員工績效
指導手冊
績效管理
Performance Management
季刊
高松電子人力資源中心主辦 2023年8月
總第8期
- 了解考核表的組成要素及簡要說明
- 考核內容方向及考核表的確定
?contents
目錄
Chapter 1
關于績效管理
Chapter 2
如何制定個人績效計劃/考核表？
Chapter 4
績效反饋與面談
Chapter 1 關于績效管理
2
績效管理
☆ 績效管理是一個在管理者與員工之間持續進行的循環管理過程，為促進員工績效的提升和績效目標的實現，同時為員工培訓、晉升、評優等工作提供依據。
?確定績效目標
?根據績效目標制訂績效計劃，即考核表
? ☆ 績效計劃制定
?告知被考核者考核結果，對被考核者的優點與不足之處進行分析
?針對被考核者有待提高的內容制訂績效改進計劃
?績效獎金、評優評先、任職資格升降、培養晉升、調薪等
? ☆ 績效反饋與運用
?確定績效目標
?根據績效目標制訂績效計劃
? ☆ 績效計劃制定
?被考核者完成本職工作
?各級考核者為被考核者提供指導和幫助
?各級考核者觀察并記錄被考核者的工作表現及完成的工作業績
? ☆ 績效輔導與實施
績效管理基本過程
Chapter 3
員工績效計劃修訂、結果提報及結果評估
- 績效管理及其基本過程
- 績效考核人員角色-上級&員工本人
- 關于個人績效計劃修訂，績效目標調整
- 關于個人績效結果提報
- 績效考核評估
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■ 與直接上級共同制定崗位工作計劃、設定績效目標；
■ 確保個人績效的完成;
■ 與上級共同制定個人績效改進計劃；
■ 提出個人發展規劃.
Chapter 1 關于績效管理
3
績效考核
人員角色
員工上級：績效管理者，績效管理是日常工作職責之一
員工本人：績效完成者
各層級管理者 及 員工本人 是績效管理的第一責任人
■ 與員工共同制定工作計劃、設定績效目標;
■ 與員工就其績效問題保持持續溝通;
■ 評估員工績效并與員工共同進行差異分析、商定績效改進措施并監督落實;
■ 參與績效評估結果的運用、參與員工發展規劃;
■ 就績效管理系統的實施情況向人力反饋意見。
Chapter 2 如何制定個人績效計劃/考核表？
4
個人的考核表怎么定呢？
√? 了解考核表的組成要素及簡要說明
指標名稱
指標簡稱，如***銷售額，***利潤率，***費用率，原材料庫存周轉率等，一般5-8項。
權重
權重總和為 100%，單個指標的權重 5% 整數倍，不低于5%，原則上不高于45%。
對指標的詳細解釋及如何取值的說明。
指標定義
考核期間應該達到的指標數值。
目標
計分方法
計算績效考核指標得分的說明。例如：按照達成率計分；區間計分；偏差比率/錯誤次數/延遲天數計分等
數據來源
績效考核信息由哪個部門/個人提供實際數據。
對績效結果的描述和詳細說明（不能直接寫完成或進行中），量化的有數據的可直接數據體現。
完成情況總結
根據“計分方法”計算出的結果/根據完成情況進行評分。
自評/上級評分
考核表要素
要素說明
Chapter 2 如何制定個人績效計劃/考核表？
5
Chapter 3 員工績效計劃修訂、結果提報及結果評估
6
? ☆ 經理級及以上員工
■工作業績：本職工作的完成情況。從工作效率、工作任務、工作效益等方面進行衡量。
■工作能力：勝任本工作所具備的各種能力。從知識結構、專業技能、一般能力等方面進行考核。
■工作態度：員工對工作所持有的評價與行為傾向。從工作的認真程度、努力程度、責任心、主動性等方面進行衡量。
? ☆ 經理級以下員工
■財務指標：考核銷售達成率、預算偏差等與獲利和內部成本管控相關指標。
■客戶指標：客戶、經銷商滿意度及市場維護的相關指標。或者對內部客戶的服務情況。
■內部運營指標：部門或崗位的考核期重點任務、關鍵流程，致力于提高效率和競爭力。
■學習成長指標：業務和創新能力的提升，如員工滿意度、員工保持率、員工培訓和技能等。?
個人的考核表怎么定呢？
√? 考核內容方向及考核表的確定
考核表的確定：由員工直線上級根據員工工作職責及部門承擔的指標/任務，制定員工月度重點工作計劃及相關考核指標，并就重點工作計劃、考核指標與員工進行充分溝通，明確績效指標、工作目標及相應的權重等，雙方應對工作績效要求達成共識。
? ? 一般情況下，員工個人的績效計劃確定后原則上不能輕易調整，但若在計劃執行過程中或績效指導過程中發覺：由于公司業務發展計劃的變更，組織結構的調整，市場外部環境的重大變化，或遇到一些不可抗拒因素等非個人主觀因素，績效目標確實難以完成，需要調整的，員工可以向直接上級提出書面申請，并經高層管理者批準后，發送人資備案。未獲批準的，仍以原指標為準。
關于個人績效計劃修訂，績效目標調整
關于個人績效結果提報
? ? ?部門考核對接人匯總最終部門人員考評結果，提報績效流程到人資審核后，對接系統。
1、員工自評 →上級確認及評價
2、結果匯總提報流程→人資審核
如何選擇和提取有效的績效考核指標？
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? ? ?每個考核周期末，由部門組織內部員工的績效考核，以“員工自評+上級評價”的方式，如有考核數據提供部門，由考核數據提供部門給到員工確認。
? ? ?如部門內有隔級上級的，由隔級上級再審核員工的考核結果，隔級上級如與直接上級意見不一致，由雙方溝通，達成共識。
7
Chapter 3 員工績效計劃修訂、結果提報及結果評估
8
Chapter 4? 績效反饋與面談
績效考核評估
公司績效考核結果設置五個等級，等級定義和描述如下：
S-卓越
實際績效顯著超過預期目標，工作職責所涉及的各個方面都取得非常突出的成績
A-優秀
實際績效完全達到或超過預期目標，工作職責所涉及的主要方面取得比較突出的成績
B-良好
實際績效達到預期目標，但沒有突出的表現，也沒有明顯的失誤
C-待改進
目標達成有一定偏差，離崗位要求有一定差距
D-不合格
目標達成有很大偏差，非常不符合崗位要求
* 1、不同崗位考核評估方式如有不同，以實際部門考核制度為準
? 2、考核具體運用參考績效制度
員工績效評估結果需反饋員工本人，一般上級對下級的績效評估應在考核周期結束后十個工作日內完成，績效評估后兩個工作日內，直接上級須就員工上一績效周期的業績完成情況與員工進行績效面談，填寫《績效面談記錄表》，雙方簽字確認后，隨績效考核結果提交至人事部門。
? ? 員工績效面談的內容包含反饋績效評估結果、績效目標完成總結、指出成績、找出存在的問題、傾聽員工的感受、分析與探討問題的改進、制定解決問題的行動計劃、提出下一期績效周期的績效目標與計劃。? ??
怎樣是有效的績效面談？
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