全球醫藥數字化營銷浪潮已經來襲，我國藥企的營銷轉型也迫在眉睫。《醫觀》希望通過每月一刊的形式，為醫藥營銷領域的領導者和高管，以及對醫藥營銷領域感興趣的讀者，傳遞來自全球最前沿和最權威的動態和觀點。
醫百科技將通過醫藥數字化營銷領域多年積累的專業知識和經驗，廣泛搜集和篩選全球各個渠道的資訊和信息，并根據行業影響力和專業程度，呈現以下內容——
卷首語
1. 來自“排名前 70 的醫療保健營銷博客和網站”“最值得關注的 15 大制藥雜志和出版物”“面向藥劑師的 60 大制藥博客和網站”上的最新行業資訊和市場前沿洞察。
2. 除了關注全球醫藥數字營銷行業的最新動態，《醫觀》同樣希望為您展示制藥公司具有創造性和借鑒性的營銷案例，我們期待您能從中找到營銷的靈感。
3. 2023年，《醫觀》推出全新欄目——Digital微課堂，梳理并總結醫藥行業優秀的數字化營銷策略與經驗，并以微課形式向讀者分享。第一季聚焦醫生與患者兩類私域營銷平臺，從“會議創新”“課程培訓”“用戶運營”“患者教育”等主題切入，分享平臺建設方法與典型案例，為您帶來醫藥數字化營銷的實用“干貨”。
1. 3月23日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步完善醫療衛生服務體系的意見》。意見提出，發展“互聯網+醫療健康”，建設面向醫療領域的工業互聯網平臺，加快推進互聯網、區塊鏈、物聯網、人工智能、云計算、大數據等在醫療衛生領域中的應用，加強健康醫療大數據共享交換與保障體系建設。
2. 3月30日，眾巢醫學宣布旗下眾巢醫學科技（上海）有限公司上線自主研發的醫學科普智能內容生產平臺—"E課通"。"E課通"平臺旨在提高健康教育課程的制作效率，促進醫生的健康教育能力，滿足患者對醫療健康知識和信息的需求。該平臺應用人工智能技術協助不斷為生成常見健康知識內容和模板庫，構建起快速生產、分發高價值醫學內容體系。
第一部分 行業資訊速遞?
3. 4月12日，迪安診斷技術集團股份有限公司與美團買藥在北京簽訂戰略合作框架協議，共探“直面C端，立足健康”的數智醫療健康服務新模式，持續探索基于健康管理和慢病管理的整體解決方案。
4. 4月11日獲悉，桃子健康與修正藥業簽署戰略合作協議，旨在通過整合雙方優勢資源，建立戰略合作伙伴關系，開展全方位、深層次的合作，共同構建“互聯網+醫藥”新生態，建立覆蓋廣闊市場的醫患教育體系，促成醫藥產品銷售新通路。
5. 3月31日獲悉，醫脈通推出首期《2022中國臨床醫生數字生活調研》報告，調研樣本數據覆蓋中國大陸31省、自治區、直轄市的50+科室。報告顯示，2022年，臨床醫生平均每周用于線上學習的行為時間大致18.7小時，醫生們在醫學信息獲取和工具使用的方面更為積極地通過線上方式進行。
6. 勃林格殷格翰與健康報社共同宣布"健康中國 卒中防控家庭關愛行動"資助項目正式啟動。該項目集合數字化傳播與精細化管理雙輪驅動，探索以傳統宣教模式向信息化、智能化模式轉變，打造中國首個卒中科普教育平臺，切實做好腦卒中防治健康教育和科普宣傳工作。
7. 4月4日，艾伯維傳來重大消息。據艾伯維內部郵件，其副總裁兼中國區總經理歐思朗確定離職，尋求其他外部機會。在加入艾伯維之前，歐思朗先生曾擔任默沙東副總
Indegene的客戶群，擴大其品牌和營銷能力，并增強其患者參與平臺。12月，健康和生命科學公司的戰略合作伙伴 Inizio 宣布收購生命科學全渠道、數字營銷和數字健康戰略領域的數字創新公司 Evolution Road。Evolution Road 將成為 Inizio 的 MarComms 業務部門 Evoke 的一部分。
裁兼中國區總經理歐思朗確定離職，尋求其他外部機會。在加入艾伯維之前，歐思朗先生曾擔任默沙東副總裁兼中國市場營銷與戰略負責人。
8. 4月12日獲悉，LG電子公司將在今年下半年推出其首款數字醫療產品。LG北美創新中心（LG NOVA）負責人Sokwoo Rhee表示，即將推出的產品正在與兩家美國初創公司聯合開發，并采用增強現實和虛擬現實技術。據報道，這兩家初創公司擁有使用攝像頭測量血壓和制造肌肉骨骼疾病診斷設備的技術。
9. 4月11日，羅氏將在HIMSS全球會議上推出navify? Algorithm Suite，這是一個擁有數字醫療算法庫的單一平臺，可以生成以患者為中心的見解，并可以幫助早期診斷癌癥和其他疾病。
10. 3月28日，安斯泰來宣布已與Roche Diabetes Care Japan Co, Ltd達成協議，將Roche Diabetes Care公司享譽全球的Accu-Chek? Guide Me血糖監測系統與BlueStar?*1相結合作為醫療產品進行開發和商業推廣。BlueStar是通過FDA認證的糖尿病患者數字健康解決方案，由Welldoc公司開發，目前已在美國和加拿大上市。
11. 4月6日，數字化解決方案提供商Cognizant宣布擴大了與微軟的合作關系，為醫療支付者和供應商提供便捷的尖端技術解決方案、簡化的索賠管理和改進的互操作性，以優化業務運營并提供更好的患者和會員體驗。兩家公司
將合作開發并在微軟Azure上運行Cognizant當前和未來的醫療SaaS解決方案，將新客戶和現有客戶從現場環境遷移到微軟云上管理的簡化功能，并支持旨在為付款人、供應商和消費者提供新見解的未來技術。
12. 4月13日，醫療護理服務提供商Duke Health和全球分析領導者SAS已正式簽署合作意向書，共同探索創新和合作的解決方案，通過知情數據和分析塑造未來的醫療保健。這兩個組織有一個共同的愿景，即開發新的基于云和人工智能的產品，專注于醫療保健解決方案和服務，以改善護理和交付結果、業務運營和健康服務研究。
13. 3月27日，飛利浦公司宣布推出虛擬護理管理產品組合（Philips Virtual Care Management portfolio），以提供更加靈活的護理產品解決方案和相應的服務，幫助衛生系統、醫療供應商、醫療支付方等，使得他們能與處在任何地方的患者建立聯系。
14. 4月1日，美敦力和DaVita Inc.宣布成立Mozarc Medical，這是一家致力于重塑腎臟健康、推動以患者為中心的技術解決方案的獨立新公司。除了在美敦力工作了28年的Manda之外，前美敦力腎臟護理解決方案（RCS）領導團隊也已轉變為Mozarc的領導團隊。根據去年宣布的協議條款，Mozarc由美敦力和DaVita共同所有，雙方擁有同等股權。
15. 3月23日，英偉達宣布正在與全球最大的醫療技術提
供商美敦力合作加快醫療領域的AI發展，并將新的基于AI的解決方案用于患者護理。兩家公司將把英偉達的醫療和邊緣AI技術集成至美敦力GI Genius?智能內窺鏡模塊中。GI Genius是首個通過FDA認證的AI輔助結腸鏡檢查工具，可幫助內科醫生檢測可能會發展成結腸直腸癌的息肉。
由醫百科技戰略研究院聯合賽柏藍、中睿醫藥商學院、行業專家開展的“2022年藥械企業營銷數字化轉型優秀案例評選活動”目前已落下帷幕，基于行業專家評選與大眾投票，我們圍繞私域營銷、內容營銷、智慧患教、智能交互、用戶體驗5大獎項評選出30大優秀案例。本欄目將基于我們評選出的案例，優中選優，對獲得金獎與銀獎的案例進行呈現，以期給數字化營銷領域從業者帶來更深的思考與更新的啟發。
第二部分 優秀案例鑒賞
天士力醫藥集團股份有限公司：云健康
案例概況介紹
天士力創建于1994年，位列中國制造業企業500強、中國民營企業500強、中國戰略性新興產業領軍企業100強。“天士力云健康”平臺搭建于2020年初，是天士力與醫百共同搭建的私域學術會議直播平臺。
具體做法
“早、廣、專、久”四大特色彰顯平臺優勢：
“天士力云健康”是行業內較早的私域直播平臺，根據企業及產品品牌打造既統一、專屬、又個性化的宣傳形象，強化客戶品牌認知。根據產品循證及客戶需求制定有效的系列會議主題，多渠道分發宣傳，擴大品牌影響力，提升產品在專業領域內的認可度。同時，搭建了企業專屬數據看板，一鍵生成數據報告。看板功能主要有概覽數據、單場直播數據、客戶畫像、視頻回放等，可同時滿足不同層級人員及時了解項目進展情況。
實施效果與創新亮點
截止2022年底“天士力云健康”平臺累計注冊客戶超過15萬人，包含心血管、神內、消化、腫瘤及代謝等多個治療領域，平臺醫生覆蓋能力處于行業第一梯隊，表現出眾；場均覆蓋700+醫生的能力在目前行業中遙遙領先。
平臺建立以來，累計舉辦單場觸達過千人的爆款會議117場。疫情后（2021年及以后），平臺爆款會議數量明顯呈上升趨勢，尤其是2022Q2，爆款會議數量增勢迅猛，體現平臺對醫生的觸達能力始終保持高水平！天士力高活躍醫生占比37%，同樣在行業中名列前茅，更是遠超18%的行業平均水平。
天士力云健康高活躍醫生在場均觀看時長、完播率等指標上優勢明顯，表明高活躍醫生對會議內容的高度認可。
專家點評：
? ? ? 從公司數字化營銷的全景圖聚焦到私域營銷會議平臺，“早、廣、專、久”四大特色充分體現平臺優勢，最終的運營數據結果突出，用戶絕對覆蓋量、爆款會議數量、活躍用戶占比等數據均處于行業領先地位。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——劉焰 泛生子基因科技有限公司 首席商務官
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碧迪醫療器械（上海）有限公司：Hernia Channnel 疝與腹壁外科專業教育平臺
案例概況介紹
平臺服務于碧迪醫療疝與腹壁外科領域-疝修補產品，建設Hernia Channel 疝與腹壁外科專業教育平臺主要為解決以下痛點：
1. 線下活動成本高且覆蓋有局限；
2. 提高專業教育覆蓋面:加強次級市場覆蓋；
3. 擴大BD補片品牌影響力，影響未觸及市場；
公司內部期望將此平臺打造為疝與腹壁外科醫師獲取最實用診療經驗的新媒體平臺，目標覆蓋中國90%的疝外科醫生，助力業務下沉，最終助力全渠道營銷的實現。
具體做法
Hernia Channel致力于以客戶需求為核心，設計貼合醫生成長旅程的學習體系，成為中國病外科獲取最實用診療經驗的新媒體平臺，內容形式不斷創新，引領行業的發展。
對于活動類欄目的運營：根據市場分級與客戶需求，定制化設計系列活動；打造醫生個人IP；開拓“說疝”固定欄目，為不同級別客戶提供展示平臺；沙龍類項目聯合國際講者，增加活動吸引力與可看性。
平臺還圍繞用戶運營與體驗進行了大量工作：
1.不斷優化搜索功能，提升便捷性:
模糊搜索，快捷搜索(標簽):優化用戶體驗，更快獲取對應主題內容，以內容角度出發；全平臺檢索:能搜索活動、資料、社區下所有內容
2.社區討論功能:
具備發帖，回答等互動功能；打造癥外科“知乎” (學術交流專區)
3.用戶報名&參會提醒:
報名成功提醒；報名后，公眾號在會前推送模板消息，提醒會議即將開始
4.個人中心:
觀看歷史查詢；收藏功能，快速獲取感興趣的內容
此外，平臺還開發與“注冊用戶”相關的智能化工具:
1.用戶標簽: 靜態標簽展現用戶偏好內容，動態標簽展現用戶行為 (互動，參會等)
2.用戶行為打分:打分維度包括，活動參與度，資料閱讀頻次等
用戶標簽
用戶洞察
平臺還推出新欄目——青年說疝，每期15-20min的“小而美”的短視頻晚19:00定時推送，用戶可隨時觀看，為用戶提供新鮮合理的觀點和更聚焦具體的內容。
實施效果與創新亮點
線上活動開展246場，參會人數（UV）73,238人
視頻及資訊所有資料累計訪問人數（UV）235,673人，所有資料點擊量（PV）617,693，所有資料累計播放時長53,145小時，單視頻最高訪問人數（UV）4,334人，單個視頻最高瀏覽次數（PV）19754次
HC小程序注冊用戶數為37,436人，該用戶數遠超現階段銷售人員直接覆蓋的客戶數量，且廣泛分布在全國34個省級行政區的各級市場
Hernia Channel 是唯一的專注于疝與腹壁外科領域的學術平臺平臺獲得專科用戶充分認可，不僅提升了BD的品牌影響力，更突出了BD補片的“專業”形象。
專家點評：
? ? ? ?項目令人耳目一新，從始至終有明晰的目標，醫生學習旅程中的課程設計科學嚴謹，真正帶來醫生的成長，未來可以關注廣大觸達用戶中目標用戶的覆蓋率，并做進一步的用戶洞察和精細化運營。
——劉軼盈 百特（中國）市場卓越運營總監兼數字化客戶體驗轉型創新中心負責人
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《醫觀》自18期改版推出新欄目——Digital微課堂。欄目旨在梳理并總結醫藥行業優秀的數字化營銷策略與經驗，并以微課形式向讀者分享。第一季，我們將推出《藥械企業私域營銷平臺建設實戰》系列微課，微課共分為10期，聚焦醫生與患者兩類私域營銷平臺，每期圍繞一個特定的主題，分享相關的私域營銷平臺建設方法與典型案例。
我們在之前的兩個課時中已經分析了學術會議、文獻、病例三個場景。第三課時，微課將圍繞培訓課程這一重要醫學服務場景，基于對50多家國內外藥械企業的醫生端私域平臺研究，梳理出4大趨勢，為藥械企業面向醫生進行課程培訓設計提供思路。
第三部分 Digital微課堂
隨著醫生職業生涯發展，醫生的角色需求也不再局限于傳統的專業知識、臨床技能，而是需要全面提升自己的綜合能力與領域影響力。個人IP打造、演講能力提升、PPt制作經驗分享、患者管理等話題都大大拓展了傳統專業醫學培訓的邊界，滿足了醫生日趨多樣而復雜的學習需求。
我們在視頻1中梳理了兩個案例：
案例一：推出抖音賬號運營經驗分享課程，幫助醫生打造個人IP
案例二：推出演講技巧、PPT制作課程，提升醫生綜合素質
趨勢一：課程主題多元化
視頻一
課程設計體系化是隨著醫學服務平臺不斷走向專業化與人性化的必然趨勢。除了傳統常見的專業醫學知識課程以外，醫生科研能力提升、患者管理等題材成為較受醫生歡迎、適合打造成體系化課程的題材。
我們在視頻1中梳理了一個案例：
案例三：科研能力提升課程體系
趨勢二：課堂設計體系化
課程學習社交化是今日醫生專業課程培訓服務的又一大趨勢。除了學術會議場景外，課程培訓是另一大可以加入社交元素的場景，從而增加醫生聯系，實現醫生對平臺的粘性。同時，醫生直接或間接聯系本身帶來了良好的激勵效果，讓課程學習的互動性與趣味性更強。學習時長比
趨勢三：課程學習社交化
視頻二
比較、學習積分排名、作品打榜互評等等，都成為了直接或間接加強醫生間聯系的功能設計。
我們在視頻2中也就課程學習社交化提供了兩個案例：
案例四：開展熱點問題解讀活動，投票拼團開盲盒等花樣玩法趣味性強
案例五：手術作品同行互評，設立作品打榜機制
在單場課程或某一課程體系中，結合多種傳播媒介來呈現課程內容，有助于醫生多信息通路接收信息，全方位理解課程內容，從而提高課程學習的效果。課程的媒介融合化，是課程設計的又一重要場景
我們在視頻2中也對應提供兩個案例：
案例六：圖文+短視頻+音頻+完整視頻結合，多媒介內容呈現助力課程學習
案例七：課程短視頻+游戲闖關答題+禮品，讓醫生在趣味性與互動性中學習
趨勢四：課程媒介融合化
與艾伯維的Q&A：通過數字化轉型推動客戶體驗創新
第四部分 市場前沿洞察
客戶體驗的衡量標準已經改變。它需要在單個客戶層面上更加個性化，在更廣泛的可用渠道中協調，并根據客戶參與度做出高度響應。
當你進入全渠道和數字營銷時，數據會變得更加復雜。你需要不同的方法來分析它、衡量它并理解它，以找到獨特的洞察。
十多年來，制藥業一直走在數字化道路上，但第二波數字化浪潮已經到來。早期的數字浪潮主要集中在數字營銷和接觸長尾客戶，而這些客戶無法通過傳統的銷售人員來覆蓋。然而，這十年中早期的努力更多地集中在“數字化”上——例如將紙質細節輔助工具轉換為交互式視覺輔助工具——而不是數字化轉型，因為這些努力并沒有從根本上改變工作方式或吸引客戶的方式。
現在，數字化的第二波浪潮已經逼近制藥公司，并且由三個關鍵驅動因素推動。首先，數字計劃對最高管理層來說變得越來越重要。由于數字技術有可能在領先者和落后者之間造成巨大的差距，因此公司越來越不愿意僅僅利用它來獲得競爭優勢；他們正在尋求數字主導地位。例
?我們最近采訪了艾伯維 (AbbVie) 業務技術和數字化轉型高級總監查德·拉克羅斯 (Chad LaCrosse)，以及領導以客戶為中心的營銷技術實踐的 ZS 負責人 Saby Mitra，討論推動制藥公司優先考慮數字化轉型的行業趨勢、商業組織創造更強大客戶體驗的機會以及這些公司為了成功需要克服的挑戰。雖然數字化轉型的主題可能很廣泛，但討論有意集中在商業組織上，特別強調推動令人愉悅的客戶體驗的機會。
如，盡管 Blockbuster 是第一個創建在線電影平臺的公司，但 Netflix 更大膽的數字野心徹底重塑了行業的內容分發和流媒體服務模式。其次，人工智能的強度正在改變制藥業數字化的軌跡。 人工智能正在以五年前無法想象的規模解鎖和加速新的高投資回報率用例。第三，數字化的范圍變得更加全面，不僅改變了現有的業務功能，還通過數字醫學和數字療法創造了新的收入來源。
Q：引領制藥企業投資數字化轉型的主要業務趨勢是什么？
Chad LaCrosse：我首先想到的是三個業務驅動因素。首先是認識到患者對基于消費者的技術的體驗非常好，這些體驗也適用于他們如何參與醫療保健。第二個與醫療保健提供者有關。我們開始看到數字和全渠道營銷以及數字參與如何為我們個人服務，無論我們是技術主管、
咨詢公司的業務領導者還是實踐領導者。很好地使用數字作品來消除噪音并與人建立聯系，而這種聯系應該包括 HCP。第三，現場銷售人員。接觸醫生和他們的員工是有限的，那么我們如何使用數據和數字來創造洞察力，使銷售代表的有限接觸盡可能有效？這三種趨勢在很大程度上導致了對數字化轉型的投資。
Saby Mitra：我要補充一點，客戶體驗的差異化至少在過去五年（如果不是更長的話）一直處于行業前沿，但趨勢——至少從我的角度來看——是公司和品牌現在更強烈地希望擁有和控制客戶體驗和相關能力。客戶體驗的衡量標準已經改變。它需要在單個客戶層面上更加個性化，在更廣泛的可用渠道中協調，并根據客戶參與度做出高度響應。因此，我們已經開始觀察到制藥業向建立客戶運營組織的更大轉變，其核心目標是設計和提供非常謹慎和及時的客戶體驗和銷售人員溝通。在完全外包和分散的營銷生態系統中，這將很難實現。
Chad LaCrosse：這絕對是正確的：數據和分析是公司獲勝的方式。制藥業數據過去遍布各處，分布在不同的機構和不同的公司。由于肩負著在內部構建整體客戶體驗的責任，公司意識到他們還需要將數據引入內部，以訪問和理解數據，并幫助創建和管理這些體驗。
Q：組織需要哪些關鍵能力來提供支持數字化轉型的真正的全渠道營銷模型？
Chad LaCrosse：首先是數據。大多數醫藥制造商和促銷員都非常習慣并熟悉使用傳統腳本數據來了解市場、細分醫生和衡量業務。公司需要圍繞理解和管理不同類型數據的多樣性和粒度建立能力。第二，分析。當你進入全渠道和數字營銷時，數據會變得更加復雜。你需要不同的方法來分析它、衡量它并理解它，以找到獨特的見解。第三，你需要一個以渠道為中心的支持生態系統，使你能夠以無縫方式協調從分析中學到的知識。所有這三者都成為公司面臨的巨大挑戰，因為它們通常跨越組織邊界。數據通常在數據倉庫組中管理，分析在市場情報或市場分析組中。我們傾向于通過渠道而不是經驗來組織營銷，現在我們正在談論跨這些渠道的編排。建立組織能力和激勵機制來協調這些孤島是一個有趣而復雜的問題，許多公司仍在努力解決這個問題。
Saby Mitra：在過去的幾年里，許多公司都進行了大量投資，以獲取正確的數據并構建強大的數據平臺，使我們更接近客戶的 360 度視角。我相信該行業已經在數據維度上取得了進展。正如 Chad 所提到的，全渠道客戶體驗將需要通過利用可用的客戶數據來預測客戶偏好和順序策略，以及構建決策引擎功能來利用高級分析和人工智能，以潛在地以下一個最佳的形式設計自適應、動態的客戶旅
程動作。公司還應構建營銷自動化平臺，為供應商和患者提供這些旅程，并構建數字資產管理流程和系統，以更快地創建、批準和檢索內容。
Chad LaCrosse：如果內容真的要有效，你也需要比以往更多的內容，而且內容必須適合頻道。同一個視頻可能在網站上有效，而在代表給 HCP 的演示中或在 YouTube 和社交渠道上無效。內容需要適合頻道，但最終也更加個性化。我們如何講故事以及如何創建內容是組織需要回答的問題。
Q：應如何管理數據以支持現代營銷組織的需求？
Chad LaCrosse：我們需要盡可能接近客戶的 360 度視圖，這意味著所有可能在孤島中管理的數據都以一種可以始終連接的方式聚集在一起。
此外，我們需要數據粒度比營銷組織中捕獲和使用的數據更詳細。數據需要有時間限制；時間戳和理解數據中某些行動或活動的順序和相關性也很重要。數據也必須是可訪問的。根據我的經驗，這是一個很大的變化。數據不會僅僅被鎖定在某個地方的數據庫中，只有有限數量的分析師或 IT 人員能夠訪問它。您需要能夠以業務術語描述數據，并允許它向各種不同職能的人員公開。您需要集成的數據和分析功能，讓數據科學家能夠靈活地動態擴充數據，而無需等待 IT，并允許組織探索分析數據的非結構化方法。傳統的“一勞永逸”的儀表板現在已經不夠好了。
Saby Mitra：我同意，在制藥行業，當我們跨部門移動時，數據的民主化程度還不夠。除此之外，當今的營銷人員需要在具有前瞻性思維的組織中提供的專業知識不僅與營銷有關，而且也要熟悉技術。在接下來的幾個月和幾年里，我們可能會看到更多的趨勢是將不同的數據集放在一起，以允許快速實驗和分析工作臺功能以非常快速的方式推斷出情報。此外，營銷組織對兩種類型的數據越來越感興趣。首先，來自網站等渠道的“不可尋址”或匿名數據與第一方或第三方數據結合使用時，可以幫助發現新受眾、推動更智能的定位并優化媒體支出。這將需要使用算法、相似的建模和技術，但據 ZS 估計，它可以將目標受眾規模擴大 20% 或更多。
其次，如何管理同意數據的想法正成為營銷組織的首要任務，這不僅是出于合規原因，也是為了通過“寬入嚴出”原則來提高多渠道曝光率。
Q：應如何管理活動和數字內容以支持靈活的客戶參與流程？
Chad LaCrosse：他們應該積極管理。通知活動消費的數據和內容——每個客戶在他們成為您產品的擁護者的旅程中的位置——需要更快地改變。我們需要更快的周期。這就是需要使用工具的地方，以獲得持續學習和調整這些活動所需的敏捷性和速度。當你推斷在你的活動中更敏捷和更快的周期意味著什么時，它意味著更多的內容，
內容片段也是如此。如果我們不打算顯著擴大審查團隊，以便他們能夠跟上新內容的數量，那么人工智能和機器學習，或者字符識別和數字到文本技術，可以幫助他們進行諸如視覺識別和檢查之類的事情。
Q：推動數字化轉型需要什么樣的組織變革？
Saby Mitra：我完全同意。我們的研究表明，一般品牌的內容創作，從概念到批準，可能需要 50 多天。在當今以客戶為中心的商業環境中，這太長了。自動化和流程再造肯定有機會加速內容創建和生產。
另一個機會是模塊化內容：混合和匹配量子片段和組件以產生新的和更復合的內容。這樣一來，內容的多樣性就會增加，個性化程度更高，跨渠道內容的可重用性會提高（有意義的地方），內容制作速度也會提高。人工智能和自動化必須在通過內容片段實現超個性化理念方面發揮重要作用。這可能是整個行業的下一個重大使命。
Chad LaCrosse：更有效的跨職能運營模式。我們必須重新調整傳統數字機構的工作方式以適應這種新結構，我們需要轉變為一種更適合測試和學習的文化。可以冒險實施 A/B 和其他多變量測試并同時進行多項測試。這些是利用數字化轉型在商業領域為我們提供的技術和機會所需的變化。
Saby Mitra：我喜歡 A/B 測試的想法，建立數字實驗室并培養快速實驗和基于學習的文化和思維方式。除了一些關鍵的組織變革，我相信這一代數字化轉型將在很大程度上依賴于組織結構和人才。數字正在創造對新型角色的需求：體驗架構師、敏捷教練、內容管理員、用戶體驗設計師。過去，我們在這個行業中并沒有像現在這樣多地看到這些角色。是的，該行業歷史上建立了跨職能運營模式，但這些模式的壽命有限，臨時腳手架是專門為支持數字項目而建造的，然后隨著項目的完成而解散。然而，最近我們看到首席數字官角色在制藥行業的出現，伴隨著追求數字化的使命而來。在執行數字意圖時，我們可能會期望在未來幾年看到更多的結構穩固性。
Chad LaCrosse：對于領導者來說，重要的是要認識到“轉型”這個詞是有意的，因為這并不容易。我們正在嘗試做我們以前從未在這個行業做過的事情，隨之而來的是文化和人員的變化。
文章來源：Q&A with AbbVie: Powering CX innovation with digital transformation，2023
2023年4月7日，由德勤中國與中關村科技園區朝陽園管理委員會（“朝陽園”）共同主辦的“2022朝陽高科技高成長20強暨明日之星頒獎盛典”隆重召開，醫百科技應邀出席并榮獲獎項。
活動現場正式公布了2022年度朝陽高科技高成長20強暨朝陽明日之星企業名單。醫百科技成功入選并名列第四。
據《朝陽報》報道，本年度朝陽高科技高成長20強獲獎企業覆蓋朝陽區多個產業，并以軟件和互聯網領域的高科技企業居多。明日之星獲獎企業集中于大數據、云計算、新零售、泛AI和節能環保等細分行業，與朝陽園規劃的重點產業集群相呼應。入選企業將在上市審計、稅務籌劃、融資顧問、健康咨詢、風險控制及優化、股市激勵設計等方面享受增值服務，同時將根據情況享受朝陽區的相關優惠政策。入選企業品牌影響力、受關注度也將得到進一步提升，為企業創新發展、市場拓展、融資上市等發揮重要推動作用。
第五部分 醫百動態
醫百科技榮登2022朝陽高科技高成長20強榜單，再創佳績
3月22日，2023第二屆醫藥健康產業CIO年會暨星醫獎評選大會在上海成功舉辦。國內領先的醫藥營銷數字化轉型服務提供商——醫百科技榮獲“2022年度醫藥業數字化營銷最佳實踐案例”獎項！
本年會聚焦數字化轉型與營銷，眾多行業大咖出席，深入探討醫藥行業數字技術革新展望、營銷創新困境與應對策略、解析數字化轉型難點和痛點，以及集采政策轉型下，創新藥的全域營銷等熱門話題。
醫百科技榮膺醫藥健康行業獎項，引領藥械企業數字化營銷轉型新風向
醫百科技作為中國領先的醫藥營銷數字化轉型服務提供商，擁有自主研發的100.pMarTech技術SaaS平臺，涵蓋100.eMarketing醫藥數字化營銷產品、100.CRM+智能代表工作臺、100.eHospital互聯網醫院和100.AiData智能數據平臺四大產品業務矩陣，能夠為醫藥企業提供“數字化學術推廣、數字化銷售管理和數字化醫患管理”的整體解決方案，覆蓋“企-醫-患-藥”的營銷全鏈路，服務藥企營銷全場景，助力企業營銷數字化轉型。
對外實現30+營銷場景線上化，對內可建立貫通企業多部門的整合營銷管理體系，幫助藥企打通內外融合的數字化營銷閉環，開創藥企從數字化運營到一體化管理的新局面。目前，已服務藥企客戶千余家，協會客戶100余家。醫百科技將堅持助力企業營銷數字化轉型，與更多企業共同創造出全面升級的數字化營銷新模式！
醫百科技是中國領先的醫藥營銷數字化轉型服務提供商。利用自主研發的醫藥營銷SaaS云服務，快速為藥企生成專屬的營銷數字化轉型平臺，可實現30+線下營銷場景的線上數字化轉型，助力藥企走進“專屬企域平臺”“全場景業務覆蓋”“全鏈路價值打通”“智能化數據驅動”數字化營銷新時代。
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戰略發展中心@北京醫百科技有限公司
曲? ? 壇 聯合創始人&COO
林延君 首席戰略官
吳旻陽 行業分析師
耿鈺言 戰略研究員
楊坤儒 平面設計
孟昕昕 平面設計
蘇? ? 丹 設計師
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