宋夢夢
所在地市：連云港基地
宣言：不要太肯定自己的看法，這樣子比較少后悔
姓名：張接雯
所在地市：常州中心
宣言：今天比昨天好，就是希望
姓名：王琦超
所在地市：常州中心
宣言：自古成功在嘗試
姓名：田珠珠
所在地市：連云港基地
宣言：今天我以百應為榮，明天百應以我為傲。
姓名：杜鵑
所在地市：連云港基地
宣言：多講點笑話，以幽默的態度處事，這樣子日子會好過一點。
姓名：汪夢瑤
所在地市：連云港基地
宣言：能說不能行，不是真智慧
姓名：顧泉
所在地市：連云港基地
宣言：這個世間只有圓滑，沒有圓滿的。
姓名：王樂
所在地市：連云港基地
宣言：憎恨別人對自己是一種很大的損失
心聆十月
姓名：王雅婷
所在地市：連云港基地
宣言：修行要有耐性，要能甘于淡泊，樂于寂寞
姓名：王婭麗
所在地市：連云港基地
宣言：同樣的瓶子，你為什么要裝毒藥呢？同樣的心理，你為什么要充滿著煩惱呢？
姓名：鄔帥
所在地市：連云港基地
宣言：自以為擁有財富的人，其實是被財富所擁有。
姓名：徐杰
所在地市：連云港基地
宣言：多用心去傾聽別人怎么說，不要急著表達你自己的看法。
姓名：徐玉婷
所在地市：連云港基地
宣言：當你對自己誠實的時候，世界上沒有人能夠欺騙得了你。
姓名：章菊
所在地市：南京中心
宣言：開心每一天，每天都努力！
姓名：雷陽
所在地市：南京中心
宣言：陽光依然明亮，未來也會閃閃發光
姓名：吳艷
所在地市：南京中心
宣言：走自己的路讓別人去說吧
姓名：張敏
所在地市：南京中心
宣言：敬業愛崗，忠于職守！不斷學習，勇于創新
姓名：吳棟嶺
所在地市：南京中心
宣言：停下來休息的時候，別忘了他人還在前行。
姓名： 吳啟玲
所在地市：南京中心
宣言：太陽每天都是新的，你是否每天都在努力。
姓名：吳麗娜
所在地市：南京中心
宣言：我越來越相信，創造美好的代價是：努力，失望以及毅力。首先是疼痛，然后才是歡樂
姓名：王靜
所在地市：南京中心
宣言：態度決定一切，習慣成就未來。
姓名：徐海亮
所在地市：南京中心
宣言：隨遇而安，隨運而安，人生得意須盡歡，喝杯小酒不相干
姓名：陳志豪
所在地市：南京中心
宣言：開心每一天，每天都努力！
姓名： 婁園園
所在地市：南京中心
宣言：開開心心每一天
姓名：趙嘉慧
所在地市：南京中心
宣言：青春以夢為馬，理想天生驕傲
姓名：曹小梅
所在地市：南通中心
宣言：凡事不要說我不會或不可能，因為你根本還沒有去做！
姓名：黃水萍
所在地市：南通中心
宣言：行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養恐懼。
姓名：紀小燕
所在地市：南通中心
宣言：業精于勤面荒于嬉，行成于思面毀于隨。
姓名：丁曉媛
所在地市：宿遷基地
宣言：希望自己能開開心心，工作越來越好
姓名：韓媛
所在地市：宿遷基地
宣言：快樂工作，快樂生活
姓名：王愛萍
所在地市：南通中心
宣言：通過辛勤工作獲得財富才是人生的大快事。
姓名：吳玲玲
所在地市：南通中心
宣言：外在壓力增加時，就應增強內在的動力。
姓名：謝莉莉
所在地市：南通中心
宣言：目標不是都能達到的，但它可以作為瞄準點。
姓名：薛 亮
所在地市：南通中心
宣言：成功就是把復雜的問題簡單化，然后狠狠去做。
姓名：解夢杰
所在地市：宿遷基地
宣言：只要相信自己努力了，一切都會成功
姓名：張金云
所在地市：宿遷基地
宣言：愛笑的女生不會差，相信自己，好運常伴
姓名：張金云
所在地市：宿遷基地
宣言：努力就會成功，加油。
姓名：沈婷婷
所在地市：鹽城基地
宣言：忙于采集的蜜蜂，無暇在人前高談闊論。
姓名：王成花
所在地市：鹽城基地
宣言：不要為別人委屈自己，改變自己。你是唯一的你，珍貴的你，驕傲的你，美麗的你。一定要好好愛自己。
姓名：仝雪
所在地市：宿遷基地
宣言：趁著年輕不斷的提升自己，相信未來可期
姓名：王玲
所在地市：鹽城基地
宣言：有夢青年去奮斗，不懼怕風雨，只為那絢麗的彩虹。?
姓名：許慢
所在地市：蘇州中心
宣言：一萬年太久，只爭朝夕。
心聆十月
心靈感悟
文圖：劉向怡（宿遷基地）
2020年八月底，我突發高燒，持續四天后去醫院做了檢查，心下忐忑，在醫生告知僅僅是炎癥后就回來吃藥了，本以為九月能安穩工作，沒料到五天后我再次發燒.，并且C蛋白直接飆升到65，詢問醫生是否可以回家時，醫生直接拒絕了我。
那一天，我頭一次進了搶救室，也是那一天，我見證了死亡。
我從未想到，一個鮮活的生命，仿佛被抽干一樣，目光不再能聚焦，柔軟到像是一團棉花，再到最后的僵硬如柴，我頭一次知道什么叫面如死灰。他的太太哭攤在搶救室，最后被醫生架了出去，年幼的孩子還不知道發生了什么，甚至都不知道問問他的父親為什么不再抬頭親吻他逗他，更不知道為什么母親如此傷心欲絕，因為他只有三歲，還對生老病死，一無所知。
而我這邊，醫生不停詢問我的情況，隨后扎了留置針在我的胳膊上，因為靜脈不好找，扎進去的第一針就不是很順利，沒想到三分鐘后又滑了出來，只能重新扎。講真的那一刻我真是害怕醫生過來，因為意味著我有下一袋鹽水等著我，我叔叔陪我到凌晨一點，但是那天吊水持續到了夜里兩點四十六分，我記得很清楚，因為我被推入了觀察室，我極度困頓，但是又因為長期發燒頭痛不已，翻身都不敢快。
?浮生記
心聆十月
心靈感悟
? ? ? ?早上五點半左右，我的溫度首創新高：39.6攝氏度，醫生送了冰塊抱在懷里，讓我快速降溫，退熱貼對我一點用都沒有，一夜的時間我已經喝完了一瓶美林，只能再開一瓶，渾渾噩噩喝掉，又灌了幾口水，卻再也睡不著。準備打個視頻給在外地的父親報平安，結果視頻打開一瞬間發現他已經坐在了家里客廳，心中驚訝，眼底酸澀，撐了很久的堅強在見到他的那一瞬間土崩瓦解。開了一夜的車，聽說了我住院就馬不停蹄趕回家，匆匆換了一身衣服就奔我而來，仿佛我真的還不是一個成年人，就是那個還在父親懷里說今天上學被同學欺負的那個小哭包。但是我還不敢哭，怕一張嘴，我的老父親也忍不住。
出了搶救室，辦理完手續已經是接近中午十一點了，父母讓我去吃飯，但是我不想吃，自己買了點生活用品想回病房，我媽要求我一定去吃，實在拗不過就去了邊上小飯館，點了一碗面給我，但是我一點胃口都沒有，轉手推給了我爸，他問了我不下于五次想吃什么，我都說不想吃，后來點了一碗蛋湯，喝了兩口就喝不下了。
心聆十月
心靈感悟
? ? ? 結完賬發現我爸比我早走一步，我出門追他，然后我就看到一個中年父親的眼淚，他背對著我，沒有任何聲音，不像母親的哭，聲淚俱下。你就看到一個一米八的漢子，蹲在那，用手偷偷擦干眼淚，好像只是擦掉他夏日的汗水。起身后仍然不愿意面對著我，是害怕他紅了的眼鏡被我看到，我想是更害怕他擔心我看到父親的強大也會被孩子的病情擊垮。忍住哽咽的聲音他說走吧，我也好害怕哭出來，然后父母更擔心我，于病無益。
回到病房就是檢查流程，那幾天我感覺自己快被抽干了，每天的抽血，每天的扎不進去，別人五天換一次的留置針，我三天就要換一次，終于等來了結果：敗血癥。我要呆足14天才能出院，并且10天內不能再次發燒。
心聆十月
心靈感悟
? ? ? 在半個月的時間里，隔壁病床的女孩子反復發燒一個多月卻查不出病因，最后現場骨穿，胯骨與尾椎骨，兩針麻藥下去卻藥效不長，沒撐到最后那一針，到了最后那一針，已經痛到大哭，渾身發抖，甚至和醫生吵了起來，好似醫鬧就要在我面前發生，卻不知道怎么開口，好像大家都沒錯，醫生為了你的健康去給你骨穿，你因為疼痛無法忍耐從而認為是醫生的失職。因為生病，我們都帶來了不好的情緒。最后仍然沒有結果，只能轉到南京，但是最后的交談中，我聽到了“不排除淋巴瘤......”這樣的字眼，不由心下感慨。
? ? ? ?還有一次是走廊遇到一個奶奶，她的老伴因為皰疹，被撓的體無完膚，已經住院很久了，孩子沒空，就剩她一個年近八十的老人在這照顧，跟我聊了很多，什么少年夫妻老來伴，又問起我有沒有結婚，我實在應付不來，只能找個理由倉皇而逃。
生活好像就是這樣，酸甜苦辣，一個都不會少，只是我們總是會通過一些事情再去看透一些事情，祖輩留下的經驗之談在年輕不會被采納，卻在撞了南墻之后迅速明白。生活就是如此，平淡而又百味，只希望大家身體健康，另外，好好愛家人。
企業月刊
健康生活
鐘南山：中國新冠疫情復燃可能性低，但防疫措施不能松?
10月31日，中國工程院院士鐘南山在2020第二屆中國醫師公益大會上表示，所謂疫情第二波其實更像是第一波疫情防控不到位遺留下來的問題，中國和其他地區不同，我們采取了非常強力的防疫措施，所以我不認為中國今年底還會出現幾萬人感染的情況，但前提是我們還是要做好防護。
鐘南山院士提示，當前全球疫情還沒有結束，形勢不容樂觀，中國目前出現了幾次疫情，不過持續時間越來越短。這個情況以后還是會有，所以我們的防疫措施和做法不能松，防控工作還是要堅持做下去。目前中國的環境非常安全，來之不易。希望大家都能為國家和平安定，健康的環境出力。
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健康生活
? ? ? ?國家衛建委發布新冠肺炎疫情最新情況顯示，截至10月30日24時，據31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團報告，現有確診病例355例（其中重癥病例9例），累計治愈出院病例80984例，累計死亡病例4634例，累計報告確診病例85973例，現有疑似病例5例。累計追蹤到密切接觸者859748人，尚在醫學觀察的密切接觸者13280人。
? ? ? ? 記者梳理了國內10月1日～30日的新冠肺炎疫情情況：10月份新增確診病例，為559例，其中境外輸入病例494例，國內確診病例65例，其中山東省累計確診14例，即在12日確診6例，13日確診6例，14日確診1例，29日確診1例；新疆維吾爾自治區累計確診51例，即在27日確診22例，28日確診23例，30日確診6例。
10月份國內新增確診病例559例！上海市近一周境外輸入病例最多?
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健康生活
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健康生活小常識
1、、菠菜營養豐富但含草酸多，有礙鈣吸收，宜先用沸水燙軟，撈出再炒。
2、輕松去除襯衫衣領、腋下汗斑的秘訣：在汗斑處涂上系法靜候靜置五分鐘再洗。
3、飯后百步走，活到九十九并不科學，飯后輕微運動也會增加胃腸負擔，休息30分鐘再活動較適宜。
4、將桔子皮洗凈，切塊，浸入白酒內，可制成桔皮酒，其味道清香醇厚，每日飲少量，可清肺化痰。
5、大蒜具有敗毒止癢等功效，取一瓣大蒜，瓣斷，用斷面在蚊蟲叮咬過的皮膚上反復涂擦，可有效止癢。
7、坐椅子的高度要適宜，腳不能懸空，腳懸空會使大腿根部的血管受壓迫，導致血流不暢通。
8、皮蛋蝦仁拌豆腐，豆腐是很好的夏季涼菜，富含蛋白質和鈣，豆腐、皮蛋和蝦仁都可清熱。
9、長期蹺腳坐會對體型有不良影響，易導致盆骨彎曲，肌肉附著位置不正確，身材變形。
10、吃全麥面包、饅頭、蘇打餅干能提高情緒，抗憂郁，因為這類食物含有豐富的維生素和礦物質。
來了！新聞早班車
這些要聞，值得關注
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國內要聞
1、國務院任免國家工作人員
任命相里斌為科學技術部副部長;任命何平為新華通訊社社長;任命哈里木拉提·阿不都熱合曼為新疆生產建設兵團副司令員。免去蔣旭光的水利部副部長職務;免去蔡名照的新華通訊社社長職務;免去相里斌的中國科學院副院長職務;免去李發義的新疆生產建設兵團副司令員職務。?
2、全國婦聯授予朱婷等2019年度全國三八紅旗手標兵榮譽稱號
3、“十四五”期間全國老年人口將突破3億
4、公共體育設施有望免費向兒童青少年開放
5、截至10月23日24時新型冠狀病毒肺炎疫情最新情況
6、第三季度規上工業增加值增長百分之五點八，持續穩步恢復——工業生產增速逐季加快
7、中國高鐵將覆蓋95%的百萬人口及以上城市
8、公安部：推行摩托車轉籍異地通辦、駕駛證全國一證通考
9、京籍高考生11月1日起報名 首次英語聽說機考于12月12日進行
國外新聞
1、脫歐后首份“大單”英日簽署貿易協定
2、世衛組織：新冠疫情正處于一個“關鍵時刻”
世界衛生組織總干事譚德塞23日表示，對于全球尤其是北半球國家來說，未來幾個月將非常“艱難”。
3、世衛組織：全球累計新冠確診病例達41570883例
世界衛生組織23日公布的最新數據顯示，全球累計新冠確診病例達41570883例。
? ? ?世衛組織網站最新數據顯示，截至歐洲中部時間23日15時34分全球確診病例較前一日增加445419例，達到41570883例;死亡病例增加6512例，達到1134940例。?
4、歐洲單日新增新冠病例破20萬
根據一項最新統計，歐洲單日新增新冠確診病例數量22日首次突破20萬，法國、意大利、克羅地亞等多國單日病例創新高。
5、美國務卿與亞美尼亞、阿塞拜疆外長討論納卡局勢
美國國務卿蓬佩奧23日分別與到訪的亞美尼亞外長姆納察卡尼揚、阿塞拜疆外長巴伊拉莫夫舉行會晤，討論納戈爾諾-卡拉巴赫(納卡)地區局勢。
6、俄羅斯反對德國參加北約涉核武軍演?
俄羅斯國防部23日表示，俄羅斯反對德國參加北約組織的涉核武器軍事演習。
百應心聆月刊
征集令
何處才能安放
你不平凡的靈魂
心聆月刊在大家的支持下已經第16期了
相信各位小伙伴正在津津有味的閱讀著我們的月刊
是否也在躍躍欲試摩拳擦掌想要和我們分享你在百應遇到的一些人與事？
為了提高月刊的可讀性，豐富刊物內容，現向各位小伙伴征稿，噓，我們是有償的哦！！！！
征稿版塊
征稿要求
攝影版塊
你在旅行中、日常生活中遇到的你難忘的一幕，拍下來
人生感悟文案
我有酒你有故事嗎？
投稿不限題材，但必須原創，配圖需和文章相關
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征
稿
讓每一段故事都被銘記，
讓每一次感動都被傳遞，
讓每一處美麗都被定格，
讓每一個主角都被綻放！
讓你不平庸的靈魂在這里綻放光芒！
百應心聆會一直在這裏等你哦~~
江蘇百應信息技術有限公司
地址：揚州市聲谷信息產業基地二期12號樓A座
? ? ? ?每個人的生活都難免有缺憾，有些我們無力改變，但我們可以改變自己的態度。用平和的心態來對待生活中的不如意，用更好的方式開始下一段旅程，未來總會有更美好的遇見。
十一月，你好！
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