印象皖分
YINXIANG ?MAGAZINE
合眾人壽安徽分公司
2022年02月第02期
2022年全省人身保險市場監管情況
通報會會議精神學習?
各中支組織開展女神節活動
合肥理賠紀實分享
?保險業數字化潛力巨大
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（文章源自中國銀行保險報）
contents
目錄
2022年02月
總第02期
主辦：合眾人壽安徽分公司
皖分動態
壹
2022年全省人身保險市場監管情況
通報會會議精神學習
2022年技能培訓暨一季度沖刺啟動會
分公司組織開展三月業務沖刺啟動會
分公司黨委組織開展紅色觀影活動
分公司積極組織開展反保險欺詐宣傳
分公司組織開展“龍抬頭”主題生日會
分公司組織開展三八節特別晨會
01
02
03
04
05
06
07
機構風采
貳
機構：
合眾人壽合肥本部 朱翠萍
合眾人壽滁州中支 王景偉
合眾人壽阜陽中支 夏小雪
合眾人壽淮南中支 陳紅
合眾人壽淮北中支 袁芳
合眾人壽蚌埠中支 宋明
合眾人壽宿州中支 朱志響
合眾人壽六安中支 左昊
合眾人壽安慶中支 何楊
部門：
合眾人壽安徽分公司營銷部 王安
合眾人壽安徽分公司教育培訓部 周濤
合眾人壽安徽分公司銀保部 沈慈
合眾人壽安徽分公司保費部 王月琴
合眾人壽安徽分公司運營部 孫宏林
合眾人壽安徽分公司財務部 張瑤
合眾人壽安徽分公司人事部 周秀秀
合眾人壽安徽分公司行政部 張森
合眾人壽安徽分公司合規部 韓晨
滁州中支組織召開中支內勤會
滁州中支舉辦女神節慰問活動
滁州中支組織開展婦女節插花活動
阜陽中支組織開展魅力女神節活動
01
02
03
04
理賠服務
叁
“保險留愛不留債”合肥理賠分享
“您及時報案 我快速理賠”合肥理賠紀實
01
02
行業資訊
肆
保險業數字化潛力巨大
（內部資料 僅供參考）
主辦單位：合眾人壽安徽分公司
總編：張輝
本期執行編輯：
張森、張艷秋、周濤、
周秀秀、韓晨、王景偉、夏小雪
地址：安徽省合肥市蜀山區國際金融中心26樓
聯系電話：65255297
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安徽分公司組織學習關于2022年全省人身保險市場監管情況通報會會議精神
2022年3月1日，合眾人壽安徽分公司一把手張輝參加安徽銀保監局召開的2022年全省人身保險市場監管情況通報會議。本次會議通報了安徽壽險業整體情況、業務結構、業務渠道、面臨的主要風險、挑戰與2022年監管工作重點。
在3月4日各機構視頻會和3月7日分公司部門長周工作例會上，安徽分公司一把手張輝就監管會議精神進行及時傳達。2021年安徽壽險總量排名全國第13位，目前已開業省級壽險公司43家，2022年預計將會達到46家。全省代理人14.8萬人。安徽人口老齡化高于全國水平，要打開康養新格局，加大養老服務與健康中國戰略相結合的產業發展。2022年安徽壽險業主要任務：“穩增長，保規模”。完善現代保險服務業產品結構轉型，實現穩中求進，保持整體業務實現正增長。加大保險業務正面宣傳，鼓勵各公司總部積極在皖投資。
在學習完監管會議精神后，安徽分公司一把手張輝就安徽分公司2022年工作開展，進行工作指示。2022年，安徽分公司將堅持“穩中求進”的總基調，以高質量發展為導向，以黨建引領為抓手，以客戶需求為中心，優化產品供給，在實現業務價值平穩健康發展的同時，加強分公司銷售行為管理等全方面工作，嚴厲打擊違法違規行為，保護保險消費者合法權益，有效防控經營風險，促進分公司平穩健康發展。不斷提升公司的綜合競爭能力、服務能力、風險防范能力、社會公信力以及可持續發展能力，走平穩健康的內涵式發展道路。為促進我省經濟社會高質量發展和支持長三角一體化發展作出自身的貢獻。注重圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展。將黨建工作融入到分公司各項工作之中，同心同德，頑強奮斗，致力于提升公司服務力、影響力和競爭力，為實現“兩個一百年”奮斗目標做出應有的貢獻。
皖分動態
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安徽分公司組織開展2022年技能培訓暨一季度沖刺啟動會
2022年2月24日至25日，安徽分公司于滁州明光市世紀緣酒店隆重召開2022年績優技能提升培訓暨一季度沖刺啟動會，全省共160余位內外勤精英將士參與本次會議。本次培訓目的主要是提升在場將士的士氣以及沖刺三月任務的信心。借助豐富的平臺培訓體系，從達成共識、產品學習及客戶經營3個特色版塊，為各位伙伴帶來形式新穎多樣，內容滿滿的干貨。
達成共識版塊：首先由班主任帶領參訓精英進行產品及政策測試，溫故而知新。個險分管總孔令廣帶來《洞察底層邏輯 才能更好拼搏鑫時代》主旨報告，結合當前市場經濟現狀分析中國未來長期利率趨勢，經濟增速放緩，告訴精英們要看大勢，明方向，敢奮戰，勇拼搏。
產品訓練版塊：教育培訓部經理聶旭升帶來《把握鑫時代，做最好的自己》課程，結合當前人身保險產品信息披露管理辦法（征求意見稿）引出鑫時代保險產品，介紹特色及亮點，號召參訓伙伴要全面學習，熟練掌握。隨后由兩位精英大咖分享鑫時代產品亮點學習，并帶領每位參訓伙伴現場進行操作訓練，最后進行產品及建議書的講解通關，用豐富的學習內容，提升伙伴們的學習技能。
皖分動態
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客戶經營版塊：IDA會員伙伴分享如何做好客戶精準服務，營銷部主任孫方紅帶來高效服務客戶的技巧學習，總公司營銷部綜合開拓室室經理丁月梅通過空中課堂帶來《高質量小交會，助力客戶經營》課程，從社會結構及客戶需求點出發，分析客戶的關注點，借助形式新穎的小交會案例，為伙伴們帶來一場精彩紛呈的課程。最后由兩位精英伙伴帶來特色小型交流會及旅說會平臺活動的經驗分享。
營銷部帶來一季度沖刺啟動大會，首先對一季度增員先鋒、恒星會員及IDA達成精英進行隆重表彰，隨后帶來《拼搏鑫時代，寧夏任我游》3月啟動主旨報告，介紹3月相關政策資源，號召所有參訓伙伴用行動制勝，贏在3月。
本次培訓的最后，由安徽分公司一把手張輝帶來領導總結，鼓勵現場伙伴要以達成為榮，鎖定目標，沖刺達成。要充分借助分公司的平臺和資源，拼搏三月不留遺憾，最后預祝全省的內外勤伙伴在三月都能用辛勞的汗水去澆灌屬于自己的勝利果實。
至此，合眾人壽安徽分公司2022年績優技能提升培訓暨一季度沖刺啟動會“圓滿落幕，安徽全體將士必將勇往直前，奮勇拼搏。
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安徽分公司組織開展三月沖刺啟動會
2月25日，安徽分公司于滁州世紀緣國際大酒店舉辦三月啟動及一季度收官沖刺大會，全省共120位績優人員及保全專員共同參加本次啟動大會。
? ? 本次大會開場由2021年四季度群英會人員帶來開場舞表演，各位伙伴身著統一服飾，用整齊劃一的舞姿和慷慨激昂的氣勢，共同完成《無價之鑫》的舞蹈表演，把本次大會的氣氛推向高潮。本次大會的表彰環節，不僅對一季度達成優異的個人予以表彰，更對達成優異成績的機構以及入圍四季度群英會的伙伴進行進行隆重表彰，鼓勵各位伙伴要全力以赴再創輝煌，更鼓勵暫未入圍的伙伴們，要奮勇直追勇攀高峰。
IDA沖鋒營作為安徽分公司績優的典范代表，共同在臺上宣讀《IDA宣言》，勢必要用汗水與努力，去創造新的榮耀，去沖刺更高的目標。各機構紛紛領取屬于自身的目標牌，現場與競爭機構進行PK喊話，在現場熱烈的氛圍中將大會推向一個新高潮。
大會最后，在各機構營銷培訓經理和營服經理的帶領下，全體伙伴齊聲的合唱中落下帷幕。三月，安徽分公司全體將士必將擼起袖子加油干，努力拼搏爭榮譽！
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分公司黨委組織開展紅色觀影活動
和平時代，來之不易，一點一滴，且行珍惜。2月18日，安徽分公司黨支部在三里庵街道二里街社區的組織領導下，組織分公司黨員伙伴開展“不忘初心 繼續前行”愛國主義紅色教育活動。看紅色電影、學百年黨史、悟初心使命！安徽分公司全體黨員伙伴，共赴影院觀看《長津湖之水門橋》，在光影中去感受那段紅色歷史，去敬仰革命先烈無畏犧牲勇往直前的抗美援朝偉大精神！
水門橋之戰，不僅是敵我雙方作戰人數與現代化火力上的差距，更是新中國尚處在萌芽階段的工業實力與美帝國主義現代化工業實力的差距。從前線作戰到后援保障，與美軍現代化部隊相比，志愿軍戰士不僅缺少相抗衡武器裝備、更缺少抵御嚴寒的寒衣。他們沒有溫飽的食物，更沒有御寒的熱飲，他們只有為數不多且冰冷堅硬的土豆和勢必達成的信念，用不屈的意志去打贏這一場場看似不可能完成的任務。
觀影的伙伴們無一不被影片中志愿軍戰士們前赴后繼無私奉獻的犧牲精神所感動，不僅提升了自身愛國主義情懷，更增強了自身的使命感與責任感。面對志愿軍戰士們大無畏的犧牲精神，不少伙伴深受感動，紛紛淚灑當場。
觀影結束后，各位黨員伙伴紛紛表示，要繼承和發揚志愿軍戰士面對困難奮勇直前的斗爭精神，堅決戰勝自身前進道路上的各種艱難險阻。安徽分公司黨支部也將繼續傳承和發揚革命先烈謙虛謹慎、不驕不躁、艱苦奮斗的優良作風，始終保持奮發有為的進取精神，大力弘揚公道正派、實事求是、艱苦奮斗、清正廉潔的共產黨員價值觀。
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分公司積極組織開展反保險欺詐宣傳
為積極落實反保險欺詐的工作要求，提升公司內外勤員工對保險欺詐的風險意識，提高反保險欺詐知識水平，合眾人壽安徽分公司每月通過分公司“合規微講堂”平臺發布一期《反保險欺詐知識宣傳》內容，對全省內外勤員工進行宣傳培訓。
2022年2月分公司運營管理部制作一期名為《271萬重疾保額背后的真相！結局讓人出乎意料！》，案例為我公司真實的成功反欺詐案例。客戶高某投保我公司重疾保險，經過契約調查發現其在同業多家公司重復投保高額重疾保險未如實告知，且公司要求面見客戶，客戶以種種理由不配合，后公司不予承保。之后不久高某便因甲狀腺癌向同業多家公司索賠，我司因完善的風控體系成功挽損46萬元。課件的最后還對全省內外勤進行了風險提示，提醒大家積極制止和舉報身邊的保險欺詐行為。
2022年2月分公司運營部組織全省運營視頻會議，會議上運營經理總結和分析了2021年全省高風險案件及高風險業務人員清單，要求機構運營人員對高風險案件進行復盤，對高風險業務人員進行風險警示，對于發現的疑似欺詐線索及時上報分公司。
通過本月的宣傳培訓和風險預警，有效地提高了全省內外勤伙伴的反保險金欺詐意識和水平，為進一步做好反保險欺詐工作奠定了堅實的基礎。
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分公司組織開展“龍抬頭”主題生日會
二月二，龍抬頭。一年都有精神頭！二月二，龍抬頭。大倉滿，小倉流。二月二，掃鍋底，省柴省火不費米......合眾人壽安徽分公司人力資源部在“龍抬頭”的吉祥日為分公司員工舉辦特別生日晨會。精心布置的會場，豐富新穎的獎品以及精彩紛呈的游戲環節為在場的全體員工們帶來開心體驗的同時，更預祝各位伙伴在新的一年都能元氣滿滿。
回顧過往，遙望未來。在特別主題早會開始前，由各部門經理為安徽分公司2021年表現優異的員工們頒發證書和獎杯，對團結合作，勇創佳績的部門予以表彰，希望他們在新的一年繼續全力以赴，突破發展，斗志昂揚，再創輝煌。表彰環節結束后，本次特別晨會正式拉開序幕，主持人向大家介紹“龍抬頭”的文化習俗和飲食習慣，為了讓大家能夠充分感受傳統文化的魅力，特意精心準備“金豆接龍”、“紙龍拉花”等精彩有趣的游戲，并準備了“金豆開花”等糕點美食獎品。
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員工們踴躍參與各項游戲活動，通過體驗、娛樂、互動等方式，提升員工們對傳統文化的理解與感受。“紙龍拉花”游戲要求參與員工要與搭檔一起完成紙龍的手工制作并在伙伴們面前伴隨著音樂節奏完成指定的舞龍動作，這既是團隊協作和傳統文化的結合，更在音樂中為大家帶來不一樣的視覺體驗。
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歡樂的游戲環節結束后，我們迎來了溫馨的慶生環節，皖分大家庭為近期過生日的小伙伴們準備了生日賀卡和生日蛋糕，壽星們在現場員工的生日祝福中許愿吹蠟燭。
龍頭抬一抬，吉祥好運全都來，龍尾翹一翹，開心順遂綿又長。合眾人壽安徽分公司致力于員工的健康快樂成長，在活動中為員工們提供輕松娛樂的氛圍，促進員工間的相互認識和交流, 并為每位員工帶來屬于分公司大家庭的溫暖！
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分公司組織開展三八節特別晨會
陽春三月，春風送暖，在這個陽光燦爛的日子里，我們迎來了一年一度的三八婦女節。為營造濃郁的節日氣氛，并讓分公司全體女員工度過一個愉快的節日。3月8日上午，合眾人壽安徽分公司特組織開展了三八女王節特別晨會暨手工DIY活動。
我是女王，我做主，我的禮物，我先挑。分公司為每位女員工都準備了一份精美的香薰禮盒作為節日禮物，種類豐富，數量繁多。為增加女王節的活動樂趣，現場邀請分公司各部門經理攜手男同胞通過游戲的方式為各部門的女王們爭取優先挑選禮物的權利。
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隨著主持人一聲令下，參與游戲的小伙伴們各個步伐矯健，身手靈活，為自己部門的女王們奮力拼搏。四場激戰后，人力資源部勇奪第一，為部門的三位女王獲得了第一個挑選禮物的機會。
分公司也給全體女王安排了手工DIY活動，讓大家親手動手制作屬于自己的節日禮物。為了滿足不同需求，本次手工DIY共分為多肉微景觀區、綠植微景觀區和干花團扇區等三個區。在簡短的了解各個手工制作方法后，現場的各位女王都躍躍欲試，迫不及待地開始動手操作。大家充分發揮自己的想象力和創造力，積極動手，不一會兒，一個個生動有趣、錯落有致、清新自然的微景觀作品，和一件件精美的團扇手工制品脫“手”而出。
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世界因有女性而變得柔美和豐富，世界也因有男性而變得堅毅和精彩，本次三八女王節的特別早會，既為女同胞們帶來精彩紛呈的游戲，也讓男同胞們共同參與其中，奮勇拼搏的游戲互動，體現了他們勇于擔當的精神，更為他們也帶來節日的歡樂。手工DIY環節，不僅陶冶了大家的情操，豐富了業余生活，更以新穎有趣的方式緩解了她們的生活和工作壓力，大大增加了女王的幸福感，為她們營造了一個愉悅的節日氛圍。
我們不一定是誰的公主，但一定是自己的女王。合眾皖分祝所有的女王們能永遠芬芳馥郁，笑顏如花。
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滁州中支組織召開中支內勤會
為提升中支經營水平，促進中支更好發展。2月21日，滁州中支組織召開中支內勤會，滁州中支及各營服全體內勤人員參加。
會議首先由各條線對本周工作及下周規劃進行總結匯報，個險、銀保、續期及后援各崗位依次進行匯報，并從自身角度提出對中支的合理化需求與建議。對于各條線在工作中遇到的實際問題，由辦公室做好記錄，并在會后及時予以解決。
會議第二項，由中支辦公室宣讀《滁州中支“降本提效、節能減耗”倡議書》，倡導滁州中支全員樹立降本提效、節能減耗的意識，從自身實際出發，將勤儉節約的意識積極貫徹到日常工作中的方方面面。
會議最后由滁州中支一把手朱輝祥對各條線工作匯報情況進行工作指示，并對下階段重點工作進行安排，要求各崗位工作人員要做到有規劃有行事歷有管理，個險二月圍繞重點人員穩中求進，面對即將開啟的三月任務，所有內勤要同心協力共謀發展。
機構風采
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滁州中支舉辦女神節慰問活動
陽春三月，春風和煦，恰逢三八國際勞動婦女節來臨之際，合眾人壽滁州中支精心組織了女神節晨會慰問活動，為中支的女員工們送上節日的祝福。
常言道，女性能頂半邊天，公司發展與進步更離不開女性同胞們的付出。早會上，主持人帶領大家學習三八國際婦女節的由來，隨后由中支領導為公司的女同胞們送上節日禮物：滿懷關愛的節日“玫瑰”和富有甜美寓意的巧克力禮盒。愛的“玫瑰”代表了中支對所有女同胞的感謝和愛護,希望大家生活如花一樣美好，幸福而又充滿陽光。巧克力代表工作中有時雖然會辛苦但收獲成功時一定會充滿甜美，工作中的每次經歷都很有意義。
本次活動的目的不僅是讓女同胞們度過一個充滿歡樂的節日，更體現了滁州中支對全體女性員工權益的重視及對女性員工們愛司敬業辛勤付出的感謝，希望各位伙伴未來能以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
機構風采
滁州中支組織開展女神節插花活動
為豐富公司客戶日常服務，提升客戶滿意度，慶祝三八“女神節”來臨之際，滁州中支本部營服組織公司客戶開展插花及花藝文化學習。
?各位內勤員工精心籌備，現場布滿整齊的禮品等待各位女性朋友的到來，3月7日下午共計20多位女性客戶和各位外勤伙伴們齊聚一堂，共同歡度女神節。本部營服經理對現場參與的各位女性客戶表達了熱烈的歡迎，并認真介紹了合眾人壽的發展和對客戶用心多樣的服務，最后隆重介紹了本次插花活動各項事宜。
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本次活動特意請到滁州市區花坊專業的老師進行現場教學，各位老師首先帶來花藝文化介紹，客戶們認真聆聽，現場學習插花，經過老師悉心的指導，朵朵新鮮嬌艷的花兒在客戶們手中組合成了一件件精美的“藝術品”。
花中自有詩意，生活中也需要我們要有一雙發現美的眼睛。活動最后，滁州本部營服經理再次代表公司祝福各位女性客戶們節日快樂，并送上插花作品作為節日禮物。本次插花活動的舉辦受到參與客戶的一致好評，既讓女性客戶們在忙碌的工作生活中舒緩了心情，陶冶了情操，更提升了客戶對公司的服務感受。
機構風采
阜陽中支組織開展魅力女神節活動
鶯飛草長，微風和煦。在這春光漸盛的時節，我們共同迎來第112個國際婦女節。國際勞動婦女節（International Women's Day，簡寫IWD），又被稱為“國際婦女節”、“三八節”和“三八婦女節”。是在每年的3月8日為慶祝婦女在經濟、政治和社會等領域作出的重要貢獻和取得的巨大成就而設立的節日。為向廣大內外勤伙伴傳遞健康、獨立、樂觀、自信的生活態度，營造溫馨歡樂的節日氛圍，合眾人壽阜陽中支為職場的女性們送上了甜蜜而又美麗的祝福。
各位內勤老師提前一天就已做好充足準備，由中支一把手牽頭精心策劃，提前做好職場布置。在這特殊的日子里，每一位女士依舊在本崗位辛勤付出。阜陽中支一把手趙浩親自把具有象征意義的康乃馨的花籃送到每位女士的工位上，并送上美好祝福。
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機構風采
晨會開始，主持人詳細介紹了三八婦女節的由來，并帶來女神節的祝福寄語。隨后帶來的是最開心的環節“小游戲大智慧”，智慧與游戲相結合，吸引著現場每位女神的開心的參與。
隨著游戲的結束，最終來到了令人激動的頒獎環節，獲得大獎的女神們開心的比出手勢。阜陽中支的各位男士更為各位女神親手泡制暖心奶茶，讓她們度過了一個快樂而有意義的節日。
任歲月變更、初心不改，中心各崗位的女職工們團結一心、銳意進取、恪盡職守、默默耕耘，為公司的發展壯大做出了更多的貢獻。 潮頭登高再擊槳，無邊勝景在前頭。愿芳華綻放的廣大女同胞們以更加蓬勃的朝氣、更加澎湃的激情、更加堅定的步伐，昂首走在事業成功的路上，意氣風發、鏗鏘豪邁！
合眾人壽阜陽中心支公司祝愿各位女神身體健康，美麗依舊，繼續成就更好的自己。
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“保險留愛不留債”合肥理賠分享
合肥60后W先生在10年前就為自己的養老問題做了提前資金規劃，2011年W先生為自己投保了合眾養老定投年金保險，指定身故受益人為其愛人Z女士，保單交費10年，去年已完成全部交費。
這份養老保險除了每年固定領取一定金額的生存年金之外，另外W先生在60-100歲之間還有固定的養老金可以領取，讓自己和老伴以后的養老生活有了充足且固定的資金源。
?天有不測風云， 剛剛進入退休生活的W先生，卻不幸因為喉癌在2021年11月30日永遠的離開了這個世界。W先生的老伴Z女士在悲痛之余，想到了愛人之前每年都來合眾辦理生存金領取業務，而且已經領取了很多年的錢，不知身故后能不能繼續領錢，抱著試試看的態度，Z女士便聯系到保單服務人員翟青花，在翟青花的指導下，客戶向公司提交了理賠材料，2022年1月14日理賠申請進入系統，公司當天審核并結案，賠付“保證領取20年”的養老年金，共計20.5萬元！希望收到賠款的Z女士，能夠用心感受到愛的陪伴，安享晚年。
時間不一定能造就一位偉人，但是一定會造就一位老人！養老保險就是用契約的形式強制我們為未來做好資金準備，做到養老無憂。保險保的不單是個人，更是一個家庭。當風險來臨時，保險能給予一個家庭最大程度的經濟幫助，不至于手足無措、人財兩空。給人們帶來不僅是生活的希望，更是生命的價值和尊嚴！保險就是對未來的一份保障，它可以讓人在面對意外或者疾病時更有底氣、更有信心、更有尊嚴。
理賠服務
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“您及時報案
我快速理賠”
安徽合肥理賠紀實分享
合肥J女士在2017-03-13投保合眾眾康百萬醫療保險，持續投保至今。2021年10月22日至2022年2月23日，J女士因反復胃部不適，先后住院三次，2022年2月12日客戶撥打95515理賠報案。
保單業務員李志艷收到客戶的報案信息后，主動聯系客戶，并提醒客戶理賠資料。客戶資料準備齊全后，3月3日業務員李志艷經理上門為客戶受理理賠申請，并購買禮品對客戶進行理賠慰問，理賠當天審核結束，結案后實時到賬。
合眾人壽升級理賠服務，建立“一個制度、兩項承諾、創新四賠、八大服務”的“合心意”理賠服務體系，通過理賠時效承諾、創新技術應用、暖心服務提供，以高效、專業的理賠服務不斷提升客戶滿意度，真正踐行“合眾保險 理賠不難”的服務口號。
保險保的不單是個人，更是一個家庭。當風險來臨時，保險能給予一個家庭最大程度的經濟幫助，不至于手足無措、人財兩空。給人們帶來不僅是生活的希望，更是生命的價值和尊嚴，這就是保險的意義！雖不知明天和意外究竟哪個先來，但可以在意外到來時做好充分的準備。保險就是對未來的一份保障，它可以讓人在面對意外或者疾病時更有底氣、更有信心、更有尊嚴。
理賠服務
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保險業數字化潛力巨大
近日，數據分析機構易觀千帆發布的《保險行業數字化腳步加速，市場競爭分析助險企把握市場先機》（以下簡稱“報告”）指出，各險企估值中樞不斷接近歷史低位，疫情對于人們保險需求的拉動并未達到預期，我國保險市場正在經歷數字化轉型階段，仍有巨大潛力空間。
在報告中，易觀千帆對各大保險機構的保險APP進行了數據統計和分析，其中有四個方面值得關注。
保險APP全網滲透率整體遞增?
從數據看，目前我國保險機構APP的活躍人數全網滲透率整體呈現遞增趨勢。
易觀千帆表示，保險機構APP的活躍人數全網滲透率是指使用保險服務應用的活躍用戶占全網網民的比例，2021年第二季度該數據僅為9%，行業整體還是處于較低水平。
從易觀千帆的數據來看，2019年四個季度的活躍人數全網滲透率分別為6.42%、6.63%、6.83%、7.71%；2020年四個季度的活躍人數全網滲透率分別為8.23%、8.67%、8.92%、9.48%；2021年前兩個季度活躍人數全網滲透率分別為9.57%、9.00%。
部分保險APP活躍人數小幅下滑
值得注意的是，在多方面影響下，代理人規模出現下滑，保險公司加速啟動數字化轉型。目前來看，保險機構APP活躍人數近年來整體呈現振蕩上升趨勢，部分保險APP活躍人數小幅下滑。
行業資訊
來源：中國銀行保險報網
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易觀千帆數據顯示，平安金管家和中國人壽壽險相關APP活躍人數體量較大，近年來呈現整體振蕩上升趨勢；太平洋保險、平安健康保險、中國人保、掌上新華、平安好生活APP則在2021年上半年出現緩慢小幅下滑態勢。
用戶重合度普遍較低
另一個值得注意的數據是，保險機構各APP之間的用戶重合度普遍較低。
易觀千帆通過用戶競爭對比數據發現，2021年7月的平安金管家和中國人壽壽險之間的重合用戶僅125.43萬人，重合率僅為3.89%。而其他幾家APP重合率則更低，太平洋保險和眾安保險的重合率僅為0.54%，平安健康保險和太平洋保險的重合率僅為0.72%。值得注意的是，同為中國平安旗下的平安金管家和平安健康保險，重合率也僅為3.79%，尚未實現生態互通和用戶導流。
易觀千帆認為，保險APP之間的用戶重合度低，反映了絕大部分用戶只使用一個保險APP，這與其他行業如視頻、電商等APP間較高的用戶重合度形成鮮明反差，但并不能因此而得出保險行業的市場競爭不激烈，反而是從另一個角度印證了中國人均保單量太低。
高凈值保險客戶占比上升
從數據來看，高凈值保險客戶占比在不斷上升。
從易觀千帆顯示的保險APP活躍用戶消費能力數據看，各家保險APP的“中高消費者”和“高消費者”占比幾乎都在50%上下，中等消費者占比也基本都超過30%，是主力用戶人群。從中可以看出保險APP的用戶消費能力相對較強。
《2020中國高凈值人群需求管理白皮書》也指出，高凈值人群對于保險產品的需求占比在逐年遞增，2020年有57%的高凈值人群對保險有資產配置熱情，并且計劃未來一年增加的占比高達64%。
綜合來看，易觀千帆認為，數字化已經滲透到人們生活的方方面面，并在改變著用戶的消費習慣。隨著人口紅利的逐步消失，我國保險從業人員整體數量放緩，幾家頭部險企均呈下降趨勢，未來的保險代理人隊伍一定是向著越來越年輕化、專業化的方向演變，整體學歷素質會逐步提升，能更熟練地運用互聯網工具高效展業。保險公司將會繼續加速保險數字化轉型，通過科技賦能，構建更便捷、更高效的線上營銷服務體系，拉近與用戶的距離，提升線上用戶體驗，進一步激活線上存量潛力，為自身形成差異化優勢。
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