蜜蜂月刊
第? 期
⑩
Magazine
2020年10月
總第十期
發行：欽南國民村鎮銀行
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? ? ? ?公寓
第一篇
要聞
/ 01
領導行蹤
/ 03
第二篇
社會責任
/ 09
黨建工作
/ 09
第三篇? 工作動態
會議培訓
/ 11
貸款調查
/ 14
第四篇? 人物風采
才藝展示
/ 19
員工論劍
/ 20
第五篇? 信息摘編
營銷指導
/ 24
金融實事
/ 23
P1
P2
P4
P19
P18
P21
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本月工作亮點
/ 10
貸款催收
/ 15
其? 他
/ 18
工作剪影
/ 16
要聞
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/ 欽南國民村鎮銀行
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欽南國民村鎮銀行 /?
10月18日，鄞州銀行廣西村鎮銀行管理部在防城港市舉辦了廣西區國民村鎮銀行第三屆業務技能比賽業務技能競賽。本次技能競賽，全轄8家國民系村鎮銀行共選派92名選手參賽。我行通過層層選拔，為本次業務技能競賽精挑細選出11名選手，我行選手們精心準備、奮力拼搏，最終脫穎而出獲得了團體獎勵第四名，我行選手林平榮獲單項機器點鈔第三名的佳績。
第一篇
10月23日，為全面盤點我行2020年前三季度經營工作的成效和不足，確保圓滿完成全年各項目標任務，我行召開了2020年三季度經營分析行務擴大會議。總行領導班子、總行各部門、支行負責人、副職、會計主管等三十余人參加了本次會議。
會上，鄒振坤行長對2020年前三季度經營發展情況進行了分析，指出我行前階段雖然取得了一定成績，但業務增長乏力，風險化解壓力大，員工特別是客戶經理業務拓展潛力沒有真正被挖掘和充分發揮。要求全行要：（一）咬緊目標，不留余力，全力打好今年各項經營指標沖刺的收官之戰。持續抓好存款組織工作，努力沖刺年末目標和為明年開門紅做好準備和鋪墊；努力做好貸款投放工作，力爭規模取得更大的突破。全力做好不良貸款清收壓降和到逾期、欠息催收工作。（二）穩妥啟動進一步機構改革，建立經營管理新模式。針對我行目前網點布局不合理，管理執行效率較低、人力資源利用不合理、員工效能比不高、業務審批環節過多等現狀，按照管理“扁平化”，業務“垂直化”的原則，充分發揮小法人機構靈活、高效的優勢，已擬定初步框架，計劃近期會推行。主要涉及機構優化、人員配置、業務標準流程及審批、考核模式等等。
最后，陳捷董事長作了題為《堅定信心，銳意進取，以行為家，擔當實干，同心開拓有溫度“家”文化的港灣》報告，指出：在外部形勢復雜嚴峻、同業競爭異常激烈的情況下，敢于拼搏，敢于奮起直追拉近同行間的差距，取得了一定的成績來之不易，應予肯定。但在看到成績的同時，更要看到差距和不足，看到短板和薄弱環節。
與同業、與系統內其他行相比，我們還存在“三個差距”：一是思想觀念有差距。二是工作作風有差距。三是優質服務有差距。從我行內部發展來看，我們的業務經營還存在“三快對三慢”的不均衡問題。從當前重點工作來看，在四季度及至今后業務經營中還需要解決四方面問題：一是需要解
決好發展不均衡問題。二是需要解決存款“保市場份額、爭位次”的問題。三是需要解決好優質客戶業務總量不足的問題。四是在年底和明年初農貸旺季時期，需要處理好三農類貸的收、放和風險管控問題。
要求全行以總行三季度業務經營擴大會議精神為統領，鐐住年初下達的經營目標，全力抓旺季，全力打好攻堅戰，為完成全年工作計劃珍惜每一天，努力每一天。
?在總行的指導思想的指引下，我們要從實際出發，加大自身的改造力度，注重從“三個差距”上抓好“三個轉變”，強化“三種意識”，樹立“三個作風”：一是要強化責任意識，有效樹立嚴謹細致的工作作風。二是要強化服務意識，牢固樹立優質服務的工作作風。三是要強化抓落實意識，牢牢樹立真抓實干的工作作風。希望大家1.堅定信念，做胸懷抱負的青年；2.要刻苦學習，做勇于創新的人才。3.要勤奮務實，做愛崗敬業的員工。4.要廉潔自律，做德才兼備的棟梁。
在新起點上，全行廣大干部員工要堅定不移貫徹落實總行的決策部署，永葆“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，堅定信心，銳意進取，全力完成年初董事會制定的各項工作目標，以行為“家”努力續寫更多屬于我們欽南村行“美麗的故事”。
我行參加廣西區國民村鎮銀行第三屆業務技能比賽
我行召開2020年第三季度經營分析會議
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會議跟蹤
領導蹤跡
10月15日，鄒振坤行長及綜合部總經理張少媚到人民銀行欽州市中心支行參加《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》文件解讀暨業務培訓電視電話會議。會上，金融消保局相關領導結合案例對《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）進行了詳細的解讀。
工作關懷
10月20日，為了進一步提升我行柜面人員的業務水平，經總行研究決定開展相關培訓。由我行孫汝友副行長主持會議，風險部、財務部員工及各支行會計主管參會，會議內容主要有：1.傳達人民銀行召開的“斷卡”行動部署會議精神及工作要求；2.通報和交流學習第三季度案防檢查發現的柜面業務問題；3.學習反洗錢、反假貨幣等相關知識。
10月20日，陳捷董事長、鄒振坤行長等行領導與各機構干部職工代表在總行職工食堂歡聚，為10月出生的11名職工舉辦集體生日會。在集體生日會上，各位壽星們通過包餃子比賽來獲取更多生日禮物，伴隨著《生日快樂》的歌曲，生日會正式拉開帷幕，大家祝壽星們生日快樂!干部職工一起吹蠟燭、切蛋糕，共同分享快樂時刻。
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指導調研
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10月26日—10月27日，孫汝友副行長、陳軍行長助理、戚凌翔行長助理到我行各營業網點了解員工工作情況，并認真聽取員工們對明年薪酬考核辦法和開門紅考核的意見和建議。
10月22日，鄒振坤行長、陳軍行長助理到沙埠支行針對信貸系統更新出現的問題，收集員工意見，進一步指導貸款營銷、貸后催收等工作。
10月26日，戚凌翔行長助理組織市場部召開工作例會，主要對部門三季度工作開展情況進行總結，會上并就領導提出的工作要求進行了下步工作安排及部署。
10月21日，工會主席李成秋及女工委主任張少媚看望生育女職工。
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10月21日，行長助理戚凌翔和營業部總經理馮宜寶到禧月月子中心做貸前調查。
10月15日，戚凌翔行長助理在市場部、沙埠支行陪同下走訪企業，協商租金貸相關事宜。
10月30日，戚凌翔行長助理在市場部總經理符鳳娜陪同下到欽南區政府拜訪領導，并與領導一同拜訪康橋地產負責人，并向其詳細介紹我行貸款業務情況，商討我行與康橋房地產按揭項目的合作事宜。
10月20日，李成秋工會主席在市場部符鳳娜總經理的陪同下到上沙新城房貸按揭準入處做業務調查。
10月25日，戚凌翔行長助理、李成秋工會主席一同拜訪琛達物流有限責任公司，并與公司負責人進行深入了解和溝通我行貸款業務。
黨建工作
社會責任
10月20日，黨支部吳力書記到麗光場支行、中馬園支行對疫情期間我行對當地企業復工復產工作進行了調研，明確疫情防疫的常態化，要監督好員工個人衛生及營業場所防疫工作等。同時指導支行黨員要發揮先鋒模范作用，為支行多做貢獻。
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為了做好2020年新版人民幣5元紙幣的發行相關宣傳活動，我行職能部門財務部認真按照監管要求指導各營業網點做好各項宣傳工作，督導各網點做好在廳堂張貼海報，在公告欄、宣傳欄擺放新版5元人民幣的宣傳資料，同時讓大堂經理、柜員向客戶講解新版人民幣的知識。
工作動態
第三篇
業務營銷
本月工作亮點
1
10月，我行各支行繼續奮戰“迎中秋·慶國慶”雙節存款營銷活動，各支行積極外出進行宣傳活動。
▲營業部和茂盛支行分別到橋坪村委八角坪村和油路村委龐屋村宣傳我行定期存款。
▲康熙嶺支行到英華學院商鋪營銷我行存、貸款產品。
▼中馬園支行全體同事深入周邊商鋪積極營銷陌生客戶。
第二篇
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會議培訓
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10月，為加強人才隊伍建設，提高員工的綜合素質能力，提高工作質量和水平，各支行積極開展會議培訓，提高員工隊伍的整體業務水平。其中：營業部不僅積極學習央行文件和我行新文件，并就第三季度各項指標完成情況進行通報總結，結合營業部實際提出下一步工作計劃。
文峰支行、南珠支行全體人員召開例會，培訓學習柜面業務。?
?營業部嚴格按照總行文件要求，每月按時培訓。
麗光場支行利用班后會時間學習網點精細化管理制度。?
?沙埠支行召開例會，解讀總行下發新文件，安排不良貸款清收相關事宜。
?康熙嶺支行全體員工在支行內組織開展貸前調查培訓。
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為提升客戶經理隊伍建設、加強信貸條線前后臺溝通，我行于10月26日，在總行會議室召開客戶經理座談會。本次會議由信貸部管理部總經理曹鑫梅主持，本次座談會由三個部分組成，首先由文峰支行易濤副行長對我行物流車貸款業務進行了重新梳理，特別是針對統一授信系統上線后的業務操作進行了詳細的講解。會議第二項信貸管理部總經理曹鑫梅針對我行新下發的《押品實施辦法》進行了詳細的
講解，特別是客戶經理在業務辦理過程中遇到的問題進行了詳細的解答。最后一項議程是客戶經理針對目前工作中遇到的問題提出相關的意見及建議。此次座談會，對我行的物流車貸業務進行了重新的梳理并對信貸業務操作中遇到的問題進行了匯總，針對具體問題提出了意見及建議。大家一致認為，只有敢于發現問題、暴露問題，才能為解決問題提供依據，只有在交流學習中互相提高、取長補短，才能打造出一支過硬的客戶經理隊伍。
10月27日，市場部符鳳娜總經理到南寧參加由人民銀行組織的精細化管理工作學習會議。
3
為加強風險防范，保障我行發放貸款的質量，我行各支行領導及信貸客戶經理積極開展貸前調查工作，把控好貸款發放的第一道關卡，發揮好貸款發放的基石作用。
貸款調查
文峰支行客戶經理到養耗貸款客戶的養殖地做貸后調查。?
?文峰支行副行長易濤上門到貸款客戶處約談簽字。
▲麗光場支行工作人員到養殖戶養殖場所進行貸前調查。
▲中馬園支行對貸款客戶進行貸前調查。
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貸款催收
4
工作剪影
5
10月，營業部嚴格按照監管部門要求，對新開立的對公賬戶進行上門核實，嚴把開戶關，杜絕案件發生。
10月27日，市場部到沙埠支行，指導建立客戶臺賬，進行客戶分類管理試點工作。
10月13日下午，市場部到沙埠支行進行業務交流，深入了解支行開展雙節活動的進展情況。
10月23日，文峰支行客戶經理分別到逾期貸款客戶處上門進行催收。?
?10月16日，沙埠支行走訪物流公司同時約談客戶進行催收。
10月，康熙嶺支行對逾期貸款客戶進行了現場催收，并了解客戶最近經營情況，對借款人下一步還款計劃提出建議。?
?10月28日，總行清收小組工作人員攜沙埠支行人員前往重點清收客戶經營場所，采取相關清收措施，攻克難纏客戶。
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其他
6
10月28日，市場部符鳳娜總經理陪同中馬管委招商部領導到中馬園支行進行調研，并聽取我行近年來工作業務規劃。
10月，柜面人員利用下班時間進行業務技能練習。
?10月，麗光場支行評選季度存款營銷之星、服務之星、貸款營銷之星并頒發獎勵。
10月，營業部利用班后會時間對參加廣西區業務技能比賽員工鄒優娟、陳廣珍給予激勵表揚并頒發獎金。?
10月25日，麗光場支行組織全體員工進行團建活動。?
人物風采
才藝展示
員工姓名：施洋燕
所屬支行：文峰支行
特? 長：瑜伽
座右銘：身的節奏,心的旋律,靈的和音,共同創造了生命協奏曲
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第四篇
人物風采
第四篇
水調歌頭·中秋情愫
作者：梁文生
空對綺筵玉，把酒賦難吟。
天涯陌路愁斷，怎奈杳無音。
我欲志存高遠，碧海青天神女，最愛羿郎君。
桂殿寂寥處，靡靡醉氤氳。
黃花謝，樓影月，念伊人。
山盟誓曲，獨唱情愫笑紅塵。
地老天荒棱合，逝水韶華蒼絕，幾度夢牽魂。
花好月圓下，愿得一心人。
員工論劍
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一座橋上的民族之魂
（茂盛支行：馮惠麟）
正直抗美援朝70周年之際，想分享一部讓人熱血沸騰的佳作《金剛川》。電影給我們展示了當時的殘酷的歷史，那一個個前仆后繼的少年為保家衛國，在炸彈的轟炸下，依然冒死修橋過江，關鍵時刻，搭起人體長橋，那年，扛起了一座生命之橋，為勝利做大無畏的自我犧牲！大河湍急的流水，沖不散人體之橋，高空炮彈炸不垮英雄之橋。
整部劇的背景是：以張智振帶領三連奉命在渡口一座載重橋，保證前方物資、兵力。但此時的戰情十分緊急，美軍在上空不停地投放炸彈，轟炸搭建的橋以及周圍隱蔽的軍隊，工兵7次日夜修補，
第四篇
無論是哪個時期的戰爭，總是少不了被人銘記的時刻。但是，最終的結局都是大無畏，我們是個團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的民族，在金剛川的這座橋上把我們民族之魂展現得淋漓盡致，每一位戰士的共同努力才成就了這讓人敬畏的民族之魂，讓我們國家更加穩定強大。作為新時代的新青年，我們不僅要銘記歷史更要發奮圖強，就像習近平主席時刻提醒我們的一樣，不忘初心，牢記使命！每每那個人橋的場面出現在腦海里時，心中充滿了無限的敬畏與感動，血肉之軀的大無畏，我們更要學會珍惜，讓民族之魂在世界舞臺徜徉！
美軍日夜轟炸。據了解當時美軍投了炮彈1000多枚，炸彈2500多枚，以致最后國人犧牲了無數少年才換取了戰爭的勝利。?
劇情的開幕以方言傳達命令的方式增加了大家的親密感，讓我們能更容易融入劇情。其中張譯扮演的張飛一角，讓人既敬佩又感動，在美軍轟炸時，選擇暴露自己，點燃炮火，吸引敵人將死亡炸彈投向自己。由于夜晚，目標暴露，即將迎接他們的也就是兇猛掃射的炸彈，瞬間血肉模糊。玉米地里的高炮據點，拼死打向美軍飛機，只為能爭取更多的時間，護住更多過橋的士兵，護住戰士們一次又一次拼命修護的橋。每一次高炮據點炮火的點起，就意味著下一分鐘將要犧牲，一個個讓人揪心落淚的畫面，時刻提醒著我們，中國的抗爭史是一部流血犧牲的史書。在抗
美援朝犧牲的中國戰士們，感謝你們的大無畏，才讓我們祖國的邊疆不受外敵侵略，讓鴨綠江的山水一色！
人物風采
全行范圍內開展反洗錢審計工作
風險合規部：紀國亮
2020年10月下旬，為進一步規范我行反洗錢內部控制制度建設，評估內部操作規程是否健全、有效，及時修改和完善相關制度，提高反洗錢工作水平，根據監管部門和本行的有關規定，結合本行的實際情況，組織在全行范圍內開展反洗錢審計工作
為確保反洗錢審計工作有序開展，總行成立以分管行領導為組長的反洗錢審計工作領導小組，從財務部和風險合規部中抽選人員構成小組成員，通過調閱行內規章制度、行外監管部門監管制度、傳票資料、科技系統識別、約談等方法，采取現場與非現場審計相結合的方式進行審計。主要對上年度監管部門檢查發現問題整改情況、反洗錢內控制度建設情況、工作流程的制定、執行與完成情況、大額交易和可疑交易報告落實情況、宣傳情況等方面進行檢查。
目前該項審計工作還在進行中，下一步檢查人員將根據檢查情況匯總形成報告，針對發現問題制定整改臺賬，剔除整改意見，該項工作預計11月底完成。
內部控制 大額交易
第四篇
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中國金融網 央行11月11日發布2020年10月社會融資規模存量統計數據報告。初步統計，10月末社會融資規模存量為281.28萬億元，同比增長13.7%。其中，對實體經濟發放的人民幣貸款余額為168.92萬億元，同比增長13.3%；對實體經濟發放的外幣貸款折合人民幣余額為2.31萬億元，同比增長5.9%；委托貸款余額為11.12萬億元，同比下降4.7%；信托貸款余額為6.94萬億元，同比下降8.9%；未貼現的銀行承兌匯票余額為3.79萬億元，同比增長19.3%；企業債券余額為27.53萬億元，同比增長20.4%；政府債券余額為44.95萬億元，同比增長20.9%；非金融企業境內股票余額為8.06萬億元，同比增長11%。
從結構看，10月末對實體經濟發放的人民幣貸款余額占同期社會融資規模存量的60.1%，同比低0.2個百分點；對實體經濟發放的外幣貸款折合人民幣余額占比0.8%，同比低0.1個百分點；委托貸款余額占比4%，同比低0.7個百分點；信托貸款余額占比2.5%，同比低0.6個百分點；未貼現的銀行承兌匯票余額占比1.3%，與上年同期持平；企業債券余額占比9.8%，同比高0.6個百分點；政府債券余額占比16%，同比高1個百分點；非金融企業境內股票余額占比2.9%，與上年同期持平。
信息摘編
央行：10月社會融資規模存量為281.28萬億元
?中國金融網訊 近日，銀保監會召開全國政協重點提案走訪座談會，認真聽取部分全國政協委員關于設立中小企業發展政策性銀行的意見建議，進一步研究改進中小企業金融服務工作，不斷督促銀行加大對中小企業的信貸支持力度，提升中小企業金融服務的獲得感。
人民銀行黨委書記、銀保監會主席郭樹清出席會議并致辭。會議由銀保監會黨委委員、副主席周亮主持，邀請全國政協農業和農村委員會副主任張志勇，全國政協經濟委員會副主任劉利華，全國政協常委王會生、王壽君，全國政協委員孫瑞標、李健、陳雙、范小云，以及部分專家學者、企業家代表出席。
郭樹清同志代表銀保監會對全國政協經濟委員會專程走訪表示歡迎，對各位政協委員蒞臨指導表示感謝，并向各位政協委員介紹銀保監會有關工作情況。座談會上，各位政協委員高度評價銀保監會政協提案辦理工作，并結合各自工作和調研實際，深入闡述當前中小企業融資中存在的問題挑戰和政策建議，對設立中小企業政策性銀行、持續優化融資服務體制機制、搭建中小企業信息平臺、加大中小企業融資服務風險補償力度等方面提出針對性的意見建議。銀保監會、工業和信息化部、財政部、人民銀行負責同志分別介紹了重點提案辦理情況和意見，并對委員們的主要意見建議進行了回應。參會各方充分交流意見，就具體問題深入開展討論，在進一步推進中小企業金融服務方面形成共識。
銀保監會：銀保監會召開全國政協重點提案走訪座談會
金融實事
第五篇
營銷指導
開門紅營銷攻略之到期客戶轉化
本文節選自公眾號《卓越智庫》
銀行對到期客戶有兩種改進的措施：
1、對本行到期客戶進行有效管理，提高到期客戶的續存率和留存率，這樣對本行余額的防流失將會發生至關重要的作用。
2、本行如果能夠對他行到期客戶進行主動策反。
到期客戶管理關鍵
對于到期客戶，銀行需要抓兩類到期：定期到期、理財到期。要確保這兩類到期的資金能夠留在本行，甚至繼續購買同類產品。
而對本行定期到期、理財到期客戶的提前管理和溝通成為能否確保客戶到期續存或者展期的重要保障。?
到期客戶轉化管理的關鍵：讓客戶感受到被重視。
因為以往無論是定期到期還是理財到期，絕大部分行對這些客戶是沒有進行專門的管理，正如銀行經常對客戶的態度是有拓展、有開發，卻沒有進行跟蹤管理，所以讓客戶感受到被需要的時候被重視，但在到期后卻被忽視，而這時候如果能夠給客戶一點“溫暖”，讓客戶感受到被關注，效果可能就完全不同了。
到期客戶管理措施
關于定期轉化管理有以下4個管理措施：
1、要明確在跨賽期或者開門紅期，銀行定期到期的留存率或轉化率指標要有明確的要求。
一般情況下，建議將定期到期轉化率指標定位90%，確保10戶客戶到期要有9戶繼續在我行續存或者將資金留在我行購買其他理財產品，留住客戶和客戶的資金。
當然，有的銀行要求到期資金續存率達到100%以上，也就是說不但到期資金要留下，利息要滾進來，還要引導客戶將他行的更多存款轉到我行來，成為我行的定期。部分銀行經常采用一種手段，叫零取整存，如7萬到期后，詢問客戶能否存夠10萬存到我行。當然這種手段需要有專門的權益，讓客戶心甘情愿，給客戶帶價值，而不是要求客戶。其中整存是整個額度能達到本行的分層標準。
2、要將定期到期客戶名單嚴格排查，分戶到人管理。
如果定期到期客戶的量比較大，又集中在1~2月份爆發，這時候就可以讓其他的以前非管戶人員參與到定期到期客戶的維護中去，要確保每個定期到期客戶在到期前能夠收到來自我行的關懷關注以及轉化安排的建議。
3、對所有到期客戶采用“731”聯絡法。
在定期到期前7天，前3天和前1天分別和客戶聯絡溝通到期后的資金安排和產品承接安排，確保到期前后客戶來網點辦手續的時候能夠迅速的把資金留住，如果通過營銷還是吸引客戶將他行資金轉過來，增加更多的定期。
4、各網點員工對到期客戶的跟蹤管理要進行嚴格的過程督導。
到期客戶時間安排
關于定期到期客戶的經營時間段可以按以下方式進行安排：11月-12月排查各網點和各員工名下次年1~2月份的到期客戶名單，重點抓1-2月份到期的客戶。將名單發放給員工后，員工要對本行所有到期客戶實施“731”管理，而關于提前7天，提前3天，提前1天說什么，建議各家銀行總部制定好嚴格的話術，讓員工“傻瓜化”執行。但是話術需要設計好。
建議：
7天是告知問候，了解對方的意愿和想法；
3天適合客戶說清楚根據我行產品建議客戶這筆資金到期后是續存還是轉入理財產品，又或者其他產品，和客戶溝通好轉化安排以及產品的承接安排；
到期前1天和客戶約好客戶的業務辦理，例如到期產品的轉化相關手續，確保鎖定。不能讓別的銀行捷足先登，挖走本行的到期資金。
所以到期轉化在開門紅期間對銀行的增量可能幫助沒有那么大，但一定要注意，它對防流失的影響是巨大的，開門紅雖然要抓競爭，但更重要的還要抓好存量流失問題，只有這樣才能保證本行開門紅余額的穩定增長。
到期客戶轉化是每年1-3月份最集中爆發的一類特色產品消費客戶。這幾年國內各家銀行的存款中定期占比越來越高，而大部分定期集中在每年的第一季度。
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