龍 祥 物 業
L O N G
?X I A N G?
2023年2月刊? 44期
卷首語
First words
歲月帶傷 亦有光芒
心有山河萬里 何懼幾分薄涼
請不要相信
成功就像山坡上的野花一樣唾手可得
但是請相信
世上總有一些美好值得我們全力以赴
惟其艱難 才更顯勇毅
惟其篤行 才彌足珍貴
做事穩重 是一種態度
更是一種格局
遇事缺乏思考
一味向前不知變通
很容易陷入泥潭
適時停下腳步
讓思維轉一下彎
方能跳出眼前局限
既而從心出發
每日三省吾身 凡事三思后行
已然成竹于胸 勢必一擊制勝
謀大事者 藏于心 行于事
萬仞高山 始足于穩
良好的開始是成功的一半
謀定而后動 知止而有得
才是成功的關鍵
目 錄
catalogue
企業動態
市場開拓
智慧運營
行業資訊
銖積寸累
一線之聲
聆? ? ? ?聽
04
11
13
16
18
21
24
精進不止?
28
從心出發 謀定后行
決戰“2056” 開啟全“芯”征程? ? ? ? ??
2023年度工作會議
企業動態
企業動態
? ? ?新年伊始，萬象更新。龍祥物業管理有限公司召開2023年度工作會議。公司高管團隊、各分子公司、職能部門、項目經理及優秀員工代表等共同參加了此次會議。
? ? ?執行副總田燕女士就2022年公司整體運營情況、各部門工作完成情況以及重點工作推進情況進行了總結和回顧，在此基礎上，具有針對性地指出難點、痛點，全面梳理總結，展開深度剖析。回顧這一年，龍祥物業全體員工凝心聚力、真抓實干；經歷磨難、越過坎坷。不斷涌現出一批批優秀管理團隊、管理者及骨干，會議現場為他們頒發榮譽證書及獎金！
回顧、表彰
部署、研討
? ? ? 公司標委會成本管控中心及四大部門負責人針對本部門工作目標、關鍵措施、年度指標、年度重點工作等方面展開部署。會議下半場，經過20分鐘的思維碰撞，每組派出代表針對議題進行總結性闡述，提出了許多具有可操作性的意見及建議，為今后的工作梳理了思路，明確了方向，2023正式拉開序幕！
? ? ?龍祥物業黨總支書記、總經理范曉焰先生代表公司與各分子公司、各項目第一責任人簽訂2023年度工作目標責任書。最后他表示：在過去的一年里，我們高歌猛進，各部門工作取得了不錯的成效，但仍需要不斷完善，制定更加遠大的目標。2023年，我們應開拓眼界，不斷創新，打造更多亮點標桿項目，進一步強化風險把控，提升資源利用率，實現效用最大化，繼續加大信息化投入，做大做強，努力向科技型公司轉變。追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。讓給我們攜手共進，決戰“2056”開啟全“芯”征程！
企業動態
企業動態
? ? ? 獲得優秀管理者及優秀員工代表的同事上臺與大家分享了自己的工作心得，并向公司表達了感恩之情。向優秀的人學習，懂得見賢思齊，不斷充實自我，提升自我。
感想、感言
簽署、展望
企業動態
企業動態
標準驅動 服務提升
標準化委員會召開2023年度工作會議
? ? ?龍祥物業標準化委員會于近日召開2023年度工作部署會議。標委會由服務品控中心及成本控制中心構成，旨在深耕品質細節、把控成本效用，公司部分高管及標委會全體成員共同參加本次會議。
服務品控中心工作部署
? ? ?首先，標委會主任田燕女士宣讀新一屆成員名單，并為新成員頒發聘書。隨即現場展示了各項目在工作中的發明創新：方便實用的清掃工具，暖心醒目的警示標語、詩情畫意的溫馨提示......大家紛紛展開討論，在原有創新基礎上，選拔優化。
? ? ?標委會副主任司馬京衛、標委會主任田燕女士對2023年服務品控中心工作進行整體部署：標委會應最大限度賦能一線，強化項目參與度以及培訓力度，抓重點，突破點，不斷對產品進行包裝升級，實現產品創新、品質創新，帶動項目高質發展。加快信息化建設，利用大數據平臺，強化內部管理，提升服務效率，踐行數智化運營的企業理念。
成本控制中心工作部署
? ? ?2022年成控工作取得明顯成效，2023年成本管控小組將以合理創造價值，創造性降低成本為宗旨，繼續創新管控方式，發掘合理、科學的管控方法，并在會議現場為新加入成控中心的同事頒發聘書。
一紙聘書? ? 一份責任
企業動態
? ? ?標委會副主任孫冰冰女士通過急重小緩四個字，概括了現階段成本管控中心的工作重點，成本管控工作開展應前移，確保項目正常運營的前提下，優化管理細則，通過獎罰機制以及科學成本控制方式，幫助公司及項目實現資源效用最大化。
? ? ?最后，總經理范曉焰先生對2023年標委會整體工作進行指導性部署：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。2023年任務艱巨，我們要明確目標，大處著眼，小處著手，加強職能和項目之間的溝通協同，賦能一線，強化培訓，為公司實現跨越式發展，為廣大客戶提供更優質服務創造更有力的支撐。
市場開拓
駐洛某部院區物業管理社會化服務項目
市場開拓
? ? ?本項目占地面積約11.22萬平方米；住房建筑面積6.1萬平方米；綠地總面積約6萬平方米；服務內容主要包括院區環境衛生維護及垃圾處理、院區綠化養護與管理、院區公用部位的日常管理與檢修、附屬設施設備維護與運行管理、電梯的日常維護與年檢以及其它服務保障等。
”
“
智慧運營
智慧運營
智慧運營
? ? ?智能運送管理是針對醫院業態的運送業務管理系統，實現了標本、藥品、血制品、病人、文書、物品六大類型的運送場景，支持即時、預約、循環、駐守、計劃五大運送模式。醫護人員可通過客戶端一鍵提交任務，調度中心根據距離、個人能力、緊急程度等合理分配到運送員。
? ? ?醫護人員可通過客戶端一鍵提交任務，調度中心根據距離、個人能力、緊急程度等合理分配到運送員。運送員手機接到任務后會有鈴聲和振動提示，多個任務則按優先級排序。是否接單、運送進度、是否完成等信息及時反饋展示在調度中心管理大屏。調度中心工作人員實時掌握所有運送員工作情況，發現問題及時協調督辦，醫護人員也能及時跟進任務進度。從任務發起到完成，整個運送流程實現PDCA循環。
智能運送管理
? ? ? 運送員手機接到任務后會有鈴聲和振動提示，多個任務則按優先級排序。是否接單、運送進度、是否完成等信息及時反饋展示在調度中心管理大屏。調度中心工作人員實時掌握所有運送員工作情況，發現問題及時協調督辦，醫護人員也能及時跟進任務進度。從任務發起到完成，整個運送流程實現PDCA循環。
學習貫徹全國住房和城鄉建設工作會議精神
推動物業管理行業高質量發展
? ? 2023年新春伊始，全國住房和城鄉建設工作會議在北京召開，著力從以下方面，不折不扣抓好落實：
? ? ?一、是大力推進黨建進社區工作，充分發揮物業服務企業直接聯系群眾的優勢，主動配合居委會等社區組織加強城市社區黨建工作，把基層黨組織建設成為有效實現黨的領導的堅強戰斗堡壘。
? ? ?二、是更好地為群眾做好增值服務，引導物業服務企業大力提升物業服務質量，鼓勵有條件的物業服務企業探索“物業服務＋生活服務”模式，讓人民群眾生活更方便、更舒心。
? ? ?三、是加大穩崗促就業的力度，探索物業服務新的增長點，滿足群眾新需求的同時，吸納更多就業，發揮好物業管理行業在促進經濟社會發展中的重要作用。
? ? ?四、是引導物業服務企業既要做好垃圾分類的踐行者，也要做好垃圾分類工作的宣傳者，聚焦“加強科學管理、形成長效機制、推動習慣養成”三個關鍵。
? ? ?五、是加強物業服務企業在老舊小區改造工作中的作用發揮，積極推動公共充電樁、老年助餐點、智能快遞柜等便民設施建設，積極配合老樓加裝電梯、養老驛站建設、燃氣管道老化更新等重要工作，同時把已經完成改造的老舊小區管理好，維護好。
? ? ?六、是筑牢安全底線、有效防范風險、消除安全隱患。引導物業服務企業積極參與社區聯防聯控，開展住宅外墻安全監測，改善小區二次供水設施，保證居民用水安全，籌備應對暴雨、暴雪、臺風、地震等自然災害。
行業資訊
行業資訊
服務提升 精進不止
精進不止
? ? ? 服務入心，作為物業人我們一直秉承著給客戶提供高標準專業化物業服務，以我們的專業性去贏得客戶的認可。近期公司入駐的西安應用光學研究所項目，經過項目管理人員近期在現場的摸排以及根據項目實際情況的的研判，在項目全體員工的共同努力下，跨出了服務品質提升的重要一步，具體提升如下：
? ? ?衛生間洗手臺處增加噴香機，凈化空氣；辦公樓門前增加地毯；對衛生間洗手液統一進行更換。
特色服務
? ? ?保潔標準化提升：配置保潔車，提升保潔效率；保潔工具及保潔車制定擺放區域；公區與衛生間（拖把與抹布）區分使用；保潔料劑統一標準化。
? ? ?檔案資料提升：完善項目人員信息；完善巡查體系。完善培訓體系；形成對甲方對口報修流程。
品質提升
---西安應用光學研究所項目
精進不止
? ? ?服務源于品質，品質源于細節，我們將一直貫徹高標準高要求的服務理念，圍繞品質做好我們每一個服務細節，創新我們的服務亮點，服務好我們的每一位客戶。
? ? ?服務提升三：衛生間設置保潔巡查記錄表。
? ? ?服務提升四：專業性設備增加：增加高壓沖洗車；增加園區路面清掃車；增加三輪塵推車；
精進不止
前
后
銖積寸累
銖積寸累
銖積寸累
1、北京時間2月3日凌晨進行的世界田聯室內巡回賽瑞典哥德堡站比賽中，中國“飛人”蘇炳添迎來2023年首秀，他以6秒59的成績獲得男子60米冠軍。
2、2023年2月2日，第27個世界濕地日中國主場宣傳活動在杭州西溪國家濕地公園舉行，2023年世界濕地日將主題定為“濕地修復”。
3、2月3日，中國選手張可欣憑借93.5分的高分排名第一在美國猛犸山舉行的2022-2023賽季國際雪聯自由式滑雪U型場地技巧世界杯分站賽中奪冠。
4、2023年2月3日，我國首條跨海高鐵——福廈高鐵進入靜態驗收階段，標志著該條高鐵全線主體工程及其配套工程建設已基本完成。
5、中國國家稅務總局6日發布公告，2022年度個人所得稅綜合所得匯算清繳辦理時間為2023年3月1日至6月30日。
6、北京時間2023年2月10日00時16分，經過約7小時的出艙活動，這是中國空間站全面建成后航天員首次出艙活動，費俊龍、張陸首次漫步太空，再次成功圓夢。
7、2月9日從教育部獲悉：我國已基本建成世界第一大教育教學資源庫。
8、2月12日，在男子職業網球協會（ATP）250巡回賽美國達拉斯站男單決賽中，中國選手吳易昺歷經鏖戰，戰勝本土選手伊斯內爾，成為首位捧起ATP巡回賽單打冠軍的中國大陸球員。
9、未來移動通信論壇、紫金山實驗室主辦的2023全球6G技術大會，將于2023年3月22日—24日在南京召開，大會主題為“6G融通世界，攜手共創未來”。
10、2月18日，在國際雪車聯合會世界杯錫古爾達站女子單人雪車項目比賽中，中國隊選手應清以兩輪滑行1分47秒10的成績獲得銅牌，成為首個登上世界杯領獎臺的中國雪車運動員。
11、2月22日，國家知識產權局舉行新聞發布會。2023年，國家知識產權局將繼續提升知識產權審查質量效率，年內發明專利審查周期將壓減到16個月，結案準確率達93%以上。
12、2月23日19時49分，我國在西昌衛星發射中心使用長征三號乙運載火箭，將中星26號衛星發射升空。這是我國首顆超百Gbps容量高通量衛星。
13、2月24日，世界旅游聯盟總部啟用儀式于總部所在地杭州湘湖舉行，標志著世界旅游聯盟總部正式落戶浙江杭州。
二月時事新聞
一線之聲
? ? ?元宵節是中國的傳統節日之一，正月是農歷的元月，古人稱“夜”為“宵”，正月十五日是一年中第一個月圓之夜，所以稱正月十五為“元宵節”。日期為每年農歷正月十五日。
? ? ?華燈始上，瑞兔迎春。正值元宵佳節來臨之際，2023年2月4日下午，龍祥物業郵政百腦匯全體員工團聚一堂，在郵政大廈進行“鬧元宵猜燈謎”趣味活動，本次活動彰顯龍祥精神，弘揚傳統文化。
一線之聲
一線之聲
一線之聲
? ? 元宵節最傳統及有趣的活動--猜燈謎，一片片寫著謎面的紅紙有序地懸掛，謎面種類繁多，妙趣橫生，富有生活氣息，引起員工們探索謎底的興趣。看，她們聚在一起，或苦思冥想，或熱烈討論。揭開謎面的同事，則可收獲一個象征著祝福和團圓的湯圓或小禮品。他們拿著獎品，互相祝福，熱烈而歡快的氣息氤氳期中。
? ? ? 擺滿一地的護手霜、紙巾、香皂等生活用品讓大家興趣滿滿。所有人依次排隊，套中即得。在歡呼聲中，有的一圈套中，有的第二圈套中，也有的與物品擦肩而過，活動現場大家個個熱情高漲，充滿了歡聲笑語，紛紛表示今后能多舉行一些此類活動豐富業余生活。
? ? ?喜鬧元宵，少不了妙趣橫生的小游戲來助興。游戲臺前人頭攢動，大家積極參與，玩得不亦樂乎。在一片歡聲笑語中既感受到了傳統鬧元宵的節日氣氛，也增進了情感交流。本次元宵節趣味活動安全有序地進行，全體員工在歡樂和輕松的氛圍中迎接元宵節和新年的到來。
? ? ?她是解放軍信息工程大學洛陽校區一名入職未滿一年的新員工，她的工作職責是聽力教室電子設備使用保障和日常衛生保障。她兢兢業業、默默無聞，溫柔的性格中透有幾分堅韌，她在家是個好母親，好兒媳，在項目上是一名優秀踏實的好員工，她的名字叫宋景利。
? ? ?還記得她剛入職的第二天，在看老員工操作一遍后，便記下了開機步驟，項目主管欣喜萬分，如獲珍寶。她接手的工作區域是我們演訓樓課時最多、工作最繁瑣的一個樓層，堪稱一塊難啃的“硬骨頭”，負責人需要極強的責任心，不容許出絲毫教學設備差錯。入職的第三天，她竟然自己提前開好了，主管驚訝萬分，我說：“宋姐，你是怎么在這么短的時間就全部學會的？”她說：“你開了兩次，我在邊上默默的都記下來了開機步驟，”這讓所有人感到驚喜不已。
樸實無華的宋姐
? ? ?宋姐每日不到七點鐘就到崗了，她總說出行提前動身，就不怕有交通的堵塞; 工作提前安排，就能很快進入狀態，半小時是細枝末節，但提前半小時就是你深謀遠慮的格局意識和素養。
? ? ?“看著他們一天天學習進步和成長，我也感覺特別有成就感。在這樣朗朗讀書聲中，健康快樂的氛圍下工作，我感到無比的幸福和自豪。”這就是樸實無華的宋姐，你們喜歡她嗎。
聆聽
真正阻礙你成長的? ?是滿腦子標準答案
? ? ?一個人最大的懶惰，是思維上的懶惰。如果你做事情沒有思考，沒有自己的想法，會讓你錯失掉很多的機會。但是，真正限制一個人成長和進步的，不是沒有想法，沒有答案，而是滿腦子標準答案。
放棄思考，就是選擇平庸
一個人滿腦子標準答案，其實就是沒有思考。沒有思考，就會有三個后果：
第一個，聽不進意見。
第二個，看不見變化。?
第三個，拿不到結果。
很多時候，所謂的“標準答案”未必就是正確的答案，把“標準答案”視為靈丹妙藥，放棄思考，也就等于選擇了平庸。
聆聽
聆聽
1.心態開放，擯棄慣性思維
2.逆向思考，擺脫路徑依賴。
3.大膽假設，小心求證。
沒有一成不變的標準答案，只有不斷優化的做事方法。真正獨立思考的人，才是精神上的君主。
如何打破思維惰性？
編輯部
主? ? 編：樊 晨 陽
責任編輯：樊 晨 陽
文字編輯：沈杰杰 樊晨陽 徐昊浩
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