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REAL ESTATE
匯享生活
貼心服務/一切為您
2020年第3期 服務煥新
04月
目錄
CONTENTS
? ? ? ?生活的本質在于對美好生活的不斷探索。匯豪物業精耕13載，貫徹“貼心服務，一切為您”的服務理念，竭誠為您提供人性化的高品質服務。
? ? ? 專業的前期介入、精細的物業服務、全面的品質管理、豐富的社區文化，創立了具有匯豪特色的物業服務公司模式，樹立了物業服務優質品牌。
? ? ? 一直以來，公司秉承“客戶至上”的服務宗旨，精進而為，持續為您提供滿意+驚喜的服務！
齊心協力凈家園 一掃而凈展新顏? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2
綠化改造添新芽 花草補種映春天? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4
門崗衛士守家園 恪盡職守面貌佳? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5
園區設施盡翻新 邊邊角角展新顏? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7
節前檢查早預防 五一長假安心度? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8
最美園區 留住匯憶 線上攝影大賽? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?9
每一個重要時刻 伴您左右的尊崇? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10
刊首語
PREFACE
環境部-----春意煥新
秩序部-----面貌煥新
“敬個禮 問聲好 搭把手” 持續提升? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6
工程部-----園區煥新
客服部-----服務煥新
月度服務之星? 暖心案例分享? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?14
01
02
環境部---“凈家園”活動
環境部---“凈家園”活動
每周一次“凈家園”主題活動，全員參與不分職級。
全員行動 共凈家園
春意煥新
在活動中查缺補漏，做正確清潔示范，發掘清潔漏點
綠化改造 花草補種
春意煥新
補種前
補種后
綠化改造 花草補種
春意煥新
補種植物數十種，變葉木、龍血樹等珍貴樹木逾千棵。
植物修剪塑形，返青水澆灌，他們是園區的美容師。
03
環境部---綠化改造
04
環境部---花草補種
理論基礎學習→競聘申請→理論知識考核→實操評比。
經過層層篩選，共計九名秩序隊員當選。
在未來的日子，相信他們將以良好的精神面貌、出色的責任擔當保家護園。
門崗衛士 聘任完成
面貌煥新
06
秩序部---基礎提升
敬個禮 問聲好 搭把手?
面貌煥新
“敬個禮 問聲好 搭把手”活動開展以來，服務意識顯著提升，本月搭把手逾2000次，收到錦旗6面。
05
秩序部---門崗聘任
08
工程部---節前檢查
07
工程部---園區煥新
園區設施 翻新修復
園區煥新
路面磚、木飾面漆、柵欄安裝等，邊邊角角展新顏。
節前檢查 安心承諾
細致排查
節前細心大檢查，歸家安心度長假。
供水、供電、電梯、五方對講、電子圍欄、視頻影像等共計30項檢查，細致守護愿您安心休假。
Happy?
Labor Day
10
客服部---婚禮特服
09
客服部---攝影大賽
? 最美園區
掠? ?留
影? ?住
春? ?匯
光? ?憶
最美園區 留住匯憶
園區印象
最美園區攝影大賽，1350幅作品展示出業主對家園的別樣熱愛。
甜蜜守護 關鍵時刻
婚禮特服
甜蜜? ? ? 時刻
送上一份真誠、伴您左右的尊崇，見證重要的時刻。
11
月度服務之星
青特小鎮-翟德偉
"
"
我雖生來平凡? 我卻生性溫暖
17日下午，翟德偉現場巡查時，一位大叔急匆匆的跑來，焦急的說：“我孫子不見了！怎么辦?孩子父母馬上下班回來了，找不到孩子怎么向他們交待”。
?翟德偉邊安慰邊詢問大叔：“您別著急，我馬上幫你找，孩子多大？穿什么衣服？...”了解詳情后即刻安排：
●巡邏崗前去跆拳道培訓班核實孩子培訓后是否離開
●門崗抽出一人駕駛巡邏車在園區外圍及活動場地尋找
●中控室調出跆拳道培訓班周邊路線監控
●巡邏崗與商鋪核對后對接中控室查看跆拳道培訓班監控
●發現孩子在園區玩鬧后乘坐電梯去了同學家
●翟德偉先讓管家聯系該戶業主孩子是否在，并繼續調取監控以防孩子再出去。
●經管家確認孩子還在同學家后，將孩子接回大叔面前
大叔略顯后怕，情緒激動，不斷致謝，翟德偉邊安撫情緒邊叮囑業主大叔：孩子小愛貪玩，不必過分教訓。
秩序翟德偉行走在尋找走失兒童的關鍵時刻，用實際行動讓業主對美好生活放心。
12
案例分享一
事跡不一定轟轟烈烈，平凡也能打動人心，給客戶帶來暖暖的熱流。
28日下午，青特·花嶼城迎來一位期頤老奶奶（101歲高齡），秩序馬小虎立刻向前主動幫忙推輪椅，考慮到門口修路，馬小虎一邊小心翼翼推送老奶奶一邊提醒客戶注意腳下。
因為樣板間臺階較多，輪椅不方便進出，客戶欲將老奶奶獨自留在小院，為使客戶能安心參觀也保證老奶奶安全，案場物業人員主動照顧老奶奶，俯身在旁、親切攀談、貼心喂水、客戶出樣板間后客服黃洺鋅全程推送老奶奶出園區，客戶不斷稱贊，對我們的服務非常滿意。
用心服務每一位業主，搭起業主與我們之間信任的橋梁，是我們不變的宗旨。
青特·花嶼城案場
April? 2020?
點滴平凡 情暖人心
點滴平凡 情暖人心
案例分享二
13
月度服務之星
14
案例分享一
匯豪物業 匯享生活4月刊
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