? ? ?月刊
04
2023第4期
天福高質量發展
新作為 新擔當
做國人自豪的便利店
編委會
主 編：歐陽華金
副 主 編：成世恩??謝永華??
編 輯：劉金燕? 龍一權 鄭冬娥
主辦：廣東天福連鎖商業集團有限公司??
誠信
團結
創新
拼搏
? ? ? 便利店服務社區，關乎民生，是值得我們為之奮斗一生的偉大事業！
董事長格言
歐陽華金
天福集團董事長兼總裁
天福以人為本，注重以文化致勝，公司積極承擔企業的社會責任，組織員工參與多項社會活動，取得了良好的效果。
企業愿景：做國人自豪的便利店
企業使命：①為員工謀福利；②為股東謀回報；③為伙伴謀共贏；④為社會謀便利
企業精神：誠信、團結、創新、拼搏
發展思路：業務快、效率高、效益穩
人才觀：德才兼備，因才適用
品牌口號：每天幸福多一點
加盟觀：做投資性價比最好的品牌便利店
商品觀：好商品便宜賣，好商品獨家賣
員工團建
領導關懷
培訓學習
愛心捐款
年度大會
慈善公益
企業文化
領導關懷
集團要聞集錦
? ?員工風采
? ? 行業動態
目錄
重要會議
活動速遞
子公司動態
企業榮譽
交流學習
《新年期刊》2023年1月?第1期
4月
集團要聞集錦
最受人關注的事件 →
4月27日，懷化市政協副主席、民盟市委會主委、市社科聯主席巫培云帶隊蒞臨天福集團走訪交流。民盟東莞市委委員、天福集團董事長兼總裁歐陽華金熱情接待巫副主席一行，雙方展開座談交流。
會上，天福相關業務負責人詳細介紹了公司的發展歷程，主營業務以及懷化公司發展情況。
?巫副主席一行對天福在懷化區域的發展成績與發展速度表示高度贊賞。自2019年天福正式進軍懷化，便憑借著先進的門店管理模式和強大的品牌影響力，實現了高速發展，天福品牌備受懷化市民歡迎喜愛。
未來，天福集團將繼續秉承“做國人自豪的便利店”企業愿景，讓一抹抹天福紅在神州大地茁壯成長，為市民們的高品質生活助力。
領導關懷
懷化市政協副主席巫培云一行蒞臨天福走訪交流
4月25日，連州市農業農村局副局長陳慶云，先正達集團鄉村振興平臺事業部中部大區總經理劉懷一行赴高山綠稻進行絲苗米產業調研考察。
?在高山綠稻總經理李云霄的陪同下，陳局長一行考察了絲苗米產業狀況，詳細了解絲苗米的選種、種植、加工及銷售情況，雙方就絲苗米產業未來的發展規劃和前景進行了深入交流。?
高山綠稻作為連州龍頭農業企業，在標準化種植，科技現代化加工絲苗米積累了不少領先的種植加工技術。本次在政府牽頭下，與全球農業科技巨頭先正達集團進行交流探討，是一次難得的取經之旅，希望通過本次考察交流，為公司的發展提供更多合作發展可能性，實現互利共贏，推動連州絲苗米產業的高質量發展。
集團要聞集錦
連州市農業農村局領導、先正達集團代表一行赴高山綠稻調研考察
4月18日，中國連鎖經營協會重磅發布2022年中國便利店百強榜單。廣東天福連鎖商業集團以6970家的門店數高居百強榜Top 4！
?得益于不竭的成長動能與日益優化的服務，2022年，天福集團經受住低迷經濟與激烈市場競爭的艱難考驗，實現逆勢擴張，門店發展與整體銷售業績增長態勢積極，品牌穩居便利店行業頭部陣營，公司穩步進入新的高質量發展階段。?
承載著社會各界的厚愛認可，展望未來，天福將繼續秉承“做投資性價比最好的便利店”發展觀，著力于門店發展與業務賦能，順應時代需求不斷推動門店業務創新發展，更好地服務于廣大消費者，在奮進萬店夢征程中再鑄新輝煌。
企業榮譽
天福集團榮登2022中國便利店百強榜Top 4
4月2日，暨南大學文史學科創建95周年暨文學院校友聯誼會成立慶典大會在暨南大學（石牌校區）曾憲梓科學館二樓國際會議廳隆重召開。歷屆校友代表以及學校師生等歡聚一堂，盛況空前。東莞市暨南大學校友會執行會長、天福集團董事長兼總裁歐陽華金，受邀出席了本次大會。
會上隆重舉行了暨南大學文學院校友聯誼會成立慶典儀式，歐陽華金董事長當選執行會長。
從暨大中文系才子，到華麗轉身獨立創辦天福，打造中國便利店行業頭部企業，歐陽華金董事長是當之無愧的文學院風云人物。他草根創業的傳奇事跡和精神，激勵著一代又一代文學院學子自強不息，用努力與汗水實現著輝煌的夢想。
承載著廣大校友對歐陽總事業貢獻的高度認可與深厚的信任期望，歐陽總被一致推舉為暨南大學文學院校友聯誼會首任執行會長。對此，歐陽總表示十分榮幸與感謝，今后，他定不負厚望，切實肩負起建設校友會的職責擔當，盡心盡力將校友會打造成友誼與事業之平臺，為母校發展貢獻綿薄之力。
集團要聞集錦
天福董事長歐陽華金當選暨南大學文學院校友聯誼會執行會長
同時，歐陽總還為支持文學院學科發展與建設捐贈基金100萬元，并作發言致辭。
歐陽總對母校的培養關懷始終滿懷感恩之情，他堅守“忠信篤敬、知行合一、自強不息、和而不同”的暨南精神，在奮進發展和勇擔社會責任的道路上賡續前行。
商海摸爬滾打十九年，歐陽總創辦天福集團，并帶領企業實現快速發展，成功把企業發展區域擴張到6省40座城市，幫助了7000多個家庭圓了創業夢，為社會直接提供30000多個就業崗位，書寫草根創業奇跡的同時，也為地方經濟與民生發展作出了積極貢獻。
飲水思源，緣木思本。作為暨大走出來的杰出企業家，多年來，歐陽總積極為母校建設發展添磚加瓦，以榮譽與善舉擦亮暨大的“金字招牌”。
集團要聞集錦
4月14-16日，天福集團高質量發展大會隆重召開。天福集團董事長兼總裁歐陽華金先生、集團中高層管理人員、2022年度先進個人及總部全體員工近700人歡聚一堂，共敘佳績，展望未來。
在第二季度工作會議環節上，天福集團董事長兼總裁歐陽華金作總結講話。歐陽總高度肯定各單位第一季度取得的優異成績，在全體同仁的共同努力下，面對嚴峻的經濟形勢與激烈的市場競爭，第一季度天福承壓前行，攻堅克難，實現了業務多點開花，總體蓬勃發展的積極態勢。
重要會議
天福集團召開2023年高質量發展大會、第二季度工作會議暨優秀表彰盛典
對于下一季度的經營規劃，歐陽總強調，2023年是“后疫情時代”經濟復蘇之年，居民信心日益回復，便利店行業大有可為。未來，天福要繼續堅持“穩中求進，進中求效”的指導思想，堅定發展信心，深耕便利店主業發展，精耕成熟市場，持續鞏固天福區域龍頭地位，在高質量發展之路行穩致遠。
會上，集團常務副總裁成世恩就第一季度天福的經營發展情況進行深入剖析，并提出第二季度的工作計劃，下一階段，各單位要緊密圍繞“練內功，做細節”策略重點發力，提升業務效能，再創新業績，奮力推動集團在高質量發展的時代征程中載譽而行。
集團要聞集錦
大會期間，人力資源、財務、商品、營銷、營運、發展、創好物流多個單位同時聯動舉辦以《人事基礎工作精細化管理》、《財務管理升級和價值創造》、《做好品類管理，提升經營毛利》、《大數據+全渠道營銷》、《穩存量、攻增量、提質量》、《發展人效提升》、《自我革命，提升運輸效益》為主題的平行高峰論壇。
集團要聞集錦
本次大會同時迎來闊別兩年之久的表彰大會。
2022年，天福涌現出200多名愛崗敬業，勤懇工作的優秀團隊與個人。創新案例，先進集體，優秀門店，優秀管理人員，優秀個人.....一支又一支優秀的團隊，一位又一位杰出的奮斗者，在歡呼掌聲中收獲了榮耀與獎勵，他們的奮斗事跡激蕩起全體員工昂揚奮進之心，為實現天福萬店夢的宏偉藍圖貢獻智慧與力量。
集團要聞集錦
4月16日，天福集團召開直營業務會議。會議邀請了資深便利店專家、北京鮮生活集團總裁、天福商學院榮譽院長朱宏濤先生，集團董事長兼總裁歐陽華金先生、各單位業務負責人共同出席了本次會議。
會議圍繞直營中心第一季度的工作成績展開，分析復盤天福直營工作的亮點、難點以及不足，并規劃下一階段的重點工作與工作規劃。
會上，成總作了總結，各業務線應聚焦發展直營門店，練好經營內功，做好服務細節，織密直營店網絡，形成規模化、標準化發展，讓天福品牌“紅”遍城市大街小巷，實現集團經濟效益和品牌價值的雙豐收。
集團要聞集錦
天福集團召開直營業務會議
4月21日，天福集團聯合百事可樂舉行了第一季度生意回顧會議。天福集團、百事可樂雙方公司業務負責人共同參會。
?會上，雙方圍繞2023年第一季度的業績情況，二季度的業務戰略規劃、商品營銷策略等重點議題進行討論。
在雙方的真誠合作下，一季度中天福和百事可樂實現了高速的業績增長，品牌知名度得到顯著提升。斐然的銷售業績充分體現了消費者們對于天福與百事可樂品牌與品質的高度認可。
下一階段，雙方將在新品推廣、線上渠道開拓、外賣業務及福好伴小程序業務等方面通力協作，共同為消費者提供高質量的商品與服務，迸發發展活力，共贏美好未來！
集團要聞集錦
天福集團聯合百事可樂舉行第一季度生意回顧會議
4月20日，由洪梅鎮政府、東莞市中小企業發展與上市促進會聯合舉辦的“走進洪梅考察交流活動”成功召開。受天福集團董事長兼總裁歐陽華金委托，集團常務副總裁成世恩受邀參加本次活動。
會上，成總就洪梅鎮產業招商項目情況、政策支持、營商環境等方面同參會眾人進行深入交流，并參觀走訪水鄉產業創新中心展館等當地重點項目，實地考察了解洪梅鎮招商項目發展前景。
洪梅鎮優越的營商環境和當地數字經濟、新能源等產業的無限商機，加深了天福對洪梅鎮投資前景的信心。未來，天福將積極探索尋求同東莞各鎮街的合作機遇，共同開發新產業、開拓新市場，為全市經濟發展貢獻力量。
交流學習
天福集團參加“走進洪梅考察交流活動”
天福集團參加2023商業空間設計研討會暨ISLE連鎖企業專場采購對接會
4月7日，廣東省連鎖經營協會聯合國際智慧顯示及系統集成展（ISLE）組委會舉辦2023商業空間設計研討會暨ISLE連鎖企業專場采購對接會。天福集團受邀參加本次展會。
會上，專業設計師為參會眾人分享不同消費場景中，如何根據顧客的審美消費需求構建商業消費環境空間，創造舒適消費新體驗的經驗總結。
同時會議搭建了更高效、專業、直接的商業空間展示設施設備的采購對接平臺，為連鎖企業提供高質量、高價值的商業交流平臺，助推行業的發展。
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集團要聞集錦
天福集團參加東莞市零售行業協會開展的零售業蟲害風險管理交流活動
4月25日上午，東莞市零售行業協會組織會員企業走進廣東新希望城市害蟲防治有限公司，共同探討零售業蟲害風險管理。
天福集團受邀參加了本次活動。
活動中，天福集團相關業務負責人圍繞連鎖企業蟲害風險管理與創新處理等主題與參會眾人進行深入交流，為連鎖企業安全健康發展出謀劃策。
商品安全管理關系到人民的生命健康安全，作為東莞重點零售企業，天福集團將時時繃緊商品安全這根弦，不斷提高商品質量和服務質量，積極維護消費者權益，以誠信、真心服務千萬消費者。
集團要聞集錦
創盈冷鏈圓滿完成新倉搬遷升級
子公司動態
近日，創盈冷鏈圓滿完成新倉搬遷，正式搬遷至東莞市麻涌鎮新基村新能源產業園1號庫。
公司通過制定搬倉方案、明確責任分工等一系列準備工作，在全體人員的上下齊心下，對倉庫商品進行歸類、打包裝運，高效完成了整體搬倉。
隨著天福的門店開店速度加快和銷量增長，店主們對倉庫配送的要求也越來越高，本次新倉的投入使用，進一步提升了公司的整體運輸水平，讓天福能更好地為門店提供配送服務。
未來，創盈冷鏈將繼續鼓足干勁，以更加飽滿和熱情的工作態度助力提高門店經營效率，實現集團長久穩健高質量發展。
高山綠稻參加三連一陽地區絲苗米企業座談會
子公司動態
4月25日，三連一陽地區絲苗米企業座談會在連州召開。高山綠稻受邀參加了本次座談會。
?會上，高山綠稻總經理李云霄就如何高質量打造絲苗米產業同參會代表們進行談論交流，共同探討擘畫清遠絲苗米產業的發展和未來。
通過本次座談會，深化了政企之間的聯動，未來，高山綠稻將在政府的支持引導下，著力做好絲苗米培育工作，推出好品質、好口味的稻米產品，為清遠農業產業發展作出更大貢獻。
集團要聞集錦
創好物流參加第 109 次行企業務對接會暨新態勢下造業人力資源及成本控制交流會
活動速遞
4月11日，廣東省物流行業協會舉辦第?109 次行企業務對接會暨新態勢下造業人力資源及成本控制交流會。創好物流受邀參加了本次會議。
會上，創好物流相關業務負責人圍繞新經濟態勢下，企業發展升級、人力資源優化、惠企政策補貼福利等主題同參會眾人進行交流探討，共謀企業高質量發展之路。
隨著經濟形勢快速復蘇向好，惠企政策頻頻出臺，為企業帶來了新的發展機遇與挑戰。以本次交流會為契機，未來，創好物流將聚焦業務質量提升和降本增效，以服務“高質量”博得企業發展“加速度”，推動集團更高質量、更高效益、更可持續發展。
集團要聞集錦
天福集團舉辦圖書室揭牌儀式暨東莞圖書館《易讀》閱讀惠企活動
活動速遞
4月13日，天福集團舉辦了天福圖書室揭牌儀式暨東莞圖書館《易讀》閱讀惠企活動。
天福集團董事長兼總裁歐陽華金先生，東莞圖書館副館長劉尚清先生及相關單位代表共同為圖書室揭牌，喻示著天福圖書室正式成立，為廣大員工打開通往書海的璀璨之路。
活動速遞
熱烈掌聲中，歐陽總為本次活動發言致辭，對于東莞圖書館的慷慨贈書之舉他表示誠摯感謝，天福將珍之惜之，廣而閱之，讓尚讀之風氤氳天福。
天福自成立以來，一直非常注重企業員工素質的提升工作，十九年來投入了大量的財力，給員工提供各種培訓和學習的機會，打造了一支實力過硬、敢于擔當的天福鐵軍隊伍，以卓越成績賦能集團高質量長遠發展。
劉副館長對天福圖書室的成立表示了祝賀，他表示“書香東莞”是東莞精神文明建設的重要內容，《易讀》則是營造城市全民閱讀氛圍的重要抓手，打造文明強市需要企業等社會大眾力量。
本次《易讀》走進熱愛閱讀的天福集團，為文明東莞更添一抹企業書香，未來，東莞圖書館將與天福展開更多閱讀推廣，書香文化建設等方面的合作，培育閱讀風尚，為東莞文明強市建設添磚加瓦。
集團要聞集錦
天福集團聯合可口可樂開展品牌營銷活動
集團要聞集錦
近日，天福集團聯合可口可樂開展品牌營銷活動。本次雪碧無糖產品立減活動主打爆款優惠活動，超值滿減，不容錯過。
活動在福好伴小程序上線的同時，也在東莞、深圳多棟樓宇大廳、電梯等近1000個人流密集的點位進行廣告投放，深入消費者身邊，帶去品牌的誠意和優惠。
活動開始以來，天福門店的顧客絡繹不絕，取得了良好的銷售效果。未來，天福將繼續和更多知名品牌合作，不斷豐富營銷活動，為消費者帶來更優質且實惠的商品與服務。
多彩促銷活動，讓門店人氣“飆升”
集團要聞集錦
湖南天福開展門店走訪活動
為助力門店業績提升，4月，湖南天福開展門店走訪活動。
總經理許海濤帶領各業務部門負責人組團前往來陽常寧走訪慰問店主,了解門店經營過程 中存在的問題、需要協助解決的困難以及加盟店主們對天福門店服務的感受反饋等,進一步增強 了天福與門店之間的粘性,實現天福與門店的共贏發展。
集團要聞集錦
《新年期刊》2023年1月?第1期
4月
員工風采
菁英剪影 →
夏季悄然而至，天福集團又迎來了一批新生力量。為歡迎大家加入天福大家庭，4月28日，天福商學院舉行了2023年《青苗行動》新員工入職培訓2312班。
本次培訓內容充實，拓展活動寓教于樂，助力新員工全面了解公司的發展歷程、管理體系和制度流程，順利做好角色轉換，在未來的工作中奮發有為，與天福同行，實現共同成長與發展。
天福集團2023年《青苗行動》新員工入職培訓2312班
員工風采
4月21日，珠江東分公司舉辦了第一季度員工生日會。
壽星們吹蠟燭、吃蛋糕，許下愿望，共同度過了溫馨而美好的時光。
生日會是短暫的，美好記憶卻是永久的，每一次的溫馨聚會，都讓員工家人們感受到獨屬于天福大家庭的關懷與溫暖，為公司的繁榮發展而努力奮斗。
員工風采
難忘瞬間，生日同樂
汕頭天福業務培訓
員工風采
茂名分公司數位拓店云培訓
《新年期刊》2023年1月?第1期
4月
行業動態
零售行業熱點 →
一刻鐘便民生活圈試點完成，社區商業大有可為
來源：第三只眼看零售
行業動態
“城市居民一半以上的消費支出都集中在社區周邊一公里之內，也就是步行十五分鐘的距離。在這個范圍內，消費的潛力還很大。”日前的新聞發布會上，商務部部長王文濤說道。
以促進消費為背景，仍具備增長空間的社區商業成為包括政府、企業等各方關注的重點。2021年開始，商務部聯合多部委開始推進“一刻鐘便民生活圈”建設，并分兩批在全國80個城市進行試點。
目前，試點建設工作成效初步顯現。官方數據顯示，參與試點的城市已經建成1402個便民生活圈，涉及28萬個商業網點，覆蓋居民社區2766個，涵蓋3200萬社區居民。3月份，商務部提出，接下來會結合前期試點的經驗，在全國范圍內開展“一刻鐘便民生活圈”建設三年行動。
從試點到全面推行，驗證了社區商業具備的增長潛力，未來各級政府在用地、資金、營商環境等方面勢必會給予相關企業更大的支持。這有利于企業的擴張發展。
此外，圍繞缺什么補什么的原則，商務部提出的策略，發展“一店一早”，補齊“一菜一修”，服務“一老一小”，也為零售企業指明了方向。即布局便利店與菜市場、社區生鮮店等業態，關注老年和幼兒群體，滿足居民早餐和日常小修小補需求。
在北京連鎖經營協會會長李燕川看來，政策調整的背后是全社會正在尋求應對老齡化問題的解決方案。而以基礎的民生保障為出發點去看，社區商業具備較大的想象空間。“對于實體店而言，‘一刻鐘便民生活圈’建設是利好所在，企業應該更加重視這一政策。但目前看，行業對此關注度仍然不夠。”他同時說道。
行業動態
政策助力建設初見成效
2021年商務部先后出臺了《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設意見》《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，明確了“一刻鐘便民生活圈”建設目標與標準。并于同年10月和2022年7月，公布了兩批試點城市名單。
“一刻鐘便民生活圈”建設要求，社區需要配齊便利店、綜合超市、菜市場、生鮮超市、早餐店等基礎保障業態，在有條件的基礎上布局社區養老機構、特色餐飲店、蛋糕烘焙店等提升業態。在15分鐘范圍內，滿足社區居民的日常所需。
因此，過去一年多的時間里，各地政府圍繞“缺什么補什么”的原則，豐富社區商業業態，補齊短板。目前，建設已經初見成效，參與試點的城市陸續交出了自己的成績單。
公開資料顯示，在福州市33個試點社區中，已建成社區商業中心和鄰里中心35個、品牌連鎖便利店422個、綜合超市48個、生鮮店223個、早餐店529個、家政店76個、各類維修點198個、其他店鋪4305個。
杭州市則通過布局1300個商業網點，覆蓋了3000個社區。成都市建成了12個“一刻鐘便民生活圈”試點社區，社區商業網點數量達到5326個。合肥市共新建和改造各類業態網點2800個，目前首批便民生活圈已經能夠服務40余萬的社區居民。
今天來看，這一項目的推進不僅為社區居民提供了便利，同時也為零售企業的發展提供了助力。商務部出臺文件后，包括北京、上海、西安等各地政府也相繼制定發布了相關的建設方案，為企業在社區的布局提供支持。
行業動態
除了政府支持，“一刻鐘便民生活圈”也在為零售企業帶來新的增長機會。一方面，社區追求商業業態豐富，為企業的擴張拓展提供了機會。便利店、生鮮超市、菜市場等有機會進入更多的社區。打破了此前市場趨于飽和對企業帶來的限制。
另一方面，社區通過業態和服務的豐富，將吸引居民到店，更多地拉動消費。位于西安的建國門綜合市場在改造前，客群多為來買菜的中老年群體。但隨著不斷增加咖啡、酒吧、攝影工作室等新業態，這一市場開始吸引年輕人到此消費。即便在此前菜市場生意受疫情、線上沖擊大幅下滑時，建國門綜合市場的銷售也基本保持穩定。
綜合來看，在全國建設“一刻鐘便民生活圈”大背景下，企業布局社區商業的必要性已經相當顯著。接下來企業需要考慮的則是怎樣挖掘政策之中蘊藏的機會點。
行業動態
對于零售企業而言，這則是可供發力的增長空間所在。在采訪中，多位從業者表示，老年群體是“一刻鐘便民生活圈”建設中，企業需要關注的核心所在。
一方面，年輕群體目前的消費已經轉移至線上，對線下的依賴減少。實體零售企業很難吸引他們到店消費。另一方面，老年群體的消費潛力顯現。相較于年輕人，這部分群體反而更“有錢有閑”，消費能力更旺盛。這意味著零售企業需要轉變觀念，將重心從吸引年輕群體轉變成為老年人提供更好的服務。
行業動態
布局方向明確，老齡化趨勢需重點關注
一年多的試點后，商務部為“一刻鐘便民生活圈”的建設提出了更明確的方向。
即發展“一店一早”，補齊“一菜一修”，服務好“一老一小”。具體來看，“一店”指便利店，“一早”指早餐店，“一菜”指菜市場或菜店，“一修”指配鑰匙、修鞋等日常服務，“一老一小”則分別指向老年人和幼兒。
更為重要的是，國內老齡化問題日漸嚴重，社區養老成為剛需，因此完善養老基礎設施成為保障民生的關鍵所在。而這也是推動“一刻鐘便民生活圈”建設的一個重要背景。
“目前實體零售企業普遍迷茫。大家會更多考慮將商品、運營做的更好。反而忽略了客群變化帶來的影響。事實上，‘銀發經濟’仍是一片藍海。”李燕川說道。因此，實體零售企業面臨的問題就變成了如何更好滿足他們的需求。在這一點上，政策給出的答案是，提供便捷的就餐體驗以及其他日常所需的服務。
對于實體零售企業而言，在“一刻鐘便民生活圈”建設過程中，與生活服務類業態結合或將成為打破目前增長瓶頸的機會。
目前，多地政府工作報告中都已經提到“一刻鐘便民生活圈”建設，將其作為民生工程長期推進。而難以逆轉的老齡化趨勢，以及接下來“一刻鐘便民生活圈”的全面推進，將影響絕大多數實體零售企業。能否積極調整、順勢而為或將成為決定企業未來的分水嶺所在。
行業動態
END
本地化生意崛起，成為近年來一大機會點。建設“一刻鐘便民生活圈”等政策導向，加上更熟悉本地消費者、門店滲透度更高的地緣優勢，使得便利店、小餐飲、夫妻老婆店等扎根某一區域的本地零售業態體現出發展韌性。即時零售則成為第二發展曲線。
本土便利店品牌因其連鎖化優勢、標準化程度較高，又始終聚焦區域市場，成為區域零售企業中率先復蘇的業態。在便利店同業中，也在區域內體現出區別于外資品牌的競爭優勢。
國家統計局數據顯示，2022年1—11月份，限額以上零售業單位中的超市、便利店、專業店零售額同比分別增長3.1%、4.3%、3.6%，專賣店與去年基本持平，百貨店下降8.0%。可見便利店業態在多個零售業態中率先出現復蘇跡象、略占優勢。
來源：第三只眼看零售
行業動態
區域便利店掘金本地生活圈，即時零售成新增長點
行業動態
線上訂單量折射出本土便利店的向上態勢。例如，去年天福便利即時零售訂單同比上漲116%；最近11個月，新佳宜便利店即時零售訂單量同比增長202%，整體銷售獲得兩位數增長。
增長主要來源于兩方面， 一是本土便利店品牌找到了區別于日資便利店的本土化經營邏輯，且各具差異性。例如，品牌便利創新中式鮮食、強化鮮奶等增長品類，是其中具有代表性的動作。
二是結合即時零售等新玩法，順應線上消費趨勢，挖掘本地零售新增量。雙方結合后，優勢主要在于覆蓋更多消費場景、擴展SKU云存儲空間、倒逼數字化升級、基于流量入口挖掘更多可能等多個方面。
可見，即時零售作為本地零售崛起、消費習慣變遷的產物，已具備剛需屬性。便利店因其本土化特色、網點密度、倉店一體屬性，更易吃到即時零售帶來的新紅利。公開資料顯示，近年來，眾多區域便利店已集體加入即時零售，也是一種行業趨勢的體現。
行業動態
而且，相比較自建到家渠道來說，與美團、京東到家、餓了么等三方平臺合作，是一種性價比更高的共贏選擇。但需要指出的是，在與第三方平臺合作時，利潤也是便利店企業考量的重要因素。即時零售并非簡單的線上線下相加，經營者需要悉心經營，慎防增收不增利是雙方要解決的關鍵問題。
本土零售崛起，本土便利店順勢而上
本地零售崛起，一方面是因為本地商戶對于當地消費者的深刻洞察；另一方面，疫情防控等相關因素也在客觀上培養了消費者的“即時購物”需求。相比較傳統電商等長距離電商來說，本地零售商能更好滿足這部分需求。本地零售商的崛起繼而推動本地零售市場發展。
過程中，基于本地供給和線下履約系統，實現“線上下單，線下30分鐘送達”服務的即時零售模式，則為本地零售提供了增量市場，成為區域便利店未來發展的“新紅利”。
行業動態
從頭部本土便利店的實際經驗來看，在本地零售浪潮下，本土便利店業態獲得增長的重要共性，首先是看到了走本土化差異化運營路線的必要性。例如，相比較照搬日式鮮食來說，發揮中式熱食、增長品類等特色商品，更適應本地化客群。
另一方面，當“即時需求”推動本地零售發展，“即時零售”業態隨之自然興起。據觀察，不論是一二線城市的實體商戶，還是縣城超市夫妻店，都已加入“即時零售”大軍，試圖抓住市場增量。
公開資料顯示，“即時零售”是指通過即時物流等履約能力，拓展和鏈接實體商戶、倉儲等本地零售供給，滿足消費者即時需求的新型零售業態。
2月13日發布的《中共中央國務院關于做好2023年全面推進鄉村振興重點工作的意見》（以下簡稱《意見》），也首次提及了即時零售，表示“全面推進縣域商業體系建設，大力發展共同配送、即時零售等新模式”。
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在此背景下，扎根區域的本土便利店企業開始意識到，打開線上渠道，為消費者提供更多購物場景，是本土便利店業態發展的另一“加速器”。
此外，《第三只眼看零售》還了解到，商品結構創新、消費場景構建、增加增量業務線也是本土便利店企業嘗試的方向。
比如，某品牌便利店通過拿下主要品牌區域代理、建端到端物流供應鏈，成為湖南市場最大的鮮奶渠道，將“奶制品”作為主推商品。
一系列動作之下，本土便利店在與其他本地零售業態競爭中做出差異。而便利店業態本身，也同樣到了擠干水分、回歸經營實質的階段。
在便利店企業進一步將銷售、利潤提升作為經營目標的情況下，企業策略、節奏、打法也會隨之改變，同一區域內不同品牌間的競爭力度將有所提升。而“即時零售”正是突出重圍的重要助力。
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即時零售，獲取增量的更多可能
便利店企業與線上平臺合作只是第一步。短期來說，這有利于雙方獲得業績增長；長期來看，合作也是便利店企業轉型升級、優化傳統運營模式基礎的助推器。
業績增長首先來自線上訂單量提升和更遠距離的新增用戶。
例如天福上線了美團等零售平臺后，推出“便利店+外賣”主題店。依托“線上下單，線下30分鐘送達”的即時零售，天福挖掘線上渠道增量，發揮24小時營業優勢，滿足消費者全時段全場景需求。美團數據顯示，去年12月，天福便利店即時零售訂單同比增長116%，2022年前11個月同比增長67%，多家門店線上訂單數月均破千單。
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新增用戶也同樣關鍵。要知道，便利店此前的輻射半徑多在500米范圍，主要以點位周邊辦公樓、社區固定客群為主。但接入即時零售平臺后，其下單距離可遠至周邊3公里。這意味著，便利店企業可借此獲得更多來客數。
而且，線上訂單的目的性更強，具有一定集中購買性，因而客單價相對線下來說有所提升。加上即時零售平臺上的鮮花、寵物等其他業態，也能與便利店客群互相轉化，進一步提高滲透率。
其次，商品結構擴容也屬于重要增量。例如有便利店企業通過即時零售平臺上線了更多區別于便利店傳統商品結構的長尾商品，促進客單價和綜合毛利率增長。
在此基礎上，便利店企業接入即時零售平臺，也出現了更多能夠長期挖掘的可能性。
《第三只眼看零售》從幾家頭部本土品牌了解到，行業壓力之下，“即時零售”同樣是突出重圍的重要助力。
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一是會員運營。會員在線化是便利店精細化運營會員資源的基礎。在此基礎上，便利店企業有望精準把握會員需求，增強客戶粘性。與美團等第三方平臺合作，也能夠借助其互聯網平臺優勢，激活存量用戶，拉動增量客戶。
比如說，天福便利在2019年就上線了會員系統，并且從微信公眾號、小程序等多渠道運營，還與第三方合作，開展“便利店 + 社區團購”經營模式，為消費者提供便利消費和品質消費。隨后，天福升級了新會員系統，旨在為門店打造完整的會員生態體系，幫助門店通過會員中臺挖掘會員數據資產，提升會員價值。新會員系統以全渠道運營為核心，構建線上線下一體化，為門店創造價值，為消費者提供更智慧、便捷的消費體驗。
《第三只眼看零售》從幾家頭部本土品牌了解到，行業壓力之下，“即時零售”同樣是突出重圍的重要助力。
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二是數字化升級。此前不少本土化便利店企業處于粗放式運營狀態，員工團隊對數字化升級配合度不高。但即時零售浪潮開始倒逼企業進行數字化轉型。例如做線上的關鍵是庫存準，要庫存準就要求總部和門店高度綁定統一，數字化系統精確配貨同步庫存。
可以說，基于數字化升級的改造升級，不僅有利于便利店企業實現降本增效，也能夠為業務創新提供更多契機。在此趨勢下，也有更多便利店及小店群體與美團、京東到家等即時零售平臺深度合作。
不過，在各方公認即時零售價值的背景下，投入產出比控制和精細化運營也變得更為重要。以美團為代表的即時零售平臺既要為便利店等零售企業帶來利潤增量，也需要與其他平臺做出差異性，從而促成長久合作。
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