主管單位 | 元翔廈門空港? ? ? 主辦單位 | 綜合管理部??
MAY / 2024
第98期
新空港
NEW AIRPORT
2024年5月號? 總第098期
主管：元翔廈門空港
主辦：綜合管理部
承辦：品牌傳播團隊
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追求卓越績效? ? ? ?盡心奉獻社會
編委會丨Editorial Board
Editor in Chief?
主編? |? 吳玉華
Associate Editors in Chief?
副主編? |? 張? ?磊
Executive Editors in Chief?
執行主編? |? 洪思程
Art Editor
美術編輯? |? 劉雨晴
Topical Editor
【服務于心】編輯 |? 趙娜
【員工心語】編輯 |? 孫曉夏
【廉政時評】編輯 |? 劉佳燕
【空港微光】編輯 |? 唐琪
NEW AIRPORT
廉政時評
目錄
CONTENTS
員工心語
服務于心
空港微光
01? 服務我當先 崗位有我行
03? 多措并舉 提升服務品質
05? 正視服務痛點 提升服務品質
07? 用行動詮釋責任，用溫度彰顯服務
09? 以科技創新助力打造真情服務體驗
11 精細管理促提升，運控服務不止步
14? 淺析前瞻性服務在旅客安檢環節的重要性
17? ?存在即完美
19? ?最向往的演唱會
21? ?赴一場青春愛戀
23? 星辰下的心靈觸動
25? 五月天與我青春的羈絆
27? 聽鳳凰傳奇 享品味人生
29? Lights will guide you home
31? “又十年”—在歌聲里與時間釋懷
33 Fear and Dreams：從恐懼到夢想的音樂之旅
35? 從案例通報看紀律要求 如實報告不能含糊
37? 從案例通報看紀律要求 嚴防“退而不休”搞貪腐
39? 從案例通報看紀律要求丨筑牢拒腐防變家庭防線
? 41 攝影繪畫作品展示
01
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【服務于心】
?服務我當先 崗位有我行
正所謂：一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。在當下公司大力推行的“強烈的使命感、高度的責任感、緊迫的危機感”教育，我們部門以公司黨建品牌為引領，發揮清潔班組帶頭規范作業，全員參與，通過系列活動，實現清潔質量再提升的同時，深入落實“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動，扎實推進公司“三提升”工作。? ? ? ? ??
聚焦當前服務“痛點”，讓身處另一端的航司與旅客感知服務觸點，是推進客艙部發展的迫切需求。首先客艙部將調整對國內航班的清潔服務思維，樹立國內航班客艙清潔服務精品，聚焦國航、東航等航司細分清潔服務需求和標準，制定個性化的清潔服務指南，推出“精品航班”，以點帶面的方式逐步提升國內航班的整體清潔品質。例如為做好各航司機組服務，部門積極與各航司代表溝通，例如與新航勤溝通，多了解其需要。通過與新航的座談我們了解到新航對于國際航班的清潔時間卡得很嚴格，如何優化流程，減少不必要的時耗是我們當下著手思考和解決的方面。
圖文 / 洪懷璟（客艙保潔部）
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02
其次客艙部制定相應服務提升計劃等內容，將每項工作責任到人，按計劃推進，例如通過每日一問、每周一考以及邀請航司代表進行現場授課，強化全員國際航班業務知識掌握，保證作業規范與當下航司要求統一；同時部門輿情小組成員真正發揮每日監測、一案一議的作業，重在找問題、補短板、重提升，強化全員榮譽感意識，鑄就團隊合力；最后客艙部積極組織開展服務質量體系知識培訓，對一線員工和服務質量管理人員分別開展培訓，強化一線崗位的服務質量體系知識儲備，并將服務質量體系工具與部門日常質控管理工具相結合，將服務質量目標、服務承諾、服務質量風險評估、服務培訓等與部門日檢查單有機融合，量化為具體的、可行的、明確的檢查標準。
未來客艙部也將不斷結合“強烈的使命感、高度的責任感、緊迫的危機感”，不負韶華，以夢為馬，不斷向前。?
03
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在集團落實“三感”教育，實現“安全保障、服務品質、管理效益”三項提升的背景下，國內貨站多措并舉，創新服務舉措，抓實抓細服務品質提升工作。
在“馨鮮達”品牌創建以來，國內貨站始終秉持特貨先行的理念，不斷探索提升鮮花航班的保障效率。目前，針對馨鮮達貨物分批入庫的問題，國內貨站通過梳理每日特種貨物航班入庫時間，聯合外場裝卸部門，縮短特種貨物分批入庫時間間隙，不斷完善特種貨物入庫流程，不斷提升貨物保障時效，踐行服務承諾：進港航班開艙門后75分鐘內將單證交付給客人辦理提貨手續，進港航班鮮花入庫后30分鐘內交付貨主，堅持為客戶提供安全、高效、快捷、溫馨的服務。
國內貨站為切實提升整體工作服務質量，立足重點工作、重點崗位，抓實工作作風，強化員工責任意識，通過每日班組日例會的形式，開展服務禮儀培訓，強調日常行為規范；制定服務質量檢查單，梳理十字文明服務用語，規范面客崗位的服務用語、電話用語；遵循首見首問制，
多措并舉 提升服務品質
圖文 / 林妙嬋（國內貨站部）
【服務于心】
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04
積極幫助客戶解決問題；常態化開展服務投訴案例“回頭看”，組織員工學習典型服務投訴案例。
? ??
? ? ?下一步，國內貨站將持續落實“三感”教育精神，嚴抓服務品質，按照服務品質提升任務成果清單，細化服務品質提升各項工作，全面提升服務品質。
05
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圖文 /? 余意 （貨檢分部）
正視服務痛點? ? ? ? ? ???提升服務品質
【服務于心】
為深化拓展增強“使命感、責任感、危機感”教育行動，貨檢分部以嚴格檢查為基礎理念，以真情服務為核心標準，深入實施“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動，進一步提升員工服務意識和服務水平。
一、開展服務質量專項提升活動
貨檢分部從安全運行、服務形象、智慧安檢等方面落實分部安全、服務工作，尤其是服務形象管理。分部自4月起組織開展安檢服務質量專項提升活動，查找安檢服務環節中的痛點、難點，完善崗位服務規范，加強服務質量管理體系建設，優化客戶投訴管理，提升安檢服務品質。
二、優化創新服務產品
貨檢分部重視貨代理過貨需求，持續優化貨物過檢創新產品服務，如便民工具箱、貨物開包示意圖、危險品手冊等的落實情況，對員工通道進行場室改造，分析人員與車輛合理規劃通道分流布局，加快工作人員過檢速度，讓大家感受到優質高效的安檢服務體驗。
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三、建立服務督查機制
貨檢分部在完善不同崗位服務和標準的同時，要求員工注重細節服務，鼓勵大家主動服務，以微見著開展延伸服務，自主提高安檢服務素養。分部結合服務質量督察工作標準，分級建立服務質量督察機制，加強崗位服務文明用語及微笑服務，利用每周隊列時間檢查員工站姿、服務指引手勢做標準化培訓，在每日崗前交接會議檢查員工制服熨燙和儀容儀表等精細化流程，有效推動安檢服務落地運行。
貨檢分部在做好安全保障工作的同時，持續推進落實安全保障、品質保障、管理效益“三提升”專項行動，樹立“真情服務”理念，用心提升客戶滿意度，以高度的熱情向貨主、貨代提供安全、高效、高品質的服務。
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用行動詮釋責任，用溫度彰顯服務
在2024年“五一黃金周”探親、旅游等多種客流高度疊加的背景下，安檢護衛部T4檢查分部積極響應集團“三感”教育和“三提升”的工作要求，立足旅客實際需求，重點關注旅客順暢出行、特殊旅客服務保障等方面內容，積極優化服務舉措，持續做好服務延伸，切實提升服務質量。
強化宣傳引導，提升運行效率。為應對“五一黃金周”客流激增的運行壓力，T4檢查分部分析高峰時段數據，實時監控旅客流量，提前預判，及時增開安檢通道對旅客進行分流，合理優化安檢機動人員增設專用通道，切實提高過檢效率，減少旅客等候時間。將安檢法規宣傳前置，加強充電寶、酒類、海鮮等常見物品攜帶規定的宣傳，同時，拓展宣傳形式，利用公眾號、公司網站等平臺，廣泛轉發安檢提示、“三超”行李短視頻等內容。此外，維序、前傳崗位檢查員主動詢問，方便旅客在過檢前對隨身攜帶物品進行“預處理”，做到早宣傳、早告知、早提醒、早處置，避免旅客二次過檢耽誤出行時間，提高通道順暢度。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?增派服務人員，優化差異服務。針對“老弱病殘孕幼”等特殊旅客及晚到的旅客，T4檢查分部在安檢待檢區增派“維序志愿者”，以“柜臺”+“走動式巡崗”雙人聯動的方式，為需幫助的旅客提供
圖文 / 劉新萬（T4檢查分部）
【服務于心】
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08
檢查前的針對性講解、引導快速過檢、“陪伴式過檢，手遞手交接”等貼心服務；通過擴音設備及標識提示加大晚到旅客宣傳頻次和力度，并根據現場客流情況實時調整通道分流，確保旅客及時順暢過檢。
結合各類特殊旅客的出行特點，優化保障流程，重點關注特殊旅客過檢情況，提供更精準、更高效、更優質的安檢服務，全力為特殊旅客打造“安心”、“溫馨”的過檢體驗，讓旅客從服務細節中感受到人文關懷。
加強溝通聯動，做好服務延伸。針對特殊旅客乘機出行過程中的一些常見問題，T4檢查分部提前做好與值機柜臺崗位的聯動，對急客、輪椅旅客等各類特殊旅客采取快速聯動的保障服務，確保旅客乘機出行各環節無縫銜接。為二次過檢旅客發放“二次過檢優享卡”，提供二次托運、安檢優先服務，確保旅客順利成行；對不能隨身攜帶或者托運的禁限帶物品，根據旅客需求提供送出、寄存、郵寄服務。
下一步，T4檢查分部將多措并舉，不斷完善各項機制，立足旅客實際需求，積極優化服務舉措，持續做好服務延伸，切實提升安全質量和服務質量。
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09
圖文 /? 葉煥（信息管理部）
近年來，廈門機場圍繞智慧民航建設目標，積極借助科技創新，努力為旅客提供便捷溫暖出行體驗，先后完成了RFID行李全流程跟蹤系統、電子逾重收費系統等旅客全流程服務保障智能化系統設施建設運行，顯著提升旅客出行效率和服務體驗。
?以科技創新助力打造真情服務體驗
【服務于心】
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隨著大數據時代的來臨和物聯網技術的創新發展，越來越多物品、行程、事件的事實狀態都可以被實時記錄，廈門機場一直在思考是否也可以讓行李有“話”可“說”，讓行李“全程可見”，為此廈門機場專門建設投用基于RFID（電子標簽）技術的行李全流程跟蹤系統。行李全流程跟蹤系統形成了面向旅客開放的“行李大數據”信息，旅客可以通過掃描機場的行李查詢二維碼便捷查詢托運行李的運輸狀態，準確鎖定行李運輸位置，相對于傳統的行李條，RFID電子標簽更具識別性，減少了行李在轉運過程中因丟失或錯運帶來的經濟損失，猶如為行李安裝了GPS，使行李去向一目了然，讓旅客及時掌握行李動態信息，有效減少行李等待的焦慮，增加在機場中自由活動的
RFID標簽全跟蹤，行李位置掌上查
時間，使旅客以更加輕松的心態獲得良好的出行體驗。行李全流程跟蹤系統的建設投用也標志著廈門機場行李服務向著智能化、數字化、可視化目標邁出了扎實的一步。
逾重收費輕出行，業財融合再深化
為解決旅客辦理逾重行李業務仍使用紙質單據、流程繁瑣、服務低效的問題，廈門機場專門建設逾重行李收費系統。系統通過自動同步旅客行李信息并自動計算應繳納的費用，使得業務人員能夠使用定制的手持終端設備快速完成旅客行程查詢、逾重收費下單、電子支付等流程，旅客通過微信或支付寶掃碼花十幾秒即可輕松完成訂單支付，有效解決等待時間長、支付手續繁瑣的服務痛點。系統投用以來，旅客辦理逾重行李繳費從8—10分鐘降低至1分鐘以內，從而使旅客擁有更加方便舒適的消費體驗，大幅提高了旅客出行的滿意度。? ? ? ? ? ?今年以來，廈門機場還持續發力旅客中轉服務，先后投建24小時旅客直接過境免辦邊檢手續和空鐵聯運項目，大幅提升旅客在廈轉機乘機效率。
后續還將進一步建設中轉旅客服務平臺，擴展部署智能安檢通道、安檢閘機等智能化設備，借助新機場建設契機全面打造智能化旅客全流程便捷出行服務，助力廈門機場打造成為區域性國際樞紐機場。
11
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圖文 / 方潔（配載中心）
精細管理促提升，運控服務不止步
為深入貫徹落實翔業集團《開展增強“使命感、責任感、 危機感”教育行動工作方案》活動，配載中心運控中心持續開展“三感”教育行動，堅持穩字當頭，穩中求進，著眼新時代民航發展，通過系列措施實現從“要我正常、要我服務”到“我要正常、我要服務”的根本性變革，以實際行動落實安全保障、服務品質、管理效益“三提升”。
隨著民航發展社會關注度高、輿論發酵迅速，配載中心控制室班組作為地勤運控中心，監控地勤航班保障各個環節的操作，為了提高地面服務保障安全裕度，直擊問題難點、痛點，防止“急、趕、超”，實現動態化平衡，運控中心以資源協調為基礎，信息暢通為核心，通過預警機制的建立與信息報告反饋機制，系統謀劃航班布局，精細管控航班節點，及時關注CTOT變化及旅客現場情況，及時與航司協調登機；地勤聯席與指揮中心、航司面對面會商，確保航延信息及時、準確發布，建立大面積航延啟動預案啟動機制，提升不正常航班處置能力；利用信息報告反饋機制，嚴格治理航班操作，實現異常事件快速介入處置，運行指標規范各崗位操作，復盤機制創新制度、補齊短板，航班正常與服務質量工作協同聯動機制，
【服務于心】
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實現效率優先，提高全要素生產率。通過長期不懈、持續發力，改變了過去單點式、階段性抓的狀況，建立起常態化的管理體系和運行機制，為航班正常與服務質量提供了強有力的支撐。
“預則立，不預則廢”，本著事前管控的安全原則，提升應對突發事件的能力，加強人員預警意識，地勤運控中心同時致力于通過預警信息實現航班保障“零差錯”，將系統智能化管理與人工檢測相結合，從地面服務、航班準備、貨運操作等流程，不斷更新預警范圍，信息包括但不限于天氣狀況、機場設施狀態、航班時刻表變動、貨物裝載情況、地勤設備故障等。通過對此類特殊信息進行過濾、收集、分析和處理并及時發布至各保障單位，幫助各單位保障人員更加及時了解當前的工作環境和風險情況，做好相應的應對措施，確保航班的安全和準時起降。
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【服務于心】
淺析前瞻性服務在旅客安檢環節的重要性
通過預警，提升整體的應急響應能力，實現資源合理分配與利用，提高航班準點率與服務質量。
班組內部通過員工操作、系統應用建立點線分析，以“大家談”形式分析研討復盤典型案例，制定培訓計劃與整改措施，定期發布風險警示，對標“高嚴真細實快”的工作作風，班組每日針對員工操作開展全局性檢查監督，根據員工日常操作習性，以釘釘子精神有針對性對員工進行專項輔導與培訓，并進行績效分析與面談，員工自查自糾的同時理論與實踐有機結合，將崗位工作職責的落到實處，以“三感三力”的顯著增強，促進控制室提升工作整體水平，為服務精細化牢固基礎。
運控中心將繼續著力“三感”教育，堅持精細管控，優化航班保障措施，不斷夯實基本功，踐行集團“三提升”品質工程，改革創新，真抓實干，努力開創廈門空管航班正常和服務質量工作新局面！
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圖文 / 林錦蓉（T4檢查分部）??
在集團開展增強“使命感、責任感、危機感”的教育行動中，針對蘇玉榮董事長提出部分干部員工學習力、思考力、執行力、創新力不足的問題，尤其是在2023年度民用機場服務質量評價報告結果出來以后，一種前所未有的危機感撲面而來。
為做好壓力傳導，T4檢查分部立即開展了一場上至分部領導干部下到基層員工的頭腦風暴，從分部現有具備的服務硬件及員工主動服務思想意識等軟實力方面進行剖析；查問題、找原因、定措施、抓落實，目的就是保質保量提升T4分部整體服務質量，為旅客出行提供更順暢、更人性化、更快捷的服務，助力旅客便捷、高效出行。
在服務硬件方面，分部制定備用常用藥品（創可貼）、100ml分裝瓶、兒童小玩具、愛心嬰兒車等一系列服務“小舉措”，有效解決了旅客出行中各種“突發情況”；接下來，我想從員工主動服務思想意識方面，淺淺分析一下前瞻性服務在旅客安檢環節的重要性。
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根據我長期在一線與旅客打交道的經驗得出，旅客主要投訴方向為安檢人員服務態度不佳，問題主要存在以下幾個方面：第一，崗位人員對旅客主動服務意識不足；第二，檢查員對安全與服務的辯證關系認知不全面，認為兩者是“魚與熊掌”的關系；第三，檢查員缺乏應對旅客投訴處理的相關服務技巧。
由此可見，做好旅客安檢環節的前瞻性服務就尤為重要，何為前瞻性服務？由字面意思不難理解為就是安檢員提前預判旅客的預判，根據預判及時采取措施，幫助旅客解決燃眉之急！
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例如：當我們面對晚到旅客時，過檢效率是尤為重要的，此時，通道檢查員在協助晚到旅客快速過安檢的同時，把晚到旅客信息及時傳遞給在通道后端的安檢值班，值班就可以幫助旅客聯系電瓶車或者用對講機呼叫地勤登機口服務人員，告知其XX航班旅客正在完成安檢跑去登機口的路上，或將晚到旅客信息及時發至安檢與登機口溝通群，可能就是爭取來的這短短一兩分鐘，就能有效減少晚到旅客未趕上飛機的概率；又或者是面對攜帶老人和嬰兒旅客、在旅客即將離開安檢通道的時候，為旅客推來行李車，協助旅客放置行李物品，讓旅客切實感受到來自檢查員們的愛心和善意；主動為頭等艙旅客指明休息室所在位置等等情況，都是在為旅客提供前瞻性的主動服務，也就是我們常說的為旅客提供超越預期的服務。
服務無小事，細節暖人心。下一步，廈門機場安檢將持續創新服務舉措，聚焦旅客服務需求，挖掘安檢服務細節，在確保安全的基礎上，不斷優化安檢服務工作流程，切實幫助旅客解決安檢過程中的實際困難，為旅客提供更溫馨、便捷、順暢、舒心的過檢體驗，打造廈門機場優質服務的業界口碑。
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? ? 花蕊野蠻生長無畏 驕傲盛開本無罪 相依偎
? ? 周圍嘈雜聲音議論
? ? 可我盛裝以待 越過人海
? ? 因不同而感受相同的存在 你存在即是完美
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?————題記
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【員工心語】
存在即完美
圖文 /? ?莊婉慧（國內貨站部）
《存在即完美（celebrate）》是我最喜歡的一首歌，在這首歌里，你的任何模樣，都是最完美姿態，存在即是完美。
? ? 剛開始聽這首歌的時候，只是覺得曲風和歌詞都很溫馨治愈正能量，后面在短視頻平臺上看到了一位用戶用這首歌作為背景樂剪出了一個群像視頻，在這個視頻中，有閩劇演員的幕后生活，有單手上鋼管的建筑工人，有課余時間在操場和學生跳舞的校長，有廣場上表演的雜技演員，有穿著義肢練習的小朋友等等，每個人都大方自信地記錄和展示自己，分享自己的生活。雖然只有短短的三分半鐘，但我們卻能從中看見人生百態，感受溫柔而蓬勃的生命力以及積極樂觀的態度。
? ? 隨著時代的迅猛發展，社交網絡所傳達的內容和信息助長了人們對生活的渴望以及對自身的期望，看著互聯網上別人精致的生活貌美的面孔，再看著鏡子中的自己我總會感到莫名
落，“要是自己也能像她一樣該多好呀”，不過也正如同歌詞所說的一樣“因不同而感受相同的存在”。不同的人有不同的境遇，不要因為和別人不同便去否認存在，也不要因為他人嘈雜聲音的議論而否認貶低自己，每個人都是獨一無二，每個群體都是值得被尊重的，我的存在即是完美，我的不同即是多彩。
? ? 祝愿每個人都能盛裝以待，越過人海，沖破束縛，遇見自己。
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【員工心語】
人生中有許多向往的東西，而我最向往的就是去聽一場關于音樂詩人李健的演唱會。可能他沒有那么帥，也沒有那么高大，可他那娓娓道來的演唱方式卻總能在某一時刻治愈我，讓我更有勇氣去面對困難和挑戰。
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圖文 / 蔡秋紅（貴賓服務部）
最向往的演唱會
我喜歡的不止李健。胡德夫的綿長，李宗盛的痛悟，以及更多外文歌聲里的穿透，都能讓我找到諳合生命思考的元素。但在李健的音樂中，我總能捕捉出一些關于自由、自我、自然、自洽有關的元素，也聽出了關于生活和生命更樸素的高貴。這就是為什么我幾乎把每一首歌，用作一種生活方式去看待，這是歲月疊加出來的力量。
記不得聽過李健多少首歌了，回過頭再看那些主題，好像都是我們從歲月深處一步一步走過來深深淺淺的腳印。十年之前，李健也是在把“傲骨”寫到臉上，做成標簽，并向這個世界宣告：我可以生如螻蟻，茍活于世，但你無法褫奪我這一身傲骨……那樣的歌曲，無疑符合當時我對理想和情懷的追逐。我記得，那一年看中國好聲音，與今晚聽著相同的歌，有《傳奇》《天狐》《風吹麥浪》《故鄉山川》……當然，也都有《向往》。而今，我聽出了李健的靈魂蛻變，雖然難以具象地描述，但也知道，那就是從“看見”到“不止”的自信。
一個人，不論是寫歌，還是作文，真正的自信，是不需要他證的，是不需要流量的，而是在看見自己之后的懂得。? ? ? ? ? ? ??
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【員工心語】
“我在臺下已經開始感動，整個世界全是你的鏡頭”。當演唱會落幕的那一刻，感動的淚水在眼眶里不停打轉。在我的青春記憶里，耳機里最常播放的便是林宥嘉的歌。當得知喜歡的歌手來到自己的城市開演唱會時，激動之情溢于言表。
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赴一場青春愛戀
圖文 /? 林妙嬋（國內貨站部）
搶到演唱會門票的那一刻，幸福便變得具象化，離演唱會的日子越來越近，腦海里浮現的便全是演唱會現場的畫面，當到了演出場地，坐上屬于自己的位置時，整個心臟便已開始撲通撲通跳個不停，全場暗燈，聚光燈亮起時，全場大喊他的名字，這一刻便像是奔赴了一場青春愛戀。
該怎么形容這一天呢？仿佛很長，長得像在演出沒開始前激動地等待，又好似很短，短得像一瞬間飄落的彩帶，想要握住，再握住。
當聽著一首首耳機里曾經單曲循環的歌曲，看著一個個精美的舞臺設計，這一刻才明白看演唱會現場的意義。在臺下，和近萬人一起揮舞手中熒光棒，一起歡呼雀躍，一起全場大合唱時，便明白喜歡的意義。人生中一定要去看一場喜歡的人的演唱會，那種真實感，幸福感，雙向奔赴的快樂，是遠遠超過耳機里聽到的。演唱會接近尾聲時，不舍與感動開始彌漫，多么希望時間就在這一刻停滯。在回家的出租車上，腦海里全是演唱會的畫面，手里也不停來回翻看手機里錄制的現場視頻，久久不能平靜。
很多人都說，追星都是虛的、不切實際的，但在我看來在追星，看喜歡的人的演唱會這個過程中帶給自己的快樂都是真實存在的，這便是我賦予它的意義。希望每個人都能勇敢且熱烈地追求自己喜歡的人和事。
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【員工心語】
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星辰下的 心靈觸動
圖文 /? ?李思賢（貨檢分部）
在繁忙的都市生活中，每個人心中都有一片屬于自己的星辰大海。于我而言，星辰中最亮的那顆星便是張杰。得知他將在杭州舉辦演唱會時，我毫不猶豫購買了門票，便天天倒數期待與偶像邂逅的日子。
?
?夜幕降臨，杭州體育館內燈火通亮，人潮涌動。張杰的歌聲響起，整個館場仿佛被魔法籠罩，一切都變得美好而激動人心。張杰的歌聲識別度極高，在他與聲樂老師的配合下每首歌變得很有力量穿透空氣，源源不斷直達心靈深處。我閉上眼睛，任由身體的感官接受那些旋律在沖擊、回蕩，把我拉回那個純真的少年身上。
《逆戰》的旋律響起，我的眼眶不禁濕潤。這首歌陪伴我度過許多艱難的日子，它教會我如何去面對逆境，勇敢去面對生活的挑戰。除了《逆戰》，《少年中國說》《明天過后》《最美的太陽》都是學生時代人人哼唱的經典曲目。在張杰美妙的歌喉和深情的演繹下，在旋律中感受到生活的起伏與變遷，我仿佛穿越了時空，回到了那些美好的青春歲月，每首歌都給予我無限力量。
演唱會上，張杰除了帶來他的經典歌曲以外，還跟我們分享他創作的心路歷程，他說：他一直在努力追逐自己的夢想，希望自己的歌聲能夠給更多人帶來力量。聽到這里，我深受觸動，是啊！我們每個人都有自己的夢想和追求，要不斷努力付出，堅持不懈，才能實現。
? ? 張杰的歌聲帶給我力量，讓我更堅定自己的夢想和信念，也讓我更加珍惜眼前的每一刻。感謝張杰，感謝你的創作給予我生命中無限的力量，你讓我在星辰大海中找到努力的方向和精神寄托。
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【員工心語】
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五月天與我青春的羈絆
圖文 /? 羅成美（道口檢查分部）
初中第一次聽到五月天的歌，去他們演唱會便成了我心中的向往，我與五月天感情也是在那時候開始的。那時我會省下零花錢去買五月天的磁帶，一遍又一遍地播放，每首歌的歌詞我都能唱出來。上學路上我總是哼著《戀愛?ing》，仿佛自己也置身于那熱戀的氛圍中，晚上自習時，《如煙》的旋律又會伴我度過一個個安靜的夜晚。
考試不理想時，我會安上《倔強》的磁帶單曲循環，告訴自己“我和我最后的倔強，握緊雙手絕對不放”，重新振作起來，繼續努力前行。當我和朋友一起時，《笑忘歌》又成了我們的必唱曲目，“這一生志愿只要平凡快樂，誰說這樣不偉大呢。”讓我們盡情享受著青春的歡樂。五月天出的每張專輯我都會第一時間購買，一遍遍播放，常聽常新。他們的海報貼滿了我的房間，看著他們就覺得充滿世界充滿陽光。
為了去看他們的演唱會，我省吃儉用了幾個月，只為能聽到五月天的現場。演唱會開始，阿信唱出那熟悉的歌詞時，我激動得揮舞著熒光棒，同跟我一樣熱愛五月天的歌迷們一起大聲合唱著那些熟悉的旋律，那種感覺無法用言語來描述，唯有真正熱愛五月天的人才能體會，那是我最肆意、最難忘的時刻。五月天是我青春歲月里的熱愛，他們的演唱會更是我青春記憶中最閃耀的記憶。
如今雖忙著工作，可對五月天的熱愛從未減少分毫。他們的音樂依然是我生活中不可或缺的一部分，每當熟悉的旋律響起，那些青春的記憶便會如潮水般涌來。我希望他們能一直唱下去，繼續用他們的音樂感染更多的人，創造更多屬于我們和他們的美好回憶，就像他們曾經帶給我的力量一樣，一直傳遞下去。五月天，永遠是我心中的信仰！
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【員工心語】
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?聽鳳凰傳奇?享品味人生
圖文 / 蔡智成（候機樓護衛分部）
鳳凰傳奇，這個歌手組合的名字承載了太多人的青春與歡樂。他們的歌曲被認為是“廣場舞神歌”、“農業重金屬”，獨具一格的曲風也俘獲了許多人的青春，僅僅是前奏便能讓人下意識地擺動肢體，歌詞則可以瞬間點燃人們的DNA。
所以，我最想去的就是鳳凰傳奇的演唱會。每當我聽到他們那充滿活力的歌聲，就仿佛被帶到了一個充滿激情的世界。曾毅那富有節奏感的說唱與玲花高亢嘹亮的嗓音完美結合，創造出一首又一首經典之作。《最炫民族風》是我最喜歡的歌曲，那歡快的旋律和極具感染力的節奏，讓人聽了就忍不住想要跟著搖擺；《月亮之上》以其悠揚的曲調，仿佛能把人帶到廣袤的草原；《荷塘月色》則營造出一種靜謐而美好的氛圍，讓人陶醉其中。
在鳳凰傳奇的演唱會現場，我跟眾多歌迷一起盡情歡呼，釋放自己對鳳凰傳奇多年的熱愛。看著舞臺上光芒四射的玲花、曾毅，聽著那熟悉的旋律在耳邊回蕩，感受著音樂帶來的震撼與感動，是一場期待已久的見面。看到全場的觀眾都隨著音樂舞動，熒光棒的光芒交織在一起，照亮整個場館。大家一起歌唱，一起歡笑，一起沉浸在鳳凰傳奇的音樂世界里。
聽鳳凰傳奇是年輕人血脈的覺醒，如果有一天你親自走進他們的演唱會現場，去感受那份獨特的魅力和激情，從質疑我，到理解我，最后成為我！青春沒有售價，讓我們一起去鳳凰傳奇的演唱會，感受無限的律動吧！
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【員工心語】
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Lights will guide you home
圖文 / 古宇（裝卸保障部）
我的最愛歌曲之一是Cold play的《Fix You》。這首歌以其深情的旋律和勵志的歌詞而聞名，每次聽到它都能帶給我一種特別的情緒和感受。
這首歌以緩慢的旋律開始，柔和的鋼琴聲逐漸響起，營造出一種沉思和溫暖的氛圍。歌曲的旋律漸漸升高，吉他和鼓點的加入使得整首歌曲變得動感而激情。而Chris Martin的聲音更是給這首歌注入了魔力，他的情感真摯，充滿了力量和感染力。
歌詞中的每一個詞都充滿了鼓舞人心的力量。當他唱道“Lights will guide you home，And ignite your bones，And I will try to fix you”時，我感受到了一種深深的慰藉和溫暖。這首歌的歌詞表達了對他人的關愛和支持，以及愿意為對方解決問題和痛苦的決心。
每當我聽到這首歌，它都能帶給我一種力量和勇氣，讓我相信無論遇到什么困難，都會有光明的未來。它提醒我要堅強，要相信自己，要勇敢面對生活中的挑戰。因此，《Fix You》一直是我最喜歡的歌曲之一，它在我心中留下了深深的烙印，每次聽到它都能讓我感受到一種特別的情緒和力量。? ? ? ? ? ? ?
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【員工心語】
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“又十年”
—在歌聲里與時間釋懷
圖文 /? 遲園 （貨檢分部）
燈光也暗了，時間也靜止了。坐在我身邊的媽媽揮舞著熒光棒止不住地笑，笑著笑著，眼淚就奪眶而出：“張學友，我終于來聽你的演唱會了。”
這是我人生中看的第一場演唱會，也將是日后無數次回憶起張學友動人歌喉、無數次想再次聆聽的演唱會藍本——它是我送給媽媽的生日禮物。
“一眨眼，又是一個十年。那些瓜葛、糾結，在某一天突然迎刃而解。”大屏幕上緩緩滾動張學友從青蔥時光到中年沉淀的一張張照片，我身旁的父母在歌聲里安靜地感慨。“我知道，你們很多人關心我到了這個年紀會不會害怕。”他真誠地看向我們，好像隔著人山人海也看見了我父母對歲月流逝不安的神情，“我想告訴你們，我們就算到六十歲，仍然擁有強大的力量。我依然站在這里享受每一場演出——所以別害怕，時間不會拖垮我們。”
舞臺上盡情表演的汗水仍掛在他額角，匆匆拿起角落里的礦泉水一飲便又開嗓。流淌在耳邊的好像并不是歌聲，而是我們對時間、對人生、對自我完成的理解；歌詞里的堅定、對時光的釋懷，讓我這樣一個偶然得以觀賞的年輕人覺得何其榮幸、能看見這位盡職偶像的傾情表演！
“昨天曾經擁有過跟你的片段，人生并沒難過。”又十年，無論歲月，仍然舉杯相慶——這是歌聲獻給我們的勇氣。謝謝你，張學友。
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今年1月份，陳奕迅在海峽大劇院舉辦了六場名為"Fear and Dreams"的演唱會。雖然演唱會已經落幕，但那些精彩瞬間依然在我腦海中歷歷在目。演唱會分為"fear"和"dreams"兩個部分，以《今日》這首歌作為分水嶺。在"fear"部分，音樂、舞美、演繹都顯得比較壓抑，而在"dreams"部分，則變得歡快、輕松、充滿希望。
【員工心語】
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Fear and Dreams：從恐懼到夢想的音樂之旅
圖文 /? 林靖煜（信息管理部 ）
在"fear"篇章中，Eason通過歌曲向我們展示了環境與戰亂帶來的恐懼、個體在社會中的異化感、以及情愛與生死的恐懼。《當這地球沒有花》用黑白灰的畫面描繪了荒漠、硝煙、女孩的哭泣和擱淺的鯨魚，一幕幕畫面直擊人心。歌曲最后，女孩將一朵花交給Eason，象征著留下最后的希望。《開不了心》則鼓勵大家正視這些恐懼，以一種灑脫的態度面對。盡管歌曲整體帶有負能量，但最后兩句"塵埃落定便會翻身"卻透露出堅定而頑強的生命力。
進入"dreams"篇章，Eason教導我們如何走出恐懼，擁有強大的內心和樂觀的生活態度，而這一切都離不開愛。《任我行》被許多人視為人生之歌，它表達了關于成長、自由與責任的心路歷程，鼓勵人們勇敢追尋自由，"天空海闊，任你行"。《路…一直都在》的歌詞簡單直接，給予逆境中的人們前進的力量，"永遠向前，不屈不撓"。演唱會以《我們萬歲》作為壓軸，大屏幕上展示著不同語言的"我們萬歲"和不同國家、不同年齡、不同性別的人們的笑容，讓這首歌迸發出超越歌詞的巨大能量。盡管人與人之間語言不同、生活閱歷各異，但愛是超越文化差異的共同語言。在音樂聲中，全場觀眾一同揮手，為這場演唱會畫上了圓滿的句號。
整場演唱會邏輯清晰，"fear"和"dreams"并存，沒有絕對的對錯，關鍵在于我們如何行動、如何生活、如何愛與被愛，一切都掌握在我們自己手中。
文 / 葉浩 運管室
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【廉政時評】
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從案例通報看紀律要求 | 如實報告不能含糊
圖文 /? 韓衛（ 貨檢分部 ）
近日，山東省紀委監委通報了山東國惠投資控股集團有限公司原黨委書記、董事長尹鵬被開除黨籍和公職的消息，其中提及尹鵬“隱瞞不報個人有關事項”。在此之前，遼寧省大連市委原常委、市政府原副市長趙紅巍，湖北省恩施土家族苗族自治州政協原黨組成員、副主席周輝軍等人也被通報“不按規定報告個人有關事項”。
領導干部個人有關事項報告制度是請示報告制度的重要組成部分，向組織如實報告個人有關事項是領導干部必須遵守的紀律要求。新修訂的《中國共產黨紀律處分條例》第八十一條明確規定，“違反個人有關事項報告規定，隱瞞不報”，情節較重的給予警告或者嚴重警告處分。《領導干部報告個人有關事項規定》也對不按時報告、隱瞞不報等行為明確處理處分要求。根據《領導干部報告個人有關事項規定》，領導干部應當每年集中報告一次上一年度本人婚姻、從業、房產等情況。梳理各地通報典型案例，可以發現領導干部隱瞞不報個人有關事項主要集中在以下方面。隱瞞本人、配偶、子女及其配偶經商辦企業情況，或將個人名下企業“移花接木”登記在他人名下。如為了在個人有關事項報告表中隱瞞真實情
況，湖北省大冶市人大常委會原黨組成員、副主任黃開旺將其經營的莊園法定代表人登記為外甥葉某，購置的3套房產不及時登記或者登記在他人名下。在填報實際擁有的住宅、商鋪、車庫等有關事項時故意耍小聰明不報或少報。如重慶市江北區科技局原黨組書記、局長蘇留昶同他人共同出資購買房產，蘇留昶出資175萬元，占35%產權。自2014年至2022年，蘇留昶在填寫個人有關事項報告時，均按出資75萬元、占比15%的比例瞞報該房產產權份額。對本人婚姻和配偶、子女移居國（境）外、從業等情況遮遮掩掩、故意隱瞞。如浙江省杭州市蕭山食品公司原總經理王某，未按規定將本人護照上交單位保管，并使用該護照在僅有一次履行請假及審批手續的情況下，多次往返境外。吉林省紀委監委案件審理室干部孫聰分析，逃避監督、敷衍應付、怕麻煩，是領導干部瞞報漏報的常見心理，“以不如實報告個人房產為例，有的購買房產所用錢款來源是違紀違法所得甚至是犯罪所得，不敢‘報’；有的購買房產的錢款來源雖然正當，但擔心引起組織關注，不愿‘報’；有的沒有學懂相關規定，不會‘報’。”對黨忠誠老實、表里如一，是對黨員領導干部的基本要求。
? ? ?請示報告不是小事，黨員領導干部應深刻理解嚴管就是厚愛的道理，對黨忠誠老實、光明磊落，該請示的必須請示，該報告的必須報告，決不能遮遮掩掩甚至隱瞞不報，如此才能心安身安。
文 / 葉浩 運管室
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【廉政時評】
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廣州體育學院黨委原書記許宗祥利用職務便利為他人在基建工程承攬、食堂承包、物業租賃等方面謀利，并非法收受巨額財物，退休后仍不知止；四川省住房和城鄉建設廳原黨組書記、廳長何健為官不廉，退而不休，利用拜年拜節、婚喪喜慶大肆收受禮金……近期，多起通報提及黨員、干部“退而不休”搞貪腐的現象。
黨員、干部不管是在職還是離職或者退（離）休后，都要受到黨的紀律約束，“退而不休”搞貪腐，或者利用在職時形成的影響力為他人謀取利益，最終都難逃黨紀國法的嚴懲。
從案例通報看紀律要求 嚴防? “退而不休”搞貪腐
圖文 /? 任雪松（? 安檢護衛部 ）
2023年6月，浙江省海寧市對該市某局原副局長蔣某某立案審查調查。經查，蔣某某長期違規收受管理和服務對象的禮品禮金和消費卡，退休后還以春節、中秋節禮名義繼續收受商場購物卡，無償使用企業提供的車輛和加油卡，并保留企業贈予的20萬原始股，以期上市后套現牟利。2023年7月，已退休兩年半的蔣某某受到開除黨籍處分，同年12月因犯受賄罪被判處有期徒刑五年。
“個別黨員、干部退休后的貪腐行為，有相關法規制度執行不到位等因素，也和其存在錯誤思想觀念密不可分。”杭州市紀委監委第八審查調查室主任王斌分析，有些黨員、干部認為退休后就可以脫離紀律約束、逃避監督，心存僥幸降低對自己的要求，最后破紀破法。
新修訂的《中國共產黨紀律處分條例》圍繞進一步強化對黨員、干部的全周期管理，完善對離職或者退休黨員、干部違規從業、利用原職權或者職務影響為親友謀利行為的處分規定。《條例》第一百零五條第一款充實對離崗后本人違規從業行為的處分規定。《條例》新增第一百零六條，對黨員離崗后違規為他人謀利行為作出處分規定。
完善上述條款，強化對黨員、干部的全周期管理，進一步增強離職或者退（離）休黨員的黨性觀念和黨紀意識，警示黨員、干部無論在職還是離崗，都要自覺在受監督和約束的環境中工作生活，不僅自己要恪守黨性原則、嚴守黨紀法規，還要教育管理好親屬，絕不允許他們利用自己的影響力謀取私利。
案例是最好的教科書，也是最好的清醒劑。海寧市紀委監委對近年來查處的相關案件進行深入剖析，拍攝專題警示教育片，并組織黨員、干部到庭審現場旁聽，增強針對性與實效性，讓黨員、干部受警醒、明底線、知敬畏。
文 / 葉浩 運管室
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【廉政時評】
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安徽省淮北市委原副書記操隆山“自身不正、家風不嚴”“對親屬失管失教”；貴州省銅仁市人大常委會原副廳長級干部陳代文“不重視家風家教建設，對家人失管失教”……
從案例通報看紀律要求丨筑牢拒腐防變家庭防線
圖文 /? 洪評杰（? 安檢護衛部 ）
化是當前相關腐敗問題較為隱蔽的形式之一。”南京市紀委監委第五審查調查室副主任胡志勇分析，這在表面上一定程度弱化了職權與謀利事項的關聯性，使違紀違法行為更加隱蔽。
“行權方式間接化還可能體現在為親屬謀求職務晉升等方面。”河南省焦作市紀委監委第八審查調查室主任路福林介紹，一些黨員領導干部之間相互說情，幫助對方親屬升遷，讓選人用人程序看起來不包含明顯的親屬關系，具有一定迷惑性。
“黨員干部家風敗壞嚴重影響社會風氣和政治生態，更損害政府公信力。”焦作市紀委監委第三監督檢查室主任李松偉表示，對此類行為應從嚴作出紀律層面的限制性規定。
新修訂的《中國共產黨紀律處分條例》第一百五十二條對黨員領導干部“不重視家風建設，對配偶、子女及其配偶失管失教，造成不良影響或者嚴重后果”的情況作出規定，引導黨員干部充分認識家風建設的重要性。
紀律處分條例中，對黨員領導干部為親屬謀私問題作出詳細分類和規定。比如涉及黨員干部利用職權或者職務上的影響為特定關系人謀取私利的相關規定中，對特定關系人的主要表述包含“配偶、子女及其配偶等親屬”，實踐中對親屬的界定也不僅包括近親屬，還包括岳父（母）、兒媳、女婿等。
黨員干部利用職權或影響力為親友謀利，折射出的是權力觀、親情觀錯位的頑瘴痼疾，必須堅持嚴肅查處、強化教育、綜合治理，不斷鏟除相關腐敗問題滋生的土壤和條件。
近期多起通報涉及黨員干部家風不正、對親屬失管失教問題。違紀違法干部自身不正，家風就很難端正，不良家風反過來還會推波助瀾，致使黨員干部在親情裹挾中迷失方向、逾越紀法紅線。
梳理近年來查處的違紀違法案件發現，黨員干部違紀違法問題常與家風敗壞密切相關、相互影響。有的自身不正不廉，帶壞家人，搞家庭腐敗；有的親情觀錯位，把縱容默許當作關愛補償；有的公權私用，為親屬“打招呼”“站臺”，爭取工程項目……與家風不正相關的腐敗問題，形式和手段隱蔽間接。此前，江蘇省南京市紀委監委查處了南京市六合經濟開發區黨工委原書記魯其鳳案。魯其鳳對子女失管失教，幫助兒子違規承接工程項目，其子也利用魯其鳳職權影響幫他人謀利，而被父子二人“打招呼”的領導干部，與魯其鳳卻并沒有直接職務隸屬或制約關系。“行權方式間接
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【空港微光】
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機坪“銀鷹”衛士
在繁忙的廈門空港里，作為一名守衛空防安全的監護員，我有著責任和使命，時刻警惕著可能出現的安全隱患。
底世同（監護分部）
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【空港微光】
致敬最美勞動者
旅客的每一趟空中旅程下來，在看不到的背后，有無數機場員工在停機坪上揮汗如雨、默默付出。他們是烈日下的堅守，致敬浴“火”奮戰的機場監護員！
陳世龍（候機樓護衛分部）
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【空港微光】
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? 護航
在這個看似平凡的崗位上，他們用專業的技能和無私的奉獻，守護著每一個旅客的安全。他們是機場安全的一道重要防線。
? ?楊劉偉（道口檢查分部）
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【空港微光】
向勞動致敬
在忙碌的機坪上，你始終都能看見監護員們用最標準的敬禮迎接每一架平安歸來的航班，他們用實際行動詮釋著何為向勞動致敬。
雷忠元（監護分部）
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【空港微光】
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最美勞動者
在這個五一假期，有許多勞動者堅守崗位，他們是城市的守護者，用辛勤的汗水詮釋著責任與擔當。在我的心里最美勞動者是莊寶華，她在崗位上默默奉獻了30多年，到5月底她即將退休離開這個崗位，讓我們向這位最美勞動者致敬！
鄒本清（客艙保潔部）?
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【空港微光】
我們一直在
在這個春光正盛，萬物可愛的人間最美五一小長假，有一種崗位叫做“我們一直都在”。
江小尖 （客艙保潔部）??
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【空港微光】
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一次次彎腰
無數次的彎腰、直腰、再彎腰、再直腰……機坪裝卸員重復著枯燥而機械的裝卸動作，他們克服烈日炙烤，用心對待每一件貨郵行，在規定時間內完成所有的貨郵行裝卸，保障每一次航班準點是他們義不容辭的責任。
?韓雪晴（配載中心）
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【空港微光】
機坪日常
? 崗位雖平凡，職責不平凡，他用堅守詮釋責任擔當，用行動守護萬家安康。
方潔（配載中心）
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【空港微光】
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最美勞動者：致敬每一份辛勤的付出
?為確保飛機在雨天能夠安全起飛和降落，一到大雨天在跑道的排水溝中總會看到一群冒著大雨清理排水溝的工人。
簡明林（道口檢查分部）
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【空港微光】
敬業奉獻，扎根一線
凌嘉睿，作為國內貨站進港單證班組長，時常扎根一線，親歷親為做好“五一”節前安全檢查工作。
?聶文芳（客艙保潔部）
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【空港微光】
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用奮斗和堅守不負青春年華?
青春孕育無限希望，在“五一來臨之際”在廈門機場有這樣一批有理想，敢擔當，能吃苦，肯奮斗的翔勤人，用拼搏的身影繪就悅耳的音符，奮力譜寫新時代的青春樂章。
?張豪云（國際客服部）
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【空港微光】
奮斗的青春最美麗
有這么一群人，他們懷揣夢想，扎根廈門空港；他們用真誠詮釋當代民航精神，在平凡的工作崗位上奉獻著青春，讓旅客放心出行，讓航班平安起落。
宋如意（T4檢查分部）
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