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2023年09月刊 總第77期

《金潤人》編輯部

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電話：0933-8886588

編輯：

? ? ? ? 創造財富 證明價值 回饋社會 擁抱自然

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? ? ? ?前段時間，在飛機上遇到一個學員，很愁。他說，我做夢都在想一件事：怎么才能培養出一支真正能打勝仗的團隊？可是想歸想，第二天回公司，怎么看我的團隊，還是怎么像一盤散沙：做事拖拖拉拉，得過且過。開會嘰嘰喳喳，卻沒結果。配合起來老是有摩擦，群里發消息也回得有一搭沒一搭......怎么辦？抓績效考核、抓激勵獎懲，講愿景，講價值觀，搞團建.....我都試過了。還有沒有什么辦法，可以讓我不用天天開會，不用四處救火，就能提升團隊戰斗力？還有辦法。比如：為你的團隊，建立起一套高效的協作界面。今天，就和你分享一套可以拿走直接用的協作界面建立指南，希望對你有啟發。從哪里開始說呢？先從很多人做夢都想要的那種團隊開始吧。

? ? ? 提問：什么叫團隊？團隊，就是很多人湊在一起干活嗎？那直接干就好了，為什么還要開一個公司，簽合同，抓管理，把人天天都聚在一起干？因為，“一盤散沙”和“一個團隊”，交易成本是不一樣的。首先，雇人干活這件事兒，是個市場交易行為。是交易，就會有交易成本。“一盤散沙”的合作模式，聽起來挺理想。每個人都可以釋放天性做自己，想怎么合作就怎么合作。這就像“市場經濟”一樣，自由競爭，開放合作，優勝劣汰。但是這么一來，對于管理者來說，是非常大的挑戰。因為不斷的優勝劣汰，意味著不斷地花時間招人、考察、比較、協調、培訓......人才的交易成本，會變得非常高。團隊成員之間的協作效率，卻很難有多高。于是，就有了“一個團隊”的合作模式：更低頻率地“買進買出”，更穩定地把“很多人”聚在一起干活兒。這就像“計劃經濟”一樣，能更集中統一地管理和調度。有合同保障，有規章制度，團隊里面按照約定好的方式來合作，而不是每個人各自想怎么合作怎么合作。管理者也能有條件，做更長期的規劃、調度和培養。人才的交易成本，能減少很多磨損。團隊成員之間的協作效率，也能更高。發現了嗎？之所以成立一個公司，其實就是用管理的方式，來降低人才的交易成本，提高人才的協作效率。那聽起來，“一個團隊”是個很好的合作模式啊。確實，但這也對管理者，發出了另一個挑戰：怎樣才能把好不容易篩選和穩定下來的“一盤散沙”，聚合成更有戰斗力的“一個團隊”？除了精神上的鼓勵，制度上的激勵，還有嗎？我不想再聽什么管理理論了，有沒有什么更實操，更落地，更能解放管理者的精力，讓團隊“自動”變高效的工具？有。這類工具就叫做：高效協作界面。什么意思？什么是協作界面？舉個例子，你看過特種部隊的電影嗎？一隊特種兵在悄悄作戰，走在前面的那個人，突然間停下，一句話都不用說，只要做幾個手勢，每個隊員都秒懂。該掩護掩護、該沖鋒沖鋒。多高效的協作！要是我也能不用開那么多會，發那么多消息，做那么多協調，就能讓我的團隊成員也秒懂，該多好。嗯，真好。那么首先，你和你的團隊，也得這么一套大家都理解、會用的手勢，來幫助所有人迅速達成共識，高效完成任務。這，就是協作界面。界面這個詞，指的本來是不同物體之間的接觸面。放到團隊的世界

里，指的就是你的各個團隊成員之間，是基于什么來協作的？一旦你的團隊，在一系列協作界面上達成了共識，既理解、又會用，作戰能力就有機會從散兵游勇，變成正規軍、甚至特種兵。這樣的協作界面，都有哪些？能怎么幫到我的團隊？具體怎么用？時間界面，任務界面，資源界面，信息界面。我們一個一個說。

? ? ? ?第一個協作界面，叫：準時。從“一盤散沙”到“一個團隊”，最起碼要做到的，就是每個團隊成員都有準時的概念。如果你是一個個人貢獻者，你今天選擇不與這個世界合作，那你當然可以想幾點起床就幾點起床，直接在家里面躺一天都行。但是成為一個團隊成員后，游戲規則就不一樣了。每個成員，作為完成一個共同任務所需要的各個部分，彼此之間總得有協作。所以我們就得有個約定，確定好一套能幫助高效協作的游戲規則。其中，最基本的那個約定，就叫準時。比如，準時上班。約定好我們把每天的幾點到幾點，當作一個主要的協作時間。在這段時間里，我問一件事情，你幾乎會立刻看到，并且立刻回復。我要和你討論問題的時候，也可以立刻找到你，不用擔心冒犯了你的生活被你拒絕。所謂的朝九晚五，所謂的996，本質上都是這樣的一個約定。通過這個約定，大家對主要的協作時間，就達成了共識：在約好的這段時間里，我們可以用最高的效率來協作。可是，面對這樣的約定，你有沒有聽過類似這樣的提問：我住得比較遠，能不能下午來，但是晚上很晚走？你看我工作時長不也是一樣的8小時嗎？聽起來，這個訴求也沒問題啊？有問題。提出這個訴求的人，可能還沒有真正理解“團隊”這件事。他依然把自己當成獨立的一個個體，而不是團隊里需要和其他人協作的一個部分。因為作為團隊的一個部分，這意味著有兩個時間段，他的溝通效率是不高的。第一個時間段，是早上和其他人錯開的那一段，別人要找他，找不到。第二個時間段，是晚上和其他人錯開的那一段，他要找別人，也找不到。他的確還是同樣出售了自己的 “8小時”，但其實他的效率，已經打了折扣。所以準時，是一個對效率來說非常重要的協作界面。明白了，那我以后多注意抓考勤，是不是就可以了？還不夠。準時，并不僅僅在于上班時間。你的團隊成員，在所有事情上都準時，才算是一個高效的協作界面。比如，開會是不是足夠的準時？交付工作成果呢？見客戶呢？了解。那以后約定2點開會，我2點就一定會出現在會議室。挺好。但是對我來說，這還是不意味著完全做到了準時。要真正完成個人的職業化，成為更高效的團隊的一部分，我對“準時”的定義是：2:00開會， 我1:55 一定會出現。這么卷？有必要嗎？這是一種姿態嗎？不。這是一種心態。一種我見過的很多值得尊敬的專業人士，都有的一種心態：為結果負責。2:00開會，我要確保達成的結果有2個。第一，確保開會時，一定到，沒有借口。所以，要留提前量。忘了帶什么來得及拿，路上遇到誰找也來得及處理。如果是去見客戶，我更會留出至少半小時的提前量，確保堵車也不會遲到。第二，確保開會時，已經進入到開會的狀態。該寒暄的都寒暄完了，電腦、投影等設備也已經調整好。準時，意味著準時進入狀態，而不是準時出現。在所有事情上都準時。留有提前量的準時。作為一個管理者，一定要培養自己，和團隊里的所有人，都具備這種準時的習慣，在準時的前提下一起協作。順便說一句，如果你發現你的團隊里，有誰具備極度準時的特征，

協作的界面建好了，團隊的戰斗力就有了

文/綜合服務中心 李海斌

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保團隊成員達成共識，并且足夠尊重這個共識：誰，在什么時間之前，要做到什么事情。一定要做到。可是，真的很委屈啊。我是真的很忙，事情是真的來不及做完啊，怎么辦？實在做不完，沒關系，你可以慎重考慮，及時溝通，在決議確定之前，爭取一個新的截止日期，達成一個新的共識。可如果溝通后，達不成我想要的共識呢？你說，我兩周后才能上線產品，別的團隊說那不行，我下周的發布會時間都定了，怎么辦？要么你調整，要么他調整，要么也可能會要到更多資源。這個過程，可能很麻煩，可能要吵架。但是至少，你所在的這個團隊，能及時發現問題，開啟協作，提前避免掉更大范圍的風險。這，就是共識這個協作界面的意義和價值所在。團隊溝通時，一定要聊出一個結果，達成一個共識，并且是包含截止時間的共識，比如一個會議決議。一旦共識達成，團隊里的每個成員，都必須無條件地尊重，堅決地執行，保證說到做到。

? ? ? ?第三個溝通的界面，是日程。什么是日程？我每天都會看三個日程：第一個日程，是我自己的日程表。第二個日程，是這個公眾號文章發布的日程表。第三個日程，是視頻號和直播的日程表。這些日程表，是干嘛用的呢？先說說我自己的日程吧。在我們這個公司里，我是作為一種資源存在的。比如，有時需要我當一個內容奶牛，輸出我的觀點。有時需要我當一個嘉賓出鏡，做直播、做節目。所以，我們的小伙伴，經常要約我的時間。怎么約？和約會議室差不多。今天，你如果需要占用一個會議室，你會怎么約？看起來最簡單的辦法是，直接走過去看看。一看，哎呦，這個會議室空著？就它了。然后平地一聲吼，在群里或在辦公室里告知其他人，我明天下午2點到4點要用這個辦公室。可是，這個辦法有bug: 別人可能沒注意到，或者沒記住你的這個告知。第二天下午2點，你一去，哎呦，會議室被占了。怎么辦？用日程表。在上面標注當前被占用狀態，并向所有團隊成員開放。團隊里的其他人，可以通過這個日程表了解資源的占用狀態，提前預約。了解，所以現在約你，必須只能通過日程表嗎？吼一聲不行嗎？是的。如果有同事在茶水間遇到我，和我說需要我今天2點去開會，哪怕已經面對面，我都會說，請你去我的日程表上，給我發個會議邀請。為什么？聽起來怎么有點官僚？這樣不是把簡單的事情搞復雜了嗎？你就不能直接說你有沒有空嗎？我當然可以跳過日程表，直接當面答復。但這會帶來一個問題：和那個會議室一樣，我作為一個資源，在協調上低效溝通，甚至出錯了。首先，如果沒有日程表上的那個會議邀請，那么其他同事一看，哎呦，他這個時間段有空，就發出預約，給我安排了一個其他的會議。我可能忘了你之前的邀約，直接同意了那個預約。也可能還記得這個時段之前好像有個邀約，請他和其他人確認和協調，他到處問了一圈，但你正好沒聽到。無論是哪個情況，最終的結局，都是你2點過來找我時發現，哎呦，我已經在開另一個會了。所謂日程表，就是一個協調資源的界面。沒日程表，資源協調全靠吼。有日程表，協調資源時，溝通不用靠吼，還更有確定性。團隊里的所有人，只要點開我的日程表，就能在同一個地方安排和協調我的時間。我

珍惜吧。你已經通過這個界面，篩選出了真正有協作精神的人。

? ? ? ?還有一個非常重要的協作界面，叫：共識。一個團隊要想在完成任務時，做到“同心協力”，必須先達成共識。怎么達成共識？靠溝通。我知道，靠溝通嘛。我們團隊的溝通頻率已經非常高，會議一個接一個，群里消息翻都翻不完。可是，你的團隊溝通效率怎么樣？你開過那種大家聊了很久，但結束后好像什么都沒推進的會嗎？很多溝通，有時就是純粹在聊。只有過程，沒有結果。這就意味著：團隊協作的低效。因為溝通的目的，是為了得到結果，達成共識。大家坐下來開會，會議開了幾個，開了多久，氣氛活不活躍......本身并無意義。通過會議達成了共識，大家下會能分頭基于共識去做事，一起推進共同的任務，才有意義。共識，是準時之外，另一個決定團隊效率的協作界面。了解。那這個界面，應該怎么建？怎么才能用好它？我舉個例子，開會。在我們公司，開會必須形成決議。決議里一定包括三個要素：who（誰）， do what（做什么）， by when（在什么時間之前做好）。以周會的決議為例，就是：誰，在下次周會之前，要做好什么事情？決議一旦形成，就意味著在場的所有人都達成了一個共識。下次再開會時，我們就先看決議，看它有沒有被完成？完成得怎么樣？還有沒有什么需要解決和支持的？有次，有位新加入的同事，決議沒有完成。你問他，為什么沒有完成？他說，上周太忙了。然后你再問他，誒，可是這是上周的決議呀？他回答，可是我這周真的很忙。這時候，他在強調的是什么？他在強調的，是他很忙的狀態。他依然是把自己當成一個個體，而不是一個團隊中需要和其他人協作的一部分。

? ? ? ?所以他沒有意識到，已經形成的決議，是一個共識。團隊里的所有人，會基于這個共識做事。而他的“沒完成”，可能會影響團隊里其他人的進度。心中沒有協作，就可能破壞共識，對整個團隊造成影響。這，就是缺乏職業性，不專業的表現。那，我能不能把這日期給刪了？我保證一有時間就會去跟進，把它做好。看起來好像也沒問題。但其實，這會帶來一個非常嚴重的問題：團隊協作的效率被拉低。因為時間，是一件事情里，極度重要的一個要素。任何一件事情，如果缺了時間的約束，都意味著失控。而一個團隊成員的失控，可能會連帶著讓整個團隊的協作都失控。舉個例子，大部隊作戰。指揮部開了個會，會上決定，大部隊明天凌晨7點，必須通過一個山谷。于是，和會上的一個團長確定下來了一個決議：你們團，明天凌晨5點之前，必須占領這個山谷。團長同意了。第二天凌晨5點，大部隊即將到達山谷，但山谷卻并沒有被拿下。團長說：我們昨天趕到山谷時，有點晚了，大家戰斗力不強。我就想給大家一些時間恢復，晚2個小時再打，戰損可能更小。你猜，指揮部聽完，得是什么心情？整個大部隊的作戰計劃，因此都被打亂，又要怎么辦？要想有打勝仗的能力，每個團隊成員，心中都一定要裝有“協作”的概念。怎么裝？對團隊達成的共識，有著足夠的尊重。無論是一個會議決議，一個任務安排，還是一個項目目標。所以建議你，在任何會議的結束時，都形成一個決議，確

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果有@，那就默認信息已被接收，是接收方的責任。另一個非常重要的信息溝通界面，是文檔。文檔，尤其是共享文檔，也是一個團隊成員的重要協作界面。舉個例子，在我們公司，每周都要寫周報。為什么每周都要寫個周報文檔？一個原因，是希望團隊所有成員養成復盤思考的習慣，能持續進步。但另一個非常重要的原因還在于，它也是一個很重要的協作界面。啊？周報這種文檔，不都是我自己一個人寫的嗎？有什么協作？有。讓團隊里的其它人，不用問，不用猜，就能看到你做了什么。首先，你的直接上司，可以看到。雖然他可能每天都跟你坐在一塊，但他依然很難知道你這周具體做了什么，做到了什么程度。怎么辦？一個一個地問團隊成員？要雙方碰時間，要寒暄......太低效。一篇一篇地看周報？點開就好，事項、數據、進度一目了然。并且，這還不是唯一重要的。更少有機會和你接觸的大老板，想了解你，看看你的業績怎么樣，你有沒有對業務進行不斷的思考，你有沒有能力承擔更大的責任，怎么了解？看周報。其他部門的同事，也能有機會通過周報了解你在做什么。下次找你合作時，也知道提供什么可能對你有用，能幫助你們達成共贏。通過周報這樣的文檔，所有團隊成員的工作事項、進度等信息，都變得透明化。這也意味著，整個團隊的協作效率，都有機會進一步提高。

最后的話

? ? ? ? 現在，回到最初的問題：為什么有的團隊是一盤散沙，有的團隊卻成為了一支特種兵？差距到底在哪兒？答案，都在細節里。你的團隊成員做事準不準時？會議開完有沒有形成決議，并堅決執行？調配資源時靠吼，還是靠工具？群里發的消息有沒有人及時響應？周報有沒有真的讓大家了解彼此？如果沒有，這個團隊就沒有動員能力，只是一盤散沙。那怎么才能有呢？團隊的領導者，至少要做到兩件事：第一件，讓他理解協作界面是什么，有什么價值？第二件，確定好具體的約定，和所有團隊成員達成共識，并且足夠尊重這個共識，共同建立起一系列高效協作的界面。一個團隊，之所以被稱之為團隊，就是因為除了自己，還有其他人，大家一起配合在做事。所以作為團隊中的一員，協作是必須的，把“其他人”放在心里，也是必須的。怎么才能高效協作？最重要的辦法，就是保證團隊協作的界面，已經建得足夠好了。比如，做事準時，尊重共識，善用日程表、即時溝通軟件、文檔等工具來調配資源和溝通。高效協作的界面有了，團隊的戰斗力就有了。祝你和你的團隊，在協作界面上達成共識，成為一支真正有戰斗力的團隊，來之能戰，戰之必勝。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——本文摘自《劉潤公眾號》

呢，也不用再擔心記錯，不用再等待其他成員之間的協調結果，直接照日程表辦事就好。這種能提高團隊里所有人的協作效率的界面，就是一個更好的界面。聽起來挺好用。實際上，它還可以更好用。感謝我的同事，不但建立了這個協作界面，還幫我把日程表打磨得越來越好用了。比如：參加活動的時間段里，不但會標注活動事項，還會標注活動幾點開始，幾點結束。此外，還會特別標注相應的飛機航班，幾點起飛，幾點落地。并且，連航班出發前的2小時都會一起鎖住，確保不被其它事情占用，影響出行。同時，航班落地后，會不會有人接機，接機人的手機號碼，也都會標注。甚至細致到，連參加活動時的dress code，比如活動需不需要穿西裝？要不要正式到打領帶？還是只要穿商務休閑裝就可以？都會標注。當協作界面被打磨到這個程度時，我就被解放了。出發前不需要去問助理幾點飛，飛機落地時也不用操心怎么去酒店。打開我的日程表就好。我的同事一旦需要和我協作，也更有效率了。不用滿世界找我，或者滿世界找其他人確認和協調。打開我的日程表就好。其它的2個日程表，也是一樣的道理。都能讓所有人能在同一個界面上協作，更高效地溝通和協調資源。

? ? ? ?最后，也是很常用的協作界面，是：軟件和文檔。先說軟件。今天，一個團隊要高效協作，已經有很多即時溝通的軟件可以選擇，比如微信，釘釘，飛書......這些軟件，是各個團隊成員一起處理信息的協作界面。但是，隨著技術的發展，這些新興的軟件為團隊協作帶來了一個新的挑戰：里面的信息，太多，太快了。以前用郵件，普通人一天能收個10封、20封都不算少的了。現在一天，一個群里都能收到成百上千條消息。以前要看完，一封一封點開。現在要看完，得一屏一屏刷。如果加的群很多，那光是想把消息清干凈都是一個巨大的挑戰。于是問題來了：有的消息，看看就行。有的消息，不能錯過。還有的消息，你得立即回復，或者立即得到團隊其他人的回復。可是，你明明連刷都刷不完。怎么辦？比如，你有沒有遇到過這種情況：一個重要且緊急的信息，你發給了團隊里的其他人。第二天，你問他處理進度，他說：“啊，你什么時候發的？上周五？你找找看，你真的發了嗎？我怎么沒有看到？”每一個這樣的問句，都可能對應一次血壓的飆升，更可能導致一次協作的摩擦，甚至失敗。如果這種情況經常出現，團隊的協作效率也會受到重挫。怎么避免？靠@。無關緊要的信息，就不@。有必須讓你知道的，就@你。同樣，沒有@你的，你可以刷過去。有@你的，你就得及時仔細地處理。@，是這一代溝通工具里，至關重要的一個能力。那么問題來了：你有沒有讓團隊里的每個成員，基于它達成共識，更高效地處理信息，溝通協作？什么意思？什么共識？舉個例子，我們這家公司，有一個要求：要求公司的每個人，在每一件重要到必須要通知到位的事情上，都要@相關伙伴。被@的人，也一定要回復。因為回復，意味著真正把自己當成團隊里的一員在參與協作。建立了這樣的共識后，下次再出現“我沒看到啊？”這類情況，就可以直接看有沒有@。發送的人沒有@，那就是發送方的責任。但如

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? ? ? ? 國慶假期來臨之際，金潤國際購物中心為提高全體從業人員的服務水平，給廣大顧客朋友們提供一個溫馨、舒適的休閑購物環境，組織開展服務禮儀大比拼活動，鼓勵爭做先進、爭做優秀。

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零售業態店鋪通過晨會時間進行銷售技巧的培訓和銷售模擬大比拼

訓職業淡妝的化妝要求和標準

組織員工觀看顧客接待視頻

組織各餐飲店鋪對后廚衛生進行清潔，給顧客提供干凈衛生的餐品質量。

? ? ? ?此次活動為期21天，對提升金潤國際購物中心整體服務質量及良好企業形象具有重要推動作用。通過打分評比的方式，“樹標桿立榜樣”，不斷提升運營管理水平和服務能力，為廣大顧客提供品質更高、更專業的服務體驗，以創新的精神和堅實的步伐，不斷煥發新城區城市名片的發展活力，樹立良好的企業品牌形象。

? ? ? ?由于當下各行業變革、競爭加劇等因素，使得各行業人員情緒耗損、工作熱情消退的現象普遍存在于職場中，進一步導致工作質量下降以及自我效能感降低。持續性負面狀態不僅影響個體身心健康與價值實現，對經濟社會可持續發展也會產生阻礙。

? ? ? ?財會人員受職業特性影響，易產生職業倦怠。一方面，許多財會人員尤其是出納、費用會計等，長期從事重復性、事務性的核算記錄工作，缺乏自主創造性和靈活性，易使得財會人員感到繁瑣枯燥，產生職業生涯目標模糊和情緒耗竭。另一方面，財會行業具有一定的工作壁壘，對專業技能要求較高，財會人員須熟悉相關政策法規，靈活應用財經知識。隨著市場經濟發展，法律政策、會計準則等不斷推陳出新，對財會信息的質量要求越來越嚴格，使得財會人員需投入較多精力更新自己的知識儲備，產生較大工作壓力。

? ? ? ?財會行業的重要性與特殊性要求財會人員必須克服職業倦怠。經濟社會中，財會人廣泛存在于各行業，大到國家經濟運行，小到公司企業運轉。他們在反映經濟過程、監督市場主體、參與經營決策、預測企業前景等方面發揮著重要作用。同時，財會行業存在一定特殊性。財會人員承擔著生成和提供會計信息、維護經濟秩序的重要職責，而職業倦怠會使得財會工作質量降低，甚至產生職業失范行為，嚴重妨害社會經濟健康發展。

? ? ? ?如何解決財會人員職業倦怠關乎行業發展與社會穩定，需從社會、企業、個人三方面入手，提升財會人職業效能獲得感。

? ? ? ?在社會層面，培養良好社會形象，提升職業認同感。職業認同感會影響工作者的向上力、成就感和事業心。對財會工作重要性和必要性的認可，能很大程度上強化財會人自我認知與價值認同。健全財會工作獨立機制,?明確責任主體，保障合法權益，改善財會職業環境。同時，通過宣傳報道、政策引導等方式，形成良好社會氛圍，構建財會社會支持體系。

? ? ? ?在企業層面，完善激勵機制，貫徹以人為本管理理念。合理的激勵與管理體系不僅能減少負面情緒，還能增強財會人職業歸屬感與幸福感，形成長效行動激勵。企業要強化財會工作管理職能，充分發揮業財一體化優勢，增強決策參與和工作完整性，在提升企業效益的同時，還能拓寬財會人員工作寬度，減少職業枯燥感。強化培訓工作，及時提供新技能、新法規的培訓學習，幫助財會人員提升專業能力，減少職業壓力。

? ? ? ?在個人層面，樹立良好職業意識，重視自我調節。其一，在數智化時代，財會人要主動學習新技能新準則，掌握信息化、業財融合等技能，精進專業能力，做復合型財會人才，以此適應行業趨勢發展和領域變革，提高職業勝任力，減少職業焦慮，克服職業倦怠。其二，以長短期目標相結合的方式帶來正向反饋和自我激勵，追求自我成長和自我實現，善于發現工作中的積極因素。培養抗壓能力與樂觀積極的工作態度，學會勞逸結合，定期進行溝通交流和身心放松，緩解職場壓力，構建自我調節機制。

金潤國際購物中心開展服務禮儀大比拼活動

文/商管公司 付小瑞

財會人員需克服職業倦怠

文/財務中心 王會芳

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? ? ? 不知什么時候開始，我變得喜歡回憶起來，總會懷念逝去的親人，懷念兒時的生活片段。如今又是一年中秋將至，便有點兒懷念兒時月餅的味道。

? ? ? “小餅如嚼月，中有酥與飴”，中秋吃月餅是一種傳統習俗，年年吃月餅，月餅依舊，味道卻不盡相同。塵封已久的那份珍貴記憶，我不曾忘記。兒時母親做的月餅，回憶里時時散發出淡淡的清香。

? ? ? 孩提時，家里窮，我們姊妹多，加之除了幾畝農田，再沒其他經濟收入，我家還是莊子里的“重女戶”。每每逢年過節，我家里衣食不周，除了院子里的果樹和葡萄樹果實成熟了可以摘來賣點零用錢，母親更是搓手跺腳，不知如何來安頓全家人的節日餐筵。

那時候的中秋節，家里一般買不起月餅，中秋節的晚上我們沒有月餅品嘗。中秋便成了我們姊妹幾個不敢奢望月餅的日子。即便如此，我總是在腦子里“畫餅充饑”，望著小賣店賣的新上的月餅，聞著月餅的美味，咽著口水，盼著奇跡出現，家里也能吃上月餅。因此，兒時的中秋這份快樂，永遠不屬于我們窮人家的孩子。

　　清晰的記得，有一年中秋節，聞著鄰家孩子吃月餅飄來的香味，我們肚里的饞蟲蠢蠢欲動，我們只能把口水往肚里咽。母親瞧在眼里，疼在心中。為了讓我們過一個有月餅的中秋，母親別出心裁，親自為我們做出了香甜可口的“月餅”。

? ? ? ?母親發了白面面粉，準備了各樣配料，光是那胡麻準備起來也繁瑣的很。先要挑揀出顆粒飽滿的胡麻，然后熱鍋用油炒香，等晾涼了，又一下下搗碎，搗成很細的面面，盛出來備用，母親大方的給我零錢讓我去莊子里的小賣部里，稱上二兩姜黃，二兩紅綠絲，半斤白砂糖拿回來。小賣店的人總會在這時說：“娃兒，稱上些月餅回家過中秋節哦！”其實看著玻璃柜臺上碼放的整整齊齊的用麻紙包著，上面放上方方的紅紙，麻繩兒扎著的月餅，我也饞的很呢！但我總會大聲說：“我媽媽給我們做大月餅呢！”，其實我拿著的錢也不夠買那一份月餅的。買完配料拿回家里，等白面發好了，母親慢慢揉好，搟成大大薄薄的面餅，抹上胡麻油，再抹上點用油和好的姜黃，撒上少許白面粉，再撒上炒制好的胡麻面子，撒上白糖，最后點綴些紅綠絲，層層卷起來，最后再搟一個薄薄的面皮包起來，上面點綴上用面做好的花花，再用筷子沾了紅顏色點上紅花花，這樣一個大大的月餅就制作好了，然后放到大蒸籠里面蒸，還不等蒸熟出鍋，那誘人的香味就已經讓人垂涎欲滴了！等月餅蒸好晾涼，母親會擺好盤，先獻上，吃食茶酒一應準備好，待到晚上，一家人賞完月，吃月餅，孩子們歡聲笑語，十分幸福！

? ? ? ?我們就盼每年的中秋節吃母親做的那香甜的月餅。這種用白面做的而且費好多油還要卷上花錢買的各色輔料的月餅，小時候每年也只能吃上一次。

? ? ? ?母親做的“月餅”其外觀及滋味絕對不比小賣店售出的月餅差。這才是我吃出的月餅的真實味兒，也品嘗到那深遠而崇高的母愛，還有家的濃濃的幸福。

? ? ? ?月餅見證著中國傳統中秋的文化變遷。時光荏茬，一晃幾十年過去了，小時候的中秋，母親親手做“月餅”的情景歷歷在目，我們一家人算是過了真正團圓的中秋節。如今已很久沒有在中秋節吃到母親做的月餅了，但我總會憶起兒時母親親手為我們做的“月餅”來。離開家的這么多年，其實我也想象著每年的八月十五，伴著裊裊的桂香，踩著皎潔的月光，回到親人身邊，陪著家人圍坐在一起，賞著圓月，品著香茗，吃著那外皮酥脆、餡料香甜的月餅，那溫馨的氣氛，一家人其樂融融，品嘗的不只是月餅，還有不一樣的親情，可惜再未陪伴父母親人過中秋節了。

兒時月餅的味道

文/開發公司 魏莉莉

在淡淡的秋季

文/商管公司 包文娟

? ? ? ?承蒙時光不棄！踏入新的崗位。一份新工作，新同事，一切重新開始......

? ? ? ?很幸運,我能成為智潤物業公司的一員,非常感謝公司領導對我的信任,讓我加入到客服部這個大家庭中。

? ? ? 通過這兩周來領導和同事的關照及幫助，我初步了解到了客服部的工作內容。此崗位不僅是形象崗，更要注意自己的言談舉止,不能以個人思路出發。接待業主來訪、來電說話要簡單、干練，對于業主反映的各類報修問題要記錄清楚并及時做出相應處理跟進。對每項服務做到事事有回應，件件有反饋！

? ? ? ?從中也體會到了物業服務無小事，每一項工作都要認真對待,更要注重細節，用我們細心的服務換取業主的微笑和滿意。

?通過學習了解，我也對其他部門的工作有了一定認知。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境,遇到問題及時請教同事、領導，用心學習工作所需要的各項專業知識,努力提高自己的工作能力。

? ? ? ?物業服務看似很平凡，卻一點也不簡單。哪怕是一句普通的問候、一個普通的手勢、用心了、用對了，那在業主心里就不單只是“滿意”兩個字了。他們會發自內心的開心、高興，而不是交了物業費得到的缺失理所當然的那種心態。

? ? ? ?在這里,我要感謝這段時間關照和幫助我的領導和同事,正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩對所有工作細節的講解，才能讓我融入到大集體當中去學習提升自己的專業能力。

? ? ? ?在今后的工作中我會時刻心系本職工作，認真履行公司職責。耐心細致的做好客服部各項工作，對接好各部門同事之間的協調工作。積極主動地服務好每一位業主，努力完成每月費用催繳工作。通過日常工作實踐來不斷總結，提高自身業務能力水平。在公司實現自我價值的同時為公司添磚加瓦，貢獻自己的一份力量！

? ? ? ? 創造財富 證明價值 回饋社會 擁抱自然

? ? ? ? 創造財富 證明價值 回饋社會 擁抱自然

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? ? ? ?故事的主角陳爍其實就是每一位平凡又不甘平庸的追夢人的縮影，一次次被社會現實打倒，又一次次站起來繼續往前走，被打壓、被看扁、被拋棄，背負家庭的重擔又向往自己心中的街舞夢想，他堅信驚嘆號招募廣告中的“一直努力就會成功”，也對“強者做選擇、弱者被選擇”有這清醒的認知，憑著一股單純直率的“傻勁”不斷拼搏、日以繼夜練習高難度動作即便滿身傷痕也無所顧忌，最終完成了令所有人為之驚嘆的高難度動作時的震撼和激動完全無法用語言形容。我相信每一個在路上的人看了之后都一定會產生強烈的共鳴。

? ? ? ?相信小的時候，所有人都有夢想，老師問，你的夢想是什么?大家的答案五花八門，或老師，或醫生，或科學家，或超人……但當人們長大，夢想一詞，在一次次找工作碰壁，一次次工作不如意，一次次卑躬屈膝,一次次妥協的時候，就會變得遙不可及,就會變得空洞,甚至會讓人覺得不切實際。但所有人都忘了，你為夢想努力過嗎?你在被生活磨平的時候,想過你曾經的熱愛嗎？

? ? ? ?“不忘初心方得始終”，停下來，想一想,自己想要的是什么？為自己的熱愛拼一次！一直努力就會成功!

? ? ? ?說實話，電影前半部分講述的故事其實不算特別，甚至能夠清楚的猜測出之后的劇情。然而，完整的敘事框下，豐富飽滿的人物賦予了故事的靈魂。他是打不倒的陳爍，是追逐名利半身卻仍愿堵上最珍貴機會為初心大戰一場的丁教練，是為了兒子重新登臺的母親，是回歸現實仍熱血難涼的彪彪，是每一個心懷夢想也珍視生活的平人人..平凡卻不平庸的生活里，飽含辛酸與淚水，也充斥著無數感動與美好。讓人不禁發笑與落淚。

? ? ? ?所以熱烈是什么呢?我想應該是一份持久的熱愛是一個可以堅持很久非要實現的夢想，是本可以是逗號，句號，引號或其它標點符號卻偏偏要通過持續不斷的努力成為驚嘆號！是媽媽的那句“不可以也是可以的”，是一群志同道合的小伙伴并肩作戰的團魂。是每一個被看到，被認可，被鼓勵，被贊頌的瞬間……

? ? ? ? 熱烈的青春只有一次，希望大家都能主動和勇敢的踏出第一步，做自己想做的，愛自己想愛的。為自己的熱愛拼一次！一直努力就會成功!為了我們短暫的一生，去《熱烈》一次，去拼搏一次,去做一次自己。

? ? ? ?當陽光穿透窗簾，一天的清晨再次如約而至。時間，這個神秘而又無常的元素，像流動的河水，無法被抓住，卻留下了深深的印記。

? ? ? ?時間在我們的生活中扮演著重要的角色。它既是生命的基礎，也是我們存在的刻度。時間的印記從我們出生的那一刻起就開始在我們的生命中刻畫。嬰兒時期的我們，用哭泣來感受時間的流逝。童年時期，我們用快樂和純真來填滿時間的空隙。然而，隨著我們的成長，時間的步伐似乎變得越來越快，一瞬間，我們就在成年人的世界中掙扎和探索。

? ? ? ?回顧過去，我們發現時間就像一個記錄器，記錄著我們的生活和成長。每一個微笑、每一次挫折、每一個成功，都是時間留給我們的印記。這些印記讓我們明白，生活不是一張白紙，而是一幅豐富多彩的畫卷。在這幅畫卷中，時間就像一位藝術家，用它的筆觸描繪出我們的生命之路。

展望未來，我們常常對時間充滿敬畏和期待。未來的不確定性讓我們充滿期待，而時間則給了我們無限的可能。未來的每一天都是一個新的開始，每一份新的經歷都是時間留給我們的寶貴財富。

? ? ? ?在時間的印記中，我們學會了珍惜。珍惜過去的經歷，珍惜現在的每一刻，珍惜未來可能擁有的每一份希望。時間就像一位公正的法官，它不會偏袒任何人，但也不會忽視任何人的努力。在時間的印記中，我們找到了生活的意義，找到了自己的價值。

? ? ? ?時間的印記是生命的見證，也是我們成長的記憶。在時間的河流中，我們看到了自己的起點，也看到了自己的未來。時間的印記讓我們明白，生活不是一場競賽，而是一段旅程。在這個旅程中，我們感受到了時間的流逝，也感受到了生活的美好。

? ? ? ?時間的印記也是我們對生活的反思。在時間的河流中，我們看到了自己的成長和變化，也看到了自己的不足和需要改進的地方。時間的印記讓我們明白，生活不是一條直線，而是一條曲折的道路。在這個道路上，我們需要不斷反思，不斷學習，才能更好地前行。

? ? ? ?時間的印記還是我們對未來的期待和希望。在時間的河流中，我們看到了自己的夢想和追求，也看到了自己的無限可能。時間的印記讓我們明白，生活不是一個終點，而是一個過程。在這個過程中，我們需要保持對未來的期待和希望，才能不斷前進，不斷追求更好的自己。

? ? ? ?時間的印記是一份珍貴的禮物，它讓我們明白生活的意義和價值。在時間的河流中，我們看到了自己的過去和未來，也看到了自己的現在和將來。時間的印記讓我們明白，生活不是一個謎題，而是一個清晰的旅程。在這個旅程中，我們需要珍惜每一刻的時間，感恩每一份經歷，才能更好地擁抱生活，迎接未來的挑戰和機遇。

《熱烈》的不是青春，是我們！

文/金潤影城 何秀秀

時間的印記

?——致被生活磨平的所有普通人

文/預結算中心 李獻峰

平涼金潤實業集團

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電話：0933--8886588

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