HERO REAL ESTATE
匯享生活
11月刊
心＋服務 與美好共未來
C
目錄
ONTENTS
?凜然冬至，萬物始藏，青特匯豪物業各小區里，禮序有致，暖意縈繞，穿梭于此的家人們，笑意闌珊，心歸悠然。
?從您攜手匯豪物業的那一刻起，我們便成為一家人，一磚一瓦、一草一木、都飽含貼心服務兌現精致生活的初心，在細致的守護中，家園愈漸溫馨。
?懂您的期待，定不負您的信賴！愿與您相伴的每一寸時光，都成為美好生活的見證，愿同行的每一段路程，都如初心般堅實。
刊首語
PREFACE
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2
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4
5
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“暖冬衛士”開啟守護之旅
“靚家園暖冬篇”環境部
“安家園暖冬篇”秩序部
“馨家園暖冬篇”客服部
“煥家園暖冬篇”工程部
“月度服務之星”譚欣宇
?暖心案例 與你共享
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“暖冬衛士”---守護行動
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“靚家園暖冬篇”---環境部
寒冬蕭瑟，冷氣彌漫，匯豪物業暖冬小衛士正式上線
，守護計劃有序開展，做您的“溫暖輸送機” ，讓您在舒適的環境中 ，賞閱初冬，感受美好。
細心挑選彩色線圈纏繞在日常接觸的門把手及設施位置，提供觸手可及的溫暖。
秋冬交始，寒風陣陣落木蕭蕭，環境部開啟落葉清掃計劃。貼心涵蓋：園區、車庫出入口、排污渠、雨水篦子、天臺下水口、水系、園區裝飾石等多個隱蔽處，采取保潔循環巡掃制解決落葉反復問題。
落葉清掃
PLAN·保潔?
厚積清掃
吹風機清掃
排污渠清掃
天臺排水清掃
隱蔽落葉清掏
雨水篦子清掏
3
“靚家園暖冬篇”---環境部
4
“靚家園暖冬篇”---環境部
高大樹木涂白滅蟲、保暖越冬，靜待下一季的盛放，四周用仿真草皮架固定，為冬日的園區增添生機。
草花養護
PLAN·綠化?
清除凋謝的草花
,更換色彩更鮮明且耐凍的植株,四季斑斕不間斷。
配套養護
PLAN·保潔?
板結沙坑翻新，深翻-篩細-消毒-晾曬四步整治后，疏松且衛生玩耍更安心。
水系深度清潔，清除斷枝腐葉及隱蔽垃圾，避免越冬期間產生異味。
5
“安家園暖冬篇”---秩序部
6
“安家園暖冬篇”---秩序部
正確
逃生演練
滅火器
使用演練
高壓
水槍演練
消防安全是服務工作的重中之重，通過消防演練，提高安全意識，增強消防自救技能。
月度巡檢
非機動車整治
空置房巡查
周界檢測
持續開展非機動車整治，提升文明停車自覺性，空置房暖氣開放期巡查、周界檢測，防患于未然。
“星管家 芯升級”第四期課程完結，培養更專業、用心、有愛的服務人才，努力向更具價值的服務邁進！
◆講師理論授課 ◆優秀管家分享 ◆實例探討總結
晨曦中的相遇，從溫暖你的手心開始！客服部小管家們精心準備了姜湯、奶茶，派送給清晨出門的家人們，暖手暖胃更暖心。
暖心熱飲
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“馨家園暖冬篇”---客服部
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“馨家園暖冬篇”---客服部
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“煥家園暖冬篇”---工程部
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“煥家園暖冬篇”---工程部
冬季大風、雨水天氣多，為預防污水倒灌及異味問題，工程部統一進行污水管網清淤和檢修，各項目園區排污點均清掏完畢。
設施設備越冬保溫，預防管道凍裂滲水，墻體剝落處統一粉飾。
設備保暖＋外墻翻新
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月度服務之星
? ? ? ?11月8日下午，赫山項目52號樓一戶業主在家打掃衛生時被窗戶角撞破頭，她第一時間找到管家譚欣宇尋求幫助。譚欣宇立即找來物業常備藥箱對傷口進行了簡單處理，又考慮業主傷在頭上，流血嚴重，怕造成感染，立馬打車帶業主去人民醫院掛號、拿藥、打破傷風針，跑上跑下悉心照料。
? ? ? ?業主感到不好意思多次勸欣宇回去，欣宇卻擔心出現意外堅持陪同，以至于業主在皮試出現強烈的過敏反應時，有人陪伴左右。
? ? ? ?業主恢復后，特送來錦旗和感謝信一封，對匯豪物業及赫山服務中心全體表示感謝，她表示，在此事發生的整個過程中，管家欣宇起到了非常重要的作用，因為沒有家人在身邊，她的陪伴和用心給予了業主極大的心理安慰和支持。
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案例分享
青特赫山-譚欣宇
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全身心的投入 高效率的響應
是她從容應對的服務秘籍?
匯豪物業 匯享生活11月刊
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