企業內刊
? ? ? ? ? ?第8期
人資行政部
20191115
圖.小仙? 文.小仙
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目錄
護童大事記
04
06
08
10
12
14
雙十一突破1.41億
繪畫大賽揭曉
綠色產品認證
2019年度抗菌行業影響力企業
榮獲兒童學習桌椅領導品牌
喜獲金麥獎2019品質類大獎
企業文化事例
16
18
20
企業文化之-持續改善（釘釘報單）
企業文化之-持續改善（電子發票）
杭州子公司的“商品運營改善”?
學習小天地
22
24
26
第三季度優秀學員
星火培訓計劃第二期
第三季度業務會議
護童人故事
28
30
32
34
36
38
雙十一誓師大會
原鄉小鎮之旅
第三季度獲獎人員
雙十一奮戰的“我們”
boss后勤記
案例：利用周邊資源提高銷售
市場新動態
44
46
最新路演活動
各地觀影活動
管理小故事
48
50
魔法戒指
水中剝洋蔥
一、護童大事記
護童天貓旗艦店單店單日銷售額突破1.41億，成功躋身天貓雙11“億元俱樂部”
? 厲害了，護童 ?
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“護童杯”全國少兒繪畫大賽
，目前已成功舉辦六屆 ，我們在培養孩子獨立性的同時 ，也致力于激發每一個孩子的想象力。?通過自然和文化樹立他們的美學素養 ，護童，創造環境影響人 ，不是一句口號，而是切實的行動。
2個月時間
，100+城市 ，2000+小朋友參與 。“美麗中國美麗夢” 在孩子們的筆下呈現 。吸引506657人次關注 ，獲得371456次投票點贊。
繪畫大賽揭曉
孩子們的創造力你想象不到
11年來，護童始終秉持專業精神
，這次繪畫大賽作品評選也是如此 。我們邀請了知名設計團隊?「品物流形」作為大賽的評審專家
孩子們的繪畫作品，充滿著奇思妙想和浪漫色彩，讓人感受到了他們豐富的內心世界。
一、護童大事記
綠色產品認證！
近日，經權威認證機構嚴格評審，護童兒童學習桌順利通過綠色產品認證，獲得《綠色產品認證證書》。
成就夢想，用愛護航
LET THE DREAM
START FROM HERE
學習桌選護童更放心！
? ? ? ? 據了解，“綠色產品”指的是在全生命周期過程中，符合環境保護要求，對生態環境和人體健康無害或危害小、資源能源消耗少、品質高的產品。簡單來說，綠色產品就是安全放心的綠色高端產品，在政府采購過程中，經過認證的綠色產品均為免檢產品。
? ? ? ?此次護童順利通過“綠色產品認證”，不僅表明護童兒童學習桌本身產品質量過硬，也充分說明了護童始終秉承可持續的綠色發展理念。
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一、護童大事記
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護童憑借抗菌技術在兒童學習桌椅的創新與運用，以及對國內兒童學習桌椅行業產生的重大影響，獲得了“2019年度抗菌行業影響力企業”稱號。
一、護童大事記
護童再獲殊榮，抗菌技術為健康保駕護航！
近日，2019（第12屆）中國抗菌產業發
展大會在江西南昌召開，護童作為“影響
中國抗菌行業2019年度影響力企業”應邀
參加本次大會。
本次大會，邀請了美國抗菌協會、日本
抗菌制品技術協議會、歐洲微生物劣化
研究會等國內外權威機構及抗菌領域知
名專家，就國內外抗菌產業發展狀況進
行介紹，對抗菌產業發展熱點、焦點和
難點問題進行解析。
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? ? ? ?護童一直致力于行業標準的起草與制定工作，為兒童學習桌椅行業標準建設貢獻智慧。近幾年，護童作為主要起草單位之一參與修訂了國家行業標準《木制寫字桌》（QB/T 2384），制定了國家行業標準《課桌椅》（QB/T 4071）、“浙江制造”團體標準《兒童學習椅》（T/ZZB 0583—2018）和《兒童學習桌》（T/ZZB 1196—2019），以上標準均已獲批發布。
升級行業標準
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一、護童大事記
推進標準化建設?
護童助力行業高質量發展
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護童為兒童學習桌行業唯一獲獎品牌
9月26日，2019金麥品質獎頒獎典禮在杭州未來科技城國際會議中心隆重舉行，中國專業兒童用品領軍品牌護童摘得金麥獎2019品質類大獎，成為唯一獲獎的兒童學習桌品牌。
金麥獎由浙江日報報業集團與阿里巴巴集團旗下的淘寶天下發起主辦，是國內首個引入國際評獎標準的電商綜合性獎項，被譽為“電商奧斯卡”。作為國內最具影響力和權威性的電商行業綜合性大獎，金麥獎持續關注“品質電商”。
金麥獎再次攜手權威質檢部門，從500多款候選產品中遴選出了200多款優質產品。經過全國消費者公開評選、專家評審會審核評估等多重篩選，護童專業學習桌椅從眾多產品中脫穎而出，成功斬獲2019年度的金麥品質獎。
“電商奧斯卡”金麥獎揭曉
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一、護童大事記
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? ? ? ?要把這一想法付諸落地有很多的工作要做，第一：全國這么多導
購，差不多2000人要加入釘釘平臺，我要根據組織框架后臺全部設立
好。第二：導購水平參差不齊，要讓她們主動要報單難度較大，第三：
部分代理商不配合，不愿意公司掌握實際銷量。但是辦法總比困難多。
從報單模版的反復改進更新，到各個代理商的宣貫跟進，整個部門想了
很多辦法，包括部門通力協作，一對一，點對點的對重點代理商的直線
溝通，特別佩服肖姐當時為了讓核心代理商能使用釘釘，針對他們單獨
設立報單模版，讓他們能查看智能報表，有使用釘釘的動力。雖然這加
大我后臺取數據的工作難度，但是從另一個層面加快全國代理商實現釘
釘報單的進程，讓一切終端數據以釘釘取數為準，在2018年6月得以全
面實現。當時肖姐的一句話讓我很開心“我負責想，你負責做就行，我
倆黃金搭檔！”
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? ? ? ?現在我通過后臺的的數據導出，每周一下午2:00之前能把終端數據
及時上報領導，也減輕了業務經理的工作量，業務經理只需要每天查看
數據報表，就能知曉管轄代理商的終端銷售情況。初步實現了不用上
ERP平臺，也能通過自主專研，創新使用現成工具，實現業務流程的流
轉。現在針對釘釘的使用過程中還有很多待改善的地方，但是我相信保
持一顆持續改善之心，學習之心，能將日常的工作做得不平凡，成就不
平凡的自己。
具體事例
案例貢獻者：
徐瑩
? ? ? ?我有一個主要工作是負責公司銷售數據的收集以及匯總和解析工作。數據的來源是由業務經理提供的終端銷售數據。每到周二的時候，我就比較忙碌了，要從QQ郵箱中把每個業務經理發的報表下載下來，存到文件夾中。先統計一下有那些業務經理沒有交的。先通知一遍，讓他們馬上交上來。然后再根據數據錄入到匯總表中。在匯總的過程中，也有發現有些數據明顯異常，那我又得去一一核實情況，當時業務經理一般周二都是休息的，這個溝通過程又顯得異常的艱辛。這樣一 天溝通下來，我勉強能在周二下班前將數據匯總上來報給公司領導。
綜合管理部
二、企業文化六提倡之持續改善
在做數據的時候，就一直在想這種有沒有簡便的方法能減少業務經理的工作量以及簡化我自己的工作流程，提高工作效率。一度思考中，后來公司開始全面使用釘釘這個平臺，當時說整個營銷中心的流程需要我來設置，我也是有點懵逼的狀態。但是好在釘釘是阿里平臺開設的，有比較全面的學習教程，每天除了上班時間，在家還得手機上學習釘釘管理員課程。如果有搞不清楚的，就問釘釘上的釘小蜜。釘釘的審批流程被我研究透了，部門的老大就想到讓代理商的門店導購也通過釘釘來實現報單。
結果或影響
事件背景
企業文化事例
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? ? ? ? 公司網銷部網上訂單開票一直都是使用紙質版發票，開票流程是：顧客網上提供開票需求，售前客服每日登記開票信息，售前組長每日匯總開票信息，售前組長轉交開票信息給售后，售后按區域進行篩選然后轉交至各區域開票人員，各區域開票人員開好發票后按顧客地址一一寄出發票，同時把寄出發票的快遞單號反饋給網銷售后人員，售后再根據售前提供的開票顧客信息從天貓后臺找出顧客并旺旺上給顧客留言發票快遞單號，2天之后再聯系顧客核實發票是否收到。
整個流程復雜且浪費時間，增加了很多不必要的工作量。
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? ? ? ? 這種開票流程無形中給售前售后增加了很多工作，為了減少這種不必要的工作量，改善開發票的工作流程，根據現在越來越多的店鋪使用電子發票，我們也試著啟用了電子發票。但是由于我們公司是各地代理商開票，所以無法像別家店鋪一樣直接天貓后臺一鍵開票，這才是最大的問題。針對這個問題我們也通過咨詢國稅得到了解決。讓各地代理商到國稅開通電子發票并把企業開票二維碼提供給我們，顧客提出開票需求，售前客服只需要把對應地區的開票二維碼提供給顧客，顧客掃二維碼自行填寫開票信息提交，當地代理商登錄開票軟件就可以接收到每天需要開的發票，開好之后直接短信發送電子發票至顧客手機即可。
? ? ? ?通過開通電子發票，原本紙質發票的開票流程需要12個步驟，而電子發票只需要6個步驟，減輕了售前售后很多不必要的工作量，節約了開票花費的時間，以及快遞費用，也避免了開錯發票的問題。
事件背景
具體行動
結果或影響
二、企業文化六提倡之持續改善
案例貢獻者：劉夢影
新零售業務部
在摸索中持續改善工作方式
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企業文化事例
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點我，點我
改善前:
? ? ? 前端銷售與后端庫存沒有任何邏輯關聯性，導致倉庫的滯銷/停產款占比很高（24%-45%），清理不及時，資金壓力非常大；同時暢銷款庫存不足，容易導致缺貨，影響銷售。
? ? ? 對銷售產品結構缺乏規劃，為防止斷貨不得不加大暢銷款的進貨頻次，增加了物流費用。
? ? ? 400平米庫存使用起來還非常局促，浪費很大。
改善措施:
? ? ? 1.從銷售與利潤目標為起點推算當月銷售結構，并配套實施陳列出樣、產品培訓、銷售主推款，打通了銷售與庫存數據。
? ? ? 2.通過對歷史銷售數據的分析對產品進行分類：暢銷款、平銷款、滯銷款，并分別設置安全庫存天數10天、5天、1天。
? ? ? 3.加大促銷清理滯銷品。并鎖定路演樣品重復使用，到達一定次數后立即清理。
10月持續改善獎：杭州子公司的“商品運營改善”?
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改善后:
? ? ? 1.打通了前端銷售需求與后端的倉庫庫存，暢銷品備貨比例逐步趨同銷售比例（桌子整體提升25%，椅子整體提高17%），滯銷品庫存占比大幅降低（桌子降低28%，椅子降低16%，臺燈降低28%，書包降低7%，贈品減少59%），大幅提高庫存周轉率，賣什么就存什么。
? ? ?杭州的日均庫容周轉比上海少50萬左右，大幅降低資金占用量（杭州線下銷售規模與上海基本持平）。
? ? ?非備貨季節約出150-200平方米的庫存面積，并騰出68平方用于天貓直播間。
企業文化事例
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第三季度
優秀
學員
宜
優秀是一種習慣
7-9月
2018年
學習我們是
認真的
這個世界
只有堅持不了的人
沒有做不成的事
護童科技
學習小天地
我也要加入
星火培訓計劃第二期
totguard
totguard
護童科技
學習小天地
時間積淀著一些不存在的存在，未來的你會感謝現在努力拼搏的自己
Reminder
業·務·會·議
團隊
第·三·季·度
那年那日
X
AUTUMN
3
學習小天地
四、護童人故事
四、護童人故事
W E ?W E R E ?T O G E T H E R ?T H A T? A U T U M N
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雙十一
爭第一.超一億
勢在必行
在每個不經意間坐看云起，我們追求生命的美好，放眼生命的光華，激情與激情碰撞，歡樂與歡樂共享。努力工作，快樂生活，一起在護童，發光發熱！
四、護童人故事
四、護童人故事
10月13日，人資行政部、綜合管理部、財務部、一起踏上了原鄉小鎮之旅
四、護童人故事
四、護童人故事
第三季度
獲獎人員
你們是最棒的！！！
耘
耕
一分耕耘，一分收獲，
付出就會有回報！
· 送水果的總監們? ·
袁總監
吳總監
泮總監
· 雙十一奮戰的“我們 ” ·
致敬奮斗者，你們是最棒的！
四、護童人故事
四、護童人故事
10-11號，當你吃著美味的雞湯面、鮮美的火鍋以及各類飯菜水果時，可能不知道，那是我們的楊boss親自下廚，一早親自選買材料、下鍋蒸熟，一直與作戰一線的你們同在。
四、護童人故事
四、護童人故事
“boss后勤記”，為一線伙伴保駕護航！
? ? ? ?從我剛進護童到現在每次進行培訓學習就有一種習慣，每次回來都會先和旁邊柜臺同事分享，比如我要去參加了公司培訓，都會說哎呀好緊張，又要背理論了，你快來幫我看看哪里沒背出來的，都是一些新品理論知識，讓她們當監考官，都很樂意哦！也會大大提高我對產品知識記憶，同時她們也會對產品有了解。（讓周邊柜臺同事了解產品，幫忙介紹的方法。大家可以參考）
? ? ?? 每次有新品出樣到店，我就會拉她們來體驗，一輪服務下來問她們體驗的怎么樣。（邀請周邊同時體驗新品，并請她們“點評”，讓同事們有參與感，有面子）都開玩笑說買上一個真舒服。
? ? ? 初期我不逼她們買，都是通過平時體驗積累，讓她們覺得書桌是孩子不可缺少的東西。（初期不談買，只是潛移默化的告知使用學習桌的必要性）第一年旁邊兩個同事都購買了，一個是幼兒園，一個是初中生了。通過這樣我又開始挖掘商場里的人，有空就邀約部門經理過來玩，也給她體驗。她說我孩子都大學了，用不到了，我說來了又不是讓你買，我就問問你感覺怎么樣。（邀請經理“點評”，讓經理有參與感，有面子）經理說很好，以后有孫子肯定買！我就是等她這句話，我說你幫我把樓上行政部的人拉下來體驗一下怎么樣？她們長期伏案辦公肯定坐傳統桌椅不舒服。（找商場“長期伏案”的人員體驗）經理二話沒說就去辦了，把財務幾個人都帶下來。（平時維護好和經理的關系也是很重要的）
? ? ? 我說歡迎大家趁中午休息時間來咱家體驗一下新品，等會體驗后提個建議啥的。幾個人覺得特有面子。（有參與，有面子）因為我之前有了解到幾個都是有小寶寶的，所以沒明說讓買，就是單純的體驗。（不給同事壓力，循序漸進贏得信任）
? ? ? 先是總會計，她比較瘦，我給她體驗了623椅子和631，（6系椅子更舒適，更宜讓體型瘦弱的人體驗）尤其雙背椅她靠住時候我用手用力把靠背往里推，她背部明顯有支撐感覺，突然說哎呀好舒服！我用手指劃她脊椎骨，她又是感覺特別明顯，坐著不愿意起來了，說太舒服了。（演示細節，大家可以借鑒參考）我接著說是的，因為減輕你腰部壓力了，整個脊椎得到放松，所以是很輕松的。
四、護童人故事
四、護童人故事
利用周邊資源提高銷售
張家港市名都百貨護童 鄧家娟
? ? ? ?那幾個都是分別坐不同的椅子上，都聽的入迷了，然后一個個都來坐一下，都說好。眼看要到她們上班時間了，我就說有空多下來坐坐哈！要說保護腰椎還是從小坐起最好。不過你們也可以用個椅子，每天坐著也很辛苦的，她們說好好。我說加微信吧！如果有家里普通桌椅需要坐姿調整的也可以告訴我，其實借關心要微信。（借免費幫忙調節坐姿的理由加微信，很高明）都加微信就去上班了。
? ? ? ?當天晚上總會計就發微信給我，問她家寶寶可以用，有沒有優惠。我一看機會來了，回復說，別人沒有，你來肯定有！（給面子，讓同事感覺到“特別對待”）第二天下午來店里就開了一套新款抑菌！她一買就不得了了，其他幾個都來買，財務部幾個人都買了。（利用從眾心理，先攻下一個，其他人購買的概率也會增加哦）就是因為這個，商場老總知道了。特意跑過來看看，（我第一年來護童時候，那時候業績不好，商場老總都不看在眼里的）問都買的什么款式？我就說這款，給您也體驗一下吧！她說好啊，體驗也是一樣喜歡。我趁機說：老總，可不可以讓我在整個商場開大會時候上臺演講一下護童書桌椅的功能呢？讓更多同事知道，可以解決孩子坐姿問題的書桌椅咱們就有！她說可以安排一下。（非常善于思考，在商場開大會的時候介紹，增加產品知名度和可信度）
? ? ? 記得是六月份，開大晨會時候上臺演講了功能護童桌椅，高度標準，起到作用，有效的提高了護童知名度。（準備充分，邏輯清晰。大會當中說功能，定標準，講好處。）我們邀約同事都來店里體驗。老總也說了體驗后的感覺，幫忙推薦。（重視體驗）后期陸續過來買了很多。
? ? ? 直到現在護童只要有活動，她們都幫忙宣傳，因為我們后期服務做的也好，她們很放心推薦給朋友。而且現在只要有進店客人，旁邊同事都會來幫忙推薦，說自己家孩子也用的，很好用，基本功能和新款不同都能說出來。
? ? ? 后來被人家評語就是我們是組團銷售的，來了就別想走，護童在商場里越做越好，是離不開同事幫忙，口口相傳省了我們很多事，都很給力！
所以我想分享的就是銷售無處不在。就像打仗先加固城池，才可以有效出征，開拓更大市場。而且不是一個人在銷售，而是整個團隊，平時一定要團結旁邊同事，多練兵，提高銷售技巧，多做業績。
點評：
這篇案例中體現了很多“利用周邊資源”的方法，很值得大家借鑒學習哦！
1、可以在新品發布時或者產品升級后，邀請周邊同時體驗，并請她們“點評”，讓同事們有參與感，有面子，“自愿”熟悉護童產品；
2、找商場久坐的人體驗產品，讓他們深刻的感受到護童的好處，愿意幫護童宣傳；
3、多和樓管、經理搞好關系，比如有產品請他們給點評，給意見，讓他們有面子；
4、查看商場是否有“人多的會議，嘗試和經理商量去大會上講講產品，增加產品的知名度和可信度；
5、對“周邊熟人”初期不談買，先潛移默化的告知使用學習桌的必要性；
6、摸清楚有孩子的，可以重點關注，重點跟進；
7、利用從眾心理，先攻下一個，其他人購買的概率也會增加；
8、買的時候也要給“特殊”，讓他們感覺到“特別對待”；
9、做好服務，請同事幫忙宣傳。
東北大區盤錦萬達路演火熱進行
西北（蘭州華聯、寶雞銀泰、呼市萬悅城）三地雙十一路演火爆進行
泰興吾悅廣場護童路演活動火熱進行
湖南省株洲市護童路演活動火熱進行
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各地路演，火爆全開~~
青島凱德路演活動火熱進行
11.9-11.10株洲神農太陽城路演活動：銷售56萬，預售33萬，2天現場銷售46單23萬
05：市場新動態
? ? Market new trends
周口一峰觀影活動：到場50組家庭，已成交10套（4套吉象）
江西撫州觀影活動《螢火蟲奇兵2》，現場成交4套吉象，預訂2套，新留意向顧客48個
山西太原萬達廣場《寵物聯盟》家庭觀影活動到場50組家庭，成交18套，意向客戶儲備16組。
滄州榮盛觀影活動，120人的廳，實到150人，共成交20單
平頂山觀影活動，邀約45組家庭，意向客戶28組，成交9套
東北大區聯動，大連、撫順、朝陽、雙鴨山、阜新多地執行觀影活動
05：市場新動態
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各地觀影活動，收益滿滿~~
魔法戒指
? ? ? ? 從前，有一個農夫，他每天不辭辛勞地工作，但是他非常貧窮。一天，他來到一片離家很遠的樹林，碰到一位老婦人，那婦人對他說：“我知道你每天很辛苦，但是得到的卻是微不足道的。我送你一枚魔法戒指，它能夠使你擁有財富。當你說出你想要得到什么，同時轉動你手指上的戒指，你將會立刻得到你所希望的東西。但是，這枚戒指只能實現你的一個愿望，所以你在許下愿望之前要仔細考慮清楚。”
驚愕的農夫接過戒指，激動地踏上了回家的路。晚上，農夫路經一座大城市時，遇到了一個商人，他拿出了魔法戒指，向商人講述了這段稀罕的經歷。
商人邀請農夫晚上住在他家。深夜，商人來到熟睡的農夫身邊，他小心翼翼地用一枚相同的戒指，換走了農夫手指上的魔法戒指。農夫早上醒來，向商人道了謝，又繼續趕路了。
商人急不可待地緊閉房門，一邊說著“我要擁有1億兩黃金”，一邊轉動著戒指。奇跡出現了，無數的金子像下雨一樣落了下來，商人還沒有來得及跑就被砸死了。
農夫回到家，把魔法戒指的故事講給妻子聽，并讓她妥善保管這枚戒指。妻子按捺不住激動，對丈夫說：“試試看，讓它帶給我們大片的土地。”
“我們必須仔細對待我們的愿望，不要忘記，這戒指只能實現我們的一個愿望。”農夫解釋著，“最好讓我們再苦干一年，我們將會擁有多頃良田。”從此，他們竭盡全力地工作，并且獲得了足夠的錢，買了他們所希望擁有的土地。
農夫的妻子想要一頭牛和一匹馬。農夫說：“親愛的，我們何不再繼續苦干一年?”于是一年后，他們又買回了牛和馬。
“我們是最快樂的人。”農夫說，“不要再談什么魔法戒指了，我們擁有年輕，擁有堅實的雙手。等到我們老的時候，我們再去想那個戒指吧。”
40年以后，農夫和他的妻子已經變老了，他們的頭發變得和雪一樣白。他們擁有他們希望獲得的一切，那枚“魔法戒指”依舊完好地保存著。縱然沒有使用這戒指，他們仍得到了屬于他們的快樂。
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快樂之道
哈佛哲語
快樂就藏在你的雙手中。只有自己才能創
造屬于自己的快樂。在哈佛，那里的學子會告訴你怎樣得到快樂：向你的夢想勇往直前，把精力投入到行動中，快樂就會隨風而來。快樂其實就是簡單，越簡單越容易獲得快樂。放下包袱和貪婪的欲望，擁有容易滿足的心，就容易得到快樂的眷顧。
2019
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06 管 / 理 / 小 / 故/事
SEE THE WORLD
? ? ? ? 大明剛剛結婚不久，某天老婆正在廚房忙晚餐。大明想幫忙做點兒事。于是就說：“親愛的，我能幫什么忙嗎？”老婆說：“看你笨手笨腳的，找點兒簡單的，就剝洋蔥好了。”
大明想，這個再簡單不過了。但是剛剝不久，他就被嗆得一把鼻涕一把淚。他不好意思去向老婆請教，只好打電話向老媽討教。老媽說：“這很容易嘛，你在水中剝不就得了！”
大明于是按著老媽的方法，完成了老婆的任務，開心得很。于是打電話對老媽說：“老媽，你的方法真不賴！不過美中不足的就是在水中要時常換氣，好累人喔！”
Y o u t h
s t o r y
06 管 / 理 / 小 / 故/事
SEE THE WORLD
水
中
剝
洋
蔥
減少無效溝通：
我們常常沒有注意到，說話的效果雖然由講者控制，但卻是由聽者決定的。因此，不管自己說得多正確，只有對方準確收到你想表達的訊息，溝通才有意義。
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