?HENGKANG PEOPLE
恒康人
主辦：湖南恒康醫藥集團有限公司
2024年6月20日
06
企業文化
恒康司訓
待人真誠， 勤勞務實；
維護形象， 顧客至上；
忠于職守， 勇于負責；
團結協作， 開拓創新；
公司利益， 高于一切；
超越自我， 永爭第一。
企業使命：百姓健康生活的守護者
企業愿景：讓百姓少生病，不生病，做百姓身邊
? ? ? ? ? ? ? ? ? 的溫暖藥房
企業價值觀：誠信、仁愛、敬業、創新、共贏、
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?卓越
員工誓詞
我宣誓：我是恒康人，一切為了人民的身體健康，堅守質量，顧客至上，敬業愛崗，務實擔當，齊心鑄就百年恒康！
目錄
Contents
01.專題報道
02.公司新聞
03.健康養生
? ? ? ?04.與客戶的故事
05.人物故事
? ? ? ? ? ?06.我與恒康的故事
? ? ? 6月6日下午，恒康醫藥集團園區內人聲鼎沸，熱鬧非凡，歡聲笑語此起彼伏。原來是恒康2024年大型團建活動正在火熱進行。公司趙亞輝董事長、周小敏總經理、唐志軍副總等高管領導紛紛化身參賽隊員，與大家共度美好時光。此次團建的主題為“心有繁星，沐光同行”，精心設置了四個環節，旨在增進團隊凝聚力，激揚員工“大我”潛能。
心有繁星
? ? ? ? 大家敞開心扉，用真摯的語言贊美身邊的同事。一句句“你是一個很勤勞很有責任心的人……”“你非常有才華……”“你是一個和藹可親的領導……”等話語，如涓涓細流般滋潤著每個人的心田。剛開始時，大家還略顯拘謹，但隨著時間的推移，同事們的贊美和肯定讓每個人都感受到了自己的價值。原來，我們所做的工作都有人看在眼里，原來，我們每一個人都是如此的優秀，只是平時沒有去發現。
? ? ? ?分管領導們的一封封信件更是將現場氣氛推向了高潮。信中，領導們發自內心地對大家的工作表示肯定，并送上真誠的贊美。這些信件讓在場的每個人都感受到了無比的感動和喜悅，有的同事甚至流下了激動的淚水。簡短的數百字，卻讓大家捧著手機看了又看，讀了又讀。此刻，一種叫做幸福的情緒悄然彌漫在整個會場，每個人的內心都如同被點亮的繁星，散發著璀璨的光芒，照亮了自己，也溫暖了他人。?
幸運有你
? ? ? ?此次活動分組打破了以往以部門為單位的慣例，采用隨機抽取人員組成小組的方式參與后續的拔河、旱地龍舟、啤酒比賽等活動。這種創新的方式旨在激發大家的團隊合作精神，通過與新團隊成員的共同努力，爭取團隊的勝利。
心有繁星，沐光同行
恒康醫藥集團大型團建活動火熱進行
專題報道
專題報道
1
2
? ? ? ?盡管大家都是初次合作，但在共同的目標驅使下，每個人都充分發揮了自己的優勢。組織能力強的隊員迅速將團隊成員凝聚在一起，經驗豐富的隊員則毫不吝嗇地提供技術指導。其他隊員們也積極出謀劃策，為團隊的勝利貢獻自己的力量。短短十幾分鐘內，四支斗志昂揚、配合默契的
? ? ? ? 各參賽隊員斗志昂揚，眼見隊伍分數落后，都憋著勁兒要在接下來的比賽中擊敗對手，奪取勝利。比賽愈加精彩激烈，比分也交替上升，更有后來居上的隊伍把對手挑落于馬下。場下的觀眾們熱血沸騰，紛紛為場上的隊伍加油助威，歡呼聲、喝彩聲歡呼聲一浪高過一浪，久久回響在恒康上空。?
隊伍便閃亮登場。大家深刻體會到，正是因為幸運，我們才得以相聚在這個團隊中，才能為一個目標而奮斗。
沐光同行
? ? ? ?接下來的拔河、旱地龍舟、喝啤酒三項比賽，以總積分最高者為勝。隨著裁判的一聲哨響，四支參賽隊伍如同猛虎蛟龍，雄赳赳氣昂昂地踏上賽場。拔河時，他們咬緊牙關，雙腳穩穩撐住地面，神情沉著冷靜，眾人齊心協力，即使繩索擦傷手臂，也毫不退縮；旱地龍舟中，他們默契配合，互幫互助，即便面臨綁腳繩松脫的意外，也堅持不懈，始終如一完成比賽；到了啤酒比賽環節，大家更是輪番上陣，竭盡全力。平日里鮮少飲酒的女同胞們，為了團隊的榮譽，也鼓起勇氣，兩人或三人共飲一罐，竭盡所能為團隊貢獻力量。
共享美好
? ? ? ?活動結束后，公司后勤組為大家精心籌備了一場豐盛的晚宴。總部家人們歡聚一堂，圍坐在餐桌前，品嘗著時令水果、鮮美的小龍蝦等佳肴，暢飲著清涼的啤酒。大家興高采烈地交流著團建活動的點滴回憶和心得體會，氣氛熱烈而融洽。更有善唱的家人走上舞臺，縱情高歌，一展歌喉，為大家獻上動聽的歌曲，贏得了陣陣熱烈的掌聲和喝彩聲。?
專題報道
專題報道
3
4
? ? ? ?5月20日晚，潤澤園“風雨彩虹 英雄夢想”的高管領導力復訓會隆重拉開帷幕。恒康大藥房副總經理唐志軍率公司運營、財務、人力等業務精英，共計39人，赴長沙雅士亞華美達廣場酒店的分會場，參與培訓盛會。此次培訓不僅吸引了湖南本地的企業家，更匯聚了來自安徽、東莞等全國各地超過700位各行各業的精英翹楚，在二十多個分會場一起共同探索企業高管領導力的奧秘。?
? ? ? ? 培訓為期三天，內容豐富多彩，旨在點燃企業管理者心中的“大我”之火，構筑一支心懷“大我”意識的團隊，助力企業在風云變幻的市場環境中破浪前行，突出重圍。潤澤園的核心講師顏順華、劉卓?等各位導師，通過深入淺出的理論闡述、生動鮮活的案例分析以及實戰性強的實踐練習，引導學員們逐步領悟如何發現并激揚內心的“大我”，摒棄狹隘的“小我”，進而激發團隊“大我”的無限潛能。?
風雨
彩虹
?
英雄
夢想
專題報道
專題報道
5
6
? ? ? ?風雨彩虹，英雄夢想。課堂上，恒康學員們不僅認真聆聽、積極感悟，更在每日培訓結束后進行深入的復盤和反思。所有人員分為四個小組，根據培訓內容學以致用，圍繞如何設立有效的績效機制激發員工“大我”精神、如何在中藥和非藥領域實現快速突圍，以及如何實現大店的快速復制等四個核心問題展開熱烈的討論和共創。學員們各抒己見，集思廣益，為解決問題貢獻出各自的智慧和力量。?
? ? ? ?23日下午，這場意義深遠的高管領導力復訓會在潤澤園精心組織和志愿者周到服務下圓滿落幕。學員們紛紛表示此次培訓不僅是一場知識的盛宴，更是一次心靈的洗禮。真正認識到領導力不僅僅是一種技能和能力，更是一種境界和格局。要把這次學習的成果和感悟帶回到工作和生活的第一課堂上，繼續踐行去除“小我”、激揚“大我”的理念，不斷建設個人和團隊的心靈品質，不斷開發心中無盡寶藏，助力恒康在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現逆勢上揚的輝煌業績。?
親愛的恒康：
? ? ? ? 您好！
? ? ? ?作為一名恒康人，我一直在想：我應該怎樣的去愛恒康？恒康賦予我的又是什么？我努力在恒康又是為了什么？隨著時間的推移和學習的積累讓這些問題的答案逐漸清晰可見，也讓這些答案在不斷更新。
? ? ? ?進恒康的那一天，董事長和我說：“在恒康你會慢慢找到價值，這種價值會讓你得到尊重。”而我那時候的理解是：價值只是和收入有關，尊重只是和地位有關。然后恒康不斷的培育讓我的認知不斷迭代，讓我逐漸明白，行業的價值是有多少客戶去肯定，而這種肯定是我們是否真正的利益了他們。醫藥零售行業傳統的簡單原理就是買賣關系，恒康您的使命讓這種簡單的關系上升到服務客戶，利益客戶，真正去解決客戶的真問題。董事長曾說：真正無私扎根去解決員工的問題，這可能是一條比較難走的路，但一定是一條正確的路。在這條路上有一群兄弟姐妹一路同行，從懵懂的憧憬到堅定的篤定。心中的那份堅信就是恒康您帶給我的價值。
? ? ? ?正如老師說的那樣，有些事是因為相信才看得見，在恒康我們也是因為相信才相聚在一起。只有真正的下沉到愛客戶，我們的伙伴會得到肯定，會找到大我。我們相信，要去走一條持續的路，可能沒有捷徑，走得不輕松，但一定是一條可以獲得信任和堅定信念的路。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 您的員工
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2024年5月22日
專題報道
專題報道
致恒康的一封信
（高管領導力培訓作業）
7
8
戰；但經濟下行戰略轉型的今天，我終于站到了您的身邊。雖然我的力量可能微不足道，或許在某些領域我也談不上專業，但我將堅定不移地追隨您的步伐，同頻與您的戰略，為您搖旗吶喊，為您奮力拼搏，一起去領略峰頂的無限風光。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 您的員工
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2024年5月22日晚
親愛的恒康：
? ? ? ? 您好！
? ? ? ? 自從我上班的那天起，加入您的懷抱已經有183天了。從一開始的略有所知，到現在的有所了解。只能說有所了解，因為每一次我以為了解了您，卻在不經意中又看到新的感動。從每天早會晨讀與分享中，從一個個優秀人物事跡中，從一場場暢所欲言、切中關鍵的共創會中，從董事長接連二十天奔波在北京、浙江、長沙等全國各地的行程中，從戰略轉型落地時總經理熱淚盈眶的感情流露中，從辦公室、配送中心各個忙碌的身影中，從門店家人為2.27元的藥品卻依然送藥上門服務等等。這些場面與故事都給予我這個新來者一次又一次的感動和激勵。我仿佛就是一個在海邊撿拾美麗貝殼的孩子，但卻驚訝地發現根本撿不完。撿起一個，前面還有一個，撿完這個，那一個又出現在眼前。183天的時間里，我幾乎每天都有撿拾到“美麗的貝殼”，每天都被一個個質樸的恒康人散發的光芒照耀著。
? ? ? ?以前我或許只是止于感動，卻不明白是什么樣的力量讓如此多的優秀人才聚集在一起，沒有抱怨，沒有懈怠，勇往直前的奮斗拼搏。在我以前單位偶爾才能看到的場面，在您這里卻是一種工作常態。通過今天的培訓和學習，我想我找到了這個答案。這是一群激揚了大我，舍棄了小我的人，這是一個開發了心中無盡寶藏，時刻照耀自己和他人的團隊，而這樣的團隊，將攻無不克，戰無不勝。我為自己是恒康的一員，為如此優秀的團隊工作而感到無比驕傲和自豪。?
? ? ? ?親愛的恒康，您創業初期舉步維艱的時候，我沒能與您同甘共苦；疫情三年您全力以赴抗擊疫情的時刻，我沒有與您并肩作
專題報道
9
10
專題報道
公司新聞
? ? ? ?6月16日上午，由中國醫藥物資協會主辦的第四屆中國醫藥流通貿易大會暨第四屆世界醫藥零售業大會（簡稱第四屆星辰會）在長沙國際會議中心盛大開幕。第四屆星辰會匯聚醫藥行業權威專家、企業代表上萬人，以“全產業鏈聯動 促新質力發展”為主題，開展55場會議活動，圍繞“基層醫療”等”等多個“藥店+”賽道，深化數字賦能，以更多元、更開放的姿態激發新質生產力傳統優勢，助力醫藥大健康行業的持續發展。
? ? ? 會議揭曉2024年度醫藥零售杰出人物榜單，恒康大藥房趙亞輝女士以其突出貢獻和行業影響榮耀登榜。據安排，趙亞輝女士還將主持2024年星辰會第三屆藥店醫美論壇會議，并在第四屆零售藥店數智化論壇發表《藥店顧客資產數字化的思考和實踐》講話。
致恒康的一封信
（高管領導力復訓作業）
? ? ? 5月25日上午，陽光明媚，恒康大藥房攜手百洋醫藥，精心打造了一場別開生面的親子盛宴。活動現場，歡聲笑語此起彼伏，家長與孩子們攜手相伴，共同度過了一個美好愉快的上午，為彼此的心靈深處播下了濃濃的親情種子。?
? ? ? ?此次親子活動，每一個環節都經過精心設計和組織，旨在讓孩子們在輕松愉快的氛圍中學習成長，同時增進員工家庭間的情感交流。首先，百洋醫藥迪巧品牌的專業講師以生動形象地講解和實例，向家長們傳授了關于孩子身高發育的科學知識，讓家長們更加了解孩子的成長規律，為孩子的健康成長提供了有力的支持。家長們聚精會神地聆聽，不時點頭稱贊。?隨后孩子們如同綻放的花朵，紛紛獻上自己的才藝表演。舞蹈科目三、舞蹈摩托車、童聲獨唱、快板節目、古詩朗誦等節目輪番上演，孩子們或歡快起舞，或輕聲歌唱，或深情朗誦，每一個動作、每一個表情都充滿了童真與活力，贏得了現場觀眾的陣陣掌聲。家長們看著孩子們在舞臺上盡情展現自我，心中更是充滿著欣慰與自豪。
? ? ? ?更值得一提的是，活動還設置了多個家長與孩子共同參與的互動環節。跳繩、兩人三足綁腿等游戲項目，讓家長們與孩子們并肩作戰，共同挑戰自我。在游戲中，家長們與孩子們互相扶持、鼓勵，共同克服困難，不僅鍛煉了身體素質，更增進了彼此之間的默契與信任。這些互動環節，如同一道道彩虹橋，連接了家長與孩子的心靈，讓家庭關系更加緊密。?活動現場，家長們紛紛表示，這次親子活動讓他們有機會與孩子共度美好時光，增進了彼此的了解與信任。孩子們也興奮地說，他們喜歡這樣的活動，既能學到知識，又能與爸爸媽媽一起享受快樂時光。?
? ? ? ?親子活動的成功舉辦，不僅為員工家庭帶來了歡樂與溫暖，更展現了恒康大藥房與百洋醫藥關愛員工、關注家庭文化的良好形象。在未來的日子里，兩家公司將繼續攜手舉辦更多豐富多彩的親子活動，為員工家庭創造更多美好的回憶，共同筑造和諧美好的家庭時光。
公司新聞
公司新聞
11
12
童心未泯? ?親子相伴
迪巧&恒康大藥房成功舉辦親子活動
恒康大藥房與紅珊瑚藥業“六一”兒童節
走進萱婭暖陽學校
? ? ? 6月1日，恒康大藥房攜手紅珊瑚藥業公司，帶著滿滿的愛心與關懷，走進冷水灘區易家橋村萱婭暖陽學校，為孩子們送去一份節日禮物，共同慶祝這個充滿歡聲笑語的“六一”兒童節。
? ? ? ?當天，恒康大藥房公司副總經理唐志軍先生、紅珊瑚藥業湖南省區經理方芳女士以及永州區經理王珂先生化身為“愛心大使”，為孩子們帶來了書包、筆等學習用品，以及營養豐富的牛奶和葡萄糖酸鈣口服液等物資。唐志軍先生鼓勵孩子們要珍惜時光，努力學習，強健體魄，立志成為國家的棟梁之材。他衷心祝愿每一個孩子都能在陽光下茁壯成長，未來成為對社會有貢獻的優秀人才
? ? ? ?此次慰問活動不僅彰顯了恒康大藥房與紅珊瑚藥業公司的社會責任感，也體現了他們對教育事業的高度重視和對孩子們的深切關愛。他們以實際行動踐行了企業的社會責任，展現了企業的愛心與擔當。
? ? ? 2024年5月31日上午，恒康大藥房商品采購總監陶賢義先生和湖南尚道生物蔣小龍先生代表雙方公司在恒康醫藥集團成功簽署天滿力酵素進駐戰略合作書。
? ? ? ?恒康大藥房副總經理唐志軍先生、恒康大藥房總經理助理楊濤先生、永州市文化創意產業商會會長、永州市一方好物供應鏈管理有限公司負責人朱海梅女士等出席簽約儀式。
? ? ? ?恒康大藥房副總經理唐志軍先生在致辭中表示：恒康大藥房一直在積極尋求與創新型企業、創新型產品合作的機會，以應對未來市場變化。天滿力酵素是與世界500強企業廣藥集團聯合推出的中國首款佐餐酵素，無疑是恒康的合作首選之一，希望未來能夠與湖南尚道生物和一方好物公司攜手贏得更加廣闊的發展空間。
恒康大藥房&湖南尚道生物簽約儀式圓滿舉行
公司新聞
公司新聞
13
14
6月1日上午，恒康大藥房攜手紅珊瑚藥業公司共同走進冷水灘區福利中心，為那里的老人們送去了一份份深情的關愛和祝福。恒康大藥房公司副總經理唐志軍先生、紅珊瑚藥業湖南省區經理方芳女士、紅珊瑚藥業永州
? ? ? ?為提高公司總部人員藥品質量意識，熟悉本崗位藥品質量管理流程，確保客戶合法權益和用藥安全有效，質量管理部嚴格落實GSP藥品經營質量管理規范要
求，對公司總部所有崗位人員進行藥品質量管理規范的培訓學習，并進行抽考檢查，要求100%做到人人通關背誦。（圖為財務人員正在通關背誦）
區經理王珂先生親臨現場向老人們表達了誠摯的問候和美好的祝愿，并呼吁更多的企業和個人加入到關愛老年人的行列中來，共同為社會的和諧發展貢獻力量。（圖為福利中心現場合影）
? ? ? ?高考前夕，恒康大藥房零陵區宗元西路分店以及冷水灘區香雅堂分店精心籌備，為轄區內高考學子們送上了溫馨的考前“愛心禮包和漂亮精致、充滿寓意的祈福袋，為孩子們加油鼓勁，祝愿他們考上理想中的大學，開啟人生的新篇章。（圖為學子在選取心儀的祈福袋）??
號外！恒康大藥房互聯網視頻醫生問診室開業啦！
? ? ? ?近日，恒康大藥房在門店隆重推出互聯網視頻醫生問診服務，通過先進的互聯網技術，讓居民能夠享受到專業醫生的即時服務。為永州百姓帶來更多的健康福祉。
? ? ? 據現場體驗，客戶無需選科、無需打字，只需輕輕一點“呼叫視頻醫生”按鈕，即可在短短9秒內與全科視頻醫生進行面對面交流。這一服務不僅方便快捷，而且全年無休、無需預約，真正實現了秒級響應，讓客戶感嘆“看醫生怎么變得這么簡單了！”
? ? ? 視頻醫生團隊由經驗豐富的專業醫生組成，通過視頻通話為客戶提供包括感冒、咳嗽、發燒、過敏、腹瀉、氣管炎、消化問題等713種常見病癥的分析診斷，還可根據客戶要求，提供權威專家視頻會診、體檢報告解讀、診后疑問解答、慢病咨詢、用藥指導、檢查建議、分診推薦、注意事項等1對1伴隨式專業幫助。
? ? ? 恒康互聯網視頻醫生在線問診服務無需掛號、無需排隊，就能享受到專業醫生的貼心服務。省時省力、經濟實惠。視頻在線醫生的服務態度好、專業性強，讓客戶體驗非常滿意。
? ? ? ?目前，恒康大藥房互聯網視頻醫生在線問診室在恒康冷水灘國控、恒康冷水灘馨康堂、祁陽恒康三龍三家門店開放，未來將有更多門店逐步開放此項服務，以滿足更多客戶的健康需求。
?
公司新聞
公司新聞
15
16
? ? ? ?5月29日晚，在醫保運營總監梁奇和區總張海麗的精心組織和帶領下，冷水灘區馨康堂的家人們齊心協力，對門店場景進行了大刀闊斧的改造。馨康堂的家人們全員上陣，發揚團結協作、吃苦耐勞的精神。將原有的老舊中藥柜全部清除，換上了零陵區閑置的藥柜，并將收銀臺巧妙地移至門店中心區域，使門店布局更加合理，環境更加優美。 場景改造工作從中午一直持續到深夜十二點，馨康堂家人們沒有人退縮，沒有人叫累。她們用實際行動詮釋了“誰說女子不如男”的堅韌與毅力，充分展現了馨康堂花小錢辦大事的擔當和能力。
? ? ? 升級改造后的馨康堂門店煥然一新，不僅提升了門店形象，也為顧客提供了更加舒適、便捷的購藥體驗。
馨康堂門店場景換新顏
? ? ? ?近日，廣西桂林連日暴雨如注，街頭巷尾積水成澇。然而，廣西恒康大藥房的家人們卻積極作為，因地制宜設計并安裝了防洪板，成功地將積水拒之門外，確保了店內低層藥品的安全無虞。
? ? ? ?據了解，近段時間許多位于低洼地帶的臨街商家店鋪紛紛遭受了水患侵襲，損失慘重。同樣位于該地段的廣西恒康大藥房會仙分店卻憑借這一創新的防洪措施，成功避免了公司損失，成為了一道亮麗的風景線。公司趙亞輝董事長對桂林家人們的積極作為點贊，表示高度贊賞和肯定，并要求公司內推廣使用這一創新舉措。
一塊防洪板，解決大問題
公司新聞
公司新聞
17
18
字匾傳情表贊譽·中醫良方解頑疾
? ? ? ?一塊字匾，一份心意。4月27日，周六的下午，胡先生專程前往我院將一面自己傾心書寫、裝裱精美的筆墨字匾送到名老中醫蔣先云主任手中，字匾上端正典雅的四個字“醫道湛銘”格外醒目。胡先生連聲稱贊醫院團隊及蔣主任醫德高尚、醫術精湛，并對全體醫護人員的精心治療和服務表達了感激之情。
? ? ? ?被便秘困擾了5年的胡先生，幾乎跑遍了市內所有的醫院，長期服用各種西藥解決自己的“難言之隱”，但都是治標不治本。
? ? ? ?在朋友的介紹下，前段時間至我院找名老中醫蔣先云主任看診，蔣主任接診后，詳細地詢問了病情，通過中醫辨證，開出了5劑中藥，并耐心地給出了飲食及生活上的調理方案。
? ? ? ?服藥兩天后，胡先生自感癥狀與精神狀態明顯好轉，于是特意寫了一幅書法字匾表達自己的感激之情。
? ? ? ?蔣主任表示：“每位患者都帶著病痛而來，為患者解除痛苦，是我們每位醫療工作者的職責所在，每位患者康復的背后，是醫務人員、患者和家屬共同努力的結果。”
? ? ? ?一面字匾一種認可，一聲贊譽一份責任。這面字匾，不僅是患者對我院中醫科的信任和感激，更是對我院全體醫護人員工作態度和優質服務的肯定。
? ? ? ? 每一份付出都會開花結果，每一個微笑都是我們前進的動力。恒康中醫院將以更加堅定的步伐，走好每一段路程，繼續發揮中醫特色優勢，為更多的患者提供高質量、高標準的健康診療服務。（恒康中醫醫院營銷部：丘海濤）
? ? ? ?“蔣主任看病技術好，對病人態度也好，如同親人一般，讓我感覺心里暖暖的。這里的醫師們都在盡心盡力地幫助我，真的非常感謝！還有你們的門診部所有醫護人員都特別盡職盡責，如果不是她們也好不了這么快”胡先生激動地說。
公司新聞
公司新聞
19
20
養心有“四做”
? ? ? ?夏屬火，通于心，夏季心火易旺，暑熱易擾心；汗為心液，過汗易傷心，所以夏天養生要重養心。
01靜養心
? ? 夏季心火旺容易導致心煩意亂。心藏神，心亂則神亂。
此時宜調節情志，通過各種怡情養神手段使自己心情平靜、愉悅，比如看書、繪畫、聽音樂、下棋、垂釣等。心靜則心火自安分，心安則神安，火安則身涼，正所謂心靜自然涼。
02食養心
? ? ?夏季氣候炎熱，出汗多，熱易傷心氣、汗易傷心陰，所以夏季要適當多吃一些涼潤養心之品，如新鮮蔬菜瓜果，少吃油膩之品。雖涼潤養心，但夏季不要過貪涼飲，不提倡飲冷飲，因過涼不僅傷脾胃，也容易傷心腎。真正的解渴是生津止渴，而冰品靠的是寒氣把火滅掉，并不能真正解渴。
03汗養心
? ? 夏季心火易旺，汗為心液，適當出汗可以去心火，如整天在空調房里待著，不出汗，雖然身體涼了，但心火無處去，久之成火邪；其次，汗也有助于人體排出代謝垃圾，不出汗就少了一個排廢物的途徑。所以，夏季不要整天把自己關在空調房里，也需要適當運動出一些汗，身體才會健康。
04穴位養心
? ? 內關穴，為心臟之保護穴，亦是全身強壯要穴，能寧心安神、宣痹解郁、調補陰陽氣血。
? ? ? ?在日常養生保健中，還可以按摩勞宮、間使、后溪等穴位，可以預防和緩解心臟病，長期堅持可以起到很好的養心護心作用。（來源：人民網科普。廣西恒康大藥房提供）
夏季喝茶養生
? ? ? ?講究因地制宜、因時制宜，時值夏季，大眾應根據夏季的時令特點來科學養生。夏季有四吃，中草藥中有一類為藥食同源之品，配成茶飲藥膳，實為夏季養生之佳品。
01荷葉
? ? 荷葉有“消暑利濕、健脾升陽”之功效，夏季暑熱容易導致食欲不振，以鮮荷葉燒粥、干荷葉泡茶可改善癥狀。
02金銀花
? ? 金銀花有疏散風熱、解毒祛濕之功，有防治風熱感冒之功。將其煎湯放入熱水中進行沐浴，還可起到很好的防暑作用，對痱子、瘡癤等夏季易發的濕熱毒病癥有治療作用。
03蒲公英
? ? 蒲公英有解毒、消炎、清熱之功效，可防治感冒發熱、扁桃體炎、急性咽喉炎、風火赤眼等夏季易發的熱性疾病，實為夏季降火之佳品。
04麥冬
? ? 麥冬有養陰生津、潤肺清心之功效。對夏季心火旺盛或心陰不足造成的口干渴、心煩有良效。
? ? ? ?以上藥品可單用，如代茶飲、做粥，也可配合使用。
健康養生
健康養生
21
22
為您服務
是我最大的驕傲和幸福
? ? ? 5月29日，恒康大藥房董事長趙亞輝率公司客戶服務部朱純純、經理王永輝、運營陳永杰以及江華區域經理唐艷英等人，共同踏上溫馨之旅，拜訪并探望江華縣的慢病客戶。
一個人的需求也要放在心里
? ? ? ?身患甲狀腺疾病的孔阿姨熱情迎接了我們的到來。四年前孔阿姨被診斷為甲減，急需一種特定藥品。她走遍了縣城里的所有藥房，卻都未能如愿找到。她抱著最后的希望來到了恒康大藥房。遺憾的是，店內同樣沒有這種藥品。然而，恒康的服務員卻留下了孔阿姨的聯系方式。沒
一箱紅薯寄真情
? ? ? ?86歲的賈奶奶得知我們要來拜訪她，賈奶奶早早地就在家門口等候。她雖然年事已高，但慈眉善目、精氣神非常好。在交談中，我們了解到賈奶奶因腸胃功能較弱而有些便秘。同行藥師建議賈奶奶可以多吃些紅薯以改善便秘情況。紅薯富含膳食纖維且營養豐富，非常適合老年人食用。?
? ? ? ? 聽到這一建議，趙董事長悄悄地拿起手機，下單了一箱山東煙臺的紅薯，并囑咐唐艷英經理務必在紅薯到貨后親自送到賈奶奶家中。這一舉動讓賈奶奶意外并感動不已，她連聲向趙董事長表示感謝。董事長握著賈奶奶的手說：“不用謝，恒康是永州的本土企業，從最初的幾家店發展到如今的集團公司，離不開永州父老鄉親的信任和支持。能夠為千百萬永州父老鄉親的身體健康服務，是我們恒康所有人最大的驕傲和幸福！”
? ? ? ?臨別之際，賈奶奶執意要送我們出門，當我們走出數百米后回頭望去，只見賈奶奶依然站在門口向我們揮手致意。
過多久，孔阿姨便接到了恒康大藥房的電話，說藥品已經到貨，可以前來購買。她驚喜交加，立刻趕到藥店。原來門店在得知孔阿姨的需求后，立即與公司采購部門取得聯系，緊急采購并配送到了江華區。門店還向孔阿姨承諾，這種藥品以后將長期供應，讓她再也不用為購藥而發愁。
? ? ? ?四年來恒康大藥房始終信守承諾，一直為孔阿姨提供這種特殊藥品。孔阿姨感動地說：“這么些年就為了我一個人，恒康藥店一直在進這種藥，我就看得出恒康藥店是真心為我們老百姓服務的。從那以后，我就認準恒康藥店了，買什么藥都來這里。”
與客戶的故事
與客戶的故事
23
24
? ? ? ?小時候，家里長輩總是教導我們：“吃虧是福”。那時的我，對這句話不是太明白，心想明明多付出了很多，怎么還能算作福氣呢？然而，最近發生的一件小事，卻讓我深刻領悟到到“吃虧是福”的真諦。
? ? ? 那天，我們恒康馨維店盛大開業，顧客盈門，熱鬧非凡。為了慶祝開業，我們推出了贈送優惠券、折扣優惠等多項促銷活動。身為店長的我忙得不亦樂乎，協調各項事務，努力讓開業活動順利進行。
? ? ? ?當我路過收銀臺時，不經意間瞥見一條結賬記錄：湯臣倍健的蛋白粉一桶，售價284.7元。這讓我感到有些不對勁，因為湯臣倍健蛋白粉的售價明明是438元一桶，五折優惠應該是219元，怎么會是284.7元呢？我立即提醒收銀員核查一下，隨后找到了那位正準備離開的阿姨。
? ? ? ?我滿懷歉意地向阿姨解釋：“阿姨，非常抱歉，您剛買的蛋白粉原價是438元，五折優惠后應該是219元，但您付了284.7元，多付了65.7元。我們去收銀臺把多收的錢退給您吧。” 阿姨聽了我的話，有些驚訝地說：“是嗎？我還沒有注意到呢！” 回到收銀臺，我們仔細核對了賬單，確認多收了阿姨的錢后，立即將多收的65.7元退給了阿姨。阿姨非常感動，連聲稱贊我們做生意實誠。
? ? ? ?事后，我和收銀員仔細核查上午的所有結賬記錄，幸運的是其他都沒有問題。談及此事時，收銀員略帶調侃地說：“店長，我們的蛋白粉進價都不止這個價，虧本賣給顧客也就罷了，反正顧客也沒覺得多付了錢，何必自找麻煩退錢呢？還能少虧點。”我認真地對大家說：“雖然顧客不知道，但今天是我們的開業活動，
阿姨給我們上了最好的一課
規定優惠50%銷售，無管虧不虧本，這都是顧客應得的權益。我們要讓顧客感受到我們的誠意和誠信，可不能打馬虎眼。”
? ? ? ?下午，戲劇性的一幕發生了。門口突然涌進來三四個阿姨，領頭的正是上午那位退錢的阿姨。我愣住了，心想她們這是來干什么呢？只見阿姨帶著其他人走到收銀臺前，指著我們說：“看，就是她們主動退了我多付的66塊錢。別的地方不多收錢就不錯了，像這樣主動退錢的還真少見。恒康這個店的姑娘們挺實在，我都走出門了還把我叫回來退錢。”其他阿姨也紛紛夸贊我們。我連忙感謝阿姨們的夸獎，并表示退錢是我們應該做的，多收錢是我們的失誤。
? ? ? ?最后，阿姨們在店里購買了數百元的常備藥品，并表示以后認定在我們店里買藥了，那一刻我感受到被信任的巨大幸福感。收銀店員向我豎起了大拇指說：“店長，我之前還不太覺得，現在我徹底認同了。你給我上了最好的一課，吃虧就是福啊！”“不是我給你上了最好的一課，而是阿姨們給我們大家上了最好的一課！這種信任可是再多錢都換不來的寶貴財富！”我笑著跟大家說，心里很是開心。（冷水灘馨維店：周麗娜）
與客戶的故事
與客戶的故事
25
26
只是0.1元錢嗎？不, 這是無價之寶
? ? ? ?“我經常在這家藥店買藥，門口掛著會員日8.5折，收據單上是22.4元，非但沒有給我打折，還收了我22.5元，問收銀員怎么回事？我投訴并不是在意那一毛錢的事情，而是生意也要講誠信，是多少就應該收多少。”
? ? 5月11日上午10點，新田縣一位顧客在恒康公眾號上私信留言表達不滿，言辭中透露出強烈的不滿情緒。這一投訴信息迅速引起了公司總部的重視，投訴信息即刻發往新田區域負責人，要求迅速查明真相并上報處理結果。
? ? ? ?11點57分，新田區域反饋處理結果。原來，顧客購買的藥品媽咪愛（10袋裝）屬于特價商品，并不在當前優惠政策范圍之內，其零售價為22.5元。然而由于打印出的小票上顯示為22.4元。當班店員誤以為0.1元的差額微不足道，并未及時向顧客解釋清楚，從而引發了顧客的誤解和不滿情緒。
? ? ? ?得知真相后，新田區域負責人立即與顧客取得聯系，詳細解釋了實際情況，并代表恒康公司向顧客表示了誠摯的歉意。同時，為了彌補這一疏忽，還贈送了一份小禮品以表達歉意。此外，公司還對當班店員的錯誤行為進行了批評教育，并要求改正態度，確保此類事件不再發生。
? ? ? ? 據后續回訪，顧客對于處理結果表示滿意，并發來短信對恒康公司以客戶為中心的服務理念以及雷厲風行的處理速度表示高度認可和肯定，還由衷地祝愿恒康公司能夠越做越大，越做越強。
? ? ? ?新田區域經理李銀華事后有感而發道：“那些愿意對我們工作提出問題的客戶，都是真正關心和支持恒康的客戶。面對顧客的投訴，我們應該勇敢地直面問題，真心實意地去解決問題。這樣，我們不但不會失去顧客的信任和支持，而且能更好地發現和改正我們工作中的不足之處，從而提升我們的服務水平和能力。就像這次0.1元的事情，看似微不足道，但卻讓我們與顧客的心貼得更近了。這也讓我深刻體會到，真誠的態度和用心的服務比任何事情都更加重要。”
與客戶的故事
與客戶的故事
27
28
? ? ? ?湘永店易經理可能未曾料到，她的微信好友中竟隱藏著一位默默關注她的“觀察員”。在她的朋友圈，我發現易經理經常為客戶免費送藥上門。為了確保客戶能及時獲得所需藥品，她總是騎著那輛"小電驢"穿街走巷，酷暑嚴寒也好，刮風下雨也罷。只要客戶有需要，無論訂單金額大小，她都一視同仁，盡心盡力。正如她笑言，她每天不是在店里服務客戶，就是外出在為客戶服務的路上。
? ? ? ?5月22日下午，本應是易經理的休息時間，但她接到微信信息。一位客戶因不便出門，需要購買20克金銀花并幫忙送上門。易經理迅速處理好訂單，拿著金銀花就出發了。騎著電動車驅車七八公里，來到客戶所在小區，并爬上26樓，親手將金銀花送到客戶手中。僅僅買了20克金銀花，還能享受到快速送上門的服務。這一舉動，自然收獲了客戶滿滿的感謝和贊揚。當天下午，易經理還為其他三位客戶送藥上門服務，直到近傍晚時分才回到家中。
? ? ? ?出于好奇，我粗略看了一下易經理5月份的送藥情況。結果發現，僅在她朋友圈里，就有20天內為客戶提供送藥服務近30次的記錄。如果包括那些她未曾在朋友圈分享的服務次數。平均來說，易經理幾乎每天都有在為客戶送藥上門。送藥上門服務說起來簡單，一朝一夕尚可，但數年如一日的堅持卻令人感動和欽佩。特別是在公司健康一體化服務推行的背景下，易經理用實際行動完美地詮釋了她的那句承諾，腳踏實地地踐行著公司“以客戶為中心”的戰略方針。
? ? ? 通過易經理的送藥故事，我仿佛看到一個個行走的恒康“溫暖藥房”，她們的身影穿梭在城市的各個角落，用她們的善良和敬業為人們的生活帶來溫暖與便利。她們是默默奉獻、不求回報的平凡英雄，她們用責任與擔當讓我們的城市變得更加美麗。
行走的“溫暖藥房”
? 當我笑問易經理這20克金銀花是不是送藥上門服務中價錢最低的一次，“不是的啊，好像3月8日有位顧客買了2味中藥，只要2.27元，我也給顧客送藥上門了。當時顧客都有點不好意思了。”說著易經理也笑了。
人物故事
人物故事
29
30
? ? ?在加入恒康之前，我是一位全職媽媽。說到加入恒康的歷程，還頗有點戲劇性。那是2015年12月，新田區的恒康人民店正進行招人，我陪同外甥女前往應聘。負責招聘的區域經理李銀華總誤以為我也是應聘者，便邀請我填寫了一張入職表。當時人民店正在搞活動，生意興隆，我和外甥女被安排在店外發放禮品。那年的冬天，寒風凜冽，滴水成冰。一天下來我外甥女吃不了這種苦就放棄了，而我卻堅持留了下來，并逐漸愛上了這份工作。有人因恒康品牌而來，有人因薪資而來，有人因工作與家庭兼顧而來，而我與恒康，卻是緣分而來。若非緣分，怎會有如此巧合？我又怎會有如此幸運？
? ? ? ?2018年，我的人生遭遇前所未有的困境。丈夫涉足法律邊緣業務，我雖然多次勸阻，但是他卻一意孤行，最終虧損二百余萬。一夜間我們家從儲蓄數十萬、無房貸無車貸的小康生活，淪為負債累累的家庭。車輛被低價抵押，四處舉債，甚至面臨房產被拍賣的絕境。我家公公為了保住房產，年過六十仍南下廣東打工償還債務。那時的我感覺世界都在崩塌。無數次的流淚，無盡的怨恨，我覺得生活失去了希望，幾乎自暴自棄。
? ? ? ?但正是在這一年，董事長引領我們學習《陽明心學》。通過學習，我學會了修煉內心，讓心靈變得強大有力。我領悟到只有去除掉那些讓我痛苦讓我煩惱的“小我”，持續開發心中的“大我”，才能找回內心的寧靜和人生的幸福。于是我慢慢地跟著董事長一起學習，逐漸打破了內心的枷鎖，找到了心靈的慰藉，從而更加坦然地面對生活。
? ? ? ?都說天有不測風云。就在這一年年底，我父親卻又突發急性
?胰腺炎，病情危急，需要高額醫療費用。當時我心急如焚，身無分文，坐在郴州人民醫院的ICU門口，除了淚水，我無計可施。這時，又是恒康伸出了援手。得知我的困境后，公司組織全體員工為我捐款，并啟動了恒康愛心基金。當我收到一條條關切的問候信息，一筆筆愛心捐款時，我突然感覺不再孤單無助，而是充滿了力量。因為我知道恒康這個大家庭一直在背后幫助我，無論遇到多大的困難，她都會給予我堅定的支持！父親在ICU住了20多天后，很快病情穩定轉入了普通病房。當父親看到那些問候和愛心捐款信息時，一輩子老實寡言的他特地囑咐我：“恒康是個好公司，你一定要好好工作，盡心做事，好好報答他們！”我將父親的話銘記在心，努力工作，用心做事，用最好的業績回報公司！
? ? ? ?今天在場的都是我的家人，我也不怕大家笑話。我是一個連初中都沒有畢業的女人。家境貧寒，家中姐弟眾多，父母都是樸實的農民。初一的時候，家里已經供不起我讀書了，我只好硬著頭皮去找班主任，請求延遲交學費。幸運的是，班主任答應了我的請求。到了初二，家里實在無力承擔學費，我只好輟學在家。所以，在加入恒康之前，我唯一的證書就是一紙結婚證。
? ? ? ?然而進入恒康后，公司為我們提供了平臺，鼓勵我們提升學歷，考取執業藥師證。在這么好的環境和機制下，我終于圓了我的求學夢。利用業余時間，我考取了大專文憑、駕駛證，甚至在2023年，我這個非醫學專業的人也成功考取了藥師資格證！現在我可以自豪地說，我是一個專業的藥師了！
? ? ? ?轉眼間，我在恒康已經度過了九個春秋。我感受到了公司對我們滿滿的關愛，我個人也如同一只丑小鴨般蛻變成了一只自信的天鵝。我衷心感謝恒康給了我機會，感謝董事長和公司領導為我提供了這個最好的發展平臺。
? ? ? ?展望未來，我愿做恒康的一顆螺絲釘，在平凡的崗位上發揮自己的力量；我愿做恒康的一個兵，無論公司指向哪里，我都將義無反顧，勇往直前。 （演講比賽三等獎：新田愛國分店張蘭菊）
謝謝您我的恒康
我與恒康的故事
我與恒康的故事
31
32
刊物名稱： 恒康人
刊次：2024年第6期
顧問：趙亞輝
審核：陳滿平
編輯：王小二
發行部門：品牌策劃部
發布時間：2024年6月20日
湖南恒康醫藥集團有限公司
地址：湖南省永州市冷水灘區鳳凰園陶源西路121號
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |