心＋服務/與美好共未來
匯享生活
05
總第16期
2021年05月
本期導讀
匯享悅鄰里的N多面
首屆“青特杯”-籃球爭霸賽? ? ? ? ? ?門崗衛士衛家園? ? ? ? ?第八屆櫻桃采摘節
C
目錄
ONTENTS
仲夏煥新，萬物繁茂，青特匯豪物業各小區里，禮序有致，暖意縈繞，穿梭于此的家人們，笑意闌珊，心歸悠然。
?從您攜手匯豪物業的那一刻起，我們便成為一家人，一磚一瓦、一草一木、都飽含貼心服務兌現精致生活的初心，在細致的守護中，家園愈漸溫馨。
?懂您的期待，定不負您的信賴！愿與您相伴的每一寸時光，都成為美好生活的見證，愿同行的每一段路程，都如初心般堅實。
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青心生活 悅享鄰里N多面
“綠意庭院潔凈面”環境部
“高效執行守護面”秩序部
“精致細心呵護面”客服部
“匠心獨具保障面”工程部
匯豪故事匯 暖心案例分享
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刊首語
PREFACE
1
“暖冬衛士”---持續守護
2
“暖冬衛士”---持續守護
送
艾上門
系
五彩繩
掛
香囊包
寒潮屢襲，溫暖不息。匯豪物業暖冬衛士的守護之旅持續升級，在細節中詮釋用心，在用心處注入熱愛！
量尺寸、選紗線、巧手織，為貪玩的小業主阻隔涼意；挑食材、精心熬、趁熱送，為一早出門的業主送上一杯暖；整個冬天出入動線全設計，家園溫馨觸手可及！
冬の禮物
服務于細節，熱愛且專業，讓美好與呵護無微不至。
1、及時清運
3
垃圾桶專項整治
2、深層清潔
3、周邊清刷
4、套袋消毒
初夏已至，垃圾處理是園區品質首要問題，凈家園2.0垃圾桶專項清理四部曲，細心精致在每一個環節，消除異味，舒心一夏！
4
綠化綜合養護
萬物競茂，正是優勝劣汰、病蟲高發期，綠化工人們精心呵護園區草木：修剪造型拔除雜草、噴灑病蟲藥并懸掛溫馨提示、追肥輸營養液等。
5
門崗衛士競聘
6
安全月綜合演練
門崗是服務的明鏡，肩負一方心安，過度歸家禮序，2021年門崗衛士競聘啟動，用優良的精神面貌、忠于職守的擔當致力安心家園。
◆規范學習? ◆競聘申請? ◆考核評估? ◆集訓上崗
夏季高溫多雨，易引發一系列安全問題，秩序部有序開展消防、電梯演練、緊急營救等多項演練，通過講解、演示、模擬等多個環節，強化安全意識，提升應對能力。
安全月演練
夏の安心禮
熟練標準流程，筑牢安全防線，為溫馨家園保駕護航。
7
花樣愛意致敬母親
8
聚焦體驗式服務
DIY
扇面
園區
小驚喜
親子
派對
悠悠歲月流淌著愛的音符，用花樣儀式感，與母親們一起
享受五月帶來暖意的同時
，讓愛意并存。
裝防撞角
新婚用梯
禮儀打造
便民服務
一舉一動均細致，一點一滴皆品質，客服部聚焦“體驗式服務”，從禮儀標準升級到服務細節完善，讓服務溫度滲透生活場景，美好觸手可及。
9
設施設備檢修
10
園區設施翻新
工程部按照制定的設施設備維護保養計劃，規范有序地對各區域的設施設備：生活水泵、消防水系統、電梯、監控周界等進行巡檢調試并及時維修排除隱患。
嚴格按照安全規程，用高度的責任感和"望、聞、問、切"的巡檢方法，及時發現、保障家園安然如常。
這個仲夏，我們對園區各個角落進行了低成本整改。五月圍繞木藝品桐油保養、粉飾專題，用煥新面貌與鮮明的季節特色呼應，增加園區層次感。
品質升級
HERO REAL ESTATE
一天，秩序隊員秦存在巡邏過程中收到13號樓業主請求，他安慰阿姨不要著急并詳細詢問了情況，原來：阿姨家的裝修工人休息了，沒有來家里施工，工人師傅粗心的將裝修鑰匙帶走了，導致業主阿姨進不去屋，正巧送家具的車已經到小區門口了，家人還去外地旅游了，阿姨很是著急不知如何是好。
秦存了解事情經過后，一邊安撫阿姨別著急，一邊聯系客服管家詢問是否存有備用的裝修鑰匙，幸運的是，裝修鑰匙在，他不慌不忙立刻通知門崗將送家具的車放行并指引路線，自己便向物業中心跑去拿鑰匙。
由于園區小路不能進車，車輛只能停靠在對面樓棟邊上，送家具的裝卸人員人手也不夠，秦存主動幫忙搬運，不斷提醒裝卸人員小心磕碰，直到把所有物品搬完才離開，得到業主高度認可。
濟寧青特赫府-秦存
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可以高標準護園一切從嚴
也可以很暖心護家一切從細
案例分享
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匯豪物業 匯享生活5月刊
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