蜜蜂月刊
2021第? 期
②
Magazine
2021年2月
總第十四期
發行：欽南國民村鎮銀行
電話：0777-5815358
傳真：0777-5815258
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地址：廣西欽州市欽南區南珠東大街85號水東
? ? ? ?公寓
第一篇
第二篇
第三篇? 工作動態
第四篇? 人物風采
P24
第五篇? 信息摘編
P4
P6
P10
P9
P12
P18
本月工作亮點
/ 11
領導行蹤
/ 07
要聞
/ 04
黨建工作
/ 10
會議培訓
/ 17
工作剪影
/ 18
貸款調查
/ 22
貸款催收
/ 23
日常采風
/ 24
員工論劍
/ 25
金融實事
/ 27
營銷指導
/ 29
要聞
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/ 欽南國民村鎮銀行
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第一篇
我行召開2021年工作會議暨“雙先”表彰大會
陳捷董事長參加欽州市金融機構座談會議
2月2日，陳捷董事長參加由中國人民銀行欽州市中心支行組織的2021年欽州市金融機構座談會并在會上發言，全面貫徹落實人民銀行和各級黨委政府關于“穩企業保就業”、延期支付、復工復產等服務實體經濟政策。專注支農支小主責，全面提升服務實體經濟水平；加快推進業務轉型改革發展，優化營銷方式和水平創新；加強信貸風險管理目標，建立風險防范化解長效機制。切實為小微企業降費讓利，以“桂惠貸”的優惠政策作為抓手，為小微企業解決融資難、融資貴問題，著力增強我行支持實體經濟的針對性、有效性，切實為振興轄區實體經濟作出應有貢獻。
陳捷董事長、戚凌翔行長助理參加
鄞州銀行外派村鎮銀行高管座談會
2月19日，發起行鄞州銀行召開外派村鎮銀行高管座談會議，我行陳捷董事長和戚凌翔行長助理參加了會議。會上，各村行高管對自家村行的發展規劃、發展特色進行了詳細的分享，各位高管就村行發展議題進行了研討，為村行可持續發展提供了寶貴的意見和建議。
2月5日，我行在總行大會議室召開了2021年度工作會議暨“雙先”表彰大會。為嚴格落實疫情防控要求，本次會議以騰訊視頻會議APP的形式召開，總行領導、中層干部、現金個人及部分員工代表在主會場參會。
會上，鄒振坤行長作了題為《創新引領 轉型驅動 激發活力 共筑發展新格局》的工作報告，報告指出，2020年我行在新冠疫情和經濟不確定性的影響下，全行上下立足自身，不等不靠，補短板，強弱項，攻堅克難，奮發作為，確保我行各項業務得到平穩發展，各項經營指標基本達到預期目標。對我行2020年的主要工作成績作了詳細的報告，并提出了2021年工作的總體思路：堅持穩中求進總基調，持續推動業務轉型構建發展新格局，堅持文化引領、創新推動，突出特色化、差異化服務，全面落實精細化管理，提升防控風險水平，全力推動各項業務高質量可持續發展。并就強轉型，促發展；強合規，防風險；強管理，增效益；強隊伍，重執行；強文化，增實力等五方面作了具體工作部署。
陳捷董事長在會上提出：要求全行廣大職工認真落實股東會董事會各項重大決策部署，按照總行安排布置，注重從“三個差距”上抓好“三個轉變”，強化“三種意識”，樹立“三個作風”；以“兩項存款、信貸收放、不良清收、利潤計劃、團隊建設”五大核心重點工作為中心，踐行“五個千萬”合規經營管理，團結一心、奮勇拼搏，銳意進取、開拓創新，積極投身我行經營管理、改革轉型建設，在平凡崗位上創造出不平凡的業績，涌現出一批愛崗敬業、勇于創新、甘于奉獻、爭創一流的先進模范人物。
希望受到表彰的先進個人珍惜榮譽、再接再厲，爭做改革轉型的排頭兵、建新功立偉業的主力軍、本領高能力強的奮斗者、講團結促和諧的帶頭人，在推動我行高質量發展中再立新功、再創佳績。要積極發揚為民服務孺子牛、改革轉型拓荒牛、砥礪奮進老黃牛的精神，以后發趕超的鏗鏘步履、氣勢如虹的發展態勢，努力把我行經營發展保持在區域“第一方陣”，早日寫就“欽南國民銀行后來居上”的錦繡詩篇。
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領導蹤跡
工作關懷
2月1日-2月3日，陳捷董事長、戚凌翔行長助理到茂盛支行、青龍支行、康熙嶺支行進行2020年全年營銷拓展總結會議，會議中陳董事長對支行營銷中遇到的瓶頸進行了詳細的分析，并根據支行周邊資源開展營銷方案，同時，戚凌翔行長助理分享了小微貸款的營銷思路，對康熙嶺支行目前貸款營銷困難提供了思路。
2月9日，鄒振坤行長參加欽州市召開的金融座談會。市委書記許永錁出席會議并講話。會上，市發展改革委、市財政局、市住建局、市石化局分別匯報2021年我市經濟社會發展規劃及相關項目建設和產業發展等情況。各金融機構針對下一步如何支持欽州發展依次發言。
鄒振坤行長參加全市金融座談會議
鄒振坤行長參加欽州市農村工作會議
2月7日，鄒振坤行長參加欽州市委組織的2021年欽州市農村工作會議。會議要求：要深刻認識構建新發展格局、推動高質量發展，潛力后勁在“三農”，因地制宜，實事求是，走出一條鄉村美、產業旺、農民富、治理優、文明興的欽州鄉村振興之路。要在鄉村風貌提升、產業發展、基礎設施、公共服務、社會治理、黨的建設等方面持續發力。要深刻領會推進以人為核心的新型城鎮化要求，加快建設靈浦城鄉融合高質量發展試驗區，以工補農、以城帶鄉，推動形成工農互促、城鄉互補、協調發展、共同繁榮的新型工農城鄉關系，加快農業農村現代化。
發起行鄞州銀行召開2021年度村鎮銀行工作視頻會議
2月26日，發起行鄞州銀行通過視頻會議召開“2021年度村鎮銀行工作會議”，總行領導班子、各支行（部門）負責人參加會議。
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2月25日-2月26日，陳捷董事長、戚凌翔行長助理到欽州港支行、麗光場支行進行“開門紅”業務完成情況調研。
2月20日，鄒振坤行長和陳軍行長助理前往業務二部，進行業務指導工作。
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黨建工作
第二篇
2月1日，在新春佳節來臨之際，欽南區直屬工委與我行攜手到黃屋屯屯光村開展志愿服務關愛行動，集中走訪慰問困難群眾和村干部，為他們送去大米、食用油和新春暖暖的祝福。
工作亮點
1
2月春節長假過后，為繼續奮戰開門紅，我行各支行、團隊開展各種類型的元宵沙龍活動，其中營業部通過沙龍活動現場營銷定期6筆金額24.6萬元，欽州港支行現場營銷定期4筆金額18萬元、蜜蜂卡開卡3張、手機銀行3戶……
?2月25日，營業部在文峰支行三樓舉辦“濃情元宵，相聚村行”主題活動，通過支行員工邀約客戶及老客戶帶新客戶的方式，邀約客戶前來參加元宵沙龍活動，活動期間通過有獎問答的方式讓客戶了解我行的定期存款產品。
第三篇
元宵沙龍
工作動態
社會責任
2月，為進一步提高社會公眾防范洗錢風險意識和自我保護能力，根據監管部門要求，總行營業部協同二級支行利用春節來臨之際，大量外出人員陸續返鄉過年，網點客流量和業務量也逐漸增加情況，開展反洗錢宣傳活動。
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?2月25日，欽州港支行在營業大廳舉辦“正月十五元宵歡”主題活動。
?2月24日，市場部代表與業務一部全體人員，到吾悅廣場做元宵節宣傳活動，運用易拉寶展示宣傳內容，設置掃碼送禮環節吸引客戶，挖掘潛在客戶。
2月26日，業務二部在沙埠支行信貸區舉辦“共度元宵，感恩回饋”主題活動。增加了田寮村民與我們的黏性，為進一步存貸款營銷奠定了基礎。?
?2月24日，麗光場支行在網點門口舉辦“慶新春，鬧元宵”游園活動，通過老客戶引領新客戶前來參與。
2月24日，沙埠支行在南珠支行一樓營業大廳開展“福牛賀春、情滿村行-元宵沙龍活動”。?
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?2月，業務二部積極開展每日電話營銷工作。▲
2月，為加強我行業務發展，各支行通過外出拜訪、電話營銷、掃街擺攤等方式，營銷我行存貸款業務……
▲2月，營業部每天通過“5+1”電話營銷模式，要求每個員工每天至少打5個電話營銷并邀約一個客戶到營業網點，并做好每日聯絡登記，及時跟進有意向存貸款的客戶。?
業務營銷
?2月，戚凌翔行長助理帶領業務一部到欽州市恩信物流公司宣傳我行的“桂惠貸”，并為我行的優質客戶，帶去新春的問候。
2月，麗光場支行王昭方行長到粵港澳創業園項目部調研，辦理企業基本賬戶上門核實及工業房地產按揭貸款對接相關事宜。?
?2月，沙埠支行、南珠支行全體柜面員工到田東田南生產隊搞營銷宣傳活動。
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?2月25日，業務一部到貸款客戶公司做貸后回訪，了解公司經營情況，及進一步拓展業務，并營銷定期存款。
?2月19日，業務一部，到欽州市世貿二手車交易市場拓展業務，向主管人員介紹我行貸款產品，了解二手車市場的發展情況并洽談下一步合作事宜。
2月，康熙嶺支行得知尖山鎮黃坡督村委大窩口村有話劇團表演，當天到尖山鎮黃坡督村委進行對接，用這次機會進行我行的存貸款宣傳。晚上，在村委何隊長的帶領下，來到了話劇團表演的位置，康熙嶺支行利用本次機會積極的宣傳我行的存貸款業務，并現場收集意向客戶16戶。?
會議培訓
2
2月，為加強員工業務技能知識，財務部開展業務培訓座談會。各支行通過支行會議總結2020年工作、學習2021年工作指導文件、并對支行員工進行年終評優獎勵……
2月23日晚7:00財務部組織全體柜面員工進行集中業務培訓學習，培訓分為兩個部分：第一部分培訓內容涵蓋綜合柜面業務更新知識點、賬戶管理結算管理監管要求、現金收付反假知識、總行及監管部門文件要求學習及相關執行情況，并針對監管檢查、案防檢查進行整改問題匯總討論、其他業務討論；第二部分培訓內容為集中授權業務學習及問題收集分析。
會后，各網點輪流發言，并對日常問題進行討論和共同研究解決途徑。
2月22日，康熙嶺支行召開業務培訓會議，會議上蘇黃芳支行長傳達了總行文件《認真貫徹落實2021年度工作會議精神的文件通知》。
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2月，欽州港支行林明霞行長召開培訓會議，總結了開門紅期間支行經營情況和業務發展方向，會上根據支行制定的考核辦法，秉著公平、公正原則選出了支行上月的營銷之星和服務之星，進行表彰，并鼓勵其他同事，共同努力、共創佳績。
2月18日，是2021年新年開工第一天，總行孫副行長到支行關懷每一位員工開工情況，并現場每位員工頒發開工紅包。
工作剪影
3
2月8日，業務二部全體人員利用班后時間，總結年前工作，鼓舞大家積極進行存貸款營銷。
2月，業務二部吳宗琳總經理帶領客戶經理走訪欽北區企業家商會，挖掘商會客戶資源，推進存貸款業務的發展。
2月23日，麗光場支行使用新開卡機到駿升科技（欽州）有限公司批量開卡，當天開卡一共32張，平均每發一張卡只需2-3分鐘。
2月，營業部按照監管部門有關要求，做好賬戶開戶盡職調查工作，對開立基本戶的對公客戶進行上門實地核查。
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2月8日，欽州港支行林明霞行長到廣西中馬欽州產業園區開發有限公司進行走訪，提前送上新春祝福。
2月20日，麗光場支行王昭方行長陪同華僑投資區領導到興隆木業、澳華及兩個養殖合作社開展新春走訪，了解企業進展，聽取企業建議。
2月22日，市場部到麗光場支行進行客戶分層分類管理表格系統的升級。
2月下旬，財務部譚偉香、江小鳳針對各網點柜面錢箱和柜面日常業務情況進行突擊抽查檢查。此次分別抽查了青龍支行、欽州港支行、總行營業部。通過突擊抽查，以強化柜面人員日常業務規范操作，提高風險防范意識。
為加強信貸條線前后臺溝通，2月末開始信貸管理部總經理曹鑫梅分別到康熙嶺支行、業務一部及業務二部進行了信貸工作交流。期間，就業務發展情況、市場營銷情況及后臺工作支持等相關工作進行了交流，并對信貸后續工作開展交換了意見。
2月，市場部分別到各支行了解元宵活動，并對元宵節開展的活動方案作出針對性的指導。
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為加強風險防范，為確保貸款質量精準投放，我行各支行領導及信貸客戶經理積極開展貸前調查工作，把控好貸款發放的第一道關卡，發揮好貸款發放的基石作用。
貸款調查
?業務一部客戶經理到橋坪村委做春節前慰問，并送上春聯及春節祝福。同時對貸款客戶進行貸前調查的相關工作。▼
▲業務二部客戶經理前往貸款客戶經營場所及住所收集客戶材料，進行貸前調查。?
貸款催收
5
?欽州正大園林工程有限公司2016年在我行借款本金390萬，因經營不善，己經逾期2年多，無法歸還貸款本息，形成了不良貸款，被我行起訴到欽南區法院；后經我行催收組組長陳旭華和成員廖南以及欽南法院法官等人的多次異地往返努力，成功地把該公司位于扶綏縣新寧鎮扶綏大道16號山水城市廣場賓館16_1號七層1000多平方房產抵債，最大限度地保全了我行的貸款資產。。近段時間，催收組又積極聯系上當地客戶梅老板，基本也商定了該房產的購買方案合同，正在準備處置該抵債資產。
業務二部積極開展不良貸款壓降工作，前往重點清收客戶經營場所，進行貸款清收。?
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第四篇
第四篇
人物風采
日常采風
員工姓名：鄭筱彤
所屬部門：財務部
愛? 好：泰迪
泰迪語錄：如果你說你在下午四點來，從三點鐘開始，我就開始感覺很快樂，時間越臨近，我就越來越感到快樂。
腳踏實地方能行穩致遠
（業務一部? 馮惠麟）
疫情逐步穩定，新的一年又開始了，期待這是個牛氣沖天的一年，更是腳踏實地的一年！身處服務行業，我們應該積極發揚為民服務孺子牛、創新發展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，同志們一起團結奮斗，開創新的奮斗格局。
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。回望極不平凡的2020年，面對錯綜復雜的市場經濟，感激祖國的強大及習近平總書記的有效領導，團結帶領全黨全軍全國各族人民披荊斬棘，攻堅克難，獲得疫情防控的重要成果，為國內經濟的復蘇鞏固了根基。壞境越是艱難，越需要我們迎難而上，多走訪，多調查，對有市場前景但又缺乏資金運轉的商戶采取積極支持，努力做個為民服務的孺子牛，在幫助商戶的同時，為盤活我們當地的市場經濟提供微薄之力。
征途漫漫，惟有奮斗。在新的征程上，必須大力發揚創新精神，發展拓荒牛的精神，業務的開展與進行時，總會遇到瓶頸期，要明白沒有“殺出一條血路來”的奮勇拼搏，就感受不到業績蒸蒸日上的“春天的故事”的美好。創新是企業能長盛不衰的核心動力，敢下先手棋，善打主動仗，創新產品,做實業務基礎。開發小微化產品，積極走訪企業，創新服務模式，提高辦貸效率，提升服務水平，堅持走穩中求進路線。
腳踏實地，方能行以致遠。在市場經濟競爭激烈的環境下，必須大力發揚艱苦奮斗的黃牛精神，勇于負重，甘于奉獻，踏踏實實干好本職工作，拉車不松套，履職不掉鏈，一步一個腳印向前進。這是我們中華民族的優良傳統，更是我們不斷進步不斷強大的精神養分，在工作中相互學習，相互幫助，提高執行力，在艱難環境中穩步前行。
今天的幸福是一點一滴干出來的，美好的明天是一磚一瓦建起來的，前進的道路有陽光也有風雨，有通途也有險阻，永遠保持慎終如始、戒驕戒躁的清醒頭腦，永遠保持不畏艱難，銳意進取的奮斗韌勁，我們就一定能戰勝各種風險挑戰，在新的征程上行穩致遠，創造新時代的輝煌業績。
員工論劍
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第四篇
開展2020年金融消費者權益保護
工作專項審計工作
風險合規部：紀國亮
2020年2月，風險合規部在全行范圍內開展2020年金融消費者權益保護工作專項審計工作。
為真實反映我行金融消費者權益保護工作的制度建設及執行情況，揭示相關缺陷和風險隱患，促進金融消費者權益保護工作快速、健康發展，風險合規部組織相關人員對全行2020年金融消費者權益保護工作專項審計。風險合規部本次審計通過調閱監管部門及行內相關制度、現場調查、監控錄像、員工訪談以及客戶詢問等手段進行檢查，對我行董事會消費者權益保護委員會設置及履職情況、消費者權益保護工作協調和管理、產品和服務信息披露、員工培訓機制建設和執行情況、投訴制度機制建設等情況進行重點檢查。審計發現我行存在董事會暫未下設消費者權益保護委員會、暫未能夠運用智能技術解決老年人困難情況等問題。消保制度有待進一步完善，總體管理工作有待進一步加強。
下一步將督促相關職能部門加快董事會下設消費者權益保護委員會的進程，高度重視消保工作。督促相關職能部門進一步更新完善金融消費者權益保護制度建設，增強相關制度指導力度，進一步提高我行的消費者保護工作的規范性和常態化。
消費者權益保護 專項審計
第五篇
信息摘編
金融實事
中國金融網訊 2月24日，人民銀行召開2021年宣傳思想工作電視會議，總結2020年宣傳思想工作，分析當前形勢任務，部署2021年工作。人民銀行黨委委員、副行長陳雨露出席會議并講話。
會議充分肯定了2020年宣傳思想工作取得的成績。會議認為，人民銀行各級宣傳部門深入貫徹落實黨中央部署和人民銀行黨委要求，迎難而上、履職盡責，在持續深化理論武裝，大力宣傳抗擊新冠肺炎疫情成果，有力落實意識形態工作責任制，扎實開展文明單位創建活動，加強宣傳干部隊伍建設等方面做了大量卓有成效的工作，為金融改革發展穩定作出了積極貢獻。?
會議指出，“十四五”時期，我國進入新發展階段，要立足大局大勢，深刻認識我國發展處于重要戰略機遇期面臨的機遇和挑戰，深刻認識經濟金融發展所取得的成就和尚存的風險隱患，深刻認識意識形態領域錯綜復雜的形勢，深刻認識干部職工思想狀況的新特點新變化，結合人民銀行實際分析研判、準確把握新形勢新任務，精心謀劃2021年人民銀行宣傳思想工作。?
會議強調，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，加強黨對宣傳思想工作的領導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅持圍繞中心、服務大局，著力改革創新、勇開新局，推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心，深入開展慶祝中國共產黨成立100周年宣傳活動，全面落實意識形態工作責任制，切實做好意識形態工作，統籌謀劃提升精神文明建設實效，推動人民銀行宣傳思想工作開創新局面，以優異成績迎接中國共產黨成立100周年！?
人民銀行上海總部、各分行、營業管理部、省會（首府）城市中心支行、副省級城市中心支行，人民銀行精神文明建設指導委員會成員單位，以及部分直屬企事業單位和相關單位負責同志參加會議。（完）
人民銀行召開2021年宣傳思想工作電視會議
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信息摘編
金融實事
第五篇
營銷指導
最管用的客戶成交話術
本文選自《大堂經理第一頻道》
中國金融網訊 2021年1月26日，銀保監會召開黨委（擴大）會議，以“現場+視頻”形式聽取系統10家單位黨委書記抓基層黨建工作現場述職。黨委書記、主席郭樹清同志主持會議并講話。
會議指出，2021年是實施“十四五”規劃、開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的第一年，是我們黨成立100周年，也是落實銀保監會系統黨的建設高質量發展部署要求的第一年，抓好基層黨建工作具有重要意義。系統各級黨組織要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實新時代黨的建設總要求，堅持更嚴標準、更高質量，全面加強基層黨的建設，為推進銀行業保險業改革發展和監管事業提供堅強組織保證。?
會議強調，各級黨委書記要抓好主業、當好主角，切實扛起基層黨建政治責任。要站在講政治的高度，理解把握基層黨建工作的重要性緊迫性，親自定方向、定職責、定任務，真正把基層黨建抓好、抓實、抓出成效。要建立健全責任體系，有效傳導履責壓力，支持、指導和督促班子成員履行好“一崗雙責”，唱好“大合唱”、下好“一盤棋”。?
會議指出，要突出重點、下沉重心，不斷推進基層黨建高質量發展。要高質量推進政治建設，不斷強化政治機關意識，提升黨員干部政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，結合實際工作切實踐行好“兩個維護”。要高質量推進基層組織建設，嚴格黨的組織生活，持續鞏固深化黨支部標準化規范化建設成果，增強各級黨組織對中央決策和會黨委部署的理解把握、宣傳貫徹和推動落實能力。要高質量推進黨員干部隊伍建設，全面抓好干部培養鍛煉、選拔任用和管理監督。充分發揮支部“一線”“探頭”作用，強化思想政治工作，關愛身心健康，著力打造一支政治強、懂國情、接地氣、復合型、國際化的高素質干部隊伍。?
會議強調，要圍繞中心、服務大局，著力發揮基層黨建引領作用。各級黨委書記要牢記“書記”的第一身份和“抓黨建”的第一職責，不斷提升統籌推動基層黨建和業務工作的能力水平，以黨的建設高質量推動監管和經營工作高質量。要健全黨建統領工作機制，堅持在重大任務、重點項目上建立臨時黨組織的有效做法，實現重大風險處置與黨的工作開展同步推進、風險機構整治與黨建工作整頓同步部署、一線現場檢查與黨的組織生活同步開展。要堅持以考促建、以查促改，在黨建述職評議考核、巡視巡察等工作中，突出黨建推動中心工作實際效果的考核監督，做到聯動評價、互促共進。?
會議指出，要正風肅紀、深入反腐，持續凈化基層政治生態。各級黨委書記必須認真履行黨風廉政建設第一責任人職責，旗幟鮮明支持紀檢監察機關履行監督職責，加大對下級黨組織特別是“一把手”的監督力度。要進一步增強主動接受監督的政治自覺，及時報告貫徹落實黨中央決策部署情況、黨風廉政建設責任制情況、中央八項規定精神情況以及個人廉潔自律情況。要帶頭嚴格遵守黨的政治紀律和政治規矩，自覺抵制各種糖衣炮彈“圍獵”和腐朽思想侵蝕，清清白白做人、干干凈凈做事、廉潔公正用權，以清清爽爽的政治生態帶動形成安全、高效、穩健的金融生態。?
銀保監會黨委委員參加會議。駐會紀檢監察組辦公室、各黨委工作部門主要負責同志列席會議。10家單位黨委書記就2020年度抓基層黨建工作情況進行述職并逐一接受點評。其余系統單位黨委書記書面述職。
銀保監會召開黨委擴大會議
"我要考慮一下"時成交法
當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說？
話術：
您這樣說我可以認為是您真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以讓我知道您的擔憂是什么呢？是產品品質，還是售后服務，還是我剛才到底漏講了什么？
"習慣拖延"型成交法
當客戶喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦？
話術：做決定時拖延，其實比不做決定或做錯誤的決定，損失更大。現在我們不就是在做決定嗎？?假如你說"不是"，沒有任何事情會改變。?假如您今天說"是"，您卻會得到這樣的好處：1.……2.……3.……?顯然買比不買更有好處，對嗎？
"不景氣"時成交法
當客戶談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎么辦？
話術：現在擁有財富的人，大部分都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎，他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰。所以他們做出購買決策而成功了。?××先生（小姐），您現在也有相同的機會做出相同的決定，您愿意嗎？
"不在預算內"時的成交法
當客戶以他們公司沒有足夠預算為借口，準備拖延成交或壓價，你怎么辦？
話術：?××經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。?預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎？?假如今天我們討論的這項產品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話，作為一個公司的決策者，××經理，在這種情況下，你是愿意讓預算來控制你呢，還是由您自己來主控預算？
"殺價客戶"型成交法
當客戶習慣于對你的優質產品進行殺價時，你怎么辦？
話術：
××先生（小姐），我理解您的這種想法，一般客戶在選擇一樣產品時，希望品質、服務、價格都最優。但是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格一樣。
所以您現在要選擇產品的話，您是愿意犧牲哪一項呢？愿意犧牲產品優秀的品質，還是優良的售后服務呢？?所以有時候多投資一點，能得到您真正想要的東西，還是蠻值得的，您說是嗎？
雜志月刊
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增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |