夏陽簡報
第11期 總第48期
主辦 | 夏陽集團? ?協辦 | 夏陽簡報通訊部
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以/人/為/本? ?以/客/為/尊
11.10
2021
夏陽簡報
2021年11月 第11期?
總第48期
主辦 |?
夏陽集團
協辦 |?
夏陽簡報通訊部
主編 |
姚樹軍
副主編 |
薛慶彪
總編輯 |
姚欣文
總設計 |
姚欣文
人生的目的在于提升心性。成名也好，發財也好，這些都不是人生的目的。心性得到提升，就會看清一切事物，知道自己該選擇怎樣的生活方式。從結果來看，我們同樣會出名，會獲得財富。可是，心性提高，人格完善，我們就不會因為功成名就而傲慢無禮、妄自尊大。這就足夠了。
? ?—摘抄稻盛和夫《成功的真諦》
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編 委 會
編委會 | editorial board
第11期 總第48期
卷首語 | preface
第11期 總第48期
淮南駕考公司對駕管所辦公場地服務設施升級改造
進一步提升后勤保障服務質量
2021年9月份，淮南駕考公司接到淮南市交警支隊駕管所提出的需對駕管所東面樓梯墻面翻新改造的申請需求，駕考公司領導高度重視，在李總、陳總的帶領下人力資源部積極響應。
淮南駕考公司利用十一假期對駕管所東面1-5層樓梯墻面及一樓熱水器后方翻新裝修、鋪設瓷磚的升級改造工程。駕管所東面樓梯是一個主線通道，人流量較大，尤其涉及領導蒞臨檢查的主要通道，為了更好地服務駕管所及學員，駕考公司一心為駕管所及學員解決實際問題，自2015年駕考公司成立以來，在此期間也有過粉刷墻面的改造升級工程，但是由于人流量較大的問題一直未能解決墻面較臟的實際問題，所以此次改為鋪設瓷磚以此來解決根本問題。
公司利用十一節假日期間對駕管所東面樓梯鋪設瓷磚、科目三場地及公司北大門地坪部分修復等各項升級改造工程進行有序開展，水電工鄒良雷主動放棄十一假期休息，全權負責現場與施工方進行對接工作，食堂為駕管所值班領導及公司員工做好后勤保障，因鋪設瓷磚施工造成的駕管所辦公區大面積灰塵，5位保潔師傅在十一七天假期里主動放棄5天假期來公司做衛生清潔工作，對服務大廳、檔案室、理論考試考場、各個民警寢室、監控室等區域的衛生進行系統全方位清潔，10月7日考訓部、食堂配合保潔最好節前最后的一
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次衛生清潔，以此來保障十一假期后上班的第一天工作正常開展。
人力資源部做到假期不放松，積極開展各項工作，圓滿完成了十一假期期間的各項升級改造任務。面對著嶄新的辦公場地工作環境，感覺比以前更清爽干凈，也更加人性化，得到了駕管所領導的一致好評，進一步提升了后勤保障服務質量。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕考公司人力資源部? ?孫馨
為積極響應車管所，務必繼續嚴格執行前期“5個嚴禁、1個嚴格規范”要求。我站點于10月28日，利用中午休息時間，檢測主管帶領檢測人員進行“外部照明和信號裝置要求”學習。
本次培訓，主要通過現場對照機動車輛實操方式，講解了外檢查驗時，嚴格按照GB7258T和GB38900標準，必須對外觀（側方、后方）標志燈、霧燈、側后防，ABS等安全裝置進行仔細檢查，達到齊全有效，保證了檢測人員，按照標準進行各項檢驗檢測。
本次，通過理論與實操的有效結合，進一步提高了檢驗人員的技術能力，保證了檢驗人員嚴格按照標準和政策，進行各項檢驗檢測工作。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 合肥順捷站人力資源部：鄭婷婷
順捷站點組織學習外部照明和信號裝置要求
全力沖刺，爭創佳績
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ---夏陽人在行動
2021年10月26日下午，夏陽站點召開了一場經營分析會，參會人員有檢測板塊負責人方總、夏陽站站長以及各職能部分負責人。會上由財務李主管向大家梳理了夏陽站點今年年度目標的完成情況，同時對現在未完成的指標做了數據比對分析。通過分析，方總對夏陽站點提出了工作要求，周站根據工作要求現場提出了提升方案。
根據周站的提升方案，夏陽各部門員工按照方案積極展開了工作，周站聯系各貨運公司、拜訪網約車公司，為站點成功簽訂一份年審服務合同；檢驗部員工外拓周邊修理廠，去周邊小區抄車牌，為站點引流；客服部的姑娘們去周邊小區做外展，增加售卡量；人力部積極研究穩崗補貼、工會返還金等政策，為站點申請額外的政策補助收入；IT部小哥哥們和質管部的盧姐姐為了站點檢測工作順利開展在設備維護、檢測標準的培訓上提供了支持；財務部小姐姐則在數據分析上為站點下一步在哪個方向提升提供了方向。
在周站的帶領下，整個站點員工上下齊心，在接下來的51天中定將全力沖刺，交出夏陽人一份誠意滿滿的答卷。加油吧，夏陽人！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 合肥夏陽站人力資源部 宣揚
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你知道電腦的灰塵可以可怕到什么地步嗎？你知道幾年沒有清理的電腦會是什么樣的嗎？電腦隨著灰塵越來越多，會直接影響到運行速度，散熱效率，性能丟失，散熱器噪聲變大等等，如果沒有及時清理，或許會發生更可怕的事情。
駕考大辦公室的電腦一直未有清理，當行政提出來電腦在使用過程中較卡的時候，機務部范彬馬上提出來是否是電腦機箱一直未清理導致的原因，隨機便從倉庫領用起風機逐個對大辦公室的電腦進行清理工作。
首先范彬佩戴起了口罩，將固定機箱的螺絲擰下打開機箱，這里面肯定是很臟的，當電腦在工作時裝在電源盒、CPU和顯卡上的三部散熱風扇同時運轉，在吸進空氣為硬件降溫的同時將大量的灰塵帶入，日積月累更是驚人。使用起風機大面積地將電腦機箱灰塵吹出，直到表明較為干凈，利用小刷子清掃顯卡插槽、內存插槽以及電源風扇上的灰塵。經過這一番操作過后，電腦瞬間煥然一新，再次使用時也解決了在使用過程中電腦較卡的問題。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 淮南駕考公司人力資源部? 孫馨
團結互助的嘉元人
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?---機務部范彬
馬鞍山嘉元站點組織檢測知識分享專題會
為了加強檢測人員的業務知識，強化檢測人員規范操作的意識，馬鞍山嘉元站點組織對公司所有檢測人員的檢測知識分享會。
于2021年10月28日下班后，在嘉元站點二樓會議室，由趙振華站長組織主持，在會議中首先由外檢員楊京城發言，著重宣貫本周在車管所組織的外檢培訓會中學到的知識，向全體檢驗人員分享所學到的知識內容，向大家宣貫主管部門對外檢崗位乃至整個檢驗檢測工作中出現的，例如車輛大噸小標問題、車輛罐體改裝、空車質量登錄等各項要求和變化；而后由趙振華站長發言，總結了楊京城所說的外檢知識點，以及結合本月在車管所開會時主管部門的會議精神，向大家宣貫規范檢測，為企業為自己規避風險，同時也分享了28日在總公司組織的本年度監督檢查問題分析會，將會中嘉元站點以前在檢查中發現的問題，與大家分享討論，避免問題的再次發生，將公司其他站點發現的問題也進行了分享，與大家進行討論，嘉元站點是否有類似的問題發生，以后該如何避免；同時將本次“安全生產、規范檢測”的會議精神向大家進行宣貫。?
會議中大家用心聽講、認真做好筆記，并表示在今后的工作中能將會議內容和會議精神與實際工作相結合，表示在今后的工作中會將安全放在第一位，按照國家標準、法律法規和公司的規章制度進行檢測工作，保證了檢驗檢測和體系的有效運行。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 馬鞍山嘉元站質量管理部 李翔
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順捷站點2021年度內部審核工作
內部審核是根據標準《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》(RB/T214-2017）的要求，檢驗檢測機構每年應進行一次的審核。是為了驗證公司質量體系運行的符合性、有效性。我公司今年的內部審核定于2021年10月25日。
本次內部審核由質量負責人黃云云組織內審員包凱、栗霞和劉云形成內審小組，依據《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》(RB/T214-2017)、《檢驗檢測機構資質認定能力評價 機動車檢驗機構要求》(RB/T218-2017)、《質量手冊》和《程序文件》進行內審，審核范圍覆蓋公司運行的管理體系和質量手冊的所有部門和要素。
內審員劉云為今年新取證的內審員，還未參加過內審，但通過之前報考內審員崗位證時的培訓及9月的內審員培訓，已經清楚地了解內審的目的、依據和范圍，并熟悉內部審核的流程。
本次內部審核，內審通過查閱資料、現場查看、現場詢問等多種方式對所檢查的部門進行了認真細致、實事求是的檢查，通過內部審核發現問題，找出不符合項，制定糾正措施并跟蹤驗證。
通過內部審核，驗證我公司的運作符合管理體系和相關標準的要求，管理體系得到了有效地實施和保持。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥順捷站質量管理部? 黃云云
為了進一步做好考試車輛的安全管理工作，杜絕安全隱患的發生，保障車輛正常考試、正常實訓及學員安全。根據工作要求和結合公司實際，嘉元駕考考訓部，每周五早上在對所有考試及實訓車輛，領車員在機務部的配合下開展安全檢查工作。檢查公司車輛是否有三漏現象（漏油、漏水、漏氣），檢查制動系統、傳動系統是否正常等。通過對每臺車輛全面細致的檢查，確保了車輛安全，確保了學員正常考試。如發現有存在的安全隱患車輛及時報修，避免造成更大的經濟損失，防止安全事故的發生。
目前考訓部已把考試車輛及實訓車輛的安全檢查工作形成常態化，加強的員工的安全員意識，也做到安全無責任事故的發生。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 淮南駕考公司考訓部? 胡凌云
嘉元駕考車輛安全檢查工作
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針對科目三車輛運行環境，路面狀況多為顛簸不平。考試系統設備的使用環境惡劣，大大地增加設備的損壞率。先后對多倍通、PAD等外部設備從測量、開模、測試、優化至安裝使用。形成一整套體系。從最初的易損頻繁更替部件至現在的牢固可靠無需替換的部件。本質上提升了設備的使用環境和使用壽命。維護成本的節約再到易維修易保養。
應駕管所要求對車輛副剎進行整改，因原廠設備存在有人為因素影響，未能達到考試使用標準。在多次模擬實踐中改變思路，重新設計出一套花費成本低，符合使用標準的方案。在機務部門人員協助下完成安裝。所內考官測試后十分認可，設備使用穩定、靈敏度高、人為因素影響徹底排除。
在牢靠中求穩，在穩定中求新，在實踐中求真。在運維部門中重新標定。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 淮南駕考公司IT信息部 陸遙
貼合實際使用需求，實踐中摸索穩固創新
嘉元積極開展綠植修剪工作
為進一步美化站內綠化帶，營造一個干凈、整潔、安全的檢車環境，10月17日嘉元檢測站找來綠化工人，并安排站內人員配合，對場內綠化帶進行全面徹底的修剪和清障工作。
此次修剪工作分為整形修剪和安全性修剪兩種。主要是修剪長勢不好的病殘枝、干枯枝、重疊枝、下垂枝和過密枝，改善綠植的通風透光條件，使得綠植在冠形、線條等方面美觀協調，預防病蟲害的發生。
綠植修剪后，安排人員對修剪的殘枝進行托運清理，使得站內廣場環境整潔、美觀。嘉元每年開展這樣的綠化修剪及維護工作大概1-2次，日常在趙站的帶領下，也會做好綠化帶垃圾清理和日常的維護管理工作。
好的綠化不僅使站內環境得到提升，也會讓員工、車主體驗到良好的車檢氛圍，嘉元后期也會加大綠植這方面的日常維護工作，為大家創造更舒適的工作環境！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 馬鞍山嘉元站人力資源部? 費婷婷
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“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親。”讀著這首詩，讓我想到重陽節，重陽節又名老人節，是中華傳統節日之一。重陽節的傳統習俗有：登高避災、佩插茱萸、喝菊花酒、賞菊和賞秋等，而且每一個習俗都有一個故事，農歷九月九日，是傳統的重陽節。重陽節，又稱“重九節”、“登高節”、“茱萸節”、“菊花節”等。
我們家現在還有奶奶，外婆外公三位老人健在，每年的重陽節我們都會帶3位老人去大蜀山走走，或是去到家里幫忙打掃打掃衛生，孝順來不及等待，在這里祝愿天下老人闔家美滿，健康長壽！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 合肥六方站檢驗部 朱亮
重 陽 節
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公安服務主動巡檢工作心得
從十月份開始，根據上級領導的工作安排，我參與到了公司對駕管所主動服務的巡查工作中來。巡查中需要觀察公司各部門對前來考試的各科目考生的服務是否能做到熱情周到、令人滿意？對駕管所的服務過程中能否在駕管所發現、提出問題前通過主動巡查，提前對各種不足進行完善，將安全隱患消滅在萌芽狀態？
在巡查工作開始階段，因為第一次參與巡查工作，我對工作流程并不熟悉，不知道哪里是巡查重點，也不知道哪些問題屬于哪個部門的職能范圍。所以我的主管領導姚欣文總助就帶著我從頭學起。從駕管所院內停車場停車是否規范？院內的衛生是否清理干凈？到科二、科三考場內是否存在安全隱患？從駕管所辦公樓地面指示標識是否有效？到候考室、宣誓大廳等候區的長椅是否穩固？姚總助帶著我奔走在各個巡查區域。有時在巡查過程中，發現地上有考試學員亂丟的紙屑、塑料袋時，姚總助總是直接就撿起來扔進垃圾桶，他告訴我像這樣的小問題能順手解決的就不需要再去麻煩保潔人員了。他這種身先士卒的行為深深影響了我，在我后來獨自巡查的過程中養成了和他一樣的習慣，力所能及的小事情直接就處理掉。
隨著時間的推移，我已經能夠自己獨自進行巡查工作了。每當我巡查時，總是抱著使命感，因為我的工作代表著公司對駕管所服務精益求精的自我要求。每當我戴上工作牌時，同事們就都知道我又要去巡查了，都開玩笑說又要去“挑毛病得罪人了”。同事們這么說是因為我在獨自巡查前期時鬧過不少笑話，考訓部的問題歸到行政部門頭上，行政部的問題歸到其他部門頭上。現在不會再鬧這樣的笑話了，因為通過巡查工作，各部門都在整改過程中自查自糾各種細節問題，存在的問題越來越少，以至于現在的巡查常常都“空手而歸”。
通過對公安服務的主動巡查工作，我認識到主動服務對于公司來說很重要。通過這種從“自查”到“整改”到“完善”的方式能夠不斷地發現自己的不足，通過改善不足，提升服務品質，更好地為服務對象提供“五星級”的服務。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 淮南駕宜邦公司運營部? 王恩忠
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新員工的工作心得
轉眼之間，我來六方已經三個月，在這三個月的時間里，真心感謝公司給我這個磨練自己的機會，讓我學會如何做好自己的這份工作，怎么練習售卡話術，以及如何提高售卡率。在同事與領導們的幫助下，讓我很快成長起來，在此我非常感謝大家！
首先談談自己在這三個月里心態的轉變，從一開始的什么都不會，直接去夏陽學習一周，在陶芳芳老師的悉心培訓下，讓我知道做好客服銷售 ，首先要學會關于汽車年審的知識，認識行駛證，怎么判斷行駛證的注冊日期，是否需要年審，了解國家關于年審的新規定。陶老師一次又一次的講解，分析，拿著行駛證提問，讓我更深刻的理解 。每次我背著這些理論知識，一緊張我又忘記了，光學不去實踐也是不行的，最后幾天，上午學習理論，下午跟著袁老師去大廳，去車間，實踐練習中發現自己太緊張，不夠大膽，不敢大聲說話，問題都出來了，就看自己怎么去克服，去解決。這時我感覺自己很迷茫，不知道自己是否能勝任這份工作。帶著這種心態我來到六方，第一天工作就是接車，讓客人出示行駛證，看行駛證上的日期，是否需要年審，再填表，做好服務。在這個過程中，由于自己心急，說話語速過快，話術不成熟，成交率很低，這就降低了站點的售卡量，連續幾天都是這樣，自己越急越辦不好。最后在程和韓的幫助下，
認識到自己的問題 ，調整好自己的心態，端正自己的態度，自信的面對工作。在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為
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最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠！心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力！
在這三個月里，不斷提高自身素質和能力：來到六方工作期間，真正讓我體會到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的思想，在程和韓的幫助下，銷售話術慢慢地有所進步，售卡量也有所提高，關于汽車登記知識也有所提高，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作能力。經過三個月努力，我對客服銷售工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率。每次遇到售卡困惑，都會整理出來，調整售卡話術，針對到站的車主情況，提供不同的售卡套餐。每天給自己訂目標，訂任務，調整好心態做最好的自己。
最后 ， 我非常感謝公司以及同事們讓我從無到有，一步一步成長起來， 讓我也相信接下來還是可以做出更多的成績，提高售卡量，一定會努力工作回報公司。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文| 合肥六方站客服營銷部 田子琴
冬季汽車保養小常識和注意事項
寒冷的冬季來臨，車輛更容易出現問題，給車主帶來麻煩。通常我們說汽車需要“三分修，七分養”，就是指通過積極的檢查和維護，去發現和排除一些初期的、潛在的、隱性的故障。冬季用車，細心才是關鍵。下面我們一起來看看冬季用車都有哪些注意事項吧！
一、暖風系統
? ? 暖風系統能否正常工作對冬季無疑是非常重要的，雖然暖風系統比空調系統結構簡單，但是在停用一夏天后，也容易出現故障。所以在入冬前，使用暖風系統沒有熱風、風機運轉有無異響、風管是否通暢很有必要。有時會遇到暖風水管中的防凍液長期不流動，凝結堵塞循環管路的情況，雖然不影響行車，但維修起來卻十分麻煩。有了問題一定要及時到4S店或修配廠處理。? ? ? ?
二、冷卻系統
? ?北方天氣寒冷，大部分時間氣溫低于零度，如果發動機的冷卻系統中是普通的水，容易結成冰，會造成發動機的嚴重損壞。之前，長期在南方使用的車輛，來到北方一定要注意。
據統計，冷卻系統故障是導致發動機故障的頭號殺手更是占到發動機故障總數的60%左右。在冬天使用防凍液能有效地遏制冷卻系統結冰事件的發生，所以在進入冬季前，千萬不要忘記檢查一下防凍液。一般來說，防凍液建議每兩年更換一次。如果曾經有過在防凍液中加入普通水的行為，那么，防凍液更換周期應適當提早。更換時應注意防凍液的顏色，不同顏色的防凍液不能混加。? ? ? ?
三、熱車
點火著車后在原地稍作等待（等待的時間取決于轉速下降后相對穩定的時間，一般約一分鐘）。例如車輛剛著車時轉速在1300-2000轉左右，約30秒到1分鐘??
汽車小知識 | Car Knowledge?
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發動機轉速表指針下降到約1000-1200轉（但此時還沒降到冷車的正常怠速1000轉），且已基本穩定無明顯波動，車身也沒有明顯地抖動，這時就可以掛擋起步了。轉速保持在2000轉以內慢速行駛（在不影響其他車輛正常行駛的情況下），待水溫達到將近60℃以上時（一般車水溫表的三分之一格左右）就可以正常行駛。
四、供電系統
? ? 電瓶對低溫非常“敏感”。低溫環境下，蓄電池容量比常溫時低得多。雖然現在的電瓶都屬于免維護型，不用再去補充電解液來調節電解液的比重。但是在寒冷季節來臨之前，也應清潔電瓶的接線柱，并涂上專用油脂加以保護，保證連接可靠，延長電瓶壽命。如果車輛在露天或車庫停放數周不用，應拆下電瓶存放在較為溫暖的房間內，以防電瓶損壞。
五、潤滑系統? ?
? ? 機油具有潤滑、冷卻、清潔三大功能，機油的正常流動是保證發動機正常工作的重要前提。不過這些功能的實現主要與機油的黏度、流動性有關。而機油的黏度又會隨著溫度的變化而變化。在冬季更換機油時一定要注意選擇合適的黏度，不同黏度級別適用于不同環境溫度，如果選擇不當，很容易造成汽車發動機啟動困難，甚至無法啟動等問題。不合適的機油會增加發動機的工作阻力，加劇機械零件的磨損，導致油耗的增加。正確地選擇發動機機油無疑會增加發動機的使用壽命。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文| 淮南駕考公司機務部? 范彬
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