紅日藥業人力資源管理主張傳播期刊
紅日管理評論
12
2023（月刊）
主辦：紅日商學院? ? ? ? 2023年第12期? ? ? ? 總第36期
?CHASE? SUN? ?MANAGEMENT? ?REVIEW
《紅日管理評論》編委會
主辦單位：紅日商學院
地址： 天津市武清區創業總部基地B01
郵編： 301700
聯系電話： 02259623160
電子郵箱：hongrishangxueyuan@chasesun.cn
發送對象：天津紅日藥業股份有限公司?
刊發時間：2023年12月
【 制度專欄 】：
? 13/ 違紀員工處理的時效管理
【人才專欄 】：
? 16/? 探索業務變革下的人才新標準
Contents
目錄
【 管理者說 】：
? 04/? 構建“左手業務右手人才”的
? ? ? ? ?系統性知識體系
04? ?“左手業務右手人才”知識體系的四個方面
05? ?四個知識體系的方法論和工具
16? ?前言
17? ?業務變革下制定人才新標準的必要性
18? ?業務變革與人才標準的關系
19? ?利用角色任務模型，解析業務變革下人才新標準
13? ? 違紀處理過程中時效管理的重要性
14? ? 案例：
? ? ? ? 一年前的違紀事實是否可被認可為合法解除依據？
09/? 從經營計劃到績效管理
09? ?BLM模型
10? ?關鍵任務到企業經營計劃
11? ?經營計劃到績效指標的承接
? ? ? ?2023年全球領導力調研報告圍繞企業所處的商業環境、領導力的現狀及未來，對中國2547位領導者和302位HR專業人士調研數據的深入挖掘，并對標全球13695位領導者和1827位HR專業人士的調研數據，分析得出14項數據洞察。報告顯示領導者的核心挑戰之一是：在越發不確定的商業環境中，如何做到左手業務右手人才，即如何實現業務和人的一致性。
? ? ? ?對于每一位管理者來說，這確實是我們面臨的重要課題，也是制約商業成功的關鍵原因之一。那么如何做到呢？很重要的一點，是要建立對左手業務右手人才的系統化思考和知識體系。如果連認知都做不到，又何談行動與實踐。
? ? ? ?
管 理 者 說
構建“左手業務右手人才”的系統性知識體系
文? ◆ 陳瑞強
業務
人才
?——幫您找到商業成功的知識工具秘籍
紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │總第36期
? ? ? ? 本文通過大量調研、思考和實踐結果，嘗試為各位管理者構建一個左手業務右手人才的系統性知識體系，從而幫助大家去構建認知、指導行動、獲得商業和職業生涯的成功。
? ? ? ? 總體來說，該系統性知識體系包含四個方面，也可以看作是一副知識地圖：圖的上面是戰略和執行知識，發揮著起牽引性作用；下面是領導力和團隊管理知識，起到支撐性作用；左邊是經營和專業把控（專業決策）知識；右邊是溝通協調和影響力知識。即如下四個知識體系：
1、戰略和執行知識體系；
2、領導力和團隊管理知識體系；
3、經營和專業把控知識體系；
4、溝通協調和影響力知識體系。
? ? ? ? 以這四個知識體系為基礎，我們結合企業所處的階段和大量的內外部知識工具的篩選，為四個知識體系匹配了具體的方法論和工具，以及相關的學習課程或書籍。希望這些能夠成為大家建立左手業務右手人才的知識體系路徑。
第一、戰略和執行知識體系的方法論和工具
? ? ? 我們推薦BLM(Business Leadership Model)模型和《戰略與執行》課程。有關于戰略的方法論很多，有關于執行的方法論也很多，但是能夠把戰略與執行鏈接起來并構建形成清晰簡潔體系的并不多。
? ? ? ?BLM模型，是IBM在2003年研發的一套完整的企業戰略制定與執行連接的戰略規劃方法與平臺。華為從2005年引入了IBM的BLM模型用于戰略規劃領域，并且在制定公司戰略規劃過程中一直堅持使用這個模型。
管 理 者 說
? ? ? ?實踐經驗發現，企業在戰略實施過程中通常面臨著四大障礙：目標不清、行動不明、能力不足、協作無力。在解決愿景和行動障礙方面，一套體系化的方法工具可以促進實現戰略落地，這就是BLM模型。在這個模型中，領導力是根本，價值觀是基礎，是所有戰略決策與執行步驟的基本準則。BLM使業務成功的四要素——戰略、執行、價值觀與領導力相一致，從而帶來了多方面的業務價值。
關于BLM模型的應用以及戰略和執行的落地，我們已經開發了《戰略與執行》課程，針對戰略理解，特別是構建戰略和執行體系，制定經營計劃，打造業務與人的一致性提供了系統性的方法和工具。未來，商學院將著力開展此課程。
第二、領導力和團隊管理知識體系的方法論和工具
? ? ? ?我們推薦《高效執行4原則》、團隊章程的工具，與團隊建設工作方法三項內容。
? ? ? ?1.《高效執行4原則》：全球范圍內，大量領導者甚至一線員工都在對“高效執行4原則”進行實踐，并取得了震撼人心的成就。高效執行4原則包括原則1，聚焦最重要目標；原則2，關注引領性指標；原則3，堅持激勵性記分表；原則4，建立規律問責制。遵循書中的4原則，將幫助我們：
擺脫日常事務的糾纏，實現最重要的戰略目標；永久性改變領導方式，使工作效率和業績得到飛躍式發展；改變員工士氣低落的情況，讓所有人都擁有意氣飛揚的精神狀態。
紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │總第36期
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? ? ? ?2.團隊章程工具：團隊章程在團隊合作中扮演著至關重要的角色。它是一份能夠幫助團隊成員明確目標、責任和期望的文件，它通常被定義為“規定團隊目標、職責、權責和運作方式的一份文件或協議”。團隊章程還可以幫助團隊建立共識和信任，提高工作效率，更好地管理沖突。
? ? ? ?3.團隊建設三個核心工作：即一是明確組織使命，組織使命是團隊建設的五大要素（使命、人、崗位、權限、計劃）之一，也是核心要素；二是搭建發展平臺，發展平臺是團隊持續發展，煥發活力的關鍵；三是開展人才盤點、建立人才梯隊，人才梯隊建設是帶隊伍的保障。
? ? ? ?這三個核心工作的詳細工具方法，可以參加《搭班子帶隊伍》課程學習。
第三、經營和專業把控知識體系的方法論和工具
? ? ? ?我們推薦大家學習拉姆查蘭的《CEO說》。這本書除了能夠學習作為管理者必須要掌握的財務知識，特別是財務報表知識外，還能夠化繁為簡通過現象看到商業本質，抓住企業經營的要點（6大關鍵要素和2大關鍵法則：現金流、利潤、周轉率、資產收益率、業務增長、顧客，以及團隊與溝通）。
管 理 者 說?
? ? ? ?我們推薦大家參加商學院平臺上的專業課程，并閱讀書籍《卡耐基溝通的藝術與處世智慧》，養成全面思考、結構性表達的習慣，以及有力有據的演講技巧。
? ? ? ?戴爾·卡耐基被譽為是20世紀偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父，人性教父、人際關系學鼻祖，心理學家和人際關系學家。卡耐基開創的“人際關系訓練班”遍布各地。他以超人的智慧、嚴謹的思維，在道德、精神和行為準則上指導了萬千讀者，幫助人們改變自己的生活，開創嶄新的人生。其作品《卡耐基溝通的藝術與處世智慧》一經問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧。并被翻譯成幾十種文字，創造“人類出版史的奇跡”。時至今日，卡耐基的著作仍在持續暢銷中。
? ? ? ?上面給大家初步介紹了關于左手業務右手人才四個知識體系的方法論和工具，當然是否適合學習還需要大家自己去研究和判斷。不管怎樣，我們都希望各位管理者了解并找到自己實現“左手業務右手人才”的知識工具體系，構建自己的認知地圖，找到商業和職業生涯成功的秘籍，用勇氣和知識的力量解決面對的問題，抓住機會，不斷進步，最終實現自己的理想。
第四、溝通協調和影響力知識體系的方法論和工具
紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │總第36期
? ? ? ?經營計劃是企業戰略規劃的細化與具體落實，經營計劃要瞄準企業戰略目標，是企業績效要求的描述，也是實施全面績效管理與考核的基礎和依據。臨近2024年經營計劃發布和啟動干部績效合同制定，本文梳理從經營計劃到績效指標承接制定相關方法論和工具，供大家參考。
? ? ? ?本文是以BLM模型為指導展開的，BLM業務領先模型是一套企業從戰略規劃到戰略執行的系統工具，它不僅可以幫助企業科學的制定戰略，還通過長期戰略制定具體的年度經營計劃，自上而下的分解戰略，經營策略落實到二級部門，然后通過個人績效指標承接部門目標完成，從而保證年度經營計劃的成功執行。以差距分析為輸入，使得戰略、執行、價值觀與領導力之間相一致，從而獲得成功。
從關鍵任務到績效指標
文? ◆ 趙鑫、季安然
管 理 者 說?
? ? ? ?關鍵任務是指為支持戰略目標達成，確保差異化的競爭優勢，組織所需重點實施和管理的工作。如果不實施或實施失敗，將可能導致戰略損失或戰略失敗的工作。從差距分析入手，利用內、外部環境分析工具識別對市場洞察和創新焦點的分析與判斷，識別市場機會，經過業務模式設計篩選機會，通過業務規劃把機會轉化為關鍵任務。
? ? ? ?如何識別關鍵任務？
? ? ? ?關鍵任務一般是組織層面關注的，聚焦關鍵的少數、長短期兼顧的需要各部門協同完成的非日常例行工作。
? ? ? ?1、是否事關我們的增長來源工作，如是來源于我們處在可盈利的市場中，其增速水平是否超越了競爭對手或者市場平均水準，如果不是這樣的舉措不是關鍵任務。
? ? ? ? 2、是否事關核心競爭力的塑造或者提高，如果是要明確塑造或者提高了什么？要有明確的市場結果期待，哪怕是未來的預估，這是驗證的前提，也是資源投入的評估依據，如果不能明確就不是關鍵任務。
? ? ? ? 3、是否事關戰略的分解，如果是對戰略的分解要有明確的邏輯，最好有計算，對戰略的分解是關鍵任務的兜底因素，也是對職能工作或者其他工作的一種判斷，但如果邏輯不清就不是關鍵任務。
? ? ? ? 4、關鍵任務不能太多，管理者或者負責人對關鍵任務匹配了多少時間和資源，如果匹配的時間和資源說不清楚或者匹配的比例很少就不是關鍵任務，所有關鍵任務加起來不應該超過5-8個，最好在5個以內。且在實施該關鍵任務期間投入的預算和時間占比應超過80%。
? ? ? ?規劃關鍵任務應包含完成關鍵任務的主要措施、衡量目標達成的重要里程碑和內外部合作伙伴的依賴關系及與關鍵任務一致的組織能力要求，以此整合行動計劃，確定戰略性的、影響全局和長遠的以及整合的工作重點是什么，哪些工作重點才能稱得上是市場導向的重中之重的必須打贏的關鍵硬仗
（一）關鍵任務到企業經營計劃
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紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │總第36期
依據行動計劃和組織核心職能要求，形成一級業務單元的經營計劃，好的關鍵硬仗必須要清楚回答：是什么？為什么？為什么優先？為什么此時？為什么能夠成功？
? ? ? ?績效管理是關鍵硬仗能否成功的基礎，是管理者確保企業各團隊和個人的工作行為及業務成果能夠與組織的目標保持一致的重要工具。而戰略執行要素中關鍵任務（關鍵硬仗）的明確是執行的基礎，如何應對關鍵任務“打贏”過程中的障礙則形成行動計劃，依據行動計劃和組織核心職能要求，形成一級業務單元的經營計劃，以經營計劃為重要輸入，確定核心管理者的績效指標。績效指標的制定要全面落實BSC平衡計分卡思想和方法論，確定三類關鍵指標，即財務指標（財務層面）、過程指標（客戶層面、運營層面）、發展指標（學習與成長層面）。每一類關鍵指標均通過DOAM模型層層分解經營計劃中的關鍵任務，實現既有效分解又層層支撐。
（二）經營計劃到績效指標的承接
? ? ? ?績效指標制定總體原則：績效指標要清楚回答聚焦的驅動因素是什么，反應的是什么戰略意圖（財務經營類、市場客戶類、運營提升類、發展類和其他）；績效指標類別包含財務指標、過程指標和發展類指標。財務指標來源于關鍵硬仗和經營計劃，過程指標是指支撐經營目標達成的關鍵行動，發展類指標是指組織和業務可持續發展的能力提升指標，包含組織能力建設、梯隊建設及人效指標；一把手干部及各單元經營班子成員績效指標要承接關鍵硬仗與經營計劃，特別是具備獨立核算的業務單元/公司負責人必須承擔財務指標，占比不低于20%；績效指標定義、評分標準不能含糊不清，要符合SMART原則，3分標準應為100%達成，4、5分標準要有挑戰性，且需有第三方數據支撐。財務指標4分標準為達成率在110%及以上，5分標準為達成率120%及以上，達成率在80%及以下為0分
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? ? ? ?績效指標制定數量控制在5-8個之間，績效指標必須量化，包括里程碑或過程的指標也要有量化的標準，量化指標均需要標明數據來源，考評時數據需與第三方確認。
管 理 者 說?
紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │總第36期
? ? ? ?在企業管理中，都會遇到員工違規違紀的情況發生，這也是很多管理者面臨的挑戰。規范對實施違紀違法行為人員的懲處機制，加強監督管理，能夠有效維護企業和員工的合法權益，提升團隊人員素質，維護組織和團隊的長久利益。為此，公司制定了詳細、規范的《紀律處分管理制度》，明確員工的行為標準和要求，規定違反行為標準的后果，有效維護公司規章制度權威性的同時規范員工管理程序，使員工管理變得更加科學化、精細化和規范化，提高管理效率，有助于建立和營造良好的組織氛圍，建立和諧的勞動關系。而在違紀處理過程中，時效管理顯得尤為重要，這主要體現在以下幾點：
? ? ? ?首先，及時處置有助于遏制不良趨勢。及時的違紀處理能夠有效地起到警示和懲戒的作用，阻止一些不規范的行為在組織中蔓延，減少職業道德和操守的低下現象，維護組織的正常秩序。
? ? ? ?其次，高效的處理違紀行為能夠起到良好的警示作用。違紀處理及時性能夠避免一些小的違紀行為拖成嚴重違紀的行為，提高管理效率。如果違紀行為得不到及時的處置，可能會引起其他員工的質疑和不滿，反之，組織在最短時間內完成對違紀行為的處置，能夠提高預防效果，減少違規行為的發生，同時也避免公司產生不必要的損失。
? ? ? ?了解了違紀員工處理中時效管理的重要性，那么下面我們從具體的案例來看看在實際操作中該如何做。
違紀員工處理的時效管理
文? ◆劉婧
制 度 專 欄
【案例簡介】
? ? ? ?賈某于2012年5月24日入職A公司，現與A公司簽訂無固定期限勞動合同，崗位為部門主管。2017年2月16日賈某因擅離工作崗位于被給予警告處分；2017年12月11日，公司接到舉報賈某虛報考勤，存在騙取加班費的情形。業務部門經考勤核查及調查了解，確定賈某于2017年10月20日、11月3日、11月10-13日，共計6天，存在虛報考勤的事實。按照公司相關制度，該行為應給予嚴重警告處分。但考慮到賈某為公司老員工，且其崗位暫時未有合適的人員接替，故當時未對賈某進行處分。
? ? ? ? 2018年11月18日，賈某工作態度消極，業務部門擬以賈某嚴重違反公司制度為由與賈某解除勞動關系。依據為：2017年12月公司查實賈某虛報考勤應予以嚴重警告處分，根據公司制度規定，員工12個月內出現兩次違紀行為的，應予以處分升級，故賈某虛報考勤的行為應進行辭退處理。賈某對公司的處理表示不認可，認為違紀行為距今跨度已有一年之久，現在追溯一年前的違紀行為并以此為由解除勞動合同不合理。
案例：一年前的違紀事實是否可被認可為合法解除依據？
違紀行為
? ? ? ?及時處理
【管理啟示】
? ? ? ? 1．對于違紀者原則上應當在發生違紀行為30日內給予處理，情況復雜的可以適當延長，但不宜跨度過長，部門管理者一旦發現人員存在違紀事由，應當及時查明并在合理期限內進行處罰，以免因延誤處理給公司造成不必要的損失。
? ? ? ? 2．違紀行為的處理應根據其所犯錯誤的事實、性質、情節、影響以及員工的一貫表現等情況，按照公司制度規定實施處罰。一方面確保出臺的處置方案合理合法、嚴正公正，維護了員工的正當利益和權益；另一方面也要部門管理者應保障違紀處理工作的及時性和有效性，及時淘汰不合格人員，嚴格按照公司規章制度及流程開展內部管理工作，避免給團隊內部造成顯失公平的管理氛圍，影響團隊效能。
? ? ? ?3．部門管理者作為第一人力資源經理，應掌握一定的人力資源管理知識，在進行紀律處分管理時應當本著公平、公正、嚴明、有效的原則開展。
? ? ? ?違紀處理時效的重要性在于能夠維護公司正常秩序和規章制度，提高組織效率，維護員工權益。因此，部門管理者應該加強違紀處理時效管理，在合理的時間完成對違紀事由的核查及處理，確保處理工作及時、準確、公正。
紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │總第36期
TIME
? ? ? ?隨著科技的飛速發展，全球經濟形態正在經歷快速的變革。在這個變革的時代下，企業對人才的需求和標準也在發生著顯著的變化。傳統的人才標準正在逐漸失效，新的業務模式、新的技術手段、新的組織結構，都對人才提出了更高的要求。在變革的過程中，每項業務都是由人來完成，人才已經成為企業最寶貴的資源，是企業可持續發展的關鍵。因此，實施人才強企戰略，提升企業的人才競爭力，已經成為企業發展的當務之急，而人才標準的制定和實施，則是實現人才強企戰略的基礎和關鍵。
? ? ? ?在2023年七月刊的管理評論文章《關鍵人才的精準畫像》中提及到以冰山模型工具為基礎，確定選人標準，制成崗位角色模型，從而更加全面地對人才做出精準的匹配。但在業務變革過程中，因運用者受外部環境和客觀條件的影響，對于工具的運用的嫻熟程度會有很大不同，應用業務的效果也會存在差異，造成這種差異的原因主要在于，多元化的運用者具備靈活性和全面性能力，他們能夠快速理解新的業務戰略，從而輸出清晰的人才標準。因此，為了讓各位運用者更熟練的掌握變革業務下人才新標準制定的技巧，今天我們就此話題進行深入的了解。
人 才 專 欄
探索業務變革下的人才新標準
文? ◆ 汪樹強、唐凱、王碧野
紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW │ 2023年第12期 │總第36期
? ? ? ?1．適應市場變化。在業務變革新時代，市場環境瞬息萬變，企業需要具備快速響應和靈活調整的能力。因此，人才標準也需要不斷更新，以適應市場變化。這樣才能確保企業在競爭中始終保持優勢。
? ? ? ? 2．提升企業核心競爭力。人才是企業核心競爭力的基石。隨著業務變革的推進，企業對人才的需求也不斷提高。人才標準更新有助于企業吸引、留住和培養更高水平的人才，從而提升整體競爭力。
? ? ? ? 3．促進員工成長與發展。人才標準更新意味著對員工的素質和能力提出更高要求。這有助于激發員工不斷提高自身能力，實現個人成長。同時，企業也需要為員工提供培訓和發展機會，以滿足人才新標準的要求。
一、業務變革下制定人才新標準的必要性
人 才 專 欄
? ? ? ?1．業務變革驅動人才標準更新。隨著企業業務的發展和變革，對人才的需求也在不斷變化。 企業需要具備創新精神、 跨領域能力和高效執行力的復合型人才。因此，人才標準更新成為業務變革的必然要求。
? ? ? ? 2．人才標準更新推動業務變革。高水平的人才能夠為企業帶來新的發展思路和業務模式。人才標準更新有助于企業發掘和培養具備創新能力和突破性成果的人才，從而推動業務變革。
? ? ? ? 3．業務變革和人才標準升級之間存在密切的相互作用。一方面，業務變革推動人才標準更新，以適應新的業務發展需求；另一方面，人才標準更新也為業務變革提供了有力支持，推動企業實現更高水平的發展。
二、業務變革與人才標準的關系
業務變革
人才標準
? ? ? ?紅日藥業不論是在人才盤點、干部選拔、人才引進還是組織變革中人才標準確定都是以角色任務模型為有效工具，幫助企業和應用者理解和應用新的人才標準，重塑角色，提升能力，以應對業務變革帶來的挑戰，促使企業在變革的競爭中立于不敗之地，基業長青。
紅日管理評論 CHASE SUN BUSINESS REVIEW? │ 2023年第12期 │總第36期
三、利用角色任務模型，解析業務變革下的人才新標準
? ? ? ?角色任務模型為我們提供了理解和應用新的人才標準的有效工具。它從角色的職責和業務需求出發，解析人才的需要承接的關鍵任務，推導出核心素質、關鍵能力和有效經驗。企業和個人都需要根據模型，重塑角色，賦能未來，以應對業務變革帶來的挑戰。只有這樣，我們才能在變革中找到新的機會，實現個人和企業的共同發展。
? ? ? ?1．關鍵任務：關鍵任務是對業務發展起決定性作用的職責和使命，它直接關系到企業的生存和發展。在業務變革下，關鍵任務可能會發生變化，人才需要具備靈活的適應能力和深入的理解與思考能力，以應對關鍵任務的變化。
? ? ? ?2．有效經驗：有效經驗是指人才在過去的業務活動中積累的成功經驗、知識和技能。在業務變革下，有效經驗的價值可能會發生變化，人才需要具備持之以恒的執行力，以保持有效經驗的累積。
? ? ? ?3．關鍵能力：關鍵能力是指人才在完成關鍵任務和積累有效經驗的過程中所表現出的能力。在業務變革下，關鍵能力的適應性也會發生變化，人才需要具備持續學習和創新能力，以促進關鍵能力的迭代和提升。
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