HERO REAL ESTATE
匯享生活
7月刊
貼心服務· 一切為您
C
目錄
ONTENTS
?仲夏煥新，萬物繁茂，青特匯豪物業各小區里，綠意縈繞，繁花爭艷，穿梭于此的家人們，笑意闌珊，心歸悠然。
?從您攜手匯豪物業的那一刻起，我們便成為一家人，一磚一瓦、一草一木、都飽含貼心服務兌現精致生活的初心，在盛夏的綠意中，家園愈漸溫馨。
?懂您的期待，定不負您的信賴！愿與您相伴的每一寸時光，都成為美好生活的見證，愿同行的每一段路程，都如夏花般璀璨。
刊首語
PREFACE
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“匯服務 享生活”陸續上線
“煥家園升級2.0”環境部
“安家園提升篇”秩序部
“暖家園提升篇”客服部
“煥家園提升篇”工程部
“清涼一夏”案場飲品篇
?服務之星 暖心案例
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匯服務 享生活
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匯服務 享生活
“匯服務”社區便民活動站位業主視角，不斷升級，持續完善，本次特別開展四項呼聲最高活動。
◆鎖芯保養 ◆免費除螨 ◆洗車/地墊 ◆紗窗清潔
“匯服務”旨在為業主提供足不出戶的便捷，切實將服務品質帶到業主身邊，未來，匯服務將定期為您帶去“匯享式”生活便利！
匯享生活
1、及時清運
3
“煥家園”升級---垃圾桶專項提升
2、深層清潔
3、規整套袋
4、消毒滅蟲
品質提升是將每一個細節做到實處，夏季垃圾處理是園區品質首要問題，凈家園2.0垃圾桶專項清理四部曲，舒心一夏！
4
“煥家園”升級---衛生死角總動員
“凈家園”活動常態化，每周末全員參與，強化禮貌問好、提升衛生死角（門框、電梯槽溝、天臺、小設施清潔等細節）覆蓋范圍。
統一對檐溝、下水渠進行清刷，提升品質不留死角。
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“煥家園升級”---園區品質提升
別墅區檐溝清理前 ▲? ? ? ? ▲ 別墅區檐溝清理后
6
“煥家園升級”---園區品質提升
商業區安裝隔音屏前 ▲? ? ?▲ 商業區安裝隔音屏后
實際解決業主難題，加裝隔音屏設備。
護欄安裝前
護欄安裝后
7
“安家園提升篇”---服務煥新
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“安家園提升篇”---聞汛出擊
微笑服務
提升門崗形象，延續微笑服務，出入隨行好心情。
尊崇服務
主動敬禮問好，飽滿精神狀態，賦予安心力量。
貼心服務
身體力行為業主搭把手，和諧景象為家園添彩。
貼心服務
遇堵疏通、遇漫引流，雷雨夜全員輪班排查。
防汛井然有序
HERO REAL ESTATE?
連夜清掏
逐一排查
空置房、業主車門天窗、走廊門窗仔細排查。
貼心細節
出行業主總是自然的撐上一把保護傘，有我們在很安心！
貼心服務
自“敬個禮 問聲好 搭把手”擬作標準，貼心服務隨處可見。
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“暖家園提升篇”---學子關懷
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“暖家園提升篇”---夏季關懷
貼心
送考車
暖心
祝福詞
細心
考試禮
定制小香包祈福，助力學子披荊斬棘、乘風破浪！
投放鼠餌
創意蚊香
噴花露水
絢爛彩繪
貼心周到，小小細節暗藏大大心思，陪您安穩一夏！
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“煥家園”---設施品質提升
酸甜清涼，案場飲品升級，滿載美好生活的甜蜜！
飲品升級
DRINK UPGRADE
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“清涼一夏”---飲品升級
時間更替，歷久彌新，努力留住家園最美模樣!
音響設施道路粉飾煥新、木棧道更換，煥新園區品質
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月度服務之星
? ? ? ?雷雨來襲，管家宋振迪忙碌著發送提醒，做事細致的她飯也沒顧上吃就挨個樓棟查看空置房沒有封閉的陽臺有沒有地漏堵塞，以免排水不暢，造成損失。
? ? ? 巡查記錄好后，她又忙著電話聯系業主，征求托管鑰匙業主的同意去上門清理地漏，以保證平臺下水通暢，并協助檢查窗戶是否關閉，將戶內的情況及時反饋業主；沒有托管鑰匙的，電話聯系樓下業主，提醒查看是否有漏點，發現后可緊急聯系物業，得到報事后第一時間聯系業主送鑰匙或者發快遞，協助業主處理漏水點；忙碌一上午回到辦公室宋振迪衣服鞋子都濕透了，稍微休息后，簡單吃點面包，又繼續巡查園區、下水井。
? ? ? ?正因為宋振迪的認真負責，空置房并未產生損失，汛期巡檢本是職責，但宋振迪總是真誠的把平凡小事做到圓滿，就像她說的那樣：“做好每次平凡，就是專業服務”。默默服務的背后，是一顆真誠且珍貴的心。
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案例分享一
青特小鎮-宋振迪
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做好每次平凡，就是專業服務
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