大道無門
2021年第四期
2021年10月-12月
大道（西安）信息技術股份有限公司
04
目錄
咬緊牙關 挑戰與機遇并存
用心做事 勤于溝通
會溝通? 事盡成
溝通之橋
良好溝通 合作共贏
07
08
09
10
管理之窗
聚焦一線
員工天地
大道模范生
06
人物訪談
卷首語
新年致辭
季度新動態
01
02
03
04
05
歡迎新員工
項目建設進度
項目現場
需求分析階段的關鍵成功因素
溝通無處不在
新年致辭
親愛的同事們：
? ? ? 時間飛逝，轉眼間，2021年已經匆匆過去。
? ? ? 在這一年當中，大家各司其職，辛勤工作，在各自的崗位上發光發熱，取得了相應的成績。正所謂“一份耕耘，一份收獲”，你付出多少汗水，就有多少回報。
? ? ? 回顧這一年，在疫情肆虐和經濟疲軟的雙重壓力下，公司保持著穩步、健康的發展勢頭，各項經營指標優于前年。主要成績體現在以下七個方面：
? ? ? ?一、加強組織體系建設，組建技術委員會和產品研發團隊。在技術委員會和產品研發團隊嚴謹務實的評估甄選下，選取了行業生態伙伴成熟的工業互聯網開發平臺，為后續構建我司工業互聯網平臺和行業應用開發提供支撐能力。
? ? ? ?二、推動合伙人機制持續運行。優化事業部間協作利益分配
制度，更好的體現合伙人機制共擔共創、增量分享、相互賦能的原則。
? ? ? 三、市場和業務布局。榆林分公司的正式運營，標志著我司市場一線本地化服務戰略落地。為更快更好的服務客戶及市場開拓搭建平臺。成立銅車馬數字科技全資子公司，為布局智慧供應鏈平臺提供動能。
? ? ? 四、加強人才引進和梯隊建設。吸收新鮮血液加入團隊，讓有責任、有能力、有擔當的年經一代勝任更加重要的工作崗位，賦予更多的權力，承擔更多的責任。
? ? ? 五、優化薪資體系、績效考評體系和獎罰制度。使其符合當前和未來一定時期的發展需要，以崗位職責、價值創造為核心，以科學、合理、有競爭力的薪酬結構為激勵基礎，同時通過績效考評和獎罰制度的有效實施來保證薪酬的動態調整。
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文 / 劉興增
卷首語
? ? ? 六、維護和推動資質體系升級。在維護好現有資質的同時，CMMI3升級CMMI5的認證工作正在穩步進行。CMMI5是軟件企業能力成熟度集成模型的最高等級。通過此項評估認證，標志著我司軟件研發能力和項目管理能力向標準化、規范化、體系化的重要
卷首語
里程碑邁進，為我司未來產品研發和項目交付提供了技術保障。? ? ? ? ? 七、重點項目拓展。延長銷售公司三原數字化庫區項目、陜煤化工集團智能運營平臺項目、中石油新疆塔里木油田智能化項目對于我司具有重要戰略意義，為我司后續行業客戶的相關業務開發樹立了樣板。
? ? ? 當然，在這穩定、健康發展的勢頭下，我們還有許多方面做得不足，需要提升，需要改進。主要表現在以下方面：
? ? ?一、團隊危機意識不強，凝聚力不夠。整體缺少艱苦奮斗，咬定青山不放松，狹路相逢勇者勝，勇于擔當的創業進取精神。
? ? ?二、客戶過于聚焦，過于集中傳統老客戶，新客戶開發能力不足，合作簽約不夠。
? ? ?三、各事業部業務線過于分散，不夠聚焦，沒有形成有核心競爭力的解決方案。
? ? ?四、解決方案產品化轉化能力欠缺，產品化開發進程緩慢，由此帶來市場競爭能力偏弱。
? ? ?
五、項目交付周期較長，成本較高，回款較慢。
2022年將是機遇與挑戰并存的一年，在全球經濟低迷和疫情隨時可能爆發的嚴峻形勢下，我們將面臨更多的困難，但機遇應該大于挑戰。在國家“十四五”信息化規劃主要目標和重點內容中，把圍繞提升數字化發展基礎能力，推動全面數字化轉型，部署企業數字化能力提升、數字貿易開放合作，助力實現碳達峰、碳中和等列為優先發展目標，這與我司的業務發展比較貼合。希望我司管理層同事能夠以身作則，帶領團隊抓住這個歷史性機遇，持續優化組織體系及流程，聚焦核心業務及能力，積極開拓新老客戶市場，大力發展生態合作伙伴，加快交付進程，時刻警惕保持健康穩定的現金流，凝心聚力、彌補不足、發揮長板，在2022年實現公司和個人的雙贏，以體現我司“為客戶創造價值、為員工成就夢想，共贏共享、未來可期”的核心價值觀。
在新年來臨之際，祝親愛的同事們，身體健康、闔家幸福！所有目標都能實現!
陜西延長石油榆林煤化有限公司
安防視頻監控系統建設項目
竣工時間：2021年12月1日
國家糧食和物資儲備局四川局
一五七處智能油庫項目
竣工時間：2021年12月7日
中標項目
陜西廣信新媒體有限公司播控平臺機房基礎設施維保服務項目
陜西延長石油榆林煤化有限公司辦公網絡升級項目
陜煤化工集團智能運營平臺項目
陜煤化工集團智能運營指揮中心項目
陜西延長石油（集團）有限責任公司銷售公司智慧安防項目
竣工項目
員工生活
招行大樓401會議系統建設項目
竣工時間：2021年10月19日
恭喜馬煜洲升級奶爸
一生有很多角色
“爸爸”是最特別的一個
如山之穩
是寶寶最堅實的庇護
跟她一起成長吧
仿若人生又一次全新之旅
季度新動態
張柏
數字化解決方案事業部
開發工程師
興趣愛好：看書、聽音樂、打籃球
座右銘：隨遇而安
楊敏敏
數字化解決方案事業部
項目管控專員
興趣愛好：爬山、打籃球、閱讀
座右銘：：三十而“勵”，砥礪前行。
劉遼
業務支持中心
招投標專員
興趣愛好：爬山、閱讀
座右銘：怕什么真理無窮，進一寸有進一寸的歡喜。
高志偉
數字化解決方案事業部
質量測試工程師
興趣愛好：旅游、跑步、聽歌
座右銘：凡心所向，素履以往。
張立濤
數字化解決方案事業部
交付工程師
興趣愛好：騎行、閱讀、運動
座右銘：但行好事，莫問前程。
李超
數字化解決方案事業部
質量測試工程師
興趣愛好：踢球、讀書
座右銘：慷慨從容，堅韌坦然。
歡迎2021年10月-2021年12月加入大道的新同事！
歡迎新員工
惠志武
數字化解決方案事業部
質量測試工程師
興趣愛好：徒步、爬山、野營
座右銘：事能知足心常樂，人到無求品自高。
郄恒
數字化解決方案事業部
前端開發工程師
興趣愛好：打羽毛球、打游戲
座右銘：不忘初心，方得始終。
羅霄
數字化解決方案事業部
開發工程師
興趣愛好：閱讀、打游戲、看電影
座右銘：志當存高遠
韓偉
歡迎新員工
沒有一個冬天不可逾越
沒有一個春天不會來臨
為勇敢逆行的志愿者點贊
許騰飛
張昀
| 序號 | 項目名稱 | 項目經理 | 銷售 | 實施階段 | 開工日期 |
| 1 | 延長石油集團銷售公司油庫二期項目 |
牛峰鋼 | 霍亞超 | 上線運行 | 2020.2.1 |
| 2 | 灃鎬七里鎮弱電項目 |
詹根穩 | 張昀 | 待驗收 | 2020.4.22 |
| 3 | 陜煤集團航天基地調度中心建設項目 |
賀銳 | 霍亞超 | 調測階段 | 2020.7.15 |
| 4 | 延長物流集團智能物流綜合服務平臺二期項目 |
周小寧 | 霍亞超 | 初驗階段 | 2020.11.18 |
| 5 | 延長石油集團銷售公司永坪安全管控二期平臺 |
黃鵬 | 霍亞超 | 待驗收 | 2020.12.3 |
| 6 | 航天四院401所智能AI識別監控項目 |
賀銳 | 毛琳萍 | 初驗階段 | 2021.9.16 |
| 7 | 西安水務（集團）黑河輸水渠道管理有限公司園區監控系統建設項目 |
李寶鋒 | 許騰飛 | 待驗收 | 2021.10.10 |
| 8 | 陜煤化工集團智能運營指揮中心項目 |
李寶鋒 | 霍亞超 | 調測階段 | 2021.10.25 |
| 9 | 陜西延長石油壓裂材料有限公司多功能室建設項目二期 |
賀銳 | 韓棟 | 待驗收 | 2021.11.13 |
| 10 | 中國石油塔里木油田分公司指揮中心科研樓弱電項目 |
劉偉強 | 唐永 | 正在實施 | 2021.5.14 |
| 11 | 榆神能源50萬噸煤基乙醇監控框架采購項目 |
李軍鵬 | 韓偉 | 正在實施 | 2021.6.10 |
| 12 | 陜煤化工集團智能運營平臺項目 |
周正祖 | 霍亞超 | 正在實施 | 2021.10.11 |
| 13 | 陜西延長石油榆林煤化有限公司辦公網絡升級項目? |
詹根穩 | 李強斌 | 正在實施 | 2021.12.8 |
項目建設進度
陜煤化工集團智能運營平臺項目從2021年10月正式駐場工作至今，歷經兩個多月時間，即將迎來第一階段的驗收。作為我加入大道的第一個項目，在項目組兩個多月的時間里，
是至關重要的部分，是項目管理中范圍、進度、成本的基石。在制造行業中，收集需求常用的工具有諸如頭腦風暴法、德爾菲法、訪談、焦點小組等等。但是使用這些工具的前提是項目組人員能夠與將來智能運營平臺的使用者產生交互，從言語或書面中收集他們的需求，或通過旁觀、對他們進行工作跟隨體驗后總結需求。比如說，運營平臺其中的一個子系統“生產運行管理系統”，要求能夠對生產工藝指標報警情況進行統計分析，項目的業務顧問就得從工廠相關技術人員處了解他們需要的報警點、報警數、報警時段、報警類型等。
? ? ? ? 在需求收集階段，項目組
有很多寶貴的學習經驗，此次借助內刊這個平臺，想和同事們分享關于智能運營平臺項目在需求管理中遇到的困難與解決方案。
? ? ? ?需求對于所有項目而言都
遇到的第一個棘手問題就是，項目的使用者與客戶并不是同樣的人群，而且根據客戶的要求，項目組的業務人員不允許與使用者直接交互。這樣一來，收集需求這項活動就變得無從下手。項目經理周總與項目組的顧問老師，經過多次的討論思索，最終使用關鍵成功因素法（Critical Success Factors）順利解決了問題。從方法論上總結，CSF通過幫助企業找到影響系統成功的關鍵因素，進行分析以確定企業的信息需求，從而為項目的實施過程提供指南。
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文 / 王菁 李元媛
需求分析階段的關鍵成功因素
項目現場
項目組首先研讀陜煤集團戰略相關資料，然后通過與管理人員，特別是高層管理人員交流，根據戰略確定項目目
標，識別出與這些目標相關的CSF及其關鍵性能指標，最終找出確保業務流程成功需要完成的最重要的工作。從實踐上總結，項目組的業務顧問，不再糾結于系統實際使用者的反饋與意
維模式的轉變，采用CSF方法并不是忽略了一線人員，僅考慮領導的喜好。事實上使用CSF方法時非常重要的一點就是避免將個人的CSF與企業的CSF混淆，從而使企業CSF具有個人傾向。陜煤這種大型集團的信息化建設是一項系統工程，它涉及企業所處的整個“生態系統”，而不是“單元”技術的改造。由大道項目組負責的生產運行管理系統、綜合調度系統、能源管理系統、設備管理系統在整個陜煤集團信息化建設中也僅是作為重要的一部分而存在。所以很多時候，從操作層入手，也就是自下而上建設系統，即使得到系統使用者的滿意，也很有可能導致
偏離企業的戰略目標，最終導致項目失敗。
見，而是專注于關鍵因素，也就是決策人員提出的信息需求。首先就高層管理人員的評價標準中達成共識，確定了該項目的需求。
? ? ? 這其實包含了一種固定思
項目現場
當然CSF在具體實踐的時候，也有很多需要注意的問題，除了上述提到如何判斷個人與企業CSF是否偏離外，還有采用何種嚴格的方法將數個高層管理人員的CSF匯總成為一個企業的CSF；使用了CSF進行規劃的項目在面臨快速變化的環境與管理時可能無法快速調整；在僅能接觸到低層管理人員時，CSF可能無法找到關鍵指標，效率較低等等問題。以上是自己對于CSF的一些見解，希望與各位同事及運營平臺項目組成員交流自己的想法，讓我們共同成長，共同進步！
我從2013年加入大道，任實施工程師一職，主要負責智能化項目現場施工、項目管理工作。2015年公司成立軟件部，調崗至軟件部，任自控工程師，負責工業數據集成、實時數據庫部署實施、樓宇控制系統等方面工作。2019年公司成立數字化解決方案事業部，擔任自控組負責人，負責天然氣集輸系統、油氣田數據采集、石化行業實時數據庫建設與生產裝置實時監控等方面工作。2020年公司成立智能制造事業部，任業務咨詢顧問一職，負責能源化工行業信息化建設相關規劃咨詢、售前支持、方案設計等工作。
1、請簡單談談你在大道的工作經歷？
智能制造事業部? 業務咨詢顧問
焦鵬林
世界上唯一不變的就是變化，要擁抱變化、熱愛變化。回過頭來看自己曾經擔任的崗位和承擔的工作，我覺得很欣慰，沒有虛度，每一個崗位都給自己帶來不一樣的人生體驗，不一樣的挑戰和故事，而這些體驗、挑戰和故事能夠促人成長，讓人厚重。在這里必須要感恩大道提供的這樣一個開放、包容的平臺。
2、從項目經理到業務咨詢顧問，崗位的轉變給你帶來的最明顯的變化是什么？
不同的工作崗位所需要的職業技能有所區別，技能的側重點也會有所不同。崗位的轉變會面臨新的挑戰，需要補充新的知識技能。擔任業務咨詢顧問這個職位，首先需要熟悉能
源化工行業生產經營相關業務流程，能夠深刻理解用戶當下面臨的挑戰和迫切需求。其次需要掌握業務咨詢相關的方法論，熟知咨詢業務的實施流程、方法步驟。最后最為重要的是要將先進的信息技術應用到企業實踐當中，提升效益、創造價值。
3、對于自己未來的職業發展，你是怎樣規劃的？
人物訪談
所謂變化是需要自己去關注、培養的知識技能側重有所變化，然而不變的是不管身在哪個崗位都需要不斷學習知識、不斷提升職業技能，如此才能在各自的崗位上發揮該有的作用，創造當有的價值。
成為一名能源化工行業優
秀的咨詢顧問是現階段職業發展目標。優秀的咨詢顧問需要淵博的行業知識、豐富的實踐經驗以及前衛的思想覺悟。
4、你個人是如何理解“溝通”？
“溝通”是比較復雜的一門學科，涉及到個人的學識見識、語言表達、思維邏輯等，所以要做好同他人的溝通，達到溝通的目的也絕非一件容易的事情。現實生活中，我也并非“溝
通“的高手，我所理解的“溝通”有以下幾個方面與大家探究：
<1> 溝通的目的。在與他人溝通之前，一定要銘記自己的溝通目的，在溝通的過程中要時時刻刻圍繞著這一目的進行，不能被雙方的情緒、所處的環境所影響。
<2> 思考的立場。在溝通過程中，我們應盡可能站在對方的立場，試著用對方的處境和底層邏輯來理解對方觀點。往往善于傾聽優于巧舌如簧，多傾聽對方所表達的，在此基礎上順延引導，會更容易達成溝通目的。
緒，可以生氣憤怒，可以焦躁恐懼，但不能被這些情緒所左右，做出非理性的，不利于目標達成的舉動。
<4> 成果的選擇。溝通過程中，往往甲說甲有理，乙說乙有理，不管站在誰的角度貌似都可以講得通。譬如員工埋怨自己的薪資待遇低，而領導不滿員工作不積極。是因為待遇低所以不積極，還是因為不積極所以待遇低，這樣的問題在這個層次明顯無解。解決該問題的不是漲工資，也不是無理要求員工積極工作，而是建立績效考核體系這樣一個更高的維度。所以我們應善于在分歧面前，利用更高的維度去找解決辦法，從而達成共識，互惠互贏。
人物訪談
雖然我們所處行業在發生著深刻的變革，信息技術日新月異，但是行業需要降本成效、智能便捷、綠色節能的本質需求沒有變，因而我不擔心學習速度趕不上技術迭代、職業規劃趕不上時代變化，只要腳踏實地，只要本質沒變，終有一天會發光發熱。
<3> 情緒的管理。雙方就分歧遲遲不能達成一致意見時，常常會表現出憤怒、焦躁，從而影響了我們溝通目的的達成。這就需要我們管理自己的情
1、請問您是基于何種考慮從售前工程師轉崗到銷售的？
? ? 2016年9月1日入職大道，在電子與智能化事業部任售前工程師，這份工作是畢業以來我最熱愛的，很慶幸專業支撐了我的職業。畢業時曾幻想以后的工作場景“朝九晚五有雙休、辦公桌上有咖啡”，畢業后步入社會，事業穩健，做過技術安裝工人，也做過項目經理，因為有項目現場實施經驗才讓我有信心轉行成為一名售前工程師。而隨著時間的流逝，之前幻想的工作場景漸漸淡化在職業生涯中。
? ? 十余年職場沉浮，來自工作及生活的壓力，三十而立的惆悵，促使我要不斷前進，為了
家庭，為了自己必須要拼一下。于是我結合自身優勢，發揮對產品及項目的了解，立下了成為一名技術型銷售的職業目標，并于2019年8月1日正式轉崗為一名銷售。
2、請簡單談談售前工作和銷售工作的不同？
? ? 我覺的是行動路線及處事方法不同，主要體現在以下幾點：
護客戶關系，大多數時候我們都會盡可能滿足客戶需求。
2）在做銷售之前，我以為銷售人員就是拜訪客戶、請客吃飯，技術問題售前人員幫助解決。等自己做了銷售才發現，請客吃飯絕不是請客吃飯這么簡單，要掌握火候、時機，要有足夠的定力，有時候吃完飯反而變得更被動。
3）做售前時，感覺“關系”是銷售人員最重要的，但是真正做銷售，卻發現“關系”又不那么重要，因為客戶的采購動機太復雜了，但主要動機還是能夠滿足需求。“關系”不是那么重要但又不能輕視，有時客戶不喜歡自己或不愿幫助自己，會給銷售道路帶來巨大的障礙，也極大挑戰自己的信心。
電子與智能化事業部? 客戶經理
? 韓棟
人物訪談
1）做售前工程師時，總覺得銷售人員挑剔專橫，需要售前人員幫忙總是很急切。自己成為銷售后，才發現這并不是銷售人員的問題。客戶一般要方案都非常著急，恨不得當時就能拿到，作為一名銷售，為了維
4）售前人員以為呈現了方案價值，打動客戶了，項目就成了，實際上遠不是這樣。客戶的訴求五花八門，還有很多個人動機。很多時候，你必須走進客戶內心深處，洞察他的想法，滿足他的訴求，才有可能順利簽單。但是一般銷售人員都無法走進客戶的內心世界，尤其是領導層客戶，不到最后一刻，誰都無法判斷這個單子到底是不是你的。
?
又能不被規則所“玩弄”，自由但是也必須自律。
3、轉崗至銷售后有沒有什么特別印象深刻的事情？
? ? 其實每個崗位都會有特別印象深刻的事情，而作為銷售人員參與項目的全生命周期，從線索挖掘、商機建立、招投標到落地實施，每個階段都會和不同的人打交道，我覺得令我印象深刻的是公司團隊之間的團結協作。比如榆陽農商行項目，溫總、劉敏親臨現場做技術支持，大半夜調整方案、修改報價，壓縮成本，如此奮戰了近一周的時間，最終拿下了項目，實施階段相關人員更是大力支持，才能使項目順利
驗收交付。在此要感謝所有幫助過我的人，感謝我職業道路的所有引路人。
4、眾所周知，銷售對于溝通能力的要求比較高，您認為銷售的溝通能力主要體現在哪些方面？
? ? 銷售人員絕對要有很好的人際網絡，包括對內和對外。對內要能有效和售前、售后、采購等不同部門、不同角色建立溝通渠道；對外能和客戶、合作伙伴、領域專家、同行友商建立個人人際網絡。銷售人員的溝通能力主要以以下三點為基礎：
1）項目認知：銷售人員應掌握項目周期內的項目特點、系統性能能給客戶帶來什么價值等。
2）客戶認知：銷售人員應該了
解客戶，了解客戶特點、愛好、行為等，銷售人員對客戶的了解是來自于實踐觀察，還有分析猜測。
3）市場認知：銷售人員對市場動態的了解，尤其是對競爭對手的了解，例如了解競爭對手的產品系列、產品特點、價格策略、服務方式等。
5、轉崗為銷售后，工作開展遇到的最大的困難與優勢分別是什么？
? ? 工作開展最大的困難：我覺得做為大道的銷售還是比較幸運，因為公司及領導的支持比較到位，要說最大的困難就是戰勝自己。之前在售前時，面對客戶都是銷售人員沖在第
人物訪談
? ? 工作自由，沒有考勤約束、不用打卡坐班，出差在外、酒局飯局、名勝古跡，也許這就是很多人眼中的銷售，但是我卻認為，一個優秀的銷售，既有酒肉穿腸，又有規則在心；一個優秀的銷售心中一定要有所有敬畏，既能玩轉規則，
一線，售前人員只需接收信息、處理信息，而現在作為一名銷售要學會獨當一面，沖鋒陷陣，了解一手資源并及時與售前人員溝通，從客戶陌拜、線索挖掘、商機發現都必須具備應變能力，不退縮、不拖延，及時溝通反饋這才是作為新銷售面臨的最大困難。
? ? 工作開展最大的優勢：從售前轉至銷售最大的優勢在于技術儲備以及對解決方案的認知，但這遠遠不夠，時代在變，技術在革新，要熟悉客戶語言，洞悉行業痛點，了解技術架構，要不斷學習充電，才能應對客戶的需求。售前轉崗銷售可能對客戶初期有一定的吸引力，但是到了中后期還是靠銷售技巧，因為你提供的服務對手也能提供，對手是售前+銷售，你也只能是售前+銷售。所以要很好的利用這一點，在與客戶溝通交流時找到話題從而發現突破的方向。
人物訪談
初入職場時，曾看到一句印象深刻的話“80%的管理問題，都是溝通問題”，當時不甚理解，經過近十年的職場歷練后發現，溝通無處不在，工作中90%的問題，應該都是溝通問題。較強的溝通能力，不僅能夠輕松應對職場內外的各類問題，還能使自己快速成長。
溝通無處不在
——關于“職場溝通”的感悟
文 / 李翠蘭
對外溝通，要具備謹慎的態度，有識別風險的意識和能力。
我們每天工作中至少有三分之一的時間都在與客戶、同事或領導打交道，而溝通水平的高低直接影響工作效率及成果，尤其對外與客戶、供應商溝通，需要具備謹慎的態度，有識別風險的意識和能力。我曾經就有一次在與合作商溝通中，因沒有提前識別到可能存在的風險，而給公司形象造成了一定影響。
曾就職的公司要在北京舉辦一個全國供應商宣傳會議，我負責與中介機構溝通行業專家的參會人員，近一個月籌備過程中，我與中介反復確認是否能夠邀請到公司想要邀請的專家參會，中介再三保證，然而直到會議舉辦前三天，中介才告知我，其中一位專家因時間問題無法準時參會，因此會議不得不延期舉辦，雖未造成實質的經濟損失，卻給公司形象造成了一定影響。
在整個溝通過程中，我曾隱約意識到中介機構的不靠譜，但卻并未將自己的顧慮和可能存在的風險反饋給領導，才導致會議延期。因此，對外溝通既要以合作為目的，還要用謹慎的態度對待各個環節，規避可能存在的任何風險。
? ? 對內溝通，要有同理心，且針對目標達成共識。
? ? 溝通最大的價值就是達成共識，我們在工作中的溝通不僅要把事情講清楚，要明確表達自己的觀點，更要與溝通對象建立關系，說服對方。擁有同理心，能夠站在對方的角度去思考，溝通會顯得容易很多。
? ? 在一次培訓中聽過一個至今都印象深刻的案例，日本的管理者布置工作至少說5遍：
第一遍，麻煩你做個什么事。
第二遍，麻煩你重復一下我讓你做什么事。
第三遍，你知道我讓你做這個事的目的是什么。
第四遍，這個事會不會出現什么意外，你怎么應對？
第五遍，你自己做這個事，有什么想法和建議。
? ? 其實不斷重復的過程中，雙方都在澄清任務內容、目的、計劃。而日常工作中，有多少領導者能夠一個任務說五遍，大多數領導認為說一遍，下屬就應該理解其想法意圖，殊不知由于雙方思維模式、知識儲備、認知范圍等不同，并未就任務達成一致認知，有
時下屬會畏懼領導威嚴，不敢進行再次確認。還有一些領導布置任務含糊其辭，下屬理解全靠“悟”，最后可能南轅北轍。
? ? 作為不同層位的領導者，雖說安排任務時不一定非要五遍，但要能夠讓下屬明白自己的意圖，雙方就任務達成共識，這是領導者所應具備的關鍵領導能力之一。作為員工，對領導部署的任務不明時，要有與領導再次確認的勇氣，這是向上溝通的一種能力。因此溝通不是一個人的自言自語，溝通是兩個維度——信息發出者和接受者，雙方在你來我往的過程，不斷的角色互換，換位思考，達成溝通目標。
? ? 注意溝通方式，重要的事情要正面溝通。
? ? 隨著科技的發展，各類溝通工具誕生，很多時候我們在工作中更傾向于使用各種聊天工具，例如釘釘、微信、QQ等，通過屏幕傳遞信息、安排工作。大家依靠文字表達想法，沒有肢體語言、眼神的交流，如果一方文字表達不清，而另一方理解不到位，往往無法達到溝通的目的，溝通雙方很容易產生誤解。
? ? 做過面試官的同事大多都有類似經歷，在電話或線上與應聘者溝通時感覺候選人專業水平、能力素質都不錯，然而到現場面試卻差強人意，這是因為雙方的肢體語言、眼神、語調等因素會影響溝通的結果。
? ?
? ? ?有效溝通=7%內容+38%語調+55%肢體語言，由此可見，想要達到預期的溝通結果，最直接的方式就是正面溝通，雙方面對面，想法更容易被理解，更容易產生信任感，進而達到溝通的目的。因而，對于工作中的重要事項，例如面試、離職、重要想法/提案的表達、雙方線上溝通不暢的事項等，最好采取正面溝通。
? ? 溝通切忌“情緒化”
? ? 有效溝通的先決條件是和諧的溝通氛圍，如果意識到對話中有了負面情緒，就要管理情緒，避免被情緒牽著鼻子走。舉一個常見的例子，工作中，假如你不同意領導或同事的想法，這時先不要著急拒絕或反駁，要顧忌他人的想法和感受，先肯定對方，再說出你的觀點或解決方案。我就經歷過類似事情，遇到不同意的事情，立即反駁對方，沒有考慮其想法，給工作上造成一定誤解。
? ? 所以，在溝通中接納對方的情緒是基礎，做好情緒管理，以真誠的態度表達客觀訴求，謹記溝通目的，切勿把溝通變成爭論。
? ? 以上四點是我關于職場溝通的一點切身感悟，溝通能力是每個職場人長期修煉的能力之一，希望大家都能夠不斷提升自己的溝通能力，高效工作。
管理之窗
咬緊牙關
挑戰永遠與機會并存
-----淺談互聯網+智能制造
?文 / 李元媛
時間走到了2021年尾，大家都在傳言，互聯網行業寒冬將至，裁員潮即將來臨，我們真實看到的情況也是如此。眾多互聯網公司在C端拼殺，絞盡腦汁，搶奪用戶最后的時間。B端在后疫情時代進軍醫療與制造業，所提出的“互聯網+醫療”“互聯網+智能制造”模式戰果如何呢？
醫療行業特殊，暫且不述，僅看互聯網在制造行業的表現，其實不盡如人意。
在國家政策與國際形勢的
驅動下，行業多家互聯網巨頭都成立了智能制造相關的事業部，國內有一家非常知名的定位于AI解決方案的軟件公司，甚至花了血本，試圖將他們的AI核心算法打造為無所不能的模塊，用技術驅動制造行業，成就真正的“智能”制造。可是目前來看，不僅這家致力AI算
法的公司鎩羽而歸，巨頭們“智能制造”相關的事業部，也是縮小的縮小，解散的解散。
利。無論是復雜的推薦算法，分布式云計算，高并發等技術，一旦開發出來，幾乎適用于所有的C端用戶，研發團隊需要的只是不斷適配不同的終端，無需考慮太多定制化。而身為B端的制造業，像是分布在平原上的一座座城池，整體數量很多，也就是智能制造行業整體規模可觀，但是攻克每一座城池的方法都不一樣，細分領域多而雜，高度碎片化，設計對應CAD，工藝對應CAPP，供應鏈對應SCM，倉儲對應ERP，技術無法快速復用，每個場景還會遇到不同的問題，只能選擇因地制宜。
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為什么向來無往不利的互聯網巨頭在制造業碰了壁？反而是國內許許多多的中小企業，在與巨頭的對比中，即敵不過編碼，又拼不過資金鏈和宣傳渠道，卻在艱難匍匐中前行，逐漸撐起了中國制造業的數字化轉型進程。
我常常覺得我國所有領域的數字化轉型，很像推演的古代軍事沙盤。C端的餐飲業、旅游業，甚至于交通業，好比是巨大的平原，流量就像巨頭擁有的騎兵方陣。快速復制的商業模式，普遍適用的技術平臺，讓騎兵部隊在平原作戰時摧枯拉朽，成就了消費者紅
按照互聯網思維，流量為王，用流量補質量，用流量填數量，那么繁雜細致的智能制
造行業對于被各路資本裹挾的互聯網巨頭，不是藍海，而是火海。資本不會讓他們選擇ROI（投資回報率）如此之低的項目，更何況中國的制造業尚未完成轉型，很多客戶本身就存在資金匱乏的問題，經常選擇低價中標，在支付后續款項時也會有拖欠發生。
的國外工業軟件公司躺著收割的制造業，出路到底在哪里？
也發布了修訂草案。 “反壟斷和內循環”之下真正該擔心出路的是來源復雜的資本和坐著收錢的國外工業軟件企業。
? ? ?對于現在行路艱難的中小企業來說，紅利期在不久的將來即將來到，我們的機遇和挑戰又會是什么呢？
第一點，我國會充分發揮制度優勢，實現共同富裕。所以反壟斷相關政策制度出臺以后，中小型企會逐漸擺脫成為壟斷型工業軟件商的廉價勞動力。
第二點，幫助制造業優化智能化項目ROI太低問題。因為客戶本身的資金并不雄厚，在蛋糕大小不變的情況下，我們分走客戶的蛋糕，項目自然很難成交。如果我們為制造業客戶做的數字化不是“IT黑洞”，不是面面俱到的無范圍控制，而
是真正利用信息化手段提高他們的核心競爭力，提高了業務的運作效率，降低了業務流程的運作成本，蛋糕變大了，這就會成為一個雙贏的結局。
? ? ?前文提到中小企業很難在技術成熟度上戰勝巨頭，但是行業經驗以及專家解讀則是非常好的切入點，我們的業務專家，了解制造業的經營戰略，管理模式和組織架構，理解制造行業生存和發展面臨的主要挑戰和關鍵業務策略和計劃，同時了解行業信息技術應用現狀和目前的信息技術應用對企業業務和管理帶來的限制，明確未來企業對數字化的主要需求。但是這個過程中，我們的業務專家必須具有足夠大的話語權，引導客戶，使客戶明白，目前制造行業的數字化可
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反而是國內的中小型企業，可能是在C端被巨頭擠壓的無法生存，選擇成為西門子、索達等工業軟件的代理分銷商，承擔了最消耗人力的軟件售前、方案設計、二次開發、落地實施、售后運維等繁瑣的工作，業務模式靈活，收費合理，吃苦耐勞，在跌跌撞撞中推動了中國制造業轉型之路。
回到剛剛推演的沙盤，平原和普通的城池可以被長城保護，騎兵在長城內作戰，自然所向披靡。芯片制造、航天航空、汽車工業等是無法被長城保護的領地，只有真正見過凜冬的軍隊才能應對這場戰爭，也就是只有高端的制造業，才能撐起影響國家的核心實體。
所以，用中國自己的企業，完成制造業數字化轉型，實現智能制造，是一個國家級的戰略。今年各種相關的政策與新聞不再贅述，這里提一個大家可能會忽視的點：今年10月國家反壟斷局從市場監督局中獨立出來，并且升級為副部級的國家局。已經13年沒有修訂的《反壟斷法》，今年11月
被追求快速變現的互聯網資本嫌棄，被僅售賣軟件和培訓
能還會暫時停留在一個“看數”的階段，數據只有在積累到一定的程度以后，才能發揮出“智能”的決策價值，就像從0到1的開荒過程，但是只要業務成熟到一定程度，數據就會迅速發揮出它在戰略決策上的潛力與力量。
? ? ?當然，為一個制造業公司完成一個數據平臺的項目是非常復雜的，這當中需要前端、運營、算法、分析師等等這些崗位的結合，平臺的體驗在于前端，平臺是否能夠推廣出去在于運營，缺少了分析師，做出的指標體系只是一個空殼子，缺少了算法，就做不到智能。中小企業的崗位往往不會劃分的涇渭分明，這反而為“定制化工作”提供了便捷，扁平型的工作氛圍更適宜將群策群力做到極致。
? ? ?疫情的影響和變化的國際局勢下，革命尚未勝利，或許在很長時間內，我們還會吃力的爬行，但是關山難越，誰悲失路之人，咬緊牙關，挑戰永遠與機會并存。
現代社會，隨著生活工作節奏不斷加快，人與人之間的社交渠道豐富多樣，工作中的協同合作越來越普遍，我們要溝通的人越來越多，溝通方式更加多元化，因此溝通能力就顯得尤為重要。
用心做事 勤于溝通
文/李奇
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性，減少后期驗收不必要的問題出現。在合同簽訂時，不斷與供應商及項目現場施工人員落實設備的到貨時間及使用時間，極大的縮短采購周期，合理利用供應商的賬期資源，做到資金占用最小周期。對已發設備進行物流跟進，確保設備及時到場。
? ? 溝通是日常工作的重要部分，是提高工作效率的重要手段，是明確工作思路的重要過程，是了解工作需求的重要方法，是工作能更好完成的基礎。做好積極正確的溝通，不僅能使工作事半功倍，而且可以避免因溝通不暢造成的無用功。良好的溝通能力是我們職場必備的重要技能之一。
確定制產品的可生產性及可靠性，同時要求售前工程師或項目經理對已明確的訂制產品圖紙或其它資料簽字確認，從而確保該產品在現場的可用性，明確設計、采購、生產的相互職責。
? ? 最后就是采購階段。
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準，還要盡可能明確采購過程中可能會遇到的問題，明確協調解決問題的相關人員。技術交底會上的溝通是否詳細準確，直接決定了后期采購乃至施工是否能按進度進行。對會議上未達成一致的問題，也要以文字形式記錄在項目交底單上，并要及時進行落實反饋，為后期采購及施工打好基礎。
? ? 其次是項目定制產品階段。
? ?需求定制的本身就不是常規產品，為了避免物料浪費，降低時間成本，當項目有需要定制的產品時，采購人員需要及時與售前工程師?項目現場人員以及廠家進行多方溝通，明
? ? 作為公司采購專員，日常接觸的人和事較為繁雜，對溝通的要求也尤為重要，是否能夠及時準確的滿足項目現場的需要，是否可以與供應商建立良好的合作關系，都依賴于“溝通”。結合自己的工作，我覺得采購人員的溝通主要體現在以下幾個環節。
? ? 首先是項目技術交底會。
? ? 項目技術交底會是項目正式開始實施的重要會議，也是采購介入項目的開始。在會上，溝通必須準確詳實、人與事件件落實到位。采購人員既要反復與售前工程師、項目經理溝通到貨時間及相關注意事項，對項目設備精準細化，以達到能落實采購的標
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? ? 合同采購過程就是不斷與廠家進行溝通協調的過程，在實際采購中，針對設備參數和型號也需要反復確認。很多時候，由于前期設計缺陷或設備更新都可能會造成型號的變更，需要及時與售前工程師及項目現場施工人員進行反復確認，以確保采購設備的準確
會溝通? 事盡成
? ? 伴隨著經濟的高速發展、社會文明的不斷進步，人們的思想發生了巨大的變化。突破了封建禮數的束縛，現代社會的我們變成了一個個有獨立思考與見解的個體，在這種背景下，無論是生活中、還是工作中，想要達成目標，溝通就顯得尤為重要。怎樣的溝通才能被傾聽者準確的理解并接納呢？態度真誠、表達準確、換位思考三者缺一不可。
? ? 態度真誠，打破戒備心，讓溝通更省力。
? ? 真誠是一種良好的品質，在人與人的交往中，真誠是基礎，也易于被人感受到。同樣，在工作中，真誠的溝通能夠消除偏見，讓對方更容易接納你的想法。而不坦誠的溝通，即便當下成功的達到了某種目的，但隨著時間的推移一旦暴露就會產生信任危機，口碑變差，以至于更難通過溝通來解決問題。
? ? 表達準確，言必有中，讓溝通更省時。
? ? 在工作中，詞不達意的溝通往往費時費力，一語中的的表達能夠節省時間，讓溝通變得更高效。而高效的溝通，邏輯性十分重要的，要清楚你要溝通的人是誰，整理思緒，了解他們已經了解了什么，需要了
解什么，清楚的知道自己要表達什么，按照事情的輕重緩急歸類，有區分的選擇時間溝通，從而提高溝通的效率。
? ? 換位思考，有同理心，讓溝通更省心。
? ? 生活中總能聽到有人被評價為情商高，他們總是能get到對方的點，說話做事讓人滿意。在某種程度上，高情商=同理心=換位思考，學會設身處地的站在對方的角度去思考問題、琢磨對方的心理，只有了解和掌握了對方的心理，才能在溝通的過程中做到有的放矢。
? ? 生活中，溝通是人與人交往的橋梁；工作中，溝通是提高效率的捷徑。良好的溝通能夠準確表達自己的真實想法，消除彼此的誤解，從而達成共識，提高工作的效率。學會溝通，讓溝通為工作添彩。
文/皮茹
員工天地
? ? 一座橋梁，架接你我的思想；一根紐帶，連接你我的心靈；一團火焰，融化矛盾的堅冰，溝通的意義，就是如此。在這個時代，因為缺乏溝通就容易造成摩擦，引起隔閡。一些人寧愿暗地揣摩別人的心思，也不愿面對面與人交流，誤解、不信賴由此而生，不得不說，我們需要溝通。
? ? 溝通是一種態度。
? ? 溝通雙方的態度會直接影響溝通的效果，學會尊重對方，理解包容對方的表達方式。雖說態度不一定決定一切，但是溝通時，擁有良好的態度卻可以事半功倍。謙和、真誠，讓溝通成為聯絡感情的重要手段，通過有效溝通增進雙方的信任感。
溝通是雙向性的。
溝通在我們的生活和工作中無處不在，它是雙向的傳遞，而不是單方面的自我表達。比如我們通常只關心這件事情“我說過了”，卻很少去想對方是否聽明白了，對方是否有需要表達的，所以常常會有這樣的困惑，“這個事情我明明已經說的很清楚了，為什么他還是會出錯”，這其實就是溝通的一個誤區。溝通是發送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的。在溝通中，如果發送者對溝通的內容沒有進行有效表達，那么就會出現偏差或問題。如果接收者收到信息后，沒有準確理解發送者的意圖和想法也會出現誤解，影響了信息的有效傳遞，溝通不成功，就會造成不必要的損失。所以在溝通時作為信息的發送者要反思“我說明白了嗎？”，作為接收者，收到信息后要及時進行反饋。
總之，溝通是人生的必修課，生活中我們遇到問題，需要與人溝通；產生矛盾，需要與人溝通。有效的溝通，會讓復雜問題變得簡單。溝通能力不是天生就具備的，它是在平時工作和實踐中不斷鍛煉和培養出來的。也許我們現在還并不是一個善于溝通的人，但是，我們可以多溝通、多反饋、多總結，以一種積極、樂觀上進的態度，去面對每一個人，做好每一件事情。
溝通之橋?
文 / 韓業曌
員工天地
良好溝通 合作共贏
? ? 世界上所有的誤會都來自不理解，所有的矛盾都來自不溝通。溝通是人際關系中必不可少的橋梁，它就像一把鑰匙，打開彼此的心扉，讓矛盾得以化解，讓關系更加親密。
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的來投訴，如果我們不能很好的控制情緒，與客戶爭執起來就會使我們處于被動狀態，對解決問題毫無幫助。在溝通中我們需要控制好情緒，做到有效溝通。多一份包容與理解，少一些指責和埋怨，也許我們看到的就是另一片天。
良好的溝通，要學會傾聽。
? ? 日常的工作生活離不開信息的傳遞，而在溝通和信息傳遞過程中，由于角色、關系、職能等不同，往往會出現信息傳遞不充分，傳遞途徑不順暢，信息理解不全面等，由此造成人力、物力、時間等資源的浪費。在溝通中，只有用心去傾聽才能更全面了解表達者所要傳遞的信息，從而深挖信息中的價值點，提高溝通效率。
價值就是跟別人達成共識，尤其在職場中，良好的溝通能使決策更加有理有效，建立共同愿景；能使同事之間更加精誠團結、密切合作,從而極大的提升工作效率，實現共同目標。
良好的溝通，要控制情緒。? ??拿破侖說過“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大”，在日常的工作生活中，溝通的30%是內容，70%是情緒，說話表達的情緒不對，內容就會被扭曲，縱使有一肚子的道理，說的再多也只是發泄。公司的項目實施和售后服務
中經常會遇到客戶滿身怒氣
良好的溝通，要注意方式。
? ? 溝通是彼此之間信息的交換、情感的傳遞，因此溝通中要相互尊重，注意方式方法。首先要誠心誠意，以真誠之心對待彼此，不弄虛作假耍心機；其次要尊重他人，好話一語三冬暖，惡語一句六月寒，一個會溝通的人必定是一個禮貌謙遜的人；最后要懂得換位思考，站在對方的角度上考慮問題，想人之所想.這樣才能改善和拉近人與人之間的距離，增強人與人之間的信任。
? ? 孫武云:“上下同欲，士可為之生，為之死。”良好的溝通能減少沖突，化解矛盾，澄清疑慮，消除誤會，上意迅速準確下達，下情能為上知。故可凝聚士氣，合作共贏！
文/ 劉敏
員工天地
? ? 人是社會性動物，在紛繁復雜的生活中每天都不可避免的要與人打交道，和別人建立各種各樣的人際關系。在一個人的成長經歷中，能否有效的進行人際溝通和擁有良好的人際關系至關重要，溝通的最大
2013年入職，2020年加入智能制造事業部，
任咨詢顧問
推薦語：
在陜煤化工集團智能運營平臺項目實施中，深入系統需求分析與設計工作，較好地完成了生產、能源、綜合調度應用用戶需求對接、數據模型設計、系統原型繪制、項目文檔編寫等任務。平時工作中他兢兢業業，團結同事，善于學習，成長快速，值得我們學習。希望其在今后工作中不斷學習，不斷進取，再創佳績。
焦鵬林
大道模范生
他們擁有毋庸置疑的專業能力，勝任本職工作的同時，能夠在關鍵時刻擔當重任；
他們從不自我滿足，既能謙虛討教，又能施教于人；
他們積極樂觀，與同事相處融洽，總能帶給人正面能量。
本期大道模范生有：焦鵬林、馬超輝、楊敏敏。
2021年10月25日入職，任數字化解決方案
事業部項目管控專員。
推薦語：
作為新人，且是部門為數不多的女員工，楊敏敏加入后迅速融入團隊，與開發、測試、交付等各崗位同事建立起了良好的溝通與協作關系。她工作認真負責，具備豐富的項目管理知識和實踐經驗，是推進部門項目管理體系建設工作的核心力量。入職后她不僅臨危受命，加入CMMI5認證工作小組，而且積極承擔起了部門助理的諸多工作，是擔當及團結協作精神的表率。
楊敏敏
2019年入職，任電子與智能化事業部售前工程師
推薦語：
在塔里木油田科研實驗樓弱電項目實施中，深入現場系統性深化設計工作，較好地完成了建筑設備監控、冷源群控、綠色建筑節能的用戶需求對接、設計及交付技術支持等任務。平時工作中他認真敬業，踴躍主動、善于學習，團結同事，樂觀開朗，值得我們學習。希望其在今后工作中銳意進取，為我們樹立專業的售前形象。
馬超輝
助力客戶數字化戰略演進
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |