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2023年11月刊 總第79期

《金潤人》編輯部

投稿郵件：pljrsyjt@126.com

電話：0933-8886588

編輯：

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盤，就有可能面臨著被淘汰的危險。無論是個人還是企業，均是如此。但是，為什么很多人知道了復盤的重要性，卻還是做不好復盤呢？因為很多人在復盤時常常進入一些誤區，導致復盤失敗。那么，都有哪些誤區呢？

? ? ? ?邱昭良老師說：在復盤的過程中，人們常常會踩進這些誤區。你也可以看一下自己的團隊，是否存在類似的情況。第一：為了證明自己對Q1（第一季度）剛結束，你和團隊成員圍坐在會議室里，準備開始復盤。本來，復盤是為了讓我們從行動中學習，但你看看，有些人的態度完全不對勁。“我就是對的！”你可以聽到有人這樣說。他們復盤的時候，心里只有一個目的：證明自己沒錯。可你想想，這其實是在自欺欺人，對吧？這根本就不是學習的正確態度。你能想象嗎？在這種心態下，復盤就變成了一場自我辯護的游戲。他們在資料中只找對自己有利的，把那些支持自己觀點的信息放大，其他的信息呢？完全被忽略了。這就像是戴上了有色眼鏡，只看到自己想看的，卻忘了復盤真正的目的是什么。所以，我們在復盤的時候，需要摘下這些有色眼鏡，客觀地看待問題，這樣我們才能真正地從中學習，讓團隊變得更強。第二：流于形式，走過場又過了一個月，團隊聚集在會議室里，準備開始復盤會議。陽光從窗戶斜射進來，灑在大家臉上，大家都準備著各自的筆記本和文件。突然有人說：“對了，別忘了拿出那個聯想的模板，我們得按步驟來做。”于是，大家都開始翻閱手中的那一頁紙模板，上面密密麻麻地列著步驟和要點。但你可以看到，有些人只是機械地翻看，然后開始按部就班地報告，完全沒有投入感情。有人甚至不時看看手表，顯然是急著結束會議。這時，你可以感覺到一種浮躁和敷衍的氣氛。復盤變成了一場走過場的表演，沒有人真正投入，也沒有人真正關心結果。大家只是為了完成這個“任務”，并沒有真正理解復盤的意義和價值。然后，你想：“這樣真的有用嗎？我們為什么不能更認真地對待復盤呢？”所以，我們在復盤時，不能只是機械地遵循模板，也不能僅僅把它當作一個任務來應付。我們需要的是認真和真誠的態度，這樣復盤才能真正幫助我們團隊學習、成長。第三：追究責任，開批斗會Q2（第二季度）結束了，公司準備開復盤會議，會議室里的空氣幾乎能感覺到緊張和預期的不安。團隊成員陸續走進會議室，有的人交換著擔憂的眼神，有的則低頭快速翻閱著手中的報告。會議室的空氣似乎凝固了，大家都知道，這不會是一次輕松的會議。“好了，我們開始吧。”老板的聲音打破了沉默，他的眼神掃過每一個人，好像在尋找某個錯誤的源頭。首先，是項目經理的匯報。他的聲音有些顫抖，匯報著項目中遇到的問題。但話音剛落，領導就開始追問：“這是誰的責任？為什么會出這樣的錯？”氣氛一下子變得更加緊張。接著，一位技術負責人開始匯報他的部分。他試圖解釋技術上的困難，但領導顯然不滿足于這些解釋，開始嚴厲地指出問題和責任所在。你可以看到其他團隊成員的肩膀越來越緊繃，他們也開始擔心自己會成為下一個被批評的對象。這樣的復盤會，更像是一場責任追究的批斗會。原本應該是團隊共同學習和進步的機會，卻變成了一場緊張和恐懼的展示。大家不再是為了找到解決方案，而是

年底了，如何帶領團隊高效復盤？

文/綜合服務中心 李海斌

所謂復盤，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來把當時的這個事情，我們預先怎么定的、中間出了什么問題、為什么做不到，把這個要理一遍。理一遍以后，下次再做的時候，自然這次的經驗教訓就吸收了。

當然，復盤最主要的目的還是總結過程中的得失，發現問題，解決問題，而不是單純地回顧過往，這也是復盤和重復的本質區別。很多人之所以在一個地方重復摔跤，就是因為從不懂得復盤總結，從不挖掘問題根源，導致越做越錯。

真正厲害的人，總是能夠從復盤中發現問題，尋找問題，挖掘到問題解決的方法論，真正變成厲害的人。當你總結出可復用的經

驗，你就會在一件事上有功力，便會越混越好，真正成功成才。

4個步驟教你高效復盤：

1、回顧目標

復盤前夕，一定要回顧起初工作的目標是什么，你的目標足夠清晰，你的復盤才有更大的意義，你才知道自己復盤到底是為什么，到底怎樣才能靠近目標。

2、評估結果

當我們明確目標后，就要在復盤過程中，看看結果是否與目標有出入，一般來說，有以下幾個選項，能夠抉擇出結果和目標之間的問題。

A、結果和目標完全一致

B、結果比目標更好

C、結果不達預期目標

D、結果中出現其他意外情況

E、雖然結果完成，但是跟原定的執行計劃有出入

當你明確目標和結果之間的差距，就能夠通過后續的尋找原因和找到方法解決重點問題，達到四兩撥千斤的效果。

3、分析原因

在分析原因時，不能淺淺只把問題的表面原因分析，還要分析深層原因，對問題發生的原因進行深度和系統的思考。

可以采用“如果那樣……會怎樣”的分析法，如果出現那樣的條件，現在會是怎樣的結果，逐步優化條件，確保目標在不斷地實現的過程中。

4、總結經驗

在總結經驗的過程中，我們就會發現，我們了解了自己能夠在復盤中有哪些新思考，新體驗。

當我們擁有了新體驗，就能夠不斷從經驗中獲得成長，真正變成厲害的專家。今后無論是職場升遷或者跳槽，也更有把握。

很多問題受多方面因素的影響，彼此之間相互干擾，使得分析原因時顯得一團亂麻、莫衷一是。

這時可以運用一些復盤時常用的工具，來幫助我們進行結構化思考。

比如，豐田常用的 “5個為什么”法。豐田的精益生產使得它屢奪新車銷售冠軍，但豐田創始人豐田佐吉、大野耐一更愿意提及豐田的“五個為什么”法。

“五個為什么”指的是面對生產過程中發現的問題，要通過連續追問五個（或者更多）為什么，找到其背后的真正原因。如果不會復

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所謂復盤，其實就是團隊成員聚在一起，共同回顧和分析，這需要大家聚焦合力。但關鍵是，這種合作是建立在相互信任和坦誠溝通的基礎上的。當面不說，背后說。話繞著彎子說，藏著掖著，這都是不坦誠的表現。一旦形成不坦誠的氛圍，組織就無法形成信任的溝通閉環。大家都會想著，我說這話，他不會回頭賣我吧？我表達了態度，會不會在背后捅我刀子呢？于是溝通的成本開始大幅增長，大家每天都在防范。有話說話，好好說話，看似簡單，其實非常復雜。老板說歡迎大家提出不同的意見，結果有人壯著膽子提出了不同意見，直接被叫去和人事談話…什么話能說，什么話不能說，什么話該在什么場合說，說什么都要考慮老板的臉色......如果每天都在考慮這些東西，那組織怎么形成有效復盤的氛圍呢？第三，實事求是。我們常說當一個錯誤犯下時，我們一定要秉持一種態度：對事不對人。然后從實踐中學習和改進。對事不對人，是一個非常基本的公司管理邏輯。但是這一點卻很難做到。我們往往在復盤時，會忍不住逐漸的把矛頭轉向了犯下錯誤的這個人。然后被情緒綁架，戴上有色眼鏡，對員工進行暴力溝通。你怎么能犯這樣的錯？你怎么這樣不小心？你怎么還能夠重復的在這個地方犯錯？你犯的這個錯誤可太低級了。你這個態度可不對，再這樣子，公司可要重重的罰你了……但是，這樣問題真的能解決嗎？很顯然，是不能的。因為這只解決了管理者的情緒問題。真正的復盤是要把經驗和教訓轉化為能力，我們應該把這些錯誤進行歸因。是流程上出現了問題？是意識上出現了問題？是管理上出現了漏洞？把一項一項可能的風險列出來，逐級排除審核。我們不是要聯合錯誤來懲罰一個人，而是要聯合人來把錯誤給規避掉。怎么一起規避？怎么幫助？怎么排查風險？只有這樣，我們才是在真正的針對事，而不是對人。第四，集思廣益。復盤的過程，不是一個人領導，一個人自說自話，一個人來進行總結。復盤需要發動群眾的力量，讓整個團隊進行頭腦風暴，積極的建言獻策，它是一種集體的智慧涌現，而不是個人的秀場。永遠不要做房間里最聰明的那個人。第五，反思自我。失敗了怎么辦？既要考慮客觀因素，也不能忽略主觀因素。尤其對待失敗，管理者，要帶頭從自我反思做起，敢于否定自己，主動認錯。成功了，多從外部找原因，推功攬過，列舉客觀因素。失敗了，多從自身找原因，狠挑不足補短板，行有不得，反求諸己。第六，刨根問底。不要把一時一地的認識當成普遍的客觀規律。第七，重在改進。復盤的目的，不是為了懲罰。復盤的核心是吸收經驗教訓，并實現后續行動的改善。哪些地方是做得好的？原先制定的目標在中間執行的過程中出現了什么問題？是什么情況導致了這些問題？哪些關鍵節點是可以優化的？哪些錯誤下次再做的時候可以規避？復盤的目的不是證明自己對，也不是找出一時一事的責任歸屬，而是從行動中學習到經驗教訓，并實現后續行動的改善。改進。改進。改進。復盤時，請牢記這兩個字。現在你知道了復盤時經常踩的坑和復盤的關鍵要素。但盡管如此，想要真正進行深入而有效的復盤，尤其是團隊復盤，并不是一件簡單的事兒。

? ? ? ?人，是企業最大的資產；團隊，是公司的基本盤。沒有團隊，什么戰略規劃，什么戰略執行都是虛的。飄在空中，無法落地。團隊復盤，是值得做的一件事情。那么，如何進行一次有效的團隊復盤呢？邱昭良老師說：專業、到位的引導，是團隊復盤成敗的關鍵。怎么引導呢？你可以試試“三階九步法”。

為了躲避責任和批評。“這樣真的有助于我們的成長嗎？”你在心里問自己。顯然，這種充滿指責和批評的復盤方式，不僅無助于團隊的進步，反而可能破壞團隊的士氣和信任。我們需要的是一個更加安全和支持性的環境，讓每個人都能坦誠地分享和學習，這才是復盤的正確方式。第四：推卸責任，歸罪于外Q3（第三季度）的復盤會議剛開始，已經有些團隊成員顯得心神不寧。“問題出在哪里？”領導的問題像是點燃了導火線。一位銷售經理站起來，語氣有些激動：“這完全是因為客戶突然改變需求，我們根本沒辦法！”他的手在桌子上重重一拍，試圖證明自己的無辜。緊接著，市場部的一位負責人也快速接話：“對，對，我們的策略是對的，但是競爭對手的價格戰我們怎么預料得到？”她的聲音中滿是辯解，仿佛在說“這不是我的錯”。接著，又有人開始說起了內部溝通問題、預算不足，甚至是天氣變化。你可以看到，大家都在使勁地為自己辯護，試圖把責任推到別人身上，或者歸咎于外部因素。這樣的復盤會議，更像是一場互相推諉責任的比賽。原本應該是團隊共同學習的機會，卻變成了一場互相指責和辯解的戰場。你可以感覺到，這樣的氛圍只會破壞團隊的信任和合作，加劇內部的矛盾和沖突。這種充滿推卸責任和歸咎于外的態度，對于團隊的學習和進步毫無幫助。我們需要的是一個更加開放和坦誠的環境，讓每個人都能共同面對問題，一起尋找解決方案。只有這樣，我們的團隊才能真正地向前發展。第五：快速下結論Q4（第四季度）的復盤會議進行沒多久，你發現復盤的過程并沒有想象中那么深入。一些同事似乎很快就對問題下了結論，把偶然性的因果關系，當成規律。比如銷售團隊在上個季度的銷售額低于預期。在復盤會議上，一些團隊成員迅速得出結論：“這完全是因為我們的廣告投放不足。”他們看到銷售額下降的表面現象，立刻將其歸咎于廣告策略。然而，僅僅關注廣告投放忽視了可能的深層次原因。實際上，可能是市場需求發生了變化，或者是競爭對手推出了更具吸引力的產品，甚至可能是我們的銷售策略并不適應當前的市場環境。在這種情況下，僅僅總結“廣告不足”是一種急于下結論的表現。它忽略了需要深入分析的其他關鍵因素，比如客戶反饋、市場趨勢分析、競爭對手行為等。這樣的快速結論可能導致我們未來的行動方向錯誤，錯過真正提高銷售額的機會。以上五點就是復盤中常見的5個誤區。很多公司看似一年時間里，都在進行所謂的“復盤會議”，希望總結經驗和教訓，下一次能夠規避掉風險。但其實最終的結果往往是：團隊從錯誤里學到的唯一教訓，就是學不到任何教訓。為什么呢？要么歸因錯誤，要么踩進誤區，要么把流程漏洞導致的失誤，懲罰給了個人。無效的復盤會議，還不如不開。管理者累，員工也累，白白浪費了時間。那怎么避開這些誤區，組織一次有效的復盤呢？邱昭良老師說：你需要找到有效復盤的7個要素。

? 03高效復盤，是有關鍵要素的

? ? ? ?哪7個要素呢？第一，開放心態。一個組織是否能形成接受不同意見的氛圍？一個公司開會的時候，有沒有人愿意表達觀點？會議時，大家是保持沉默，還是積極踴躍的發言？如果一個組織的管理者永遠是一種：“我永遠正確，誰都不如我”的樣子，那么就永遠無法聽見不同的聲音。就像你給杯子換水一樣，如果你的杯子一直都是滿的，新水怎么加進去呢？但如果你愿意把舊水倒掉，新鮮的水就能加進來了。第二，坦誠表達。

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要。第二階段是：有效引導。這一步是非常關鍵的，因為是復盤的核心過程。在這個階段也有3項工作。第4步：開場。復盤會馬上要開始了，公司的寬敞明亮的會議室里，周圍坐滿了同事，大家交頭接耳，氣氛還算輕松。你站在前面，手里拿著遙控器，輕輕點擊著幻燈片，開始跟大家聊起來：“各位，咱們今天的復盤會，可能每個人對流程和規則的了解不太一樣。所以，首先，讓我來簡單說明一下復盤的目的、程序和規則，確保大家都清楚注意事項。”你指向屏幕上的一張幻燈片：“看看這個，我們會議的主題、范圍，還有這次要復盤的事件、活動或項目的背景、分工、進度，我都會簡單介紹一下，這樣信息就能統一，方便我們接下來的討論。”你環視會議室，看到一些新面孔，說：“我看到有些新同事，先來個簡短的自我介紹吧。而且，為了讓大家更好地融入，我準備了一些小游戲和活動，來點預熱，讓咱們的對話氛圍更加和諧。”這樣一來，大家都能更好地參與進來，對這次復盤會也更有信心和承諾。第5步：順序研討，深入挖掘。雖然不同類型的復盤流程各異，但其實它們的內在邏輯都是一樣的。復盤應按照之前設計好的議程，一步步引導大家進行研討。無論我們有多少時間，目標都是要確保團隊能夠完整地經歷這四個復盤步驟：回顧、評估；反思、分析；萃取、提煉；轉化、應用。在引導大家交流的時候，以這幾個步驟中的關鍵問題為基礎提問。而且，根據目標和對象，靈活運用各種方法和工具，比如說話棒、頭腦風暴法之類的。順序研討并不意味著平鋪直敘，在每個階段，對于那些關鍵問題或有學習價值的點，我們都應該深入討論。特別是對于大型事件或項目，更是要抓住關鍵，突出重點。第6步：收尾。很多會議最頭疼的問題就是沒有好的收尾，匆匆忙忙就結束了。我們復盤的核心就是總結經驗教訓，提出后續的行動計劃。但在結束前，應該簡短地總結一下今天的內容，聽聽大家的想法，對大家的貢獻表示衷心地感謝。接下來，要明確后續的跟進措施。就像中國傳統的文章結構“虎頭豹尾”，一個有效的復盤會議也需要一個強有力的結尾。”復盤不僅僅是開個會那么簡單。我們需要把今天的學習和改進真正轉化為行動，推動結果的落地。這樣才能促進后續的工作改進、創新和績效提升。第三個階段是：推進到位。這一階段的3項工作分別是：第7步：整理并分享復盤結果。復盤會結束后，需要把今天討論的成果整理一下。這包括對關鍵問題的分析、我們提煉出的經驗和教訓、反思中的發現，還有行動計劃和管理改進建議。把這些整理好的資料先發給參加了復盤會議的同事們。等大家都認可了，再發送給整個團隊，甚至是其他相關團隊。如果通過復盤總結出了一些有價值的經驗和教訓，可以把它們做成微課或微內容，分享給相關團隊。而且，如果公司有知識管理系統的話，只要大家同意，就可以把這些資料分享到系統里，讓更多人受益。此外，團隊自己也要建立個復盤資料的存檔系統，這樣以后想查什么資料，或者重復使用，就方便多了。這樣一來，復盤成果就不僅僅是會議的記錄，而是轉化成了團隊和公司的寶貴資產。第8步：跟進實施，推動“落地”。復盤會上定下的那些改進措施和行動計劃，需要跟負責這些事項的同事們保持聯系，定期查看這些計劃的實施情況。如果在執行過程中遇到了什么問題或困難，要會協調、推動解決。必要時，要提供相關資源來協助。要從兩個方面充分發揮復盤的威力：應用的廣度和深度。

? ? ? ?什么是“三階九步法”呢？邱昭良老師說，復盤的一般步驟是：回顧評估、分析反思，萃取提煉，轉化應用。這四個步驟又分為一些關鍵活動和主要問題。回顧評估的關鍵活動是什么呢？主要是目標、策略、計劃、過程、評估結果。比如快年底了，2024年你們公司想要達成的目標是什么？實現這個目標的策略是什么？制定的計劃是什么？分析反思的關鍵活動是什么呢？主要是對2023年業務完成的亮點與不足，進行根本原因的分析，深入反思。比如針對本年度業務完成的亮點，做對了什么，采取了什么核心策略？成功的客觀原因是什么？針對不足之處，失敗的原因是什么？核心歸因是什么？萃取和提煉的關鍵活動是什么呢？針對今年的業務情況，舉一反三，找出一些經驗和教訓。做得好的，提煉出可以復制的方法論。做的不好的，吸取教訓，改進優化。轉化和應用的關鍵活動是什么呢？將今年提煉的這些經驗教訓應用到后續的工作中。有沒有一些可以改善的方法論，建議創新的舉措等等。犯過的錯，明年不再犯。有用的方法，明年繼續用，并具體情況具體分析，快速迭代。在長期的實踐經驗中，邱老師發現團隊復盤的具體操作又可以分為3個階段和9個步驟。3個階段是什么呢？第一階段是：精心準備。在這個階段，主要包含3步工作。第1步：策劃團隊復盤方案。假設你們公司下個月中旬就要進行復盤。首先，得挑個合適的主題，比如說一個重大項目，或者最近一段時間部門的業績和戰略方向。就像拿著放大鏡，細致地審視每一個細節。你拿起白板筆，輕輕在白板上勾勒：接下來，得看咱們的復盤內容是啥。是集中討論一個具體事件，還是評估一段時間的整體表現？這會決定會議的形式。是不是需要面對面開個大會，還是線上快速匯報呢？這個會議要多久？議程怎么排？選人也很關鍵。誰參與？誰來匯報？誰負責記錄和跟進？每個人的角色和職責得明明白白。最后，得清楚復盤的目標是什么，期望得到什么樣的結果這樣，一切的努力和討論，才能確保真正對公司有價值。第2步：組織團隊復盤會議。實際操作中，如果條件允許，最好還是面對面開團隊復盤會。這樣效果更好。首先，咱們得明確每個人的職責，這樣會議才能有條不紊。然后，就是提前鎖定時間，跟大家確認，特別是那些關鍵的利益相關者，一定要讓他們準時到。提前確認時間，要快，但也不能急于求成，要不然，少了哪個關鍵角色，這復盤就像是缺了一塊拼圖。至于會議地點嘛，得選個方便學習的地方。最好是近一點的，這樣大家都容易到。還有，根據復盤的目標，精心設計會議的流程和討論方式。這樣一來，每一次復盤，都能真正讓團隊有所收獲。第3步：提前準備。復盤會，首要任務得指定個人，負責把所有需要的資料都準備齊全。就像搜集寶貝一樣，找到與那個事件或項目，甚至是公司戰略相關的所有文件，比如計劃方案、執行過程的文檔、工作總結報告，還有其他重要的參考資料。這些資料，要么提前發給參會的同事們，讓他們先過目，要么就打印出來，放在會議室或者工作場所，方便大家隨時查閱。如果領導這次會議的是外面請的專家，或者是跟這個項目不太熟悉的同事，他們就更得提前弄清楚所有的背景信息。這樣才能引導得游刃有余。此外，如果有需要，還得提前告訴相關的同事或部門，讓他們也做做個人或小團隊的復盤，思考一下，做好準備。當然，別忘了行政和后勤的安排，這些小事也很重

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這樣，我們就能確保復盤的價值得到最大化。復盤的行動計劃不能僅僅停留在紙上，而是真正落實到工作中，帶來實際的改進和成效。第9步：評估與改善。團隊經過一段時間的努力后，要評估一下復盤的效果。不僅要看看之前的行動計劃實施得怎樣，還要討論接下來的改善措施。這些改善措施不只是復盤過程中確定的那些計劃，更是基于復盤和實施的效果，團隊還需要采取的措施。這包括明確團隊下一步復盤的內容，以及創新和組織發展的方向。當然，這只是一個總體框架和工作指引。在實際操作中，我們會遇到各種具體問題，包括在會議引導過程中的挑戰。為了更好地完成復盤，我們需要掌握更多技巧，創造合適的條件。但總體來說，通過以上的復盤方法，我們可以實現快速迭代與優化。讓團隊少走彎路，少重復交學費。

? ? ? ?年底了，如何帶領團隊高效復盤？你可以使用邱老師的復盤方法回顧這一整年的策略和執行。復盤，就是從即將結束的項目中，總結成功經驗，吸取失敗教訓。想要達成任何目標，都需要不斷復盤。人最大的進步，來自于日常工作的復盤總結、計劃、開放的心態。沒有復盤，人就會在一個錯誤的地方，重復的犯錯，沒有經驗積累。只有不斷復盤，你才能不斷進步。但是我們都知道：知易難行。邱昭良老師說：人想要真正學會一項技能，有三個境界。第一層是知曉，也就是搞明白它是什么，以及如何做，而不是一種似懂非懂的狀態。第二層是會做，能夠獨立的完成運用自如。第三層是活出狀態。這幾乎需要一生的修煉。因為如今的時代變化越來越快，復盤絕對不再是一次兩次的事情，而成為了一個階段性的活動，甚至是一種下意識的生活狀態。堅持復盤的狀態，形成習慣，并不斷擴大復盤的影響，繼而搭建起組織學習體系。日積月累，威力巨大。祝你活出復盤的狀態。共勉。

度，實現開票“零前置”。基于此，新辦納稅人可實現“開業即可開票”。

? ? ? （三）開票即交付受票方

? ? ? “一戶式”發票數據歸集。電子發票服務平臺稅務數字賬戶自動歸集開具發票信息，推送至對應受票方納稅人的稅務數字賬戶，實現開票即交付，從根本上解決納稅人紙質發票易丟失破損及電子發票難歸集等問題，降低納稅人發票管理成本。

? ? ? （四）電子發票服務平臺

? ? ? “一站式”發票應用集成服務。電子發票服務平臺稅務數字賬戶創新應用集成服務，通過完善發票的查詢、查驗、下載、打印和用途確認等功能，增加稅務事項通知書查詢、稅收政策查詢、發票總額度調整申請、原稅率發票開具申請等功能，再造紅字發票業務流程、海關繳款書業務流程，為納稅人提供“一站式”服務。

? ? ?（五）實時展示發票總額度和剩余可用發票額度：“集成化”發票數據展示服務。電子發票服務平臺稅務數字賬戶為納稅人提供發票總額度管理情況展示服務，納稅人可實時掌握發票總額度和剩余可用發票額度變動情況;

? ? ? （六）了解發票狀態

? ? ? 為納稅人提供風險提醒服務，納稅人可以對發票的開具、申報、繳稅、用途確認等流轉狀態以及作廢、紅沖、異常等管理狀態進行查詢統計，以便及時開展風險應對處理，從而有效規避因征納雙方和購銷雙方信息不對稱而產生的涉稅風險和財務管理風險。

? ? ? （七）發票入賬標識

? ? ? 電子發票服務平臺為試點納稅人提供發票入賬標識服務，納稅人使用該功能時，系統將同步為發票賦予入賬狀態字樣，供財務人員及時查驗，避免重復報銷入賬。

? ? ? （八）無需上報匯總

? ? ? 電子發票服務平臺稅務數字賬戶自動歸集發票數據，納稅人開具發票后無需上報匯總，可直接辦理增值稅納稅申報。

? ? ? ?二、數電發票的歸檔

? ? ? （一）政策依據

? ? ? 納稅人開具和取得數電票報銷入賬歸檔的，應按照《財政部國家檔案局關于規范電子會計憑證報銷入賬歸檔的通知》(財會[2020]6號，以下稱《通知》)和《會計檔案管理辦法》(財政部、國家檔案局令第79號)、《財政部會計司關于公布電子憑證會計數據標準(試行版)的通知》(財會便函[2023]18號)的相關規定執行。

? ? ? （二）入賬要求XML格式

? ? ? 1.數電票的歸檔 第一，數電票提供PDF、OFD和XML三種電子文件格式，其中，PDF和OFD為預覽發票內容的格式，含有數字簽名的 XML格式才是符合財政部入賬要求的電子文件格式。2.納稅人可以根據《通知》第三條、第五條的規定，僅使用數電票XML電子文件進行報銷入賬歸檔的，可不再另以紙質形式保存。3.納稅人如果需要以數電票的紙質打印件作為報銷入賬歸檔依據的，應當根據《通知》第四條的規定，同時保存數電票含有數字簽名的XML格式電子文件。

? ? ? ? 三、藍字發票的開具

? ? ? ?1.登錄成功后，點擊【我要辦稅]--【開票業務]--[藍字發票開具]，進入電子發票服務平臺。2.點擊【立即開票]進入開票功能。3.選擇要開具發票的票種(電子發票/紙質發票)，如有差額征稅等情況，請據實選擇。設置后，點擊【確定]。4.錄入發票信

數電票基本知識

文/財務中心 王蕊

? ? ?（一）票面變化

1.再無聯次之分，不再區分發票聯、記賬聯、抵扣聯；2.沒有發票代碼、校驗碼、機器編碼，密碼區，取而代之的是動態二維碼；3.發票號碼20位；4.數電票無購銷雙方的地址、電話、開戶行及賬戶等，簡化了購買方、銷售方信息，僅需要填寫納稅人識別號和納稅人名稱即可；5.貨物和應稅勞務名稱改為項目名稱不需要開具銷貨清單稅率變為稅率征收率；6.備注欄調整，15種特殊業務版面不一樣；7.不需要加蓋發票專用章；8.只有開票人一項，無需要填寫收款人、復核人；9.防止多次打印，動態二維碼中間的稅字，最右邊的豎線。

? ? ? （二）領用方式的變化

無需進行票種核定，無需進行稅控設備申領，無需進行發票領用。數電票實現“去介質”，納稅人不再需要預先領取專用稅控設備;通過“賦碼制”取消特定發票號段申領，發票信息生成后，系統自動分配唯一的發票號碼;通過“賦額制”自動為納稅人賦予發票總額

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息后點擊下方[發票開具]。5.可在開票成功界面點擊【查看發票]或[發票下載]進行發票查看與下載。

? ? ? ?四、查詢開給客戶的發票是否已勾選抵扣?1.點擊“我要辦稅”一“稅務數字賬戶”。2.點擊“全量發票查詢”。3.“查詢類型”選擇“開具發票”，選定“開票日期（起）”、“開票日期(止)”，點擊“查詢”。4.選擇想查詢的發票，點擊“詳情”。5.查看“增值稅用途標簽”，即可查詢增值稅發票是否抵扣

? ? ? ?五、交付數電發票

? ? ? 1.開票成功后，發票自動交付至購買方的稅務數字賬戶。2.辦稅人員也可通過“郵箱交付”“二維碼交付”“發票下載”“發票打印”等多種方式將發票交付給購買方。

? ? ? ?六、紅字發票

? ? ? （一）受票方未做用途確認及入賬確認的受票方未做用途確認及入賬確認的，開票方在電子發票服務平臺填開并提交《確認單》后，電子發票服務平臺依據《確認單》自動全額開具紅字數電票，或由開票方全額開具紅字紙質發票，無需受票方確認。其中，《確認單》需要與對應的藍字發票信息相符。

? ? （二）受票方已進行用途確認或入賬確認的：1.受票方已進行用途確認或入賬確認的，受票方為試點納稅人，開票方或受票方均可在電子發票服務平臺填開并提交《確認單》，經對方在電子發票服務平臺確認后，開票方全額或部分開具紅字數電票或紅字紙質發票;受票方為非試點納稅人，由開票方在電子發票服務平臺或由受票方在增值稅發票綜合服務平臺填開并提交《確認單》，經對方確認后，電子發票服務平臺依據《確認單》自動開具紅字數電票，或由開票方開具紅字紙質發票。其中，《確認單》需要與對應的藍字發票信息相符。2. 受票方已將發票用干增值稅申報抵扣的，應當暫依《確認單》所列增值稅稅額從當期進項稅額中轉出，待取得開票方開具的紅字發票后，與《確認單》一并作為記賬憑證。3.試點納稅人通過電子發票服務平臺開具的數電票或紙質發票已用于申請出口退稅、代辦退稅的，暫不允許開具紅字發票。

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? ? ? （四）紅字發票開具流程(受票方未做用途確認及入賬確認的)：1.功能菜單依次選擇【開票業務］-【紅字發票開具。2.在搜索欄輸入【紅字發票開具]，可快速查找【紅字發票開具]。3.選擇【稅務數字賬戶]-[紅字信息確認單]進入紅字開具模塊。4.納稅人在主頁面-常用功能模塊點擊“紅字發票確認信息錄入”，進入新增紅字發票確認信息界面。5.錄入查詢條件，點擊【查詢]按鈕。6.在頁面點擊“選擇”，將選中的藍字發票信息自動帶入到頁面。7.點擊【提交]按鈕，提示《確認單》提交成功。

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成長—進化

文/開發公司 魏莉莉

? ? ? ?“我知道要前進，但我不知道前進的方向。大霧就像是夜的帷幕，更像是無法穿透的墻。每個聲音都像是回響，不知是警示還是召喚。我一定要找到那束指引的光，只為心中那不滅的希望。”

? ? ? ?這是2023年10月28日“進化的力量·劉潤年度演講”中最觸動我內心的一段話，雖然觀看直播后已有一段時日，但內心的感觸和思考卻如同水中漣漪，層層泛起，久久不能平靜。

? ? ? ?2023年，確實很難。這一年看似平靜，實則對我來說猶如坐過山車般跌宕起伏。這一年我總在不斷的否定自己，又不斷地肯定自己，不斷的迷茫，又不斷的堅持，焦慮已經不能準確地形容我的現狀了。作為一個女人，我從未焦慮過我的外貌如何，那也不是我所注重和追求的，但是當下年齡和處境足以讓我焦慮，我留不住時光，無法倒退回年輕，我只能清醒的活著，與時間賽跑，努力改變現狀。

人至中年在職場真的是瓶頸期，不能突破就只能平庸到被淘汰。“不好意思，你的年齡不符合我們公司的招聘要求”。這是四年多前我來金潤應聘時所聽到的聲音，這使我清醒的認識到，如果沒有核心價值，就很難在職場存活下去。而且我面臨選擇的機會也很少，別人是謀求“發展”，而我只能求“生存”，我將面對的是更大的生活壓力和職場激烈的競爭，這種現狀一度讓我痛苦到懷疑人生！

? ? ? ?我感到很無奈也似無力改變現狀了，想想往后，內心真的是無比恐懼的。我就似在迷霧中，找不到出口，找不到光亮。

? ? ? ?迷茫中，想起多年前，我曾拜讀過《了凡四訓》這本書，是明代袁黃（字坤儀，號了凡）所撰寫的一部教育子女的家訓，分為“立命之學、改過之法、積善之方、謙德之效”四部分內容，其中第二篇“改過之法”中闡述了：第一要發“羞恥之心”；第二要發“戒慎恐懼之心”；第三要發“勇猛精進之心”。這給了我很大的啟示，我從來沒有覺得一本書能對我起到如此重要的作用，當時機緣巧合，是上五泉山時結緣的一本書，只是讀讀而已，那時我還在未成家立業無憂無慮之時，覺得書中之義離自己很遙遠。卻沒想到，多年以后，在自己人生低谷時期，這本書簡直就是救贖般的存在，我要在絕路之處極力尋找生的出口。痛定思痛，唯一的辦法就是改變自己，重塑自己，進化自己，要發“勇猛精進之心”，努力改變命運。這便是我四年前的心態和覺悟。

? ? ? ?我是一個自信且堅強的人，感謝現實生活讓我清醒，我要做出改變，要立刻行動起來，逆流而上。我不能聽天由命，人生就是要不斷迎接新的挑戰！在金潤這個大家庭里，有我奮斗的榜樣，我很羨慕和佩服這些精英人才，我要努力向他們學習。努力就要有目標，那時我給自己規劃了三年目標和五年目標。立下目標就要付諸實際行動，而且還要發恒心堅持，每當考試壓力大的時候，學習讓人實在累的堅持不下來的時候，我總是會對自己說，再堅持一下，一定要堅持到最后。

? ? ? ?上進的人是永遠也不會止步的，在自己熱愛的建筑行業，學習探索永無止境，我重修了土木工程專業四年的課程，打好專業基礎，通過日復一日的努力學習，去年“考取

? ? ? ? 創造財富 證明價值 回饋社會 擁抱自然

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二級建造師”這個三年目標已經實現，還收獲了一個“市政工程”增項證書，讓自己獲得價值提升，同時我也能更好的回報企業了。

2023年，我嘗試更高的目標，不懼更艱難的路，全力以赴備考“一級建造師”。建造師考試的競爭真的是很殘酷的，一級建造師相比二級建造師難度提升更大，一分之差就會淘汰很多人，備考的程度真的不亞于高考。可是，自己做好了每門課程的復習，信心滿滿參加三月份的考試，當六月份成績出來那一刻，竟然全軍覆沒，一門也沒有通過，很長的一段時間里，我都陷入迷茫，還有一次次的懷疑、否定自己，我深深地覺得，自己可能也就這樣了，再努力也無濟于事了，甚至都沒有勇氣再打開書本，沒有勇氣再看任何一道題了，整個腦子都是混沌的，猶如五雷轟頂一般！我無心分析第一次參加考試的失誤之處，就一心想，那對我來說原本就是定了一個根本不可能實現的目標，專業課著實又那么難，我怎么可能學得會，又怎么可能考通過呢？

? ? ? ?劉潤年度演講中說：“但2023真正讓人困擾的，讓人焦慮的，讓人止步不前的，可能并不是一個難到舉不動的啞鈴，而是一團復雜到看不透的迷霧。”對我來說，所面臨的的難不僅是：“考取一級建造師”這個啃不動的硬骨頭，更是對往后余生的懼怕，對人生的焦慮，在上有老、下有小的年紀，我連感冒這樣的小病都不敢得，我自己都不能生存我該如何扛得起家庭重任，該如何撫養我的孩子？這對我來說不僅是考試這么簡單，這是我通過努力學習改變命運的人生轉折。是我提升自己，不被職場淘汰的唯一路徑，難嗎？難，我知道很難，但比起生活的折磨，經濟的局促，生存的困境，還有往后生活中更艱難的事來說，那么，選擇了這條路的艱難又算什么呢？于是我又重新復習備考，六月離九月考試也就剩只有不到一百天時間，我在筆記本上寫下了：“不聚會、不逛街、不看電視、不看電影、不刷抖音”，我就像高三學子一樣認真、踏實、專注、刻苦學習，備戰考試！我請教過前輩，想要通過考試有沒有什么秘訣？答案是：“只有刻苦學習，下苦、下更多苦。”我比別人基礎差，那就比別人下更多的苦，花更多的時間學習。我請教到的方法就是：“每天早上提前一兩個小時起床學習”，我知道了，優秀的背后全是付出和汗水，你的休息時間是別人的學習時間，所以才會日積月累一步步拉開差距，并不是別人比你聰明，而是別人比你努力。

? ? ? ?我相信別人成功的經驗，空想沒用，我要付諸行動。那我就得五點多起床，可明明每晚我都是學習到凌晨一點左右才睡，我必須改變作息，這幾年堅持學習，晚睡是習慣了，五點就起床是真的有點難，起初定了鬧鐘，后來鬧鐘也不用定了，因為總是我先醒來等鬧鐘響，不知不覺中已將自己的生物鐘調整了，就這樣我每天就只休息4-5個小時，我的時間已經規劃到每一分鐘了，因為我惦記沒記完的知識點，我惦記沒聽完的課，我惦記沒看完的書，我惦記沒刷完的

?題，這一年，我猶如泰山壓頂，如牛負重，根本睡不安穩覺。當我發勇猛精進心，專注于學習的時候，外界的一切都干擾不了我，我利用碎片時間，上下班路上，甚至做家務的時候也在聽課，將學習貫穿始終。是專心，是癡迷，那段時間里家里人也會覺得我是有點魔怔了。

? ? ? ?我重整旗鼓，保持一個良好的心態，只管耕耘，相信努力了終會有回報。我心若旁騖的復習，全力以赴九月份的考試。

? ? ? ?考試過后，又是三個月的等待，等這項考試成績的時間是漫長的，等待的過程我內心總是忐忑的，知道沒那么容易通過，也很擔心又是全軍覆沒，內心真的如坐過山車般。唯一安慰自己的就是不管結果怎樣，我盡力了。

? ? ? ?是啊，全力以赴，努力過了，即便失敗也雖敗猶榮，至少學習到知識了，至少也提升自己了，如果我沒有盡全力，那才是給自己的人生留下了遺憾！

? ? ? ?在這幾年不斷的學習成長中，我已重塑自我，在生活的千難萬難中，我早已生出鎧甲，跌倒一次怕什么，頭破血流又如何？不向命運低頭，是我的信念，堅持做自己，是我的原則，吃了很多的苦，我從不言苦，爬過了很多的荊棘，我從不喊痛，我只能不斷成長，進化自己，讓自己在任何環境中都能生存！

? ? ? ?“因為，順境，是所有人的狂歡。逆境，是優秀者的天堂。”如果我放棄了，向命運低頭了，那就不是我了！

? ? ? ?當我身后是萬丈懸崖，眼前是險峻高山，此刻就應該明白，自己已無退路，只能咬牙攀登，哪怕摔得粉身碎骨，也算努力過了。今年聽過最安慰人的一句話是：“即便你考試沒有過，但通過學習，至少也積累了一定的知識，這對工作也是很有幫助的”。

? ? ? ?我要不斷地學習，成長—進化，我一定要找到那束指引的光，只為心中那不滅的希望，堅定目標，即使屢戰屢敗，也要屢敗屢戰，向我的五年目標努力奮斗！

? ? ? ?就像劉潤年度演講中所說：“不管是順風，側風，還是逆風，只要你想前行，就一定能前行。順風兮，逆風兮，都無阻我飛飏。”

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? ? ? ?每當提起“物業”這兩個字，每一個人都不陌生，它看似平凡，卻又是那么的不可或缺。隨著時代的發展，無論你今天走進哪個小區，哪一幢辦公大樓，你第一直觀接觸的，一定是物業的服務人員向你問好，為你服務，給你帶來諸多的方便……

? ? ? ?以前跟大多數人一樣，認為物業服務工作其實很簡單，無非就是打掃打掃衛生，站站崗，修修燈什么的，好像隨便找個人都能做的很好，沒有多大的存在感。但是，當我走進物業行業，當真正從事物業工作以后，我的想法改變了。我從一開始的慢慢去了解，到后來慢慢地欣賞，有一天我突然發現，我已經潛移默化地被改變著。

? ? ? ?我們的監控員:每天牢牢盯住屏幕墻,一看就是幾個小時，從不說累，當好“千里眼、順風耳”，一旦出現緊急報警或可疑情況，立即報告，協同查處，消除隱患。

? ? ? ?我們的秩序維護員:每天挺直腰膀，立正站崗，不論酷熱嚴寒，他們始終堅守崗位，確保辦公區的平安;我們的保潔員:每天來得最早走得最晚，不怕苦不怕臟，揮灑汗水只為帶來一片干凈與明亮;我們的維修工、電工們:心系客戶，一旦出現水管漏堵、線路故障等，總是隨叫隨到，哪怕逢年過節，三更半夜，從不抱怨，確保水路、電路系統運行正常。

? ? ? ?我們服從管理,扎實工作,我們笑臉迎彬彬有禮。我們用實際行動博得客戶的滿意。相互的尊重,平等的對待，讓我們累并快樂著。這是心與心的交流，我們懷著一顆感恩的心，同樣報以微笑，報以溫暖，發揮我們的光亮，為業主點亮溫情的燭光，在清新的早晨或明媚的午后,為他們精心調制一杯咖啡，沏一壺茶，伴他們度過忙碌的工作時光。一切都是因為值得,而不為了工作而工作。

? ? ? ?物業公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業主的聯系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業公司有哪些意見和建議。解決好業主問題并及時給予回復，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關心著他們。業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。

? ? ? ?公司的發展離不開我們每一個人，公司就像是一位母親，對孩子總是溫柔以待，總是給我鼓勵和包容。以前，公司給了我門一個工作崗位，我有了一份工作，現在，公司給我了一個方向，我有了努力奮斗的事業，漫長人生路，無悔物業人。相信在我們共同的努力下,公司的明天一定會越來越好!

? ? ? ?不知為什么總是對冬天沒有好感，可能是小時候凍壞手腳的原因吧。可是不管你愿不愿意，季節都會準時更替，寒來暑往，周而復始的變化。我們迎來了“二月春風似剪刀”的春天，走過了“小荷才露尖尖角”的夏天，欣賞了“霜葉紅于二月花”的秋天，又走進了“燕山雪花大如席”的冬天。其實每一個季節有每一個季節的韻味，冬天也不例外。? ?

? ? ? ?四季更迭，滄海桑田，那就讓我們用最美的詩句，書寫大自然的點點滴滴，刻錄成最美的畫卷，留下光陰里最尋常的足跡。

? ? ? ?走進冬天，雖說北方的冬天有些蕭索、有些落寞、有些凄涼，但冬天有冬天的特質，冬天樸素得像畫家精心繪制的一幅素描畫，晶瑩得恰似少女的純潔心靈。白色的霜、白色的霧、白色的雪，白色的大地。一切是那樣的簡單，又是那樣的明快，不拖泥帶水，一切是那樣的干凈，容不得半點污垢。就像一個天真、活潑、可愛的孩童，沒有世俗的侵染，純潔的如同無瑕美玉一般玲瓏剔透。

? ? ? ?走進冬天，不經意間，就下起了雪，雪花在空中飄飄灑灑，在風的陪伴下翩翩起舞，一時間像無數的白蝶在空中飛舞著、蹁躚著尋找著自己的落腳點，她們美得如同仙女舞動潔白的裙紗，然后緩緩下落，落到哪里哪里就變成白色的世界，樹上、田野里、房頂上……忽被風刮起，又漫天飛舞，如同天女撒花，又宛如美麗的梨花，更似潔白的棉花，嫵媚著冬天，妖嬈著冬天。大地被它們妝扮的像一個待嫁的新娘，展開的裙服里兜滿了無數耀眼的珍珠。

? ? ? ?走進冬天，細細聆聽雪花飄落窸窸窣窣的聲音，那是冬天最美的語言，仿佛天籟之音讓人聽了心情平靜、放松從而產生愉悅之感。粉妝玉砌的世界，銀裝素裹的妝扮，在霞光的映襯下分外妖嬈，又如同小女孩羞紅了臉龐，是那樣的嬌羞、可愛、楚楚動人。

? ? ? ?走進冬天，冬用它特有的冰雪清韻，展示著它的美麗妖嬈。一夜醒來走出房門，玉樹瓊花如銀菊盛開晶瑩剔透更是綺麗壯美！這是大自然悄無聲息賜給人們的禮物——霧凇。往日里枯瘦的樹木，一夜間枝條變得毛茸茸、亮晶晶，仿佛有無數條松鼠蓬松、漂亮的尾巴包裹在枝條上，調皮的鳥兒在林間穿梭，弄得這些松鼠尾巴銀屑飛落。攝影愛好者不失時機地留下這真難得一見的奇觀。? ? ? ?

? ? ? ?一群淘氣的孩子，玩耍著、嬉笑著、晃動著樹的枝干，一時間銀屑飛舞，如同下了一場雪，這雪花落到孩子的臉上、身上，他們拍打著，叫喊著，給這寂寞的冬天增加了活力。這活力讓人們想到了萬物復蘇給人希望、給人夢想、給人力量的春天的到來，這活力給了人們信心，再也不懼怕肆虐的寒風，因為春天就在前邊等著我們！

我是物業人

文/物業公司 劉 婷

走進冬天

文/預結算中心 戴全一

? ? ? ? 創造財富 證明價值 回饋社會 擁抱自然

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? ? ? ?作家茨威格說：“所有命運的饋贈，都在暗中標好了價格。你必須要以另一種方式來交換，或者償還。”我們總是羨慕別人鴻運當頭，渴望有一天自己也能被幸運女神眷顧，從此一飛沖天。但其實，好運氣并非隨機而來，它是會選人的。一個消極怠惰、缺乏實力的人，只會和好運氣擦肩而過。而以下四種人，往往容易被好運氣選中。

? ? ? 作家小池浩說：“善于運用語言的力量，你的思考根基跟生活都會隨之改變，人生也會開始翻轉。”他本人的經歷就印證了這句話。小池浩曾經開了一家服裝店，卻因為不懂經營，欠下兩千萬的巨額債務。陷入低谷的他，終日滿腹牢騷，嘴里念叨的都是消極的話：“生意好差啊”“辦不到”“還不了債”……

這些話像毒藥般，侵蝕著他的信念，讓他感覺無力改變現狀。在窮途末路之時，他試著通過改變口頭禪來重拾信心。他先是戒掉了所有的負面語言，然后每天默念“我十年內還清債務，得到了幸福”，還經常把“謝謝”“我有能力”掛在嘴邊。在積極語言的感染下，他逐漸變得干勁十足。他仔細分析店鋪銷量低的原因，認真研究客戶喜好和購買習慣，改變進貨方式，重新布置店內陳設。慢慢地，店內生意越來越好。其間，他還學習了心理學，成為別人的心靈導師，收入翻倍。結果，僅用了9年時間，他就還清巨額債務。

? ? ? ?心理學家墨菲說：“我們人人都是自己命運的預言家。”看似不經意說出的話，卻在不知不覺中影響著我們的人生走向。經常口出怨言的人，境遇會越來越糟；而習慣言語積極的人，總能把日子過得有滋有味。因為一個人常說的話，往往揭示著他內心的真實感受。心理學家麥基說：“一個人相信什么，他未來的人生就會靠近什么。”很多時候，打敗我們的不是困難，而是我們的消極態度。戒掉習以為常的抱怨，多說正能量的話，好運便會向你靠近。

? ? ? ?英國哲學家羅素說：“一個人的命運，往往取決于一些不為人知的細節。它看似微不足道，但很可能就是改變你人生的基石。”著名的佳士得拍賣公司，有位門童叫吉爾。在很多人看來，門童只負責開門關門，不用動腦筋，工作毫無技術含量。吉爾卻不這樣想，他常常思考如何才能把工作做到完美。他發現，來公司的客人都是一些有身份的名人。為了讓客人感到被重視，他從報紙上剪下所有名人的照片和介紹貼在自家墻上，每天反復記憶，直到爛熟于心。因此，每當客人來公司，吉爾總能一眼認出他們，然后熱情地和他們打招呼：“您好，肯尼迪夫人！”“安迪先生，歡迎您！”不承想，這個小小的細節，竟然成為吉爾獨特的競爭力。

? ? ? ?俗話說：“小事成就大事，細節成就完美。”生活中，總有一些好高騖遠的人，一心想干一番大事業，卻對手頭的小事嗤之以鼻。殊不知，再遠大的目標，如果不從小事做起，就永遠遙不可及。那些優秀的人，對任何事情都精耕細作。他們總能想到別人想不到的點，總能注意到別人忽視的細節。工作中死磕細節，才能不斷精進技能；生活中講究細節，才能給人留下良好的印象。倘若你能用心對待每一件小事，不敷衍任何一個細節，好運自然會向你走來。

長期主義的人

? ? ? ?羅振宇說：“普通人的努力，在長期主義的復利下，會積累成奇跡。”一個再平凡的人，只要能長年累月在一個領域潛心耕耘，也能成為他人眼中的高手。作家特立獨行的貓，寫過一個安裝師傅的故事。有一次，她買了一個升降衣架，請師傅上門安裝。師傅動作嫻熟，三兩下就把衣架裝好了。在她看來如此復雜的活，沒想到師傅分分鐘就搞定。師傅的技術令她很是佩服，于是她便和師傅聊了起來。師傅說，他剛來北京就從事這行，到現在已經有12年了。干這行，能堅持下來的人鳳毛麟角。因為前期賺不到什么錢，所以很多人沒做多久就轉行了。但師傅認為這是門技術，又費不了什么力，只要堅持下去，經驗多了，肯定能賺到錢。

? ? ? 《延遲滿足》中寫道：“在任何一個領域里有所成就的人，都是長期主義者，因為他們敢進窄門，愿走遠路。”當下這個快速發展的社會，很多人心浮氣躁，做事缺乏耐心，稍有不順就打退堂鼓。凡事都淺嘗輒止，結果只會一事無成。那些真正厲害的人，都是長期主義者。他們目光長遠，不會在意一時的得失，不會因為暫時的挫敗就灰心喪氣。因為他們知道要在任何一個行業做到拔尖，都需要投入大量時間和精力去做積累。沉下心來，在自己的賽道上日日精進，待到時機成熟，好運氣定會不請自來。

? ? ? 《感恩的力量》一書中，有這樣一則故事。卡特是一名修理工，由于公司生意蕭條，老板給他和幾名同事下了解聘通知書，面對無故被辭退，幾名同事難抑心中的憤憤不平之氣。他們紛紛跑去把老板大罵一頓，離開時還把公司的大門踢破了。老板自覺有愧，也理解他們的心情，便沒有和他們計較。令老板驚訝的是，所有被解聘的人中，只有卡特沒來罵他，便決定去看看卡特。老板在車間找到了卡特，他像往日一樣正在專心地修理機器，一點不像是快要失業的人。于是老板好奇地問他：“我把你辭退了，你不埋怨我嗎？”卡特一臉真誠地答道：“不不不，老板。我一直非常感激您，在我最困難的時候，是您給了我這么好的工作，幫我渡過難關。您今天的決定也是迫不得已，我很理解您的處境。”說完，卡特又繼續埋頭干起活來。嘉措活佛說：“不要對別人的付出習以為常、熟視無睹，受人恩惠不是美德，報恩才是。”

? ? ? ?人心都是相互的，如果一味索取不知回報，只會讓自己陷入孤立無援的境地。在人生這趟旅途中，我們會有很多的同行者，但真正的貴人寥寥無幾。那些在我們身陷泥潭時，愿意伸出援手的人，是我們生命中的一道光。而我們適時地予以回報，才能讓這份溫暖繼續流轉。

? ? ? ?懂得飲水思源，才能贏得人心。一個人心中存多少恩，命中就有多少好運。

有位作家說：“沒有無緣無故的好運，也沒有無緣無故的厄運，每一次好運的降臨都是你曾經存下的利息，每一次厄運的到來，都是在為過往補償代價。”的確，好運不是憑空而來的，它來自我們的一言一行、一舉一動。常說積極的話，方能更加自信堅定。

? ? ? ?凡事注重細節，方能凡事領先一步。堅持長期主義，方能練就過硬的本領。懂得知恩圖報，方能贏得他人的信賴。愿你能好好錘煉自己，收獲源源不斷的好運氣，擁有一個熠熠生輝的人生。

好運氣，是會選人的

文/商管公司 王雪

平涼金潤實業集團

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電話：0933--8886588

編輯部/ The Editorial

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責任編輯：《金潤人》編輯部