夏陽簡報
第08期 總第57期
主辦 | 夏陽集團? ?協辦 | 夏陽簡報通訊部
以/人/為/本? ?以/客/為/尊
08.10
2022
夏陽簡報
2022年08月 第08期?
總第57期
主辦 |?
夏陽集團
協辦 |?
夏陽簡報通訊部
主編 |
姚樹軍
副主編 |
薛慶彪
總編輯 |
姚欣文
總設計 |
姚欣文
編委會 | editorial board
第08期 總第57期
卷首語 | preface
第08期 總第57期
臺灣問題歷史經緯明明白白，兩岸同屬一個中國的事實和現狀清清楚楚。我們堅決反對“臺獨”分裂和外部勢力干涉，絕不為任何形式的“臺獨”勢力留下任何空間。中國政府和中國人民在臺灣問題上的立場是一以貫之的，堅決維護中國主權、安全和領土完整是14億多中國人民的堅定意志，實現祖國完全統一是全體中華兒女的共同愿望。
——外交部發言人、外交部新聞司司長 華春瑩
第二步，認真處理分歧。不要把保持?致當作理所當然的事。意見不同?般源?兩個主要原因：簡單地誤解和根本上存在分歧。求取同步就是以開放??信的?態修正雙??場的過程。很多?以為，掩蓋分歧是維持和睦最容易的?法，這種觀點?錯特錯。回避沖突也就回避了解決沖突的機會；躲過了?的?盾，之后往往會有?的?盾，甚?會導致?與?的疏離。?只有直?且積極解決?的?盾，才會更好地維持較長久的良好關系。認真處理分歧——當事?之間開放、堅定地進??質量的反復討論，細?梳理所有問題的過程——具有強?的作?，因為有助于雙?了解此前不清楚的情況。求取共識要不吝時間與精?，因為這是你所能做出的最佳投資。
第三步，尊重專業。學?理解?師??師理解學?更重要，盡管?者都重要。 我經常見到這樣的情況，可信度較低的?（學?）堅持要求可信度較?的?（?師）去體諒??的想法，甚?在尚未聽到?師表達的意見時，就企圖證明為什么?師是錯的。這是?種落后的思維。盡管理解學?的觀點很有幫助，但?般會?較困難?且多耗費時間，導致把重點聚焦于學?的觀點???師的意見。因此學?要?先做到開放。只有學?先消化理解?師的意見后，學?和?師才能更充分地梳理和研究學?的觀點。
通常感知型的人與理性分析的人意見最容易相左，通過以上三步可能還是會無法統一思想，統一觀點。怎么辦呢？讓能理解的人理解，理解不了的，談方法、談目標、談方向。方法可以不同，觀點可以擱置，但方向必須統一，目標必須一致。只要能達成目標且沒有重大風險即可。公司的目標或決策?旦做出決定，任何?都必須服從，即便個?可能有不同意見。
對于結果不行，過程不管，方向偏離且思想不統一的，要請離隊伍，這一定不是你的合作伙伴。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 集團總經理：薛慶彪
先統一目標、統一方向，再統一思想
在這個世界上，沒有?能在所有事情上都與你觀點看法?致，如果有?與你在最重要的??價值觀相同，也與你有實踐價值觀的相同做法，請珍惜與這些?為伍。一般情況下，讓一個團隊的大部分人即使通過溝通就能認同你的思想是一件很困難的事，溝通困難在于?們的思維?式不?樣（例如，左腦發達者與右腦發達者思維方式不同）。能讓分歧雙?都同等滿意的解決?式更是?分罕見。
作為管理者要鼓勵大家勇于表達自己的觀點，觀點的多樣性有利于正確的決策。但試圖讓邏輯思維方式不同、三觀不同、性格不同的人互相理解對方的觀點非常困難，你既說服不了別人，別人也說服不了你。怎么辦呢？工作將如何開展呢？
第一步，要搞清楚和什么樣的人討論？怎么過濾無效觀點？3-5個精明強?且善于思考的?以開放?態討論（有過同類事件三次以上成功經驗的人討論），通常能找到問題的最佳答案。組建更多?的團隊看起來挺好，但如果?太多，合作的效果可能適得其反，即便其中有很多聰明、有才華的?。團隊?數過多時，其互動效率也低于?團隊的互動效率。
總經理專欄 | General Manager Column
第08期 總第57期
總經理專欄 | General Manager Column
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永遠保持熱愛
各位同事與夏陽風雨兼程，攜手同行一起走過了16裁，有過曾經的艱辛，有過燦爛的輝煌，現在我們已經走到了市場化競爭非常激烈的階段，這個階段比過往的任何一段時期都更具挑戰和刺激，有部分同事在抱怨我們為什么不能降價？我們為何不能像其他公司那樣在經營中采取一些小動作？
我們暫且按這同事的意見降價經營或違規操作來推演一下會有什么后果？降價短期內會有一波客戶量的提升，我們降價后小站或新站會跟風繼續降價，所以各公司的客戶量會維持在一個相對平衡的狀態（市場總量沒有增加），但各家的總收益會下降了，所以我們不能簡單地使用全面降價的經營策略。不規范經營是投機主義，是一種僥幸的心理。相信各位已經看到經營不規范的后果了，公司或停擺或處罰或約談警告，無論是哪一種處罰對公司造成的經營收益影響是巨大的。
在激烈的紅海市場中，我們該如何經營才能保持勝利呢？
在紅海市場中打拼不能只有力氣，不能只拼價格，不能只拼我們頭上往日的光環，需要創新精神，需要堅持意志，需要智慧與勇氣，創造一片屬于我們夏陽特色的藍海市場、藍色品牌。我們的客服部就有這么一群勇于挑戰姑娘們，在銷售服務的過程中不斷碰壁，互相打氣，總結經驗，再接再厲。這中間既有新秀關萍勇于挑戰從財務轉崗到銷售崗，堅持不懈拜訪客戶；也有韓柳這樣的專業干將，研究了解客戶心理和需求，服務客戶至上，既取得了客戶信任，也實現了銷售目標，我們與客戶都收獲到了自身價值與滿意認可。還有一群兢兢業業默默無聞的一線同事把最普通的工作做到了不平凡，張傳和經常早起到公司后把工作區及周邊區域清掃得干干凈凈，劉祥勝和沈俊華為了保證客戶能早點審車，長期早起共同協作標定工作。
總經理專欄 | General Manager Column
第08期 總第57期
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客服部來得最早還要數袁蕾主管，每天滿臉微笑迎接第一波早來夏陽的客戶。宣揚、劉立、鄭婷婷等人一刻不停地穿梭在公司每一個最需他們的崗位上，工作中會遇到很多困難和委屈，但從不叫苦，而是迎頭面對。陸海龍敬業的身影哪里需要就到哪里去，孫武在高溫中揮汗如雨，李甫的進步所有人都看在眼里，IT 部門為了環保升級和時間賽跑加班加點是常事。這些同事質樸的臉上寫滿對工作的熱愛和堅持。
長期堅持做一件事是最難的，在堅持的過程中不斷調整方法應對市場的變化更加需要智慧和應變能力；也有一部分人遇到困難后不知所措，不愿意面對，選擇放棄、抱怨或逃避。害怕困難，不敢挑戰，必將被困難所打敗，被變化所淹沒。要堅信現階段遇到的困難只是暫時的，是可以克服的，經營中的困難就是用來歷練優勝者的，只會讓優秀的人越來越強大。永遠保持對工作的熱愛，保持克服困難的決心，堅定必勝的信心，我們就是最優秀的團隊！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 集團總經理：薛慶彪
7月14日下午2點30分，嘉元駕考公司考訓部在科目二候考大廳組織召開了2022年度安全員第二次工作會議。參加會議人員有嘉元公司總經理李其武、駕管所分管科目二、三考試工作的柏楓副所長、科目三考試負責人陳虎警官以及公司機務部主管宮小偉。會議由考訓部主管孫武主持，會議對近期發生的事故以及違規情況進行了通報。駕考公司李總最后做總結講話，表示安全員會議今后要至少一個季度召開一次，要讓每一位安全員都知道自己的這份責任。安全員就是作為學員考試的一個安全裝置，等于為學員加了一道安全的保險，在考試中不能與考生有過多的交流，不能有與考試無關的違規行為。
此次會議為安全員敲響了警鐘，使每位安全員都能感覺到自身責任重大，紛紛表示在今后的安全員工作中認真履行職責，遵守《輔助考試員管理辦法》中的有關規定，不違法、違紀，做一名合格的安全員。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕考公司考訓部：孫武
舒 心 車 檢
為認真貫徹落實省委“一改兩為”會議和省委民生工作專題會議精神，進一步優化我省機動車年檢服務工作，提升機動車檢驗機構規范化、智能化服務水平，打造更加優質高效的服務環境，不斷提高人民群眾在車檢過程中的獲得感、幸福感和滿意度，制定了《舒心車檢》行動實施方案（意見稿）。
要求堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深
入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，認真貫徹習近平總書記考察安徽作出的系列重要講話精神，對標打造一流營商環境和人民群眾對車輛年檢服務的新期待、新要求，進一 步優化便民服務、簡政放權、聯合監管，著力解決人民群眾在車檢過程中遇到的排隊長、流程繁、監管難等“急難愁盼”的問題，為人民群眾提供更加優質高效的車檢服務。
2022年7月5日合肥市車管所召開了“舒心車檢”行動實施方案部署會，組織了全市機動車檢測機構負責人參加會議。會議要求，所有機構認真學習《舒心車檢行動實施方案（意見稿）》內容，安徽夏陽作為檢測機構的老站，要做好帶頭作用，盡快提交《舒心車檢》的流程圖 。
周站參會回來以后，立即組織人員學習《舒心車檢行動實施方案（意見稿）》內容，然后提出，優化檢測流程，縮減車主等待時間，安排專人繪出《舒心車檢》流程圖，并于7月6日將我站流程圖報給車管所審核，得到了所領導的認可。
《舒心車檢》實施以后，相信到站車主體驗感會更好，因為一切均是從車主的角度出發，車主會享受到更加優質高效的車檢服務。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥夏陽站質量管理部：盧明瓊
安全員工作警鐘長鳴
公司新聞 | Company News
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2022年7月12日下午，馬鞍山市場監督管理局專項檢查組及專家一行對馬鞍山嘉元站點進行常壓液體危險貨物罐車的專項檢查。現場依據《2022年常壓液體危險貨物罐車對于機動車安檢機構督查記錄表》等規定以及相關要求，通過現場對站點內的場所環境、設備設施、檢測流程和檢測報告進行了全面、細致的檢查，同時經全體員工的配合，順利完成本次專項檢查。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 馬鞍山嘉元站質量管理部：李翔
拾金不昧暖人心 積極傳播正能量
2022年7月30日清晨8點左右，紀春菊在清掃公司大廳衛生期間，在一處空著的座椅上拾到一個黑色皮包，皮包內有信用卡、銀行卡、身份證和現金等貴重物品，因找不到失主也無人前來認領，紀春菊就和公司的前臺與行政主管通過車管所系統查詢下找到失主的聯系方式，并在前臺與行政主管的共同見證下把皮包還給了失主李文超先生。兩天后李文超先生特來到夏陽站點送來錦旗，并對我司員工紀春菊撿到皮包及時歸還的行為以及所折射出的拾金不昧的高尚品德表示感謝。
紀春菊這一舉動充分體現了夏陽員工的道德情操和風貌，她拾金不昧的行為值得我們大家學習，感動是瞬間的，但這種拾金不昧的精神是永恒的，我們的社會也需要這樣的正能量。紀春菊的這種行為也是我們公司所追崇的服務理念，以人為本，以客為尊。她用實際行動告訴我們，那一刻，她俯下身去拾起的是中華民族傳統美德，送還的，是一顆至純至美的心，讓我們為她點贊。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥夏陽站人力資源部：陸曉嫚
市場監督管理局對馬鞍山嘉元站點
進行專項檢查
公司新聞 | Company News
第08期 總第57期
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第08期 總第57期
7月4日13時許正值實訓高峰期考場突降暴雨，大車考場內模擬隧道、直角轉彎及曲線行駛等項目被雨水淹沒，積水最深處已沒至膝蓋處嚴重影響了實訓。科目二當班班長魏志國發現問題后第一時間帶領領車員進入場地排水，并精確無誤地找到排水口清理堵塞物后打開排水。經過近40分鐘的搶險地面標志標線已經完全露出，可以正常實訓后關閉排水口撤離現場。對于此次排水搶險事件部門主管孫武要求全體領車員要向魏志國學習，不怕苦不怕累，平時對場地內的排水設施要多留心觀察是否堵塞、及時清理周邊雜物，排水位置做到牢記于心，遇到緊急情況才能快速有效地解決。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕考公司考訓部：石毅
增值、延伸服務
近年，機動車檢測行業的各主管部門一直宣貫“努力改進機動車檢驗公共服務，持續提升人民群眾的獲得感與滿意度”。
首先，主管部門陸續出臺各項便民的政策 。例如“兩檢合一”、“三檢合一”、“放管服”、 “安檢檢驗時間的調整”、“環檢免檢年限拉長”等政策，大大簡化了辦事環節，提升了便民服務水平。
其次，在這競爭激烈的市場環境中，我們檢驗機構在按照標準要求進行規范檢驗的同時，也應不斷提升我們的各項服務。我站點在做好檢驗工作本職的服務外，開始不斷挖掘、提升我們的增值、延伸服務，通過我們的增值、延伸服務，讓客戶獲得更好的體驗感，從而更好地維護老客戶，拓展新客戶。
那么增值、延伸服務從哪里來了，從我們實際的檢驗檢測工作中來。
當檢驗檢測標準中規定了某些種類的車輛應該噴涂放大字時，我們應該考慮到有些車主并不知曉或有的放大字已磨損需重噴的各種情況，為了避免車主因此來回跑的情況，我們可以定制一套放大字，免費為其提供對應的服務，提升車主的滿意度。
當需要張貼反光標識的車輛到站時，發現其反光標識有磨損或缺失，我們可以免費為其進行更換、張貼，避免來回跑的情況，提升車主的滿意度。
當有些車輛來站檢測時，恰巧發現其車輛的車胎沒有氣了，此時的我們可以為其車輛進行免費充氣服務，解決車主的燃眉之急，提升車主的滿意度。
當有些車輛來站檢測時，車主發現三角警示牌找不到了，此時的我們可以免費贈送一個三角警示牌，首先保證車主順利地完成檢驗檢測，其次也贈送了一份溫馨的警示。
這樣的增值、延伸服務還有很多，我們可以不斷挖掘，它可以顯著提升客戶的滿意度，同時也可以為企業塑造良好的形象，增加企業的經濟利潤。? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 合肥順捷站質量管理部：黃云云
快速搶險保生產
公司新聞 | Company News
第08期 總第57期
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第08期 總第57期
“今天正式進入高溫模式，請大家注意防暑防曬....”、“未來一周氣溫達到35℃以上.....”、“合肥市啟動橙色高溫預警....”。隨著連續不斷的預報、預警，正式進入“燒烤+桑拿”模式。
今天是2022年7月18日星期一，入伏的第一個工作日，合肥六方檢測站的一線員工們依舊在灼灼烈日下進行工作，汗水一遍遍地將衣物打濕，而小伙伴們只是將汗水輕輕擦去，并沒有一絲抱怨，仍然熱情地去接待每一位到站檢測的車主們。
在他們辛勤的勞動背后，是六方站點的支持，為了緩解員工在高溫工作下帶來的身體不適，站點也會每日為大家發放礦泉水、午餐準備綠豆湯、十滴水、西瓜等防暑降溫所需物品，一應備齊，雖然天氣炎熱，但是我們會努力地為一線員工們在炎熱的夏天帶來一絲絲的清涼。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 合肥六方站人力資源部：劉立
嘉元檢測推行“舒心檢”服務
7月下旬，嘉元檢測站根據馬鞍山交管部門的指示，按要求執行車輛年審業務的“舒心檢”服務。
嘉元檢測站為提效率、便百姓，將業務大廳前的停車場按區域劃分為待檢區、已檢區，并豎立明顯指示牌，車主按指示牌進入待檢區繳費后，工作人員將車主的行駛證、車鑰匙放至專屬資料袋中，提醒車主將貴重物品隨身攜帶，挪步至業務大廳休息區等候……車輛年審全程由工作人員負責管理，通過優化業務流程，內部資料流轉等，實現一站式服務。車輛檢測完成后由業務大廳指定窗口告知車主檢測結果并打印相關證件，由工作人員引導車主取車離站。
嘉元檢測站著力優化提升車檢公共服務，優化設施環境，在業務大廳休息區提供座椅、飲水機、菊花茶、糖果等，還配置了共享充電寶、按摩椅設施，設立報刊架，放置《夏陽簡報》供車主閱覽，提供了多元化服務，為車主打造舒適的年審環境，真正實現“舒心檢”。
嘉元檢測站一直著眼于車主的車檢需求，不斷整合資源，規范和完善“舒心檢”流程，提升車檢環境，提高檢測效率，讓車主期待而來，舒心而歸。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 馬鞍山嘉元站人力資源部：費婷婷
抗“日”行動
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駕考監控全程覆蓋
保障考試工作公平、公正、公開
炎炎夏日，阻擋不了學員學車的熱情，考場上學員在緊張地進行自己駕照學習的考試過程中，在人們看不見的一些地方，嘉元后勤的工作人員也在默默進行保障工作。
為保障各位考生考試過程透明化，考試評判公平公開化，近期我公司在學員候考區，實訓辦公室等重要點位加裝音視頻監控，全程覆蓋考生進入考場后的整個區域。
該工作進行以來受到了駕管所各科目領導的廣泛好評，也為今后學員在考試過程中出現的各類問題提供了重要證據。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕考公司IT信息部：丁斌
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第08期 總第57期
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第08期 總第57期
近日暑氣熏蒸，熱浪襲人，高溫褪不去學員考試的熱情，也阻擋不了嘉元小伙伴們奮戰在考場服務的激情。
淮南市嘉元駕考后勤服務有限公司在李其武總經理的帶領下啟動了夏季送清涼活動，從6月份開始考場內各個藥箱和考訓部班長手中已配備了防暑降溫藥品、急救藥品，7月份開始人力資源部食堂中午在菜品上做出了相應的調整，例如：冰鎮苦瓜、素拼等，同時提供了綠豆茶、西瓜，緊接著給高溫工作的一線員工送去了鹽汽水、冰棒、藥品等防暑降溫物資。
因天氣炎熱的原因駕管所已從18日開始調整考試時間，由原先的8點調整為7:30開始考試，合理安排考試時間，大家齊心協力，共同為高溫下的小伙伴盡最大可能地改善飲食、工作條件。
我相信以上所有的舉措在給員工送去溫暖和關懷的同時，也為奮斗在高溫下的小伙伴們帶去了一份清涼。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 淮南駕考公司人力資源部：孫馨
感謝奮斗在高溫下的小伙伴們
為了進一步豐富淮南市嘉元駕考后勤服務有限公司職工的文化生活，加強淮南區域各部門員工之間的溝通聯系，增強淮南區域小伙伴們的凝聚力。
在2022年7月27日下午14點30分，人力資源部在三樓大會議室舉辦了小游戲－－數字炸彈，參與的部門主要有考訓部、財務部、機務保障部及人力資源部。
數字炸彈游戲規則在一個數字范圍內，有一個數字作為炸彈，誰猜中這個炸彈就被淘汰。比如范圍是1-99，炸彈是50，然后猜了一個數字是30,30則不是炸彈，那么現在猜數字的范圍就縮小到30-99，以此類推，直到有人猜中這個炸彈就會被淘汰。
活動在歡聲笑語中圓滿結束，此次活動豐富了廣大職工的業余生活、增強了大家的凝聚力，提升了職工的幸福指數，讓大家以更加飽滿的熱情投入到工作中，為嘉元駕考公司作出新的貢獻。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 淮南駕考公司人力資源部：孫馨
趣味小游戲之數字炸彈
新國標，升級忙，忙不停
依據環檢國標《機動車排放定期檢驗規范（HJ 1237—2021）》、《汽車排放定期檢驗信息 采集傳輸技術規 范（HJ 1238—2021）》中的相關規定內容，合肥市環保局于2022.7.6日再次發出升級要求。
相較于之前的升級要求，此次的要求只針對硬件安裝，并無軟件部分的要求。主要就是環保設備與操作間進行隔離并繼續加裝相關工位的攝像頭，但是環保局給予的時間相當有限，要盡快完成合肥區域3家站點的隔離安裝與調試工作，同時又不能影響環檢線的正常檢測工作，此次要求時間更緊，任務更重。
看到了環保局的通知，IT信息部立即與環保局的相關技術人員進行溝通，了解通知要求的相關細節。并與外省市已經完成此項升級的檢測站進行聯系，確定設備安裝的方式，最終敲定了相關升級的設備方案。于第二天立即組織召開專題會議，與合肥各站點溝通和說明相關的設備要求和如何進行部署，以及預估的費用。在與各站點站長進行溝通確認后立即訂貨，并開始了前期的設備安裝準備工作。
設備一到貨就立即安排進行安裝，上班時間進行準備工作，在不影響檢測的情況下，下班時間進行設備安裝。IT信息部全員放棄休息日，并動員各站點B人員，加班加點，爭分奪秒，終于是在環保局的規定期限的前兩天，完成了此次的設備升級任務，完成環保局的驗收。
高溫酷暑，接連不斷地升級，設備改造，很多檢測站難以招架。遂采用外協的方式，花錢找安車公司的人員進行外包改造，但是費用昂貴。夏陽IT信息部自行研究改造方案，自主施工，親力親為，本著降低站點費用的目標，最終完成了一次又一次的升級任務。
想做，即無難事！最難的事，就是不想去做！共勉！！！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥夏陽站IT信息部：卞德寶
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第08期 總第57期
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第08期 總第57期
2022年7月28日中午，趁著科目三考試中場休息，運維部和機務部尚未開始下半場考試的間隙，駕宜邦線下運維人員對運維部和機務部的五名同事進行了駕宜邦操作系統的培訓。
駕宜邦操作系統分為三部分：教練員端、學員端和核銷端。通過這三個部分就能實現實訓學時的預約、購買及核銷工作。駕宜邦運維工作人員將事先準備好的培訓課件分發給兩個部門的同事，并對駕宜邦各個部分逐一進行講解，讓兩部門的同事能了解如何在駕宜邦平臺進行注冊、教練員身份認證及如何在線上進行學時的購買與綁定，如何進行學時的核銷等工作。參加培訓的同事們耐心聽、仔細看、認真記，很好地參與到本次培訓當中。
通過這次駕宜邦操作系統的培訓，運維、機務兩部門的同事們均對駕宜邦實訓系統有了更深一步的認識，掌握了駕宜邦系統的基本操作流程及方法。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 淮南駕宜邦公司：王恩忠
淮南駕宜邦對駕考運維部、機務部
開展駕宜邦系統操作培訓
積極做好一線職工防暑降溫工作
近日，全國多地迎來高溫天氣，合肥白天室外氣溫更是高達40℃以上，酷暑難當，節節攀升的高溫給大家的工作、生活帶來極大的影響。公司一線的員工位，不畏高溫一如既往地堅守在工作崗位上，為公司的檢測工作付出了辛勞的汗水。
為保障員工高溫工作，嚴防高溫中暑事故發生，確保員工安全度夏：
? ? 一、積極向員工宣傳防暑降溫知識教育活動，切實加強大家防暑安全保健意識，提高自我保護能力；
二、行政部統一購買礦泉水和防暑藥品含風油精、清涼油、人丹及十滴水等發放至一線員工，另外公司還配備了醫藥箱，確保員工如果出現中暑癥狀第一時間使用；
三、除了防暑降溫物品，食堂照慣例每日為一線人員供給足夠的綠豆湯，如遇持續高溫天氣，適當供應西瓜和冷飲等食物；
四、公司更是下發《防暑降溫費用方案》，對一線人員發放高溫補貼230元/月，公司各種政策大大增強了公司員工戰勝高溫的信心。
切實履行維護員工權利，確保員工身體健康，才能更好推進企業安全生產有序和諧發展。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥順捷站人力資源部：鄭婷婷
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第08期 總第57期
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第08期 總第57期
六月已去，七月過半，在這炎炎夏日，我們六方的全體員工在忙些什么呢？想知道嗎？
在這個7月，氣溫驟然，艷陽高照，感覺今年夏天的溫度總是高于往年。每天來站里年審車主都是趕得特別早，我們客服也一直堅持8點左右來站，接待好每一位到站車主，做好車輛接待，給需要的車主免費加玻璃水，看著等待的車主滿臉大汗，我們會親切地給他們送上一瓶礦泉水，給他們解解渴。理解我們的車主，也夸我們不容易。
我們的師傅也是很不容易的，在這酷暑的天氣，一個一個都是汗流浹背的穿錯在車間和車主之間，接待車輛拍照上傳，再上線，再把檢測好的車輛送到業務大廳車主那里，回來接下一臺車，忙忙碌碌一整天，個個身上都是大汗淋漓的模樣。我們的外檢師傅秀秀真的很能吃苦，這活真不是一般女孩能做到的。可她也沒有一句怨言，一直都是很認真工作的態度。
我們的領導黃站也是把這些看在眼里，知道大家的不容易，有時中午給大家加餐，給大家買飲料，給大家買西瓜??。我們六方的小伙伴也是毫不吝嗇地經常給大家點些冰淇淋，飲料。這是一個團結友愛的六方，一個能包容大家的六方。在這炎炎夏日，我們六方不是酷暑而是溫暖！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥六方站客服營銷部：田子琴
炎炎夏日的六方
修剪考場綠植，美化考場環境
近日，科目二小車考試場地綠植生長旺盛，遮蓋住小車項目邊緣線，給考試學員造成極大的困擾，經考訓部主管孫武攜同班長張書青等領導研究決定，對小車場地進行修剪美化。
雖然連日的高溫天氣，讓人們感到酷暑難耐，但在這樣的高溫下，在張書青班長的帶領下，不懼高溫，同時克服天氣炎熱，馬蜂叮咬，工作量大的諸多因素，辛勤工作。
修剪過程中，領車員不怕炎熱，積極修剪花草，人人汗流浹背，一鼓作氣把場地綠植修剪好，為廣大考生營造一個良好的考試環境，做好服務考生，凈化考場是公司服務理念。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕考公司考訓部：胡凌云
“心系員工保生產，心系學員增效益”
7月份以來，氣溫聚升，38度的高溫天氣持續不下，為預防學員和一線員工中暑，公司及時給一線員工發放防暑藥品并在候考大廳放置純凈水和一次性杯子供學員取水。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕考公司機務部：宮小偉
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第08期 總第57期
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第08期 總第57期
炎炎夏日已經拉開序幕，嘉元場內的綠化帶也到了需要修剪清理的時候，以整潔的精神面貌迎接車主的到來。
7月初，嘉元檢測站安排專業的工作人員，對站內的綠化帶進行修剪和清障，他們將長勢不好的病殘枝、干枯枝、重疊枝、下垂枝和過密枝修剪去，認真檢查灌木叢中是否有馬蜂和蛇等隱患，以防傷害到員工和車主，最后安排保潔對綠化帶內的垃圾進行清理。
綠植修剪后，工作人員對修剪的殘枝進行托運清理，使得站內廣場環境整潔、美觀，讓車主體驗到良好的環境氛圍。
? ? ? ? ? ? ? ? ? 文|? 馬鞍山嘉元站人力資源部：費婷婷
修剪綠化帶，打造整潔嘉元
炎炎夏日送清涼 滴滴關懷暖人心
進入7月份，氣溫不斷上升，連日的高溫“烤”驗著我們每一個堅守在一線的員工，每天從早上到工作崗位的引車員和客服人員一整天汗水浸透衣服，深藍色的工作褲上都泛著一圈圈的白圈那是汗水干了又濕，濕了又干留下的結晶。7月11日集團方總到順捷看望大家，讓食堂給每日給大家熬制防暑綠豆湯，看到每一外檢區工作的員汗流浹背，對汗如雨的引車員和客服人員親切的問候，叮囑引車員注意防暑降溫，注意安全。隨即趕到了客服人員接待車主的接待室看到下午西照日曬得厲害，即使有空調車主在里面還是流汗，方總立即給接待室調配了一臺電風扇，解決了客服人員和車主的難題，是車主體驗感更好，對我們的服務連連稱贊。
下午方總還親自給大家定了水果冰茶和冰咖啡，每一位員工都深深感受到了領導對大家的關心和關懷，每位員工都表示將繼續堅守自己崗位，堅持不懈戰高溫，抗酷暑的奮斗精神立足本崗，確保為每一位到站車主做好服務。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥順捷站客服營銷部：劉曉芹
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第08期 總第57期
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第08期 總第57期
都是“新冠”惹的禍
自2019年12月爆發“新冠”疫情以來，到現在已經兩年半時間了，到底疫情何時能結束，沒有人知道。但是因為“新冠疫情”給生活帶來的各種不便，確實讓人感到很頭疼，甚至是惱火。這一切的不便都是“新冠”惹的禍！
兒子快四歲了，當年才兩歲不到的他都知道出門就一定要戴口罩。他一直都天真地認為我們小時候就和他現在一樣，只要出門就要戴口罩。想想就很覺得悲哀，現在多少孩子都是天天戴著口罩出門。大人戴著口罩都難受，何況是孩子呢？這一切都是“新冠”惹的禍！
當身體不舒服的時候，到醫院看病，進門就要求掃安康碼，查看行程碼、核酸陰性報告，沒有的話連門診都進不去。如果現做核酸的話要等半天時間。如果，我是說如果，你很不幸發燒了，需要現場做核酸，等核酸結果出來后才允許離開醫院，耗費大把的時間。這一切都是“新冠”惹的禍！
節假日了，想帶孩子出去玩玩，放松一下。出門之前要查一下“疫情地圖”，分析一下哪里能去，哪里不能去？稍有不慎，也許就像網上很火那句話：“來時好好的，回不去了。”出去玩得嗨了，等回家了，說不定就會接到社區居家隔離的通知。思慮再三，唉，還是待在家里最安全。這一切都是“新冠”惹的禍！
當疫情來了，全員居家隔離，窩在家里待個兩三個月。心態好的還能堅持堅持，心態不好的，或者類似我這樣的人，肯定要趴在防盜窗上唱《鐵窗淚》了。這一切都是“新冠”惹的禍！
疫情暫時過去了，復工復產了。每天在公司門口都能看到有些到駕管所考試的考生，因為不符合駕管所防疫規定無法進入駕管所大院與保安師傅爭執或者爭吵的。疫情反反復復，不肯退去，人們的精神一直都在緊繃狀態，稍有點動靜有可能爆發或者崩潰。唉，這一切都是“新冠”惹的禍！
“新冠”呀“新冠”，兩年多的時間了，你都成“舊冠”了還不退去？等你退去的那天我一定敲鑼打鼓地送你離開！“新冠”！退！退！退！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕宜邦公司：王恩忠
心得體會 | Experience
第08期 總第57期
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第08期 總第57期
公司每年都會開展很多的自查，有的是站點內組織的，有的是公司內部組織的，如體系督導組點檢、經營檢查，也有的是監管部門要求的。
開展自查自糾是強化問題意識、堅持問題導向，找出問題與不足，差距與短板，更好地落實整改、進行自我革命、推動發展進步的有效辦法；是我們改進工作、完善提高的有益舉措。
一是看看做了什么事、做得怎么樣、有什么經驗和教訓、下一步怎么改進；二是通過自查自糾，持續改進提高；三是迎接檢查的前期準備工作，通過自查，盡量減少現場檢查出現更多的問題；四是通過不斷自查，實現自我完善，持續改進。自查中的問題，應該有的是可以馬上就能改正的問題，有的是需要去完善的不足，有的是需要中長期解決的，甚至是共性的問題。通過自查自糾，來發現問題、提出問題、正視問題、思考問題、研究問題，以實現自我改正，查漏補缺，防患未然。我想這就是自查的目的。
自查是一種自我反思，是一種思維方式，是一條自我完善、持續改進的必經之路。不光公司如此，我們每個人也是如此。
每一次的自查都獲益良多，以上是一些淺見，不足之處還請見諒。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文|? 合肥六方站質量管理部：高敏
關于自查的體會
前 臺 日 記
前臺作為業務大廳的門面，與車主接觸是面對面的，是最直接的，對于很多第一次來年審的車主，前臺是他們接觸的第一步，是對站點的第一印象，非常的重要，一定程度上代表站點的形象。同時對車主的服務，從車主來咨詢業務開始，滿意的解答是成功的一半。
前臺的工作人員除了每天上傳材料、打證外，更多地還要為來辦業務的車主解答各種問題，指導他們下載“交管12123”APP，手把手教他們在線處理違章、換證等云業務。有時，會碰到眼睛不好的老人沒有戴眼鏡，我們會協助他輸入處罰書編號交罰款……大廳總是熱熱鬧鬧的。前臺還有我們的授權簽字人，也和我們一樣忙得不可開交，經常會遇到檢測不合格的車輛，授權簽字人都會一一給車主做出非常專業的分析，建議他們如何去維修。有一次，一輛車燈光不合格，車主當時在大廳就急了，說“燈泡去年新換的，怎么會不合格？”而且語氣非常生氣，當時授權簽字人很耐心地跟車主解釋，分析可能是由于車燈有點散光造成不合格的，建議去修理廠調一下燈光。車主于是按照他的建議調整了燈光，車輛復檢順利通過，車主很開心。
很多車主都住在周邊，是我們六方老朋友，審車時會提前聯系我們。若碰到聯系人不在崗時，聯系人會將預約車主信息交接給在崗人員，不會讓車主感到因為他聯系的人不在而被忽視。有一次，休假同事的預約車到前臺的時候，我們主動跟車主打招呼，熱情接待，并告知做活動送的大米已放到車子的后備箱了，當時車主很是高興，笑著說：“大米沒有也沒關系，沒想到你們都給放好了，非常感謝”！
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第08期 總第57期
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車主的每句“謝謝”都是對我們工作的認可。工作中，我們不斷將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。微笑服務，請字當頭，讓車主體驗舒心車檢，不斷提高幸福感和滿意度。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 合肥六方站檢驗技術部：熊蘭
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