創刊號
浙江中馬自2014年成立以來，一路披荊斬棘、快速發展。5年來，從一家店發展到九家店，從十幾名員工發展到二百多人，市場占有率和品牌美譽度躋身行業前列。通過月刊，我們記錄公司發展歷程當中的“英雄人物“，優秀事跡，感動瞬間等，讓所有伙伴及時學習和交流，共同進步。月刊將把中馬人的優秀基因和優良文化傳統沉淀下來，鼓勵每一位中馬人砥礪前行，朝著榜樣和共同的目標而努力奮斗。
01
中馬房車匯
4月月刊
important news
4月月刊
important news
月刊寄語
wishes
2019年第1期
02
月刊目錄
directory
03? 銷售精英
01? 月刊寄語
07? 員工天地
09? 車展集錦
09? 中馬表揚榜
中原精英齊聚堂
馬到功成現光芒
房謀杜斷月刊出
車水馬龍英雄展
10? 警示榜
05? 勛章文化
【人物簡介】:胡江平，1991年9月生，湖北人，身高168，2017年畢業，畢業之后做過不到1年的保險銷售，性格偏內向。2017年11月4日加入中馬，2018年3月份出第一單，2018年總銷量排名公司第4，2019年3月份銷量4.5臺，奪得中馬3月銷冠。
03
中馬房車匯
2019年第1期
04
4月月刊
important news
4月月刊
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銷售精英
Sales elite
一個普通的銷售如何蛻變成中馬的銷冠
剛來中馬時，胡江平是個非常內向的小伙子，工作經驗缺乏，對汽車行業一竅不通，不敢跟客戶交流，心想我一個剛畢業的年輕人，怎么跟一個身家千萬的老板溝通。電話邀約時，也草草了之，客戶的一個拒絕就輕言放棄了。久而久之，對這份工作就漸漸失去了信心，心中萌起了逃避的念頭。
【初出茅廬】
【團隊融入】
【破繭成蝶】
有了堅定的信心和同事的幫助，還要靠自己堅持的不斷的努力和方法的改進。每天給自己訂立200個電話目標，不管上班有多晚，都會做到今日事今日畢；在與客戶溝通前，總會把自己調整到最有激情的狀態，認真對待每個潛在客戶，每次與客戶的溝通都會把客戶的需求點充分的挖掘；合理規劃客戶跟進周期，在微信通訊錄上都會根據之前溝通的結果將未來三個月客戶的跟進時間安排好，階段性重點跟進客戶，做到既不過于頻繁也不怠慢。付出終有回報，在程總的協助下出了第一單之后，極大的鼓舞了信心。
骨子里一股不服輸的精神，堅持不懈的努力，再加上合適的方法及不斷的學習，讓自己躋身于銷售前列。
【激情爆發】
工作總有疲倦的時候，一天晚上，江平一個人在辦公室里，不是在加班，而是在上網，剛好被吳總撞見。吳總問：這個月賣了幾臺車了？江平回答說：2臺。“那這個月給你的目標是6臺。”簡單的幾句交流，對于江平來說有不一樣的理解。對于一般的人來說，一個月銷量2臺，我已經做的很不錯了，老板還要給我設置一個6臺不可能完成的任務，太不合理了。對于江平來說，這個是老板對他能力的認可和莫大的信任，如果覺得他沒能力，也不會給他6臺的目標，既然老板這么充分的信任我，我一定不能讓老板失望。雖然拼盡全力，做了4.5臺，沒有達到老板的給的目標，有些遺憾，但是他已經超越了自我，不僅做到了第一次公司銷量冠軍，也是個人進到中馬以來賣的最高的一個月
在關鍵時刻，團隊的熏陶和幫助起到了很大的鼓勵作用，在一次和黃總的溝通中，黃總問道：你有沒有全力以赴的做？如果你全力以赴的按公司要求去做三個月，如果還沒有達到你想要的，你選擇離開自己也不后悔，如果沒有，即使換到下一份工作也會出現類似的情況。談話后，江平心中給自己樹立了一個堅定的目標：拼它3個月。為了幫助江平克服談判上的心理芥蒂，徐海丹每次有客戶來店時，都會帶上江平在一旁旁聽，以實際的案例告訴他，其實客戶也是個人，也沒有什么大不了的，大家都是平等的關系，只不過你剛好需要，我剛好專業。平時里，海丹、娜妮也會幫助江平提高各種銷售技巧，邱總在江平每每有些進步的時候，都會給予及時的鼓勵，極大增強了信心。
4月月刊
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中馬房車匯
2019年第1期
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對于一個沒有情感基礎的客戶，如何獲得客戶滿意度之星？
勛章文化
Medal culture
朱總是2018.7.1日隨機進店的客戶，當天就全款買了一臺平頂無隔V260，客戶是做牛欄山酒業的，公司有500多名員工，平常比較忙，交車是司機辦理的，平常開車也是司機開的。所以除了第一次進店有過接觸外，后面基本上沒什么接觸了。但在這樣的情況下，段佩恩并沒有放棄成交客戶的維護，而且還能獲得客戶滿意度之星，她是如何能做到的呢？
客戶交車后，做了一些用車方面的提醒，客戶家里有喜事的時候也進行了登門拜訪（客戶在出差），不過效果甚微。就在一愁莫展時，佩恩想到了客戶是做牛欄酒業的，所以在下班之后專門對牛欄山這個品牌、文化、歷史做了細致的研究，雖然研究這個花費了大量的休息時間，而且不是所有學到的東西都能用得到，但是找到了與客戶交流的感興趣的話題，客戶開始愿意跟你聊，不至于現以前那樣一個表情包或一個“好的”,”OK”之類的。
但畢竟微信聊天有其局限性，見面聊才能拉進與客戶的距離。正好公司有老客戶維系計劃，佩恩抓住這點，進行了登門拜訪，贈送了公司的炭雕，還提前準備了一些客戶感興趣的話題，如公司客戶之間的資源置換方面的提議與客戶進行了深刻的探討，這些都加深了客戶的感受度。但這些動作也只能打個
及格分。通過身份證，佩恩了解客戶的生日信息，準備給客戶送上一份小小的驚喜，據佩恩回憶說：“前一天凌晨00：00分的我給朱總微信上發了一個來自小恩的祝福，祝您生日快樂。這句話很簡單，但是是我訂好前天23：59的鬧鐘，而且微信信息都已經編好了，也找到了朱總的微信聊天窗口，就只差按一個發送了。我記得在23：20幾分的時候我睡著了，到了23；59分的時候把我吵醒了，盡管眼睛都睜不開，我先發送去了再繼續睡覺。第二天上門給客戶送上了生日蛋糕和祝福語，客戶深受感動評價道：很用心，很感動，如果不是真的用心一般人不會這樣。”
成就客戶，為客戶提供管家式服務是中馬的核心價值觀之一，而段佩恩的客戶服務正好踐行了這點，客戶不僅為段佩恩贈送錦旗一面，后面車輛的售后問題也迎刃而解，客戶表示以后有增購、置換或朋友要買車，只找中馬房車匯。段佩恩當之無愧的客戶滿意度之星。
----段佩恩
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中馬房車匯
2019年第1期
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4月月刊
important news
4月月刊
important news
在3月8日這個特別的節日里，由男同胞給我們的每位女生親自送上了一份節日的禮物和祝福；
3月 27 日，由總經辦牽頭給我們一季度生日的伙伴舉辦了一次別出心裁的集體生日會
工作之余，伙伴們會自行組織各種團建活動：平進新湖香格里拉賞郁金香、上海歡樂谷之行、財務運河廣場踏青......
員工天地
Employee space
4月份公司組織銷售精英參加各類車展：上海國際車展、溫州車展、寧波車展，收獲頗多，尤其上海車展涉及奔馳、大眾、凱迪拉克等五十余款車型；車展共計新增集客3500+，新增訂單52，車展的佳績是每一位中馬人辛勤付出的結果！
車展集錦
auto show
4月月刊
important news
4月月刊
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主編：沈先軍
設計：余飛
記者：樂丹娜
攝影：徐峰
通訊員：詹佳萍 黃嬌 姚菊麗 柳爽瑜 周雅倩 楊佳麗
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