零售動態
Retail Banking Trends
2023年04月刊
? ? ?總第18期
【政策法規】《關于協同做好不動產“帶押過戶”便民利企服務的通知》
【行業動態】?銀行系私行“扶搖而上”：服務模式邁向集團化、專業化
【零售風采】?各分行、直屬支行兩周年行慶營銷活動展示
【業務推動】?C+客戶成長服務體系、信保·易享貸、養老金融“晉福+”
目錄
contents
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業務推動
15/山西銀行C+“心旅程”客戶成長服務體系全新啟程！
21/山西銀行首筆信保·易享貸成功落地
22/山西銀行養老金融品牌及產品面世
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業績展示
23/零售條線“紅六月”3月
業績情況展示
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03/自然資源部、中國銀保監會印發《關于協同做好不動產“帶押過戶”便民利企服務的通知》
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行業動態
07/ 銀行系私行“扶搖而上”：5家AUM超2萬億，服務模式逐步邁向集團化、專業化
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24/晉中分行、高新街直屬支行、陽泉分行、晉城分行、呂梁分行、新建南路直屬支行兩周年行慶營銷活動展示
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它山之石
39/銀行營銷：品牌力不夠？放IP出來溜溜！
政策法規
零售風采
歲月不居，時節如流，轉眼我們迎來了山西銀行兩周年生日。回首2022年，山西銀行經營形勢實行了根本性扭轉，各項存貸款余額穩居全省金融機構前列，成功完成首輪增資擴股，資本實力進一步夯實，發展能力進一步增強，市場形象明顯提升。2023年，山西銀行蓄勢出發，踏上新的征程，努力成為政府放心、群眾信賴、社會認可的本地化城商行，書寫時代的答卷。
山水萬程，步履不停。過去一年，全體山銀人不負眾望，沉著應對各項挑戰，堅定扛起職責使命，全力服務實體經濟，不斷提升山銀品牌價值，開創山西銀行新輝煌。祝愿每一個追夢的山銀人一往無前，迎著新的曙光，踔厲奮發、勵新圖強。奮斗新時代，夢想的世界天高海闊；奮進新征程，我們的未來無限光明！
2023 ——
奮進新時代·蓄勢再出發
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零售動態
政策法規
01
自然資源部、中國銀保監會印發《關于協同做好不動產“帶押過戶”便民利企服務的通知》
為貫徹中央經濟工作會議精神，落實黨中央、國務院扎實穩住經濟一攬子政策措施的有關要求，在地方實踐的基礎上，自然資源部和中國銀行保險監督管理委員會決定深化不動產登記和金融便民利企合作，協同做好不動產“帶押過戶”，進一步提升便利化服務水平，降低制度性交易成本，助力經濟社會發展。
一、以點帶面，積極做好“帶押過戶”
“帶押過戶”是指依據《民法典》第四百零六條“抵押期間，抵押人可以轉讓抵押財產。當事人另有約定的，按照其約定”的規定，在申請辦理已抵押不動產轉移登記時，無需提前歸還舊貸款、注銷抵押登記，即可完成過戶、再次抵押和發放新貸款等手續，實現不動產登記和抵押貸款的有效銜接。
“帶押過戶”主要適用于在銀行業金融機構存在未結清的按揭貸款，且按揭貸款當前無逾期。根據《自然資源部關于做好不動產抵押登記工作的通知》（自然資發〔2021〕54號），不動產登記簿已記載禁止或限制轉讓抵押不動產的約定，或者《民法典》實施前已經辦理抵押登記的，應當由當事人協商一致再行辦理。各地要在已有工作的基礎上，根據當地“帶押過戶”推行情況、模式及配套措施情況，深入探索，以點帶面，積極做好“帶押過戶”。要推動省會城市、計劃單列市率先實現，并逐步向其他市縣拓展；要推動同一銀行業金融機構率先實現，并逐步向跨銀行業金融機構拓展；要推動住宅類不動產率先實現，并逐步向工業、商業等類型不動產拓展。實現地域范圍、金融機構和不動產類型全覆蓋，常態化開展“帶押過戶”服務。
二、因地制宜，確定“帶押過戶”模式
地方在實踐探索中，主要形成了三種“帶押過戶”模式。模式一：新舊抵押權組合模式。通過借新貸、還舊貸無縫銜接，實現“帶押過戶”。買賣雙方及涉
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零售動態
政策法規
及貸款方達成一致，約定發放新貸款、償還舊貸款的時點和方式等內容，不動產登記機構合并辦理轉移登記、新抵押權首次登記與舊抵押權注銷登記。
模式二：新舊抵押權分段模式。通過借新貸、過戶后還舊貸，實現“帶押過戶”。買賣雙方及涉及的貸款方達成一致，約定發放新貸款、償還舊貸款的時點和方式等內容，不動產登記機構合并辦理轉移登記、新抵押權首次登記等，賣方貸款結清后及時辦理舊抵押權注銷登記。
模式三：抵押權變更模式。通過抵押權變更實現“帶押過戶”。買賣雙方及涉及的貸款方達成一致，約定抵押權變更等內容，不動產登記機構合并辦理轉移登記、抵押權轉移登記以及變更登記。
各地要結合本地實際，確定適宜的辦理模式，并結合實踐不斷豐富發展。在上述模式中，尤其買賣雙方涉及不同貸款方的業務，鼓勵各地積極引入預告登記，通過預告登記制度，防止“一房二賣”，防范抵押權懸空等風險，維護各方當事人合法權益，保障金融安全。
? ? ? ? 三、深化協同，提升便利化服務水平
銀行業金融機構貸款協同機制，進一步探索不動產登記機構和銀行保險監督管理機構“總對總”業務和系統對接方式。
不動產登記機構要繼續向銀行業金融機構延伸登記服務端口，實現預告登記、轉移登記、抵押登記業務合并辦理，支持轉移預告登記與抵押預告登記以及“雙預告”登記轉本登記一并申請、一并辦理。要通過系統直聯或“互聯網+不動產登記”等方式，全面應用電子不動產登記證明，支持“帶押過戶”網上辦、高效辦。鼓勵推進智能化輔助審核，實現系統自動提示辦事進度、自動反饋業務信息，積極探索預告登記轉本登記、抵押注銷登記輔助自動辦。
銀行業金融機構要圍繞“帶押過戶”貸款業務新特點，建立健全對應的服務制度，加快貸款業務流程改造，制定操作規程或業務指南，完善風險管控機制，及時升級改造信貸審批放款、還款結算等系統，實現自動放款、還款、資金支付、尾款結算等，確保資金安全高效。要減輕買賣雙方負擔、尊重各方意愿，選擇便捷的資金流轉模式，明確資金劃轉依據、時間節點、具體方式等，實現全流程閉環管理，確保資金安全。鼓勵通過銀行賬戶等方式直接結算。引入預告登記等制度的，要根
各級不動產登記機構、銀行保險監督管理機構及銀行業金融機構要加強業務協同，推進登記金融系統融合，優化工作流程，實時共享信息，精簡辦事材料，努力實現登記、貸款、放款、還款無縫銜接，切實便民利企。鼓勵建立跨
據實時推送的預告登記等結果信息及時審批、發放貸款，確保資金按時到賬。
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零售動態
行業動態
銀行系私行“扶搖而上”：5家AUM超2萬億，服務模式逐步邁向集團化、專業化
隨著2022年度報告披露進入尾聲，各行私人銀行去年的經營成果也隨之顯現。
梳理發現，2022年內，各行私人銀行客戶數量和管理金融資產（AUM）規模均保持了增長態勢。雖然年內多家銀行相關數據增幅較2021年內有所放緩，但私人銀行良好發展態勢不改。
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截至2022年末，已有包括招行、工行、中行、建行、農行在內的五家私人銀行AUM規模站上2萬億，且這五家機構的私行AUM均實現同比兩位數增長，增幅分別為11.74%、13.00%、12.04%、11.26%和18.92%。在客戶數量方面，這五家私行仍然領先，其中工行和農行的私人銀行客戶數均突破20萬戶，邁上新臺階。
近年來加速轉型財富管理的平安銀行、中信銀行和光大銀行私人銀行表現同樣不俗，三家均實現私行客戶數量和私行AUM同比兩位數增長。平安銀行私人銀行客戶數增長15.5%，AUM同比增長15.30%，增速和規模居首。
在城商行中，寧波銀行私人銀行用兩年時間實現了跨越式增長，2022年內客戶數量增長37.98%至1.79萬戶，AUM增長48.5%至0.22萬億，兩項增速均居于已披露數據的銀行系私行首位。
從發展趨勢來看，集團化辦私行的趨勢愈發明顯。隨著財富管理行業的發展和居民財富管理意識的抬升，商業銀行的私行業務也進一步向專業化發展，“整合、協同、集團化”成為發展關鍵詞。同時，家族信托在私行業務發展中也明顯提速。
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零售動態
行業動態
『“五大私行”AUM站上2萬億』
具體來看，截至2022年末，工行私人銀行客戶22.60萬戶，同比增長13.3%，管理資產2.63萬億元，同比增長13.0%；建行私人銀行客戶數量19.37萬人，同比增長9.31%，客戶金融資產2.25萬億，同比增長11.26%；農
行私人銀行客戶數20.0萬戶，同比增長17.65%，管理資產余額2.2萬億元，同比增長18.92%；中行私人銀行客戶數15.96萬人，金融資產規模2.42萬億；招行私人銀行客戶13.48萬戶，較上年末增長10.43%，管理總資產3.79萬億，較上年末增長11.74%。
? ? ? ?2022年內，交行私人銀行管理的AUM在去年突破1萬億的基礎上繼續增長8.95%，至1.08萬億，客戶數量總比增長9.33%至7.7萬戶，兩項增速在私行中均不算領先。同為六大行的郵儲銀行私行業務剛剛起步，2023年1月該行首家私行中心在武漢開業，去年年內該行增設私行客戶經理隊伍。
在股份行中，近年來加速轉型財富管理的平安銀行、中信銀行和光大銀行私人銀行表現不俗。具體來看，2022年末，平安銀行私行達標客戶8.05萬戶，同比增長15.5%，達標客戶AUM為1.62萬億，同比增長15.30%；中信銀
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從AUM規模和客戶數量來看，包括招行、工行、中行、建行、農行在內的五家私人銀行堪稱銀行業“五大私行”。2022年內，前述五家私人銀行的客戶數量和AUM均取得了較好幅度的增長。其中工行私行客戶最多，為22.6萬戶；招行AUM最大，為3.79萬億。
零售動態
行業動態
行私人銀行客戶6.68萬戶，較上年末增長10.81%，管理資產月日均余額0.95萬億，同比增長13.04%；光大銀行私行客戶5.65萬戶，同比增長13.00%，管理AUM 0.57萬億元，同比增長13.38%。
去年，興業銀行和恒豐銀行均獲批私人銀行專營機構并開業。數據顯示，興業銀行私人銀行客戶月日均數6.3萬戶，較上年末增長8.16%，私人銀行客戶月日均綜合金融資產 0.80萬億元，較上年末增長8.20%。恒豐銀行披露，該行私人銀行客戶較上年末增長22%，私行客戶金融資產日均較上年末增長14%。
在城商行中，長三角區域的上海銀行、寧波銀行和南京銀行私人銀行業務發展較好，目前僅寧波銀行披露了年報。數據顯示，寧波銀行私人銀行用兩年時間實現跨越式增長，2022年內客戶數量增長37.98%至1.79萬戶，AUM增長48.5%至0.22萬億，兩項增速均居于已披露數據的銀行系私行首位。
浙商銀行私人銀行扭轉了2021年內負增長的頹勢，2022年私行客戶數1.09萬戶，較年初增長5.13%，私行客戶金融資產余額0.16萬億，較年初增長5.28%。增幅在各銀行私行中處于靠后位置。
業務也進一步向專業化發展。在2022年度報告中，“整合、協同、集團化”已成為私行發展關鍵詞，同時，家族信托在私行業務發展中也明顯提速。
作為私人銀行的頭部強行，招行在2022年內持續推進私人銀行業務轉型升級，強化私人銀行“人家企社”16的綜合化服務能力建設，進一步增強私人銀行業務的核心競爭優勢。一是加強客戶的獲取；二是深化客戶經營；三是強化產品的全生命周期管理；四是加速私人銀行數字化轉型。
“強化與子公司、第三方合作機構業務協同，全面推廣公私融合獲客模式。數字化賦能潛力客戶挖掘，構建私人銀行客群增長新曲線。”招行表示。
在國有大行中，工行表示，該行發揮集團化金融服務優勢，整合投融資產品服務資源，強化產品全生命周期運維管理。構建產品優選體系，加強與
『服務模式邁向集團化、專業化』
隨著財富管理行業的發展和居民財富管理意識的抬升，商業銀行的私行
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零售動態
行業動態
工銀理財協同，穩步擴大行外理財產品代銷。建行表示，該行深化私人銀行專業經營，強化核心人才隊伍建設，持續發布配置策略、政策解讀分析，多措并舉提升服務質效。
中行在去年年內推出了“企業家辦公室”服務。中行在年報中表示，該行堅持“集團辦私行”理念，以服務實體經濟為使命，不斷創新延展私行產品服務，推動私行業務高質量發展。
平安銀行去年重點進行了客群經營升級，該行面向超高凈值客戶及其家族升級了“平安家族辦公室”服務，聚焦財富管理、健康管理、代際成長、慈善規劃、法稅籌劃、企業智庫六大專業領域，向客戶提供定制化、一站式解決方案。
2022年，家族信托在私行業務發展中明顯提速。譬如，工行加快了離岸家族業務全球布局，工銀亞洲和新加坡分行推出家族信托服務，滿足私人銀行客戶的家族財富傳承需求。同時，該行也對家族信托業務專屬權益進行了全面升級。
建行數據顯示，該行家族信托顧問業務實收資金規模890.00億元，較上年增長29.91%，保持同業領先。建行表示，該行推動家族信托顧問服務擴面提效，創新推出保險金信托顧問業務，保持家族財富服務行業領先。
農行表示，該行穩步發展高端財富管理業務，堅持推廣穩健資產配置，家族信托業務規模較上年末凈增 301 億元。2022年末，中行的家族信托客戶數比上年末增長了105.60%。
中信銀行家族信托產品保有量近550億元，年銷量超130億元，同比增長近30%。民生銀行家族信托及保險金信托新增1365單，新增規模76.83億元，是上年新增規模的7.19倍；家族信托及保險金信托規模106.60億元，是上年末的3.5倍。
『加快培養和充實專業人才隊伍』
隨著財富管理行業的發展不斷提速，商業銀行的人才缺口問題也進一步凸顯。CFA協會中國區總經理張一此前對記者表示，國內財富管理行業從業人群數量占比較大，但行業存在明顯的高端人才缺口。與全球相比，核心崗位中頂尖人才比較稀缺。年報信息顯示，各行也加快了對私行專業人才隊伍的充實和培養，在私行中心的建設方面也同樣有所提速。
截至2022年末，建行私人銀行中心共計248家，條線人員數量約1400人。建行表示，該行推進私行投研專家、財富顧問及對私客戶經理三支隊伍建設，以專業的服務能力和強大的經營隊伍助推大財富管理。
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零售動態
業務推動
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山西銀行C+“心旅程”客戶成長服務體系全新啟程！
山西銀行C+“心旅程”客戶成長服務體系于3月28日召開品牌發布會，正式對客宣發。山西銀行C+“心旅程”客戶成長服務體系，以“感恩、相伴、成長”為主旨，圍繞客戶全生命周期打造差異化服務能力，以“永不消失的成長值”為載體，全新推出金融權益、生活權益兩大板塊服務內容，為客戶提供更系統、更豐富的線上金融服務與權益增值服務，這一體系的發布，既是山西銀行零售業務轉型提質的有益探索，又是豐富金融服務手段、推動服務品牌升級的主動嘗試，標志著山西銀行客戶綜合金融服務與客戶成長式權益體系的全新啟程。
C+，賦予客戶成長新內涵
C+“心旅程”客戶成長服務體系的含義：C是指Customer,體現我行“以客戶為中心”服務理念；“+”是指以客戶為中心的服務延伸，包括金融權益、增值服務權益等。“心旅程”是指，山西
銀行與客戶陪伴式的成長關系，充分體現“守護成長、全心相伴、春暉情暖、一路隨行”的服務特點。
? ? ? ? 我行推出的C+“心旅程”客戶成長服務體系以“感恩、相伴、成長”為主旨，以“滴水之恩 涌泉相報”的姿態，積極踐行“金融為民”的總要求，不斷探索數字化零售業務發展新模式，依托客戶成長體系，致力于為全省個人客戶打造全方位、一體化、長周期的陪伴式綜合金融服務。
制定完整服務體系
客戶成長值體系，以“搭建高頻互動、對客有價值的交易場景”為出發點，將“新客戶獲取的平臺、有效客戶提升的平臺、存量客戶維護的平臺、睡眠客戶激活的平臺”作為實現目標，以客戶成長值為載體，搭建客戶累積式、階梯式會員成長路徑，優化客戶
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零售動態
業務推動
客戶體驗，打造山西銀行差異化競爭力。
統一客戶成長規則
山西銀行C+“心旅程”客戶成長服務體系，是我行零售客戶服務的戰略平臺和工具平臺，是以客戶成長、等級提升為主線，對客戶建立的一套完整服務體系，內容包含客戶等級體系、客戶權益體系、客戶任務體系和客戶活動體系，是山西銀行客戶服務資源整合、搭建階梯式成長軌跡的有益探索。
C+客戶成長服務體系在原有的客戶精細化管理基礎上，將客戶與我行交互式成長關系納入成長等級評級范圍，在全行范圍內統一了客戶等級評定規則，以客戶成長值為主線，隨成長值遞增，搭建SV1-SV9九個階梯式成長等級，并伴隨等級提升，疊加和豐富客戶權益。
當前上線的一期，以客戶月日均資產1：1折算成長值，根據成長值劃分成長等級、匹配等級權益。成長值二期建設，將在月日均資產基礎上新增任務體系分值共同組成客戶成長值，根據成長值劃分成長等級匹配等級權益。
完善客戶服務系統
圍繞C+客戶成長值體系，我行為實現客戶可感知、可使用、可受益，分支行有抓手、有工具、有方法，針對成長值一期舊版手機銀行建設、權益平臺建設、二期業務中臺建設均進行開發和對接。當前已實現一期系統在手機
銀行及權益平臺的正式對客運營，完善了客戶服務系統建設，填補了對客階梯式服務應用的空白。
我行成長值體系權益平臺為客戶推出金融服務+非金融權益套餐，涵蓋健康、旅游、文化、出行、購物、視聽、餐飲、服飾等八大類40余項權益，為1100家合作機構、709萬現有零售客戶提供更系統、更豐富、更安全、更用心的線上金融服務與權益增值服務，著力實現金融為民、普惠便民、攜手利民的產品定位。
開展全行統一培訓
圍繞C+成長值，零售銀行總部對各分行零售、運
營、公司條線及支行全員開展了兩次次深度培訓，從C+基本理念、基本規則、權益內容、權益優勢及工作要求等方面進行詳細解讀，明確了成長體系和積分體系的區別，進一步統一思想，增進一線人員認識，持續推動C+成長體系的宣貫和使用普及。
推動C+對客宣發
零售銀行總部于3月28日上午成功召開C+成長值體系發布會，邀請合作伙伴和合作媒體參加，并通過合作的六家主流媒體刊登發布會召開新聞通訊，實現我行C+體系的社會發布。
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業務推動
山西銀行掛有山西兩個字，既是金字招牌，也是沉甸甸的責任，一路走來，山西銀行得到了省委省政府的支持，得到社會各界、全省人民的關心和關愛。山西銀行將始終以感恩之心，扎根山西、回饋山西，以“滴水之恩 涌泉相報”的姿態，積極踐行“金融為民”的總要求。傾力打造C+“心旅程”客戶成長服務體系，就是以客戶為中心，把感恩、相伴、成長的服務理念貫穿始終，圍繞客戶家庭成長的全生命周期，打造產品+服務的一站式平臺，全面提升客戶獲得感、體驗感、幸福感。
零售銀行總部統籌安排在我行全區域營造宣發氛圍。設計C+主視覺形象和品牌LOGO、C+宣傳片及MG動畫腳本；設計制作宣發視頻及宣發物料，要求廳堂布放C+宣傳海報及視頻物料；統一在我行ATM機、柜外清屏幕投放C+主形象；制定集中宣發和持續宣發計劃，持續開展微信公眾號推文發布；在官方視頻、抖音號發布企業級宣傳視頻和MG動畫視頻，大力營造宣發氛圍，提升客戶感知。
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業務推動
為加快開展渠道業務對接，提升零售信貸渠道獲客能力及合作業務對接能力，在我行信保·易享貸業務上線后，為確保在批量展業前雙方業務系統實現有效驗證，消費金融與信用卡部積極與高新街直屬支行、陽光財產保險股份有限公司山西分公司進行三方對接，溝通洽談信保易享貸基礎驗證工作的開展。
2023年4月12日，消費金融與信用卡部、高新街直屬支行零售業務部指定專人跟進陽光產險山西分公司進行首筆業務接單情況，在確認陽光產險端客戶保單簽約成功后，主動與客戶溝通，上門進行信保易享貸業務核單確認并完成首筆業務落地，實現系統及業務上線后的基礎驗證，為后續我行批量業務合作提供了強有力的業務及系統支撐保障。
次日，消費金融與信用卡部組織陽光產險、高新街直屬支行零售業務部相關人員進行業務業務落地回顧，以客戶為中心梳理了新客戶在我行辦理信保易享貸時涉及的運營及零售信貸雙條線的交叉作業流程，進一步提升了我行新產品試運行的渠道對接及跨條線作業的綜合服務能力。
消費金融與信用卡部將持續跟進新業務的落地情況，確保為分支機構業務推動提供有力支撐，共同推進零售信貸業務穩健發展。
山西銀行首筆信保·易享貸成功落地
山西銀行養老金融品牌及產品面世
4月13日，山西銀行養老金融品牌“晉福+”正式對外發布，首款養老金融系列理財產品“晉晟·享安福”發行銷售，該產品首發即受到客戶青睞，當期銷量破億元。這是我行聚焦專項客群研究的具體嘗試，標志著我行在客群專業化管理領域有了新的突破。截至4月18日，我行養老理財產品首發超億元。
山西銀行養老金融業務，堅持以客戶為中心，聚焦養老客群需求，創設豐富養老金融產品，提升客戶價值創造力；整合行內外優質資源，提升客戶服務體驗力；提供專業規劃、全過程跟蹤服務，提升客戶歸屬依賴感。
財富管理部積極推動養老金融業務發展，是深入落實中央政策導向的舉措，也是落實戰略目標、踐行服務山西百姓居民的責
任和擔當，通過我行積淀的市場拓展能力、產品創新能力、客戶服務能力優勢，推動自身經營高質量發展，實現客戶價值、社會價值和銀行價值統一。
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業績展示
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零售動態
零售風采
◆奮進山銀，與愛同行
為慶祝山西銀行成立兩周年，進一步提升零售品牌形象，促推業務發展，加大客戶宣傳回饋，行慶月期間，山西銀行晉中分行統籌優質商戶資源，攜手本地珠寶品牌商聯合舉辦了“奮進山銀，與愛同行”行慶主題高端客戶回饋系列沙龍活動。
沙龍活動聚焦客群個性化需求，關注沙龍服務品質，開展了琺瑯景泰藍工藝品DIY、燕窩品鑒、國風飾品編織等多主題、重體驗的活動內容。活動現場花團錦簇、氣氛熱烈，在專業講師的帶領下，引導貴賓客戶融入生動的沙龍體驗環境，共同學習珠寶鑒賞知識、了解珠寶服飾搭配技巧、品鑒燕窩養生、深度體驗工藝品制作、品味美食飲品，共慶山銀成立兩周年，共享非凡美好的品質生活，得到客戶的一致好評。
活動現場，支行選派客戶經理全程引導陪同參與，與客戶加強交流溝通、增進情感維系，同時重點介紹我行全新推出的客戶C＋成長服務體系，讓客戶對山西銀行金融服務、非金融服務以及貴賓權益有了深層次的理解，進一
步提升了客戶的信任感與認同感。目前，系列沙龍活動已
成功舉辦6場，共吸引130余名貴賓客戶到場參與，成功覆蓋晉中城區支行。
此次活動不僅為貴賓客戶提供了豐富多彩的品質體驗，更是晉中分行以客戶為中心，持續提升服務品質的重要舉措。分行將以此次行慶活動為契機，繼續生動詮釋“抱晟三晉，通聯八方”的使命，服務好每一位客戶，以更昂揚的姿態、更穩健的步伐，為山西銀行高質量發展貢獻晉中力量！
晉中分行舉辦行慶高端客戶回饋系列沙龍
奮進山銀，與愛同行? ——
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◆星輝兩載、奮進山銀
為充分利用行慶契機，強化山西銀行高新街支行品牌知名度及市場競爭力，高新街支行特借勢營造行慶氛圍、積極舉辦行慶活動、開展行慶短視頻宣傳，從提流量、促轉化、建品牌等方向大力探索，構建具有高新街支行特色的零售業務特色化活動體系。
一是統籌開展廳堂氛圍營造。高新街支行統籌轄內網點以行慶為題進行網點布置，各網點積極發揮創造力進行方案設計，在廳堂布置了各類行慶裝飾，各網點都別出心裁、睿智創新，充分營造了行慶營銷的濃厚氛圍。
二是規模開展線上營銷宣傳。高新街支行統籌各支行規模化開展行慶活動線上宣傳，開展行慶直播共14場，轄內各支行以行慶主題營銷貴金屬產品、理財產品，單場直播最高播放量超1500人次，通過直播詳細講解，推進落地存款500萬元，預約存款600萬元，銷售貴金屬15套，新卡銀行卡54張；分行至在短視頻上也持續創作產出，分行共創作行慶活動短視頻3個，累計播放量超20萬人次。形成“每月有主題、每周有活動，線上活動與線下活動相融合的多元化營銷活動體系。
三是火熱舉辦線下特色活動。在山西銀行兩周歲之際，為答謝一直以來悉心陪伴和支持我行業務發展的客戶，由分行牽頭籌劃，以新客及高質核心客戶群為主體，開展“行慶獻禮”集章兌換、尋找山銀有緣人、手工DIY、踏春露營精品規模化系列活動，200余名客戶前往廳堂參加“數字油畫”手工活動，通過現場制作感受行慶氣氛，活動現場好評如潮。行慶活動營銷效果顯著，營銷理財1725萬，銷售貴金屬23套。
星輝兩載，奮進山銀，高新街直屬支行將與山西銀行同心同行同成長，通過精準化、多種類的營銷活動，進一步提升品牌價值、釋放業務產能、加快轉型發展。
星輝兩載、奮進山銀? ——
高新街直屬支行開展零售業務特色活動
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山西銀行已經成立兩周年了，從陽泉市商業銀行到山西銀行，絕不是簡單意義上的名稱變更，而是思想觀念的一次大解放，體質機制的一次大突破，品牌內涵的一次大升華，內外形象的一次大提升。兩年來，我們不斷提升自身管理水平，努力擔當社會責任，希望能給客戶帶來更高品質的服務。在山西銀行成立兩周年之際，陽泉分行希望以周年慶為契機共同推動分行零售業務發展提高區域品牌影響力。
南大西街支行以“走進山西銀行——愛要怎么說出口”為主題，通過與客戶一起制作“山西銀行”DIY相框，配送伴手禮合影留念的形式開展行慶答謝會活動；南莊路支行在行慶期間1.與窯坡社區聯合，邀請陽泉市薪火藝術團，在支行門口搭建行慶彩虹門、舞臺，表演“山銀與您一路同行”的主題行
陽泉分行組織開展山西銀行兩周年行慶活動
德勝東街支行以“山銀2周歲 我們共成長”為活動主題，邀請進門客戶享受“打卡禮”，轉發朋友圈，集贊即可獲得精美禮品一份，送完為止；同時凡存定期的客戶，無論新增轉存，根據存款金額兌換相應積分，即可享受禮品一份；還設置有“盲盒抽獎禮”，凡在我支行存款的客戶即可根據金額、期限享受抽盲盒活動，獎品種類多樣，即抽即中；凡是我行貴賓客戶，到場可參加“與山銀共慶生”活動，凡到場參加活動客戶均可獲得超值精美禮品一份......種種活動精彩紛呈。
慶節目，開展一次視覺聽覺的盛宴......
? ? ? ? 陽泉分行將通過本次周年慶典活動加強客戶對山西銀行的了解，提升客戶對山西銀行的認知，同時也希望通過周年慶典，增加山西銀行全體員工的凝聚力與榮譽感。
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在行慶兩周年到來之際，山西銀行晉城分行精心策劃行慶活動，開展了“達標享權益、場景促消費、繽紛送福利、專家講投資、義診送健康”等系列活動，活動形式新穎、權益豐富，與客同樂，不僅全面提升我行品牌形象，也有效促進零售業務發展。
晉城分行山西銀行兩周年行慶活動匯總
春季投資策略報告會
4月15日，山西銀行2周年行慶系列活動之“2023年春季投資策略報告會”圓滿召開，本次活動由山西銀行晉城分行與山西證券晉城分公司攜手舉辦。會議邀請我行百余名高凈值客戶，與山西證券研究所三位首席分析師，就2023年經濟形勢下的投資前景進行面對面的深入交流。
活動特邀請山西證券研究所宏觀策略首席分析師郭瑞、山西證券研究所大消費首席分析師王馮、以及山西證券研究所軍工行業首席分析師駱志偉，為客戶帶來2023年最新經濟形勢、金融環境及市場策略的解讀。并分別從宏觀視角分析、消費復蘇前景以及國際地緣劇變等角度，對當下投資熱點作了深入講解。
本次活動充分發揮了銀行和券商業務互補優勢，攜手為晉城地區客戶提供了一場更為專業、更為豐富多元的金融服務體驗，參會嘉賓與投資者展開深度交流，現場反響熱烈。
義診進社區活動
為獻禮行慶兩周年，4月17日至21日，晉城分行與晉城市醫療保障局、康寧手外科醫院聯手成功開展了“進社區、講政策、送健康、義診公益行”活動，我行十余家支行網點參與其中。
活動中各單位緊密協作，全力配合，晉城市醫療保障局安排工作人員現場為居民講解電子醫保政策，提供咨詢服務。康寧手外科醫院派出了一支涵
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蓋內科、疼痛科、血壓血糖、心電圖等科室的專業醫療隊伍為居民開展疑難雜癥問題解答。我行工作人員主動對接社區居委會及物業，協調現場物料、志愿服務者等并配合開展宣傳工作，通過線上、線下相結合的方式，在社區網格內進行全覆蓋宣傳，號召廣大社區居民積極參與本次義診活動。
“行慶享權益、繽紛送福利”權益感恩回饋活動
活動現場廣大社區居民早早就排起了義診長隊，在客戶等候期間，我行工作人員積極對近期主打的金融產品、防詐騙知識、醫保驛站等進行講解和宣傳，細致用心的服務得到了居民的一致認可和好評，更有客戶現場為義診活動做贊詩一首。
此次義診活動共開展十余場，參與人數逾千人，為廣大社區居民送上一份特殊的“行慶暖心禮”。通過此次活動，不僅體現出我行踐行社區公益的擔當，也增強了與社區居民的粘度，提升了我行“以客戶為中心”的品牌形象。
為迎接山西銀行兩周年行慶，全面提升品牌形象，助力零售業務發展，分行特聯合中國銀聯山西分公司、本地知名品牌商家，組織開展行慶權益及感恩回饋活動。
“達標享權益”活動為新增達標貴賓客戶匹配云閃付積分權益消費券，消費券可在我市多家品牌商超門店使用，通過云閃付綁定山西銀行卡支付核銷，在客戶提升方面，為一線支行提供大力支撐，得到支行的廣泛參與。
“繽紛送福利”活動，分行圍繞居民衣食住行高頻需求，整合多款主流線上APP、大型商超、面包店、洗衣店、兒童樂園等商戶資源，依托權益平臺，推出補貼活動和商家讓利活動。對于一季度提升的貴賓客戶，一對一向客戶發放云閃付10元線上通用消費券，客戶可在拼多多、淘寶、美團、京東等主流APP消費使用。對于活動期間，客戶在支行新辦理指定零售產品業務的即可領取商家“5-50元消費券”一張。以此提升用卡率，增加客戶黏性。為了增強活動的影響力，晉城分行各縣域及鄉鎮支行也結合各自地域特惠商戶情況，自行落地開展了形式多樣的權益回饋活動。
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最美人間四月天，迎來了我行兩周年行慶，在行慶到來之際，呂梁分行各支行對廳堂進行氛圍打造及布置網紅打卡墻，為我行攝影大賽做準備。
呂梁分行組織針對山西銀行兩周年行慶組織攝影大賽，拍攝主題為“我與山銀”，內容需有山西銀行相關元素的照片，可以為客戶與我行工作人員合照、網點打卡照片、山西銀行網點照片、工作人員服務客戶的照片等，通過線上平臺組織發起投票，票數排名前十的客戶可獲得相應獎品，引起客戶的關注，擴大品牌影響力。
呂梁分行舉辦“我與山銀”攝影大賽共慶周年
我與山銀攝影賽
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2023年4月21日，稻田音樂節在太原正式唱響，新建南路支行零售業務部積極與機構業務部通力配合積極營銷，在山西銀行兩周年行慶之際，爭取到了在音樂節上進行品牌宣傳及演出票權益。在演出開場前期，音樂節主舞臺循環播放我行宣傳視頻，進一步擴大我行行慶影響力，讓山西銀行的聲音隨音樂飄向更廣闊的天地。
在活動立項開始，新建南路支行在總行零售業總部協助下，通過C+“心旅程”客戶成長服務平臺上線演出票權益，利用公眾號、朋友圈及客戶群將權益活動廣而告之。線上發券+線下派券的形式，從立項開始僅兩天時間，便將演出票送到貴賓客戶手中。同時為更好的服務到場客戶，在音樂節活動現場展位處，準備了飲用水、雨衣等物資，讓每個到場的客戶可以感受到山銀的溫度。
本次活動，一是對我行企業品牌價值予以宣傳，為兩周年行慶獻禮。二是加強與太原西山生態文化旅游示范區管理委員會的業務合作。三是進一步豐富、優化我們的客戶結構，吸引一部分中青年客群，為接下來我行客戶轉型、產品轉型提供助力。四是通過 C+“心旅程”客戶成長
新建南路直屬支行借勢稻田音樂節助力行慶
◆演出開場前期，主舞臺循環播放宣傳視頻
服務體系，對優質客戶進行回饋，提升與客戶的粘度。
? ? ? “人說山西好風光”，一首耳熟能詳的旋律在稻田公園響起，在稻田音樂節上以現代樂隊形式演繹了這首山西經典民歌。正如這首歌曲講述，以文化賦能，展現出三晉大地的魅力，也正是山西銀行的愿景。新建南路支行將再接再厲，通過權益活動增加與客戶的粘度，帶動多項指標的良性發展！為山西銀行下一個周年行慶獻禮。
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它山之石
在大眾傳統印象中，銀行一直似乎是一個有距離感的存在，畢竟消費者與銀行的交集好像僅僅停留在查工資、還信用卡等等幾個固定時刻。因此，銀行和用戶之間，似乎先天隔了一條遙遠的河。
為了搭建與消費者溝通的橋梁，主動縮短與消費者之間的距離，銀行近年來也陸續開始了各種新嘗試，IP打造就是其中一種。
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銀行營銷：品牌力不夠？放IP出來溜溜！
IP形象是鮮活的，有性格和態度的，有了自家IP，銀行品牌就變得更“可愛”和“親民”，營銷也因此變得更有溫度起來，更容易吸引用戶聚攏粉絲。
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銀行IP的運作情況
如今放眼望去，無論大小銀行，幾乎 “家家都有一個IP”。銀行常見的IP主要以吉祥物為主，一種是結合品牌名字和財富金融屬性進行形象創意的IP形象，如招商銀行 “小招喵”，廣發銀行“小發羊”。
還有另一種就是結合地域特色，體現地緣文化。比如成都銀行以熊貓為原型的IP蓉嘟嘟，中原銀行以大象為原型的IP原寶。
其實，銀行IP本身自帶的財富、生錢等美好寓意，只要玩得好，就容易獲得關注，引來一波路轉粉。
近年來，除了幾個一直活躍的頭部商業銀行IP偶爾出圈，被用戶記住，銀行界很多的IP形象一直處于默默無聞，用戶叫不出名字的狀態，還尚未達
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成以人格化的形象故事反哺品牌發展的初衷。那什么樣的IP營銷思路更受用戶喜歡？
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銀行IP營銷思路
一、和年輕人玩在一起
當代年輕人都是互聯網原住民，每天多個社交平臺切換，注意力分散。因此，對于本來就與用戶交互不足的銀行品牌來說，要抓住用戶的注意力，就要不斷攻破年輕人所在的不同陣地，做到IP內容的多角度精進和多范圍滲透，打通年輕人的內容、娛樂、社交、消費等多個平臺和場景。
簡單來說，就是知道用戶喜歡在哪里玩，并且和他們玩在一起。
比如招商銀行在 “小招喵”IP形象基礎上，先后打造出“小招喵的職場系列”“小招喵的生活”“小招喵的運動日常”等故事更豐富的IP形象，結合不同的社交平臺創作不同的故事。并廣泛應用在微信表情包、公眾號漫畫、小紅書等年輕人的社交圈，以人格化的意識形態滲透進年輕人的生活 ，刷新品牌的人格化魅力。
?表情包系列
同時，小招喵還不放過任何一個機會瘋狂冒泡。如結合傳統節氣制作精良的壁紙，爭當海報物料的主人公，在盲盒一時興盛時快速推出小招喵十二星座盲盒系列，在年輕人面前狂刷存在感，吸引用戶注意。
條紋漫畫
盲盒系列
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二、精準洞察年輕人內心，憑創意出圈
有了IP形象，大多數品牌都會聯想到定制周邊系列衍生物品，如抱枕、優盤、鑰匙扣等。而常規的純LOGO+IP形象的定制周邊除了滿足實用價值外，很難一眼抓住年輕人的眼球。
對于一向給人穩重可靠印象的銀行來說，只要精準洞察年輕人的心理喜好，成功撩撥用戶情感，就能以四兩撥千斤之力，讓自家IP快速出圈。
比如廣州銀行就抓住了當代年輕人一心搞錢早日暴富的心理，推出“富一袋帆布袋”“天上掉錢晴雨傘”“富貴命零錢包”等系列周邊。
好看的顏值和有沖擊力的概念包裝，融入地方青年語言符號，極具潮流感，給消費者留下品牌會玩兒的印象，精準擊中年輕人。
出口，讓年輕人欣然接受。
又比如廣發銀行推出的上班族主題周邊系列，也恰好對準了打工人的情緒
三、與更有認知度的文化聯合，借力打力
IP的背后一般都有著各自的地緣特色或文化屬性。因此，在借IP進行一些營銷創意時，可充分挖掘IP可使用的文化優勢，如傳統歷史、區域特色、民俗特征等文化特點，喚起大眾記憶，進行更有創意的故事包裝。
比如杭州銀行以IP杭小寶為主角，倚靠杭州作為宋朝古都的文化底蘊，策劃了“過個大宋年“的新年IP活動：
以#杭州銀行首席體驗官杭小寶不見了#為故事序幕，引發用戶好奇。吸引用戶點擊H5互動揭曉答案——原來杭小寶穿越回去了宋朝，請大宋宮廷畫師親自為自己設計系列盲盒。到這一步，本次活動主形象“大宋街”隨之上線。
充滿宋韻的視覺氛圍，和古代建筑元素，將用戶一秒帶回宋朝。在”大宋街“上，杭州銀行化身古代杭銀錢莊，與旗下產品寶石貸、財富、百業貸結合開設三大“業務窗口”。植入宋禮行新手專享禮，大宋年奇妙夜秒殺專場，集齊卡片抽盲盒互動環節。用戶一邊沉浸傳統文化，一邊主動完成指定動作。活動創意新穎，還巧妙帶動業務轉化。
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