GN：GDFU-08-202306
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楊蕤鍶
郭海增??劉? ? 昕
龔? ? 娜
黃? ? 莉? 魏雪菲? 胡? ?娟
龔? ? 娜
龔? ? 娜? 黃? ? 莉? 魏雪菲 胡? 娟
18289547128
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571100
GDFU-08-202306
海口市瓊山區日月廣場東區
GDF UNIVERSITY
內部發行
理事長：
理事：
校長：
教務處：
專業學院：
江雄標
馬東艷
曹瑞杰
楊蕤鍶
郭海增
劉? ? 加
楊蕤鍶
郭海增
劉? ? 昕
劉? ? 昕
張思宇
賈? ? 楠
張偉欣
目錄/contents
1? ? ? ?防范、打擊走私套代購專欄
1.1? 防范“套代購”風險工作動員部署會
1.2? 打擊、防范離島免稅走私套代購培訓
1.3? 防范套代購警示教育專題活動
1.4? 防范套代購經營責任狀簽署
1.5? 落實防范套代購應知應會十二條
2? ? ? ?企業文化建設
2.1? 企業文化大會啟動
2.2? 海控企業文化知識競賽
3? ? ? 首屆經營班子直通車
4? ? ? 首屆銷售顧問星級評定及授星儀式
1? ? ? ?最美海控人
? ? 講述最美海控人的“最美”
2? ? ? ?最美SA
? ? ?展現最美SA特質
1? ? ? ?最美媽媽
? ? ?說說身邊的最美媽媽
2? ? ? 最美消博會
? ? ? 分享參加消博會的感受
?
超G講堂
卷首寄語
超G頭條
1? ? ? ?領導干部上講臺培訓
2? ? ? ?企業文化宣講培訓
超G專訪
超G達人
主題教育專欄（第一期）
全球消費精品總裁助理
全球精品免稅城董事長兼總經理
GDF UNIVERSITY?校委會理事
? ? ? ? ?卷首寄語
親愛的家人們：
人們常說，日月既往，不可復追，所幸，星光不負趕路人，江河眷顧奮楫者。一路走來，始終都能聽到一個有條不紊的節奏——那是向光而行，為了夢想不懈努力的信心與智慧；那是穩扎穩打，一步一個腳印的踏實與厚重；那也是敢于拼搏，不懼艱難險阻的勇氣與力量。一路走來，我們攜手奮力奔跑，跨過許多溝溝坎坎，越過不少激流險灘，很辛苦、也很充實，有付出、更有收獲。
大道如砥，奮斗如歌，時間不會辜負奮斗者。請相信，人生沒有白走的路，每一步都算數。
當前，是海南自貿港封關運作壓力測試的關鍵時刻，也是公司業務轉型的重要節點，公司正面臨前所未有的壓力和挑戰。然而，
百煉方成鋼，千辛成大道，萬苦又何辭？難，不可怕。有難才有關，有劫才有度，有絕境，才見極致。不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。實現夢想的征途，從來都不是風和日麗、鮮花滿地，總是在披荊斬棘中探路前行，在闖關奪隘中奔向遠方。惟其艱巨，所以偉大；惟其艱巨，更顯榮光。
凡是過往，皆為序章。每一粒熬過冬天的種子，都有一個關于春天的夢想。最后，我想真心感謝每一位親愛的員工，你們是公司最珍貴的財富，讓我們相互溫暖，相依前行，勠力同心克難攻堅、奮楫篤行云程發軔，我們的征程一定是星辰大海！
? 主題教育的全稱
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育。
? 主題教育的根本任務
堅持學思用貫通、知信行統一，把習近平新時代中國特色社會主義思想轉化為堅定理想、錘煉黨性和指導實踐、推動工作的強大力量，使全黨始終保持統一的思想、堅定的意志、協調的行動、強大的戰斗力，努力在以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干方面取得實實在在的成效。
? 主題教育“12字”總體要求
學思想、強黨性、重實踐、建新功。
? 主題教育5句話具體目標
凝心鑄魂筑牢根本，錘煉品格強化忠誠，實干擔當促進發展，踐行宗旨為民造福，廉潔奉公樹立新風。
? 主題教育要著力解決的突出問題
著力解決理論學習、政治素質、能力本領、擔當作為、工作作風、廉潔自律等6個方面的突出問題。
主題教育專欄（第一期）
知其意,悟其理,守其則,踐其行
? 貫穿主題教育全過程的重點措施
按照中央要求，貫穿主題教育全過程的四項重點措施是：理論學
截至目前，全球精品免稅城黨支部累計參加總部讀書班6期，共參與144人次。
☆
讀書班
習、調查研究、推動發展、檢視整改。海南還有一個特色，就是把鞏固深化作風能力建設作為自選動作融入主題教育，鞏固深化作風能力也是貫穿主題教育全過程的。主題教育不劃階段、不分環節，這四個重點措施內容是有機融合、一體推進的。
? 主題教育的對象范圍
以縣處級以上領導干部為重點，在全黨深入開展。
? 兩批主題教育的時間安排
主題教育自上而下分兩批進行：第一批從2023年4月開始，8月基本結束；第二批從2023年9月開始，2024年1月基本結束。
海南控股是第一批。
?
☆
專題黨課
5月19日，免稅城黨支部書記楊蕤鍶同志以“提高風險防范意識 打好‘套代購’攻堅戰”為主題講專題黨課，共計40人參加。
主題教育
理論學習
4月24日，海控全球精品免稅城黨支部開展“主題教育鍛鐵軍 廉潔自律守初心”主題黨日活動。組織黨員領導干部、重點崗位人員20余人赴省委黨校參觀海南省黨風廉政建設研修基地并現場舉行清廉示范點成立儀式，隨后公司黨員干部、發展對象、積極分子130余人在日月廣場開展了司風家風諾廉活動。
☆ ☆ ☆ 全球精品主題黨日活動 ☆ ☆ ☆
5月7日，免稅城黨支部聯合團省委開展“拒絕‘套代購’青春建功自貿港”宣傳志愿活動暨團建共建活動。
主題黨團共建活動
5月25日，免稅城黨支部開展反”套代購“警示教育主題黨日活動暨普法宣傳志愿活動，在GDF免稅城內巡視賣場，在免稅城外向消費者發放反“套代購”的警示教育普法宣傳冊，共同維護良好離島免稅購物環境。
“我為自貿港建新功”暨
“學思踐悟習近平總書記‘自找苦吃’精神”大研討
說到自找苦吃，我認為選擇吃苦，也就選擇了收獲在工作中，重如泰山的貨品里面揮灑了我們的汗水收獲了圓滿的銷售，在自己熱愛的行業中發揮自己的光和熱是一件幸福且自豪的事。
免稅城黨支部黨員朱珊珊
要在吃苦中成長，把吃苦看成是一種以苦為樂的樂觀精神，自討苦吃的過程，就是精神上“補鈣”的過程，就是思想成熟的過程、內心豐盈的過程、靈魂升華的過程，也是走向成功的過程。
免稅城黨支部青年韓露萱
6月8日，免稅城黨支部開展“我為自貿港建新功”暨“學思踐悟習近平總書記‘自找苦吃’精神”大研討主題黨團共建活動。
免稅城黨支部委員、總經理助理劉加發言說：要從四個方面來“自討苦吃”。一是找短板，二是找不足，三是找差距，四是找方向，“自討苦吃”就是走出舒適區，發現不足之處，然后有意識的去彌補、去提升。
“自找苦吃”不光是要我們主動吃苦、勤于吃苦，更要敢于吃苦、善于吃苦。在挫折中學會總結反思、不斷向前，更要學會“苦中作樂”，保持良好向上的積極心態。
免稅城黨支部黨員李臺揚
“自找苦吃”有兩個層面的理解，首先是體膚之苦，是我們通過生活的磨練，鍛煉出堅毅的品格；第二個層面是心志之苦，實現自我凈化，自我革新，自我提高。
免稅城黨支部黨員符陽升
01
「堅持依法合規經營
防控違法違規風險」
防范、打擊走私套代購
助力構建誠信經營、公平競爭的市場環境
打好治理離島免稅“套代購”走私攻堅戰
踐行“誠信守法”的海控核心價值觀
確保離島免稅業務健康發展
堅決防范、打擊走私套代購
海控全球精品免稅城在路上……
會議指出，離島免稅是海南自貿港的“金字招牌”，防控“套代購”走私是事關自貿港建設全局、高質量推進全島封關運作的重要工作。海控全球精品作為省屬國企和免稅經營主體，要進一步提高認識、統一思想，自覺反對“套代購”行為，全力將全球精品免稅城打造成為社會放心、消費者滿意的免稅運營商，在防范“套代購”風險中扛起國企擔當。
一、防范“套代購”風險工作動員部署會
5月6日下午，在全省打擊走私工作會議結束后，海控全球精品迅速組織召開防范“套代購”風險工作動員部署會，學習貫徹習近平總書記關于防控“套代購”走私重要指示批示精神和省委書記馮飛、省政府代省長劉小明重要講話精神以及陳懷宇副省長專題會議精神，對全球精品防范“套代購”風險作出安排部署。海南控股黨委書記、董事長周軍平出席會議并提出工作要求。
承諾書簽署全覆蓋
認真履行工作職責，預防和懲治離島免稅商品違法違規購買及銷售等行為，公司全員簽署承諾書。
“打擊、防范離島免稅走私‘套代購’”專題培訓列入新員工入職培訓必修課。強化員工風險意識，從源頭預防“套代購”違法犯罪事件的發生。
二、入職培訓·源頭預防
培訓全覆蓋
深入貫徹落實習近平總書記關于防控“套代購”走私的重要指示批示精神，全球精品免稅城堅持反“套代購”教育培訓，組織公司全員參加專題培訓，助力免稅城打造海南旅游的“金字招牌”。
動員全員形成自覺抵制“套代購”走私行為的強大合力
三、日常培訓·強大合力
四? 專項行動·警示教育
為貫徹落實省委省政府反走私、防范“套代購”工作部署，海控全球精品將每月25日定為“警示教育日”，建立常態化學習教育機制，將防范“套代購”與主題教育緊密結合，引導廣大干部職工提高風險防范意識，堅決與走私“套代購”違法犯罪活動劃清界限。
設立警示教育日
打造警示教育基地
組織干部員工前往教育基地參觀學習，通過實際案例學習，充分認識走私、“套代購”的危害，提高員工的法制意識，在工作、生活中更好地防范“套代購”。
參觀學習教育基地
5月25日上午，在全球精品免稅城水瓶座二樓辦公區，椰城海關關長何鵬飛，海南控股黨委委員、副總經理兼全球精品董事長江雄標共同為全球精品“反走私‘套代購’教育陣地”揭牌。
教育陣地的揭牌啟用，是全球精品全面構建反走私“套代購”格局的一項創新之舉、務實之舉，常態化陳列防范“套代購”相關內容，定期開展警示教育，將日常經營與反走私“套代購”教育深度融合，切實做到警鐘常鳴。
課程從統一思想認識、提高政治站位、依法合規經營、扎實整改整頓以及差異化發展、提升服務品質等方面展開講解，要求全員切實端正思想認識，扛起政治責任，按照省委省政府的部署，在防范“套代購”風險中扛起國企擔當，打造社會放心、消費者滿意的免稅運營商。
五、簽訂《打擊防范“套代購”誠信經營責任狀》
為助力構建良好的免稅市場環境，踐行“誠信守法”的海控核心價值觀，全球精品免稅城管理干部及所有基層員工簽訂《打擊防范“套代購”誠信經營責任狀》，用行動詮釋我們的決心。
海南控股黨委委員、副總經理江雄標以“堅持誠信經營、優質服務，建設免稅為主導的多業態海南國資旅游零售品牌”為主題，為200余名海控全球精品干部職工作專題授課。
開展專題講座
“七禁止”
“三不準”
“兩落實”
記于心，化于行
精品人，身體力行
六、應知應會十二條
謹記于心
企業文化建設
為全面貫徹落實海南控股“企業文化建設年”工作要求，持續深化企業文化建設，海控全球消費精品（海南）貿易有限公司召開“企業文化建設年”活動部署會，全面部署全球精品企業文化建設工作。海南控股黨委委員、副總經理兼全球精品黨總支書記、董事長江雄標出席會議并開展企業文化宣講，全球精品黨總支委員、副總裁馬東艷主持會議。
2022年，海南控股構建了企業文化體系，還提煉形成了海控精
海控精神：“艱苦奮斗，追求卓越，服務海南”
核心價值觀：“忠誠擔當、誠信守法、團結創新、 廉潔高效”
神和核心價值觀，從企業、員工兩個維度明確了價值導向——“讓海控成就員工，讓員工成就海控”。
通過此次“企業文化建設年”活動，旨在要以釘釘子的姿態持續發力，不喊口號、真抓實干，把目標任務轉化成一個個具體項目、一樁樁發展成果，以黨的二十大精神為引領，大力弘揚海控精神，積極踐行企業核心價值觀，為加快打造集免稅零售、有稅零售、跨境電商等多業態為一體的國際旅游零售綜合運營商而不懈奮斗。
02 企業文化建設
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走進啟動大會現場
會上，江雄標圍繞“走進海控”“海控的企業文化”“企業文化如何落地”等方面開展企業文化宣講，他表示，海控精神和企業核心價值觀是對不同歷史時期海控人敢擔當、勇作為、善落實的生動寫照，是海南控股奮斗前行的強大精神動力，全球精品應從抓關鍵時刻、抓關鍵業務、抓關鍵少數篤學善思，狠抓“三個關鍵”，確保企業文化入腦入心，筑牢企業文化宣貫高地，實現企業文化見行見效，落實落細企業文化建設各項工作。
全球精品副總裁曹瑞杰宣讀全球精品成立企業文化宣講團的通知，并宣布企業文化宣講團正式成立。
全球精品持牌全體員工及免稅城員工代表共150余人參會，大家認真聽取和學習了會議講話。
企業文化建設
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企業文化宣講團亮相
為落實海南控股“企業文化建設年”的工作部署，5月26日下午，海南控股直屬機關第三、四黨支部聯合全球精品黨總支在會展樓三樓報告廳舉辦海控企業文化知識競賽。
擊掌為盟，合作共贏！
內容豐富
競賽圍繞海控企業文化、離島免稅政策、自貿港方案等內容。
相互信任，必達巔峰！
題型多樣
設置必答題、搶答題、風險題及創意題四種題型，通過豐富多彩的形式加深員工對企業文化的認識和理解，營造了濃郁的學習氛圍，增進了直屬機關黨支部和全球精品黨總支間的黨建融合和友誼。
海控企業文化知識競賽
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海南控股直屬機關第三、四黨支部及全球精品黨總支派出18名選手，通過抽簽的形式組建六支隊伍。
比賽期間，各小組成員精神飽滿、配合默契。在必答題環節選手們沉著冷靜、審慎思考；在搶答題、風險題環節選手們思維敏捷、踴躍回答；在創意題環節，選手們邏輯縝密、亮點紛呈。競賽過程扣人心弦、高潮迭起。
我愿，
你一直這么自信和從容
經過緊張激烈角逐，由海控總部楊杰、全球精品閆紅、符湘組成的“艷陽拂曉隊”勇奪桂冠，海控總部劉碧琳、全球精品胥圣蘭、符陽升組成的“三隊最隊”獲得亞軍，海控總部潘慧、全球精品張夢真、梁其斌組成的“啊對對隊”獲得季軍。
海控總部汪振宇、全球精品盧瑜、鄭鵬飛組成的“從容應隊”，海控總部劉靜、王一帆、全球精品張嘉峻組成的“葫蘆娃隊”，全球精品嚴康、竇鶴軒、王昱霖組成的“說的都對”獲得優秀獎。
全球精品符湘以出色的表現和最高的個人得分獲得知識競賽全場MVP。
此次活動通過愉快、有趣的競賽機制，幫助干部職工以賽促學、以學鑄魂、以學促干，進一步夯實了青年員工理論基礎，激勵全員大力弘揚海控精神，積極踐行企業核心價值觀，爭做“五心”人，以統一的思想、堅定的意志邁步新征程，為加快建設具有世界影響力的中國特色自由貿易港貢獻海控力量。
GDF免稅城用心打造的◆零距離紓難解困的“暖心車”、攜手共進追求卓越的“安心車”、助企高質量發展的“民心車”，GDF免稅城首屆經營班子“直通車”◆在3月24日已經順利啟程！
03 GDF免稅城首期經營班子直通車 ?
全球精品免稅城董事長兼總經理楊蕤鍶女士作開場分享：
人才是第一生產力，是公司發展的核心資源，也是公司戰略發展和全局經營的重要支撐點，公司始終高度重視人才培養工作；
希望每個季度都能和大家有一次近距離接觸的座談，形式不用很正式，大家可以放輕松、無障礙、敞開心扉自由交流；
直通車不是流于形式，是要切實幫助大家解決問題的，也衷心希望大家選擇的是一份自己熱愛的事業，開心工作、快樂生活，以夢為馬、不負韶華。
會上邀請了各個部門的小伙伴們參加，
大家都在踴躍為公司建言獻策！
首期經營班子直通車
”
首期經營班子直通車
首期經營班子直通車
Q：賣場空調一樓制冷效果差，非常熱，相反二樓又很冷。另外賣場空調固定晚上10點后關閉，小伙伴盤點的時候汗流浹背，希望可以幫幫我們。
A：賣場一樓空調目前已完成系統整改，一樓西南面溫度得到有效改善，溫度可控制在25-26度；二樓空調也已經適當調高溫度、減小風量了！另外，大家今后若在晚上進行盤點，工程部的小伙伴們將幫大家協調解決空調關閉的問題~
Q：小G小G，我們是不是可以增加和一些平臺的引流合作，比如滴滴打車、航空公司等，可以把我們的優惠券投放在這些平臺上，來提升流量和營業額？
A：感謝你的建議~目前已與部分航司、平臺合作投放代金券，更多投放渠道同步洽談中啦~
Q：小G~目前公司的請休假制度約定的假種里沒有難產假和育兒假呀，后續是否會考慮增加？
A：我們已經結合政策要求修訂了考勤制度，大家敬請期待哈。
? GDF免稅城首期直通車Q & A ?
想不到首次經營班子大家都能快速打開心扉，積極建言獻策！大家關注的問題和建議小G都有認真記在小本本上，快馬加鞭幫助大家積極解決，我們選取了一些大家比較關心的問題，讓我們來一起看看吧~
更多問題可以關注組織人事部微信公眾號【GDFbot】
Q：后臺員工想晉升或想調整職業方向，公司內有哪些可實現的渠道呀？
A：2023年第一批崗位競聘近期已經開展完畢，后續還會有后備人才選拔、掛職輪崗等項目~大家多樣性的發展需求，小G會努力滿足！
Q：小G，我們銷售顧問小伙伴常因接待工作加班，是否會給予加班調休等補償呀？還有運營部小哥哥們每月都需要安排守夜，是否可以發放額外補貼呢？
A：銷售小伙伴若因公司業務需要（如公司接待、盤點、夜班等），提前到崗或延遲下班，可按實際到崗和離崗時間打卡，部門負責按要求統計并匯總考勤記錄反饋至人事部，人事部根據銷售人員績效考核辦法，將延長的工時統一計入月度累計工時，并掛鉤月度績效工資應用~
還有很多話想說，但是沒趕上首期經營班子直通車怎么辦？
別擔心，我們的直通車不止這一期，后續會定期舉辦，請大家多多關注！
另外,我們還開設了【總經理信箱】通道！
如果你想對公司經營、業務開展、組織管理、工作生活等等繼續建言獻策，反饋問題，歡迎隨時投遞總經理信箱<zjlbgs_gdf@hnhold.cn>
你發表心聲的通道將暢通無阻！
注意投信須內容具體、實事求是哦~
為優化銷售人員人力資源配置，打造職業化與專業化銷售團隊，提升公司銷售人才核心競爭力；打通員工技能晉升發展通道，建立銷售人才梯隊，我們開展對銷售人員的首屆星級評定活動，通過員工技能星等晉升發展通道的導向作用，增強員工主動學習的意識，創造員工發展的良好氛圍，保障公司可持續性發展。
首屆銷售人員星級評定
? GDF首屆銷售人員星級評定?
——GDF最閃亮的星
經過緊張激烈的專業知識筆試、業務水平面試后，各路銷售大神憑借自己扎實的產品知識、出色的銷售技巧，突破重重關卡，披荊斬棘，最終獲得了屬于她們自己的榮耀！
04
首屆銷售人員星級評定
首屆銷售人員星級評定
? 星級銷售顧問凝聚力提升拓展培訓 ?
2023年4月21日，公司對首屆星級評定獲四星與五星的優秀銷售顧問，開展戶外拓展訓練形式的銷售骨干凝聚力提升培訓，一方面，可以增強員工的凝聚力和榮譽感；另一方面，可以搭建起公司領導與員工的溝通橋梁，增強員工歸屬感，提升員工凝聚力。
日落下，GDF免稅城董事長兼總經理楊蕤鍶女士發表講話
活力滿滿的飛盤拓展，提升大家默契度的同時也釋放了身體的多巴胺~
精心編排的禮儀舞蹈，展現了海控服務的專業和高標準。創意十足的T臺秀展現了銷售高手們活力熱情的精神面貌。
他們是一群熱愛免稅事業、懷抱夢想又腳踏實地、敢想敢為又善作善成的免稅城最閃亮的星。
GDF GO
? ?
首屆銷售人員星級評定
公司為四星、五星銷售顧問頒發精心定制的專屬星級勛章和驚喜盲盒~
五星銷售代表楊昌河發言：
非常幸運能走進免稅這個朝陽行業，更幸運的是遇到了GDF這個有實力、有前景的平臺！
四星銷售代表范家興發言：
我內心對GDF有著非常強烈的歸屬感，在這里每個人都為了免稅事業而努力！
頒獎
時間到~
GDF免稅城首屆星級評定圓滿落幕
愿我們，繼續為熱愛付出、奔赴山與海
繼續揚帆共進，攜手共赴這一路星辰大海
課堂上，講師結合實際，生動形象地為大家進行講解，每個學員都聚精會神的學習每一個免稅的重點知識。
在課程的最后，學員們也積極的提出了一些問題，和講師展開深入的互動和交流，現場充滿濃厚的學習氛圍。
課程緊緊圍繞著免稅的前世今生展開分享，深入解讀免稅群體形式、免稅店布局及相關政策，詳細介紹免稅稅種及計算方式，全方位揭開貨品流轉和倉庫運作的秘密，為大家帶來一場精彩的免稅學習盛宴。
4月13日，GDF免稅商學院組織開展了兔年第一期領導干部上講臺培訓活動，繼續發揮領導干部帶頭示范作用，讓能力提升建設持續發力！
超G講堂
超G講堂
領導干部上講臺
——離島免稅政策及物流概況
課程講師：
杜維博? ?全球消費精品物流通關部副部長
? ? ? ? ? ? ? ? 具有多年物流管理經驗的資深免稅人
超G講堂
超G講堂
? ? ? ?——開啟企業文化學習之旅
企業文化宣講
為聚焦企業文化建設年工作目標，持續推進企業文化建設落地，全球精品成立了企業文化宣講團，截止目前已陸續開展了四期企業文化宣講課程，讓我們一起來回顧那些精彩瞬間吧！
課程講師：劉昕
免稅城組織人事部總監
3.30 企業文化宣講火熱開課
本期企業文化宣講由組織人事部總監劉昕精彩開講。課程上，劉昕先和大家一起觀看了《攜手海控 共贏未來》的企業文化視頻，為現場營造了濃厚的學習氛圍。
觀看企業文化視頻
課堂精彩互動
隨后，學員們都積極講述心中海控的樣子，每一段發言都精彩紛呈，劉昕也為每個勇敢表達學員準備了貼心小禮物，課程氣氛融洽溫馨。
最后，劉昕也通過分享免稅城一、二期籌開的老照片，生動的形象的解讀了海控精神和核心價值觀，描繪了海控形象，讓學員都受益匪淺！最后，講師和學員合影留念！
合影留念
經過企業文化宣講課程學習后，得到了員工們的一致好評，企業文化宣講持續發力，邀請了市場營銷部的賴尚為大家繼續開啟企業文化宣講第三期課程。
課堂上，賴尚認真講解著每一個篇章的知識點，并結合自己的體會充分表達了對海控企業文化的認同，同時，通過自身的授課技巧吸引著大家一起感受海控文化的神奇力量！
課程中，學員們都安靜的學習和吸收，課程結束后，全場學院與講師親密合影。
超G講堂
超G講堂
課程講師：
賴尚? ?免稅城市場營銷部渠道拓展主管
4.1 9? 企業文化宣講精彩繼續
課程互動的環節，張偉欣給大家準備了貼心的小禮物，引得大家回答熱情高漲，主動表達自己的體會和理解，參與課程回顧與學習，課程歡樂滿滿。
4.20 企業文化宣講持續發力
超G講堂
超G講堂
整個課堂上，學員們都積極融入熱烈的學習氛圍中去，獨立思考和理解海控企業文化。
課程講師? 張偉欣
免稅城新零售部總監
本期課程由新零售部總監張偉欣繼續傾情開講。課堂上，張偉欣講授的每一個章節都給學員指出了學習要點，并通過課程回顧、現場朗讀、課程互動的方式，讓學員們溫故知新，迅速掌握知識點。
說到海控企業文化精神和核心價值觀，張思宇通過列舉生動的事例，吸引著全部學員的目光。學員們也積極的表達自己的理解，現場掀起了一場火熱的企業文化交流熱潮。
超G講堂
超G講堂
講師/張思宇
免稅城商品采購部總監
本期企業文化宣講邀請了商品采購部總監張思宇為大家傾情授課。課程上，張思宇結合自身的理解，深刻講解了海控發展的進程、企業文化的內涵以及企業文化落地的要點，并在每個要點中設置了課堂小題，幫助學員們更好的吸收。
5.25 企業文化宣講熱度不減
整個課程中，學員們都認真傾聽了講師的講解，與講師一起回顧和理解課程要點，做好課堂的筆記，并積極做課堂互動。
學員吳佳锜結合日常工作的感受，表訴了對“三個關鍵”理解，獲得大家的陣陣掌聲。
學員陳月梅積極搶答了課堂小題，和大家一起回顧了企業文化的要點。
此處的“最美”指的是？
Q：
翻頁查看答案
“最美”是有生命力的詞匯，
? ?它是一種美好的姿態，
? ? 既獨特又有力量！
? ? 但“最美”
? ? 絕不止一種模樣，
? ? 只要篤定前行，
? ? 最美將無限可能~
? ?最美海控人就是這樣，
? ?奔赴熱愛，熾烈前行！
? ?一起開啟他們
“最美”畫卷！
最美海控人
加油干！做夜空中最美的星！
Part 1
人物：賈楠
時間：2021年1月31日2:00
Q：
此處的“最美”指的是？
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“記得一期開業搭建舞臺，當時嘉賓人數還不確定，只能按原先的人員計劃進行搭建，后來因受到省市各級領導的廣泛關注，嘉賓人數增多，為保證第二天的開業，我們從凌晨兩點開始對舞臺重拆再搭建，當天工作到很晚，小伙伴就用無人機拍攝下這一刻，這讓我印象深刻”賈楠說。
舞臺其實并不僅僅只是個舞臺，舞臺后面的每一個環節，每一處細節，才是最重要的價值所在。小到如何保障每一個禮炮的正常使用，大到舞臺使用后是否有可延續再利用的物料，都是賈楠常常考慮到的成本。
除了舞臺搭建的壓力，這場開業還需與各政府單位做好疫情報備。當時正值疫情管控時期，省里對活動出席人數有嚴格的控制，雖然開業仍有不確定性，但市場部還是會去做好各項報備。賈楠說“我的團隊工作節奏都很快，他們深知每項工作的變動性，仍牢牢把握著每一處細節，他們有很強戰斗力，個個使命必達，力爭把每一項工作都做到最好”，她認為，開業活動呈現了追求卓越的最美的時刻。
“最美”就是
? ? ? ? ?——不斷“追求卓越”的信念
Part 2
人物：韓露萱
時間：2021年12月12日21:00
展現海控最美模樣
“秉承著公司一切為了海南發展的理念，每天激勵自己不斷前行。”這是韓露萱在最美導購比賽時寫下的一句參賽宣言。
從備賽到參賽，她每一天都起早貪黑的學習免稅知識、準備舞蹈才藝，三餐基本都在路上解決，但她從未覺得辛苦。
“整個比賽過程不僅增長了我的見識，還結交到很多好朋友，好像回到大學軍訓的感覺，感受到了集體團結的力量”韓露萱開心的說道。她覺得這場比賽不僅讓大家同臺競技，還提供了開闊眼界的機會。
“參加這個比賽其實也是自己投身在海南自貿港建設當中去的一步，作為最美導購，就是要為每一位顧客做好服務，給顧客留下自己最美的樣子，也是展現出海南形象最美的方式”，這也是她服務海南的一種方式。
大家手牽手，連成線，勾勒最美的帆船
“最美”就是
? ? ? ? ?——保持“服務海南”的初心！
此處的“最美”指的是？
Q：
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Part 3
人物：劉昕
時間：2023年2月10日12:00
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? “免稅城的小伙伴們共同創造一艘可抵擋風浪的GDF之船，? ? ? ? ? ? ? ? 啟航2023，希望不斷譜寫免稅城的新篇章”劉昕說，趣味運動會不僅為豐富廣大員工的業余文化生活，更是為了凝心聚力，讓大家緊緊的團結在一起。
為了營造有趣、有意義的活動氛圍，劉昕從運動會的開場到結尾、運動項目、運動器材物料都反復推敲和斟酌，常常帶著部門的小伙伴一起集思廣益，不斷探討，還聯動其他部門，共同出謀劃策，旨在能夠真正的聽到員工的好聲音，做好這么一場運動會。
開場設計的出場舞，讓大家看到了每個人驚喜的一面；有趣的運動項目，讓每個人都感受到團隊滿滿的凝聚力；結尾的"GDF帆船”，讓大家體驗到不一樣的驚喜。
劉昕說：“團隊的團結，工作的創新應不止于此，未來的工作還會充滿無限的可能性”，她就是這樣一個不拘于傳統的人，她將把這種最美的工作狀態繼續保持下去。
“最美”就是
? ——時刻敢于“團結創新”
大家眼里的最美SA
李芷瑩：她很漂亮，笑起來總是暖暖的，經常積極參加公司的推廣、直播活動，展現著閃閃發光的自我！工作中也努力為每一位顧客提供優質的服務，是一個親和力滿滿的“美羊羊”！
陳穎青：“干就干好”、“全力以赴”、“一學就會”，這幾個詞都很適合她，記得參賽中有才藝展示的環節，不會舞蹈的她僅僅參加了短期的舞蹈班后，就能在舞臺上大放光彩，實在讓人印象深刻。
潘雪薇：成為店長之前，她溫文爾雅，成為店長后，她雷厲風行，每一面都充滿著滿滿的活力。
蘇華玲：高效嚴謹的“強迫癥患者”,每次傳達工作事項的時候，總看到她在事項后面做的那些溫馨提示，生怕我們錯過了什么重點。
林怡芬：“愛分享”、“愛生活”是她的標簽吧，她喜歡和大家分享自己做的美食，是個生活小能手。
01.顏值與智慧并重型
代表人物：陳海南
02.雙商爆表型
代表人物：陳穎青
? 在競技的舞臺上，他們展現自我，實現最美的綻放；
? 在平凡的生活里，他們熱愛生活，不斷努力地發光.....
SK-II2022年全球TOP BC-楊昌河
代表人物：
韓露萱：像漫畫走出來的二次元少女，具有既溫柔又酷颯的反差萌，特別在舞臺表演的古風舞，出場非常驚艷！因為愛健身，所以身材也保持得很好！
范家興：去KTV的時候發現她唱歌很好聽，沒想到游戲也打的好，也很喜歡看書，是一個多才多藝的寶藏女孩~
林真：愛做飯的小廚娘，下班再累也會做上一頓美食，她還會給每道菜取名字，享受著做飯的快樂，生活非常充實。
03.CARRY全場型
代表人物：岑丹丹
04.品牌大使型
曾經，一位30歲左右、氣質很好的顧客進店，我如往常熱情地招待，她撇了我一眼念叨到：“怎么男孩子也來賣護膚品，專不專業啊”。我微笑地解釋：“女士您別擔心，我在護膚品行業工作最少6年了，您有什么需求或難題都可以跟我說”。隨后，我從她的護膚流程和產品需求做出了判斷與分析，推薦了神仙水，講解了PITERA成分，通過優質的服務流程、銷售服務行業的“服務六部曲"，以及SK-II品牌倡導的“人性化服務”，最終把這位從來沒用過SK-II產品、對銷售行業里為什么有“男導購”想法的客戶成功搞
“男導購”的專業魅力
有一次晚班，一位男性顧客拿著購物小票想要換貨，我急忙上前接待，雖然內心知道今天的第一單是換貨無疑了，但無論是換貨還是購買，我們時刻都會提供最優質的服務。
經了解，原來這位顧客昨天選購送人的產品對方不滿意，索性準備給自己換。了解到這些信息，我從洗面奶到面霜耐心為客人講解，最終，在我的推薦下，客人不但沒有換貨反而加購了兩萬的產品。
定，并得到了好評！
“男導購”絕不是一個限制，懷揣著免稅行業未來可期的朝陽夢想，我將繼續用百分百全心投入，不斷創造出奇跡與輝煌。
萊珀妮2022年度亞太地區優秀BA-謝小玲
代表人物：
銷售是一種態度
蘭蔻2022年最佳BA鐘娜
代表人物：
用“耐心”和“專業”樹立口碑
我之前接待了一對從廣州來的夫婦，起初他們進店只是隨意看看，
突然，客人問我“你們經理在哪里”，我心里一驚，難道自己做錯了什么？我解釋到經理不在，是否有其他需要，客人說“我要向你們經理表揚你，你的服務態度非常好”，聽到這里，我頓時舒了一口氣，回答到"謝謝您的認可，不過經理確實不在”，于是，客人和我借了一支筆，留下了一封感謝信。
客人走后同事問我是怎么打動這個客人的，我想應該是我的微笑和耐心吧，這是一切的銷售技巧背后最基本的態度，它代表對客人表達的一種善意！
在聊天過程中了解到她沒有使用過蘭蔻的產品，也沒有使用成套護膚品的習慣，女士平時比較注重淡紋抗老功效，所以打算看看有什么活動，給自己和女兒買些護膚品。
我耐心的和這位女士聊到：“姐姐，您有抗老意識，說明您是個很精致的人呢，我看您目前使用的產品也都是有口皆碑的抗老類型單品，但是好像沒有一個系列成套使用的習慣，其實如果您使用一整套系列的產品，并搭配按摩手法來
配套使用的話，功效會更加明顯哦。"于是，我給她推薦了蘭蔻菁純奢華抗老系列產品，介紹了里面50倍的高濃縮玫瑰凝萃成分，并用專業的按摩手法給她試用體驗，同時也邀請她免費辦理蘭蔻的品牌會員，詳細為她介紹蘭蔻的雙重好禮，讓她能感受到海控服務的熱情！
這位女士試用完后很喜歡蘭蔻產品的使用感，但由于她之前沒用過這個品牌，所以想再去別的品牌做下對比，順便去別的免稅店看看活動。下午他們逛完后還是選擇了返回店里找我購買了早上推薦給她的一整套產品，并讓我通過電話給她女兒和老公推薦了一整套適合他們使用的產品，總成交金額10850元。成交完后還加了我的微信讓我平時教她些護膚知識。
這件事情讓我印象很深刻！成交是建立在相互信任的基礎上的，作為一名銷售，用自己的“耐心”和“專業”讓顧客相信我并成交的過程，讓我覺得非常享受。
最美媽媽
趙丹丹和女兒
對于一個6歲的孩子來說，從早晨8點到傍晚6點才從手術室出來，而且手術全麻，需要很長時間才能緩過來，對小小的身體來說是多么難熬的事情。她哭，也會說為什么是自己要經歷著這些，我會耐心地告訴她，可曾想過在游樂場玩耍、享受快樂的那些時光為什么是自己呢。生活里一定要看到積極的一面。她似乎懂的我說的，所以她試著樂觀地接受，并努力地恢復好身體。她是個自信的孩子，特別是跳拉丁的時候，從不在意別人的目光一直勇敢地表現自己。
24歲那年生了我的女兒，也是慢慢地學會做一個媽媽，積極樂觀的態度是我們給彼此最寶貴的禮物和鎧甲。
積極樂觀是“她們”最美的鎧甲
相伴的日子是“他們”最美的痕跡
相互懂得是“她們”最美的方式
方蕓一家
職場媽媽很難完美平衡工作和家庭，只能盡力取舍。我陪伴孩子的時間是很少的，我會經常向女兒表示內疚，我會對她說“玥玥對不起，等媽媽忙完就會帶你去旅行、去游樂場”等諸如此類的解釋。我一直以為孩子太小，也許聽不懂我的解釋和愧疚，但沒想到她不僅聽懂，還理解我的不易，有一天忽然對我說：“媽媽，等我長大了，我要努力給你換一份工作，可以上一天休一天的那種，這樣你就可以跟我一起去玩了，或者我請你的老板吃糖果，給你放長長長的假期，哈哈。”
作為媽媽的我淚目了。才四歲半的孩子講出這些話，這是她給我溫暖最好的方式。
李晶晶和女兒
生死之交，歸于平淡。無望子成龍的期盼，只求健康平安快樂地長大，相伴的日子多一些，再多一些。?
那年我陽著，昏昏沉沉中，聽到進出的聲響，然后他小聲地叫我，我抬頭看，發現他端了個盆放在小桌上，旁邊有牙刷和口杯，還有沾了水的棉柔巾。他一臉擔心地望著我，這個小東西，在學我照顧他的樣子，在照顧我，有子如此，足矣。
愿他有個充滿愛又溫馨的童年。聽他說，媽媽，我好愛你。?聽我說，媽媽也好愛你。去挖筍、玩水，去放風箏、看煙火，一起感受這世間的美好，去愛，去笑，去生活!
2023年的消博會在一片歡聲笑語中落下了帷幕，讓世界看到了一個更加開放自信的海南自貿港，感受到了椰城市民的熱情，認識了現代化國際化的新海口。
特殊時期，堅持舉辦消博會必有特殊之意。讓我印象最深刻的是意大利、法國、日本館，幾大參展國的展品都有濃郁的國家特色，珠寶紅酒，各類食品快消品，都有濃郁的國家特色。意大利匠人現場手工制作的貝類首飾，雕工
精致，造型獨特，令人大開眼界。而國內館也是各具特色，每個省的面積都很大產品種類豐富，買了一些自己喜歡的新疆大棗，內蒙牛肉干，絕對的地道。
同時和同事們一起工作讓我感到非常的踏實，大家都是非常高效又有力量！能遇到這么好的同事很幸福！感謝公司能讓我參與其中，并且祝福GDF大家庭發展越來越好，業績長虹搶占更大的市場！
很榮幸能作為一名海控人參加第三屆消博會，一睹來自全世界展現不同地域文化特色消費精品品牌的風采。
這次公司別具一格打出“世界之城”的概念，無論是意大利比薩斜塔、法國凱旋門，還是海口騎樓、世紀大橋的建筑模型，文化交融中都展現出GDF“世界的海南、全球的精品”這一開放理念。同樣讓我印象深刻是一樓的酒水光影體驗區和SPA護膚體驗區，讓觀眾在沉浸式看展中，切身感受到海控精致的服務和貼心的購物體驗，我也帶朋友一起來品酒了，非常好喝~
GDF免稅城作為海南離島免稅的中堅力量，始終為中國特色自由貿易港貢獻海控力量，我也將積極踐行海控核心價值觀，努力拼搏、追求卓越，做一名有擔當的海控人！
萌新眼中的最美消博會
運營管理部孜拉來·扎依爾江
組織人事部魏雪菲
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