內部刊物? ? ? ??注意保密
時貸月刊
個人貸款保證保險事業部
創輝煌
創業 ·?創新
2019年
8月刊
刊號?
P03
封面故事
Story Cover
個貸事業部舉辦2019年
全國十佳講師評選活動
聲明：《時貸月刊》內容未經許可，禁止以任何方式復制、改編、摘編、轉載和傳播。
2019年8月刊
主辦單位：
個貸事業部綜合管理部
發送對象：
個貸事業部各部門、各分部
抄送對象：
總公司、個貸事業部總經理室
08 / 8家分部召開年中總結會議：
? ? ? ? 吉林省分部、太原分部
? ? ? ? 沈陽分部、合肥分部
? ? ? ? 貴陽分部、杭州分部
? ? ? ? 河北省分部、重慶分部
12 / 謳歌四年華誕，續寫時貸新篇
? ? ? ? ?——上海分部舉辦四周年慶典
14 / 聚能量?再起航?共成長
? ? ? ? ?——天津分部舉辦周年慶典
18 / 樹立王者意識，我們永不言敗
? ? ? ? ——電銷業務中心舉辦乒乓球比賽活動
機構傳真
熱點聚焦
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員工天地
黨建專欄
19? /? 個貸事業部開展
"不忘初心、牢記使命"主題教育黨課活動
為提升業務類課程內容質量，打造事業部專屬精品課程，5月份以來，個貸事業部組織策劃了2019年“師王爭霸”暨全國十佳講師評選活動。
5月是“師王爭霸”活動的報名和前期準備階段。4大戰區、3大片區及后援作業中心共計23人報名參賽，培訓部總經理助理單偲敏對全國參賽選手開展了《課程開發技巧》的視頻培訓。
06 / 百億“證大公司”被立案，
? ? ? ? ?實控人自首
07 /? 眾安在線扭虧為贏，
? ? ? ? ?上半年盈利近1億
行業動態
個貸事業部舉辦2019年
全國十佳講師評選活動
03 / 個貸事業部舉辦2019年
? ? ? ? ?全國十佳講師評選活動
熱點聚焦
16 / 態度決定一切，細節決定成敗
? ? ? ? ?——大連分部“金牌客服”經驗分享
17 / 堅持不懈， 實現自我
? ? ? ? ?——江蘇省分部渠道專員工作感悟
時貸心聲
熱點聚焦
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熱點聚焦
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8月22日，個貸事業部2019年“師王爭霸”決賽暨全國十佳講師評選在總部職場隆重舉行，事業部總經理室領導作為評審團出席本次活動，入圍全國“十佳講師”的選手集結上海，展開最終角逐。
個貸事業部副總經理呂國忠在致辭中，對參賽選手通過層層選拔走向決賽表示熱烈的祝賀，同時期望參賽選手們經過專業的課程開發培訓、個人課程多次打磨，展現出高超的專業水準，為歷時近4個月的師王爭霸活動劃上完美的句號。
競賽當中，參賽選手以較為完整清晰的課程邏輯、較強的授課表達能力，展現出了優秀講師的精神風貌。經評審團的現場打分，山東省分部門店經理孟婷婷摘得桂冠，審批作業中心客服組長竇文蓓榮獲亞軍，呼和浩特分部銷售總監李義、蘭州分部銷售總監張永斌并列季軍。
在6月的課程研發階段，培訓部與每位報名選手進行了多次一對一電話溝通，協助參賽選手梳理課程邏輯和大綱，共梳理不同版本課程大綱36份，課件PPT26份。
7月，23位參賽選手陸續將海選授課視頻提交至培訓部初審，隨后培訓部牽頭機構發展部、催收管理部、審批管理部、催收作業中心等部門領導組成了評審團，經綜合評定，最終從23位選手中選拔出了全國“十佳講師”。
南省分部朱燕、后援催收作業中心國路、審批作業中心竇文蓓、施佳櫻。
（撰稿：培訓部 馮煜凱）
活動最后，公司業務總監兼個貸事業部總經理黃叻發表講話，對本次活動給予了充分肯定。黃總指出，本次競賽活動促進了專業類課程內容的提升，課程的框架結構、講師的精神面貌和授課水平都相當不錯，尤其是獲得冠亞季軍的選手，表現出了專職講師的風采。黃總寄語道，希望未來優秀的講師們能主動肩負起知識傳承的責任，將優秀課程
本次活動還安排了最佳人氣王和幸運之星的彩蛋環節。最佳人氣王由網絡投票評比得出，陜西省分部運營總監劉南以近800票的超高人氣奪得“最佳人氣王”稱號。6位幸運之星由評委在23位參賽選手中隨機抽出，他們分別是吉林省分部張智超、重慶分部朱美瑾、湖
分享到更多的分部、分享給更多的學員，為事業部專業人才的培養工作中貢獻力量。
9月1日，上海公安局浦東分局發布關于“證大公司”案件偵辦的情況通報。通報稱，2019年8月12日以來，警局陸續接到群眾報案稱上海證大文化創意發展有限公司旗下“撈財寶”平臺及“證大財富”公司涉嫌非法集資，警方遂受理開展調查。中國互聯網金融協會數據顯示，撈財寶累計交易額達296億元，截至2019年7月底待還余額49.9億元。
8月29日，“證大公司”法定代表人戴某康、總經理戴某新等人向警方投案自首，并稱在公司經營過程中存在設立資金池、挪用資金等違法違規行為，且已無法兌付。據此，上海市公安局浦東分局以涉嫌非法吸收公眾存款罪對“證大公司”立案偵查，對戴某康、戴某新等41名犯罪嫌疑人依法采取刑事強制措施，查封相關涉案資產。
行業動態
行業動態
（摘自：零壹財經，9月1日)
百億“證大公司”被立案，實控人自首
戴志康于1992年創辦“證大系”，后于1998年改制創建證大集團。業務涵蓋金融、文化、投資和地產四大板塊，其地產板塊久負盛名。近年來，證大在投資領域建樹頗豐。證大投資的喜馬拉雅FM上線兩年即成為中國最大的音頻分享平臺，在非洲已取得馬里、馬達加斯加等地多個金礦礦藏的采
眾安在線扭虧為贏，上半年盈利近1億
數據顯示，上半年，眾安的綜合成本率同比改善15.7個百分點，達到108.3%；承保虧損同比減少43.3%，收窄至4.9億元，而A股市場利好令公司的投資收益增加，達到7.6億元，較去年同期上升118.3%。
一直以來，眾安員工中工程師及技術人員的比例，始終維持逾50%的比例，而研發投入在今年上半年達到了4.6億元，占總保費的比例為約7.8%。在人力、財力的支撐下，眾安將前沿技術應用于保險全流程，大幅提升了公司的經營效率。例如，其承保及理賠的自動化率目前分別達99%及95%以上，在線客服人工智能使用率則達到70%，令在線服務人力節省61%。智能保顧眾安精靈上線一年以來，單日服務用戶數最高達30萬人，并建立了業內首個保險意圖識別模型，識別準確率在94%以上。
（摘自：新流財經? ?8月27日)
8月26日，國內首家互聯網保險公司眾安在線發布了2019年中期業績報告。
截至6月30日，眾安上半年服務用戶3.5億，銷售保單
33.3億張，保費收入59億元，實現歸屬母公司股東凈利潤0.9億元，成為上半年唯一實現盈利的持牌互聯網保險公司。這也是眾安上市以來首度實現公司整體盈利。?
礦和探礦權。證大在金融板塊方面亦廣泛布局，涉足小額貸款、P2P平臺、互聯網金融、私募、藝術品投資理財、供應鏈金融等多個領域。
機構傳真
機構傳真
銷售總監周瑜對2019年上半年直銷各門店銷售及人力達成情況進行了分析，宣導了下半年直銷激勵方案。隨后，分部人事、財務、培訓分別對條線管理工作進行了總結分析，對下半年的重點工作進行了宣導。
編者按：2019年時間已過半，個貸事業部多家分部開展了半年度工作回顧，以下是8家分部近期工作總結的會議簡報......
7月12日，太原分部召開2019年半年度經營工作會議。分部總經理成小蘭作重要講話，分部業務管理
7月20日，沈陽分部召開了半年度總結會議，分部共計114人參會。
分部總經理樂圖詳細總結了上半年的工作，分析了分部半年度KPI、各渠道銷售及保費收入、產品費率、風控指標等達成情況。樂圖總著重強調，下半年的工作重點在于產能提升、隊伍建
分部年中總結會議
（撰稿：張廷秀）
崗、逾期管理崗作條線工作報告，各地市門店經理分別就門店上半年度經營情況進行詳細分析匯報，針對半年度經營過程中遇到的難點痛點，提出了相應的解決措施，并就下半年度工作制定了相應計劃，爭取在下半年度工作中少走彎路、提質增效。
會議對各條線優秀員工進行了表彰。成總要求各門店重視績優員工的培養與輸出，爭做先鋒門店。成總同時鼓勵全體員工樹立長遠目標，
保持清醒的頭腦和思路，保持堅定的意志和堅韌不拔的毅力，保持高昂的工作激情，共創太原分部的業績輝煌。
分部年中總結會議
設、培訓提質、工作提效。
沈陽分部
太原分部
吉林省分部
8月，吉林省分部召開年中全省干部會。會議總結了上半年銷售額達成情況，直銷、電銷、渠道均實現超額達成，全口徑達成率124%。風控指標方面，上半年C-M1、C-M3均達成預期指標，壞賬率可控。
分部總經理陳迪凱在會上傳達了下半年的奮戰目標，并詳細部署工作計劃：一是銷售方面工作需前
陳總要求大家要堅持貫徹“決心、使命感和認真”三個關鍵詞。決心是對達成目標的決心和欲望；使命感是每個人都對工作的執著，和對工作的感受；認真是不要犯錯，可以避免的問題堅決杜絕，從而實現銷售、風控指標的雙贏。
置，加強產能追蹤；二是人力方面要提前搭建第四組、五組；三是培訓方面要通過后線培訓、催收培訓、面簽技能培訓等提升人員專業技能。
8月3日-4日，合肥分部召開上半年度經營分析會，分部共計40余人員參會。此次會議選在紅色教育基地金寨縣召開，目的是吸收革命先烈吃苦
合肥分部
耐勞、不懈斗爭的精神養分，將之發揚到日常工作中去。
會議聽取了各條線的工作報告，并針對簽約時效、三中心溝通交流問題、榮譽體系建設等多項重要議題展開討論。會上，楊總提出，分部下半年經營中的銷售指標及人力缺口壓力較大，分部上下要秉持“承壓、拼搏、奉獻“的精神，扛起任務大旗，力保全年任務達成。
次日，參會人員前往全國愛國主義教育示范基地金寨縣紅軍廣場參觀學習。金寨縣作為全國第二將軍縣，在戰爭年代中先后有10萬英雄兒女為國捐軀，培養了59位開國將軍。參觀過程中，革命先輩不畏犧牲、堅持斗爭的精神感染了大家，與會人員表示要將這種信念和力量注入到了工作和生活中去。
機構傳真
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會議對2019年上半年各條線的工作進行了總結分析。直銷兩極分化明顯，人員留存率待提升，銷售考核機制待檢視完善；電銷渠道依舊疲軟，轉化率較低，渠道產能低下；客服中心每月超額
分部業務管理崗、逾期業管崗分別作了銷售、風控報告，報告中通過直觀的數據對比點明了上半年分部發展當中存在的亮點與不足。分部總經理王飛宣導了下半年的工作計劃，要求各個部門明確職責和經營目標，各司其職，并要求管理者提升自身的管理能力和專業素養。
會議安排了討論環節，前線與后線部門分別進行了工作檢視，提出了日常工作中遇到的問題，共同商量解決之策。會議上有不同的聲音、有爭執，但是大家都有一個共同的出發點，那就是把河北分部這個大家庭經營得越來越好。
達成，管理扎實，指標顯著改善，但控流管理動作未前置。
7月下旬,杭州分部召開了2019上半年度經營分析會議暨表彰大會，分部共計61人參會。
會議對分部上半年度業績指標進行了總結分析，從過程指標的不同角度分析了上半年度杭州分部各門店的經營情況，并對2019年下半年工作進行了展望。各門店對上半年度的得失進行了總結反思。會議對2019上半年度績優人員進行了表彰，獲獎人員紛紛上臺領獎，并發表了獲獎感言。
會上，各門店經理、業務主任以及績優人員紛紛上臺認領第三季度銷售達成軍令狀，各門店一一宣讀軍令狀，莊嚴宣誓，承諾必達！
分部年中總結會議
8月10日，河北分部舉辦半年度會議，本次會議聚焦分部發展當中的問題，大家積極探討、整理思路，為下半年的分部經營奠定了基礎。
8月3日，貴陽分部召開2019年年中工作總結會議。會上，分部總經理馮明龍總結回顧了上半年的業績，并安排部署了下半年的重點工作。
馮總指出，上半年貴陽分部全面達成了半年任務，為全年目標的達成打下了堅實的基礎。目前貴陽分部已覆蓋省內7個地區，共9家營業部，其中2019年新增三家協同營業部，在穩健發展的基礎上，實現快速擴張，業績穩步提升。2019年下半年，要進一步夯實管理能力，促進銷售技能的提升、客服專業度的提高。
2019年下半年，貴陽分部將攜手奮進、開拓創新，前進無止境，十億鑄輝煌！
貴陽分部
杭州分部
分部年中總結會議
河北省分部
重慶分部
會議明確分部下半年的目標是KPI考核進入前20，為達到這一目標，直銷方面，要做到基礎展業、人員招聘、技能提升、梯隊建設“四夯實”；渠道方面，要推進人員培育、協同模式、區縣布局、駐壽模式“四加深”；客服方面，要強化目標、基礎、進度、結果“四追蹤”。
會議對分部各條線的突出貢獻者進行了表彰，在分部首期儲備干部培訓班上脫穎而出的十三位準主管分享了角色變換的心路歷程和對未來發展道路的期望，鼓舞了分部士氣。
?8月28日下午，上海分部召開司慶日特別會議，歡慶上海分部成立四周年。
下午五點零八分，會議正式開始，分部總經理劉廣佳帶領大家回顧了上海分部四年的發展歷程。風雨歷程四余載，勵精圖治始初心。在過去的四年中，上海分部步步為營、穩扎穩打，各項業務指標均位于公司前列。一項項傲人的成績，激發了大家強烈的自豪感和自信心，也更加堅定了分部全體員工攜手并進的決心和信念。
劉總闡述并剖析了今年上半年上海分部的經營狀況，整體業務穩中向好，風控能力持續提升，但同時面臨保費利潤增速不足、業務人員流失嚴重、基層管理人員能力偏弱等問題。劉總強
調，各部門下半年的經營重點應放在基礎管理上，包括基層人員業務能力、管理能力，注重人才的培養。
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謳歌四年華誕，續寫時貸新篇
——上海分部舉辦四周年慶典
為慶祝上海分部成立四周年，各營業部在8月舉辦了不同形式的拓展活動——我們在“大地”一路同行，我們在“時貸”前沿共奏凱歌。
上海分部的穩健發展離不開優秀的個人和團隊，在上半年的工作中，他們目標堅定，從未懈怠。會議上，劉總為在上半年表現優異的員工頒發了榮譽證書和獎金；同時，為感謝老員工對公司的貢獻，分部為長期服務三年以上的員工頒發了榮譽獎杯和感恩禮物。
隨著司慶音樂響起，會議進入最高潮階段。劉總和各部門經理共同點燃四周年生日蠟燭，切開了生日蛋糕，并同現場所有伙伴一同分享這一刻的甜蜜。
回顧上海分部四年的成長，在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，隨著市場的變化和發展，信保行業的競爭日趨激烈。風勁潮涌，自當揚帆起航，任重道遠，更需策馬揚鞭。2019年，讓我們攜手并肩，不負韶華，譜寫上海分部新篇章。
（撰稿：上海分部? ?郭紅葉）
番外
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機構傳真
8月8日，天津分部迎來了周歲生日。這一天，分部全體同仁歡聲笑語、齊聚一堂，共同慶祝這一充滿標志性意義的節日。
在周年慶典上，分部總經理牛海燕發表了致辭。牛總表示，從天津分部成立之初的勠力同心謀發展，到現在全體前線將士萬眾一心促業績、后線同事同心協力抓品質，天津分部在過去的一年里，實現了品質、業績兩手抓兩手硬的良好狀態。牛總希望分部全體同仁眾志成城，未來繼續付出百分百的努力，為實現自身價值和分部發展而不斷奮斗。
機構傳真
聚能量?再起航?共成長
同時，天津分部渠道團隊也即將迎來“百天”生日。自從6月成立以來，渠道團隊腳踏實地，從前期的籌備到產品說明會上大放異彩，再到洽談篩選優質渠道商，2個多月以來，渠道團隊與渠道商一起，實現了共創雙贏。除了開拓發展優質渠道商，天津分部渠道團隊也注重“產貸協同”項目的推進。截止8月13日，已完成對產險分公司及9家支公司的宣導與培訓，累計承保額已突破百萬平臺。
（ 撰稿：沈陽分部）
（撰稿：江蘇省分部）
——大連分部“金牌客服”經驗分享
堅持不懈? 實現自我
自2018年10月正式加入大地時貸險以來，通過不斷地與客戶溝通和交流，我收獲成長了許多。下面我與大家分享一些在工作中的心得體會：
一、 換位思考——深入了解客戶
首先，我們要轉變心態，對于未按時繳費的客戶,我們要多嘗試了解客戶未按時繳費的真正原因，了解客戶身上出現的問題。其次，要學會與客戶建立長期聯系，有些賬戶的跟蹤是漫長的，通過建立良好的客戶關系可以方便我們后續進行賬戶跟蹤。
二、 隨機應變——靈活應對復雜情況
在提醒繳費的整個過程中，要采取靈活的策略。把每一次賬戶管理工作都當做是談判技巧的實戰演練,對待不同的客戶要采取不同的方法。特別是在處理一些素質不高而且惡意投訴的客戶時，我們更要處變不驚、及時應對。
1.在初步提醒時期，仔細觀察、了解客戶的態度，從客戶說話的語氣中預判出本期客戶繳費是否存在困難，能否按時繳費；
2.在二次提醒時期，態度上更要注意以禮相待客戶,讓客戶知道不及時繳費的后果。
三、 聆音察理——細致分析客戶
在客戶欠繳時間較長的時期,我們要更加細致地分析客戶欠繳的正真原因并及時予以應對。
1. 對于承諾繳費但又爽約的客戶，要相信客戶有繳費誠意。我們要仔細聆聽客戶的解釋,不要過激地對待客戶。在明確告知客戶每次爽約會形成一次負面信用記錄后，要讓客戶主動說出爽約的正真原因及補交費用的時間。
2. 對于不愿意繳費和確實無能力繳費的客戶,我們除了要知道客戶不繳費的原因,還要知道客戶無繳費能力是否為長期。從客戶身邊的親屬朋友處來判斷客戶所說的真實性并予以應對。對于惡意不繳費客戶可以向客戶說明拒絕繳費行為產生的法律影響。
動之以情，曉之以理，保持良好心態，采取積極的態度去對待每一位客戶，我們就一定能幫助客戶和公司取得雙贏！
（撰稿：大連分部? 朱慧）
時光飛逝，不知不覺已在渠道專員崗位近一年，業務的成功促成不僅使自己的價值得到了體現，也讓我獲得了一些工作感悟。借此機會，與大家分享：
首先要堅定地相信自己能把工作做好。渠道專
時貸心聲
時貸心聲
——江蘇省分部渠道專員工作感悟
員每天的工作表面看起來內容重復、枯燥乏味，但每天工作結束后靜下心來回顧，就會發現每一天的客戶、問題都不同，會有不一樣的心得體會。堅持一點一滴地積累，我相信總會有收獲成果的那一天。
其次要不段提醒自己，做業績不能只看眼前，而要著眼未來。我在每個案例結束后都會進行復盤，尋找其中的不足之處以及可取之處，總結整改。“失敗是成功之母”用在我們的工作中再合適不過，不論是否成功地促成了客戶的業務，積累大量成功的經驗和失敗的教訓，才有機會去成為那顆績優明星。
此外，要學會選擇適合的產品做主推，推動業績增長。我所在的城市壽險保銷售略顯乏力，而我司的V車保在市場中屬于新產品，且無需抵押、保費費率有競爭優勢，因此我會有針對性地去拓展對接新渠道，提高V車保占比，并搶先占領市場。
最后也是最重要的，我堅定地相信，努力就有收獲，不畏懼失敗，堅持勇敢前行，成功就在眼前。
態度決定一切，細節決定成敗
員工園地
（撰稿：電銷業務中心? 王梓陽）
為豐富員工業余生活、增強員工體質，同時鼓舞銷售一線士氣，準備迎戰“金九銀十”，電銷業務中心8月舉辦了以“樹立王者意識，我們永不言敗”為主題的乒乓球比賽活動。
乒乓球是中國的國球，所謂乒乓球精神，就是永不言敗的王者意識。無論失敗多少次，都會堅強奮起。正如銷售一線的伙伴們，在銷售過程中可能會遇到各種各樣的問題，但只要有永不言敗的勇氣，面對問題毫不畏懼，就能逐漸積累經驗，不斷提升自我。
樹立王者意識，我們永不言敗
——電銷業務中心舉辦乒乓球比賽活動
本次活動共有三十位坐席伙伴參加，海選賽采用五局三勝的方式，參賽選手大展拳腳，直拍握法、橫拍握法，標準的姿勢，不同的站位，比賽過程中快攻打法、圓弧打法等精彩絕倫的表現引起了一陣陣加油喝彩。經過激烈的海選，共有四位伙伴將進入決賽，接受強者與強者之間的巔峰對決。
本次比賽為銷售伙伴提供了又一個展現自我的平臺，更多伙伴對這項運動多了一份了解，體會到了乒乓球精神。在“金九銀十”來臨之際，相信大家定能發揚這種王者精神，超額達成任務，挑戰更新高度。
黨建專欄
個貸事業部開展“不忘初心、牢記使命”
主題教育黨課活動
? ? ? ? 8月22日，個貸事業部黨支部在總部舉辦“不忘初心、牢記使命”主題教育黨課活動，支部書記黃叻同志主持，46名支部黨員參加。
黃叻同志在黨課學習之前對支部黨員的政治理論學習提出了幾點要求：一要對習近平新時代中國特色社會主義精神、習近平重要講話時時學習，融會貫通；二是要關注國家政策，關心時事，提高自身的認知高度；三要把黨課學習作為提升平臺，系統性、全面性學習。
黨課上，黃叻同志帶領黨員同志全面回顧了2019年習總書記關于金融工作的重要講話。黃總強調，身在保險行業，我們的個貸險業務與整個金融市場息息相關，與消費金融市場休戚與共，學習習總書記新時代中國特色社會主義經濟思想，學習總書記的金融工作指示，一方面能更好地領會習總書記治國理政的方略內涵，另一方面也能為我們個貸業務的發展道路提供大的方向性指引。希望黨員同志能夠在工作當中樹立“高質量發展”的理念，為金融服務與經濟發展貢獻一己之力。
本次活動邀請到中共上海市委黨校唐玨嵐教授進行專題輔導，唐教授從習近平經濟思想的主要內容和基本內涵、現階段貫徹習近平經濟思想的要求和任務等方面進行了深入分析，幫助黨員同志全面深刻地理解了習近平新時代中國特色社會主義經濟思想。
黨課學習中，黨員同志們聚精會神、認真思考，展現出了個貸黨員積極向上的良好風貌。
風控為先
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