帝華物業電子期刊
總第 8 期
2020年11月10日
帝華社區
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公司要聞
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環境美化
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3
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暖心服務
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業主文娛
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目錄
CONTENTS
致敬！帝華物業李曉紅獲全國物業抗疫“物業英雄”榮譽稱號
偉大出自平凡，英雄來自人民。2020年是特殊的一年，物業行業也經歷了一場防疫的大考。在這次“大考”中，物業人用最平凡的堅守崗位，詮釋了“英雄”的本質。用實際的行動，一點一點星星之火，匯聚成照亮希望的力量！
近日，受住房和城鄉建設部房地產市場監管司、中共河南省委宣傳部指導，由中國物業管理協會主辦，樂居財經、中物研協聯合承辦的“偉大出自平凡，英雄來自人民——全國物業管理行業抗疫先進事跡報告會”于河南省鄭州市舉行。帝華物業河北分公司樓宇管家李曉紅作為百位“物業英雄”一員出席報告會，并獲頒“物業英雄”紀念章。
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公司要聞
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公司要聞
物業英雄:超能媽媽李曉紅
大年初二，在中國的北方原本是回娘家的日子，這一天，李曉紅把剛滿周歲的女兒送回了老家，自己轉身奔赴了物業防疫工作的一線，甚至連家門都沒有邁進。
隔著大門聽著女兒撕心裂肺的哭啼聲，李曉紅眼淚止不住的流，沒想到，這一轉身就是一個多月，期間一直都沒見過孩子。
為貫徹習總書記重要回信精神，《物業英雄》第二季系列主題活動于5月18日拉開帷幕，本次報告會圍繞《物業英雄》抗疫先進代表事跡展開。報告會旨在研討黨建工作在物管行業的引領作用，通過百位“物業英雄”齊聚鄭州做先進事跡報告，傳播物業行業正能量，樹立物業人自信、自立、自強的職業精神。
此次報告會上，來自全國各地的100名基層物業從業者抗疫代表接受表彰，帝華物業西部峰景服務中心樓宇管家李曉紅在疫情期間工作突出，舍小家為大家，勇敢逆行、堅守崗位，非常榮幸成為百位“物業英雄”之一，并獲頒“物業英雄”紀念章。
對于獲得“物業英雄”的嘉獎，李曉紅心懷感激，她表示，以后會更加用心、更加實事求是地為業主服務，想業主所想，為業主誠心誠意辦好事，急業主所急，盡心盡責為業主排憂解難，做好業主貼心人。
白衣天使化身
李曉紅的堅決不是沒有原因的。她曾經是一名護士，當她看到曾經的同事——“井陘最美醫生”王慧娟趕赴武漢抗擊疫情時，由衷地感到自豪。她
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說，“雖然我已經脫下了那身護士服，無緣主動請纓馳援武漢，慶幸的是，作為一名物業人，社區防疫工作不容小覷，我仍然可以沖鋒在社區防疫一線，為小區居民筑牢社區防疫生命墻，在這場沒有硝煙的戰爭中盡自己的一份力。”
整個疫情期間，李曉紅在內的帝華?西部峰景物業人從來沒有休息，每天都堅守在自己的工作崗位上。這個冬天對于李曉紅而言格外的寒冷，每天堅持在門崗測溫，登記，在室外工作數個小時，用李曉紅的話說就是“整個身上都凍透了”，他們不得不全身貼滿暖貼，才能勉強支撐下去。
最棘手的是，在小區封閉初期，總會有不明情況的業主想要外出，李曉紅好心勸說，卻遭到部分業主的不理解，甚至拿出手機邊拍邊說，“誰給你們物業這么大的權力，門都不讓出了？”
一次次耐心的解釋，終于得到了全體業主的理解和認可。在李曉紅負責的3棟單元樓共768戶業主的微信群里，李曉紅每天報告工作進展，幫助業主交水費電費、購買生活必需品等。看到李曉紅如此事無巨細，認真負責，業主紛紛在群內為她點贊，甚至有些業主主動向物業捐獻口罩、手套等防疫物資，這些讓李曉紅的內心充滿了感動，所有的努力都值得了，也更加感受到這份工作沉甸甸的意義。
公司要聞
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在從事物業工作之前，李曉紅和眾多普通的業主一樣，覺得物業可有可無，收著挺高的物業費，但是看不見做了什么工作。然而，真正進入這個行業，尤其是經歷了疫情之后，李曉紅包括很多業主朋友都漸漸意識到，物業人，其實是最美的逆行者。雖然工作平凡且瑣碎，但是細微之處才見真章，正是有了物業人兢兢業業的守候著大家，才有了一個個美好安心的小家。
一個多月后，疫情得到緩解，李曉紅終于能回到家中，剛滿周歲的女兒似乎有些忘記媽媽的模樣，見到李曉紅甚至沒有給出任何反應。此時的李曉紅背過身去，又一次眼含熱淚。過了好一會兒，小家伙似乎才反應過來了，開始向媽媽要抱抱，這一抱，李曉紅的生活也隨之恢復了正常。(石家莊·品質部? ?李媛）
遲到的擁抱
公司要聞
品質提升！“找茬”，我們是認真的
10月16日下午，帝華物業山東分公司在濟南·帝華鴻府東區召開了現場會。帝華物業山東分公司總經理助理張丙寅、王憲軍，濟南·帝華鴻府物業經理劉濤、鴻府西區物業副經理張寧，濟陽·帝華城幸福苑物業經理李紅、書香苑物業經理助理王靜，濰坊·帝華城物業副經理段偉，以及濟南·帝華鴻府物業服務中心各部門主管參加了會議。
參會人員就園區、地下車庫、樓宇及天臺、設備間、監控室等區域的工作開展情況進行了仔細“找茬”，指出了在環境衛生、維修養護、客戶服務及秩序維護等方面存在的各類細節性問題。帝華鴻府東區物業工作人員認真做好記錄，虛心接受參會人員提出的意見，并表態將盡快進行整改。
在找出問題的同時，大家也發現了鴻府東區物業在服務模式和管理方式上的諸多可借鑒之處。參會人員表示將汲取鴻府東區物業的工作經驗，提升管轄小區的服務水平。
公司要聞
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培根說過：“一個人如果從肯定開始，必以疑問告終；如果他準備從疑問開始，則會以肯定結束。”物業服務工作亦是如此，只有帶著否定的態度，不斷找出工作上的各種問題，才能從細微處逐步提升服務品質。這也是帝華物業召開現場會的目的所在。服務無止境，滿意無終點，帝華物業永葆初心，用“找茬”的眼光尋找極其細微的問題，將問題消除在萌芽狀態，給業主更有保障的安全感、更可持續的幸福感和成色更足的獲得感。（濟南·品質部? ?孫海榮）
公司要聞
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強化企業法律意識 依法規范服務行為
11月5日，帝華物業山東分公司開展了物業法律法規培訓。本次培訓特邀慧航服務的孫曉亮律師和朱艷翠律師講解與物業工作息息相關的法律法規。
上午，孫律師講解了《物業服務常見案例分析》。孫律師以案例為切入點，分別就機動車/非機動管理、飼養寵物、電梯故障、消防安全、裝飾裝修、高空拋物/墜物、管道堵塞等方面的問題結合法律法規及地方規章進行了深入剖析，明確物業企業享有的權利和應盡的義務，并以案例為警示，向參訓人員提出在現場管理服務工作中遇到問題時合理的解決措施。
下午，朱律師講解了《勞動用工法律風險防控》。朱律師用生動有趣、詼諧幽默的語言，結合社會上以及接手過的典型勞動用工案件，用深入淺出的方式，將晦澀深奧的法律法規條例講解得通俗易懂，吸引了參訓人員的注意力。
公司要聞
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培訓中，參訓人員認真聽講，仔細做記錄。不少人員還拿出手機拍照，以便保存重要的知識點。有的員工還就實際工作中遇到的問題向培訓老師現場請教。兩位培訓老師在講解中不斷提出問題，參訓人員踴躍回答，形成良好的互動，現場氛圍生動活躍。
此次物業法律法規培訓，使物業人員提高了法律意識，增長了法律法規知識，令大家受益匪淺感悟頗深，對今后的行為規范具有重要的指導意義。帝華物業將嚴格依照法律法規的標尺規范管理和服務行為，讓法律如同空氣和水一般融入到日常工作中，給業主提供溫度而不失法度的服務。（濟南·品質部 孫海榮）
培
訓
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人口普查在點名 請你答“到”
為推動全國第七次人口普查工作的順利進行，帝華物業積極響應社區人口普查組的號召，有序開展入戶人口普查。
帝華物業選派得力干將擔任普查員。上崗前，普查員接受社區工作人員的培訓，了解入戶溝通技巧、人口普查調查表填寫等常見問題，并熟悉各項填寫要求。
普查員進入住戶家中首先進行普查告知，再了解戶內人員的大致情況，進行信息填報。各普查員仔細核查每個普查對象的身份信息，做到信息真實、準確。
人口普查
在行動
住戶家中進行登記之外，住戶也可自主填報。
此次人口普查內容包括姓名、公民身份證號碼、性別、年齡、民族、受教育程度、行業職業遷移流動、婚姻生育、住房情況等。除了普查員到
為了確保人口普查的全面性及按時完成工作任務，普查員常利用住戶在家的下班時間，開展普查工作。他們每天加班加點工作至晚上九點。雖
公司要聞
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然普查工作很幸苦，但需提醒各位住戶的是：人口普查不收費，謹防詐騙。
“大國點名 沒你不行”
請您準備好戶口本、身份證
整理好家庭成員基本情況
積極支持并主動配合普查
每一個你都很重要！
（濟南·品質部? ?孫海榮）
公司要聞
開展地毯式清理雜物 創建安全整潔家園
布滿灰塵的雜物霸占著有限的空間，既影響小區的環境衛生，也給居民的生活、出行造成不便，甚至引發鄰里糾紛。不僅如此，樓道等公共空間還承載著消防安全的重中之重，是發生火災時的逃生通道。隨意堆放各種雜物，不僅容易引起火災，而且還堵塞了逃生時的生命通道。為給居民創造一個干凈、整潔、安全的居住環境，帝華物業各服務中心于近期開展了地毯式清理公共區域雜物的行動。
濟陽·帝華城書香苑物業服務中心
帝華城書香苑物業服務中心于10月29日對樓道及公共區域內堆放的各類雜物進行了全面清理。
物業樓宇管家首先提醒居民不占用公共區域，清理自家門前雜物，杜絕安全隱患，并向居民講解消防安全，進一步提升居民的消防意識。
環境美化
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對于長期堆放在公共區域的無主遺物，物業保潔員、秩序員分工明確，清理工作如火如荼開展。泡沫、酒瓶、垃圾、裝修材料等雜物堆積在公共區域的諸多角落。面對凌亂的雜物，物業人員毫無怨言，埋頭苦干，徹底無死角地清理干凈公區雜物。
此次清理工作不僅消除了安全隱患，也遏制了臟、亂、差的現象，使小區環境變得整潔宜居。為了不影響樓內公共衛生與居民正常出行，請廣大業戶切勿占用消防通道，不在公共區域堆放雜物。小區是我們共同的家園，家園的環境需要大家共同維護，讓我們共同建設干凈整潔、溫馨和諧的幸福家園。
濟南·帝華鴻府西區物業服務中心
帝華鴻府西區物業服務中心自10月19日起開展了為期8天的清理樓道雜物行動。
清理行動前，物業工作人員在小區微信公眾號和每棟樓宇均發布了清理雜物的通知，對小區居民進行了充分地宣傳動員工作，讓居民自行清理樓道雜物。
環境美化
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對于無人清理的亂堆亂放雜物和零散的垃圾，物業人員對小區每棟樓開展了雜物徹底清除行動。物業人員不怕臟累，將樓道內的舊家具、花盆及裝修雜物等一一清走。有的雜物體積較大，物業人員多人合作將其搬離，使堵塞的樓道變得暢通。將雜物清走后，物業人員又對樓道進行無死角徹底打掃。看著家門口變得干凈整潔，不少居民拍手稱贊。
此次清理樓道雜物行動既保障了消防通道的暢通，消除了安全隱患，又使居民進一步增強了文明意識、衛生意識、環境意識、安全意識。通過此行動，物業切實做到了整治一處，清潔一處，靚麗一處，受到了廣大居民的積極響應和大力支持。今后，物業將堅持定期開展整治工作，力求將樓道堆物問題徹底從社區環境中剔除，也請廣大居民配合，不在樓道內堆放雜物，保持“生命通道”的暢通。
濟南·帝華鴻府東區物業服務中心
帝華鴻府東區物業服務中心近期開展了地毯式清理雜物行動。物業工作人員對園區路面及綠化帶、樓宇樓道及天臺、天井、地下車庫、監控室等區域進行了無死角檢查清掃，對垃圾堆物和無主遺物進行了徹底清理。
環境美化
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工作人員首先用掃地機對園區路面和地下車庫進行初步清掃，然后再親自清理掃地機無法觸及到的地方，最后把清掃出來的雜物用清運車一一清走。此次行動，共清運垃圾十余車。
有些居民把桌椅、床墊等大件廢棄物堆放在樓道，不僅給鄰居的出行帶來不便，還堵塞了消防通道，存在安全隱患。物業人員經確認無人認領后，合力將這些大件雜物清理出樓道，還樓道之清潔，保消防之暢通。
小區綠化帶內的小草長勢旺盛，深綠如海，但是有些居民的愛犬將糞便拉到上邊，骯臟了草坪，令人生厭。物業人員手持鐵锨，將糞便全部清理干凈。潔凈的小草再次散發出淡淡清香，給清冷的晚秋填抹了溫暖的氣息。
物業人員不懼臟累，將園區內雜物徹底清理干凈，給居民提供了一個干凈整潔、舒適暖心的居住環境。也煩請各位居民朋友不亂丟雜物，您的舉手之勞會給小區環境的美化帶來無限光彩。（孫海榮? 王靜? 陳汝娟? 李苗苗）
環境美化
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開展綠化栽種 打造生態園區
金秋十月云淡風輕，颯颯秋風舒適涼爽，正是綠植栽種的適宜時節。為了不錯過一年中最后的栽種季節，帝華鴻府西區物業服務中心于10月份開展了綠化補種工作，對園區枯死和缺少的綠植進行清理和栽種。
物業綠化員首先清理掉園區枯萎綠植，然后挖出溝渠，將綠植整齊放入渠內，埋好壓實。
為了提高種植的成活率，綠化員對所有載種好的綠植，進行有效施肥、澆灌，以保持土壤的肥沃和濕度，為綠植成活提供最佳的條件。
在綠化員的辛勤努力和科學種植下，新栽綠植抽出嫩芽，長勢旺盛，園區內綠郁蔥蔥，到處充溢著新翻泥土的氣息。
帝華物業努力打造綠色生態園區，為業主創建有氧、舒適的居住環境。園區內植被錯落有致，紅綠相間，層林浸染，草木葳蕤，一派生機盎然的景象。縱使已是深秋，但漫步于園區，仿佛置身在融生態、科學、美學于一體的生態園林。（濟南·帝華鴻府西區 曹興美）
環境美化
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他們身處惡臭卻創造了舒適的生活環境
為了防止污垢堵塞下水排水管給廣大居民帶來生活上的困擾，帝華鴻府西區物業服務中心維修人員開展了為期兩周的對小區每棟樓下水道進行全面徹底地沖洗疏通工作。
當維修人員翻開下水道的井蓋時，只見下水道口堆滿了黑色淤泥，一股刺鼻的惡臭鋪面而來。維修人員首先用鐵鍬鏟除淤泥，再用管道疏通機進行疏通、清洗。
在疏通工作中，物業工作人員充分發楊不怕臟、不怕累的精神，克服氣味刺鼻等困難，合理分工協作、相互配合、全力攻堅，經過多日的連續奮戰，圓滿完成了此次下水道清理疏通任務。
疏通下水管道、清理管道內的垃圾及雜物是物業維修人員一項重點任務，也是物業保障住戶正常生活的必要工作。本次疏通下水道時間緊、任務重、難度大，工作環境惡劣，物業企業提前部署，精心安排，確保了此次工作順利完成。此項工作提高了園區的環境質量，為業主提供了更加清潔舒適的環境，為廣大居民正常生活提供了切實可靠保障！（濟南·帝華鴻府西區? 陳汝娟）
環境美化
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便民服務在身邊 金秋重陽暖人心
農歷9月9日，是中國的傳統佳節——重陽節。古人以九為極數，九九最大，兩相重，故叫“重陽”，重陽節又稱“老人節”。應唐冶街道物業辦為社區老人送溫暖的號召，為弘揚中華民族尊老、愛老、助老的傳統美德，帝華鴻府西區物業服務中心特在重陽節當天舉辦了“便民服務在身邊 金秋重陽暖人心”的志愿服務活動。本次活動提供了“理發、磨剪刀、沖洗地墊、維修電動/自行車”的便民服務，給社區老人送去了一份祝福和身心愉悅的活動體驗。
——帝華鴻府西區第十二屆文明實踐物業志愿服務活動
唐冶街道辦事處許主任蒞臨現場，與小區居民和物業人員進行親切交流。了解到小區居民在唐冶街道和物業的關懷下居住舒心、生活幸福，許主任肯定了帝華物業在關愛社區居民工作的建設和成效。
清洗地墊
水管中噴灑出來的水花在地墊上翻滾著、跳躍著，不一會兒功夫，就把地墊上的灰塵吸走了，地墊變得干干凈凈。
暖心服務
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理發
維修電動/自行車
清洗地墊
磨菜刀
理發
志愿者根據每一位老人的發型和習慣，耐心地詢問細節，剪刀和梳子在他手中行云流水，碎發散落。理完頭發的老人，心情愉悅，舒舒服服。
磨菜刀
磨菜刀是一項技術活，物業工作人員將一把把菜刀磨至鋒利無比。小區阿姨在磨刀攤位前與志愿者討教如何保養家里的菜刀。經過一年多的志愿服務活動，志愿者們儼然成了一名磨刀“專家”。
維修電動/自行車
車閘不靈敏找志愿者、車胎漏氣找志愿者、螺絲松動還找志愿者，志愿者們成為業主生活中不可或缺的成員。
暖心服務
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志愿服務活動使越來越多的業主參與其中，得到了業主的高度認可和稱贊，加強了業主和物業之間的互動。在重陽節這個特殊的日子里，帝華物業志愿服務活動讓社區老年居民老有所享，老有所樂，使他們舒心愉悅地歡度重陽佳節。帝華物業將根據業主的需求量身定制，繼續豐富便民活動項目，用實際行動踐行“讓您住的更舒心”的服務承諾。（濟南·帝華鴻府西區? ?曹興美）
暖心服務
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張紅：作為客服新人，能為業主朋友排憂解難深感自豪
我叫張紅，是帝華物業的一名客服人員。今天是我入職的第28天，每天忙碌而充實的物業工作，使我在短暫的時間里學到了豐富的物業知識，對物業工作有了全新的認識。下面，我以今天開展的工作為例，和業主朋友們共同加深對物業工作的了解。
7:30? 準時到達公司，做好晨會前的準備。
7:40? 召開晨會，工作的一天開始了。
8:00? “叮鈴鈴”電話響起，業主電話咨詢生活問題或報修問題。雖然業主不在面前，但依舊保持微笑，向業主傳遞親切的服務態度。針對業主反饋的問題，認真做好記錄，并積極協調維修部、秩序部、保潔部第一時間解決，為業主排憂解難。
9:00??公共區域巡查，我看到了保潔阿姨正在清理綠化帶內的垃圾、枯枝、落葉，維保人員正在維護園區公共設備設施，秩序員正在巡邏維護園區秩序，小區整潔、安全、有序的環境離不開每一位物業工作人員。
樓宇巡查，我看到有業主在某些公共區域放置的雜物。樓內公共區域作為消防通道，請業主朋友們不要放置雜物，時刻保持生命通道的暢通。樓里樓外一切的問題，我都竭力牢記于心。作為“業主的貼心管家和好朋友”，我會耐心傾聽業主對物業工作的建議和意見。
巡查完畢后，我把業主的意見、建議以及發現的維修、秩序、衛生方面的問題整理成書面文字反饋給相關部門，并協調各部門及時解決。
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暖心服務
12:00? 為了向業主提供便利的服務，公司安排客服人員午休值班，今天輪到我值班。此時來了一位阿姨，詢問取暖費繳費情況。我耐心地為其解答繳費途徑，并告知繳費地點。為了便于阿姨了解更多繳費信息，我將熱力公司電話寫在紙條上交給她，阿姨臉上掛著笑容滿意地離開。看著阿姨離去的身影，我為能為業主提供生活上力所能及的幫助感到由衷的自豪。
13:30??下午工作開始了。近期公司正在開展物業費收取工作，為了提醒業主需交納的物業費用，我需手工填寫區域內的物業繳費單，以便后期進行集中入戶發放。在此，提醒廣大業主，物業費是保障小區良性運作的基礎，也是業主切身利益維護的根本源泉，請您按時交納物業費。
14:30? 一位業主拿著檔案袋走進了物業服務中心，經過詢問后得知業主前來收房。確認業主已帶齊全資料后，我逐一核對業主收房所需的各項資料，協助業主填寫收房資料，告知業主收房的注意事項，并將業主信息錄入電腦系統，以備后期查看。
15:30? 裝修巡查。對裝修業戶進行走訪，確保裝修不擾民，文明施工。
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暖心服務
17:00? 整理每日的報修記錄，并對每日臺帳進行回訪，確保每位業主提出的問題都能夠及時解決，爭取業主滿意度達到100%。
18:30? 忙碌的一天結束啦。上班有時間，但服務無時限。回到家中，稍有空閑就要查看業主群內消息，做到及時回復。
以上只是客服工作的冰山一角，但由此可見，物業客服工作并不像想象中的那么輕松簡單，在工作中我們需面對很多瑣碎的事情，也會遇到棘手的突發事件。但是，我相信通過物業人員的不懈努力，各種問題都會迎刃而解，讓業主切實感受到物業服務的價值。最后，感謝服務的每一位業主對我工作上的包容與支持，我將會再接再厲，與業主朋友們攜手共建幸福苑美好家園。 （濟陽·帝華城幸福苑? ?張紅）
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暖心服務
請不要把孩子獨自留在家中
作為負責帝華鴻府西區環境衛生工作的一名服務人員，我每天都要在小區內巡轉，除了對環境衛生方面的工作了如指掌外，也有幸能為業主的生活分憂解難。今天，我要跟大家聊下發生在小區內的一件事情，希望大家以此為戒，吸取教訓，避免危險發生。
10月31日下午，我像往常一樣從辦公室出來，此時一業主匆匆地走來，著急地說：“8號樓有一個小女孩，不知道是哪戶的孩子，正在一樓哭著找媽媽。”我聽聞后，詢問了孩子的具體位置，迅速向8號樓跑去。此時，物業客服前臺人員也在緊張地查找8號樓業主信息，試圖挨家挨戶撥打業主電話詢問。
我來到小女孩身邊，發現小女孩不過4歲左右，正站在臺階上嚎啕大哭，眼淚像雨水般從臉頰上流淌，嘴里不住地叫著“媽媽，我要找媽媽”。我急忙抱起孩子，安慰道：“別哭了，孩子。阿姨正在給媽媽打電話，媽媽一會兒就來了。”孩子聽后，哭聲小了些。我問孩子“媽媽去哪里了”，孩子說“媽媽出去買東西了”。這時，我發現小女孩僅穿了一件薄毛衣，沒有披外套，擔心孩子著涼，我便把孩子抱到了物業服務大廳。
不多久，孩子媽媽趕了過來。小女孩看到媽媽，立即從我身上跳下來，飛一般地奔向媽媽，投入媽媽的懷抱。看到心心念的媽媽后，小女孩哭聲更大了，似乎要把剛剛跟媽媽短暫分離的想念和痛苦全部發泄出來。而此時，媽媽緊緊地抱著孩子，無比心痛和自責。安撫完孩子，她轉過身來不住地向我道謝。我再三叮囑：以后千萬別把孩子獨自放在家中了。
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作為媽媽，我看到孩子撕心裂肺的痛哭很是心疼，畢竟孩子那么小，
暖心服務
媽媽的離開會讓孩子產生“分離焦慮”，嚴重的話會對孩子的身心造成不可逆轉的影響。
2017年2月14日，父母外出將三個孩子留在出租屋內，后來發生火災，經現場搶救，其中一名未受傷，另兩名小女孩萬某婷（6歲）、萬某琪（4歲）送醫院搶救，經搶救無效死亡。
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2018年8月，母親把3歲男童留在家中玩耍，男童從26樓墜下草坪身亡。
2019年7月21日，小女孩父母出門買菜，見孩子正熟睡，就將其獨自鎖在家中。小女孩醒后爬到了窗臺，試圖從窗戶鉆出去。幸好孩子最終被救下，沒有大礙。
此外，我也為家長的大意感到憂慮。這里說的家長不僅是上文中小女孩的媽媽，還有小區內的很多家長朋友們。家長對孩子疏忽大意，抱有僥幸心理，殊不知，孩子缺乏對危險的認知和自我保護的意識，隨時有可能發生意外，甚至導致悲劇。這樣的例子在社會上還少嗎？
提醒各位家長朋友：千萬不要把孩子獨自留在家中，不要存有任何僥幸心理，因為悲劇往往發生在一瞬間。(濟南·舒辛家政? ?李慶珍）
暖心服務
油畫作品欣賞
濟南·帝華鴻府西區業主 張一諾
自古逢秋悲寂寥
我言秋日勝春朝
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業主文娛
鷓鴣天·重陽思母(詞林正韻)
洛陽·帝都國際城業主 王慧峰
云淡天高又重陽，西風落葉染秋黃。
天舒極目云跡斷，細語輕風聞爹娘。
“寒霜降，加衣裳”。
切切叮囑透陰陽。
普天父母憐兒女，絲盡春蠶仍掛腸。
無題
濟南·帝華鴻府東區業主 寧靜
四月新雨后，料峭寒冬走。
草木抽新芽，生機勃勃發。
春雷驚夢醒，忽憶兒時怕。
萬物齊爭春，話酒賞百花。
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業主文娛
針線包
對于兒時的我來說，俺娘的針線包可真神奇，只要是針線活兒什么玩意都可以做出來，什么玩意壞了都可以補好，真是好玩，可那里面也隱藏著我記憶深處的故事……
對于好奇的我來說，那里面簡直是個五彩繽紛、包羅萬象的世界。那里面有各種各樣的頂針、五顏六色的絲線、大小不一且粗細不同的針、五顏六色且材質不同的扣子，還有很多好玩的小玩意，不過現在記不清了。娘穿針引線、飛針走線，她能把我們一家人的衣服補好，把千層底的鞋子做得舒適可腳，把家里的棉花被做得舒舒坦坦，我們兄弟姐妹們的小花棉襖、妹妹的紅肚兜，還有我們兒時的各種玩具，一應俱全，一家人里出外進，從頭到腳都有了著落。
各種玩具從針線包里，從俺娘的靈巧的雙手間神奇地出籠了。彩球、棉絮包、毽子等等，都能成為我們一下午甚至幾天玩不夠的寶貝，你爭我搶，蹦蹦跳跳，有時歡歡喜喜，有時哭哭鬧鬧，我們家的小院子可謂雞飛狗跳，充滿了無窮的樂趣。穿著俺娘納的千層底，在村里“走州過縣”和小伙伴們追逐玩耍，爬樹鉆洞掏鳥窩抓蛇，過山趟河捉魚捕蝦，玩各種游戲如老鷹
濟陽·帝華城幸福苑業主? 吳新永
針線包里凝聚著娘多少的辛酸和勞累，
它是娘為兒女們付出一針一線的見證，
它蘊含著娘的心血和疼愛兒女們的點點滴滴。
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捉小雞、跳繩比賽、紙牌游戲、池塘游泳，打土槍玩土炮、堆雪人打雪仗……從東頭的柳樹灣子到西頭的土崖畔，從三嬸子家到二大爺家，從南邊的高粱地里到村北邊的小河邊，從菜園子到果樹林，沒有到不了的地方，每一寸土地都留下了我們童年的腳印，同時也留下了美好的回憶。
烤好了就你爭我搶，狼吞虎咽地開始野餐。一直玩到天黑透才余味未盡地陸陸續續往家走。
?這時候，天已經很黑了，大家已分頭回家了。我自己走著走著，一不小心掉進灌溉渠里的深坑里，腳怎么使勁拔也把不出來，一彎新月正在升起，空中的星光開始閃爍，土地上浮游著冰冷的寒氣，溝渠的旁邊有幾處墳地，鬼火綠瑩瑩的閃著，激活了我很多恐怖的聯想，霎時聽過的鬼怪精靈故事一股腦的涌上腦海，什么聊齋、鬼附身、鬼打墻等等把我嚇得冷汗淋淋。我使出吃奶的勁好不容易拔出腿就往村里的方向撒開腿跑，跑出好遠了才發現自己的鞋子少了一
?記憶最深的一次，是穿著娘剛納好的千層底，和小伙伴們去村北邊的沙土地里挖地瓜，用衣服兜著到河沿上的榆樹林里去烤，找來干枯的樹枝，點起火來，開始饒有興趣地進行我們的野炊，把大地瓜埋在火堆下邊，小地瓜在火上面烤，
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只，但是，也不敢再回頭去找，于是，垂頭喪氣地回家了。
的叫聲“拆拆抽抽，拆拆抽抽”，催促著人們為過冬做準備，該準備過冬的棉被和衣裳了。是啊，針線包里凝聚著娘多少的辛酸和勞累啊，它是娘為兒女們付出一針一線的見證，它蘊含著娘的心血和疼愛兒女們的點點滴滴。
到家后，娘早已做好晚飯等著我回家，看到我渾身上下像個泥猴樣，又丟了一只鞋子，傷心的樣子至今難忘，但娘既沒打我也沒罵我，只是說了一句:“小，該懂事了啊，俗話說窮人的孩子早當家，剛做好的鞋子你咋就說丟就丟呢？唉……”就背轉過身去，我分明看見了娘眼里的閃閃淚花。我突然覺得心被針線包里的針扎了一下，感覺很疼，覺得愧疚極了，心里酸酸的不是滋味。是啊，那雙鞋可是娘熬了好幾個晚上的勞動成果啊，熬得娘眼酸手麻，腰酸背痛，弟弟和妹妹還沒穿先給我穿的，我這樣不知道珍惜，在那當兒我眼前浮現出娘在燈光下穿針引線，時不時地伸伸腰、捶捶背又繼續低頭勞作的情景了，唉，我咋就這樣不爭氣呢？
那天晚上，我躺在床上輾轉難眠，窗外皓月當空，不時傳來促織
通過這件事，兒時的我漸漸明白了父母為了兒女們付出的艱辛和生活的不易，好像一下長大了許多，不再像以前那么任性，那么調皮搗蛋了，開始為父母著想分擔一些力所能及的事兒了，小小柔嫩的肩膀也開始擔起一些東西……
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擦亮泉城的“誠信”招牌
濟南·帝華鴻府東區業主 李云峰
信主題，征集一首歌曲、構思一個口號、創作一本畫冊、舉辦一次歌詠比賽、組織一場晚會、開展一次研討會。以群眾喜聞樂見的方式，談誠信，議誠信，寫誠信，贊誠信，擦亮濟南誠信文化金字招牌，用不同方式傳頌濟南誠信文化，不斷豐富濟南誠信文化的時代內涵，讓誠信文化成為助力全市高質量發展的軟文化抓手。
人無信不立，商無信不興。誠信是中華民族的傳統美德，社會主義核心價值觀的重要內容，也是現代社會的一張通行證。魯迅先生說過，偉大人格的素質，重要的是一個誠字，可以說，誠信是比金子還寶貴的品質。
一諾千金、一言九鼎、言必行信必果……一個個耳熟能詳的成語，教導我們要講誠信，恪守承諾，做文明守信的濟南人。
那么，立足新時代，我們如何進一步豐富濟南誠信文化的內涵？或者說，在傳承和發揚濟南誠信文化上，我們怎樣有所作為？
筆者認為，可通過以下三種途徑，進一步助推濟南誠信文化建設。
首先，組織一次“六個一”工程。所謂“六個一”，就是圍繞誠
其次，開展一次“誠信文化濟南行”網絡媒體采風活動。可由宣傳部門牽頭、相關部門配合，邀請省內甚至全國部分主流媒體走進泉城，實地采訪、感悟濟南誠信文化，利用圖、文、短視頻、直播等形式集中宣傳推廣誠信文化，讓誠信文化成為提振精氣神、展示濟南美好形象的一個窗口。
最后，召開一次誠信個人先進事跡表彰會。每年年底，可由市文
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明辦主辦，評選出“孝老敬親”、“誠實守信”、“信用模范”等為單元的模范市民、個人和家庭，并予以表彰，在全社會掀起“人人講誠信、人人守誠信”的良好氛圍，讓誠實守信成為濟南市民的思想自覺和行動自覺。
法院曝光的“老賴”，不能坐高鐵和飛機，不能進行高消費、不能旅游度假……這從側面反映出誠信的難能可貴。作為新時期的公民，我們更要以身作則、身體力行地擦亮濟南這張“誠信”招牌，讓誠信成為濟南通向未來的一把“金鑰匙”，讓誠信文化惠及每個濟南人。
現實生活中，因欠債不還而被
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