2020年1月號?總第16期
e月刊
特刊
01運管資訊
每月運管消息你知道。
02 總結 展望
2019年過去了，一年來部門是否達成目標？而你，是否對19年進行復盤？2019年，是值得歡慶？還是略顯遺憾？面對到來的2020年，你又有什么期待？讓我們聽聽大家的說法。
03 每期一學
國壽智慧柜員機功能介紹
目
錄
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? ? 為進一步提升全轄客戶服務中心柜面人? ? ? ? ? ? ? ? 員業務知識水平，保全與代? ? ? ? ? ? ? ?理業務部于1月11日舉辦新團? ? ? ? ? ? ? ?短險實務培訓班。全轄柜面人員和保全與代理業務部所有成員參加此次培訓。
? ? 本次培訓得到我部經理室的高度重視，陳暄副總經理親臨現場提出培訓期許，并安排保全與代理業務部梁志萍老師擔任主講老師。梁志萍老師首先就《團短險保全實務》（2019版）下發的重要性進行
介紹，隨后分章節一一對每項
團短險保全業務進行詳細的解
析。培訓現場，學員們自我提升意愿強烈，認真聽課，積極互動。為了檢驗學員們的學習成果，梁志萍老師授課完畢后，立即對全體學員進行結訓考試。
? ? 通過此次培訓，有效提升了全轄柜面人員的團短險業務水平，運營管理中心將與所有伙伴一起努力學習，努力提高管理與服務水平，為分公司再創佳績貢獻力量。
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我部舉辦
新團短險保全實務培訓班
04 遇見廈門
年終旅游也該安排起來了？ 廈門哪玩，吃什么，看這就夠了！
過年難免吃吃喝喝，那么如何健康飲食？
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“微笑天使，非你莫屬”
活動圓滿落幕
歷時62天的“微笑天使，非你莫屬”活動于2020年1月8日劃上句號。在47位優秀伙伴的共同參與下，本次活動獲客數1.45萬人，投票總數4.23萬票。感謝每一位積極參與活動的天使們及支持我們的客戶、業務伙伴及家人，您的投票便是我們努力的動力。最后，恭喜以下伙伴獲得本期活動的點贊流量王。
俗話說活到老學到老，身為運營管理中心的一員，面對日新月異的知識更替，形形色色的新老客戶，狀況百出的保單問題，用實戰的業務知識和實干的業務技能武裝自己才是硬道理。
2020年，新年的第一個月是由翔安柜面的汪英果老師為我們帶來《團體基金險種保全操作》、林春華老師為我們帶來《留存業務常見問題解析（下）》、王林瀅老師將為我們帶來《承保環節反洗錢要點》、及黃雅彬的《團險“易企賠”常見問題下》，大家好好聽課學習哦。最后預祝大家新年快樂！鼠年大吉！
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每周一學直播課
文灶柜面：黃雪娟? ? 2495票
杏林柜面：陳翡育? ? 1815票
同安柜面：蔡雅娜? ? 1782票
翔安柜面：汪英果? ? 1662票
文灶柜面：王梅蓮? ? 1569票
翔安柜面：郭? ? 付? ? 1533票
同安柜面：吳冬元? ? ?1400票
翔安柜面：陳藝芳? ? ?1371票
翔安柜面：陳志勇? ? ?1314票
杏林柜面：王小鳳? ? ?1266票
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我部開展
2019年個人總結暨績效考評工作
為全面評估員工一年的工作績效，提升員工的工作質量和效率，12月20日至12月24日，各二級部及柜面開展2019年個人總結暨績效考評工作。我部相關領導、各二級部及柜面人員參與考評。
總結會分為現場總結及視頻總結兩種形式。11個分會場上，與會人員準備充分，通過現場ppt展示、或聲情并茂形式舉實例、列數據、展未來，從一年來主要開展的工作及成效、存在問題、工作亮點及經驗分享、明年工作計劃四個方面進行客觀闡述，以全面、認真的態度分析、評價本年度自己的工作。同時對新一年的工作進行清晰的布局，開啟2020新征程。圖文并茂，精簡干練的頁面展示及流利的言語，讓在場領導贊不絕口。更有甚者，以打油詩、順口溜等風趣幽默的形式述說對明年工作的期許。
個人總結暨績效考評，旨在對各部門人員2019年工作進行全面盤點及反思，為新一年工作進行更好地規劃，同時也提升了工作人員的表達及思考的能力。
站在2020年的起點，我們回顧過去，總結經驗；展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階，2019年我們披荊斬棘，2020年我們將勇往直前。
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國福獻瑞，壽禧迎春，天天簽到抽紅包，賀歲觀影迎新春。2020年1月24日（除夕）—2月8日（元宵），用戶通過中國人壽壽險APP、云助理，國壽e店進入活動頁面報名后即可參與活動。每人每天有3次抽獎機會哦，滿足額外條件，還可再獲更多抽獎機會。紅包多多、影券任選，趕緊保存以下二維碼參與活動吧！
“國福獻瑞，壽禧迎春”
春節活動即將開始
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完善制度，管理水平不斷提高
保全e化率提升至96.02%
注重培訓，員工素質不斷提升
推進e化服務，實現柜面服務效率與離柜率雙提升
無紙化投保率提升至95.07%
理賠賠付時效大幅提升
做好增值服務及VIP客戶服務，超額完成全年活動獲客目標。
減少投訴率，提升投訴處理時效
強化員工風險意識，認真開展反洗錢及風險防控工作
一路有你，
盡顯華宇雄風，
攜手共進，
再創天地輝煌。
回首過去的2019年，
我們??
風雨同舟，
披荊斬棘。
這一年，
我們攻堅克難，
突破了一個又一個關卡，
贏得了一次又一次的勝利。
再見2019丨謝謝你給我的溫暖?
2019只剩下7天了。
年初你立下的flag實現了幾個？
之前，我們做了一次關于年末歡慶、遺憾及期許的征集。
在留言中，我看到了一個屬于歡慶的2019：
“去看了idol的演唱會。”
“愛情長跑6年，終于領證。”
“早起30分鐘diy個早餐。”
也有讀者留言說：
要不是這次征集，我都沒意識到，過去的一年，有這么多值得慶祝的事情。
這些在2019閃閃發光的日子，都是照亮2020的燈火。
2019最值得歡慶的事情，是生活在向喜歡的方向發展。
@九舊
19年的收獲是，懂得改變，去認真工作，并完善自己的事情。
@zing
2019年去了華山，克服了一直以來的恐高癥。
@momo
是啊~
若是充實，便是歡慶。
我們揮手告別，
陽光風雨?
2019年，也許很喪、很艱難
沒關系，我們堅持不懈
回頭望去有遺憾、有收獲。
但生活就是這樣
即使再難
也要繼續出發
這個世界沒有想象中的那么好
但似乎也沒那么糟
因為生活中有很多美好的事情
值得我們去期待
新的一年，希望你平安快樂
2020，愛你愛你
值得期待的2020年?
2019也許有些遺憾，但更重要的是充滿希冀的2020年啊。
2019最遺憾的是沒有暴富，2020年希望一直努力一直奔跑…所有的美好可以如約而至。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@吳冰冰
希望2020年工作順順利利，兒女健康成長，父母身體健康，體重下降20斤。
@王梅蓮
2019有點遺憾...原本計劃在年末最后兩個月內減肥20斤，可惜只完成17斤的任務，新的一年希望可以邊喝奶茶邊掉秤，繼續尋找無畏無悔的勇氣，知命無邪的安然，期待耀眼的曙光！加油！呱呱呱…? ? ? ? @青蛙
2019的小遺憾：沒有去看愛豆演唱會； 2020小目標希望不會被扣分。? ? ? ?@鐘淑蓉
2020年希望一口吃成100斤的微胖女孩！
@哈婷婷
2019感恩擁有；2020勇敢追尋，業務精通，獲客好評，保持激情，愛拼會贏。? ??@林雪婷
2019的遺憾：沒有遇到喜歡的適齡男青年；2020年希望能找到男朋友。@鐘晨馨
（點擊視頻觀看）
同安柜面
翔安柜面
中國人壽給您拜年啦
海滄柜面
杏林柜面
文灶柜面
中國人壽給您拜年啦
點擊文中視頻觀看
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每期一學
35項服務功能
國壽智慧柜員機介紹
遇見·廈門
一句彌陀聲傳鷺島，
千年常住業紹廬山。
這便是?
廈門24景中的?
【萬笏朝天】?
【中山路步行路附近】
郭氏巷內沙茶面 | 思明區大同路267號
亞芬韭菜盒花生湯 |大同路356號之101
蓮歡海蠣煎 | 局口街局口橫巷10號（近思明南路）
局口拌面 | 局口街思明南路橫巷內
高阿二酸筍泡面 | 思明北路40號后門
九市牛肉 | 大同路48號1樓
老思西沙茶烤肉 | 思明西路局口街132號
阿卿春卷 | 局口街8號
良山大排檔 | 開元路250號
正宗同安石潯特色小吃 | 開禾路入口
朱記手撕雞 | 開禾路27號
鐘麗君滿煎糕 | 開禾路30號
惠源面包店 | 開禾路22號
阿杰五香 |?開禾路111號
友生風味小吃 | 開禾路147號夏商營平農產品市場
阿吉仔餅鋪 | 大元路37號
【第八市場附近】
【廈門大學附近】
手工餃子扁食店 | 思明區廈大西村下澳仔西村壹號對面
大排檔一條街 | 大學路一整排（靠經廈大醫院附件）
芋包嫂 | 大學路91號
長白山韓國料理 | 演武路15號大學城C棟69號之7店
阿姨家麻辣燙 | 頂澳仔11號
貓街飯團 | 頂澳仔路15號-01號
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增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |