帝華物業電子期刊
總第 6 期
2020年9月2日
帝華社區
目錄
01? ?
02? ?
03? ?
04? ?
公司要聞
社區資訊
暖心服務
業主文娛
（點擊目錄名稱可跳轉頁面，詳細目錄請點擊左下角目錄菜單瀏覽）
- 2 -
05? ?
問卷調查
夯實基礎與時俱進 提升文明服務素養
為滿足業主不斷增長的期望和需求，提升文明服務素養，帝華集團物業山東公司于8月12日—14日，分別在濟南·帝華鴻府、濟陽·帝華城和濰坊·帝景國際隆重舉辦禮儀培訓。秋雨邁著輕盈、優雅的舞步，漫步在習習秋風中，一路唱著期盼的歡歌，用金色鑰匙打開了初秋的金色大門。本次培訓在這清涼和溫柔的秋雨中，取得了圓滿成功。
我司特邀專業禮儀老師任崔娜，帶來了一場豐富的禮儀盛宴。參加本次培訓的有濟南·帝華鴻府東區及鴻府西區員工、濟陽·帝華城幸福苑及書香苑員工、濰坊·帝景國際員工。
- 3 -
理論授課
服務形象就是一切良好關系的開端
在客戶的世界里，他永遠是對的。每個人都有自己的認知世界，認知
公司要聞
是隨時刷新的，要尊重客戶的認知世界。我們用最真心的微笑，通過專業的服務形象和服務禮儀，把各種負面的表達轉換成有溫度的服務語言，讓業主隨時都能感受到享受服務的滿意和驚喜。以關系為原點，以禮儀為基點，打造企業品牌。
實操訓練
學以致用，方得始終
服務的呈現，是為了讓對方擁有想要再來一次的體驗，結合實際的應用，才是最貼切的服務。在日常工作中，一個不協調的肢體動作，一個不恰當的眼神，傳遞到對方眼中，可能就變成誤解的源頭。此次培訓不僅是為了規避這樣的現象，還要給業主提供舒適、親切服務。
視覺形象——
美學把控、表情達意，
靠譜的儀容、專業的儀表
公司要聞
- 4 -
社交形象——
舉手投足、盡顯尊重
熱情洋溢的表情，誠信謙遜的儀態
精神形象——
自我設計、終身完善
高效的行為，安全且有溫度的語言
培訓后，參與人員紛紛表示此次培訓受益匪淺，并要把所學到的，應用到工作之中。此次培訓不僅提升了員工個人形象、人格魅力和溝通技巧，同時加強了公司的凝聚力和向心力。(濟南·品質部? 龍文濤）
公司要聞
- 5 -
服務形象就是一切良好關系的開端
走進《民法典》 享受法典盛宴
《民法典》是新中國成立以來第一部以“法典”命名的法律，在國家法律體系中的地位僅次于憲法，涉及到人民生活的方方面面，也與物業服務行業息息相關。為了加強物業員工對《民典法》的了解掌握，熟悉《民法典》對物業企業帶來的影響和改變，提高員工的依法服務能力，8月26日下午，帝華集團物業山東公司特邀慧航服務孫曉亮律師對涉物業行業《民法典》進行培訓。帝華集團物業總經理王偉參加了培訓學習。
——帝華集團物業山東公司舉辦《民法典》專題培訓
孫律師從人格權編、合同編、侵權編三方面進行了培訓，對和物業服務相關的條款、專業術語進行了細致解讀，對新增條款、司法實踐當中應當予以注意的問題進行重點分析，結合實際案例旁征博引，用通俗易懂的語言做深入淺出地分析。參訓人員專心聽講，認真記錄，貪婪地享受法典學習盛宴。
公司要聞
- 6 -
培訓現場，參訓人員就物業實際工作中遇到的相關問題進行咨詢，孫律師結合法典條款詳細耐心答疑。
最后，王偉總經理發表了講話。王總指出，《民法典》對物業服務人員在實踐工作中具有重要的指導意義，全體員工要把民法典作為物業服務的重要標尺。“全體員工要規范服務行為，提高依法履責的意識和能力，切實履行物業服務企業的義務。”王總還強調，公司將以此次培訓為契機，完善風險防范機制，進一步健全公司管理體系，不斷提升公司的綜合實力。（濟南·品質部? 孫海榮）
公司要聞
帝華城幸福苑召開業主座談會
為了加強物業公司與業主之間的溝通聯系，進一步了解業主的需求，8月8日下午，在帝華城幸福苑三樓會議室召開了2020年業主座談會。此次座談會由幸福苑物業服務中心籌辦，物業經理，客服部、維修部、秩序部以及環境部相關人員，業主代表，共計20余人參會。
座談會上，客服主管高振英向業主代表匯報了物業2020年上半年重點工作。業主代表們對物業工作的細致化服務以及專業化管理給予了較高評價。
業主代表就小區的環境衛生、綠化、設施設備維護、車輛管理、服務品質等方面提出了問題以及合理化的建議和意見。物業經理李紅就業主代表提出的問題一一給予耐心答復，并安排物業人員就業主提出的建議和意見做好詳細記錄。
座談會在和諧、活躍的氣氛中進行了2個多小時，李紅經理與各位業主進行了深切交流，并就業主提出的意見現場做了安排部署，博得了業主的認可。
本次座談會的召開預示著物業將進一步健全業主溝通機制，通過常態化的溝通，及時發現并改正我們工作的不足，有效地提升服務品質，我們愿與全體業主攜手共同營造安全、文明、和諧的居住環境。業主滿意是我們每一位員工的心愿，也是我們為之奮斗的目標，相信我們今后的工作會做得更好！同時也希望各位業主提出寶貴的意見及建議！（濟陽·帝華城幸福苑? 高振英）
下拉滾動條查看完整內容
社區資訊
- 8 -
帝華城書香苑召開業主座談會
為增進物業與業主間的溝通與交流，廣開言路，傾聽業主心聲，從而不斷提高物業服務水平及提升業主滿意度，構建和睦的鄰里關系，帝華城書香苑物業服務中心誠邀業主代表于8月20日上午召開以“共建美好家園 我的小區我的家”為主題的第一屆業主座談會。
座談會首先由經理助理王靜向業主代表匯報了2020年上半年物業工作，從疫情防控、樓宇園區清潔、秩序維護及車輛疏導、設備設施維修及養護等方面做了詳細匯報。業主代表充分肯定了物業上半年的工作，尤其對小區環境衛生、綠化、設備設施維護保養給予高度評價。
座談會上，業主代表和物業人員敞開心扉、互動交流。業主代表暢所欲言，就物業開展的服務工作提出問題，并圍繞小區建設、提高物業服務品質等提出合理化的建議。帝華物業副總兼帝華城物業負責人劉崗詳細耐心地答復業主提出的問題，認真記錄業主的寶貴意見和建議，并對今后工作進行表態，劉總說：“物業全體工作人員將以業主滿意度為導向，努力提升服務品質，更好地服務各位業主。”
最后，新元社區居委會主任助理馬龍表示，小區是我們的家園，家園環境需要大家的共同維護。“全體業主和物業公司共同努力，力爭下半年使園區環境衛生、服務品質等方面更上新的臺階。”?
本次座談會的召開加強了物業與業主的溝通交流，帝華城書香苑物業服務中心將以此為契機進一步健全業主溝通機制，創建有效的溝通渠道，不斷提升服務品質。業主代表提出的寶貴意見和建議將是我們前進路上的催化劑，我們會將其落實好，向業主遞交一份滿意的答卷。感謝全體業主對物業工作的理解和支持，我們愿與各位業主朋友攜手努力，共同營造和諧如家的社區氛圍，創造和諧、文明、舒適的居住環境。（濟陽·帝華城書香苑? ?王靜）
下拉滾動條查看完整內容
社區資訊
- 9 -
共駐共建爭創文明城市 垃圾分類爭當文明市民
隨著經濟的快速發展和人民生活水平的日益提高，垃圾排放量與日俱增，對環境的壓力越來越大。為促進低碳綠色發展，改善居住環境，提高垃圾資源利用水平，同時推進創建全國文明城市建設，不斷提升居民個人素質和文明水平，倡導全體居民積極參與垃圾分類，共同營造文明、健康、和諧的生活環境，新元社區攜手帝華城書香苑物業于8月14日上午在16#樓廣場開展以“共駐共建爭創文明城市，垃圾分類爭當文明市民”為主題的文明城市創建暨分類垃圾桶發放活動。
社區居民按樓號自覺排隊，有序登記。工作人員向每位居民發放兩個不同顏色標識的垃圾桶，綠色垃圾桶用來盛放廚余垃圾垃圾，灰色垃圾桶用來盛放其他垃圾。工作人員還向居民耐心地講解垃圾分類的重要性，引導居民正確進行垃圾分類處理，并倡導大家踴躍投入到垃圾分類的行動中。居民們領取到實用的分類垃圾桶，喜不自禁，對這個活動稱贊不已，紛紛表示將用實際行動支持垃圾分類。
活動現場，工作人員將《同心創城齊參與 爭做善美濟陽人》文明城市創建宣傳材料發放至居民手中。文明無小事，每個人都應該參與到文明城市創建中來，成為文明城市的創造者。
社區資訊
- 10 -
本次活動共計發放分類垃圾桶800余個，發放宣傳單頁1000余張，增強了居民對垃圾分類知識的了解，讓綠色、環保的理念深入人心，促使居民能夠積極參與垃圾分類的行動中來，從而不斷提升居民自覺愛護環境衛生的意識，養成垃圾分類的好習慣，將垃圾分類工作漸漸走進千家萬戶，走進居民心中。
讓我們攜手創建“垃圾分類示范小區”，真正做到“垃圾分類好，生活更美好”。讓我們以滿腔的熱情，投入到垃圾分類工作中創建文明城市，以切實的行動爭做垃圾分類的先行者和傳播者，共同創造優美的生活環境。（濟陽·帝華城書香苑? ?王靜? 劉麗）
社區資訊
- 11 -
唱紅歌、誦經典 弘揚時代主旋律
社區資訊
- 12 -
8月8日下午，帝華·龍洲新城物業成功舉辦了“不忘初心 牢記使命——帝華物業首屆紅色文化節暨慶祝建黨99周年紅歌大家唱”主題活動。
活動在辣媽舞蹈隊帶來的舞蹈《中國中國》中拉開了精彩的序幕。“飲不盡長江黃河的水，寫個中字就能鼎立蒼穹，五千年輝煌氣吞長虹，月光皎潔照耀紫禁城……”氣壯山河的歌詞，歡快的舞蹈抒發了人民對中國的熱愛和贊美，祝愿祖國繁榮富強。
我們大家都是生在新中國，長在紅旗下，聽著紅歌、唱著紅歌長大的，對紅歌有著深厚的感情。《小小竹排江中游》、《送戰友》、《為了誰》、《小白楊》等一首首經典紅歌，一曲曲熟悉旋律，都是一面旗幟，激發著我們愛黨、愛國，振奮人心、催人奮進。
樂器表演環節，笛子獨奏《山丹丹花開紅艷艷》懷舊紅歌，歌曲清新
- 13 -
優美，曲調明亮寬廣，表達了人民對黨對領袖的歌頌及愛戴。口琴獨奏《我和我的祖國》，將優美動人的旋律與樸實真摯的歌詞巧妙結合,表達了人們對偉大祖國的衷心依戀和真誠歌頌。
由物業維修部董二飛帶來的詩朗誦《不忘初心跟黨走》，一句句振奮人心的詩詞，讓人肅然起敬，一種濃烈的愛國情懷油然而生！沐浴著黨的陽光，我們將不忘初心，懷揣著夢想，一路高歌，必將走向世界的輝煌。
最后，本次活動在大合唱《我的祖國》中落下帷幕。（石家莊·帝華龍洲新城 溫麗娜）
社區資訊
開展擦玻璃培訓 提升保潔工作技能
擦玻璃——看似很簡單的小工作，卻蘊藏著豐富的大道理。為規范環境部擦玻璃流程及使用工具的正確性，提升園區環境，8月14日下午，帝景國際物業服務中心開展了一場生動的“擦玻璃培訓”。
在培訓現場，由專業人員王芳為保潔員們做了現場實操的培訓，并就工具的結構、使用方法和注意事項進行糾正和指導。在準備好手套、抹布、玻璃擦、水桶等基本工具后，保潔員們熱情高漲，認真實踐，學到了以往沒有掌握到的工作技巧。
時代在變遷，社會在發展，保潔服務要求也越來越專業化、精細化。此次培訓現場以理論學習和實踐操作相結合，使保潔員全面掌握擦玻璃的技能和工具的運用，強化了員工的職業技能，提升了員工的專業技術能力，為物業保潔服務向精細化、技能化發展邁出了第一步，更為展現整潔美麗的園區環境提供有力的保障。（濰坊·帝景國際? 趙增秀）
社區資訊
- 14 -
一場爭分奪秒的夏日搶修之戰
8月3日，驕陽似火，烈日當頭，但一場停電停水的小插曲正在悄然醞釀。
中午12時左右，多個“家中停電”的報事電話打破了午間的寧靜。維修人員迅速攜帶工具包趕赴現場排查原因，憑借多年的工作經驗和縝密的檢查分析，發現是主電纜短路線燒毀導致的停電。考慮到高溫天氣下停電給業主帶來的不便，物業經理劉濤隨即協調地產工程人員到達故障現場勘查。大家按照搶修方案，做好現場安全措施后，緊鑼密鼓地展開搶修工作，搭架、接線、固定線路，每一道程序都井井有條。
福無雙至禍不單行。“停電”已足以讓業主和物業抓狂，但是“停水”此時也趕來湊熱鬧，考驗著大家的承受力。炎炎烈日，正是居民用水之際。想業主所想，急業主所急，劉總緊急聯系相關部門安排水車送水，以保障業主的基本生活用水。業主聞訊拿著水桶，按照先后順序井然有序排隊取水。看到年齡大的業主提水比較困難，物業人員便主動承擔起送水的任
19:30夜幕降臨時，故障得以排除，停電停水小插曲經過物業人員的連續奮戰終于結束，業主又可以享受到涼爽的愜意和生活用水保障。
物業人員盡管又累又餓，但看到萬家燈火，心卻是暖暖的！(濟南·帝華鴻府東區? 李苗苗）
務，他們從業主手中接過水桶，一路小跑，吃力地爬樓梯，將水送到業主家中。物業人員往返多次送水，汗流浹背，腰酸背痛，疲憊不堪，但當看到業主滿意的笑臉，一股充沛的力量在血液中沸騰。
社區資訊
- 15 -
帝華鴻府社區接通了市政水
2020年8月8日9時30分，帝華鴻府西區、東區包括住宅、商鋪在內的3689戶，全部接入了市政用水。
為解決社區用水問題，帝華物業聯合街道社區積極協調，經開發商、濟南水務集團、東區供水公司勘察，確定于2020年5月開始實施接入市政用水工程。
為了早日讓業主用上市政水，帝華物業全力配合施工工程各單位，積極推進各項工作進展，配合水務局拆卸水表、協調水表用電、改造水表管路、排氣分支閥門測試水壓、尋找水表井.......
經過兩個多月的準備和施工，完成了配套費繳納、市政用水報裝、用水調查、給水配套管網及設施驗收整改、公建水表安裝、送水前的驗收及調試等各項工作。經驗收達到供水條件，于今日接通了市政用水。
為了“讓您住的更舒心”，帝華物業一直在努力！！！（濟南·品質部? ?孫海榮）
- 16 -
社區資訊
這面錦旗見證了一場主人不在場的室內除水戰......
門，隨即通知客服部聯系該戶業主。因業主在外出差無法趕回，便將家中密碼鎖密碼告知物業，傅樹國得以進入業主家中。經過仔細察看排查，發現業主家陽臺太陽能角閥老化造成損壞，導致家中跑水，傅樹國立即上報維修主管劉洪濤。為了防止家具被水浸泡損壞，劉洪濤迅速安排維修全體員工趕赴現場清理積水。客服人員、保潔人員隨后也陸續到達現場，大家齊心合作傾力除水，很快將室內積水清理干凈，使業主家中損失降到最低，同時也解決了樓下業主房頂滲水的問題。
7月31日上午，3號樓2單元1104業主滿懷感謝之意，向帝華鴻府西區物業服務中心維修部贈送了一面錦旗。“服務第一 全心為民 客戶至上 暖至人心”十六個大字熠熠生輝，仿若再現“除水戰”的緊張場景。
7月29日上午11點48分，維修值班人員接到派工單：3-2-1004業主報修臥室房頂滲水。維修值班人員接單后立即趕到現場，經排查發現：3-2-1104戶水表在家中沒人的情況下轉動。維修人員傅樹國立即關閉進水閥
- 17 -
暖心服務
“服務第一 全心為民 客戶至上 暖至人心”是業主對物業工作人員的認可，更是我們物業服務的追求。不負現在，不負未來，期待我們為您帶來更好的服務。（濟南·帝華鴻府西區? 劉洪濤）
暖心！拾金不昧 品德高尚
8月7日下午，業主徐先生來到物業服務中心向環境部員工李桂芳致謝，并滿懷感激地贈送錦旗一面，錦旗上金黃的大字“拾金不昧 品德高尚”熠熠生輝。
原來，7月21日早上，李桂芳在上班的路上，途徑1號樓商鋪時發現地上有一部手機。她撿起手機，心想：丟失手機的人肯定非常著急。于是，她就在原處等待失主來找尋。果不其然，不久，失主便打電話至丟失的手機上。李桂芳經過溝通確認打電話者就是手機主人，于是二人約定好見面位置，最終在2號樓門前李桂芳把手機交還給失主。失主特別感動，連連表示感謝。失主正是開頭提到的業主徐先生。
面對撿到的財物，李桂芳想失主所想，急失主所急，在金錢利益面前沒有動心，這種拾金不昧的精神，既體現了個人的優良品質，也展示了帝華物業員工的高尚職業道德。帝華物業廣大員工將以李桂芳為榜樣，在認真做好自己本職工作的同時，用我們的實際行動創造美，為構建美麗和諧帝華社區貢獻力量。（濟南·帝華鴻府西區 李慶珍）
- 18 -
暖心服務
黨員志愿服務進社區 紅色公益便于民
8月11日上午，帝華?西部峰景物業舉辦了“不忘初心? 牢記使命——帝華物業首屆紅色文化節暨黨員志愿服務公益活動”。
活動現場設有義剪、義診、推拿、手機貼膜等項目的服務和垃圾分類、防詐騙等公益宣傳。各志愿者充分發揮自身優勢作用，積極熱情地為居民們服務。
在義診區，黨員醫護志愿者為小區老人把脈、測血壓、測血糖，做一些常規檢查，根據老人檢查結果給出相應的治療方案或建議，提醒老人要科學飲食，多加鍛煉等注意事項。同時，耐心的為老人們講解一些保健養生知識，得到了業主們的一致認可點贊。
在義剪區，標榜的志愿者耐心詢問大家對發型的要求，只見年輕帥氣的理發師拿著剪刀，為一些行動不便的老人精心地修剪著頭發，伴隨著咔
- 19 -
暖心服務
擦咔擦的剪刀聲，老人們略顯凌亂的頭發瞬間就變得整齊利落了。在理發師的巧手下，老人們都紛紛變化了新發型。有位老人由衷地說道：“這個活動真好啊，我們上了歲數，腿腳不好，像我老伴這出行更不方便，在小區里不僅可以免費理發，還可以免費檢查身體，物業真是太貼心了，真是想到我們心坎里去了！”還有一位正在理發的業主滿意地豎起了大拇指，稱贊理發師傅手藝精湛。?
垃圾分類也是當前的一項重要工作。垃圾分類處的工作人員號召小區業主積極參與垃圾分類行動，增強垃圾分類意識，號召大家從自身做起，從點滴做起，從現在做起，人人動手，切實做好垃圾分類工作，讓小區更美麗更整潔。
本次活動共服務居民180余人次，發放宣傳資料百余份，帝華·西部峰景物業以實際行動踐行了“黨建引領強基礎，紅色物業惠民生”的服務宗旨，切實將物業人文關懷送到居民群眾身邊，希望廣大居民朋友繼續關注和支持物業工作，共建文明、和諧家園。（石家莊·帝華西部峰景 袁風喜）
- 20 -
暖心服務
帝華鴻府西區第十屆文明實踐物業志愿服務活動隆重舉辦
初秋八月，天高云淡，微風送爽，秋季蔓延著夏的溫柔進入我們的生活。在這颯爽多姿的初秋，帝華鴻府西區于8月22日迎來了第十屆文明實踐志愿服務活動。
上午9時，經過物業工作人員緊張忙碌地前期準備，活動所需物品擺放整齊、井然有序，物業工作人員統一穿戴志愿服裝，按照分工站立在自己服務的志愿崗位上，等待著業主們的到來。
本次志愿服務開設的服務項目有：清洗地墊、磨菜刀、理發、垃圾分類宣傳、健康查體、電動車掛牌、維修電動自行車，共計7項貼近業主生活的便民項目。
體驗志愿服務的業主接踵而來，志愿者們忙碌不已，汗水在脊背上流淌，濕透了衣服。但業主們喜悅的笑容和滿意的微笑像颯颯秋風吹散了他
- 21 -
暖心服務
們的辛苦疲勞，為業主服務帶來的成就感像一股暖流浸潤了他們的心田。
雖然志愿服務活動提供的只是日常生活中微不足道的便民項目，但是始于初心、微于用心，帝華物業不忘初心為業主解決生活中或大或小、或簡或繁的各種問題，真誠用心為業主做好全方位的服務工作。（濟南·帝華鴻府西區? 葛紅）
暖心服務
帝華鴻府西區開展第二屆露天電影放映活動
第一屆露天電影放映活動獲得了業主的大力稱贊，放映露天電影的呼聲十分高漲。在業主們的熱切期待中，第二屆露天電影放映活動于8月22日19時在東門小廣場如約開展。
夜幕來臨，現場人聲鼎沸，人們談笑風生，一派喜氣洋洋。憶兒時村里播放電影的場景——每家每戶抓緊忙完手里的活，提著小馬扎，呼朋喚友說說笑笑的結伴去看電影。如今置身于露天電影現場，業主們重溫了這種質樸的喜悅。
社區居住著不少“老年漂”，他們為了兒女和孫輩，從外鄉“漂”到城市，晚年背井離鄉，在兒孫的親情和濃重的鄉愁間糾結，他們社交圈子窄，難以融進城市生活。開展的露天電影放映活動豐富了社區老年居民的文化生活，給他們帶來了莫大的精神慰籍。在活動現場，他們還有機會認識結交新朋友，擴大社交范圍，使陌生的鄰里關系變得和睦熟悉，在異地他鄉切切實實感受到了家鄉般的溫暖和友愛。
帝華物業將持之以恒地開展露天電影放映活動，豐富業主的業余文化生活，提升業主的精神文明。除此之外，我們還將不斷拓展服務方式，滿足業主對美好生活的需求，真正做到“業主的需求在哪兒，服務就在哪兒”。（濟南·帝華鴻府西區 葛紅）
下拉滾動條查看完整內容
- 23 -
暖心服務
熱熱熱...他們卻乘熱踏浪
在當下的三伏天，
天空下火，大地生熱。
站立在天地間，
呼吸口新鮮空氣，
都夾雜著滾滾熱氣，
人們被汩汩熱浪由外及里裹卷著，
密不透風。
縱使天氣炎熱難耐，
但有一個群體，
他們年齡大都50歲以上，
在本該享受天倫之樂的年紀，
卻頭頂驕陽、腳踏熱浪，
戰高溫、斗酷暑，
為園區送去潔凈與舒適。
他們是——
帝華保潔員！
他們在驕陽炙烤的園區里，
任憑汗水浸透身上的衣服，
揮舞著手中的工具，
奮戰在各自的崗位上。
防疫消殺
- 24 -
暖心服務
樓宇衛生清掃
園區衛生清掃
綠植養護
他們用辛勤的雙手，堅實的腳步，
讓園區始終保持干凈整潔、生機盎然的景象，
在炙熱的夏季，
為居民送去徐徐清爽和縷縷微涼。
居民說，
他們是園區的美容師。
燃！
他們還是乘熱踏浪的帝華物業人！！！(濟南·品質部? 孫海榮）
- 25 -
暖心服務
平凡服務者 最美物業人
當清晨第一縷陽光灑向小區這片寧靜溫馨的土地時，物業人員已開始一天的耕耘。當夜幕徐徐降臨、園區恬靜安睡時，物業人員正守護著每一幢高樓、每一條街道、每一塊石階。不管白晝黑夜，物業服務人員始終堅守在崗位上，用強烈的責任心，守護著小區的和諧與安寧。
他們沒有鮮艷華麗的服飾，一年四季穿著工裝，或藍或灰；他們沒有英俊帥氣的容貌，有些甚至已是兩鬢斑白、滿面風霜；他們沒有豪言壯語，有的甚至面對業主不善言辭；但他們卻有一顆“服務第一，業主至上”的服務之心。防火防盜，守護居民生命、財產安全，每時每刻縈繞在他們的腦海。他們懷有精益求精、盡善盡美的熱心和耐心，他們弘揚拾金不昧、助人為樂的高尚品德，他們是蕓蕓眾生中的普通人，即便力量微弱，但依然努力散發光芒為業主送去溫暖，他們是值得我們尊敬和敬佩的人。
- 26 -
暖心服務
他們的工作單調枯燥，不論是寒風凜冽、冰封雪地的冬天，還是烈日炎炎、驕陽似火的夏天，他們在平凡的崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，或打掃衛生、鏟除垃圾，或爬高下蹲、維修水電，日復一日，年復一年。保潔員用辛勤的雙手揮舞著手中的抹布和掃帚，清掃著地面上、樓梯上的塵土和垃圾，被裝扮的清潔美麗的小區映照著他們引以為傲的喜悅；每當看到秩序員在小區巡邏，車輛被他們整齊有序擺放，踏實和安全感像涓涓細流涌遍全身；寒冬臘月里，在堵塞的下水道旁，物業維修師傅用嫻熟的技術換來業主滿意的感謝，想敬他一杯酒，暖一暖他發抖的身子，可他卻走了，走進那瑟瑟的寒風中，重信、敬業，一個堅實有力的行動，給業主們帶來安心和放心；和藹的客服用雙肩扛起和諧的重任，用笑臉書寫繁忙，悉心接待每一位業主，用熱情的微笑、真誠的服務揮灑出對業主由衷的責任，為物業樹立起良好的形象。
一天下來，小區物業服務人員拖著疲憊的身軀，邁著沉重的步伐，晚歸的身影被萬家燈火拉得好長好長......你是否知道，可口的飯菜在家人盼望的眼眸中涼了熱，熱了涼？
物業服務人員，一個多么平凡的崗位，一個多么普通的群體，盡管工作辛苦，甚至飽受委屈，但當看到業主們一個個滿意的微笑，聽到業主們一句句真誠的感謝，手捧業主們送來的紅彤彤的錦旗或感謝信時，喜悅之情無以言表，莫大的成就感和自豪感油然而生。
鮮艷的花朵在陽光下盛開，老人們在寬敞清潔的廣場上散步，兒童們在翠綠欲滴的草叢旁捉迷藏......小區里這份寧靜，這份溫馨，凝聚著物業服務人員辛勤的汗水，記載著物業服務人員的拼搏和奉獻。請為物業服務人員點贊！（濟陽·帝華城幸福苑 高振英）
- 27 -
暖心服務
濟南創文，奉獻你我
文明是什么？一次禮讓斑馬線、排隊上下車、禮貌待人、文明養犬……一座城市里，如果人人講文明，正言行，那么，文明就必將成為這座城市一道靚麗的風景線。
對泉城市民來說，創建全國文明城市，早已內化于心，外化于行，成為每一名濟南人的思想指南和行動自覺。因為，濟南人民深知，創文的根本目的，是為了提升廣大市民額幸福指數和生活品質，這不是政府的政績工程，也不是面子工程，而是關乎每個人切身利益的民生好事和實事。
在創建全國文明城市的過程中，涌現出太多令人感動的事跡，讓我情不自禁地為之歌頌：
你看，在濟南的大街小巷，到處閃動著“城市美容師”的身影，他們晝夜不停歇，于細微處見真情，將城市裝扮的更加亮麗整潔；
你看，還有那十字路口的交警，他們時刻守護在路面一線，甘做“馬路吸塵器”，無論嚴寒還是酷暑，都能夠看到這些敬業的“馬路天使”；
……
創文沒有旁觀者，人人都是參與者！
我常常在想，究竟是什么，凝聚起了濟南市民積極投身創文的向心力？讓每個人都能身體力行地以身作則、率先垂范，忠實地做濟南創文的“代言人”？在我看來，首先，這是一種高度的主人翁意識，百行百業的形象，體現著濟南的形象，只有每個市民將自己視為濟南的主人，自己就是濟南形象時，才
濟南·帝華鴻府東區業主 李云峰
- 28 -
業主文娛
會在骨子里產生對創文強烈的認同感和榮譽感；其次，他們充分意識到，創文成果會惠及每一個市民，因為創文不僅僅是為了拿一塊牌子，爭一份榮譽，它的深層意義在于通過創文推進經濟發展，優化城市環境，提高文化品味，實現濟南高質量發展，成為全體市民幸福感和獲得感雙提升的重要途徑；最后，向善之心人皆有之，這體現出的是廣大市民對文明的追崇和對不文明陋習的摒棄。
創文是責任，是使命，也是濟南高質量發展的必然要求，每一個濟南人都應該更加自覺的行動起來，做創文的參與者和實踐者，以個體文明素養提升帶動整體文明程度提升。
文明城市創建涉及各領域的方方面面，作為這個城市中的大多數，市民朋友才是創文的主力軍。那么，在日常生活中，我們應該怎
借用一句流行語：你是什么樣子，濟南的未來就是什么樣子。參與創文，擁抱文明，無論什么時候都不晚。朋友們，行動起來吧！讓濟南文明創建蔚然成風，讓文明成果惠及全民大眾。
么做呢？其實，創文貫穿于生活的方方面面，例如不說臟話粗話，不闖紅燈，不隨地吐痰，不張貼亂畫，都是對濟南創文工作做貢獻。
業主文娛
北戴河的沙灘海浪，終生難忘的地方
濟陽·帝華城幸福苑業主? ?吳新永
東臨碣石，以觀滄海。學著古人佇立在北戴河的碣石上，看著那遼闊的大海。這個歷經千年滄桑，無數偉人達士站立遙望過的地方，我并沒有思緒萬千，也并沒有遐思邇想，我只是靜靜地、認真地觀察著這波瀾壯闊的場景。
“洪波涌起”，我清醒著活在當下的時刻，深深地沉迷于自己的觀察之中――
你或許認為至此海浪的演出結束了，完成了既定的目標，可以安詳地離開了，然而事情并非如此，一波浪潮剛歇，另一波浪潮又迎頭趕上來了。有時你很難將它們彼此分得很清楚，因為有時后浪仿佛推著前浪往前走，甚至趕上并壓過它，超過它；有時前浪擊岸回流正好碰上后浪，則激起一層層的浪峰.
一波波的海浪從遠方迎面撲來，漸漸壯大，一會兒藍色，一會兒白色，在陽光下閃著光芒翻騰滾動著向岸邊涌過來，直到在岸邊的巖石上撞得粉成一簇簇白色的浪花,
再請將注意力集中到海水涌上沙灘的景象吧！海浪滾滾向前涌向
濺起的水花白散散的一片一片，發出清脆震耳的咆哮聲，像極了一首鏗鏘激昂的交響樂。隨后，海水回流，浪花逐漸消失了。
- 30 -
業主文娛
前涌向沙灘，它那隆起的浪峰忽明忽暗，忽藍忽白，明暗相間、藍白交替著抵達海灘后就變成白色的浪波了，它們翻騰著撲向沙灘，酷似一卷白色的地毯在岸邊鋪展開來。然而，當你急不可耐地期望看清楚浪花是如何在這地毯上滾動時，卻沒有了波浪，只看到白色滾動著的地毯軸樣向前涌動著，很快的，海水退去，白地毯隨即消失，變成了一片晶瑩璀璨的濕漉漉的沙灘。還留下了貝殼、海螺等在海灘上靜靜地躺著，感受著海風的吹拂和陽光暖洋洋的照耀。只有海水下次涌來或漲潮時才能再次淹沒它們，它們或者被帶到大海里去，或者繼續留
你瞧！那海浪你簇擁著我，我攜抱著你，滾滾向前，直至碰到海岸回流，或減弱，或消逝，或扭曲成一股股朝向兩側的小浪頭，最終被海岸撞碎，發出悉脆的響聲。
海浪發生的時間、地點和形式并無規律性可循，但一些類似的形式或系列會反復出現。在這里可以理解為簡單的機械運動，里面肯定還蘊藏著紛繁復雜的科學規律，我并無任何興趣去探究，只是憑著感官感受著外在的美，感受這美對視覺、聽覺等感官的沖擊，這足以震撼到我的心靈了。
在岸上。
- 31 -
業主文娛
夢回古沉船
濟南·帝華鴻府西區業主? 李箬彤
走進博物館，各類珍貴的文物陳放在充滿著文化與歷史的氣息的展館中。他們有的精致復古、有的雍容華貴、還有的端莊大氣······但就是眼前的這個與周遭的一切都格格不入的仿造的木船，吸引了我全部的視線。
這艘木船從復原模型上看，只能說是普通，他不像普通捕魚用的小巧的木舟，也不像鄭和下西洋時做工精良、雄偉壯觀的寶船，他沒有任何特色。可卻不知為何，從第一眼看到他，我就被他迷住了。凝視著，凝視著······
睜開雙眼，卻發現周圍已不是博物館中文物的氣息。耳邊是滿滿的風的聲音，眼前確是一望無際波濤翻滾、廣闊無垠的海洋，低頭看去，此刻的我居然身著一件做工粗糙的外衣，原本黑色的上袍有些褪色，因為磨損厲害，衣服邊緣有許多線頭露在外面。我是誰？我在何方？我到底在做什么？再抬頭望去，竟發現還有兩艘與我所乘相似的小船。咦，這船怎么這么熟悉？不禁恍然大悟，原來這就是我在省博看到的吸引了我全部注意力的小船。他怎么沉的？發生了什么事？正胡思亂想著，突然間，有一衣衫破舊，面帶慌張的男丁從船尾跑過來，氣喘吁吁地大喊道：“老爺，好像又有追兵過來了！”說著又遠眺著，只見那黑點越來越近，越來越近，船上有人大喊：“偷渡之人朱楚嶼！”
我的記憶確似剎那間被喚醒了。原來，我就是歷史上那個對日本影響甚大的學者朱舜水啊！他熱愛人民，不堪明末官場之黑暗，三次受征而不入仕；他博覽群書，學識淵博，深惡滿人入關，東渡日本，漂泊海外，終亡于客鄉。現在正是明末清初之際，而我正在進行第三次東渡日本途中。
- 32 -
業主文娛
是啊，如今這個社會正逢政權交替、時局混亂不堪之時，雖然我是明末的貢生，但我卻志不在仕途，只是想潛心研究學問罷了。可現在明王朝政治混亂，偏隅于一角，滿人呢？竟要求我們“留頭不留發，留發不留頭”。真是可笑，難道他們不明白“身體發膚，受之父母，不可毀之”這一淺顯的道理嗎？有時我也想：如果我生于歌舞升平的盛世，該是一件多么幸福的事情呀！
不過眼下追兵越來越近，無暇再想些什么，看來又要有一場“硬仗”要打了，沒有辦法，只能拼了。
正暗自想著這些，恍惚之間，耳邊忽然響起家丁驚慌而微喘的聲音“老爺，快躲！”這一話音剛落，就有溫熱的液體噴到我的臉上，摸了摸，居然是鮮紅的，在潮濕的海風中，很腥，而我的家丁，則倒在我的眼前。抬頭側望，只見對方的船上，一名已經剃發，穿著滿人服裝的兵丁，正緩緩把弓放下，蔑視地看著我，嘲笑著我的懦弱。
這一切還沒有完。這伙追兵來了整整兩艘船，他們毫無人性，爭相向前，可我們手無寸鐵，怎么辦？該如何？即使我們全力加速，依然被他們追上，追上了兩艘載滿了我的親人的船只······
那一天，十分慘烈，我的家人，我的家丁被追兵殘忍地殺害，鮮血汩汩流出，匯成一汪血河，最終隨著破損的船只流入大海，剎那間，濤濤海面上，一片鮮紅。
下拉滾動條查看完整內容
現在，我在對面的東島，安靜的當了個教書先生，每天卻仍無時無刻地思念我的故園-中國。后又聽說滿人統一了中國，感慨萬分，故賦詩一首：
廿年家園今何在？? ? ? ?又報東胡認偽官。?
起看漢家天子氣，? ? ? ?橫刀大海夜漫漫。
·······
猛然間，睜開雙眼，發現自己竟又置身于省博中，剛才的一切仿如南柯一夢般，那么真實，一時分不清真假？也許，這就是一種冥冥之中的緣分吧！
- 33 -
業主文娛
七絕·七夕二首(新韻)
洛陽·帝都國際城業主? 王慧峰?
(一)
千古情冤一漢河，萬家悲唱望津歌，
鵲仙有愛飛雙渡，淚夜深空傳訴說。
(二)
望穿淚眼苦年熬，終盼一晚會鵲橋。
雨恨云愁王母怨，何時凡世度夕朝。
- 34 -
業主文娛
思雨
濟南·帝華鴻府東區業主? 寧靜
(一)
清風細雨映階臺，
?群山環繞俯幽懷。
借問天公怎徘徊，?
洗盡鉛華還復來。
(二)
夜寐等煙雨
，
望山如仙境
。
飛鳥相與還
，
朦朧知我心。
業主文娛
雨中花 雨中娃
濟南·帝華鴻府西區業主? ? 馬存禮??
拂曉時分碎雨嘩，
碎雨輕打吊蘭花；
窗外兩個小娃娃，
嘻嘻哈哈踩水洼。
- 36 -
業主文娛
秋韻
濟南·帝華鴻府西區業主? 張一諾??
早春
晚秋
盛夏
油畫作品欣賞
- 37 -
業主文娛
攝影作品欣賞
愛在夕陽下?
濟南·帝華鴻府西區淘貝爾
攝影工作室
劉光緒
——
業主文娛
問卷調查
問卷調查
帝華物業
讓您住的更舒心
致力于打造業主最值得信賴的美好生活服務商
帝華物業? 出版
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |