蜜蜂月刊
2021第? 期
①
Magazine
2021年1月
總第十三期
發行：欽南國民村鎮銀行
電話：0777-5815358
傳真：0777-5815258
郵箱：qz07775815888@qq.com
地址：廣西欽州市欽南區南珠東大街85號水東
? ? ? ?公寓
第一篇
第二篇
第三篇? 工作動態
第四篇? 人物風采
P12
第五篇? 信息摘編
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本月工作亮點
/ 11
領導行蹤
/ 07
要聞
/ 04
黨建工作
/ 10
會議培訓
/ 14
工作剪影
/ 15
貸款調查
/ 17
市場調研
/ 18
案防安保
/ 18
日常采風
/ 19
員工論劍
/ 20
金融實事
/ 22
營銷指導
/ 23
要聞
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第一篇
欽州市財政局、人民銀行欽州市中心支行、欽州銀保監分局蒞臨我行進行走訪調研
1月21日，欽州市財政局黨組成員戚斌、科長黃璽，人民銀行欽州市中心支行副行長趙合金、科長唐麗麗，欽州銀保監分局副局長陳勇銘、科長李莉，蒞臨我行開展“桂惠貸”走訪督導會。本次會議主要對我行在“桂惠貸”業務進行督導推進工作，并對我行“桂惠貸”業務的開展給予了寶貴的意見和建議。
1月28日，我行領導班子對全行各部門及營業網點員工開展春節前的慰問活動。聽取員工的真實想法,分析當前社會環境及我行下一步的發展前景,為我行業務穩健發展而努力奮斗。
我行領導班子對全行員工進行春節慰問
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領導蹤跡
工作關懷
1月22日，陳捷董事長、李成秋工會主席在總行大會議室，為1月和2月出生的9名職工舉辦集體生日會。本次集體生日會上，各位壽星和自己家屬一起觀看《壽星生日電子相冊》和生日祝福VCR，一起分享各自的生活趣事，進行游戲互動，游戲獲勝的員工還獲得了小禮品。最后伴隨著《生日快樂》的歌曲，壽星們一起唱生日歌吹蠟燭，共同分享這快樂感動的時刻。
?1月22日，陳捷董事長到股東公司送上新春祝福。
陳捷董事長對我行股東進行春節拜訪
陳捷董事長傳達全區農村會議精神
1月25日，陳捷董事長在行務會上傳達自治區農村工作會議的會議精神。全區農村工作會議上，鹿書記指出2020年全區“三農”工作保持穩中向好的態勢，扎實推進脫貧攻堅并取得了成效。鹿書記強調新發展階段“三農”工作全面融入“十四五”發展，要自覺把思想和行動統一到黨中央決策部署上，加強農村金融改革，全區要對中小金融機構給予支持，促進政銀企合作發展。
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領導蹤跡
調研指導
1月19日，營業部李成秋行長和市場部符鳳娜總經理到廣西創駿人力資源服務有限公司洽談該公司開戶和代發事宜。
1月，戚凌翔行長助理帶領業務一部進行貸前調查，向管理者了解經營現狀及儲備情況，確保貸款投放的安全性。
1月21日,戚凌翔行長助理以及欽州港支行林明霞行長到廣西欽州市欽州港豐通物流有限公司，調查了解該公司是否符合我行的車貸準入條件。
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黨建工作
第二篇
1月26日，我行黨支部支部委員會在總行大會議室召開1月月度支委會，本次會議討論2021年黨建工作計劃和清廉金融文化建設方案，并就2020年度《學習強國》APP學習的優秀學習學員進行討論獎勵。
工作亮點
1
1月，通過春節前“開門紅”營銷氛圍和分層分類工作相結合的工作中，各支行、團隊通過會議不斷總結營銷經驗、創新營銷方法，通過節前送祝福、送對聯，現場營銷和電話營銷模式相結合，積極推進“開門紅”營銷工作。
?業務二部全體人員召集全體員工學習總行會議精神，并總結開門紅的相關成效，同時鼓舞大家繼續積極進行存貸款營銷，努力完成“開門紅”的任務。
?欽州港支行行長林明霞召集支行全體員工學習開門紅各項業務指標營銷技巧，鼓勵大家積極努力營銷存貸款以及其他各項小指標，保持良好的精神風貌沖刺完成今年的“開門紅”任務。
第三篇
開門紅
工作動態
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▲營業部利用春節兌換新錢的契機，為我行客戶送上新春的祝福同時進行電話營銷，并做好每日聯絡登記。▼
?康熙嶺支行到黃屋屯、屯光村、屯南村村委、大沖村委進行宣傳我行存貸款產品宣傳。
?康熙嶺支行到黃屋屯、尖山、康熙嶺拜訪農業站、水產站、畜牧站站長，推廣我行信貸產品，并通過各站長引薦，推送3戶意向戶，已成功發放貸款1戶，后續支行持續保持與各站溝通，一方面通過獲取清單制開展電話營銷，同時尋找各站集中培訓機會進行統一營銷。▼
?麗光場支行利用“趕集圩日”擺攤簽到送對聯活動，現場組織簽到人數共45人，下一步將會對簽到的名單進行分組營銷，并利用送“福”送到家的方式挨家挨戶上門宣傳。
▲業務二部積極走訪企業，推進存貸款營銷工作。▼
?在尖山街道辦事處相關領導的同意下，康熙嶺支行到指定的宣傳欄粘貼海報。并在尖山街道辦傍社區便民市場進行擺臺宣傳我行存貸款產品。
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▲1月15日下午，財務部參加“全國‘斷卡’行動推進會暨‘11.30’專案和‘12.15’專案收網部署會”欽州市公安局欽南分局分會場視頻會議。會后準確傳達會議精神：一是提高思想認識，增加責任感和緊迫感，加強團結協作保持防范賬戶風險的高壓態勢；二是加強警示教育宣傳力度，線上線下積極開展宣傳，提升宣傳效果；三是加大開戶審核力度，切實履行好客戶身份識別義務。
會議培訓
2
1月，康熙嶺支行在本支行召開2020年度會議，總結2020年度工作并對2021年工作開展討論和工作制定。財務部參加全國“斷卡”行動推進會暨11.30專案和“12.15”專案收網部署會視頻會議……
1月8日，康熙嶺支行召開2020年末季度會議及培訓，會議上蘇黃芳支行長給大家總結了2020年度支行經營情況和2021年業務發展方向，會上根據支行制定的考核辦法，秉著公平、公正原則選出了支行四季度營銷之星、服務之星、開門紅12月份存款營銷之星、貸款營銷之星，進行表彰，并鼓勵其他同事，共同努力、共創佳績。?
1月9日，鄒振坤行長參加業務一部與商業大廈戶外聯誼活動。
工作剪影
3
1月20日，為進一步提升我行信貸人員的專業素質和業務操作，我行在總行大會議室對我行和浦北國民村鎮銀行新員工開展信貸業務培訓，培訓內容涵蓋基礎業務操作、信貸知識、信貸營銷等。?
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1月21日，財務部組織沙埠支行和郊區支行員工，配合發起行科技條線完成1月份核心系統更新測試工作及機構合并數據核對工作。經過大家日夜加班共同努力下，圓滿完成了相關數據遷移及合并的測試驗證工作。
1月21日，市場部到營業部指導營業部員工做好客戶分層分類工作，并要求每位員工要很好的利用表格的信息做好客戶精細化管理。
1月25日，營業部根據市場部要求到二級支行導入和填制客戶精細化管理表格，并指導員工如何很好的利用表格的信息做好客戶精細化管理，做到有計劃的精準營銷。截止1月底，各營業網點員工已全部掌握客戶相關信息的錄入步驟。
4
為加強風險防范，為確保貸款質量精準投放，我行各支行領導及信貸客戶經理積極開展貸前調查工作，把控好貸款發放的第一道關卡，發揮好貸款發放的基石作用。
貸款調查
業務二部客戶經理前往貸款客戶經營場所及住所進行貸前調查。?
?業務一部馮總及薛副總一同到廣西欽州泥興陶文化雙創平臺創業空間做貸款調查，對客戶的生產經營深入調查，了解客戶的資質。
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市場調研
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?1月22日，市投促局領導到麗光華僑農場調研食葉草種植和深加工項目進展情況，推進落實食葉草種子試種；麗光場支行行長王昭方陪同投資區管委楊副主任、社工局、僑投公司等相關部門到現場調研，為后續項目合作需求提供金融服務。
案防安保
6
1月14日，營業部全體員工學習安全保衛相關制度，并要求各網點做好春節前的安全保衛工作，確保春節期間無案件發生。
人物風采
日常采風
員工姓名：黃林艷
所屬部門：市場開發部
愛? 好：寵物
座右銘：搖籃告訴幼小的生命：人生是平靜的，也是動蕩的。
第四篇
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桂惠貸
（信貸部 王立煜）
“桂惠貸”政策實施以來，欽南國民村鎮銀行迅速響應，積極部署，組織全轄分支機構開展業務，多維度推動政策落地及時幫助企業紓困解難。一是堅持精準對接，深入挖掘普惠小微客戶，加大融資需求摸排，重點加大對民營和小微企業的融資服務力度；二是持續宣傳，加大媒體、公眾號等宣傳力度，強化政策宣導。召開全行“桂惠貸”業務動員部署會議，強化政策指導和操作培訓；三是明確3張時間表，按照自治區下達的計劃任務目標，進一步明確各網點機構投放計劃，將任務目標層層分解，落實落細工作職責。
我行根據《廣西壯族自治區地方金融監督管理局關于2021年“桂惠貸”產品利率上限值的函》的要求，切實下調利率，讓利給企業。一是欽州市欽南區宏進食品有限公司自2019年在我行授信50萬元，利率8%，資金回籠后該公司不再需要我行支持，本周我行到該企業開展“桂惠貸”政策宣傳，并下調利率至5.45%，每年為該企業減免了1萬多元的融資成本，通過宣傳及降低利率該企業再次到我行申請融資，現已成功發放50萬元。二是欽州市廣利鞋廠，位于欽州市欽北區皇馬工業區從事塑料拖鞋制造及銷售，由于該公司及法人沒有可抵押的不動產或動產，一直以來沒有獲得任何金融機構的融資支持。我行了解情況后，立即組織相關人員到該企業開展調查。經調查后我行采用信用方式授信15萬元給該企業，期限18個月，利率6.04%，2天內完成貸款調查、審批、發放，快速及時地為企業解決了融資難的困境。
截止1月31日 ，我行已成功發放“桂惠貸”19筆，涉及金額2305萬元。一是欽州市欽南區海特水泥制品有限公司，該企業一直以來在我行授信，由于我行經營成本過高，利率相對其他金融機構優勢較差，該企業原計劃還款后到桂林銀行融資。經我行客戶經理上門開展政策宣傳，并下調貸款利率，該企業繼續在我行融資，利率為5.45%，現已成功發放300萬元貸款；二是我行通過到廣西聯防檢測有限公司開展走訪宣傳，由于該公司目前暫不需要融資，但經我行對“桂惠貸”的宣傳該公司法人推薦了有融資需求的廣西發浦商貿有限公司到我行融資，現正在開展信貸調查中。
通過一系例的舉措不但受惠了廣大小微企業，同時也鼓舞了我行員工，利用“桂惠貸”的優惠政策作為推動自身業務發展的手段之一。下一步，我行將持續加大政策宣傳，推動“桂惠貸”政策在欽州落地見效，切實解決企業“融資難、融資貴”困境，實現金融為企、金融惠企的根本目標。
第四篇
開展2020年抵質押品管理專項審計工作
風險合規部：紀國亮
2020年1月至今，風險合規部在全行范圍內2020年抵質押品管理專項審計工作。
為加強我行信貸資產抵質押物管理，防控相關管理操作風險，風險合規部組織相關人員對全行抵質押品規管理專項審計。風險合規部本次審計通過調閱監管部門及行內相關制度、到倉儲公司查看質押品、到各網點逐份清點抵質押品、了解各庫管員日常監管抵質押品工作情況等方法來檢查抵質押品的齊全性、一致性、日常管理合規性和抵質押品管理機制所存在問題。檢查發現我行存在質押存單或存折未及時止付、未及時出庫抵質押品權證、抵質押登記權證入庫時缺少完整的移交清單/臺賬、日常管理未按季清點抵質押登記權證、質押物保管環境存在較大安全隱患等問題。
下一步我部門將根據檢查發現問題進一步核實，剖析原因，建立臺賬，明確責任人，確定整改期限，必要時將根據相關管理辦法進行嚴肅問責。
抵質押品 專項審計
第四篇
員工論劍
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信息摘編
中國金融網訊 近期，中國銀保監會嚴肅查處一批違法違規案件，對國家開發銀行、國銀金融租賃股份有限公司（以下簡稱國銀租賃）、中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱工商銀行）、中國郵政儲蓄銀行股份有限公司（以下簡稱郵儲銀行）、中國長城資產管理股份有限公司（以下簡稱長城公司）、長城新盛信托有限責任公司（以下簡稱長城新盛信托）、長城華西銀行股份有限公司（以下簡稱長城華西銀行）等多家金融機構及相關責任人員依法作出行政處罰決定，處罰金額合計1.995億元。
針對國家開發銀行為違規的政府購買服務項目提供融資、違規收取小微企業貸款承諾費等多項違法違規行為，中國銀保監會依法予以罰款4880萬元；針對其附屬機構國銀租賃不良資產非潔凈出表的違法違規行為，依法予以罰款100萬元；同時，對2名責任人員予以警告處罰。?
針對工商銀行理財資金投資他行信貸資產收益權或非標資產收益權、理財產品信息披露不到位等多項違法違規行為，中國銀保監會依法予以罰款5470萬元。?
針對郵儲銀行部分分行為非保本理財產品出具保本承諾、出具與事實不符的理財投資清單等多項違法違規行為，中國銀保監會依法予以罰款4550萬元；同時，對2名責任人員分別予以警告并處罰款10萬元和5萬元的行政處罰。??
中國銀保監會將繼續大力整治各種金融亂象，營造風清氣正的金融環境，強化對實體經濟的金融支持，切實維護金融安全，守住不發生系統性風險的底線。
銀保監會就多家金融機構違法違規行為依法予以行政處罰（節選）
金融實事
第五篇
營銷指導
廳堂最常用的營銷話術
本文自《大堂經理第一頻道》
?廳堂營銷話術
01當客戶上柜準備辦理定期儲蓄取款時
——您好！請問您取款是因為覺得定期儲蓄收益不理想還是覺得存期不合適？（不要直接問客戶取款的用途）
02若客戶提出需要較高收益的金融產品時
——您的需求正是很多客戶共同的愿望！現在，我行正有多款金融產品可供您選擇，其收益比定期儲蓄利息有較大靈活性。（并根據客戶資金投資期限，相應推介保險、人民幣理財產品）
03當客戶對某種金融產品表現出足夠的興趣時
——看來您很專業（內行），這款產品的特點，的確適合您的需求。（先給予客戶贊許，并順勢促成客戶進行交易）
04當客戶對辦理某種有興趣的金融產品出現猶豫時
——您今天辦理這項業務真的很合算，還可以參加我行特別開展的**活動。（介紹活動內容，不允許進行有獎促銷。）
——您現在選擇這種產品真的很明智，因為這款產品很受歡迎，限額可能馬上就達到（或只銷售到*月*日，額滿即止），也許您明天（或下次）來就沒有了。（為客戶制造緊迫感，促使客戶盡早交易）
05若客戶提出資金使用時間不確定、不方便存定期時
——當前通貨膨脹趨勢明顯，存款利率有可能上調，建議您在我行辦理月月升（日日升）理財產品或通知存款，辦理5萬元月月升滿*個月，比定期存滿*個月多得收益*元。（針對客戶具體需求，動員客戶從多種理財的角度進行思考）
電話營銷話術
01問候客戶時
——您好，請問您是***先生（女士）嗎？
02當確認是客戶本人后，提醒客戶上柜辦理到期業務時
——聯系上您很高興！我是**銀行***支行的客戶經理***，您上次辦理的金融產品將于今年**月**日到期，請您記得按時來我行辦理。（不要直言客戶辦理的業務種類和金額，防止存單上的戶名與實際存款人不是同一人，避免出現糾紛）
03當接聽電話的客戶要具體了解到期的金融產品和金額時
——不好意思！為了保護客戶信息，我們客戶經理也無法知道您辦理的具體金融業務和金額。（婉拒客戶想了解具體存款信息的要求，防止信息外露）
04邀約客戶參加答謝會時
——您好，請問您是***先生（女士）嗎？我是**銀行***支行的客戶經理***，為感謝您對我行的支持，我行將于*月*日即星期*在（地點）舉辦客戶答謝會，特別邀請您參加。（當客戶確定前來時，客戶經理要做好記錄）
05若客戶暫時不能確定受邀后是否前來時
——這樣吧，我明天（或星期*）打電話與您再確定一下，真的希望您能前來（或參加）。（進一步跟進，讓客戶有種被重視的感覺）
06主動為客戶提供換新鈔（換零鈔）等服務時
——您好，請問您是***先生（女士）嗎？我是**銀行***支行的客戶經理***，為感謝您對我行一貫的支持，考慮到您在過年期間可能會有使用新鈔（零鈔）的需求，我行特意為您準備了一些新鈔（零鈔），您方便的時候可以來我行兌換。（以提供增值服務為有效契機，引導客戶上柜，并可借此向客戶推介產品）。
中國金融網訊 央行今日發布2020年金融市場運行情況。2020 年，債券市場發行規模顯著增長，現券交易量增加，收 益率曲線平坦化上行，市場投資者結構進一步多元化；貨幣市場 利率顯著下行，銀行間貨幣市場交易量增加；利率衍生品成交量 同比上升，互換及期貨價格小幅下降；股票市場主要股指大幅上 漲，兩市成交金額顯著增加。
一、債券市場發行規模顯著增長??
? ? ? ? 2020 年，債券市場共發行各類債券 57.3 萬億元，較上年增 長 26.5%。其中銀行間債券市場發行債券 48.5 萬億元，同比增長 27.5%。截至 2020 年 12 月末，債券市場托管余額為 117 萬億元， 其中銀行間債券市場托管余額為 100.7 萬億元。 2020 年，國債發行 7 萬億元，地方政府債券發行 6.4 萬億元， 金融債券1發行 9.3 萬億元，政府支持機構債券發行 3580 億元， 資產支持證券發行 2.3 萬億元，同業存單發行 19 萬億元，公司信 用類債券發行 12.2 萬億元。
?二、銀行間市場成交量增加
銀行間市場成交量增加 銀行間市場成交量增加銀行間市場成交量增加 2020 年，債券市場現券交易量 253 萬億元，同比增長 16.5%。 其中，銀行間債券市場現券交易量 232.8萬億元，日均成交9350.4 億元，同比增長 12%。交易所債券市場現券成交 20.2 萬億元，日均成交 830.4 億元，同比增長 142.6%。??
2020 年，銀行間市場信用拆借、回購交易總成交量 1106.9 萬億元，同比增長 14%。其中同業拆借累計成交 147.1 萬億元， 同比下降3%；質押式回購累計成交952.7萬億元，同比增長17.6%； 買斷式回購累計成交 7 萬億元，同比下降 26.3%.?
央行發布2020年金融市場運行情況（節選）
雜志月刊
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