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?星河明珠灣生活服務月刊
2021年8月
? 星服務·心托付 ?
PU NING · XING HE MING ZHU WAN?
01
? 星服務·心托付 ?
目錄
CONTENTS
星火力量
基礎服務
社區文化
溫暖一隅
初心如炬
? 慎終如始
? ? ? ? ? □機電組? 戴開溢
奉獻在前，努力不止
戴開溢作為一名機電工，在不斷磨礪技術的同時也時刻不忘保持對工作的熱忱；他上班期間總是積極主動、踏實勤懇地完成本職工作，下班了也總是不吝惜奉獻自己，遇到業主家里的突發故障，戴開溢多次利用下班時間幫業主緊急處理，快速解決難題，獲得業主的認可和表揚，用持之以恒的進取心態不斷前進！
星火力量
02
? 星服務·心托付 ?
星火力量
03
履職盡責
? 勇于擔當
? ? ? ? ? ? □安全組? 周潤威
作為一二期安全組班長，周潤威時刻牢記自身的責任，帶領同事做好本職工作的，樹立榜樣形象。每次在崗位上，他總是留意著業主的需求，幫業主解決困難：行動迅捷幫助業主給輪胎打氣、忍受著惡臭在垃圾桶翻找業主丟失的單反相機、攙扶摔破頭的業主送醫……周潤威的細心、貼心、暖心、一次次得到業主的認可和贊揚，成為團隊的熱心標兵。
用真情換真心，以實干暖人心
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基礎服務
疫情防控
堅持疫情防控常態化，星河明珠灣積極響應政府及集團的疫情防控號令，部署實施各項防疫行動，為業主筑起一道安全防護線。
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加強自查自檢工作：
每日第一時間做好員工佩戴口罩、體溫檢測、崗位消毒等防控工作，自查自檢，確保自身安全，更好地提供服務。
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堅守一線：
日夜的堅守，每日對所有出入口嚴格把控，進入小區的人員必須測量體溫、佩戴口罩、展示行程碼和粵康碼綠碼后方可進入，全天候的堅守，為業主居家生活筑牢第一道防線。
筑牢防線：
每一處細節都不容忽視，每一個角落都不可麻痹。對在園區所有可能傳播的地方進行消殺工作，讓消殺工作持續落實到位。
基礎服務
環境維護
對影響低層業戶的正常采光的高大喬木進行剪除枯枝死叉，適當進行壓頂修剪，加強園區樹木養護管理工作。
除雜草、清異物。星河明珠灣物業服務中心開展專項行動，對空置房及二期和三期別墅之間大片空地的雜草進行處理，減少蚊蟲孳生，營造舒適家園。
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基礎服務
環境維護
進行草坪修剪、清理綠化雜草、砍溝、切邊，
開展護綠行動，維護園區的一片綠。
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綠化養護：用心呵護園區綠地，對綠籬進行修剪造型，用汗水修剪綠植，用辛
勤描繪佳景。綠化工是家園的美容師，細心對園區綠化進行澆水、噴藥、施肥一
系列呵護，默默付出汗水和心血，讓園區的靚麗成為一道道美麗的風景線。
06
06
基礎服務
環境維護
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綠化補種：用心呵護園區綠地，對綠籬進行修剪造型、并對園區品質不佳的綠
化進行改種和補苗添一抹綠，美一方土，讓園區煥發新顏。
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基礎服務
環境維護
保潔部專項培訓：
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地面沖洗、除雜草：
對園區地面利用高壓水槍進行
大沖洗，“洗臉”行動，去除
地面青苔污漬與雜草，恢復以
往的亮堂。
加強保潔員培訓，提高保潔人員專業技能，保障清潔質量,守護園區的
干凈整潔。???
08
基礎服務
環境維護
地庫清洗：
采取多種方式相結合解
決地庫的保潔問題，保
潔部人員利用刮刀進行
除痕，同時采用掃地車、
拖地車、地面沖洗的方
法使地庫煥然一新，保
持地庫常態化的清潔。
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泳池、水景池清理：
為了做好泳池衛生與保持水景池
的干凈征集，保潔部人員定期進
行大清理，給戲水游玩的業主提
供更美好的體驗，保障現場品質。
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基礎服務
環境維護
國道清理：
開學在即，為提高小業主上下學路段的環境
品質，服務中心安排保潔人員對小區周邊、
國道、華附路段進行大掃除，除塵、沖洗，
盡量保持路面的清潔度。
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樓棟清潔：
對各樓棟大堂進行晶面打磨，提高
大堂地面亮度；對于樓棟大堂灰塵
一清又有、電梯墻壁各式狗皮膏藥
小廣告反復等問題做出正對性解決
措施。在做好監管的情況下，保潔
工作人員采取使同時利用除膠劑、刮片進行處
理，保樓層的干凈整潔。
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基礎服務
環境維護
清道夫行動：
每周至少組織全員針對園區
環境開展一次清道夫大清理
行動，還家園一片整潔，守
護美好家園。
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四害消殺：
每月根據消殺計劃進行消殺，
8月份消殺公司共進行了7次
消殺，市政消殺單位也提供
了2次消殺助力，滅四害，凈
環境，同時對綠化帶的螞蟻
槽投放藥品，多種方式相結
合，減少四害密度，確保滅
殺效果。
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基礎服務
客戶服務
日常公區巡查工作，每天奔走在園區的各個角落，帶著問題巡查，將簡單的工作細致化。
正在進行裝修或是空置房，都有管家每日巡查、清理進行守護，以最好的狀態迎接業主歸來，守護家園有我們！
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”
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基礎服務
客戶服務
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開展夜幕行動，8月19日傍晚項目經理連同各班組主管，約三兩業主一同在園區散步，用心傾聽業主心聲，關注業主主動線，征詢業主的意見和建議，并針對現場存在的問題及時整改，提升現場品質，用心服務業主。
8月份共為4戶業主送上喬遷之喜祝福，管家在樓層及大堂現場包裝布置，特意為業主布場增添氣氛。
驚喜無處不在，搬新家，福星照，我們用心服務，您安心入住。
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客戶服務
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”
物業連同地產方工作人員針對星河明珠灣“三好社區”標桿小區建設開展了多次商討會，制定方案，完善小區社區文化生活，為小區業主悅享“好學校、好房子、好生活”。
開展“天問系統”培訓，對內部報單、裝修巡查、空置房巡查、品質巡查等版塊進行專業化管理，無紙化辦公，提高工作效率。
基礎服務
基礎服務
客戶服務
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不定期上門拜訪業主；
8月開展經理接待日；
認真聆聽業主的心聲，
了解業主生活需求，接
受業主的監督，真誠服
務，努力提升服務品質。
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便民服務：
關注業主生活需求與健康，為業主提供多種便利：
開展關愛老花眼、免費測血糖、血壓等義診活動，關注業主健康；
派送“滅四害”藥物，守護居家安全；
洗亮愛車，輕松度夏。
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公區維護
商業街維護：
星河明珠灣物業服務中心對商業街破損、
陳舊的地磚進行了修繕改造，讓家園常
住常新。
同時在商業街設置非機動車車位，規范
停車秩序，提高商業街停車管理品質。
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基礎服務
基礎服務
公區維護
別墅區硬化改造：
對一期別墅30棟與22棟之間進行
綠地硬化改造，并增設休閑椅，
給業主創造休憩好去處。
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”
增設標識標牌：
三期各樓棟及車庫增設溫馨提示牌，
完善標識標牌的管理，方便業主識
別、記憶。
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公區維護
地庫鋪設移動信號：
為解決三期地庫信號弱的問題，
星河明珠灣特邀請施工隊對三
期信號鋪設進行走場布線，目
前工程進度已完成70%，正緊鑼
密鼓施工中，盡快完工滿足業
主需求。
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精品工程：
三期車庫增設生活垃圾桶座，進行墻面、
地面貼磚，同時增設拖把池、安裝洗手
盤方便業主生活需求，目前此項工作正
在進行中，敬請期待！
基礎服務
基礎服務
公區維護
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更換電梯防護板、加設電梯防護頂：
對三期各樓棟電梯進行整改美好，更換電梯防護板、加設電梯防護頂，用心
做好細節，保護成品，提升乘梯環境和現場品質感官。
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基礎服務
公區維護
門禁、防火門保養維護：
對一期地庫30個消防門異響進行保養維護、并加強對園區門禁系統的管理，保
證門禁系統正常使用的同時，安排人員夜間對各門禁進行巡查，及時關閉，全
天候守護家園的安全！
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維保檢修
夜間巡查
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暖光變白光
基礎服務
公區維護
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修剪高枝
園區燈光改造：
對園區較暗的燈光進行改造升級，
將較昏暗的暖色燈改為白色燈，
提高亮度，同時不定時進行燈光
的檢修維保工作，并聯動綠化部
對遮擋視線的高枝進行修剪，多
行動改善園區夜間環境，提高生
活品質，為您添一片光芒！
維保檢修
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基礎服務
公區維護
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管道搶修：
面臨爆水管問題，工程組人員在緊密關注二次用水的同時立刻展開行動進行
漏水點的搶修工作，力求將影響降到最小。
雨天安全檢查：
配合供電局對小區用電設施
進行安全檢查，同時做好雨
天防汛檢查，對
各排水系統
自查自糾，保證雨天排水順
暢！
基礎服務
設備設施維護
設備房維修保養：
對小區的高區水泵、發電機排風機進行維修保養。用心管理，保障園區
設施設備的正常運行。
設備房清潔開荒：
為保障設備房的環境衛生，
工程人員對小區風機房進
行保潔開荒，規范機房的
管理。
電梯保養：
長久運行需保養，定期維保是關鍵。
為保障小區電梯的安全使用，服務
中心監督電梯公司每月按計劃分時
段進行維保，讓業主出行更安心放
心。
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基礎服務
秩序維護
臨停車輛管理：
逐步完善對臨停車輛的管理，夜間項目負責人帶領員工加班噴設專用車道進行
劃分，同時在車庫顯眼位置張貼收費二維碼，
提前掃描，方便快捷。
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訪客來訪演練：
開展訪客來訪演練，將不配合登記的訪客請出園區，提高員工防范意識和應
急處理能力，為您安全保駕護航。??小區安全管理，關系到每位業主的切身
利益，請家人們進出小區時，謹防陌生人尾隨，共建安全文明家園！
基礎服務
秩序維護
夜間防暴巡查：
安全組不定期組織人員在園區及周邊重點部位進行武裝防爆巡查，杜絕安全
隱患，家園星衛士，為美好生活保駕護航。
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裝修管理：
服務中心定期組織各部門負責人及各班
組針對裝修管控流程及權責進行分配落
實，提升裝修小分隊的工作質量并每天
組織人員進行裝修巡查，發現問題及時
整改，對現場裝修垃圾進行清理整頓。
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商鋪安全檢查：
加強對商鋪安全巡查力度，對商鋪
進行消防安全宣傳及檢查登記，同
時對商鋪前亂停車現象進行整頓，
規范停車管理。
基礎服務
秩序維護
安全校園，幸福守護
暑假期間，星河明珠灣安保組仍然
保持警惕，守護圣神校園。
開學報道那天，安全組組織人員對
華附學校及周邊轄區的秩序進行維
護，保障開學工作有序進展。
? 星服務·心托付 ?
在這載滿喜悅的季節里，2021年新學期就要開業了。為全面做好開學前的衛生清潔工作，星河明珠灣物業服務中心保潔部組織人員對華附校園及周邊進行大掃除，在“一線"守護學校，等待師生歸來！
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社區文化
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三好社區線上音樂節
2021年8月13日晚，星河明珠灣開展了“三好社區線上音樂節”活動。35個節目傾情演繹，炫麗的燈光、超燃的樂曲，給業主朋友們帶去視聽盛宴，4.29萬人在線觀看，互動贏好禮，給業主朋友們搭建溝通和才華展現的平臺，共建和諧、多姿的社區文化家園！
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社區文化
2021年8月14日，在這個愛意滿滿的日子里，星河明珠灣物業服務中心聯合地產為小區業主開啟了一場“詩情花意過七夕”的主題活動，借此七夕契機，為業主送上浪漫、美好祝福，讓每一個節日都充滿儀式感，提高業主的幸福感和歸屬感，為更美好的生活服務蓄力！
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詩情花意過七夕
? 星服務·心托付 ?
潮樂社團活動
2021年8月17日，星河明珠灣開展了“潮樂社團交流會”活動。各位大師現場演奏展示，揚琴、二弦、提胡、大胡、椰胡、大三弦、小三弦、大琵等樂器相輔相成形成一曲曲美妙的潮樂，古樸典雅、優美抒情！??
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社區文化
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社區文化
2021年8月29日，星河明珠灣工作人員與義工團聯合開展了義工團沿湖垃圾清理行動，鄰里和諧，用行動守護綠色家園，共同拒絕不文明行為，一起愛護我們的小家園，讓山湖更純凈，讓家園更美好?? 。
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義工團沿湖垃圾清理行動
社區文化
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金秋九月，開學有禮
2021年8月31日，伴隨著新學期的到來，我們為小業主們準備了開學禮包，祝愿小朋友們快樂開學、健康成長，新的征程有新的收獲！??
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日行一善
溫暖一隅
業主的滿意，源于生活的點滴。
日常工作中，時刻留意業主所需所求，堅守初心全員行動，幫業主鋪設防汛沙袋、布置裝飾迎親、幫業主搬運重物、幫喬遷業主送備用燈泡、幫業主清理廢棄花盆、幫業主摘除馬蜂窩……
每件力所能及的事情，不推脫、不遲疑，情系業主辦實事，熱情服務暖人心，塑造星河社區的溫度和情懷。
? 星服務·心托付 ?
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載譽前行
溫暖一隅
2021年8月12日，服務中心又收到業主贈予的一面錦旗對一二期安全班長周潤威表示感謝。7月24日周潤威接到管家反映，業主錯手將一個單反相機丟了，大概位置在4b負一層垃圾桶，業主外出現在很是著急。接到反映后，周潤威馬上趕到地點，忍受著臭味對垃圾桶進行翻找，最終尋回單反相機，幫業主挽回損失，為表示感謝和肯定特贈予周潤威一面錦旗！
以行踐言臻心守護
責任在心，讓您安心
? 星服務·心托付 ?
2021年8月1日，星河明珠灣物業服務中心安全組黃能進收到業主送來的一面錦旗，經了解，原來是7月21日黃能進在巡查期間接到業主求助：家中朋友做客離開時車打不著火。接到求助后，黃能進迅速趕到現場進行排查，查明是汽車電池沒電，遂立即利用汽車搭火線從業主車輛電池搭電，幫助業主朋友汽車通電點火，業主對此表示十分感謝，特贈予錦旗為表謝意和鼓勵！
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溫暖一隅
八月寄語
星河明珠灣將繼續秉承“星服務·心托付”的初心，
用實際行動履行承諾，用心服務守護新生活，
用一點一滴的改變，用365°的貼心關愛，
溫暖每一個星河家人。
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暑熱慢慢褪去
涼風緩緩襲來
季節流轉間
便與秋不期而遇
愿您在金秋九月
?
碩果累累掛枝頭
帶著美好且行且歌
? 星服務·心托付 ?
感謝您的觀看，
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我們下期見吧！
星服務? 心托付
智善生活·普寧
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |