總第11期
匯享生活
12
?HERO REAL ESTATE《賦新特輯》
心＋服務，與美好共未來
?凜然冬至，萬物始藏，青特匯豪物業各小區里，禮序有致，暖意縈繞，穿梭于此的家人們，笑意闌珊，心歸悠然。
?從您攜手匯豪物業的那一刻起，我們便成為一家人，一磚一瓦、一草一木、都飽含貼心服務兌現精致生活的初心，在細致的守護中，家園愈漸溫馨。
?懂您的期待，定不負您的信賴！愿與您相伴的每一寸時光，都成為美好生活的見證，愿同行的每一段路程，都如初心般堅實。
刊首語
PREFACE
C
目錄
ONTENTS
1
2
3
4
5
6
“暖冬衛士”持續守護之旅
“初雪為令”齊力除雪開路
“心意十足”客服部賦新篇
“煥啟新程”環境部賦新篇
“安享溫馨”秩序部賦新篇
“欣然之樂”工程部賦新篇
?月度之星 暖心案例分享
7
01
03
05
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13
1
“暖冬衛士”---持續守護
2
“暖冬衛士”---持續守護
貼心
門把手
定制
設施墊
派送
熱姜茶
寒潮屢襲，溫暖不息。匯豪物業暖冬衛士的守護之旅持續升級，在細節中詮釋用心，在用心處注入熱愛！
量尺寸、選紗線、巧手織，為貪玩的小業主阻隔涼意；挑食材、精心熬、趁熱送，為一早出門的業主送上一杯暖；整個冬天出入動線全設計，家園溫馨觸手可及！
親手定制
冬の禮物
服務于細節，熱愛且專業，讓美好與呵護無微不至。
寒潮攜初雪席卷而至，各項目以雪為令行動在雪落之前，1V1信息通知、室外停車檢查、清雪工具到位；妥善在雪落之后，撒融雪劑、鋪設防滑墊、擺放溫馨提示、齊力開辟人行道。
1、未“雪”綢繆
3
“初雪為令”---除雪不停
2、撒融雪劑
3、齊力開路
4、雪后除冰
4
“初雪為令”---除雪不停
清路的同時，清車小分隊高效出動，豎起雨刮器、背起鼓風機、小心翼翼刮動除雪鏟，我們除了守護您，也守護您的心頭之愛。
5
“心意十足”---客服部
6
"心意十足“---客服部
將圣誕的愛意包裝，化身可親的圣誕老人，打造驚喜的童話夢，換你燦爛的笑意，充實甜蜜的童年時光。
從不缺席的節日儀式感，小心愛你，不止圣誕
傳統節日，別樣關懷，尊老敬老不僅是中華民族的傳統美德，也是匯豪物業頤養系的重要內容，親手做一碗熱氣騰騰的餃子，為獨居老人送上節日的慰藉，感知家的美好。
冬至大如年 煮餃話團圓
萬象啟新朝，服務的藝術并非華而不實，而是溫度與尺度兼具，滿樹芳華的仿真花、流光溢彩的星光、節日韻味的年畫，從入園到入戶，洗滌疲倦身心愉悅。
7
“煥啟新程”---環境部
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"煥啟新程“---環境部
越冬行動
1
枯枝修剪
剪除枯枝、分叉，留有粗壯枝椏待春天盛發
2
枯葉徹清
徹底清理角落枯葉，防止霉變產生異味
3
水系清淤
水系淤泥、垃圾、落葉清理，預防變質
4
道路美凈
雨雪天氣后道路沖刷，日常美凈愉悅出行
元旦裝飾
HERO REAL ESTATE
9
“園區規范”---秩序部
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“歲末安心”---秩序部
明晰園區規范引導，商鋪劃線警示使用區域，以確保形象整潔；刷新道路指示、張貼垃圾分類引導、快遞柜收取距離圈示等多項細節進行警示。
梳理多項細節，用引導性標示與家人一起形成愛家護家的良好行為習慣。
年關將至，
社區安全也變得尤為重要，?為使小區安全管理常態化，?秩序部開展安全加強計劃，對外來人員、車輛、物品出入實施嚴格的管控；樓道易燃易爆物品徹清；夜晚巡邏增加單元門、汽車及非機動車關閉情況的巡查。
年末安全
PLAN·秩序?
樓道易燃物
出入信息核查
側門巡查
非機動車落鎖
車輛關閉排查
單元門關閉
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“歲末巡檢”---工程部
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“設備翻新”---工程部
歲末設施設備巡檢，針對照明系統（園區路燈、車庫照明、單元樓道燈）＋道閘系統＋監控系統全面檢修，逐個排除安全隱患。
新年新氣象，設施設備統一刷漆翻新，設備房及地庫外墻脫落處持續找補粉飾。
設備翻新＋外墻找補
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月度服務之星
? ? ? ?一日中午，6號樓某戶業主家老人帶著孩子在小區外玩耍，兩歲半的小姑娘突然昏厥沒有反應，老人頓時驚慌失措，不知如何是好，便抱著孩子跑來了物業中心，到了前臺上氣不接下氣的大聲求救，前臺人員杜姝琴見狀馬上撥打120求助，后臺的客服人員聞聲急忙上前幫忙查看，當時孩子兩眼發直四肢無力，嘴唇發青紫呼喚也沒有任何反應！
? ? ? ?他們一邊安撫老人，一邊詢問孩子昏厥前的情況：是否生病吃了什么東西，排除吞服異物的情況后將現狀一一告知正在通話中的醫務人員，并遵醫囑將孩子放平側躺，叮囑老人不要拍孩子保持放松，持續呼喚孩子的小名讓其不要完全失去意識，這時，杜姝琴發現孩子有些發燒，馬上通過電話告知醫護人員，醫生判斷可能是高熱驚厥后，便安慰老人不要過于擔心。
? ? ? ?等候救助過程中管家又聯系孩子家長告知目前的情況，并為其準備了口罩以便隨車去醫院。下午管家張芳芳對孩子的情況進行關切詢問，得知沒事后所有人懸著的心都放了下來。經過入院治療孩子終于恢復健康，業主非常感激物業工作人員的熱心幫助，并送來錦旗和水果表示感謝！
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案例分享
青特赫府
張芳芳＆杜姝秦
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本能求助，是業主賦予的信任
迅速響應，是我們給予的安心
案例回顧
匯豪物業 匯享生活12月刊
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