編委會
主 編：歐陽華金
副 主 編：成世恩??謝永華??
編 輯：劉金燕? 龍一權 鄭冬娥
主辦：廣東天福連鎖商業集團有限公司??
誠信
團結
創新
拼搏
? ? ? 便利店服務社區，關乎民生，是值得我們為之奮斗一生的偉大事業！
董事長格言
歐陽華金
天福集團董事長兼總裁
天福以人為本，注重以文化致勝，公司積極承擔企業的社會責任，組織員工參與多項社會活動，取得了良好的效果。
?企業愿景：做國人自豪的便利店
?企業使命：①為員工謀福利；②為股東謀回報；③為伙伴謀共贏；④為社會謀便利
?企業精神：誠信、團結、創新、拼搏
?發展思路：業務快、效率高、效益穩
?人才觀：德才兼備，因才適用
?品牌口號：每天幸福多一點
?加盟觀：做投資性價比最好的品牌便利店
?商品觀：好商品便宜賣，好商品獨家賣
員工團建
領導關懷
培訓學習
愛心捐款
年度大會
慈善公益
企業文化
//////////
編者的話
一縷清新，一縷明快。轉眼間，秋天悄然而至。一如那炙熱的盛夏，8月份的月刊主題，有榮譽，更有滿腔愛意。
8月，好事正釀。隨著2023年東莞市南城街道“倍增計劃”試點企業名單正式出爐，天福集團被納入南城街道“倍增計劃”試點企業名單。感謝這份嘉獎，推動著我們不斷向前，努力成為先鋒典范。
8月，我們更用實際行動，播下幸福的種子，灌溉未來的希望。在這個月里，歐陽華金董事長捐資10萬元，專門獎勵連州中學2023年教育教學取得優異成績的師生；全體線下門店加入支付寶愛心消費捐活動，讓每一筆消費更有溫度，傳遞愛與關懷；“天福集團員工子女教育基金會”正式成立，為在中高考取得優異成績的員工子女發放獎金，用實際行動關愛員工下一代的健康成長；受邀參加“桃源銅仁 碧江好物”推介周啟動儀式，以消費幫扶的形式助力鄉村振興……愛心助力的背后，我們正生動詮釋著“做國人自豪的便利店”的企業愿景。
讓我們說一聲：夏天再見！我們從酷暑、風雨中走來，終而走進這個收獲的季節。
讓我們說一聲：秋天你好！用時光釀造美好，以堅持成就未來，愿所有關于美好的憧憬，都在這片暖陽下開花結果。
//////////
稿件征集
? ? 親愛的天福家人們，歡迎大家閱讀天福內刊~未來，希望這個平臺成為大家交流、展示的平臺。
? ? 我們在此誠邀各位天福小伙伴積極投稿，分享人文關懷、工作心得、榜樣人物等內容，生動展現我們的誠信，團結，創新、拼搏精神，共筑美好大家庭。
?征集題材及要求：
? ? 【文字類】可以是天福企業榮譽、人文關懷、工作心得、榜樣人物等內容，也可以是勵志故事、生活感想等。
? ? 【照片類】團隊風采、合作時刻、拼搏瞬間等，只要是反映工作的各色剪影均可。所投稿照片要求清晰，主題明確，每張圖片不得低于2M。
注意事項：
1、作品必須為原創，嚴禁抄襲。
2、作品積極向上，主題鮮明
3、投稿方式：請將文稿及圖片原圖，通過OA系統發送至總裁辦 龍一權處
4、主辦方有權將投稿作品用于宣傳等用途
企業大事件? --------- 09
集團要聞集錦
? ?員工風采
? ? 行業聚焦
目錄
考 察 交 流? ------------ 15
社 會 公 益? ?----------- 13
員工風采
培訓學習提升 ------ 25
“便利店們”應高度重視會員經營? -- 29
子公司動態? --------- 19
營 銷 活 動? --------- 22
《新年期刊》2023年1月?第1期
8月
集團要聞集錦
最受人關注的事件 →
8月，2023年東莞市南城街道“倍增計劃”試點企業名單正式出爐，天福集團被納入南城街道“倍增計劃”試點企業名單。
作為扎根于東莞南城的便利店企業，天福經過十九年的創新發展，門店數量已超過7000間，遍布全國六省四十城，服務千萬消費者，發展成果顯著。
未來，天福集團將在政府的支持下，繼續推進品牌發展戰略，并積極履行社會責任，推動地方經濟發展，努力成為東莞南城倍增企業的先鋒典范。
企業大事件
天福入選東莞市南城街道“倍增計劃”試點企業名單
■ 總裁辦公室
集團要聞集錦
天福舉行員工子女教育基金會成立儀式
■ 總裁辦公室
8月26日上午，天福集團員工子女教育基金會成立儀式暨2023年度員工子女獎學金發放典禮隆重舉行。集團董事長兼總裁歐陽華金出席儀式并向學子們深情寄語。集團總部員工代表、獲獎員工子女及其家長代表參加本次儀式。
歐陽總指出，本次成立員工子女教育基金會，是天福集團認真踐行“為員工謀福利”企業使命的重要舉措。未來公司將出臺更多福利政策惠及員工，讓每一位員工都能感受到公司的溫暖和關懷，增強信心和向心力。
儀式上，集團總裁室領導共同上臺為員工子女教育基金會揭牌，歐陽總為獲獎的員工子女及家長代表頒發獎學金。
集團要聞集錦
天福彩票業務2023年1-7月銷售同比增長62%
■ 總裁辦公室
喜報傳來！數據顯示，今年1-7月，天福彩票業務銷售同比增長62%，為門店創造了可觀的經濟效益，業績斐然。
今年以來，通過為門店提供全方位設備支持和經營指導，眾多門店積極開通彩票業務，不僅提升了客流量，更大大增加了門店的營收。
今年增長如此迅猛的數據也充分印證了彩票業務的發展潛力與可盈利性。未來，天福集團將進一步加大對門店增值業務的開發力度，更好地賦能門店，共創財富未來。
集團要聞集錦
首位天福店主成功申請創業貸項目
■ 總裁辦公室
為解決部分意向加盟客戶的資金難題，幫助客戶成功開店，近期，天福集團推出了“創業貸”項目，受到了廣大加盟客戶的熱烈歡迎。
近日，12951天福門店鄭老板在公司的支持下，成功申請貸款，成為天福創業貸首位助力店主。
這筆創業貸款將為鄭老板提供資金上的保障，大大解決了經營資金周轉難題，讓鄭老板得以將更多的精力投入到門店的運營和管理中，讓他省心又放心。
相信未來在公司的支持下，將幫助越來越多的加盟客戶解決資金難題，成功圓夢。
社會公益
歐陽華金董事長捐資助力連州教育發展
8月20日，“連州中學2023年獎教獎學基金頒獎儀式”在連州中學體育館舉行。天福集團董事長兼總裁、連州中學校友會會長歐陽華金出席本次儀式。
?儀式上，歐陽總捐資10萬元，專門獎勵連州中學2023年教育教學取得優異成績的師生，鼓舞連中莘莘學子刻苦自勵、發奮圖強，激勵一線教師們奮發向上、砥礪前行。
在“做國人自豪的便利店”的愿景指引下，未來天福將繼續推進公益慈善事業，助力培養棟梁人才，為國家教育事業的長久發展貢獻更多力量！
■ 總裁辦公室
集團要聞集錦
天福加入支付寶公益“消費捐”，讓每一筆消費都有溫度
近期，天福集團攜全體線下門店加入支付寶愛心消費捐活動。消費者到店使用支付寶支付，每消費一筆，天福將即時捐贈0.01元作為愛心資金支持公益。
目前天福集團已加入到《守護腫瘤患者的希望》、《與重癥家庭并肩作戰》等項目中。
?“消費捐”活動是天福在公益路上的又一次全新嘗試，天福將利用自身便利店屬性，倡導更多消費者共同參與到公益當中，讓每一筆消費都有溫度。
作為積極承擔社會責任的愛心企業，未來天福將持續通過自己的力量，積極開展公益倡導，為社會作出更大貢獻。
■ 總裁辦公室
集團要聞集錦
東莞市統計局、市商務局領導蒞臨天福調研指導
8月23日，東莞市統計局黨組成員、副局長梁沃滔帶隊赴天福集團調研指導。受天福集團董事長兼總裁委托，集團常務副總裁成世恩熱情接待調研團一行。
座談會上，天福集團相關業務負責人詳細介紹了企業的經營狀況、發展成績、市場拓展等方面的情況以及未來的發展規劃。
調研組對天福集團的經營情況與發展成果給予了充分肯定，并鼓勵天福集團繼續加強業務創新發展，提升企業核心競爭力，力爭創造更優異的發展成績，為東莞市的經濟高質量發展貢獻力量。
■ 總裁辦公室
考察交流
集團要聞集錦
粵連協便利店專業委員會蒞臨天福集團參訪交流，推動行業發展
8月10日，為加強行業互動和資源對接，由廣東省連鎖經營協會秘書長樊飛飛帶隊，協會便利店專業委員會一行蒞臨天福集團進行參訪交流。受集團董事長兼總裁歐陽華金委托，集團常務副總裁成世恩熱情接待參訪團一行。
參訪團首先參觀了天福旗艦店，現場觀摩天福的門店經營模式。隨后，雙方召開交流會。天福的相關業務負責人向與會嘉賓介紹了天福集團的發展概況與外賣倉這一重點創新項目，旨在為行業同仁提供更多發展思路。
會上，與會嘉賓們圍繞便利店行業當前面臨的機遇與挑戰展開了深入探討，群策群力，共同推動行業的高質量發展。
■ 總裁辦公室
天福集團參加2023年支付寶合作伙伴大會
8月17日，2023年支付寶合作伙伴大會在杭州召開。天福集團作為支付寶優質合作伙伴，應邀參加本次大會，共同探索未來商業發展的數字化新模式。
天福集團作為中國領先的連鎖便利店品牌，一直致力于創新發展與用戶體驗提升，通過與支付寶在福好伴會員體系打造、用戶數字化支付等方面的積極合作，致力為消費者提供更加便捷、高效的消費體驗。
未來，天福將繼續深化與支付寶的合作，推動企業數字化升級，從而大力提升消費體驗。
集團要聞集錦
■ 總裁辦公室
集團要聞集錦
天福參加2023SIAL西雅國際食品展
8月28日，為期三天的2023SIAL西雅國際食品展在深圳正式拉開帷幕。受東莞市零售行業協會邀請，天福集團組織采購團參加了本次展會。
展會上，天福采購團一行仔細觀摩了各類新品，并通過與展商進行交流探討，為公司研發、推出新品提供新思路。
未來，天福將繼續積極順應市場及消費者需求，不斷調整商品結構，為消費者提供更多優質的商品。
■ 總裁辦公室
子公司動態
高山綠稻原糧倉稻米升級改造項目正式啟動
高山綠稻一直以來都以其高品質的稻米產品而聞名，為進一步滿足消費者對優質稻米的需求，公司針對部分老舊設施進行升級改造，8月4日，高山綠稻原糧倉稻米升級改造項目正式啟動。
該項目主要對稻米加工線原糧倉進行改建擴容以滿足市場需求，通過增設加工設備配套設施，進一步優化生產流程，從而大大簡化稻谷加工環節，降低人力成本，提高生產效率和稻米產品質量。
屆時，消費者們將享受到更加優質、新鮮的高山綠稻稻米產品，這無疑是對高山綠稻品牌和消費者的一次雙贏。
■ 高山綠稻
東莞分公司、湖南天福分別開展品牌升級門店交流會
8月，東莞分公司、湖南天福分別面向意向轉型升級為天福便利店的加盟者，開展品牌升級門店交流會。
交流會上，天福的工作人員為大家詳細介紹了轉型天福的種種好處，重點分享了天福7000+門店成功案例與優惠加盟福利，激發了在場店主們的轉型升級意愿與加盟天福的信心。現場多位店主簽訂意向合同，享受驚喜加盟福利。
此次交流會成功吸引了眾多自營、競品便利店店主前來參會，充分印證了天福的強勁品牌實力。未來，天福集團將繼續與加盟店主們攜手并進，共贏發展，創造更美好的未來。
集團要聞集錦
天福創業交流會普寧專場圓滿舉行
8月26日，天福創業交流會普寧專場圓滿舉行，活動吸引了眾多創業者的關注和參與。
交流會上，天福的工作人員詳細介紹了品牌的加盟模式、突出優勢與盈利潛力，加深了他們對加盟天福的信心。
現場客戶積極簽約，享受到多重加盟優惠政策與創業大禮包，紛紛喜笑顏開，對與天福合作開店充滿了期待和動力。
未來，天福將繼續助力更多夢想家創業開店，取得更大的事業成功，創造更美好的未來！
集團要聞集錦
豐富營銷活動，優惠享不停
集團要聞集錦
八月，天福舉辦多彩營銷活動，以更多優惠回饋顧客，為門店創造銷售業績。
天福9號外賣品牌日活動
天福1元喝七喜贏好禮活動
天福啤酒節活動
天福周二會員日活動
豐富營銷活動，優惠享不停
集團要聞集錦
天福5元優惠早餐活動
天福七夕滿減活動
天福百店齊開優惠活動
天福整件折扣日活動
《新年期刊》2023年1月?第1期
8月
員工風采
培訓學習提升 →
員工風采
天福商學院聯合商品中心組織開展
2023年第三季度采購體系統考
為提高集團采購體系員工的業務能力、崗位競爭力及專業素養，8月30日，天福商學院聯合商品中心組織開展天福集團2023年第三季度采購體系統考，集團及各分子公司采購員工共同參加了本次考試。
通過本次統考，將有效賦能采購員工的能力提升，助力采購人員持續為門店精選物美價廉的商品，更好地服務門店、消費者。
員工風采
天福集團新員工入職培訓
天福集團直營體系《店長經營管理》特訓班
員工風采
天福商學院聯合創盈冷鏈開展移動大講堂
天福集團直營體系《講師技能提升》培訓
《新年期刊》2023年1月?第1期
8月
行業動態
零售行業熱點 →
“便利店們”應高度重視會員經營
來源：零售商業財經
行業動態
掌握會員經濟、提升用戶品牌忠誠度仍需時間探索，且要持續推陳出新，隨著市場趨勢迭代。
中國連鎖經營協會聯合畢馬威發布的《2022年中國便利店發展報告》(以下簡稱《報告》)顯示，超80%的便利店企業已經搭建了會員體系，從會員體系轉化而來的銷售額占比以及會員客單價正在穩步提升。
隨著外部環境轉好，越來越多的便利店企業推出新舉措、發展新技術、應用新模式來滿足消費者所需，同時為打造“15分鐘生活圈”提供新一輪增長動力。
于便利店而言，消費者的“不便之處”就是其商機所在。然而，在便利店服務日益完善的當下，企業經營環境已是一片紅海，搭建會員體系或許是通往藍海市場的新航道。
70年代末期，筆者最早接觸的會員經濟形式，是賣醬油的業務員帶著醬油和瓷碗挨家挨戶推銷。這是早期“訂閱式”會員制的雛形，“瓷碗”則是送給會員的附贈品。但當時這一形式只局限于個人業務，而非實體門店或連鎖門店。
此后，隨著人均可支配收入與消費需求的逐步增加，小型連鎖門店開始快速發展，相應地也出現了會員制。受限于當時的技術及觀念，這一時期的會員制大多是手寫登記后給消費者的實體會員卡，會員享有的優惠大多是會員折扣價以及生日禮。
信息技術的發展及個人計算機普及，“會員管理系統”應運而生，可將會員資料建檔，進行計算機化管理，企業也可以對會員數據進行分析，深入了解消費者行為模式以及市場變化趨勢。
進入數字互聯網時代后，企業商家可以利用小程序、APP等載體建立會員體系，消費者消費更加便捷、商家也可以借此有效整理、分析會員信息，圍繞會員消費輪廓、消費偏好等推出更具針對性的營銷方案。
行業動態
不斷進化的“會員制”
近年來，實體零售業正面臨著前所未有的經營挑戰。
首先是遭遇了黑天鵝事件，導致線下實體門店營業受到影響。但緊接著，短視頻與直播帶貨的崛起又為企業開辟了另一條道路——線上空間即是賣場。新渠道給予消費者更多選擇，不用出門也可享受到購物的樂趣。
其次是人口紅利消失，獲客成本提高。相較于維系已有用戶，獲取新用戶的難度與成本都更高。此外，隨著新型零售業態如集合店、折扣店、即時零售的出現，分走了原有的一部分客流，獲客變得更加艱難。在此情形下，發展會員經濟或將成為便利店發展的新增長曲線。
在面臨嚴峻挑戰之際，不少零售業者紛紛開拓出異業結盟、開店中店、在線直播等新玩法，打破了以往單一的互動模式，從O2O（Online to Offline）到OMO（Online Merge Offline），以虛實融合為主流，在存量時代下創造新機會。
行業動態
獲客不易，尋找另一條增長曲線
掘金新藍海市場的五大策略
隨著數智化技術革新以及全渠道、多業態零售市場的發展，消費者的心智空間更加多維，對會員權益的訴求也日益多元。
于是，營銷手法與會員制的創新，成為企業提升消費者黏性和活躍度、挖掘用戶長期價值、增強盈利能力的突破口。
這對便利店經營來說，不再只有重折扣、燒錢這一條路，而是可以借助會員體系明晰用戶畫像，同時把陌生客變成新客、把新客變成熟客、把熟客變得忠誠。
回顧這些年便利店的藍海策略：
2016年向外資便利店學習，試水無人便利店等舉措，均收獲了資本的關注。
2018年進入鮮食時代，除了已有的傳統中式熱食包點外，便利店也加大了引進低溫短保的微波便當、飯團三明治的力度。
2020年乘著瑞幸咖啡掀起的風潮，消費者能以更親民的價格、更便捷的方式、更多樣的渠道買到咖啡，便利店也嗅到了這一商機，引入咖啡業務。
行業動態
行業動態
2022年“自有品牌”話題興起，除鮮食之外，常規標品的自有品牌商品也逐漸在便利店里出現。
2023年外部環境形勢好轉，消費市場重新分配、零售市場跨業態競爭愈發激烈。
那么對于便利店來說，發展會員經濟有哪些可參考的方向？
第一，建立品牌APP（小程序）：完善功能，讓會員享有特權，區別于非會員。便利店的特性之一是門店密度高、個人每周消費頻次相較于其他渠道來說更為高頻，消費者甚至有可能一天到店兩次，因此如果能將消費者的購買活動轉移到會員平臺中，對于獲客、留客是有直接效果的。
第二，靈活運用積分：擴展會員積分使用途徑。例如除自用外，還可以轉贈他人、轉化為公益行動。
目前會員積分最典型的使用方式就是抵用現金或是兌換特定商品，但這類使用方式僅限會員個人，用途較為狹窄，積分無法流通的同時也就缺乏了活力。
筆者認為如果將積分流動路徑打通，例如可以轉贈他人，流動性增強后，會員積分便會成為該便利店品牌的“貨幣”，帶動會員經濟的發展。
此外也可以成立公益愛心的專門賬戶，為消費者增加“將積分轉化為公益行動”這一流通選項，消費者在積累到一定數量的積分后，可以將其轉化成一次公益行動或是物質商品，給予有需要的公益機構團體。
行業動態
第三，產品訂閱制的推廣：目前市場上已有便利店系統跟服務商合作開發券包的銷售方式，“券包制”也逐漸成為會員經濟體系中的一種常規營銷方式。其弊端在于，優惠券機制的使用是單向的，只有當消費者需要、想到時，交易才有可能成立。進階的券包制是“訂閱制”，這種銷售方式最常用于影視平臺，“異業可以為師”，便利店可以跨界學習。
第四，了解消費者畫像：便利店消費往往是“臨時起意”或是慣性使然，因此推行會員體系最大的好處在于能夠透過數據了解消費者面貌與消費習慣，進而針對性地設計出更貼近消費者需求的營銷方案與商品。在競爭激烈的零售市場中，誰最了解消費者，誰將更有機會搶占先機。
現階段，大多數便利店品牌推行的還是免費無門檻的會員制，以“消費即會員”策略為主。其中，積分升值兌換、會員積分抵用現金、會員日消費享受N倍積分等活動已趨于大眾化、同質化，很難吸引并且留住顧客了。
而以某日本便利店探索“付費會員制”為例，此舉展現了會員制從一種體現關系與身份的符號，延伸出便利店企業管理思路與精準認知顧客需求的過程，也為便利店行業解鎖了最流行的消費者關系模式。
行業動態
第五，異業結盟：當下會員數據資料的存儲方式已由紙質轉為數字化，借由積累下來的會員數據，便利店品牌以消費者為互動核心，與擁有相似客群的異業品牌展開合作，在聯合互動中深耕消費者關系，創造出“1+1＞2”的效果。
未來零售業的發展趨勢，勢必更加側重顧客體驗、平臺優化以及跨界創新。
對于便利店企業來說，掌握會員經濟、提升用戶品牌忠誠度仍需時間探索，且要持續推陳出新，隨著市場趨勢迭代。善用科技的同時也擁有創新思維，才能在未來保持優勢。
滿足需求跟創造需求同等重要。比起關注同行在做什么，便利店更應該關心消費者在做什么、需要什么。拿著舊地圖到達不了新大陸，市場永遠會有新的藍海市場，助品牌抵達成功的彼岸。
保持渴望、關注趨勢、持續創新、擁抱成長。當下，發展會員經濟就是便利店品牌新的增長曲線。
結語
廣東天福連鎖商業集團
加盟熱線：400-88-12378
公司電話：0769-22990909
天福商業集團
公眾號二維碼
19年
?
始于2004年
?7000+
加盟商信賴認可??
5000W+
消費者喜愛支持
? ? NO 4
便利店百強榜前列
致力于為創業者們提供高效、專業的加盟開店服務
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |