2022年4月第1期
總第七十期
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。“不省不成家”，勤儉節約向來是中華民族的傳統美德。工作場景中也是如此，需要我們自覺投入到節能降耗活動中去，以最小、最合理的支出，聚沙成塔，來實現節能效益的最大化。勤儉節約是個人的美德，也是企業的美德。員工應該將節約精神貫徹到工作中，處處為公司著想，我們每個人都要在工作生活中提高成本意識，養成節儉的習慣，控制成本，杜絕浪費。無論是日常工作中還是出差在外，我們都要從細節、從小事出發，節約每一張紙、每一度電、每一分付出去的錢。
降本增效非小事，厲行節儉重點滴
運通汽車集團2022年度工作會議圓滿結束
? ? ? 運通汽車集團2022年度工作會議如期而至，為了響應政府號召，支持抗疫工作，今年的年會采取線上方式高效開展，與會領導有運通集團副總裁樊明珠先生、運通汽車集團運營執行副總裁王萌先生及運通集團、運通汽車集團重要領導。
? ? ? ?運通汽車集團運營執行副總裁王萌先生在會議中發表講話：
? ? ? 2021年度，集團整體營業收入增長6.4%，凈利潤增長85.5%，創歷史佳績，這份成績離不開各位運通同仁的共同努力與堅持。我們緊跟市場脈絡，加速業務流轉，人才梯隊進一步向業務靠攏，推行扁平化管理，保持持續有效的溝通，在效能提升、成本控制和客戶運營中取得了不錯的成績。未來我們再接再厲！
? ? ? 未來，乘用車市場將迎來顛覆性變化，新能源汽車的發展對于我們傳統汽車經營者來說是新的挑戰，不僅是對銷售，對售后業務的影響也是長遠的，我們要進一步抓緊敦促銷售轉型，更快的適應新能源產品營銷模式及客群的變化。
溯本求源，不忘初心，始終圍繞可持續發展的戰略方向，做好客戶運營，進一步深化與詮釋“舒適、快捷、高質量”的運通服務品牌，發揮運通集團豪華的硬件優勢，填充更為專業的服務內核，通過建標準、抓執行、重滿意度，共同實現企業愿景。
2022，我們一起加油干！！！
運通汽車集團2021年度獎項
個人獎項：
年度優秀市場經理獎：? ? ? ? ?哈爾濱俊晟姚琳琳? ?哈爾濱俊恩吳瓊? ? ?西安瑞捷金晨
年度優秀客戶關系經理獎：? 北京博恩姜晶晶? ? ? 北京嘉奧呂瑞豐? ? ?北京興捷張成麗
年度優秀綜合經理獎：? ? ? ? ?北京嘉奧史寶玉? ? ? 北京興寶肖靜? ? ? ? ?哈爾濱俊恩胡金瑩
年度優秀財務經理獎：? ? ? ? ?北京博恩李天芳? ? ? 北京興寶陸蘭蘭? ? ?北京興馳田小嬋
團隊獎項：
年度最佳經銷店獎：? ? ? 北京興馳
年度最佳飛躍獎： 成都御寶
年度最佳服務業績獎： 北京興寶
年度最佳銷售業績獎：哈爾濱俊恩
年度最佳衍生業績獎： 成都博恩
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。
“不省不成家”，勤儉節約向來是中華民族的傳統美德。工作場景中也是如此，需要我們自覺投入到節能降耗活動中去，以最小、最合理的支出，聚沙成塔，來實現節能效益的最大化。
降本增效非小事，厲行節儉重點滴
一、節約用電、用水
1、辦公室、會議室等場所，在室內光線足夠時不開燈，中午用餐、下班時不忘關燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”。
2、減少不必要的辦公電器用電，計算機、打印機、掃描儀、碎紙機等電器設備下班前要及時關機。
3、合理設置空調溫度，辦公室、會議室等辦公區域要做到無人時不開空調，開空調時不開門窗。
4、減少電梯的使用，上下班及辦公期間，上下樓層較少時不乘坐電梯，直接使用樓梯。
5、節約水資源，養成隨手關水龍頭的習慣，避免長流水的情況發生。
二、節省辦公用品
1、節約用紙，打印紙盡可能正反兩面使用，非正式文件可以采用單面廢紙打印，以免浪費紙張。需打印的文件要認真核對，避免重復打印（尤其是合同等用紙量較大的資料）。可傳閱的文件盡量傳閱，減少復印次數。部門之間傳遞文件可以郵箱為主，提倡無紙化辦公。
2、各種水筆應保存筆套，日后換芯繼續使用；領取的u盤等小件辦公用品要妥善保管，避免丟失。
3、愛護光盤、檔案盒等易損物品，做到正確使用，延長使用壽命。
4、曲別針、燕尾夾、文件夾等可重復利用的辦公用品，應注意回收，循環使用。
三、避免餐桌浪費
一粥一飯，當思其來之不易，珍惜每一粒糧食、每一片蔬菜，公司員工應在用餐時開展“光盤行動”，按量取食，不留剩飯。
到底是什么東西改變著世界，科技？還是科學和藝術的結合？又或者是，從細微處著手的一個微小堅持和改變？境隨心轉，改變自己就是改變世界。如同運通集團信息技術部的員工在各種業態、不同屬性、不同方向中的數字化轉型中默默堅守的那份耕耘和付出。
2022春節假期來臨前，經銷店店端固定資產標簽的打印系統到了使用期限，原軟件收費標準為500元每店， 固定資產標簽打印每年費用合計3萬左右，如果不續簽，則無法解決標簽大批量打印的問題。面對此困難，汽車集團資產管理人員在1月19號找到了信息技術部。
信息技術部開發團隊在第一時間進行了需求的了解和梳理，用最快的時間完成了原有系統功能的調查與研究，且馬上進入了自主研發web端打印功能的開發中。在付陳林、文櫟波兩位同事加班加點的工作下，1月20號，系統基本開發完成，系統用戶體驗更是遠超之前的系統，由汽車集團總部關鍵用戶初步驗收通過后，交付運通博泰店進行試用，并已同步進行了全國推廣。僅用兩天的時間，兩位同事克服了春節假期人員請假帶來的不便，用實際行動踐行著運通“務實高效”的企業文化精神。
以小見大，一個很小的改變和創新，給集團帶來了整體經營成本的降低。這樣的故事在你我身邊不斷地發生著，相信改變，不斷改變，正是我們運通人永恒的堅守。
公司于2021年11月下發了企業文化手冊，此次企業文化宣貫，對于我全面深入了解企業文化，日后工作改善有了明確的指導方向。
對于“責任、和諧、廉潔”有如下思考?
首先需要不斷進行自我提升，持續進行專業技能學習，完善管理工作中的不足，改善工作流程提高工作效率。在提升專業知識的同時，提升個人品格，對待自身工作中的不足能及時自我反省，自我總結并做到及時改進。只有成功改造自我，方能改造別人，創造優秀團隊！
其次對各部門管理干部要勇于、敢于放權，敢于承擔責任，并讓各級管理干部銘記權力就是責任，不用權就是不擔責。同時經銷店要有人才儲備計劃，各級管理干部對下屬要有培養關愛之心，有為公司發掘優秀人才的義務，以促進公司管理水平的提升。
最后作為經銷店負責人，一定要以身作則， 對于公司的各種規章制度，身體力行，起到表率作用，并做到真學、真用。
對于“務實、高效、忠誠”有如下思考
首先我們要明確集團在業務開展中要圍繞經濟效益、圍繞預算、圍繞公司發展戰略進行。工作過程中實事求是，出現問題解決問題，在此過程中提升務實態度及習慣。總經理及各部門經理要明確公司的目標及發展方向，在制定計劃時要有具體操作方法，有明確的實施細則及確定完成時間，如是跨部門計劃還要進行頭腦風暴，制定合理的業務推進方案；在執行結束后，必須有方案總結，明確優缺點及后續提升點。
其次總經理及部門經理要在遵循政策的前提下有效運用政策，管控風險。要不斷根據外部市場環境、內部實際情況進行調整，在我曾經工作的4S店，遇到有一臺保險事故車，保險公司給出的方案是賠付12萬或報廢，而經銷店的維修成本也是12萬，當時我們積極思考、多方面溝通，最終巧用主機廠對于大事故車輛維修有特殊支持的政策作為突破口，取得更高的維修毛利！
最后在日常經營管理中，要做到真誠、要樹正氣、立榜樣，對工作的實際情況要進行如實匯報，對欺上瞞下的行為零容忍。
企業文化學習 助力工作改善
今后改進計劃
針對此次深刻學習作為總經理對今后經銷店管理將會做出如下幾點改進計劃：
? 1、規范會議要求：即日起，售前及售后每天必須有晨會、夕會，每周周會，每月月度總結會，并且附帶有會議記錄留檔，客服部檢核。
2、內控及用權監控：針對公司業務內控問題，由客服部在滿意度回訪方面增設是否存在業務人員收取現金，并且每月總結，財務對于往來款項進行同城對比，對于變動差異進行監控。
3、業務能力提升：每周一次業務部門培訓，部門經理必須全程參與并指導，業務方案形成后，須由部門經理親自解讀，落實，確保不脫離實際
4、重視人員培養：各部門經理每月進行業務總結會議中增設團隊分析，人員能力互補措施，挑選并培養部門基層員工作為儲備。
5、收集員工意見：在公司門口增設公司內部意見箱，鼓勵員工提意見，總經理及管理人員以身作則，每周例會對收集的意見進行探討。
6、嚴格招聘進人：針對招聘進入公司的人員，一律進行人員背景調查，如為普通業務人員，則分行政調查及所屬部門經理業務調查。如為管理干部則分行政調查及總經理調查，確保人員符合本公司用人要求及企業文化。
7、業務方案提報：部門經理提報方案，必須有基層員工參與研究，對于方案必須有明確過程及時間節點把控，正負激勵。
作為一名光榮的運通人，我始終認同“務實、高效、責任、和諧、廉潔、忠誠”的核心價值觀。我將竭盡全力付出我們的每一份力量，維護公司的利益，提供超越期望的成績以回報集團的信任。
今年初，公司收到了奧迪廠家將對我公司進行索賠業務審核的通知，廠家審核員將對我公司的索賠業務進行遠程檢查。
作為入職奧迪品牌僅一年半的索賠員，在完全沒有經歷過廠家審核的情況下，接到通知的那一刻，陳燕心里不自覺地緊張起來。但很快，陳燕就調整好心態，積極應對審核。陳燕按照審核員的要求，將審核清單里的內容全部掃描并一 一核對清楚后發送給審核員。在審核過程中，陳燕積極配合審核員提出的疑議，尋找充足的證據，并進行及時反饋。審核完畢時，審核員對我店的索賠工作提出了表揚，審核員表示，我店審核反饋及時、憑證完善、準確率高，屬于審核成績表現優秀的行列，索賠員的工作得到了廠家審核員的高度認可，最終我店順利通過了奧迪廠家索賠工作的審核。
索賠員陳燕每天都堅守在自己的工作崗位上，重復著索賠的每一項工作：收集單據、登記審核信息、收集診斷報告、給舊件拍照、給異響錄音、給召回行動做首處理等。在推動索賠工作時，陳燕嚴謹認真，用自己專業的索賠經驗，嚴格遵守索賠流程，并遵循索賠流程提交及時、申報憑證齊
全、附件上傳完整等處理原則，確保每一份索賠單據都有理有據的同時為公司爭取更大的索賠產值。在處理好單據的同時，陳燕也會實時對舊件進行整理，把舊件庫房管理得井井有條。
陳燕的工作表現處處體現了“高效”的企業文化，正是她平日里嚴謹的工作態度和專業的索賠技能，讓我們的索賠審核工作得到了廠家審核員的高度認可。我們將繼續在工作中提升自己的專業技能，爭取為公司索賠產值做出更大的貢獻。
嚴謹專業的工作態度，必將帶來收獲
我們一直在思考，如何才能得到身邊同事、客戶的認可。其實不需要我們做轟轟烈烈的事情去感動對方，有時僅僅一個小小舉動，就能解決對方的燃眉之急，美麗的風景就在身旁，需要我們用心去發現。在我們的身邊，就有這樣一個小小的故事。
2022年3月初，北京運通博奧服務部機電維修技師尚猛途經左安門橋下時，看到路邊一輛車爆胎，車主正站在車旁打著電話，詢問拖車情況，看樣子已在此處等待了不短的時間。當時已是晚上10點左右，可以感受到車主的疲憊、無助與焦慮。尚猛不顧天色已晚，主動提出幫車主完成車輛備胎的更換，整個更換過程快速而且專業。事后，客戶特別感動，主動拿出報酬給尚猛，但被尚猛堅定地拒絕，并對客戶說：“謝謝您的心意，也感謝您對我工作的認可，但是我不能收，我是北京運通博奧汽車車銷售服務有限公司的一名機修員工，這是我作為一名運通員工應有的責任，您后期如果有任何需要可以來店，我們店的每一位員工都特別的敬業且專業。”次日，客戶致電店里，表達了對尚猛的感謝與表揚，對運通集團的理念十分認可，并表示后期車輛有保養維修需求會第一時間選擇博奧店。
尚猛自2019年3月加入運通博奧以來一直服務
我們身邊的小故事
于機電維修崗位，始終兢兢業業對待工作。他為人誠實憨厚、任勞任怨，對于接到的每一個事故車輛都會認真反復地檢查、維修、測試，直到故障消除，以保證對客戶負責。
希望我們的員工都能向尚猛學習，用心修車、用心做事，不辜負信任我們的每一位客戶。
成都博恩獲
2021年度一汽-大眾售后內訓課程大賽三等獎
2021年12月16日一汽-大眾銷售有限責任公司組織開展2021年度全國售后內訓課程大賽，大賽在青島拉開帷幕，現場出席此次比賽的有一汽-大眾衣慶國部長等廠家領導以及一汽大眾全國經銷商售后內訓師。
成都博恩服務部技術經理馬東代表成都博恩參加此次大賽，在激烈的競賽中，馬東以自信的姿態、專業的講解與技藝，最終斬獲大賽三等獎。
比賽雖然結束，但是對于成都博恩來說，僅僅是一個新的開始，在新的一年里，成都博恩必將在售后服務方向繼續探索，進一步提升服務質量，以更加優越的服務回報所有的客戶。
成都博恩“新能源汽車技術”項目制培訓開班
2022年1月10日在成都運通博恩舉行了成都市武侯區“新能源汽車技術”項目制專項培訓開班儀式，參與開班儀式的有成都市武侯區就業服務管理局局長李璇；成都市技師學院汽車工程學院黨總支書記、院長路暢；成都博恩副總經理高國峻及經銷店各部門負責人，自此成都博恩項目制專項培訓正式開啟。
“新能源汽車技術”項目制培訓課程由成都博恩綜合部與成都技師學院共同精心制定，由成都人力共享服務中心協助申請。本項目為武侯區政府聯合學校實施的第一個項目制培訓，在兼顧企業生產任務的同時，采用了線上、線下教學相結合的模式，培訓內容主要包含專業知識、操作技能、安全生產規范等。
此項目制培訓，旨在搭建技能人才交流與培訓平臺，通過專業理論教師、企業實訓導師的精心培養和耐心指導，為成都博恩充實及培養技能型人才主力軍。在未來的項目實施過程中我們將面臨更多的挑戰，但我們將一如既往地在保證業務高效開展的同時完成技能提升。
隨著社會的進步與發展，企業培訓的形式也愈發豐富，方法多種多樣，但萬法歸一，其根本目的就是要提升內部員工的知識、技能和整體的素質水平，進而促進企業高效地運營。
2022年2月，品牌事業二部攜手集團人力行政部，在各經銷店開展了管理人員的專項領導力課程學習提升。課程發布伊始便迅速下達至相應崗位人員，大家可以隨時隨地的利用碎片化時間進行線上學習和考試。在僅半個月的時間里，各店學習覆蓋率就已近100%，并且取得了優異的考試成績。之后我們也會在每月進行一個主題的學習，以便讓大家有持續的成長。品牌事業二部各崗位人員對課程學習響應的速度、學習的進度、以及取得的成績，充分證明了大家對學習的熱切期望，對集團提供培訓內容的濃厚興趣，對自我提升、團隊管理等技巧的真摯追求。
此次學習活動的開展將“人無我有，人有我專”的競爭優勢烙進了員工的內心。而這也正是對運通的企業文化——和諧之持續學習的充分踐行。而自此開啟我們的培訓智光，相信在今后通過我們不斷地學習，定能加速打通各項工作流程與面臨的壁壘，形成最適合我們自己的管理方法，助力經銷店的運營，最終促進企業的進一步發展。
企業培訓之開啟培訓智光
2022年1月7日，捷豹路虎售后服務西區南區經銷商大會在珠海隆重舉行，來自西區南區各大優秀經銷商齊聚一堂，共襄盛舉，回顧2021，展望2022。捷豹路虎一直致力于努力為客戶打造卓越的車型，提供尊崇的服務以及超越期待的品牌體驗。在這一過程中，運通集團各個捷豹路虎經銷店也收獲了越來越多信賴和忠實客戶，實現銷量增長。運通集團將在未來更加努力，為更多捷豹路虎車主帶來更便捷、高效、優質服務，滿足客戶不斷增長的出行需求。
在本次捷豹路虎售后服務西區南區經銷商大會上， 運通集團各經銷商店取得多個獎項，榮譽的背后，更多的是源于客戶對運通集團的關懷與信任，也是員工們辛勤的汗水和拼搏的奮斗。
運通集團在此次捷豹路虎售后服務西區南區經銷商大會上榮獲多項殊榮：
2021西區優秀客服經理——成都運通博捷汽車銷售有限公司 張豪情
2021西區優秀服務經理——成都運通晟捷汽車銷售服務有限公司 朱小兵
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?西安運通瑞捷汽車銷售服務有限公司 孟強
2021捷豹路虎售后服務西區南區經銷商大會
運通集團再獲佳績
2022年已經來到，回顧充滿許多特殊回憶的2021，我們不僅進一步提升優質服務水平，還收獲了許多新車主忠實的支持與信賴。往后的日子里，運通集團將依然不忘初心，堅持“務實、高效、責任、和諧、廉潔、忠誠”的核心企業價值觀，致力為客戶帶來更加尊崇的購車用車體驗。
2021年，汽車市場復雜多變，在面臨芯片短缺、疫情復發等諸多挑戰的情況下，我們并肩奔跑、逆行而上，戰勝重重困難，取得了豐碩的成果。昨日，運通汽車集團一汽大眾品牌經銷店接連收到主機廠的獲獎喜訊，五家經銷店均獲得主機廠的“星級”經銷商榮譽及多個獎項。
榮譽見證實力，用心承載品牌。未來，我們將繼續秉承“務實、高效、責任、和諧、廉潔、忠誠”的企業精神，繼續以用戶為中心，不斷創新服務，攜手共創嶄新的未來。我們相信，未來的運通汽車集團將會更加美好、更加值得期待！
2022年春節即將來臨，在此辭舊迎新之際，捷豹路虎品牌向西區全體經銷商表彰并頒發了銷售年終各項獎項。表彰大會上西區銷售和市場團隊肯定了西區經銷商在年度工作中的業績，并表示在IMSS銷售執行副總裁龐總及各位經銷商集團高層領導的大力支持下，在各位經銷商伙伴的積極努力下，西區銷售業務取得了良好的表現，對經銷商一年來的辛勤工作給予由衷的感謝。
運通汽車集團成立三十多年來，始終秉承“務實、高效、責任、和諧、廉潔、忠誠”的企業核心價值觀，以客戶為導向，致力于提供專業高效的車生活服務。此次運通集團以優異的成績在2021年捷豹路虎西區銷售表彰大會榮獲四項大獎，正是對運通人精鉆業務、努力拼搏精神的表彰。此次表彰大會所獲獎項如下：
2021年度捷豹路虎西區最佳新人獎
成都運通晟捷汽車銷售服務有限公司總經理黃舜先生
個人獎項
團隊獎項
2021年度捷豹路虎西區銷售最佳經銷商——成都運通博捷汽車銷售有限公司
2021年度捷豹路虎西區最佳銷售流程運營獎——成都運通博捷汽車銷售有限公司
2021年度捷豹路虎西區銷售優秀團隊——西安運通瑞捷汽車銷售服務有限公司
?2022年2月24日，2021年度捷豹路虎全國技術保修大會在湖南長沙舉行，捷豹路虎總部領導和全國經銷商售后服務團隊共聚一堂。會議上捷豹路虎中國/奇瑞捷豹路虎相關高層領導對2021年度售后服務工作作出總結，肯定了全國經銷商在年度工作中的業績，對捷豹路虎品牌及經銷商售后服務工作重點方向作出規劃，并鼓勵經銷商再接再厲，再創輝煌。
? ?運通汽車集團成立三十多年來，始終秉承“以客戶為中心，以市場為導向，不斷改進完善企業的管理和服務”的核心理念，致力于提供專業高效的汽車服務，在本次全國技術保修大會頒獎環節共斬獲多項大獎。
2021年度捷豹路虎全國技術保修大會
運通集團斬獲多項大獎
成都運通博捷汽車銷售服務有限公司、北京運通嘉捷汽車銷售服務有限公司
成都運通博捷汽車銷售服務有限公司、北京運通興捷汽車銷售服務有限公司
北京運通嘉捷汽車銷售服務有限公司、蘇州運通和捷汽車銷售服務有限公司
成都運通晟捷汽車銷售服務有限公司
? ? ? 精英誕生??實力詮釋盡釋潛能
? ? ?“匠心至誠 星耀志遠”東風英菲尼迪全球售后技術技能精英賽2019~2021賽季，中國區決賽在北京完美收官。經過激烈角逐，北京運通博世服務經理趙國慶最終獲得全國決賽季軍。
? ? ??從初賽來自全國經銷店百名參賽選手的百舸爭鳴，到復賽4個大區中12名精英候選人的巔峰對決，在這場長達四個月的賽事中，趙國慶憑借精湛的專業技能和穩如泰山的心理素質，最終斬獲優異的成績。
?
? ??
東風英菲尼迪全球售后技術技能精英賽2019~2021賽季
運通博世奪得中國賽區季軍
? ? ?服務承諾??演繹有溫度的豪華體驗
? ? ?有這么一群人，他們的手有毫厘千鈞之力，他們的眼睛有秋毫不放之工。獲獎是服務的開始，北京運通博世在未來會繼續不斷進取突破，只為更好、更專業地服務用戶，提升用戶體驗與滿意度。
2021年度中國汽車售后服務質量大賽圓滿收官
運通集團斬獲三獎項
運通集團榮獲：
卓越汽車經銷商集團獎
運通集團兩家經銷店獲得十佳門店的殊榮：
北京運通興捷汽車銷售服務有限公司
黑龍江運通之星汽車銷售服務有限公司
“2021年度中國汽車售后服務質量大賽”圓滿收官。運通集團斬獲卓越汽車經銷商集團獎，運通集團旗下兩店獲得十佳門店的殊榮。
本次大賽由中國汽車售后服務質量監測大數據平臺主辦， 中國汽車售后服務質量大賽自2017年至今已經連續舉辦5年。截至目前，累計注冊并參與的汽車品牌門店已達5000多家，參賽門店來自全國306個城市，覆蓋了80余個主流汽車品牌，每年采集消費者參與服務評價100多萬條。該活動旨在“推動汽車行業售后服務質量提升，同時為汽車服務企業搭建相互交流、學習的平臺”。
2021年度中國汽車售后服務質量大賽自2021年3月1日啟動，經歷10個月的消費者對售后服務評價，最終從近千家汽車品牌門店中選拔出超豪華、豪華、合資、自主4個品牌組別共計88家門店入圍決賽。
服務暖人心，真情待客戶
心想，肯定還有解決的辦法，經過研究政策、耐心溝通，積極協調店內保修、車間技術部門與廠家，最終確定可分批次進行副駕駛座椅皮革保修。
? ? ? 客戶看到店內服務人員為自己的車跑前忙后、積極協調，非常認可李明玉的服務并同意按照此方案分批次對皮革進行維修，最終在2022年1月完成維修。客戶認為我店服務人員信守承諾，能夠真正為客戶解決問題，對4S店整體服務態度也非常滿意，客戶為表感謝，特意送來錦旗。
李明玉發出這樣的感慨：“作為一名服務顧問，我一直遵循真心實意為客戶服務的原則，凡事想在客戶前面，切實為客戶解決實際問題，在之后的工作中，我也將一如既往踐行企業文化，充當排頭兵。”
最近在北京興寶服務顧問李明玉身上，發生了一件工作中的小事。客戶閆先生的寶馬5系在使用過程中發現主駕駛座椅以及副駕駛座椅皮革有裂紋，在北京某4S店檢測時告知無法索賠。到北京興寶店后，服務顧問李明玉進行了接待，車間檢查后認定，座椅皮革屬于特殊保修項目，需發廠家審批。李明玉幫客戶做了索賠申請，但廠家審批只同意更換主駕駛座椅皮革。
客戶知悉后非常不滿，認為寶馬廠家處理不妥，李明玉
新年伊始，初春的陽光灑在每個人的身上，金色的、耀眼的，照射著每個熱情洋溢的臉龐。經過了新年假期的調整，仿佛每個人都沐浴了能量之泉以滿血姿態回歸。是的，我們要再次踏上征程向著2022年的目標進發。
自芯片問題開始，每臺車的價格由每周調整變為三天調整一次，每天都需要通過各種方式了解同城店價格走勢和庫存情況，以確保獲得最大利益。當然，這也給銷售工作帶來了一定的困難和挑戰，經過短暫的摸索，總結戰敗經驗，我們重新制定話術進而減小戰敗，最終提升了銷量和利潤。時刻用“務實”“責任”的價值觀來鼓勵自己激勵大家。
突然的居家隔離，讓十二月的銷售目標達成變得難上加難。雖然居家，但是也要保持工作狀態，店內要求每日召開線上例會，統計回訪情況，持續與客戶溝通，積極收取訂單并安排提車時間，以確保開工一周內交付所有訂單。一個完整的交車過程，要經過財務、金融、保險、服務、客服等各部門的精準配合。最終才能讓客戶體驗到“滿意的、快速的”交車
流程。通過內部積極協調與調整，最終，我們用一周時間完成當月122臺車的交車目標。那一刻我相信，哈爾濱俊杰一直以來都秉承“高效”的核心價值觀來做每一件事宜。
“披荊斬棘”這個詞相信每一位哈爾濱俊杰的員工都不陌生，這是經銷店總經理開會時常說的一個詞，也是東風本田廠家與經銷商溝通出現最多的一個詞。一路荊棘叢生，只有真正的勇士方能披荊斬棘，一往無前。我們是一個整體、是一個“和諧”大家庭，每個人相互支持相互尊重，這部機器才會一直正常運轉下去。
2022充滿了機遇與挑戰，也充滿了期待與希望，愿我們的運通俊杰在2022年“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”！
2021年我們經歷了入行以來從未遇到過的困境：因
為疫情只開了半天的車展、突然的居家隔離；因為芯片突然減產的訂單等等。但我們依然能完成全年各項目標，這和領導的預判、提前的部署以及全體員工高效的執行力是密不可分的。
六年精彩，感恩同行
——哈爾濱俊恩六周年回饋活動
? ? ?活動以一場中國風舞蹈拉開帷幕
投壺、砸金蛋等游戲環節大家積極參與
更有機會獲得價值千元好禮
滿載而歸，是運通給您的承諾
6年前的1月，運通俊恩揚帆起步，6年的真誠服務，運通人始終如一；6年的精彩歲月，運通人感恩相隨。
2016年1月10日，憑借著心中的激情與夢想，從銷售出第一輛大眾汽車起，運通人就開始將汽車新生活帶入到千家萬戶中，6年過去了，運通俊恩已經成長為集新車銷售、售后服務、零件銷售及市場信息反饋于一體的專業標準4S店。對于一個奮發向上、積極進取的個人或者是一個披荊斬棘、勇攀高峰的企業來說，6年，就顯得彌足珍貴。6年的夢想，6年的精彩，運通人始終感恩前行。
在運通俊恩成立6周年之際，舉辦“俊恩6載，感恩有你”回饋活動，感謝多年來與運通一起成長的車主朋友們。
領導致詞
點亮2022新篇章
經風雨、歷坎坷、灑汗水，留下歡笑，滿載一路美好的成果。6年薪火相傳，6年弦歌不輟。如今“運通俊恩”是一幅迷人的畫卷，永遠令人心馳神往；是一首激昂的詩歌，永遠引人深思；是一曲動人的樂章，永遠振奮人心。創業6年，運通人一步一個腳印，一年一個臺階，用汗水鋪就了一條領先的發展之路。6年的經驗與發展，6年的成長到現在，運通用實力證明我們可以。
未來孕育著機遇和希望，未來潛伏著巨大的挑戰。我們是不知疲倦的挑戰者，永不止步的創造者。在孜孜不倦中追求著自己獨具特色的服務理念的同時，堅持從傳統中汲取營養，在發展中不斷創新，在時光歲月留下激昂奮進的腳印。春華秋實，用自己的辛勤耕耘結出市場繁榮的碩果。2022讓我們一起出發，載著新一年的理想和希望，繼續拼搏，從勝利走向勝利。
2021年度優秀員工
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