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2022
總第007期
CONTENTS
目錄
山西銀行一周年贊禮
輕輕的我向你走來
輕輕的你向我走來
走在滿是汗水進取的路上
走在充滿生機與活力的路上
回首過去
我們看到積極、和諧和發展?
展望未來
我們期待進步、機遇和挑戰
看那百舸爭流中千帆已然競發
聽那萬馬奔騰中嘶鳴聲激越飛揚
是奉獻青春的源泉力量
是獻禮周年的激情吶喊
讓我們用誠摯的心和贊美的詩篇
祝福山西銀行生日快樂，再創輝煌
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政策法規
“金融穩定保障基金”來了！
國有六大行年報全盤點
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行業動態
平安銀行是怎么拉存款的？
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業績展示
山西銀行零售業務一周年業績
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業務推動
零售條線一年足跡里程碑
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零售風采
各分行、直屬支行一周年行慶活動展示
它山之石
3月盤點 | 金融機構營銷活動熱門案例集錦
社區、小微支行獲客小技巧
解讀《關于加強“新市民”金融服務工作的通知》
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銀行周年慶活動，高效實施三步法
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近期，銀保監會聯合人民銀行印發了《關于加強“新市民”金融服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），支持鼓勵銀行保險機構提高“新市民”金融服務的可得性和便利性，助力“新市民”在城鎮更好安居創業，切實增強“新市民”的獲得感、幸福感、安全感。
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政策法規
員、新就業大中專畢業生等，目前約有3億人。
? ? “這個群體融入城鎮，也都會面臨著安居樂業、就業創業、租房買房、孩子上學、老人養老需求。3億左右的新市民，是我國經濟和社會發展的重要力量，也是金融需求旺盛的重要客群，對于開辟金融服務‘新藍海’，加快金融供給側結構性改革有著重要意義。《通知》提出9個方面28條措施，是及時和必要的，有助于指導金融機構進一步做好新市民金融服務，不斷提升金融服務的均等性和便利度。”招聯金融首席研究員董希淼表示。
? ? ? ?做好“新市民”金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。
隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，數以億計農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為新市民。《通知》提出，新市民主要是指因本人創業就業、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿3年的各類群體，包括但不限于進城務工人
“新市民”范圍
01
解讀《關于加強“新市民”金融服務工作的通知》
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政策法規
二是滿足安居需求，鼓勵銀行保險機構優化住房金融服務，助力增加保障性住房供給，支持住房租賃市場健康發展。
一是促進創業就業，鼓勵銀行保險機構優化信用狀況評估技術，降低“新市民”創業融資成本。加大對吸納“新市民”就業較多小微企業的金融支持力度。提高“新市民”創業就業的保險保障水平。
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銀保監會新聞發言人表示，針對這部分群體，下一步主要從以下幾方面提供金融服務。
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金融機構需優化住房金融服務
（一）支持住房租賃市場健康發展
（1）支持銀行保險機構通過參與保障性租賃住房試點、助力政府部門搭建住房租賃綜合平臺等方式，推動增加長租房源供給，完善住房租賃市場供應體系；
（2）為住房租賃企業提供信貸支持，降低住房租賃企業資金成本。
（二）滿足新市民合理購房信貸需求
（1）執行好差別化住房信貸政策，合理確定符合購房條件新市民首套住房按揭貸款的標準，提升借款和還款便利度；
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金融機構需擴大金融產品和服務供給
（一）加大對新市民創業的信貸支持
（1）將新市民納入創業擔保貸款扶持范圍；
（2）鼓勵降低新市民創業融資成本；
（3）鼓勵充分利用信息技術，優化新市民創業信貸產品。
（二）加大對吸納新市民就業較多小微企業的金融支持力度
（1）支持吸納較多新市民就業的小微企業和個體工商戶獲得信貸資金；
（2）鼓勵開發性銀行、政策性銀行健全完善與商業銀行合作的轉貸款業務模式。
從哪些方面提供金融服務？
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政策法規
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政策法規
三是助力培訓教育，鼓勵商業銀行加強與地方政府合作，對“新市民”職業技能培訓提供金融支持。
（2）鼓勵運用信息技術手段，多維度科學審慎評估新市民信用水平，合理滿足其購房信貸需求。
（三）提高新市民住房公積金服務水平
鼓勵商業銀行加大與地方政府協作，加強住房公積金服務渠道建設，暢通新市民住房公積金繳存渠道。
（四）優化新市民安居金融服務
（1）針對過渡階段的差異化金融需求，合理提供消費信貸產品；
（2）推廣家庭財產保險，增強家庭抵御財產損失風險能力。
（二）優化新市民子女教育金融服務
鼓勵落實好國家助學貸款政策，服務家庭苦難的新市民子女就學。
（三）支持托育和學前教育發展
鼓勵銀行保險機構，按照相關政策要求，做好對新市民聚集區域托育機構的金融服務。
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金融機構需加強新市民培訓及子女教育
（一）支持新市民更好獲得職業技能培訓
鼓勵商業銀行加強與政府合作，按照政策要求，優化產品和服務，探索通過地方政府補貼貸款利息等方式，對新市民職業技術教育、技能培訓等提供金融支持。
四是關注養老服務，鼓勵銀行保險機構豐富養老金融服務產品，加大新市民養老保障力度。
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金融機構需豐富養老金融服務產品
（一）合理滿足養老服務機構的融資需求
加強對養老行業的支持，推動增加養老行業的供給。
（二）積極參與養老保險第三支柱建設
（1）引導理財公司研發符合長期養老需求和生命周期特點的養老理財產品，拓寬新市民養老資金來源；
（2）探索開發安全性高、保障性強、投保簡單、交費靈活、收益穩健的商業養老保險產品；
（3）研究養老儲蓄產品，探索開展養老儲蓄業務試點。
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政策法規
金融機構如何做好新市民金融服務？
五是提升基礎金融服務水平，鼓勵銀行保險等金融機構優化其基礎金融服務，增強新市民獲得感。
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金融機構需優化基礎金融服務
（一）提升基礎金融服務的便利性和可得性
（1）鼓勵優化賬戶開立、工資發放等金融服務；
（2）合理減免新市民個人借記卡工本費、年費等費用；
（3）不斷完善服務設施，優化產品設計；
（4）提供更多樣、更便捷的征信查詢服務。
（二）助力保障新市民合法權益
（1）鼓勵充分發揮信息技術、數據和渠道優勢，配合完善農民工工資支付監控預警平臺；
（2）探索開發農民工工資銀行保函等金融產品，保障農民工工資及時足額發放；
（3）落實對民辦教育機構、養老機構和住房租賃等企業資金監管要求；
（4）暢通消費投訴渠道，完善糾紛化解機制。
（四）加強金融知識普及和宣傳
（1）設立公益性金融知識普及和教育專區，宣傳講解金融知識；
（2）開展防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育。
金融機構尤其是中小銀行、消費金融公司應轉變觀念理念，把新市民作為重要服務對象，把服務新市民納入發展戰略，加大支持力度。此外，要優化資源配置，通過設立專項額度、加大內部激勵等措施，逐步提高新市民客戶占比，提升金融服務質效。對新市民開戶、結算、擔保等方面的費用，能免則免，能降則降，在商業可持續的基礎上加大對新市民“減費讓利”。
在數字經濟時代，金融機構可借助數字化技術的方式提高普惠金融的服務效率，降低對抵質押物依賴。金融機構可將自身期限靈活、費率適中的金融產品嵌入到新市民工作和生活消費中，利用數字技術優勢建立并完善新市民數據庫，為信貸服務完善信息和風控支撐。
同時，監管部門將積極向地方黨政匯報，推動出臺配套政策，推進信用信息整合共享，加快稅務、海關、電力等單位與金融機構信息聯通，逐步緩解金融服務信息不對稱問題。
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報告指出2021年中國經濟高質量發展取得新成效，實現了“十四五”良好開局。2022年，世紀疫情沖擊下，百年變局加速演進，外部環境更趨復雜嚴峻和不確定，我國經濟發展面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，必須堅持以經濟建設為中心是黨的基本路線的要求，加強穩增長的政策舉措，穩定宏觀經濟大盤，保持經濟運行在合理區間，推動經濟實現質的穩步提升和量的合理增長。
報告指出要防范化解重大風險，繼續按照穩定大局、統籌協調、分類施策、精準拆彈的基本方針，做好經濟金融領域風險處置工作。壓實地方屬地責
任、部門監管責任和企業主體責任，加強風險預警、防控機制和能力建設，設立金融穩定保障基金，運用市場化、法治化方式化解風險隱患，牢牢守住不發生系統性風險的底線。需要特別關注的是，設立金融穩定保障基金是第一次在政府工作報告中被提及，防范化解金融風險作為金融工作的核心從第五次金融工作會議以來一直受到高度重視，金融穩定保障基金的設立主要體現托底救助安排，將對防范化解系統性金融風險起到積極的作用，對于金融業而言意義重大。
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3月5日2022年度政府工作報告，首次提出設立我國金融穩定保障基金。
“金融穩定保障基金”來了！
設立金融穩定保障基金的背景
（一）國際經濟環境面臨的形勢，客觀上要求設立金融穩定保障基金。
2022年國際經濟環境面臨的風險挑戰預計將明顯增多，全球新冠疫情反復對世界經濟的影響仍具有相當程度的不確定性和復雜性，地緣政治沖突加劇特別是烏俄戰爭，將對歐洲乃至全球經濟穩定發展走勢帶來重大沖擊，部分國家從意識形態發難實施芯片等關鍵產品的封鎖和制裁將導致全球供應鏈被分割，美聯儲貨幣政策緊縮路徑逐漸清晰將對全球經濟特別是金融市場和新興經濟體產生外溢性影響和較大沖擊。
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2019年5月11日原包商銀行因出現嚴重信用風險被中國人民銀行、中國銀保監會聯合接管，這是中國金融發展史上的一個重大事件。2020年8月包商銀行因嚴重資不抵債提出破產申請，2020年11月中國銀保監會“原則同意包商銀行進入破產程序”，2021年2月北京市一中院裁定包商銀行破產。
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2022年中國經濟將實現“穩字當頭、穩中求進”之勢，政策發力點將圍繞高質量投資，深化創新驅動，提振內需，加快構建新發展格局。
3月3日，中國人民銀行金融穩定局發文指出，經過集中攻堅，中國金融體系長期積累的風險點得到有效處置，地方政府隱性債務狀況趨于改善，房地產泡沫化、金融化勢頭得到了根本扭轉，一批高風險企業和違法違規金融機構得到有序處置，金融風險整體收斂、總體可控。不過，當前我國金融發展面臨的形勢依然嚴峻復雜，潛在風險挑戰仍然存在 ，必須做好風險管理。在此背景下，國家層面首次提出設立金融穩定保障基金，勢必有利于化解風險、防范系統性風險，持續提高監管部門應對風險挑戰的能力。
面對如此復雜多變的國際經濟環境，客觀上要求我國堅持“以我為主”同時兼顧內外，持續防范化解重大風險，做好經濟金融領域風險處置，應對好各種可能發生的風險沖擊。
（二）國內金融監管面臨的形勢，客觀上要求設立金融穩定保障基金。
（三）包商銀行事件成功處置的經驗，客觀上佐證了需要設立金融穩定保障金。
據天職國際會計師事務所出具的審計報告，截至2020年10月31日，包商銀行資產總額約4.465億元，負債總額約2059.624億元，股東權益約為
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-2055.159億元。事實上早在包商銀行被接管時的清產核資結果就顯示：2005年至2019年的15年里，“明天系”名下注冊的209家空殼公司以347筆借款的方式套取信貸資金形成不良貸款的占款高達1560億元，每年利息將近百億元。上述數據表明包商銀行因資不抵債已出現嚴重的信用風險，若沒有公共資金介入，理論上一般債權人的受償率將低于60％。也就是說，包商銀行名下的466.77萬個人客戶、6.36萬企業及同業機構客戶中的大多數賬戶里的存款都將無法100%全額支取而受到不同程度的損失。更為嚴重的是包商銀行除了這數量眾多的400多萬客戶外，其服務的企業與合作的同業交易對手遍布全國各地，一旦包商銀行債務無法及時兌付，極易引發銀行擠兌、金融市場波動等連鎖反應，甚至不排除發生金融系統性風險事件的可能。
? ? ? ? 為最大程度保障廣大儲戶債權人合法權益，維護金融穩定和社會穩定，
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人民銀行在接受足額優質抵押品的前提下，向包商銀行提供了235億元額度的常備借貸便利流動性支持，先行對個人存款和絕大多數機構債權予以全額保障。?在2019年以前央行一直沒有動用過存款保險基金，包商銀行事件算是我國存款保險制度建立以來的第一場“實戰演練”。有了央行兜底的存款人權益得到了充分保障，包商銀行事件風險處置總體保障程度遠超市場預期，客戶擠兌、“存款搬家”等現象均未發生，市場反應良性正面。
為承接包商銀行的資產負債并妥善處置該行風險，銀保監會于2021年4月9日，批準了蒙商銀行的籌建申請，該行也在5月25日正式開業。成立當日，包商銀行接管組發布公告稱，包商銀行將相關業務、資產及負債，分別轉讓至蒙商銀行和徽商銀行。存款保險基金根據《存款保險條例》第十八條，向蒙商銀行、徽商銀行提供資金支持，并分擔原包商銀行的資產減值損失，促成蒙商銀行、徽商銀行順利收購承接相關業務并平穩運行。
存款保險基金是化解金融風險的重要保障，不但為問題機構提供保險兜底，還一定程度地參與金融機構的風險處置工作。
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金融融穩定保障基金運作機制的解讀
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保險保障基金
保險保障基金，是用于救助保單持有人、保單受讓公司或者處置保險業風險的行業風險救助基金，集中管理，統籌使用。2004年保監會發布《保險保障基金管理辦法》，建立了“集中管理，統籌使用”的保險保障基金管理制度；2008年進行了修訂，將保險保障基金定位為非政府性行業風險救助基金，分為財產保險保障基金和人身保險保障基金，設立國有獨資的中國保險保障基金有限責任公司對其進行籌集、管理和使用。
證券投資者保護基金
證券投資者保護基金是指按照《證券投資者保護基金管理辦法》籌集形成的、在防范和處置證券公司風險中用于保護證券投資者利益的資金。2005年，中國證監會、財政部、人民銀行發布《證券投資者保護基金管理辦法》，建立了證券投資者保護基金。2016年進行了修訂，沿用至今。
信托保障基金
信托業保障基金是指主要由信托業市場參與者共同籌集，用于化解和處置信托業風險的非政府性行業互助資金，由中國信托業保障基金有限責任公司作為信保基金管理人。2014年，原銀監會、財政部發布《信托業保障基金管理辦法》，建立了信托業保障基金。2022年2月，銀保監會商財政部修訂《信托業保障基金管理辦法》（銀監發〔2014〕50號）并形成了《信托業保障基金和流動性互助基金管理辦法（征求意見稿）》。
存款保險基金
存款保險基金是指由國家、銀行業界的出資、存款保險在經營過程中的保費及投資收益積累構成的，在投保銀行出現經營危機時，存款保險人用以承擔保險責任的專門資金。存款保險基金是存款保險人履行保障存款人利益、維護金融穩定職責的重要物質基礎。
2015年，國務院公布《存款保險條例》，為建立和規范存款保險制度提供了明確的依據。2019年5月中國人民銀行獨資100億元設立存款保險基金管理有限責任公司。
期貨投資者保障基金
期貨投資者保障基金是在期貨公司嚴重違法違規或者風險控制不力等導致保證金出現缺口，可能嚴重危及社會穩定和期貨市場安全時，補償投資者保證金損失的專項基金。2007年，證監會和財政部聯合發布《期貨投資者保障基金管理暫行辦法》。2016年發布《期貨投資者保障基金管理辦法》，沿用至今。
資管新規風險準備金池
2018年4月，《關于規范金融機構資產管理業務的指導意見》（資管新規）正式發布。規定金融機構應當按照資管產品管理費收入的10%計提風險準備金，或者按照規定計提操作風險資本或相應風險資本準備。風險準備金主要用于彌補因金融機構違法違規、違反資管產品協議、操作錯誤或者技術故障等給資管產品財產或者投資者造成的損失。風險準備金余額達到產品余額的1%時可以不再提取。
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銀行業年報季如約而至，近日上市銀行紛紛交出20021年業績成績單。截至3月31日，六個大型國有銀行（以下簡稱“六大行”）2021年財報均發布完畢，六大行都已交出2021年成績單。
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國有六大行年報全盤點
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過去一年（2021年），中國國民生產總值（GDP）增速達到8.1%，宏觀經濟明顯復蘇，六大行經營業績亦傳出不少好消息。
其中，工商銀行營收達到9427.6億元，逼近萬億大關，穩坐“宇宙行”寶座；郵儲銀行營收、凈利潤增速均領跑六大行，成為2021年雙料增長王。
另一方面，2021年下半年，中國經濟面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，其中房地產行業下行較為顯著。2021年，六大行涉房貸款仍在增長，但對房企貸款占比大部分處于收縮之中，工商銀行對房企貸款余額甚至出現負增長。
此外，年報數據還反映出，銀行理財子凈利潤排名座次大調整，六大行凈息差集體承壓等情況。2021年的六大行成績單，依然耐人尋味。
工行營收逼近萬億，郵儲成增長王
01
Wind統計數據顯示，2021年六大行營收和歸母凈利潤均實現正增長，后者更是都取得兩位數以上增長，其
中，郵儲銀行營收、歸母凈利潤增速分別為18.6%和11.4%，
成為2021年的雙料增長王。
? ? ? ? 在業績絕對值方面，工商銀行、建設銀行、農業銀行仍然占據前三。其中，工商銀行營收達到9427.6億元，逼近萬億元大關。
從盈利能力來看，2021年六大行加權凈資產收益率（ROE）較2020年均有回升，但仍低于2019年。其中，建設銀行以12.6%的ROE繼續保持第一，工商銀行、郵儲銀行分列第二、第三。
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存款增速承壓，凈息差集體下滑
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2021年六大行的業績發布會上，凈息差問題關注度頗高。
數據顯示，2019年-2021年，六大行凈息差總體呈下行趨勢。
2021年，郵儲銀行以2.36%的凈息差排名第一，交通銀行以1.56%墊底。值得注意的是，分季度看，交通銀行四季度凈息差為1.59%，較前三季度有較大回升。
? ? ? ? ? 2021年，六大行凈息差均出現負增長。其中，中國銀行2021年凈息差? ? ? ? ? ? 為1.75%，同比下降10個基點，收縮幅度最大。對此，中國銀行年報? ? ? ? ? ? ? 中解釋，主要是因為境內人民幣貸款收益率有所下降。
凈息差關乎銀行生息資產賺取凈利息收入的能力。有業內人士表示，當前商業銀行凈息差普遍承壓，這一方面是由于央行等金融監管部門引導實體經濟融資利率下行，導致生息資產收益率下行；另一方面則與負債端增長乏力、成本承壓有關。
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行業動態
年報數據顯示，2021年六大行貸款、存款總額均保持增長，但貸款增速顯著高于存款增速。其中，工商銀行貸款增速超過存款增速的兩倍，交通銀行和農業銀行接近兩倍。
對于凈息差未來走勢，建設銀行副行長張敏在該行業績會上坦言，存款的市場競爭日趨激烈，短期內存款利率剛性的局面難以打破。工商銀行行長廖林也直言，預計凈息差仍有一
定下行壓力，“2022年，我們將堅持夯實客戶基礎、健全業務生態、提升金融服務能力，促進資產負債總量穩定、質量提升、結構優化，努力將凈息差保持在合理區間。”
? ? ? ? 近年來各大商業銀行紛紛布局大財富管理轉型，寄希望于通過綜合財富管理服務沉淀更多存款類低成本資金，同時增加非利息收入。
中銀理財最賺錢,中郵理財排名下跌
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2021年為資管新規過渡期最后一年，全部商業銀行需要推進理財產品的凈值化轉型。2020年年報顯示，交通銀行和郵儲銀行保本理財清零，工、農、中、建四大行則仍在繼續整改存量保本理財產品。
最新發布的年報中，四大行均發布了整改進展。
工商銀行表示，已超額完成存量理財過渡期整改壓降任務；中國銀行表示，截至2021年末，該行已按進度完成存量理財整改工作；農業銀行表示，2021年加快推進理財業務凈值化轉型，過渡期整改任務基本完成，截至年底，保本理財存續金額為0；建設銀行披露，完成存量理財過渡期整改任務。截至2021年末，建設銀行母行存續老產品已壓降至1839億元，凈值型理財產品占比為92.25%。
在六大行的財富管理戰略中，理財子公司無疑占據著核心地位。
年報數據顯示，截至2021年末，六大行理財子公司中，建信理財和工銀理財管理的理財產品余額超過2萬億元，分別為2.19萬億元和2.02萬億元。農銀理財、中銀理財、交易理財管理規模突破1萬億元，分別為1.82萬億元、1.71萬億元和1.22萬億元。中郵理財管理規模相對較小，尚未突破萬億大關。
2021年，六大行旗下理財子公司經歷了第二個完整財務年度，相比2020年，理財子公司2021年的凈利潤排名幾乎對調。
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數據顯示，2021年，六大行理財子公司凈利潤均實現正向增長。其中，中銀理財凈利潤達26.09億元，增速超過470%，成為六大行理財子利潤王；建信理財凈利潤為20.62億元，增速超過500%，為2021年度的增長冠軍。
值得注意的是，中郵理財2020年拔得凈利潤頭籌后，2021年增速較為平緩，排名回落至第四名；作為“宇宙行”理財子公司，工銀理財2021年實現凈利潤8.92億元，增速超100%，但排名由第五名跌落至第六名。
涉房信貸規模增長,占比下降
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從2021年六大行的信貸投向來看，制造業、交通運輸業、商業服務業仍然是各大銀行年信貸投放的重點。分地區看，長三角、珠三角和環渤海地區為信貸投放重點。
2021年，六大行包括個人住房貸款余額和對公貸款-房地產業余額在內的涉房貸款規模總體呈增長態勢。其中，工商銀行、建設銀行涉房貸款規模均
突破7萬億元，其中主要是個人住房貸款，兩家房貸余額均超6萬億元。交通銀行涉房貸款總額為1.91萬億元，在六大行中墊底。
具體來看，2021年六大行個人住房貸款余額均出現同比增長，但在貸款總額中的占比漲跌不一。交通銀行個人住房貸款余額占比增加，中國銀行、農業銀行、建設銀行占比下降，工商銀行、郵儲銀行占比與2020年持平。
對公貸款-房地產業可以理解為對房企貸款。
2021年，中國銀行對房企貸款余額為1.21萬億元，規模在六大行中最大。規模最小的是郵儲銀行，余額為1388.9億元。
除了工商銀行，其他五大行對房企貸款余額絕對值仍在增長。工商銀行對房企貸款余額由2020年的9583.14億元下降至9323.90億元，降幅近250億元；對房企貸款余額占貸款總額的比重也由5.1%下降至4.5%，降幅0.6個百分點。
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此外，中、農、建三大行對房企貸款占貸款總額的比重也分別同比下降0.3個、0.4個和0.2個百分點。交通銀行、郵儲銀行對房企貸款占比則分別上升0.4個和0.6個百分點。
2020年12月31日，中國人民銀行聯合銀保監會發布《關于建立銀行業金融機構房地產貸款集中度管理制度的通知》（簡稱《通知》），對銀行業金融機構分檔制定“房地產貸款”和“個人住房貸款”占比上限設定標準。對于大型銀行，《通知》規定“房地產貸款占比”和“個人住房貸款占比”的上線標準分別40%和32.5%。
2021年，建設銀行和郵儲銀行個人住房貸款余額占比略微超線，與2020年情況類似，其他大行占比情況均符合監管此前要求。
2021年下半年以來，受前述涉房貸款規定，以及重點房企“三線四檔”融資管理規則等因素影響，部分房企融資受阻，資金鏈緊繃，一些此前風格較為激進的房企風險暴露。
2022年以來，受疫情等多重因素影響，房地產銷售數據持續走低。野村證券近日發布的研報指出，受新冠肺炎疫情影響，3月中國房地產行業繼續深度收縮。近期，福州、鄭州、哈爾濱等城市開始取消房地產限購、限售措施，希望刺激市場回暖。同時，亦有業內人士指出，應加大對房地產業和個人購房的信貸支持，推動經濟總需求回升。
盡管部分地方正在放松對房地產行業的限制性措施，但北京對于房地產調控的主基調不會改變。多家大行亦表示，將堅持“房住不炒”原則，在滿足監管要求的前提下適度投放，加大對長租房市場、保障性住房建設金融支持力度，滿足購房者的合理住房需求。
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02
平安銀行是怎么拉存款的？
2022 年，平安銀行依然是第一家公布2021年年度報告的銀行，一點也不會發生意外。以“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”為戰略目標，堅持“科技引領、零售突破、對公做精”十二字策略方針，持續深化戰略轉型，著力打造“數字銀行、生態銀行、平臺銀行”三張名片，零售、對公、資金同業業務在構建“3+2+1”經營體系的基礎上，不斷升級策略打法，深化全面數字化經營，重塑資產負債經營。
2021 年，平安銀行持續推動對公、零售業務轉型，重塑資產負債結構，加強存款量價平衡管理，通過從考核、定價、產品、結構等方面的有力管控，存款成本率持續優化。吸收存款本金余額 29618.19 億元，較上年末增長 10.8%，活期存款余額11,199.31 億元，較上年末增長 2.2%，全年活期存款日均余額 10,415.19 億元，同比 2020 年增長 18.8%。吸收存款平均成本率 2.04%，同比 2020 年下降 19 個基點。
平安銀行吸收存款日均余額來看，企業活期存款增長速度較快，? ? ? ? ? 拉低了整個存款成本。
整體存款情況增量減價
為了實現存款的合理增長和成本控制，平安銀行主要從考核管理、價格管理、金融科技、綜合金融四個方面進行了努力。
一是優化考核體系，量價并重，引導經營單位平衡好存款量價關系，在保持存款規模增長的同時，重點關注存款結構優化和存款成本率降低；
二是加強前瞻預判，靈活調整內部轉移價格、產品定價，加強對重點產品的成本管控；
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三是發揮“金融+科技”優勢，加大交易銀行資源投入，強化開放銀行生態獲客，拓展低成本存款；
四是發揮平安集團綜合金融優勢，深化客戶經營，沉淀結算存款。
2021 年，平安銀行個人存款余額 7703.65 億元，較上年末增長12.5%；2021 年，個人存款日均余額同比 2020 年增長 13.0%，個人存款平均成本率 2.30%，同比 2020 年下降 12 個基點。零售條線秉持“規模增長、結構優化、基礎夯實、成本管控”經營方針，著重平衡好規模增長和付息率壓降之間的關系，推動存款業務量質齊升。
一是深化場景化、綜合化經營，持續增強 AUM 交易沉淀活期存款的核心作用，推動 LUM 帶動活期存款增長提速，提升信用卡平安銀行還款率，全面夯實代發、收單等支付結算業務帶動活期存款增長的基礎作用。
（1）AUM 帶動存款提升，通過向客戶提供專業化資產配置服務，做大 AUM 提升自然派生存款，平安銀行AUM的增長是非常明顯的。此外，平安銀行還通過聚焦中老年客群打造“頤年會”品牌，帶動存款產品配置。
（2）升級數字化經營策略，全方位搭建代發客群經營體系，提升經營效能；2021 年末，代發及批量業務客戶帶來的 AUM 余額 5391.83 億元，較上年末增長 46.2%，帶來客戶存款余額 1444.60 億元，較上年末增長 40.2%。
二是拓寬增存渠道，強化開放銀行生態獲客，加大場景化保證金工具、“安薪管家”等創新產品線上化推廣力度，拓展低成本負債增長來源。
（1）拓寬存款的方法之一是綜合化經營，通過促動客戶雙卡齊開，以及強化車貸客群、有房客群、小微客群、年輕客群等重點客群的場景化經營，提升存款沉淀；
（2）強化與公司條線聯動協同，持續升級服務平臺及產品體系，2021 年升級“安薪管家”產品，打造客戶家庭主賬戶智能應用平臺及銀行綜合金融；
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（3）在開放銀行生態中獲客，主要是渠道聯動帶動存款提升，通過推動商戶優惠支付活動、推廣“安心付”服務品牌，持續發力支付結算及收單業務，帶動結算存款增長，并通過深化保證金、靈活用工等開放銀行模式的推廣應用，拓展存款客群來源。
三是緊盯市場利率走勢，做好科學研判，前瞻性調整產品定價，引導個人存款結構調整，穩步推動存款成本率下降。
2021 年，平安銀行2021 年末，企業存款余額 21914.54億元，較上年末增長 10.2%，其中企業活期存款余額 8773.98 億元，較上年末增長 3.1%；2021 年，企業存款日均余額 20903.80 億元，同比 2020 年增長 10.1%，其中企業活期存款日均余額 8192.37億元，同比 2020 年增長 22.7%，在企業存款日均余額中的占比為 39.2%，同比 2020 年上升 4.0 個百分點；企業存款平均成本率 1.96%，同比 2020 年下降 21 個基點。
企業存款業務按“優結構、降成本”轉型方向，降低存款成本。
未來，銀行存款競爭更加激烈，規模增長和成本優化的壓力加大。平安銀行可以進一步優化存款結構，做好量價平衡，推動存款高質量、可持續增長。
一是保持存款量價管理
策略穩定，堅定推動核
心存款增長，優化結構
二是持續做大客戶規模，
加強客群經營，夯實客
戶基礎，拓展存款來源
三是深化對公、零售、
資金同業業務聯動，豐
富客戶經營場景，沉淀
低成本存款
四是加強定價管理和考
核引導，持續做好高成
本存款的管控
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業績展示
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山西銀行零售業務一周年業績
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業務推動
山西銀行零售條線一周年足跡
發布《山西銀行“零存寶”儲蓄存款產品管理辦法》、《山西銀行“七天樂”儲蓄存款產品管理辦法》，正式上線推出零存寶、七天樂兩款特色儲蓄存款產品
零售銀行總部對各分行、直屬支行的零售業務部管理架構及崗位配置進行優化、調整，并制定下發《關于各分行（直屬支行）零售團隊組織架構建設指導及其他相關工作安排的通知》
2021年8月6日
2021年8月17日
零售銀行總部對原五家行零售各項業務歸檔、協議內容法審修訂
2021年4月28日
2021年6月8日
山西銀行獲得代銷貴金屬業務開辦資質
2021年6月25日
零售銀行總部完成系統整合前相關工作，發布零售條線系統整合公告通知
2021年7月20日
2021年7月20日
正式上線我行自營理財品牌--“晉晟理財”第一批7期理財產品
零售銀行總部發文《山西銀行零售客戶經理管理辦法》，啟動首次零售上崗資格認證工作，規范零售業務銷售行為，打造專業化零售業務團隊
2021年9月30日
零售銀行總部以試點行形式先行推廣二手房業務信貸工廠模式，形成標準6+4+2+2流水線作業，并成功在全行復制推廣
2021年10月14日
正式上線第一批實物
貴金屬產品
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業務推動
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“晉晟理財”添晟天天開放式理財產品正式上線銷售，填補了山西銀行自營理財產品在T+1產品領域的空白
2021年12月15日
2021年12月23日
山西銀行與太原市住房公積金管理中心簽署了《個人商業性住房貸款轉住房公積金貸款合作協議》和《個人商業性住房貸款部分轉換住房公積金貸款合作協議》
2021年10月18日
2021年10月26日
研設質押貸款、白領優享貸、入職夢享貸、代發薪享貸、家裝安逸貸、汽車簡逸貸等多款零售信貸產品，滿足各類客戶消費貸款需求
2021年10月30日
在CRM系統已整合原晉城銀行、原晉中銀行客戶信息的基礎上，完成了原長治銀行、陽泉銀行、大同銀行客戶信息整合，自此全行個人客戶進入信息化統一管理階段
完成山西銀行首次開門紅形象統一設計，全行廳堂氛圍布置一新
2021年12月31日
全行儲蓄存款達到1428億元，較開業凈增96億元，基本圓滿達成年末收官戰。全行共銷售理財產品72.22億元，存量規模達77.98億元，全面承接了原五家行存量預期收益型產品，為我行理財業務后續發展及2022年開門紅奠定了良好基礎
山西銀行零售條線一周年足跡
2021年11月5日
零售銀行總部與太原市金融辦聯合發布“青年貸”產品，并召開“青年貸”產品發布會，助力山西青年返鄉創業成長成才
《零售動態》第一期正式發布，每月展示山西銀行零售條線業務推動內容
2021年12月8日
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完成企業微信SAAS服務平臺招標，具備客戶畫像、營銷線索、運營任務、數據分析、智能名片、金融小站、早報資訊等功能模塊。向一線營銷人員提供獲客、活客和客戶轉化的營銷工具，不斷賦能一線營銷人員，提升我行對外統一形象，提高我行客戶營銷能力，豐富我行客戶服務渠道
2022年2月11日
2022年2月24日
啟動山西銀行零售數字化轉型，積極推動金融創新，推進金融數字化轉型，不斷增強服務實體經濟能力，努力實現山西銀行高質量發展，共繪山西銀行數字化、智慧化、高質量創新發展的宏偉藍圖
2022年1月17日
2022年1月19日
完成《山西銀行網點評價分析報告》，從資產負債規模、創利、客群數量、活躍度、價值客戶、業務能力等方面選取20項評價指標，對全行三百多家物理網點從網效、人效等方面進行了全面評測，并分析發現其中存在的問題，為網點下一步轉型發展提供了指導和思路
2022年1月19日
山西銀行權益平臺完成公開招標，旨在通過營銷特惠商戶，運營權益管理，實現獲客、活客與轉化
“晉晟理財”存量余額突破100億大關，達到100.22億元，我行自營理財業務穩步向前發展
2022年2月28日
山西銀行零售條線一周年足跡
2022年1月31日
通過持續不斷的業務跟進、強健的產品支撐、高效的技能培訓，零售條線總分聯動齊發力，按揭貸款單月投放量突破1億元，樹立了階段性里程碑
零售銀行總部完成《零售銀行業務“三基”手冊》，以協助零售從業人員學以致用、用以促學、學用相長，逐漸成長為“有經驗、有責任、有思想、有遠見”的核心力量，將山西銀行大零售戰略全面推向新的高度
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零售銀行總部完成“四庫一箱”整理工作，助力分支行開展零售業務營銷、提供優質客戶服務。
2021年3月30日
2022年3月31日
下發《山西銀行車位簡逸貸業務規程》，該產品承接了原晉城銀行車位貸產品，通過市場調研在原產品基礎上優化升級，從合作機構的范圍、首付比例、貸后管理等多方面進行重新修訂
2022年3月1日
2022年3月10日
權益平臺完成系統部署上線，以小程序+H5為前端渠道，具備活動管理、附近商圈、會員管理、卡券管理、營銷中心等功能，為客戶提供日常購物、出行、文娛、生活繳費等各種消費補貼，讓客戶享受“積分享好禮、購物享優惠、生活享品質”的美好生活體驗
2022年3月11日
修訂并下發《山西銀行汽車舒逸貸2.0版，2022年》，以進一步優化山西銀行個人汽車消費貸款業務，提高產品競爭力
開門紅期間，消費類貸款(白領、代發卡循環）累計授信5355筆，總授信額11.03億元，時點余額5.19億元；一季度按揭貸款投放達到2.91億元，較去年四季度增長了1.75億元
2022年3月31日
山西銀行零售條線一周年足跡
2022年3月16日
零售銀行總部開展社區、小微支行調研，對全行社區小微支行業務發展現狀進行摸底了解，明確經營發展定位，提升社區及小微網點效能
開門紅期間，儲蓄存款時點余額1507.87億元，較年初凈增79.03億元，較開門紅基數凈增83.52億元，增長率5.86%；全行代銷貴金屬1350萬元，實現中收102萬元，零售凈中收目標完成率達到192%；全行銷售“晉晟理財”產品37.27億元，存量規模82.58億元，目標完成率達到116.47%
2022年3月31日
聯合收單特約商戶累計新增22261戶，新增商戶累計交易金額3.04億元，開門紅特約商戶營銷目標完成率突破185.51%，所有商戶2022年3月31日活期時點余額達9.11億元;同時渠道場景化建設已成功營銷場景化項目5個
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各分行、直屬支行一周年行慶活動展示
?行慶月期間，晉城分行圍繞總行思路，以重點產品推廣與營銷、精準客戶提升等方面，通過點對點對接、特色客戶權益賦能，多維度開展營銷活動。
? ? 產品方面，重點推廣個人消費貸款和渠道支付等產品，各支行通過實地走訪、上門對接、面對面宣傳、微信營銷等多種方式，對存量客戶開展二次營銷，重點對從事行政事業單位、銀行、證券、保險等優質客戶開展白領·優享貸“老帶新”和“團辦”營銷工作。對網格內商戶逐戶宣傳營銷我行特約商戶二維碼與POS機等收款產品。
客戶提升方面，將客戶提升與特色客戶權益相結合，達到拓客、有效提升客戶綜合資產價值的效果。分行對網點流量客戶、存量客戶都開展了專屬活動。一是對4月28日過生日的客戶全覆蓋，根據客戶綜合金融資產不同，提供差異化生日問候，“生日祝福短信+生日蛋糕或鮮花+生日記憶”等。同時，邀請4月份過生日的客戶到網點共祝生日，加強與客戶的互動，留存生日記憶。二是基礎客戶提升，通過我行財富類產品推薦，辦理指定業務可積分兌換價值
566元健康體檢卡一張。三是持續開展目標客群資產提升，積分兌換62VIP會員+本地權益券。四是對接存量貴賓客戶，邀請到分行特色場館體驗“婚姻記憶”特色化服務。
? ? ? ? ?晉城分行將結合行慶一周年契機，持續做好品牌推廣，多渠道宣傳我行產品，持續創新活動形式，豐富特色化服務內容，踐行“隨心 隨身 為您”的服務理念，用實際表現和最終業績證明我們的實力，為山西銀行的穩健可持續發展凝心聚智、蓄力遠航共同努力奮斗！
晉城分行
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忻州分行
時光飛逝，歡樂相隨，2022年是我行成立一周年，也是全新起航的發展元年，為感謝與回饋廣大新老客戶，我分行緊跟總行“1”起向未來主題活動方案，結合分行實際，制定分行行慶方案，各支行積極響應，多措并舉，上下齊心，全力開展特色營銷活動。
? ? ?各支行首先對廳堂進行了重新整理布置，用“彩色”打造行慶氛圍，以“亮眼新姿態”為客戶提供更優質的服務。
新建北路支行電話邀約本月生日客戶、本月累計存款達到10萬元以上的客戶及VIP大客戶于行慶當天至參加活動，通過朋友圈、微信群、外拓周邊商戶及社區等方式宣傳營銷活動，吸引客戶現場參與“幸運大轉盤”、“我與山銀共慶生”生日PARTY等活動，不斷提高客戶活躍度。
分行營業部明確人員分工，將營銷工作分為三個模塊，除全員線上通過微信、朋友圈進行營銷外，大堂經理及柜員主要負責來行客戶的服務及營銷宣傳；客戶經理經對管戶客戶篩選后，通過電話開展一對一營銷，目前已經覆蓋客戶400余人；管理人員牽頭開展外拓營銷宣傳，深入周邊廣場社區，擴大活動影響力。
原平支行雖受疫情影響，但營銷工作依舊緊張有序開展，將存量客戶進行全員分配、責任到人，主要通過微信群、朋友圈、電話聯系等方式向客戶介紹行慶活動，目前已聯系客戶1000余人。
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朔州分行
為慶祝山西銀行建行一周年，全面提升山西銀行品牌形象，促進各項業務健康快速發展，營造干事創業良好氛圍，根據《山西銀行建行一周年專項活動方案》工作要求，朔州分行快速行動，制定了《山西銀行朔州分行一周年行慶廳堂營銷活動方案》。
本次專項活動分行從品牌宣傳、獲取新客、存量提升、中間業務發展、消費業務發展、客戶權益等多維度制定了六項活動內容：同慶禮、新客禮、積分禮、秒殺禮、買贈禮、團辦禮。
宣傳方面，為保證營銷活動順利開展，各支行利用晨夕宣外出，開展“五進”活動，利用周邊社區及特約商戶平臺，貼海報、送折頁、講活動，確保周邊客戶了解我行活動。
營銷方面，首先各支行篩選重點營銷客群進行一對一電話營銷，介紹我行活動產品，吸引客戶走進網點。二是各支行利用行慶貴金屬買贈產品，有針對性地開展廳堂沙龍，吸引客戶購買。三是利用消費貸款團辦優惠，營銷我行信貸產品，提高我行在當地的市場占有率。
行慶前三天，分行零售業務部加班加點完善方案并制作宣傳展架、活動搶購攻略展架及活動產品電子圖等宣傳資料，并組織支行立即對接駐點超市，張貼海報、擺放宣傳資料、設立發卡臺。行慶前兩天，各支行安排工作人員在駐點超市進行折頁發放、開卡營銷并對客戶進行疑問解答。
一份耕耘，一份收獲，朔州分行全員將以更飽滿的熱情、更堅定的決心繼續深入市場，多措并舉做好宣傳營銷工作，促進山西分行零售業務發展。
方案下發后各支行迅速行動，一是對廳堂營銷氛圍進行打造，二是走出去對行慶活動積極展開宣傳，三是全面開展專項活動營銷。
廳堂氛圍方面，為迎接一周歲生日的到來，突出我行行慶氛圍，各支行下班后全員行動將開門紅廳堂氛圍裝飾全部拆
除，對網點進行清理、清掃、整頓并更換了行慶裝飾，整個網點煥然一新。
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呂梁分行
呂梁分行為宣傳展示山西銀行品牌形象，構建與客戶合作共贏的可持續發展模式，以行慶為契機，開展“山銀周年慶”一周年行慶系列活，旨在增強全員歸屬感、榮譽感、責任心、進取心，以奮發有為的工作狀態積極投身到我行高質量發展之中。
呂梁分行于2022年4月13日制定印發了《呂梁分行建行一周年零售專項營銷活動指引》，貫穿回歸本源回饋客戶、感恩客戶為主線，貫穿物料準備、網點裝飾、微信朋友圈宣傳、客戶活動等環節。除全行統一的“權益平臺送好禮”“白領貸團購享優惠”及“貴金屬享優惠”外，呂梁分行還組織開展一些列特色活動。
（一）尋找“有緣人”，歡度生日會。
在呂梁地區尋找4月28日生日及身份證號第11至14位為“0428”的客戶，在4月28日至各網點參與“我與山銀共慶生”主題生日party，共同吹蠟燭、分享蛋糕，并送上生日大禮包。
（三）開展主題活動，提升品牌服務。
一方面舉辦理財沙龍等形式多樣的主題活動；另一方面在春暖花開的季
節，至少組織一次戶外活動；與客戶交朋友，鞏固友情，加深客戶對我行的信賴感，同時積極挖掘客戶的其他業務潛力，培育綜合性客戶。
（四）開展抽獎回饋，聚集人氣流量。
用“回饋”和“感謝”贏得客戶認可和好感，辦理指定業務即可參與終極大抽獎，通過大抽獎活動聚
集人氣，預熱造勢，營造熱烈氛圍，通過客戶轉介方式，增強品牌影響力。
（五）創新線上活動，增強客戶粘性。
通過線上持續化活動來增加與客戶的親密度，增強客戶粘性，通過發紅包的形式，調動客戶的積極性，還可以穿插理財小知識，電影分享、理財小知識，實現與客戶的有效互動。
呂梁分行將以行慶為新的起點，攬挽并肩，為山西銀行貢獻呂梁力量！
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長治分行
為慶祝山西銀行成立一周年，促進各項業務發展，加深山西銀行4.28行慶品牌印象，實現活躍客戶、共慶生日目的。
? ? 長治分行進行了周年慶活動系列安排，首先在宣傳方面，分行對域內網點進行統一布置，并利用戶外媒體、候車廳等渠道進行拳頭產品的再包裝再宣傳，將周年慶的優惠活動和金融產品兩項重點進行全城曝光。
? ? ? ? 其次在營銷方面 ，要求支行利用行慶各項優惠活動，針對性地開展廳堂沙龍，提升客戶購買意圖；再次利用社區營銷的契機將周年慶活動推廣至社區居民圈中，提升山西銀行品牌形象；最后要求全體員工以百倍的熱情積極宣傳山西銀行一周年品牌活動。
? ? ? ? 長治分行將以周年慶為契機，更好服務域內客戶，樹立山西銀行品牌形象，為山西銀行貢獻自己的力量。
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運城分行
為慶祝山西銀?成??周年，運城分?積極響應，快速制定?周年?慶活動?案，推動轄內?點開展活動。 本次周年慶活動主要圍繞?慶五重禮、權益平臺送好禮、廳堂氛圍營造、“我與?銀共慶?”、產品營銷宣傳等??開展活動。 活動??：本次活動制定“?慶五重
禮”邀約禮、簽約禮、 轉介禮、積分禮、預約禮。???吸引意向客戶、新客戶上 ?辦理業務，另???邀約?客戶參與，提?客戶粘度。 廳堂氛圍??：在廳堂換新顏活動?案下發后，運城分?轄內各?點迅速開展活動，對廳堂衛?進?清掃，整頓， 對?點物品重新歸位，張貼窗花，地貼、吊旗營造周年慶氛圍。
? ? ? ? 權益平臺??：?權益平臺活動開始后，運城分?主動對接商戶，邀約當地較?的商超加?權益平臺，為我?客戶謀福利，讓更多的客戶享福利。
宣傳??：本次活動?????通過?格化營銷做好地推?作，針對?流量較?的?場、商超開展周年慶活動的宣傳，另???篩選沉睡客戶、臨界客戶、?端客戶，通過短信、微信、電話等線上渠道邀約客戶參加我?活動。同時對山西銀?合作的企事業單位員?開展邀約?作。
運城分?將利?周年慶契機，拓寬思路，做好營銷，引流客戶，進?步提升在當地的品牌形象，為??銀?的發展貢獻??的?份?量。
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陽泉分行
為慶祝山西銀行建行一周年，提升品牌整體形象，陽泉分行結合自身實際，在總行周年慶活動方案基礎上系統籌備了分行特色活動。
為進一步加大活動力度，強化活動效果，陽泉分行沿業務推動和品牌提升兩條主線展開。業務推動活動在總行優惠活動的基礎上疊加優惠活動一并推出：一是微信首綁贈送立減金活動，首次綁定山西銀行（621272、621738 開頭，含原陽泉市商業銀行卡，下同）的客戶，可獲得一張 9.9 元元（普卡客戶）或 19.9 元（金卡客戶）的微信代金券，客戶使用微信支付并通過山西銀行卡支付時進行抵扣；二是微信手機話費充值滿隨機立
減活動，微信綁定山西銀行卡，并在微信生活服務欄選擇手機充值交易使用山西銀行卡支付，滿 30元隨機立減，最高可減 10 元；三是特約商戶免收手續費優惠活動，活動期間我行特約商戶通過掃碼收款業務交易，免收一萬元交易金額所對應的手續費用。
為達到全城共慶山西銀行成立一周年，陽泉分行本次活動宣傳采取線上線下相結合方式進行：一是除總行宣傳渠道外，陽泉分行將以“分行微信公眾號”、微信朋友圈、抖音號、電視等方式推送活動內容，分行各網點結合周年
在品牌提升方面，陽泉分行籌備“我與山銀共慶生”主題活動，周年慶當天，?與山西銀行同天生日的或來陽泉分行任意網點辦理開戶、存款業務的客戶（憑身份證件）領取非遺精美禮品一份（剪紙工藝品），剪紙工藝品每家網點限配 10 份，共 210 份。為凸顯山西銀行元素，每份禮品張貼“山西銀行陽泉分行”LOGO 貼紙，增強品牌效應。
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宣傳材料進行滾動播放，以周年慶為元素進行廳堂裝飾烘托?氛圍效果；三是分行各網點將通過客戶集體邀約或分層、分類邀約前往廳堂，以“周年慶”為主題舉辦客戶答謝會、主題沙龍或互動活動服務，通過互動與客戶增加粘性，以贈送禮品方式進行關于周年慶活動或我行產品內容等有獎問答，增強市民對我行的了解，并積極引導客戶存款、開卡、綁卡、?注冊手機銀行、手
機號碼支付等業務辦理；四是結合金融知識進萬家宣傳服務，走進社區、福利院、農村、超市等場所進行金融知識進萬家宣傳活動，并進行周年慶活動宣傳、業務引導辦理工作。
? ? ? ? ?陽泉分行將力爭通過總、分、支三級聯動的行慶活動，實現零售客戶的存量激活和新客增長，促進客群規模的穩步擴大；在提升銀行卡綁卡率、卡片活躍度、客戶粘性、單客貢獻度的同時，拉動后續老帶新活動，實現新客裂變，真正讓山西銀行走進老百姓身邊，讓老百姓了解并認可山西銀行。
慶內容以小游戲、拍攝快閃或小視頻并進行轉發等形式，進行周年慶活動宣傳；二是廳堂設立“周年慶”宣傳專區，張貼活 動宣傳海報，利用網點大屏幕或電子顯示屏針對周年慶活動宣
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大同分行
春暖花開，萬物復蘇。伴隨著垂柳的發芽發綠，三月收起了尾巴；迎著暖暖的春風，四月與山西銀行一周年行慶撞了個滿懷。
感恩有你，我們一起向未來。值此山西銀行成立一周年之際，為進一步提升我行的品牌效應、增強客戶粘度，大同分行推出了一系列行慶活動。利用此
大同分行將以一周年行慶活動為契機，持續開展系列客戶服務與維護活動，多渠道宣傳我行產品，持續創新活動形式，豐富服務內容，傳播正能量，為每一位山西銀行客戶提供有溫度、有價值的專業金融服務。
愿在朝陽初升時，靜候春暖花開，與所有客戶共赴一場春天的約會。
次周年慶活動，大同分行對各營業網點進行了精美的廳堂布置，宣傳氛圍100%拉滿；通過周邊戶外派發宣傳折頁、朋友圈和客戶微信群等方式進行線上、線下的營銷宣傳；聯合大同本地大型商超-華林超市開展商品特惠活動；邀請本月生日客戶、近期存款、理財到期客戶及意向客戶、貴賓客戶等活動期間到各支行網點內參加“廳堂茶話會”“心愿祈福墻”“歡樂砸金蛋”等活動，客戶親筆寫下對山西銀行的美好祝福，新老客戶歡聚一堂，好不熱鬧。
? ? ? ? 行慶期間，凡到行參加活動的客戶，均有精美禮品相贈，同時客戶經理
將印有理財、存貸款單張的宣傳單交于客戶并進行重點營銷：一是凡是活動期間辦理存款、理財等指定業務，新客戶轉介紹等均可參與積分兌換好禮活動；二是新增一年期及以上定期存款5萬元匹配云閃付62VIP權益及優惠卡券包一份；三是白領優享貸新增客戶4人團辦或經老客戶介紹成功放款年利率低至5.2%；四是針對限量珍藏貴金屬產品，開展限時秒殺活動。
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高新街直屬支行
值此山西銀行成立一周年之際，為全面宣傳山銀品牌形象，助力山銀業務發展。高新街支行圍繞總行行慶工作安排部署，統籌疫情防控及零售業務發展，通過線上+線下的模式，從宣傳活動、權益平臺、氛圍營造等方面助力業務發展和品牌宣傳，為山西銀行一周歲慶生。
宣傳活動方面：在行慶月期間，各支行結合“山銀會員日”“客戶尊享日”“金融知識宣傳日”“世界地球日”積極開展線上宣傳活動。在“客戶尊享日”活動中，“好運肆意享”環節選取幸運客戶，與行慶月客戶回饋相結合；“快樂放肆購”環節選取精選我行財富類產品進行客戶介紹；“福利肆意享”環節穿插“愛得影像”回憶和母親的老照片，共同進行故事分享，這里濃縮的都是滿滿的愛意，同時牽引“全家福”，為疫情居家帶來了溫暖回饋，讓客戶感受到我們是有溫度的山銀人。
氛圍營造方面：各支行統一行動，在廳堂掃塵除垢，換上行慶節日新裝，以“最美的姿態”為山銀一周年慶生。
權益平臺方面：一方面充分用好總行給予的“錦鯉福利”活動，組織各支行利用線上線下平臺宣傳營銷，并嵌入支行日常營銷活動中；另一方面，在總行渠道管理部的大力支持下，走進全球蛙公司總部，幫助員工開立工資卡、簽約手機號碼支付、宣傳我行行慶活動及在售優勢產品。
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新建南路直屬支行
2022年是山西銀行成立的第一年。這一年來，山西銀行以夢為馬，馳騁在金融服務第一線，將腳步遍布在全轄的每一個角落。在全行員工的共同努力下，開拓進取，銳意創新。如今，山西銀行依舊懷抱赤誠之心，勇于擔當，團結一致，續寫華美新篇章。
為慶祝山西銀行立行一周年，山西銀行新建南路直屬行從以下幾個方面進行工作部署，確保行慶活動高效有序開展：
一、4月24日，新建南路支行組織各部室、支行、社區支行召開行慶活動專項解讀會議，通過騰訊會議的形式，讓全體員工做到知目標、明內容、曉細節；
二、根據總行統一部署，新建南路支行下轄14家網點，全部完成一周年行慶品牌布建的展示，通過統一畫面營造行慶氛圍；
三、針對于4月28日生日的客戶開展專項點對點電話營銷推廣，邀約參加4月28號當天的廳堂行慶日活動。同時，各網點根據客戶邀約情況擬定抽獎活動、切蛋糕、游戲互動等各個項目，讓大家在娛樂之余，加深與山西銀行的粘度；
四、根據總行一周年特惠購活動，新建南路支行快速部署對接美特、媽媽寶貝、唐久等頭部商超，前往開卡并駐點宣傳營銷，擬通過銀企聯動提升我行品牌公信力；
五、新建南路支行設計專屬活動海報，要求全體員工進行朋友圈以及客戶群推廣。
新建南路直屬支行將繼續緊跟經濟發展步伐，努力成為社會滿意、客戶信賴、員工驕傲的銀行。
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晉中分行
2022年4月，山西銀行迎來1周年行慶。為進一步擴大我行銀行品牌影響力，感謝廣大客戶長期以來的信任和支持，促進零售業務發展，晉中分行精心部署，深入推進“1起向未來”一周年行慶主題系列活動。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?三級聯動，統籌推進
根據總行及零售條線行慶活動系列文件工作要求，分行統籌部署，周密安排，制定并下發《晉中分行零售條線“山西銀行建行一周年”專項營銷活動方案》、《晉中分行“零售條線行慶活動”執行方案》，要求支行廣泛開展客戶回饋活動、重點產品營銷活動及社會公益活動，開展全方位、多形式的營銷宣傳活動。同時，重點推進零售條線開展的“周年千萬補貼大放送”活動，聯合當地合作商超3家標桿網點積極推進駐點辦卡活動，轄內網點采取輪流值守的方式進駐商超開展活動宣傳及現場辦卡，持續擴大活動影響力，提升客戶活動參與度。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?商戶聯盟，多方共贏
分支行與當地商戶廣泛接洽，聯合多家商戶，面向我行客戶推出專屬優惠活動，客戶辦理業務達標后即可獲得商戶優惠券，為網點新老客戶帶來實實在在的權益。分行統一設計海報、微信鏈接等宣傳資料，號召全員通過線上、線下相結合的方式廣泛宣傳，深入觸達客戶，為客戶“謀福利”，為行慶活動造勢，為合作商戶引流，成功打造多方共贏的良好局面。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 回饋客戶，借勢營銷
四月下旬以來，轄內網點以推動分行零售重點業務發展為側重，紛紛推出繽紛多彩的行慶主題營銷活動。以傳統積分活動為主，搭配幸運抽獎、轉發禮、生日禮、陪伴禮等行慶特色活動形式，營造濃郁行慶氛圍，回饋新老客戶，帶動支行業務發展。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 關懷客戶，感恩相伴
網點員工借行慶契機，通過微信、電話、短信等方式，開展常態化維護，
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? ? 為廣大基礎客戶提供疫情關懷、產品到期提醒、行慶專享福利領取等貼心服務，做好客戶關愛；結合當地疫情防控形勢，支行針對重點客群，廣泛開展防詐騙、養生、云健身等主題的線上沙龍活動，營造行慶活動的熱鬧氛圍，持續深化客群關系。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??多方宣傳，深入觸達
網點積極打造廳堂營銷氛圍，結合“一對一”、廳堂小范圍活動宣講等方式向客戶介紹活動詳情，激發客戶參與欲望，指導客戶參與活動；全員通過微信朋友圈、微信群、一對一私信、短信觸達、電話營銷等方式，主動營銷推廣，廣泛宣傳轉發活動，深入觸達分行每一位持卡客戶。
目前，行慶系列活動仍在如火如荼地進行中。晉中分行將在總、分、支三級聯動的系列行慶活動推進下，持續深化客群關系，加強客戶營銷力度，推動分行零售業務邁上新臺階，為建行一周年獻禮。
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銀行周年慶活動，高效實施三步法
開展周年慶活動是銀行聯系客戶、維護客戶、經營客戶的重要方式。一般而言，周年慶活動的開展以客戶情感聯系為紐帶，以產品服務為依托，以主題營銷活動為載體，各家機構通過周年慶活動的開展既可以向公眾宣傳銀行品牌形象，又可以讓客戶積極體驗與感受網點的服務與產品，提高客戶感知度，增強客戶黏性，最終實現推動網點效能提升的目的。
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近日，恰逢Z銀行成立30周年，各網點在分行的統一指導下，抓住機會開展了一場精心策劃、實施有序、效果顯著的主題營銷活動。周年慶活動期間，短短一周內，市轄區網點定期儲蓄余額凈增3億多元，打破了傳統業務節奏，提前釋放了產能。那么，Z銀行到底是如何高效開展周年慶活動的呢？
可以總結為活動策劃，啟動宣貫；雙向聯動，精準營銷；科學管控，效能轉化三個方面。
經過前期分行領導班子進小區、進工廠、進學校，深入開展“走千訪萬”工作，詳細了解到不同客戶的金融與非金融需求，群策群力地設計了符合主流客群需求的周年慶活動策劃方案，具體內容包括活動目標、活動時間、活動內容、推進計劃、督導管控等五個方面。
1.禮品體系，精心設計
活動策劃、啟動宣貫
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周年慶期間，客戶辦理存款、理財、保險、基金等業務，可按照1:1的比例獲得贈送積分，該積分可以免費兌換小家電、食用油、優質大米等生活用品。對于當日交易數額在1萬元至5萬元之間的客戶，可以給予每萬元額外贈送5積分的優惠；交易數額在10萬元以上的客戶，可以給予每萬元額外贈送10積分的優惠，同時向客戶送出由網點員工親筆書寫的帶有祝福感恩語的精美賀卡一張。
客戶只需憑網點活動宣傳單頁或業務預約短信就能夠輕松免費獲得“廚房營養套餐（比如醬油1瓶+雞蛋3個）”一份，每位客戶限領一份。另外，網點員工也可以在廳堂為有購買理財產品意向的客戶發放禮品預約券，收集意向客戶信息，告知客戶在周年慶期間前來網點辦理業務時可以直接憑預約券領取禮品。
1.1 預約有禮
1.2 積分有禮
活動期間，客戶還可以用所獲得的積分等值換購限量版紀念幣、金鈔等。
1.3 等值換購
活動期間，客戶在享受積分兌好禮的基礎上，可以免費體驗1元換購活動，比如3萬積分可享受1元換購1斤雞蛋、5萬積分可享受1元換購3斤蜜桔等優惠活動。
1.4 特惠換購
活動期間客戶累積資產達5萬元以上即可升級為VIP客戶，客戶將免費加入會員俱樂部享受體系化、豐富化的增值服務。
1.5 尊享有禮
1.6 感恩有禮
周年慶期間，單筆存款數額在1萬元以上的客戶，網點員工及時向客戶發放集章卡進行敲章，并做好客戶關鍵信息留存，當客戶每集滿三個章就可在節日期間免費領取精美禮品一份，同時可參加現場抽獎活動。
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從周年慶禮品體系中，我們不難發現其背后的邏輯意義：
預約有禮、積分有禮是讓客戶通過辦理相關業務獲得對應積分，以達到快速鎖定網點目標客戶的目的；等值換購是在積分換購的基礎上，融入像紀念幣冊、金鈔等交叉銷售的元素，實現專業資源整合、業務聯動；特惠換購、尊享有禮是基于客戶價值提升的目標，通過周年慶活動的宣傳讓客戶了解到加入網點VIP俱樂部可以獲得更多優惠禮品、享受特色化的增值服務，這樣會激勵客戶主動進行價值提升，增加對銀行的貢獻度。
感恩有禮的目的是為網點后續活動的開展做鋪墊，同時也可以方便員工及時了解客戶辦理業務的偏好，當客戶出示集章卡時網點員工可以了解客戶最近辦理業務的類型，對客戶進行個性化營銷，每敲一次章也是與客戶加強聯系、深化情感、增加歸屬感的小技巧。
分行在完成周年慶活動方案策劃工作后，接下來各部室領導在全市各區縣召開Z銀行周年慶主題營銷活動項目啟動會。會上，宣講人向與會人員詳細
闡述了本次活動的總體目標、激勵機制、實施計劃、資源配備等內容，確保全市各區縣各網點能夠準確了解并傳達活動精神、關鍵執行點
假日旅游近程化。受天氣和局部疫情反彈影響，中遠程旅游需求未能充分釋放，假日旅游客流主要集中在省內，本地游、周邊游、近郊游是主流。以短時間、近距離、高頻次為特點的“輕旅游”“微度假”“宅酒店”受到游客青睞。一二線城市近郊的度假型酒店、高品質鄉村民宿及主題樂園周邊酒店預定火熱，房車露營、周邊自駕成為出游熱點。專項調查數據顯示，49.1%的游客選擇省內跨市游，比去年提升4.1個百分點；88.3%的游客出游距離在300公里以內；選擇自駕出行游客達55.8%，比去年提升10個百分點；游覽城市周邊鄉村、郊區公園的游客比例分別為28.9%、25.8%，分別比去年提升4.6、5.7個百分點。天津、浙江、海南、廣西、云南等地，停留在酒店和民宿的“沉浸式度假”深受游客喜愛。北京、安徽、四川、河南、山東等地，游客出行以周邊短程、近郊自駕為主。
2.2
2.1
片區宣傳話術
您好/鄰居朋友們大家好，我是Z銀行X支行的理財經理小王，我們網點就在大家居住的小區附近，在XX街上。
這個月是我們銀行開業30周年的日子，本月5號我們銀行將正式啟動30周年慶活動。活動期間，我們銀行向大家推出積分換購小家電、一元換購米油等活動，非常超值，新老朋友都可以前來參加機不可失哦！今天我還專門帶了一些禮品預約券，如果大家感興趣，可以于今天下午四點前來我們網點詳細了解，憑這張預約禮品券就可以免費領取一份精美禮品，運氣好的話還有機會參加我們的抽獎活動！
下面，我跟大家說一下我的電話號碼XXX,大家如果有任何問題可以隨時打電話問我，或者直接到XX街前去網點咨詢。
短信話術
尊敬的XX先生/女士，您好！我是Z銀行X支行的理財經理小王，本月5號我們銀行將現場正式啟動30周年慶活動，特別邀請您前來網點參加我們的周年慶，當天您可以免費體驗積分有禮、特惠換購、幸運抽獎等優惠，本次活動獎品豐富，優惠力度也是前所未有的，真誠期待您的光臨。?理財經理：小王，電話：XX,網點地址：XX路XX號
2. 方案話術，全力宣貫
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雙向聯動，精準營銷? ?
分行在完成活動策劃、方案宣貫、話術培訓通關等工作后，接下來與網點進行分工協作、雙向聯動，共同制定目標客群營銷策略，實現精準營銷。
1.分行--資源整合
關鍵人營銷
1.1
分行以片區為單位，梳理盤點現有企事業單位、個體工商戶、居委會、村委會、包工頭等關鍵人信息，以開展“名譽行長感恩回饋答謝會”為切入點，對周年慶的活動方案、實施計劃、轉介客戶激勵優惠措施等相關要點進行詳細介紹與解讀，引導關鍵人為網點各項活動的開展做好宣傳與客戶轉介紹工作。
分行層面充分利用專業資源優勢，整合線上線下平臺進行周年慶宣傳，同時鎖定各企事業單位關鍵人，讓其協助做好客戶轉介紹工作。分行層面營銷推進的具體工作如下：
報刊廣告推送
1.2
Z銀行通過與郵政局合作，梳理出目標營銷客群集中訂閱報刊的類型及目錄，在相關版面刊登周年慶活動廣告，同時讓投遞員在進行報刊投遞時將周年慶活動宣傳折頁放置于書刊中進行同步宣傳。
公眾號軟文推送
1.3
新媒體營銷工具的出現給銀行品牌宣傳提供了新的渠道，分行、基層網點利用微信公眾號平臺向粉絲推送周年慶活動的最新進展情況，與客戶在評論區、后臺留言區進行互動。同時可以在推文中嵌入幸運大轉盤、有獎競猜、美圖評比等活動，增加活動的互動性與趣味性。
可視化媒體推送
1.4
可視化媒介的宣傳效果一般優于文字的宣傳效果，因為可視化媒介聚焦于某一具體場景，融聲音、圖片、文字為一體，可以更好地實現傳播效果，分行在開展活動前一周，統一要求各網點LED字屏、液晶電視機、公交廣告站等可視化媒介上進行活動推送，同時與網點周邊社區居委會友好爭取在社區動態宣傳屏幕上滾動播出周年慶活動的機會。
Z銀行通過前期走訪調研及結合各網點對現有存量客戶梳理的情況，將本次周年慶的主要營銷目標鎖定在網點VIP存量客戶、社區外拓客戶、廳堂流量客戶等三類客戶上。客戶營銷模式主要采用網點廳堂微沙活動與社區網格化走
2.網點：客戶鎖定
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訪相結合的方式開展。不管是采用何種營銷模式，周年慶整體營銷工作均從分行及網點層面進行雙向同步推進，將“地毯式”的宣傳方法與客群精準營銷統一起來，這樣才能確保整個活動達到預設效果。
? ? ?網點層面營銷推進的具體工作如下：
2.1 網點VIP存量客戶
? ? ? ?根據網點所在位置，遵循就近原則對現有存量VIP客戶進行名單梳理，按照分行統一的短信邀約模板為客戶發送周年慶活動邀約短信。當客戶持短信前來網點了解周年慶相關情況時，網點員工及時做好現場接待工作，對于仍未到訪網點的VIP客戶，網點員工需要進行上門走訪。在周年慶活動正式啟動前，網點員工需要提前3天進行客戶電話邀約并確認最終到訪客戶名單。活動開始后，廳堂需要有專人進行接待，做好客戶咨詢解答與定點宣傳工作。
2.2 社區外拓客戶
? ? ? ? 對于此類客戶的開發一般采用定點宣傳、外拓走訪、小區粘貼海報等形式。同理，在周年慶活動正式啟動前3天對意向客戶進行再次邀約確認，活動期間做好廳堂接待工作。
2.3 廳堂流量客戶
? ? ? ?對于前來網點辦理業務的客戶，大堂經理可利用廳堂小喇叭對周年慶活動進行批量宣傳；柜員可以在為客戶辦理業務時進行一句話營銷，當發現意向客戶時，可以聯動大堂經理進行客戶轉介，由大堂經理引導客戶至理財經理處進行后續跟進。
科學管控，效能轉化
為了保障周年慶活動的順利實施，分行及網點層面需要對整個周年慶活動的執行過程進行督導管控，具體來說包括以下兩個方面：
?預約獎 ——?在周年慶活動啟動前3天，若網點單日預約萬元以上存款達到X筆，分行領導將給相關人員發送微信紅包X元。
開戶獎 ——?周年慶期間，若網點單日定期開戶前X名且開戶金額達X萬元以上，由分行領導親自到網點進行慰問并為員工頒發現金紅包X元。
Z銀行為了調動全員參與周年慶主題營銷活動的積極性，營造良好的營銷氛圍，分行特別設定了五個獎項，
1.激勵到位
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?問鼎獎 ——?周年慶期間，若網點當日開戶總金額位列前X名，分行領導發送微信紅包X元。
全員獎 —— 周年慶期間，若網點當日累積定期開戶達X萬元，當日在崗網點員工均可獲得品牌咖啡一杯。
目標獎 —— 周年慶活動結束后，若網點已順利達成業績目標，本次活動經費由分行統一承擔，若未達到預期目標，活動費用由網點自理。
活動籌備以來，網點員工將每日客戶聯系情況、相關業績數據、工具表格等拍照發送至網點微信群；網點負責人及時將網點當日活動開展情況按照分行模板上報至分行微信群；分行領導每日通報網點周年慶籌備、執行的進度及工作效果，并且連同分行各部門領導及幫扶人員對網點上報的工作情況進行抽查，以確保每項工作及數據的真實性與準確性。對于活動開展有困難的網點，X銀行在微信群里進行通報，并派專人深入網點開展一對一現場輔導與培訓工作，確保每個網點的旺季營銷工作順利向前推進，達到活動預期效果。
在督導管控環節網點會用到一些工具表單，主要包括以下三項：
? ? ? ? 第一，工作報送模板：“Z銀行周年慶活動匯報”，準備第X天：本日網點共發送短信X條，電話邀約X人（其中類型A X人，類型B X人），走訪客戶X人（其中類型A X人，類型B X人），廳堂接待邀約客戶X人，發放宣傳單X張，開展客戶聯誼會X場，一共發放禮品券X張（其中類型A X張，類型B X張）。距離周年慶還有X天，存量客戶還有X人尚未聯系！加油！
第二，客戶聯絡與維護記錄表，使用這個表格的目的是及時記錄與更新客戶信息，方便網點員工后期開展跟進與維護工作。該表格須準確記錄客戶姓名、身份證號碼、客戶特征及風險偏好、聯系電話、首次建聯時間、聯絡與維護記錄、意向產品、持有我行產品、余額等重要信息。
第三，網點萬元以上客戶數名單，該名單設置的主要目的是讓網點員工對邀約客戶數量、質量的進度有所掌握，隨時調整工作節奏。這張表格需包含網點名稱、所屬片區、萬元以上客戶數、周年慶活動每天宣傳客戶數等內容。
銀行網點員工應該明確周年慶主題營銷活動思路、聚焦目標客群、把握客戶需求、制定具體可行的實施措施、營造上下齊心的工作氛圍、采用科學有效的管控方法，相信各銀行可以開展出客戶滿意的節日活動。
2. 管控到位
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營銷活動熱門案例集錦
三月盤點—金融機構
春意盎然的3月，節日節點多樣，金融機構紛紛開啟了「借勢營銷」模式，比創意、追熱點，各種營銷活動玩得熱火朝天、有聲有色。
那么各家金融機構具體都有什么玩法？有哪些思路可以借鑒的呢？今天就為大家盤點了金融機構微信公眾號的部分案例，快來看看吧~
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3.8女神節熱門案例
隨著「她」經濟在社會上的影響力、以及話語權的提升、消費潛力的占比變大，3.8已經成為品牌營銷的重要節點。但在具體的營銷活動中如何精準地找到現代女性的痛點？如何通過優秀的內容表達對女性的關心與洞察，激發共鳴引發討論？這些都應成為金融機構營銷團隊思考的著力點。
案例：一、新網銀行發布《當代新網女神魅力圖鑒》短片
當下時代，女性的定位不再拘泥于家庭婦女，還有在職場中「大放異彩」的超神一面。新網銀行用短視頻展現「女神的一天」，塑造職場女神不同的形象，有三頭六的玲瓏女神、追風逐電的速度女神、工作家庭兩手抓的活力女神、火眼金睛識破金融騙局的守護女神、能解決各種Bug的智慧女神五大性格屬性，傳達巾幗不讓須眉的女性自信主題。
本次新網銀行發布的視頻創意點滿滿，用動漫風格呈現出詼諧可愛的視覺效果，內容表達了對女神們的贊美和肯定。而且沒有任何的產品關聯廣告，看完五個故事意猶未盡，收割了大波女性客群，增加女性用戶的好感，也起到加深品牌印象的作用。
案例：二、興業銀行3.8上線女王節三重福利活動
3.8女神節，興業銀行在公眾號推出薅羊毛活動，開頭直接點出薅羊毛的主題，加入SVG小互動，引出興業銀行手機銀行的福利——女王節福利三重
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重奏。福利一是大牌護膚、飾品等折扣價格，福利二是收集泡泡抽取大獎，福利三是3.8元限量秒殺家居好物。
興業銀行的女王節活動簡單粗暴地釋放了誘惑滿滿的福利，吊足了用戶蠢蠢欲動想要參加的胃口，最后引出參與上述三個活動，需下載登錄興業銀行APP的信息，果斷為手機銀行引流。并且其在活動權益選擇上緊緊圍繞女性興趣極高的消費品，吸引許多女性朋友來薅羊毛。
案例：三、民生信用卡發布女性主題信用卡
民生銀行3.8女神節用短視頻+推文的方式開展推廣女性主題信用卡，通過古今對比的方式詮釋古代與現代女性的精神品質，傳達出
女性的精神是世間至美，延續千年仍然保持著無畏、勇毅、精詣、才智的四大品質，向中國女性致敬！
? ? ? ? 信用卡主題以「女人花」為主題，每張卡面都有不同種類的花，代表了女性不同的品質，卡面呈現復古風，精美優雅。歌頌了女性朋友們在生活中不同的地方不懈奮斗的身影，并希望女性能將這份美好與堅韌歷久彌新、傳承千年，永不凋謝的女人花含義。
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3.15消費者權益日熱門案例
近年來隨著社會上頻頻出現金融詐騙、食品安全等事件，給許多消費者造成重大損失，3.15成為金融機構科普的重要節點，也是全民對自身權益、商品質量安全等信息高度關注的時間點，此時用戶對相關內容的需求大、興趣高，記憶深，所以金融機構可以結合真實案例、相關知識資訊、科普課堂等形式開展宣傳。
案例：一、招商銀行以故事形式傳遞消保信息
招商銀行借勢3.15熱點，以一位單身女性為主角，用條漫形式講述她從認識詐騙人員到被騙大額存款的故事。呼吁號召人們在與人交往過程中不要輕易相信陌生人，不隨意轉賬購買沒有來源依據的理財產品等，給消費者提升防范風險和正確金融消費的意識，幫助樹立理性的金融觀念。
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讀完整個故事下來，讓人仿佛有種詐騙事件發生在身邊的感覺，從而拉近用戶的距離，讓用戶產生危機意識，提升自己的防詐觀念。推文末文還開展了互動話題活動「你還知道哪些詐騙手段？」，將推文主題推向高潮，引發用戶紛紛留言點贊。
案例：二、平安銀行打造溫情微電影《爺爺的手機》
平安銀行攜手騰訊財付通聯合發布消費者權益保護主題的微電影《爺爺的手機》。故事是從孫女給爺爺的一部智能手機開始，爺爺有了手機卻不會使用，受到挫敗感。爺爺在平安銀行口袋銀行的平安消保之聲上學習后，學會了使用手機并知道不掃陌生二維碼、不點不明鏈接、買理財要去正規機構等知識。
該微電影走溫情路線，關注老年群體，向用戶傳遞平安銀行聚焦老年人運用智能手機困難的問題，并強調社會要加強對老年群體的金融消費權益保護，最大可能滿足他們的金融服務需求，幫助他們跨越「數字鴻溝」實現消費公平。
《爺爺的手機》不但很好地為平安銀行手機銀行APP引流獲客，還塑造了「適老、為老」關愛老年人的溫暖品牌形象。
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其他節氣熱門案例
二月二龍抬頭、春分、植樹節都是傳統節日，流傳上千年的節氣有著豐富的寓意：二月二龍抬頭主要習俗是要理頭發，討個好彩頭；而春分意味著春天播種耕耘，寓意著新的希望；植樹節象征著環保、綠色。正值春雨好時節，金融機構在這些傳統的節氣里，可以做什么推廣收獲一波好感，在用戶面前刷一刷存在感呢？
案例：一、中國人壽連續發布三大節氣海報
中國人壽沿襲歷來傳統習慣，每到節氣的時節在公眾號發布節氣海報，海報畫風統一漫畫風格，呈現不同節氣的特點，并在每張海報上都植入品牌強視覺IP符號「國壽牛」，海報內容主要是對用戶的祝福及健康提示，貼心又暖心。
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案例：二、平安理財發布龍抬頭和春分海報
圍繞二月二龍抬頭和春風兩個傳統節氣，平安理財分別發布海報。其畫面風格偏國潮風，色彩艷麗，符合3月草長鶯飛、繁花綻放的時節特點。龍抬頭海報內容輸出理財「優、穩、活」的三大特點，將業務軟植入海報中。此外，海報主要投放在朋友圈、公眾號等微信生態圈里，增加品牌曝光度。
總之，在月度微信公眾號的營銷運營中，要提前對整個月的內容、活動做好規劃，節日節氣較多的月份，可以將其劃分主次。如主要的節點一般是用戶關注度高、話題多的節日，可以匹配一些互動性強的活動，開展形式新穎的營銷；次要節點大概率是一些小節氣，這種可以走輕量化的宣傳，如發布海報、推文等，體現一下品牌溫度和人文關懷即可。
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社區支行獲客小技巧
社區支行的產生源于民生銀行等商業銀行的金融服務探索，最初是以金融便利店的形式出現。社區支行解決的問題是金融服務觸手向社區的延伸，以及銀行物理網點降低成本的需要。
作為銀行服務社區客戶的網點，社區支行很大程度上是以便捷化的金融體驗、標準化的產品營銷、親情化的服務方式作為經營的主線。社區支行較傳統支行的區別除了人員少、面積小和現金業務辦理方式不同外，更多的體現在靈活的活動獲客、長期的生活陪伴和眾多的增值體驗上。
社區支行的經營、獲客方式與支行相比，其同居民的生活聯系更加緊密，活動和營銷的出發點都是以居民的實際生活需求? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作為起點。在客戶體驗上，社區支行更作為“鄰里店”? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? “便民生活店”的形式被客戶所青睞。
下面，同大家分享社區支行的四個獲客小技巧。
技巧一：做下沉，關注社區居民生活
社區支行想要實現在社區的獲客和營銷，就需要在業務展開前，做好充分的社區調研工作。重點
就是要下沉到居民生活中，以網格化為抓手，關注居民的“食和行”。以居民的“食”為例，“食”即知道客戶每天在哪里買菜、所在社區哪些飯店的人氣最旺、客戶的煤氣繳費方式、客戶的糧油購買偏好、社區周邊的各類便民市場、商超等。
? ? ? ?掌握了這些信息就可以了解社區居民的生活動線，以及居民聚集的主要地
點。在掌握這些信息的同時，針對重要節點商戶的合作也就隨之而來。社區支行嵌入居民生活的最好方式之一就是在居民熟悉的地點做活動。
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小區居民的買菜需求就是最基本的日常需求，在這一場景下可以由社區支行定制做一些質量好的布袋子，一面印上“便民蔬菜袋”或“環保購物袋”等字樣；另一面印上所在社區支行的位置、電話和重點產品信息，在居民人流大的菜市場周邊進行免費發放。
由于提倡的是綠色的生活方式，經過溝通所在社
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區也把該項工作作為倡導綠色新生活的樣板。所以短時間內起到了良好的宣傳作用，而商戶由于減少了購買塑料袋的成本，也樂于宣傳這一小活動。
? ? ? ?經過短短的兩周時間，菜市場內購菜時，手提社區支行定制袋子的居民已經有了5成。通過這一活動極大地提升了在居民中的影響力，實現了其他活動所難以達到的宣傳效果。重復使用的袋子成為社區支行宣傳的“活廣告”。
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技巧二：做長久的陪伴者，偶爾營銷
社區支行在做營銷時，最忌諱的就是只說營銷。社區支行親近居民生活，就需要在日常的陪伴上下工夫。通過長期的陪伴取得客戶信任，就可以在營銷時更游刃有余。
這里需要分清因果，往往這些營銷的結果只是陪伴后產生的“副產品”，大家須知客戶的金融需求在任何一家金融機構都會得到滿足，這是金融同質化的結果。但是同樣的產品，選擇來我行辦理，一定是客戶感覺和這家銀行更親近。所以只有潤物細無聲式的方式，不知不覺中讓客戶把你當成朋友，營銷才會變得“簡單”。
想要成為客戶生活中的朋友，首先需要從“學會說話”。
第一就是少用“先生”、“女士”這樣客套生疏的稱呼，多講“姐”和“哥”，但在這里很多人有個誤區，總是喜歡用“姓”加到“姐/哥”前面稱呼客戶，其實這樣還是會讓客戶覺得生疏。
正確的做法是用“名字”加稱呼，比如“麗麗姐”、“建國哥”等。強化名字增強客戶的認同感，從心理上覺得和社區支行的工作人員很熟，像是互相“知根知底”的老朋友。
第二需要注意客戶的一些基礎信息，譬如是否已婚、父母是否健在、興趣愛好等。這些信息會讓你減少和客戶交流時“犯錯”的概率。
比如一個38歲還沒有結婚的客戶，你和他聊孩子或者配偶的事情就很不合適。長期陪伴的核心是做個客戶身邊的“知心人”，客戶在社區支行能感受到很舒服，能將自己的心情、感受分享給你。那么你一定就是客戶最好的朋友。
第三是需要堅持聯系客戶，對于重點客戶至少每周聯系一次；對于需要提升的潛力客戶至少每兩周聯系一次；對于穩定的存量客戶每月也應聯系一次；
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其他客戶每季度應聯系一次。這種聯系可以是電話上的問候和服務回訪，也可以是微信、短信上的活動或到期產品提示。總之要和客戶保持一定的聯系頻率，只有堅持做，客戶才會覺得你是真的在乎他，一旦有金融需求才會想到你。
技巧三：廣泛組建同盟，實現人員“擴編”
創立社區支行同盟應當以周邊的活躍商戶為主體，組團去做客戶的各類活動和營銷。在這個商業同盟內，大家互相借力。如果有10家店參與到同盟中，那你在社區就擁有了10個免費的客戶營銷廣告位。同時在活動宣傳時，同盟內客戶可以相互轉介，商戶的客戶可以營銷成為行內客戶，提高拓展營銷客戶的效率。
舉例來說，如果你的周邊有洗車店，你就可以很好地利用這個渠道，比如給貴賓客戶發放免費的洗車次卡，建議“3到5次”為宜。這樣一方面給洗車店帶來了客流，而合作購買的洗車卡成本較低、甚至完全由商戶來承擔，節省了開支；另一方面，通過這樣的同盟內部互補式的客戶維護、營銷活動，能夠極大地提升客戶的體驗感，穩定同盟商戶間的關系。同樣的方式，在兒童樂園、干洗店等類型的商戶中都可以應用起來。商戶聯盟的數量也會隨著活動的充實而不斷增加，長此以往社區支行周邊就有了自己的生態式營銷、獲客方式。而作為這一生態的組織者，社區支行在收獲個人客戶的同時，也能夠將周邊的商戶轉化為自身的忠誠客戶。
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技巧四：開發客戶代理人獲客
在實現客戶的獲取后，要培養客戶代理人，實現客戶的轉介營銷。在培養代理人時要優先考慮廣場舞領隊、社區居委的工作人員、物業工作人員等在社區威望較高的意見領袖，制定客戶轉介的標準，在實現客戶營銷上強化客戶意見領袖的作用。
對于這些代理人，支行應給予一定的榮譽，如社區支行“行風監督員”、“客戶服務督察”等。這些榮譽，可以讓客戶會變得更加“忠誠”。此外，社區支行需對轉介定制一個積分禮品的贈送方案，進一步調動這些客戶轉介積極性。
在社區支行做活動，常常會出現沒有活動合作伙伴、活動主題或者活動人手不夠的情況。其實這就是沒有給自己的社區支行建立一個廣泛的同盟。沒有這個同盟只能單槍匹馬在市場中競爭，而這其實是沒有很好整合周邊資源的 “苦果”。
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往往客戶說銀行好，要比銀行自己的廣告更讓人信服。因而，用好社區支行的“編外”人員，往往會帶來意想不到的效果。這種以存量帶來新增，拓寬客戶營銷廣度和深度的方式往往最能有效獲得客戶。開發客戶代理人，就是在客戶中尋找替銀行發聲的“編外銀行人”。
社區支行的營銷，并非朝夕之功。社區作為人聚集生活的場所，只有從與客戶日常生活息息相關的場景出發，想辦法提升客戶體驗，增強客戶粘性，才能在激烈的社區金融競爭中占得一席之地。而唯有在工作中不斷的總結、提煉、創新和堅持，萃取工作中打動客戶的方法和能力，才能讓社區網點成為周邊社區居民認可的“知心店”、“放心店”。打鐵還需自身硬，相信淬煉提升出來的經驗最終會幫助大家成為客戶營銷的行家。
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