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?星河明珠灣生活服務月刊
2021年11月
?星服務·心托付?
目錄
——CONTENTS——
星火力量
基礎服務
?社區文化
?溫暖一隅
01
02
03
04
學之深
? 行之篤
? ? ? ? ? □工程組 莊培堅
磨礪專業，知行合一
工程部的工作瑣碎而又繁雜，自入職以來，莊培堅自覺磨礪各個方面的專業知識，把對事業的求索轉化為愛崗敬業、履職盡責的實際行動，除了在崗位上扎根沃土，他還嚴格要求自己，團結同事、勇于擔當，經常與同事之間互相學習，不吝惜自身才能，樂于施教，用智慧和毅力解決工作難題，用強烈的責任心保證園區內公共設施設備的正常運行，為園區增添安全保障。
星火力量
? 星服務·心托付 ?
02
星火力量
03
不棄微末
? 不舍寸功
? ? ? ? ? ? □客服管家? 許曉娜
作為物業客服部的一員，許曉娜與業主保持著密切的聯系，用心為有需要的業主提供幫助，跟進每一項問題。熟悉負責樓棟的業主居住情況，對業主辨識度高，業主有事找她，她都積極回應，多次幫助業主收取快遞、跟進業主的問題并及時向業主反饋，積極主動……贏得業主好評連連。
賦予的是使命，寄托的是信任
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基礎服務
環境維護
? 星服務·心托付 ?
04
苗圃育苗：清理整理空地，進行苗圃育苗，利用每一寸良田，孕育綠色家園。
綠化涂白：初冬時節，寒意漸濃，開展冬季涂白，做好樹木秋冬季養護工作，提高樹木的抗寒性和抗蟲性，美化家園景觀。
基礎服務
環境維護
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綠化防治：用心呵護園區綠
化，毒殺有害蝸牛，保護多肉
植物；對銀海棗等園區綠化植
被進行噴藥，蟲害防治。保障
綠植正常生長。
05
綠化養護：細心對園區綠化進行澆水、施肥
等一系列呵護，給予充足的養護，默默付出汗
水和心血，讓園區的靚麗成為一道道美麗的風
景線。
06
基礎服務
環境維護
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綠化整改：對園區品質不佳的綠化進行改種和
補苗，添一抹綠，美一方土，讓園區煥發新顏。
基礎服務
環境維護
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樓棟清潔：
樓層日常衛生清潔，擦拭樓層墻面、清理天花蜘蛛網、除膠質等，保證了
樓層的干凈整潔。
07
基礎服務
環境維護
地庫清洗：
對三期地庫進行全面大沖洗，同時清理地庫
堆積的大件雜物、擦拭地庫設施、清理地庫
蜘蛛網；
采取多種方式相結合解決地庫的保潔問題，
利用刮刀進行除痕，同時采用掃地車、拖地
車、打磨機等方法使地庫煥然一新，保持地
庫常態化的清潔。
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08
基礎服務
環境維護
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“洗臉”行動：
對園區花壇、大門利用高壓水槍進行大沖洗，去除青苔污漬，恢復以往的亮堂。
對天花蜘蛛網、大堂玻璃進行清理和擦拭，提升現場品質感官。
09
基礎服務
環境維護
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品質提升：
針對破損的電梯防護膜，組織
人員進行清理，并對電梯進行
除膠清潔；同時對公寓天面進
行大掃除，對存在的環境問題
進行逐步整改，維護美好家園
生活！
10
園區日常清潔：
對園區的康體設施、標識標牌、
水果箱等進行日常清潔作業，
保障園區的干凈整潔，守護業
主居住幸福感！
基礎服務
環境維護
清道夫行動：
每周至少組織全員針對園區
環境開展一次清道夫大清理
行動，還家園一片整潔，守
護美好家園。
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四害消殺：
每月根據消殺計劃進行消殺，
11月份消殺公司共進行了5次
消殺，市政消殺單位也提供
了1次消殺助力，滅四害，凈
環境，減少四害密度，確保滅
殺效果。
11
12
基礎服務
客戶服務
日常公區巡查工作，每天奔走在園區的各個角落，帶著問題巡查，將簡單的工作細致化。
正在進行裝修或是空置房，都有管家每日巡查、清理進行守護，以最好的狀態迎接業主歸來，守護家園有我們！
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”
13
基礎服務
客戶服務
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上門進行客戶拜訪
開展業主懇談會?
認真聆聽業主的心聲，接受業主的監督，與業主友善溝通、攜手共建幸福生活。
上門為居家老人服務：?
居家老人多有不便，有需求及時響應，管家及時上門為居家老人檢查燃氣打不著問題，熱心解決問題，貼心服務。
基礎服務
公區維護
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燈光亮化：
用專業持續亮燈，對金桂路路段
進行用電亮化，同時對園區高桿
燈、別墅區柱頭燈進行檢修維護；
提高亮度。
目前燈光亮化工程正持續改造中，敬請期待！
增加燈光：
洋房別墅中間小道路加矮柱燈；
保障夜間出行的安全；同時為
完善三期垃圾桶擺放處的照明
環境，工程人員在較為昏暗的
地方增設燈光，方便夜間垃圾
投放。
14
公區維護
加裝運貨鐵板：
對三期B區防水板較高的門坎加裝運貨鐵板，方便
業主裝修運貨，用心做好細節，提升園區品質，
使得居住生活更舒心。
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基礎服務
15
加裝充電樁：
為方便業主出行，滿足家用
電動車和新能源汽車的充電
需求，星河明珠灣物業服務
中心在三期C區各單元負一
層及三期露天停車場加裝智
能充電樁，現已正常投入使
用，讓您的生活更便捷！
16
基礎服務
公區維護
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園區修繕：
對園區破損地磚、井蓋、
集水井蓋等處進行巡查
維護，消除安全隱患，
持續做好家園維護工作。
管道搶修：
面對存在漏水點問題，
工程人員經過精細的
勘察，查明漏水點，
同時進行開挖搶修
工作，力求將影響
降到最小。
基礎服務
公區維護
道閘改造：
為完善停車場出入管理，工程
人員對二期C區道閘進行改造，
同時加裝防撞柱，讓業主出行
安全得到保障，增添一份安心！
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17
監控天眼維護：
對園區內監控攝像頭進行
維護，確保監控探頭無死
角，提高小區技防能力。
生活水池建設：
為保障業主正常規律用水，提高居住舒
適感，星河明珠灣投入建設大型生活蓄
水池，目前正緊鑼密鼓地進行中，預計
今年年底完工后正式投入使用！
基礎服務
公區維護
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用水維護：
配合供水局對一二三期二次供水進行檢查、接通市政用水測量總表電源，確保
業主用水管理的規范性；同時對水泵房供水設備維護保養、生活水池清洗及消
毒等，排除對水質影響的隱患因素，確保水質達標。
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基礎服務
公區維護
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定期電梯保養：
維保單位定期對星河明珠灣小區
各電梯進行日常維護保養工作，
保障電梯安全運行，讓業主出行
更安心放心。
19
電梯日常維護：
對電梯廳脫落的瓷磚進行
修復，同時不定期進行巡
查，固定電梯防護板，排除安全隱患，用實際行動守護家園安全。
20
基礎服務
秩序維護
關注消防、關愛生命：
11月是消防月，為增強服務中心各工作人員及住戶的消防安全意識，提高消防
技能及應急處理能力，星河明珠灣聯合云落專職消防隊開展消防安全宣傳活動，
并自主組織開展2021年下半年消防演練。
? 星服務·心托付 ?
組織人員對園區消防設備進行刷漆翻新和日常清潔維護，煥新保養，迭代更新，
同時提升家園品質。
基礎服務
秩序維護
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秩序管理：
定期清理樓層、地下車庫的大件垃圾，保障地庫、
樓層的干凈整潔；維護生命通道的暢通；
同時在地庫設置電動車、摩托車停放區，對該區域
進行圍擋，定期整理車庫亂停亂放的電動車和摩托
車，維護車庫秩序。
夜間防暴巡查：
安全組不定期組織人員在園區及周邊
重點部位進行武裝防爆巡查，杜絕安
全隱患，家園星衛士，24小時為美好生活保駕護航。
晨送晚迎：
迎著晨光相送，向著夕陽迎接，
安保人員永遠在第一線等候與
守護您！
基礎服務
秩序維護
? 星服務·心托付 ?
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日常培訓：
定期組織隊員進行軍事隊列、交通指揮手勢等專業訓練，提升安全隊伍服務
水平，守護安全家園!
2021年11月6日，星河明珠灣物業服務中心組織開展義剪便民活動，免費為老人、小孩理發，便民于心，服務于行，貼心服務從“心”出發，一地發絲，滿園溫情！
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社區文化
便民義剪活動
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? 星服務·心托付 ?
社區文化
愛心義診活動
2021年11月12日上午，開展“關愛長者眼健康”活動，現場為長者朋友進行眼健康講座及眼底檢查，并為有需要的朋友送上眼藥水和老花鏡，為長者“光明”未來保駕護航。
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社區文化
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義工團活動
2021年11月20日，星河明珠灣開展義工團沿湖清理行動，共消滅了66斤垃圾，用行動守護美好家園，傳遞文明，共創三好社區，星河義工團，鄰里和諧，文明你我同行！
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2021年11月23日，天氣驟冷，星河明珠灣物業服務中心客服部人員特地在小區各出入口給業主家人們派送姜茶，冬日姜茶，暖心暖胃，多變的天氣，不變的關心，一聲關懷，將溫暖傳遞！
社區文化
? 星服務·心托付 ?
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“姜”愛進行到底
日行一善
溫暖一隅
業主的滿意，源于生活的點滴。
日常工作中，時刻留意業主所需所求，堅守初心全員行動，幫業主接電、及時幫業主關閉遺忘的車后箱、送小孩回家、幫助業主修理車輛、幫業主提重物……
每件力所能及的事情，不推脫、不遲疑，情系業主辦實事，熱情服務暖人心，塑造星河社區的溫度和情懷，獲得業主的點贊！
如您有需要幫助，請及時聯系我們哦！
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溫暖一隅
十一月寄語
星河明珠灣將繼續秉承“星服務·心托付”的初心，
用實際行動履行承諾，用心服務守護新生活，
用一點一滴的改變，用365°的貼心關愛，
溫暖每一個星河家人。
?
歲月更迭，冬韻如約
心中有暖，何懼冬寒
愿您在接下來的十二月
保持對生活的熱忱
充滿對未來的期許
? 星服務·心托付 ?
27
感謝您的觀看，
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我們下期見吧！
星服務? 心托付
智善生活·普寧
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