2024年
小目標定好了嗎？
是否關注了這些方面？
績效管理
Performance Management
季刊
高松人力資源中心主辦 2024年3月
總第9期
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目錄
Chapter 1
設置績效目標時，你會關注什么呢？
Chapter 2
Chapter 3
- 關注的三個維度分享
Chapter 1 設置績效目標時，你會關注什么呢？
2
- 設立目標的邏輯
- 設定目標的四個要素
- “內外兼修”
- 為落實目標，評估是否做好的三項工作
- 勇往直前，共譜新篇
? 站在目標設置者角度思考的內容跟站在目標落地者-員工的視角來考慮問題是有所不同的，站在員工的角度也有助于目標的實現，以下重點關注的三個維度參考：
設置績效目標時，你會關注什么呢？
無目標，無績效！設置崗位目標，是績效管理的前提；員工欣然接受目標且有動力和意愿完成目標，更是目標設置需要關注的重點內容。設置績效目標的時候，你會關注什么呢？
? ☆ 三個維度分享
績效目標如何設定？以下幾點必看
目標清晰，堅定落實，復盤調整
收入/利潤
過程
結果
轉化率...
清晰度、吸引度和難度缺一不可，他們分別代表著員工的腦力、心力和體力。
Chapter 1 設置績效目標時，你會關注什么呢？
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● 想要保證目標設置的清晰度，要先對崗位類型進行區分，不同類型的崗位在清晰度方面的操作原則不同。銷售類崗位需要關注時間、空間因素、銷售業務內容邏輯及內在的作業流程；中后臺職能崗位需要關注公司的戰略和業務重點、財務指標和上下游節點之間的滿意度，當然更重要的是崗位職責中鎖定的重點工作內容。
● 想要保證目標的吸引度，對管理者的要求是懂人，知道如何快速給一“類”人做畫像分析，更要懂得如何關注到每一“個”人，“一顆八卦的心”永遠是一個管理者懂人心的無形技能！
● 想要保證目標的難度，則需要管理者會引導，會激發，不斷增強員工的自信水平，其方法和技巧包括：合理的引導歸因、同類人的標桿激勵、明確的資源支持等等。
Chapter 2 績效目標如何設定？以下幾點必看
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設立目標的邏輯
? 員工的目標來源于企業的整體經營目標，企業的經營目標經過層層分解形成了各級員工的績效目標。
? 在業務領先模型的框架指導下，企業的戰略及經營目標一般分為KPI目標和關鍵任務目標兩個部分，分解到各部門成為部門的KPI目標及重點工作項目目標，直至分解到基層員工成為員工的個人KPI目標及工作計劃與行為目標。
1
績效目標如何設定？以下幾點必看
回顧和評估一下自己的目標如何？是否足夠清晰？是否有吸引度？難度如何？
在績效管理中，為員工設立明確的績效目標，為的是讓員工跟公司共同成長。目標統一了，執行目標的策略和方法統一了，大家就知道自己該干什么事情了，員工才能跟公司一塊朝著正確的目標前進。
目標的清晰度→解決的是員工的腦力
目標的吸引度→解決的是員工的心力
目標的難度→解決的是員工的體力
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四個要素
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績效目標如何設定？以下幾點必看
● 盡量使用精確的描述性的語言，不要用形容詞、副詞，因為形容詞、副詞對不同的人有不同的意義。
? ☆ 用精確描述性的語言設定目標
例如：“兩天內處理完畢客戶問題”、“第一季度20%的時間用于機器測試”。
● 積極的動詞，如：增加百分之多少，取得多少萬元的利潤。
就是增加、取得了多少，這叫積極的動詞。而不要用那些很被動的動詞，比如說，你問別人了解什么，熟悉什么？了解和熟悉是沒法定量的，不能把了解定成詳細的1、2、3、4、5的條款。
● 比如，希望在團隊中增強客戶滿意度的意識，客戶滿意度本來就很難衡量，還要增強那個意識，意識增加多少算增加了，增加到什么樣算增加了，實際上，是衡量不出來的。
? ☆ 保證目標說明準確
? ☆ 使用積極的動詞
● 不要用很復雜、很模糊的衡量標準。例如：把部門的固定費用控制在預算之內。這個預算是什么？什么叫控制在預算之內呢？員工是不是真正的知道呢？都不是很定量、很清楚的一個標準。
? ☆ 采用簡單而有意義的衡量標準
例如：招聘專員每兩周更新一次公司的進出多少人的報告，“讓他每兩周”而不要用長篇的、泛泛而談的這些話語。
我們在設置目標時，要同時關注內部共識、外部視角和個人成長。
? 內部共識：包括上級、下屬和跨部門的共識。你的目標既需要充分理解公司/上級的目標，與之保持方向一致，內容融會貫通；還需要將下級的目標納入考量范圍，相互協調；最容易忽視的則是跨部門目標的聯動。很多部門進行了一系列績效管理措施，卻沒有實現好的結果，正是因為各部門只顧自己的組織目標和組織利益，而沒有形成合力。
組織目標如一張巨大的網，只有編織這張網的絲線相互交織，這張網才能發揮作用。
? 外部視角：既要觀內，還需看外。制定目標時應關注行業趨勢、客戶需求及競爭對手的變化，否則制定的目標則是無本之末。
? 個人成長：我們還需要基于崗位職責，追求能力提升和自我成長，通過內在動機激發，為公司創造更大價值。
“內外兼修”
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?往期季刊精選：5步制定優秀目標，助力打造高績效團隊
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Chapter 2 績效目標如何設定？以下幾點必看
Chapter 2 績效目標如何設定？以下幾點必看
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2024年
我們新的征途已經指明
新的戰斗已經開始
在使命和愿景的驅動下
在目標的牽引下
我們定將不忘初心、不負使命、勇往直前、共譜新篇！
Chapter 3 目標清晰，堅定落實，復盤調整
Chapter 3 目標清晰，堅定落實，復盤調整
勇往直前 共譜新篇
建立溝通渠道
? 任何戰略的實施和目標的完成都離不開企業與員工的有效溝通。因此企業通過建立相應的溝通渠道，可以在制定戰略和落實績效指標時，與員工進行更加有效溝通，也可以幫助員工理解企業的發展戰略、認可制定的績效指標，從而實現上下統一 。
創建合理的環境和數據支持系統
? 在績效考核指標落實的過程中做好平時的數據記錄工作，是尤為重要的；為了配合數據的記錄工作，需要搭建實現目標的合理環境以及建立相應的數據支持系統，以準確而系統的記錄相關數據，便于后期工作的整理和使用。
? 如發現目標有偏差的，應及時調整。
幫助員工細化指標
? 領導層在制定完績效指標后，應該幫助企業的員工細化指標，并對員工完成目標給予一定的資源與支持，促進各部門之間合作，從而有效的推動績效指標的落實，更好的實現員工的績效考核。
在落實績效指標時提前做好以下三個方面的工作：
績效管理-讓我們共同成長！
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