恒 康 人
HENGKANG PEOPLE
主辦：湖南恒康醫藥集團有限公司
05
2024年5月20日
目錄
CONTENTS
? ? ? ? ? ?恒康司訓
待人真誠，? ? 勤勞務實；
維護形象，? ? 顧客至上；
忠于職守，? ? 勇于負責；
團結協作，? ? 開拓創新；
公司利益，? ? 高于一切；
超越自我，? ? 永爭第一。
企業使命：百姓健康生活的守護者
企業愿景：讓百姓少生病，不生病，做百姓身邊
? ? ? ? ? ? ? ? ? 的溫暖藥房
企業價值觀：誠信、仁愛、敬業、創新、共贏、
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?卓越
員工誓詞
我宣誓：我是恒康人，一切為了人民的身體健康，堅守質量，顧客至上，敬業愛崗，務實擔當，齊心鑄就百年恒康！
2
3
4
5
公司新聞
公司倡議
健康美食
恒康故事
1
專題報道
為您而來，為愛而守
? ? ? 5月14日下午，經過精心籌備與策劃，備受矚目的“我和顧客/恒康的故事”演講比賽在公司總部三樓會議室隆重揭幕。來自各區域近240名恒康員工齊聚一堂，共同參與盛會。公司高層領導趙亞輝董事長、周小敏總經理、唐志軍副總經理、李穎總監以及陶賢義總監親臨現場擔任評委，為選手們加油助威。比賽全程由客戶服務部鄧麗君經理主持，主持人聲音甜美而富有感染力，主持風格優雅大方又不失幽默，為比賽增添了色彩。?
? ? ? ?趙董事長在賽前致辭中深情回顧了恒康集團二十三年的發展歷程，從一家小小的藥店逐步成長為涵蓋藥品批發零售、電商、中醫醫療、中藥材種植、中藥飲片生產等多個領域的大型藥企。她感慨道：“今天的恒康，是每一位恒康人辛勤耕耘和智慧的結晶，這里充滿了感人至深、可歌可泣的故事。我們將繼續堅守初心，深耕醫藥領域，用專業、熱情的藥事服務守護百姓的健康。”她的話語充滿了對恒康未來的期許和對員工們的鼓勵。
專題報道
01
02
? ? ? ?隨著主持人的報幕，演講比賽正式拉開帷幕。第一位登臺的選手是來自新田縣區域愛國分店的張蘭菊女士，她以《謝謝您，我的恒康》為題，深情講述了自己在恒康的成長歷程。她回憶了在公司領導和同事們的關心與幫助下，如何從一名初中未畢業的全職媽媽蛻變為專業的執業藥師，并圓了自己的大學夢，考取了大專文憑。她的演講情真意切、樸實無華，獲得了大家熱烈的掌聲。
? ? ? ? 來自各縣區的16名優秀選手依次登臺亮相，他們帶來了諸如《心存美好，向陽而生》《為您而來，為愛而守》《把心沉綻，靜待花開》等精彩紛呈的演講。選手們或抑揚頓挫、自信飛揚，或妙語連珠，娓娓動聽，或真情流露，哽咽難言。他們用自己的故事詮釋了恒康人的精神風貌和卓越風采，為觀眾帶來了一場場視覺和聽覺的盛宴。?
? ? ? 周總經理發表了熱情洋溢的總結講話。他高度評價了選手們的表現，認為他們用發生在自己生活中、工作中的平凡故事感動了我們的心，征服了大家的耳朵。他強調：“最高雅、最震撼人心的藝術往往源自最平凡的生活。今天，每一位選手都是這場演講比賽的奧斯卡金獎得主，你們用真實的故事展現了恒康人的風采和力量。”
? ? ? ? 經過激烈的角逐，五位評委在演講主題、語言表達、情感表達、形象風度以及整體效果等多個維度進行了全面而公正的評判。最終，來自財務部的周少輝家人的演講《傳承與擔當》以458.5的高分脫穎而出，勇奪桂冠。緊隨其后，零陵區域費鳳娟家人的《把心沉淀，靜待花開》和雙牌縣龍泊分店唐倩家人的《我和一個老爺爺的故事》表現出色，摘得亞軍殊榮。此外，廣西興安三臺分店蔣紅初的《感恩您，恒康》，財務部毛飛家人的《我在恒康的成長史》以及新田區域愛國分店張蘭菊家人的《謝謝您，我的恒康》榮獲三等獎，其他家人均獲得了優勝獎，他們的表現同樣值得贊賞。
專題報道
? ? ? ?在慷慨激昂的頒獎樂曲中，公司領導趙亞輝董事長、周小敏總、唐志軍總、李穎總和陶賢義總親自上臺，為獲獎選手們頒發了榮譽證書和精美的禮品，這不僅是對他們辛勤付出的肯定，更是對他們未來繼續努力的鞭策。
? ? ? ? 隨著熱烈的掌聲響起，“我和顧客/恒康的故事”演講比賽畫上圓滿的句號。此次演講比賽不僅展現了恒康員工的卓越風采和團隊精神，也進一步增強了公司的凝聚力和向心力。相信未來，恒康人將繼續秉承初心使命，為醫藥事業的發展貢獻自己的力量。
專題報道
從? 贏
心? 戰
出? 未
發? 來
恒康大藥房2024年5月份門店經理共創會順利進行
專題報道
? ? ? ?5月14日上午，恒康大藥房股份有限公司“從心出發 贏戰未來”2024年5月門店經理共創會在公司總部大樓如期舉行。此次會議由公司運營部精心籌備，周小敏總經理和唐志軍副總親臨現場，參與指導工作。本次共創會旨在深入探討自健康一體化服務方案實
施兩個月以來所取得的成效，并針對涌現出的新問題、新矛盾展開深入剖析，制定更為精準有效的解決方案，確保“以客戶為中心，以病種為基礎”的服務理念在恒康大藥房得以扎實落地。?
03
04
專題報道
? ? ? ? 會議歷時三天，內容豐富，形式多樣。客戶服務部朱純純部長以《突破認知-真知必有真行》為題，深刻剖析了固有認知對工作和生活的束縛，并強調只有勇于突破固有認知，才能實現真正的成長與進步。周總經理則深入淺出地闡述了心、道、德、事之間的內在聯系，并通過生動有趣的練習，引導大家掌握從“心-道-德-事”到“事-德-道-心”的反轉方法，進而去除不當認知，開啟全新的人生篇章。 唐志軍總從同頻認知的角度出發，結合公司健康一體化服務方案的實際案例，深入剖析了同理心在客戶服務中的重要作用。他強調，同理心不僅是一種力量，更是一種做人做事的智慧。陶賢義總則從顧客的角度深入剖析了顧客對藥店的期望和需求，告訴大家在日常工作中如何更好地服務客戶，客戶的滿意是檢驗我們工作的唯一標準。
? ? 在“求同存異、共贏未來”工商聯動會上，與會人員與供應商朋友們坦誠相見，暢所欲言。大家紛紛表達了對加強合作、實現共贏的強烈愿望，并就如何進一步優化合作關系、提升服務質量等問題展開了熱烈的討論。在和諧共創的氛圍中，雙方共同探尋著合作發展的新路徑。?
? ? ? ?會議之余，公司還組織了一場盛大的歌舞晚會。各縣區域代表紛紛登臺獻藝，歌聲婉轉動聽、舞姿輕盈飄逸。觀眾們熱情高漲，為心儀的“明星”送上鮮花和掌聲。晚會現場氣氛熱烈而溫馨，大家共同享受著這難得的歡樂時光。 最后，在篝火的映照下，大家手挽手圍成圈，臺上代表齊唱《真心英雄》，共同為恒康大藥房的美好明天獻上最真摯的祝福。
? ? ? ? 這次共創會不僅為恒康大藥房的發展注入了新的活力，也為與會人員提供了一次難得的學習和交流機會。相信在未來的日子里，恒康大藥房將繼續秉承“百姓健康生活的守護者”使命，從心出發，在心上努力，為廣大客戶提供更優質、更專業的健康服務。
05
06
專題報道
? ? ? ?5月8日上午，“湖南省藥品流通行業協會2024年度會員大會”在湖南省會星城長沙順利召開。恒康大藥房公司憑借其出色表現，榮獲了“優秀會員”的榮譽稱號。恒康大藥房旗下長沙左家塘分店、冷水灘區舜德摩爾店、祁陽三龍分店、零陵區芝山路連鎖分店4家門店憑借優質
的服務和高效的運營，榮獲“明星藥店”的殊榮。新田縣區域經理李銀華以其出色的執行力和優秀的組織才能，榮獲“行業精英”個人榮譽稱號。藍山新民路分店劉裕錦、新田泉溪分店谷愛云、雙牌紫江分店莫年姣、冷水灘區步步
? ? ? 4月23日晚上8點，公司總經理周小敏作為嘉賓應邀參與中盟醫藥達人秀“工零合作掀波瀾”第一期現場直播會。直播會由中國醫藥物資協會研究院專家李從選主持，青島同方王元喜，中國醫藥物資協會研究院藥店所李子浩共同參與。
高分店蔣銀芳4人則憑借在工作中的杰出表現，榮獲“行業標兵”個人榮譽稱號。 此外客戶服務部的朱純純也因其對協會的突出貢獻，榮獲“協會貢獻獎”。
? ? ? ?對所有室外消防栓是否能正常工作進行了試運行。檢查發現有超過有效期或氣壓不夠的，存在安全隱患的干粉滅火器15罐，并進行了更換處理，確保公司人員生命財產安全無隱患。
? ? ? 會上，四位醫藥行業資深達人針對近期胖東來6個醫藥超市年銷售達1.2億元的熱點事件，就其經營模式、生命力、普及性、行業合理性等各個方面進行了深層次的剖析和討論。在“商超快消品銷售
? ? ? 為落實公司安全要求，防患于未然。4月15日下午，醫藥管理公司后勤管理組對恒康園區內辦公大樓、公寓樓、配送中心以及陶源中藥飲片廠等所有室內的干粉滅火器和消防栓一一進行嚴格的安全檢查，
公司新聞
喜訊！恒康大藥房再獲多項殊榮
公司新聞
和藥店藥品低頻銷售存在本質差異；價格戰是藥店行業內卷到極致的表現，最后結果就是犧牲品質，讓名牌消失，讓專業服務消失，消費者利益受損，最終不利于行業的整體發展。”等諸多問題上達成共識。
周小敏總經理參加中盟醫藥達人秀
管理公司后勤處對園區安全大檢查
07
08
達嘉維康董事長蒞臨恒康大藥房
共商合作共贏
? ? ? ?5月14日上午，湖南達嘉維康醫藥有限公司董事長王毅清先生一行蒞臨恒康大藥房，展開深入調研考察活動。此次調研考察得到了恒康大藥房董事長趙亞輝女士和總經理周小敏先生的熱情接待和陪同。?
? ? ? ?在會議中，雙方團隊在友好融洽的氛圍中展開交流。首先，雙方分別介紹了各自的團隊成員以及企業的發展狀況，共同回顧了過往的合作歷程，并展望了未來的合作前景。 隨后，雙方就藥品零售
行業的發展前景、現行醫保政策對市場零售藥店的沖擊影響以及商務合作中的共贏空間等相關問題進行了深入而坦誠的探討。雙方一致認為，在當前形勢下，藥品零售行業面臨著前所未有的挑戰和機遇，需要不斷創新、提升服務質量，以適應市場的變化和滿足消費者的需求；現行醫保政策確實給零售藥店帶來了一定沖擊，但也帶來了發展機遇，雙方就如何更好地適應和利用醫保政策、提升藥店的經營效益方面交換了意見。
? ? ? ?會議最后，王毅清先生盛情邀請趙亞輝董事長和周小敏總經理前往長沙達嘉維康進行參觀指導，以進一步加強雙方的交流與合作。
恒康大藥房道縣區域2024年
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?會員聯誼會隆重舉行
? ? ? ?4月25日上午8點，
恒康大藥房道縣區域2024年
會員聯誼會在道縣營江路分店隆重舉行。本次盛會特邀了道縣區域四十余名會員家人共同參與。聯誼會由客戶服務部經理鄧麗君主持。
? ? ? 盡管當日細雨紛飛，卻絲毫未能阻擋會員家人們的熱情與期待。部分家在附近的會員家人早在七點就已蒞臨藥店，翹首以盼我們的聯誼會。此次聯誼會內容豐富多彩，不僅為會員們精心安排了慢病健康檢測、健康知識講座，提供了免費的艾炙及推拿體驗，會員有獎互動和才藝展示等精彩環節，還給每一位與會家人都準備一份精美的伴手禮，讓每一位到場的會員家人都感受到了恒康大藥房的關懷與溫暖。?
公司新聞
公司新聞
09
10
公司新聞
公司新聞
? ? ? ?在工作人員的引導下，會員們紛紛興致勃勃地體驗了艾炙及推拿等健康服務，臉上洋溢著滿足與喜悅的笑容。緊接著，會員有獎互動及才藝展示環節將整個聯誼會推向了高潮。通過輕松有趣的有獎互動，大家更加深刻地認識到了控制血壓、血糖的重要性，并學到了如何從飲食、生活習慣、藥物控制、健康運動等方面關愛和保養自己的身體。
? ? ? ?現場更是有幾位熱情洋溢的叔叔阿姨為大家帶來了精彩的才藝展示，他們的歌聲悠揚動聽，畫作栩栩如生，書法更是鐵鉤銀劃，贏得了在場觀眾的陣陣掌聲和喝彩。大家或唱或笑，或跳或歡呼，整個現場充滿了歡聲笑語和溫馨氛圍。
? ? ? ?聯誼會即將結束，客戶服務部經理鄧麗君代表恒康大藥房向廣大客戶家人鄭重推出了客戶服務專線號碼，并宣布了“五怕五諾”的承諾。這一承諾旨在消除大家在購藥過程中怕買到貴藥、買到假藥等種種顧慮和擔憂。恒康大藥房的誠信與責任，一舉贏得了在場家人最熱烈的掌聲和贊譽。
? ? ? ?聯誼會不僅是開心的活動，更是恒康大藥房與會員家人之間情感交流的盛會。我們希望通過這樣的活動，讓廣大客戶更加了解恒康，信任恒康并選擇恒康，共同創造一個更加健康、更加美好的未來。（道縣區域李明秀供稿）
? ? ? ?為深入了解公司健康一體化戰略方案的執行落地情況，推動檢查基層門店的運營狀況和日常工作。4月24日上午，公司總經理周小敏、客戶服務部朱純純、運營部劉賢一行遠赴新田縣，開展例行巡店工作。
? ? ? ? 周總經理一行抵達新田縣后，每到一家門店，都與店員們親切交談和問好，詳細了解門店近期的經營狀況，包括銷售、客流量、顧客反饋等關鍵指標。除了經營狀況外，周總經理還對門店的藥品陳列、環境衛生等日常工作進行了檢查。他強調了場景和藥品陳列的重要性，各門店務必要按照公司規定的標準進行分類擺放，確保藥品的整潔、有序，同時保持門店的清潔和整潔，為顧客提供一個舒適、安心的購物環境。
周小敏總經理赴新田縣開展巡店工作
11
12
? ? ? ?在巡店中，周總經理還結合公司健康一體化服務解決方案，在健康管理、藥品銷售、健康咨詢等多個方面，與門店員工們展開了深入交流。他鼓勵門店員工們要從心上出發，以客戶為中心，為客戶提供更加有溫度的全面專業的藥事服務，解決客戶的健康需求問題。健康一體化服務不是空中樓閣，而是要實實在在地體現在服務的態度和行動上，體現在客戶的身體健康上，體現在千千萬萬客戶的認可和滿意上。
? ? ? ? 新田區域經理李銀華表示：總經理的到訪不僅了解新田區域的運營狀況，提出了新的要求，還有效激發了門店家人的工作熱情和信心。新田區域將以此為新的起點，圍繞總經理的工作指示，腳踏實地做好各項工作，扎實推進公司健康一體化服務方案，用全新的態度和行動推動新田區域業績再上新臺階。
公司新聞
公司新聞
? ? ? ?4月27日上午，公司董事長趙亞輝攜客戶服務部部長朱純純前往寧遠縣，與寧遠區域經理王玲俐、門店經理單周南等人一起，對寧遠的慢病客戶代表進行上門溫馨探訪。
? ? ? ?趙亞輝董事長與身患高血壓、糖尿病等慢性疾病的客戶家人們進行了深入的交流。她親切地仔細詢問他們的家庭狀況，耐心傾聽了他們的病情，用細致入微地分析為他們釋疑解惑。并安慰他們道：“不要憂心，現今國家政策好，科技進步日新月異，醫療條件也越來越好。各種特效藥與先進的治療方法正開始普及到普通老百姓之中。只要您們悉心調養身體，不給子女增添負擔，便是全家最大的福氣！”一番話令老人們連連點頭稱贊。隨行人員還貼心為客戶們免費測量了血壓和血糖，細致檢查了家中藥品的有效期和各種滋補品，囑咐他們種種生活注意事項和滋補品的正確服用方法。
恒康大藥房趙亞輝董事長探訪慢病客戶
? ? ? ?客戶家人對趙董事長在繁忙之中上門拜訪表示衷心的感謝，對恒康大藥房的服務和各項工作給予了高度評價和認可，希望恒康大藥房能夠越來越好，盡心為廣大病患客戶提供更優質的健康服務！
13
14
公司新聞
公司新聞
湯臣倍健&恒康大藥房“關愛關節、定向奔赴”
定向越野賽開幕
? ? ? ?2024年5月10日上午，湯臣倍健&恒康大藥房“關愛關節、定向奔赴”定向越野永州接力站活動在永州市伊塘鎮植物公園盛大開幕。恒康大藥房總經理周小敏、湯臣倍健渠道營銷蔣海波經理等領導出席活動開幕式，恒康大藥房組織70余人的團隊參加了定向越野系列活動。
? ? ? ?開幕式上，恒康大藥房總經理周小敏先生發表了熱情洋溢的開幕致辭，肯定了近年來湯臣倍健與恒康大藥房精誠合作，努力共贏的成績，感謝湯臣倍健公司精心組織和提供的活動機會，希望參賽家人利用難得的戶外活動，舒緩平時的工作壓力，賽出友誼，賽出好心情。
? ? ? ?“關愛關節、定向奔赴”定向越野活動要求規定時間內在行進路線中找到隱藏的打卡點，以小組成員打卡越多，完成時間越短者獲勝。比賽在在主持人的下令聲中，正式拉開序幕。
? ? ? ?參賽人員在教練帶領下進行活動熱身后，分為三組，手拿地圖和指北針，以間隔五分鐘時間相繼進入比賽現場。大家瞬間化為冷靜專注、經驗豐富的獵手，用犀利的眼神在叢林中搜尋各自的狩獵目標。為助力團隊取得好成績，所有隊員都盡自己最大努力加快前進速度，盡管累得汗流浹背，氣喘吁吁，但始終沒有人退縮放棄。體力好的隊員輪番扶著體力弱的隊員共同前行，更強的隊員則承擔了探路和搜尋的工作。每找到一個打卡點，都爆發出陣陣歡呼聲，讓后面的隊員充滿力量向前。
? ? ? ?在參賽隊伍都完成比賽后的休息階段，還組織大家進行了關節健康科普講座，讓大家知道了許多在日常生活中應該如何保護關節、養護關節的知識。
15
16
公司倡議
公司倡議
恒康大藥房
家庭過期藥品回收倡議書
? ? ? ?隨著廣大人民群眾醫療保健意識的增強，家庭藥品儲備的品種和數量都在日益增加，尤其是三年疫情家家戶戶或多或少囤積了一定數量的家庭用藥，因買多用少、保存不當而變質或過期的藥品越來越多。
? ? ? ?藥品過期之后繼續服用，輕則延誤病情，重則危及生命，若當做普通垃圾處理，會污染土地、水源，破壞生物鏈，還可能會被不法分子回收翻新后回流到市場上。過期藥品被列入《國家危險廢物名錄》，需要采取從回收到處置的全過程“閉環管理”。為此，恒康大藥房特向廣大群眾發出以下倡議：
? ? ? ? 一、增強合理用藥意識，理性儲備常用藥，從源頭上減少變質和過期藥品的產生。
? ? ? ? 二、強化社會責任意識，不隨意丟棄過期變質的藥品，避免對環境造成污染。不將家中剩余藥品賣給非法收購藥品的人，如遇到非法收購藥品人員，請及時撥打舉報電話12315，向市場監督管理部門舉報。
? ? ? ? 三、建立良好清理習慣，定期檢查家庭藥箱，并將過期變質藥品送到定點回收藥店。
? ? ? ?四、加大科普宣傳力度，積極宣傳有關變質或過期藥品回收的意義，帶動身邊的人一起參與到家庭過期藥品回收活動中來，消除一個隱患，減少一份危害，潔凈一方環境。
? ? ? ?我們將邀請市場監管部門對回收工作進行指導、監
督，實行定點回收、統一登記、統一保管、統一實施無害化銷毀。為方便居民就近處理過期藥品，現將永州市中心城區過期失效藥品回收藥店進行公布，行動不便居民可拔打服務熱線進行預約，我們將派執業藥師上門進行藥學服務。其他縣市區也將陸續開展家庭過期藥品定點回收工作。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?湖南恒康大藥房連鎖有限公司
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2024年4月
17
18
恒康與客戶的故事
恒康與客戶的故事
一根紅飄帶的故事
? ? ? ?早就聽說劉爺爺住在新田縣金陵鎮，今年81歲了，卻依然身體健康、性格開朗，是個心態極好的老人。一路沿著風景如畫的鄉村道路，談論著劉爺爺與恒康大藥房之間的深厚情誼，我們對此次拜訪劉爺爺滿懷期待。
? ? ? 當我們接近劉爺爺家時，遠處一位手持紅綢帶、身影矯健的老人映入眼簾。他站在路邊，每當有車輛駛過，便揮舞著手中的紅綢帶，似乎傳遞著一份熱切的期盼。同在車上的人民路分店鄭志香經理一眼便認出了這位熱情的老人，正是我們心心念念的劉爺爺。我們下車與劉爺爺熱情地握手問候。原來是劉爺爺擔心我們錯過路口，特地提前了三十分鐘站在路邊等待。他手中的紅綢帶，是吸引著我們目光的。得知事情原委后，老人的這份心意讓我們深感溫暖。
? ? ? ?走進家中，劉爺爺和奶奶非常地熱情好客。按照新田當地的習俗，他們為我們斟上了香濃的大碗茶，還端上了美味的菜肴。在閑聊中，我們發現劉爺爺雖然已是耄耋之年，頭發有點花白，但身體 依然硬朗，講話中氣十足，臉上紅光滿面，完全沒有同齡老人的滄桑感。
奶奶也75歲高齡了，身體同樣健康，還自豪地告訴我們去年她還親自上山砍了幾十捆柴火。這讓我們驚嘆不已，紛紛向兩位老人請教養生之道。
? ? ? ? 這個話題讓兩位老人仿佛打開了話匣子。劉爺爺退休已有21年，生活極有規律，從未沾染煙酒等不良嗜好。他對保健養生有著深刻的認識，特別注重營養飲食方面的調理。而奶奶則強調了家庭氛圍的和諧以及孩子們的孝順，這些對身心健康都很重要。正因為兩位老人待人隨和、熱情好客，街坊鄰居們都喜歡到他們家串門聊天，退休的同事朋友們也常來聚會。說到高興處，兩位老人還帶我們參觀了他們的小菜園。這片五六十平方米的小菜園里，種植著蔥、蒜、胡蘿卜、甜菜等各類青菜不下十余種，綠油油地長勢喜人。園內干凈整潔，雜草極少，足見兩位主人的精心呵護。在菜園的角落里，我們還發現了一片魚腥草。劉爺爺笑著介紹說，魚腥草是個好東西，根可以涼拌生吃，葉子曬干后泡茶喝，具有清熱解毒消炎的功效，對身體健康非常有益。
? ? 當我們請劉爺爺和奶奶對我們的工作提些要求建議時，兩位老人對恒康大藥房人民路分店工作人員的服務贊不絕口。劉爺爺說，因為注重保健養生，他曾去過多家藥店購買營養保健品，但是唯有恒康大藥房人民路店的熱情態度和貼心服務讓他印象深刻。他們不僅長期關心老人的身體健康狀況，還提供專業的健康指導，提醒老人注意飲食生活的注意事項，并免費為他們監測血壓血糖。正因為如此，劉爺爺成為恒康大藥房的忠實顧客。用他的話來說：“她們的人心好，賣的東西質量必定也是好的。”
? ? ? ?愉快的時光總是過得飛快，轉眼間我們就得返程了。在揮手告別的那一刻，劉爺爺堅持要送我們到路口。看著他揮舞手臂的身影，依稀又看到了那條火紅火紅的飄帶，衷心祝愿劉爺爺和奶奶健康長壽，幸福美滿。
19
20
? ? ? ?22年的風雨歲月，我見證了恒康從稚嫩的雛鳥蛻變為翱翔天空的雄鷹，她每一個成長的瞬間都深深地烙印在我的心中。期間，我經歷了無數的挑戰，遭遇過無數的困難。但最令我難以忘懷的，還是公司進軍祁陽藥品零售市場的那段艱難時光。
? ? ? ?那是2016年的盛夏，正值恒康快速發展的關鍵時期。為了迅速占領祁陽市場并取得競爭優勢，公司果斷并購了祁陽百濟堂等多家藥店。然而，隨著公司規模的迅速擴張，人手緊張的問題日益凸顯。領導層經過深思熟慮，決定調派我前往祁陽，全面負責百濟堂的運營工作。當時，我的內心充滿了矛盾和掙扎。因為我的孩子剛出生不久，正是需要母親關愛的時候。然而我又深知公司的困境和急需人手的情況，幾番猶豫后我毅然決定克服困難，接受這項挑戰。經過與家人溝通并妥善安排后，我滿懷信心地踏上了前往祁陽的征程。
? ? ? ?然而，現實卻給了我一個沉重的打擊。由于種種原因，百濟堂的門店經理帶領班長和得力骨干突然離職，新員工的招聘和培訓成為了當務之急。此外，還需要處理各種繁瑣的辦證手續和政府職能部門的對接工作。面對這些突如其來的問題，門店的營業額急劇下滑，一時間人生地不熟的我壓力山大。屋漏偏逢連夜雨，那段時間我的孩子又頻繁生病，讓我倍感焦慮和無助。工作和家庭的雙重壓力讓我幾乎喘不過氣來，晚上經常失眠，甚至有人質疑我的能力，認為一個女人不必要如此要強。在這些負面言論的影響下，我也開始懷疑起自己是否能夠勝任祁陽新店的工作，甚至產生了放棄的念頭。“是啊，現在工作做不好，家里也管不好！我只是一個女人，能顧好一邊就可以了！”
我與恒康的故事
我與恒康的故事
? ? ? 然而，每當這種時候，我都會想起董事長，想起公司對我的期望和信任。我深知自己不能辜負這份信任，更不能讓那些關心和相信我的人失望。于是我重新振作精神，開始思考如何扭轉局面。我調整自己的心態，堅信只有比昨天更好就是進步，按照工作的輕重緩急進行優先處理，同時放手讓新員工承擔更多責任，激發他們的工作熱情。我以身作則，帶領團隊共同努力。
? ? ? ?為了騰出倉庫打造全新的門店陳列場景，我召集大家親自帶頭清理倉庫雜物。清理過程中，我第一個擼起袖子，重活累活沖在前面，大家休息時我也繼續干。因為倉庫通風不良，室內很悶熱，很快就汗濕了衣服，但我卻沒時間擦一下汗水。伙伴們都被我的干勁和執著所感染，個個都迸發出最大的力量。一兩噸重的雜物，就這樣被我們幾個女孩子給慢慢清理干凈。望著煥然一新的倉庫，大家非常有成就感，還笑著說：“杜總，以前不知道，原來你做起事情來這么拼的啊！沒有你的話，靠我們幾個百分百搞不完的。”“我一個人再拼命也完不成啊，還是大家一起才更有力量！”我身體上雖然極度勞累，但精神上卻是異常的放松和開心。
歷盡千山? ?終有笑顏
21
22
? ? ? ?隨著時間的推移，問題一個接一個地得到解決。兩個月后，我驚喜地發現自己的心態變得更加積極，團隊也變得更加成熟和有力量。營業額也趨于平穩增長，所有工作都逐漸走上了正軌。我知道最困難的時候已經過去，或許還會有更多的困難，但我已無懼任何挑戰。
? ? ? ?回首這段經歷，我深深體會到。面對低谷和困境時，每個人都會感到絕望和無助，但只要我們堅定前行，不退縮不放棄，總會走出一條坦途來。古人云：“艱難困苦，玉汝于成。”祁陽的歷練成為了我人生中最寶貴的財富之一。它不但錘煉了我堅韌的意志，讓我變得更加堅強和成熟，更讓我在伴隨恒康的一路成長中能夠承擔更大的責任，迎接更大的挑戰。
（醫保部杜麗芳供稿）
我與恒康的故事
健康美食
編者語：
人的生命中，總有陡坡和巨巖，但艱難險阻只是一時，只要堅持不懈，勇往直前，終能俯瞰群山，領略人生的壯麗。
夏季氣候炎熱，人體心火亦旺，適當食用清暑熱、補心氣的藥膳，有利于預防疾病的發生。以下幾則消暑良方，不妨一試。
?百合銀花粥
材料：取百合干品50克，金銀花10克，粳米100克，白糖適量。
做法：百合與金銀花加水煎半小時，去金銀花，然后放入粳米，用小火煮成粥，加入白糖攪勻即可服食。
功效：養陰清熱，生津止渴。
入夏啦！這4道夏季養生菜，防病、消暑，
快開始吃起來吧
23
24
?烏梅黨參湯
材料：取帶核烏梅35克，黨參10克。
做法：把烏梅、黨參入砂鍋中，加適量水，加蓋，小火煎湯，取湯液當茶飲服。
功效：消暑，生津，補氣。
?山藥百合燉豬蹄
材料：取山藥150克，鮮百合100克，豬蹄1只，姜片、食鹽各適量。
做法：豬蹄洗凈，順骨劈開，斬成小塊，入沸水中去血污；山藥去外皮洗凈，切塊；百合掰小塊，洗凈。砂鍋中加適量水，放入豬蹄、姜片燉約25分鐘，放入山藥塊、百合，調入食鹽，用小火燉至豬蹄熟爛即可食用。
功效：補中益氣，清火，潤膚。
?冬瓜燉全鴨
材料：取冬瓜1000克，白條鴨1500克，芡實、薏苡仁各50克，荷葉1張，蔥段、姜片、料酒、精鹽各適量。
做法：把冬瓜洗凈，去瓤，不去皮切塊；白條鴨去凈殘毛、內臟，洗凈，入沸水中去除血污，切塊；荷葉用溫水泡軟，洗凈；芡實洗凈。把白條鴨、芡實、薏苡仁、荷葉一同入鍋，加適量清水，燉至鴨熟時放入冬瓜、蔥段、姜片，繼續燉至鴨肉熟爛，放入食鹽，稍燉片刻即可。
功效：滋陰健脾，清暑熱。
（恒康中醫醫院 丘海濤 供稿）
健康美食
健康美食
25
26
? ? ? ? 在恒康的十二年里，我從一個青澀的少女逐漸成長為一名有責任、有擔當的職場人。這十二年，是恒康飛速發展的十二年，也是我個人成長和蛻變的十二年。回想過去，我從恒康學到誠信的品質、敬業的精神和仁愛的美德。今天，我想通過三個故事，與大家分享我的成長與感悟。
一、學習文化，傳承中華美德
? ? 記得加入恒康后，公司倡導學習中華傳統文化。2013年在道縣，公司組織全體員工學習《弟子規》。當時，年輕的我做為會場主持人，面對全公司800多雙眼睛，既興奮又有點膽怯，見此情況，趙董微笑著鼓勵我：“少輝，不要怕，我相信你一定行！”這句話開啟了我的心中寶藏，讓我內心升起了力量，找到了自信，圓滿完成了主持工作，并得到了大家的認可。一份信任，一份期許，擔當即成長！
? ? ? ? 之后的陽明心學、尚書、莊子等傳統文化學習，蘊含無窮的智慧和能量，教會我做人做事的道理，成為我人生路上的燈塔，不斷指引我前進的方向，讓我在忙碌的工作中，始終保持著一份寧靜與堅定。
二、抗疫之戰，彰顯恒康擔當
? ? ? ?2020年，一場突如其來的疫情，打破了所有的平靜。1月23日，臘月廿九，公司發出《眾志成城，守護健康》感召信，全體恒康人行動起來，開啟通宵模式，千方百計采購防疫物資，開設24小時服務藥店，黨員先進服務崗，私家車送貨，用一張張熱情而堅定的臉龐帶給百姓溫暖與信心，沒有一個困難不可戰勝，沒有一個冬天不可逾越！我當時在總部負責防疫物資開票和收款，還要去倉庫打包和發貨，連續20多天工作，身體雖累，但內心卻
我與恒康的故事
我與恒康的故事
傳承? ? ?擔當
充滿了自豪，因為我們深深的知道，每一份防疫物資都承載著生命的希望與責任。滄海橫流，方顯英雄本色。向險而行，既是我作為一名共產黨員的責任，更是作為一名恒康人的擔當！無我利他，即是大道。行大道，戰大疫，所有恒康人都是百姓健康的守護者，踐行著公司的使命，成為生活中的英雄。
三、年底收款，堅守財務責任
? ? ? ? 2022年，我接到了董事長的指示，讓我負責區政府的防疫物資供應，以應對可能出現的疫情反彈。作為一名財務人員，這對于我來說又是一個挑戰。我既是銷售員又是送貨員，當我和部門同事將一箱箱沉重的防疫物資送到防疫辦二樓倉庫時，雖然每一步都很沉重，但是我們沒有任何猶豫和退縮；汗水濕透衣衫，我們的目光依然堅定而執著。
? ? ? ? 年末，區政府的付款進度嚴重滯后。我沒有選擇放棄或抱怨，而是積極面對。撥付單要找6個人簽字，由于有一位領導在值勤，我在寒冷的區政府廣場等了40分鐘終于簽完。到款項撥付時，區財政局卻說已關賬不能撥付，當時我想到不能完成收款任務，就在主任辦公室委屈的嚎啕大哭，主任被我的責任心感動了，讓我申請特批付款。我將報告一路送呈區工信局、衛健局、財政局、區長、區委書記等領導批準，最終款項在12月30日17點撥付到公司賬戶。路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。只要有堅持不懈的努力，就一定能把事情做好！
? ? ? ? 回顧這段我在恒康成長的日子，我深感榮幸和自豪。展望未來，我將繼續秉持傳承與擔當的精神，為公司的發展貢獻自己的力量。同時我也希望每一位恒康人，都能以飽滿的熱情和堅定的信念，共同書寫恒康輝煌的明天！
（演講比賽一等獎：財務部周少輝）
27
28
把心沉淀，靜待花開
? ? ? ?回首2017年5月17日，我懷揣著對未知的忐忑，踏入了恒康公司的大門，那時的我，如同一張白紙，對銷售一無所知，看著前輩們熟練地為顧客搭配藥品，我滿心茫然，手足無措。因為我害怕搭配錯誤，害怕辜負顧客的信任。幸運的是，翠紅總給予了我寶貴的學習機會，讓我新華店學習。在那里，我遇到了呂秋艷呂姐，她如同我的伯樂，為我點亮了前行的燈塔，讓我逐漸打破了內心的屏障。 呂姐的敬業精神深深感染了我。她賣貨時聲音沙啞卻從不言苦，長時間在店里忙碌，還要耐心教導我們如何根據不同的病種和情況搭配藥品，為什么這樣搭配會更好。她的講解清晰明了，讓我受益匪淺。在她的幫助下，回來后我鼓起勇氣，終于邁出了那一步。從那以后，我逐漸進入了角色，像前輩們一樣用心對待每一位顧客，全心全意為他們著想。
? ? ? ?轉眼間，已經過去了近七年。我收獲了許多忠實的粉絲。原湘永路的客戶至今仍與我保持聯系，每年都會購買阿膠。無論我調到哪個區域，他們都會開著車追著我買。這份信任與認可，讓我深感榮幸。 我曾經說過：“把心沉淀，等待花開。”如今，雖然我的花開得不算太漂亮，但我深知，這一切都離不開恒康的培養和老板、戰友們的支持。我感恩恒康，感恩一路走來的每一位恩人。沒有你們，就沒有今天的我。
? ? ? ?后來，我接手了馨正堂，又到了中新路店，負責整個門店的運營。肩上的擔子越來越重，但我深知這是公司對我的信任和重托。如何讓門店盈利、如何樹立門店的口碑、如何提高員工的收
入、如何做好門店的運營工作，我每天都在思考問題。我不斷學習、不斷探索，以公司的要求為指引，努力提升自己的管理水平
我與恒康的故事
我與恒康的故事
和業務能力。 功夫不負有心人，我負責的店鋪工資從未低于3000元/人，門店業績也快速提升。成績的背后，是我對工作的熱愛和執著，也是我對恒康的忠誠和感恩。?
? ? ? ? 在運營部鍛煉兩年后，我開始負責零陵區域的運營工作。肩上的責任更重了，使命也更強烈了。在與零陵區家人的日常工作中，我耐心傾聽大家的想法和建議，因為我深知一線員工的辛苦和不易，也懂得一位新人實習生剛進入這個行業的茫然。同時，我也深刻理解公司總部下達的每一個任務和通知的良苦用心。我的主要任務就是做好總部與門店之間的橋梁和紐帶，以我在總部和門店都工作過的經驗優勢，幫助門店解決實際問題，解決大家的后顧之憂。與大家迎難而上，與公司戰略同頻，創造全新的業績。
? ? ? ?七年的時間里，我從一張白紙變成了現在的自己。曾經的我任性而帶有刺，容易傷人傷己。但幸運的是，我遇到了恒康，遇到了這么多優秀的領導和同事。公司給予了我多次培訓機會，讓我不斷成長和進步。通過和董事長以及其他家人一起學習《陽明心學》，我深刻領悟到了心道德事的重要性。現在的我內心更加強大，更加懂得愛自己、愛他人，遇事不慌不忙，從容應對。我會把公司賦予我的愛，同樣傳遞給零陵區的家人們和身邊的姐妹們。讓他們也能夠散發愛，愛他們的家人、兄弟姐妹、客戶和公司。這是我們企業與員工之間最美的雙向奔赴！
? ? ? 百姓健康生活的守護者，我們一起努力，一起加油！
（演講比賽二等獎：零陵區域經理費鳳娟：）
29
30
一個老爺爺的故事
恒康與客戶的故事
恒康與客戶的故事
? ? ? ?在藥店工作的日子里，我深刻體會到，優質的服務不僅在于提供準確的藥品信息和專業的咨詢，更在于對每一位顧客的尊重和關懷，以及贏得他們的信任。每一位踏入藥店的顧客，都是帶著期盼，帶著信賴而來。這份信任，正是我們工作的動力，也是我們不懈追求的目標。
? ? ? ?那天，我們正在忙碌地工作，突然門口傳來一聲嚴厲的呼喊：“還不快給我端凳子來！”我抬頭一看，只見一位八十多歲的老爺爺正緩緩走來。他的語氣嚴厲，面容嚴肅，給人一種不好惹的感覺。我心里暗想：“不好，今天遇到了一位難纏的顧客。” 我趕緊上前扶他坐下，并遞上一杯熱茶。老爺爺坐下來后，開始抱怨說：“你們如果不對我好一點，我就不來你們這里買藥了。我一年要吃好多好多的藥呢，之前就是因為某某藥店的態度不好，我就再也不去了。” 我耐心地詢問老爺爺需要什么藥品。他告訴我需要一盒硫酸氫氯吡格雷片。我迅速地將藥品遞給他，并為他量了血壓。交流過程中，老爺爺基本上都不搭理我，只是默默地坐著。我不知道他到底在想什么，也不知道他到底在考察什么。但我依然保持著熱情和耐心，詢問著他的身體狀況，為他量血壓，之后老爺爺什么話也沒有說就離開了。?
? ? ? ? 然后有一天早上，我晨跑時遇到了這位老爺爺在散步。我主動帶著我的小伙伴們一起向他問好：“爺爺，早上好！”從那以后，我每天晨跑時都能遇到老爺爺散步，每天我也都叫上小伙伴們一起向他問好打招呼。雖然他還是不怎么搭理我們，但我們卻每天堅持向爺爺問好。慢慢地，我發現老爺爺來我們藥店次數多了，語氣也卻變得緩和了許多。而且一來就問：“小唐在不在？”每次聽到他這樣問，我都會開心地跑過去，我終于看到了爺爺的笑臉。
? ? ? ?后來，由于爺爺的身體狀況越來越差，住在五樓的他行動不便。于是在接下來的兩年里，他都是打電話給我讓我送藥到家的。無論我是否在上班，只要接到他的電話，我都會立刻給他送過去。以至于每次聽到我的腳步聲，爺爺就會開門迎接我，每次都會提前把藥費準備好并分毫不差地拿給我。每次我也都會為他量血壓、叮囑他按時吃藥、寫好用法用量并整理他的藥柜。因為老人的孩子們都不在身邊，也許我為他做的這些小事對他來說可能意義非凡。
? ? ? ?最后一次見面時，爺爺已經病重到無法下床了。當我快到他家門口時，門沒有打開也沒有聽到熟悉的聲音。我敲門后是奶奶開的門，爺爺在床上艱難地想要坐起來但已經坐不起來了。爺爺拉著我的手說：“小唐啊這幾年謝謝你辛苦你了。”聽到這里我淚流滿面，一種深深的無力又悲痛的感覺涌上心頭，一如我的親人。
? ? ? ?通過這個與老爺爺之間的故事，我體會到，我們與顧客之間的關系并不僅僅是簡單的買賣關系。相處久了更像是朋友甚至親人，我們會用心去關懷每一位顧客，用專業去服務每一位顧客，讓他們感受到溫暖和關愛。在以后的工作中我會繼續保持初心牢記使命，全心全意守護客戶的健康，竭盡全力做好自己讓每一位顧客都感受到我們的專業和用心。因為顧客的滿意和信任是我最大的追求，也是我們恒康藥房的愿景——讓百姓少生病，不生病，做百姓身邊的溫暖藥房。（演講比賽二等獎：雙牌龍泊店? ?唐倩）
31
32
刊物名稱：恒康人? ? ? ?刊次：2024年第5期
顧問：趙亞輝
審核：陳滿平
編輯：王小二
部門：品牌策劃部
時間：2024年5月20日
湖南恒康醫藥集團有限公司
地址：湖南省永州市冷水灘區鳳凰園陶源西路121號
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |