“咱的駐馬店”APP開通不動產登記線上申請
政務服務中心月刊
2023年7月? 總第34期
依法/公正/高效/廉潔/公開/便民
上門服務營造良好營商環境
政務服務體驗師工作座談會召開
01? 黨建引領
組織開展“強黨性”警示教育活動
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組織開展“嚴黨紀”黨規黨紀知識測試
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03? 優化營商
05? 政務服務
上門服務營造良好營商環境
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政務服務體驗師工作座談會召開
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為企排憂解難 推行“未訴先辦”機制
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04? 幫辦代辦
深入企業調研走訪問計問需紓困解難
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市大數據局被評為2022年度法治駐馬店建設
考核優秀單位
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02? 榮譽表彰
06? 智慧政務
“咱的駐馬店”APP開通不動產登記線上申請
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目錄
CONTENTS
09? 窗口動態
豫南燃氣窗口：
“亮照”可辦天然氣 市民用氣更方便
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市司法局窗口：
審批服務幫幫團 優質服務親體驗
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市稅務局窗口：
加班服務暖人心 企業點贊送錦旗
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市人社局窗口：
信息傳送阻塞 有訴即辦窗口快速疏通
----------33
市公安局窗口：
獲評市“工人先鋒號”榮譽
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市教育局窗口：
全力以赴做好教師資格認定工作
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08? 效能評價
召開7月份進駐窗口單位服務效能評價總結會
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07? 文明創建
樹立精神文明標桿 彰顯文明創建風范
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開展2023年“我推薦我評議身邊好人”活動
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目錄
CONTENTS
01
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黨建引領
組織開展“強黨性”警示教育活動
組織開展“嚴黨紀”黨規黨紀知識測試
組織開展“強黨性”
警示教育活動
為進一步引導黨員干部堅定理想信念、增強黨性修養，強化紀律意識、筑牢思想防線，7月24日下午，駐馬店市政務服務和大數據管理局、駐馬店市便民服務中心組織開展了“強黨性”警示教育活動，機關全體黨員干部參加。
會上集中觀看了警示教育片《貪腐的人生“精算師”》。紀錄片以曾任濰坊市生態環境局昌樂分局黨組書記、局長江爾玉嚴重違紀違法案件為警示，講述了江爾玉從最初的的懷揣夢想走向功利世俗，蛻變為貪婪放縱走向欲壑難填，如今只能在高墻里清算政治、經濟、名譽、家庭、親情、自由、健康的人生“七筆賬”。影片結束后，大家進行熱烈地交流討論，紛紛表示，要對黨規黨紀進行全面理解、準確領會、入腦入心，時刻對照警醒，高懸規矩戒尺，用黨規黨紀規范自已的一言一行，在工作中真正做到清廉為民。
此次活動用典型案例向黨員干部敲響了沉重警鐘，讓與會人員深受教育，充分認識到黨風廉政建設的重要性和必要性，激勵黨員干部不斷增強黨性修養，自覺抵制各種誘惑，真正做到“講政治、強黨性、嚴紀律、守規矩”。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
此次活動用典型案例向黨員干部敲響了沉重警鐘，讓與會人員深受教育，充分認識到黨風廉政建設的重要性和必要性，激勵黨員干部不斷增強黨性修養，自覺抵制各種誘惑，真正做到“講政治、強黨性、嚴紀律、守規矩”。（通訊員 朱翊嘉）
警示，講述了江爾玉從最初的的懷揣夢想走向功利世俗，蛻變為貪婪放縱走向欲壑難填，如今只能在高墻里清算政治、經濟、名譽、家庭、親情、自由、健康的人生“七筆賬”。影片結束后，大家進行熱烈地交流討論，紛紛表示，要對黨規黨紀進行全面理解、準確領會、入腦入心，時刻對照警醒，高懸規矩戒尺，用黨規黨紀規范自已的一言一行，在工作中真正做到清廉為民。
組織開展“嚴黨紀”
黨規黨紀知識測試
為進一步加強紀律作風建設，切實增強黨員干部紀律規矩意識，7月24日下午，駐馬店市政務服務和大數據管理局、駐馬店市政務服務中心組織開展“嚴黨紀”黨規黨紀知識測試，中心機關全體黨員干部參加。
知識測試以閉卷形式進行，內容涵蓋了《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》、二十屆中央紀委二次全會精神中的重要知識點，通過單選、多選和判斷題，考察黨員干部牢記黨規黨紀、準則條例的準確程度。考試由市紀委監委派駐第二十九紀檢監察組全程參與監督，整個過程嚴肅有序。經檢查打分，中心機關16名黨員干部全員通過測試。
此次活動以考促學、以考促廉，引導黨員干部增強維護和執行黨規黨紀的思想自覺、政治自覺、行動自覺，筑牢思想道德防線，達到了學以致用的效果。下一步，市便民服務中心扎實將繼續開展經常性紀律教育，以“紀律教育活動月”為載體，深入推進紀律教育工作全員覆蓋、入腦入心、取得實效。
通訊員 朱翊嘉
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
例》、二十屆中央紀委二次全會精神中的重要知識點，通過單選、多選和判斷題，考察黨員干部牢記黨規黨紀、準則條例的準確程度。考試由市紀委監委派駐第二十九紀檢監察組全程參與監督，整個過程嚴肅有序。經檢查打分，中心機關16名黨員干部全員通過測試。
此次活動以考促學、以考促廉，引導黨員干部增強維護和執行黨規黨紀的思想自覺、政治自覺、行動自覺，筑牢思想道德防線，達到了學以致用的效果。下一步，市大數據局、市便民服務中心扎實將繼續開展經常性紀律教育，以“紀律教育活動月”為載體，深入推進紀律教育工作全員覆蓋、入腦入心、取得實效。（通訊員 朱翊嘉）
02
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榮譽表彰
市大數據局被評為2022年度
法治駐馬店建設考核優秀單位
市大數據局被評為2022年度
法治駐馬店建設考核優秀單位
近日，中共駐馬店市委全面依法治市委員會辦公室通報了2022年度法治駐馬店（法治政府）建設考核情況，市政務服務和大數據管理局被評為法治駐馬店（法治政府）建設考核優秀單位。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
03
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優化營商
上門服務營造良好營商環境
上門服務營造良好營商環境
為進一步貫徹落實各級關于營商環境系統性改革的要求，促進駐馬店市營商環境邁向更高水平，7月26日上午，駐馬店市政務服務中心代辦服務科和市場監管局窗口工作人員頂著炎炎烈日來到河南華豐電力工程有限公司，輔導企業辦理商標申請事宜。
工作人員主動為企業講解申請方法、步驟、程序及注意事項，并現場幫企業完成商標申請事宜，為企業做大做強、創造企業品牌當好參謀、做好服務引導，真正做到為企業排憂解難。
駐馬店市政務服務中心代辦服務科和市場監管局窗口工作人員一行認真、熱情的服務態度，得到了企業高度贊揚，讓企業實實在在感受到政府的幫助，為營造我市良好的營商環境再出新力。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
04
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幫辦代辦
深入企業調研走訪問計問需紓困解難
深入企業調研走訪
問計問需紓困解難
為切實解決企業困難，優化營商環境，近日，駐馬店市政務服務中心代辦服務科會同應急局窗口工作人員組成調研組，來到高新技術開發區調研企業投產運行情況，現場問計問需問難，助力企業安全穩定發展。
在御醫堂保健品有限公司生產車間，調研組實地查看了生產設備安裝、安全設施配備、安全管理制度落實等情況，通過與企業相關人員深入交談，詳細了解企業的產業分布、人員規模、管理結構、發展現狀等基本情況，與企業負責人深入探討產業發展新途徑和安全管理新辦法。在交流過程中，詳細聽取了企業當前面臨的主要困難和存在的問題，現場協調解決并做好記錄，同時對當前企業做好安全生產雙重預防機制和標準化創建提出了很好的意見和建議。
調研組指出，企業要安全穩定發展，要及時消除事故隱患、堅守安全防線。調研組表示，將全力幫助企業協調解決發展中面臨的安全問題，做好安全保障服務，協助企業加快投產運行、提高企業安全水平，護航企業高質量發展。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
05
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政務服務
“面對面”建言 聚力謀出彩！
? ?政務服務體驗師工作座談會召開
? ?為企排憂解難 推行“未訴先辦”機制
“面對面”建言 聚力謀出彩！?
政務服務體驗師工作座談會召開
7月27日，駐馬店政務服務體驗師工作座談會在駐馬店市政務服務中心召開。會議介紹了近期我市政務服務便民利企工作，并重點征求各政務服務體驗師對政務服務工作的意見建議。
會上，市政務服務中心副主任李占立向政務服務體驗師介紹了我市政務服務中心整體概況和近期主要工作進展，并誠摯地希望政務服務體驗師多批評改正，特別是服務態度、工作作風、服務效能等方面及時提醒指正。隨后，河南立諾制藥有限公司、綠峰置業有限公司等19家企業的政務服務體驗師先后發言。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
體驗師們對我市優化營商環境，提升政務服務效能工作予以了充分肯定，認為我市營商環境政務服務效能方面有明顯提升；同時也立足企業實際，提出簡化辦事材料，優化辦事流程，加強咨詢輔導等意見、建議。
市政務服務和大數據管理局針對政務服務體驗師提出的意見建議，能立即解決的，當場指定專人負責解決；無法當場解決的，通過加強與其他部門的溝通協調，持續跟蹤推進落實，限期予以解決答復。
市政務服務和大數據管理局希望體驗師多參與到政務服務監督工作中來，通過企業、群眾、人大代表、政協委員體驗辦事服務“小切口”，推動政務服務“大提升”和營商環境“大變革”。邀請政務服務體驗師們與相關工作人員常聯系、常交流，持續關心和宣傳政務服務工作，向社會傳播政務服務好做法、好事跡、好風氣。
駐馬店市政務服務和大數據管理局將以此次政務服務體驗師座談會為契機，繼續拓寬聽取社會各界意見建議的渠道，集思廣益、凝聚力量，推動我市政務服務水平進一步提升，為全面建設現代化駐馬店作出新的更大貢獻。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
為企排憂解難 推行“未訴先辦”機制
“我們是上市公司，來到河南省駐馬店市政務服務中心稅務局窗口辦理房產契稅申報業務，在資料不全情況下，窗口工作人員先行容缺受理，幫助企業解決了大難題！”2023年7月6日，中原銀行駐馬店分行工作人員王先生談及辦稅體驗，對中心窗口服務頻頻點贊。
據窗口負責人介紹，按照銀行資產管理規定，洛陽銀行和平頂山銀行并入中原銀行后，洛陽銀行駐馬店分行和平頂山銀行駐馬店分行名下的14處不動產需同步更名至中原銀行駐馬店分行名下。根據契稅政策要求，原企業股東在新企業存續，應提供原股東在新企業存續的企業信息查詢單。由于中原銀行總公司在河南省鄭州市，中原銀行駐馬店分行當日無法及時提供該項材料。
該市稅務局窗口主動作為，通過查詢相關資料，提供容缺辦理服務，為納稅人及時開具免征契稅手續，并通過市民中心一窗辦理聯辦機制，將免稅資料推送至不動產窗口，順利為中原銀行駐馬店分行快速辦理了不動產證更名業務。原本需要往返兩地至少跑3次才能辦成的更名業務，通過“未訴先辦”機制，只需1次就輕松辦成。
2023年以來，市政務服務和大數據管理局、市政務服務中心創新服務舉措，多渠道開展問題建議收集，推進“有訴即辦”向“未訴先辦”轉變，讓窗口解決問題的效率“跑贏”企業群眾反映問題的速度。在原有窗口評價器評價、掃碼評價等基礎上，對來中心辦理業務的企業實行營商環境滿意度回訪全覆蓋，主動掌握企業在辦理中的意見建議，開展營商環境“售后”工作，變“等意見”為“找意見”，形成辦件數據獲取、回訪、督查跟進、結果反饋的閉環處理機制，不斷推進“有訴即辦”向“未訴先辦”轉變。今年以來，回訪企業873家，企業滿意率99.9%。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
同時，健全窗口管理激勵、鞭策機制，修訂完善《市行政服務中心窗口服務效能評價辦法（試行）》，不斷提升政務服務質效。在原有辦理效率、辦理質量、利企便民、工作紀律、組織保障、加分項、否決項7個方面23項具體評價指標基礎上，將“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為、“服務態度惡劣”等作風問題列為否決項納入評價指標，窗口單位評先爭優中實行“一票否決”。每月底召開進駐單位窗口服務效能評價總結會，對排名前六名的窗口單位予以激勵，評價分數低于100分且排名后三名的窗口單位給予鞭策。實現了由側重紀律管理向突出服務企業、方便群眾、提高效率的轉變。
下一步，駐馬店市將持續完善“未訴先辦”工作機制，把“有一辦一”變為“舉一反三”，從解決“未訴性”“時段性”“重復性”問題入手，“搶答”企業群眾訴求，高效解決企業群眾辦事的堵點、難點，不斷提升企業群眾獲得感和幸福感。（通訊員 楊曉莉）
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
境滿意度回訪全覆蓋，主動掌握企業在辦理中的意見建議，開展營商環境“售后”工作，變“等意見”為“找意見”，形成辦件數據獲取、回訪、督查跟進、結果反饋的閉環處理機制，不斷推進“有訴即辦”向“未訴先辦”轉變。今年以來，回訪企業873家，企業滿意率99.9%。查跟進、結果反饋的閉環處理機制，不斷推進“有訴即辦”向“未訴先辦”轉變。今年以來，回訪企業873家，企業滿意率99.9%。
06
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智慧政務
“咱的駐馬店”APP開通不動產登記線上申請
“咱的駐馬店”APP開通
不動產登記線上申請
7月26日，記者從市政務服務和大數據管理局獲悉，為提高不動產業務的登記效率，減輕辦事群眾多次跑腿，即日起，“咱的駐馬店”APP可實現不動產轉移登記、變更登記兩大業務線上申請辦理模式。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
據悉，申請人可通過“咱的駐馬店”APP首頁“查房產”服務進入不動產登記申請頁面，填寫申請信息，并上傳申請資料影像圖片。申請資料通過審核后，將短信通知該業務申請人并將資料入庫留存，現場辦理時無需對資料再次掃描，不僅避免了申請人因材料不全造成的多次跑腿，也大大縮短了現場辦理時間。
目前，“咱的駐馬店”APP已上線的不動產登記申請業務范圍包括：轉移登記（存量房買賣、贈與、繼承）、變更登記（身份信息變化、換證、補發）。
近年來，駐馬店市政務服務和大數據管理局著力解決群眾辦事痛點、堵點，聯合市不動產登記服務中心依托政府官方城市門戶“咱的駐馬店”APP上線查房產服務，現已實現不動產權電子證照查詢、個人住房信息查詢、不動產登記證明查詢、辦事進度查詢、不動產登記申請等7大服務事項，營造規范、透明、高效、便民的不動產登記服務環境，不斷提升企業群眾的便捷度、滿意度。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
07
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文明創建
樹立精神文明標桿 彰顯文明創建風范
開展2023年“我推薦我評議身邊好人”活動
樹立精神文明標桿 彰顯文明創建風范
為深入貫徹落實習近平總書記關于精神文明建設和家訓家風家教指示精神，進一步推進中心精神文明建設，提升中心干部職工的整體文明素質，弘揚社會正氣，倡導文明新風，7月31日下午，市便民服務中心組織開展了“文明科室”、“文明職工”、“文明家庭”評選活動。
本次活動嚴格對照評選標準，根據公平、公正、公開原則，采取推薦和自薦相結合的方式參加評選。效能科被評為文明科室、嚴娜被評選為文明職工、武真真被評選為文明家庭。隨后，“文明科室”代表趙青廣向大家介紹了先進經驗，從環境衛生、工作狀態兩方面入手，做到環境衛生整潔、物品擺放整齊、工作人員精神飽滿、衣著大方得體，禮貌熱情、態度謙和、服務周到。“文明職工”代表嚴娜向大家分享了自己在工作崗位上的點點滴滴，闡述了自己愛崗敬業、誠實守信、熱情服務的工作事跡。“文明家庭”代表武真真向大家分享了自己家庭生活中的故事，倡導樹立文明、健康、科學的生活理念，弘揚樂觀進取、崇德向善的和諧家庭文化。最后，中心領導向獲獎科室、職工和家庭頒發了榮譽證書，并表示受到表彰的集體和個人要珍惜榮譽、再接再厲，發揮良好的示范作用，同時號召全體干部職工向榜樣看齊，凝心聚力，共同做好精神文明創建工作。
此次評選活動既是做好中心精神文明建設工作的有力舉措，也是展現干部職工精神風貌、營造崇德向善濃厚氛圍的良好契機。下一步，中心將以黨的二十大精神為指引，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，牢固樹立精神文明創建工作“一盤棋”思想，積極推動全員參與、共同創建，不斷提升中心精神文明建設工作水平，為推動駐馬店建設全國文明城市做出應有的貢獻。（通訊員 李娜敏）
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
——開展“文明科室”、 “文明職工”、“文明家庭”評選活動
市便民服務中心開展2023年
“我推薦我評議身邊好人”活動
為積極培育和踐行社會主義核心價值觀，充分發揮道德模范、身邊好人的帶頭作用，大力推進中心干部職工道德建設，弘揚社會正氣，促進形成崇尚學習道德模范和身邊好人的長效機制，近日，中心結合實際，積極開展“我推薦我評議身邊好人”推薦評選主題活動，廣大干部職工踴躍參與，積極展示和學習身邊好人的先進事跡。
本次評選活動中，中心共收到干部職工推薦身邊好人好事13件，有敬業奉獻類好人宋丹丹、霍鼐媛、高建設，他們在工作中始終以微笑服務，解民之憂、排民之難，下班后為前來辦事的群眾提供延時服務，用他們的耐心、愛心、細心溫暖群眾，堅持做群眾的貼心人；有孝老愛親類好人劉永濤，精心照顧年事已高身患重病的父母，常年奔波于醫院和父母家之間，默默堅持從無怨言，十余年如一日堅守孝老愛親的傳統美德，以實際行動踐行社會主義核心價值觀;有助人為樂好人張玉、李冉，積極幫助并全程陪同行動不便的群眾辦理醫保和社保相關業務，并獲得群眾誠摯的贊美……，每一位被推薦的身邊好人，身后都有一個極不平凡的故事，他們以實際行動鑄就了社會的美好。
通過開展“我推薦我評議身邊好人”主題活動，引導干部職工樹立正確的道德觀、價值觀，促進好人好事不斷涌現，使干部職工更進一步接觸了榜樣的力量，更好地傳遞了社會正能量，營造了學習好人、爭做好人的濃厚氛圍，為進一步建設現代化駐馬店奠定堅實的基礎。（通訊員 譚博雅）
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
08
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效能評價
召開7月份進駐窗口單位服務效能評價總結會
市政務服務中心召開7月份
進駐窗口單位服務效能評價總結會
會議指出，7月份各窗口線上線下業務辦理深度融合，大力推進“免證辦”、“未訴先辦”，積極開展上門服務，通過微信互動、視頻連線等方式，為企業開展一對一線上精準輔導，幫助企業節省時間，降低運行成本。中心審批服務效率持續提升，群眾業務平均辦理時間3分鐘，平均等待時間4分鐘。
會議要求，一是做好營商環境評價工作。牢固樹立企業至上、人民至上的服務理念，深化“放管服”改革，不斷提高群眾辦事滿意度。二是做到文明規范服務。進一步增強服務意識，轉變服務觀念，從服務質量、服務內容、服務態度等方面入手，不斷提高優質文明服務整體水平。三是保持良好工作秩序。嚴守工作紀律，做到微笑熱情服務。在業務辦理高峰時及時啟用“潮汐窗口”分流業務，為特殊群體啟用綠色通道，切實降低群眾業務辦理等待時間。（通訊員 馮瑞）
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
8月2日，市政務服務中心召開7月份進駐窗口單位服務效能評價總結會，進駐中心的36個單位窗口負責人參加會議。
會議通報了窗口單位7月份服務效能評價及排名情況，市豫南燃氣公司、市司法局、市稅務局、市人社局、市公安局、市教育局6個窗口榮獲“紅旗窗口”。
會議要求，一是做好營商環境評價工作。牢固樹立企業至上、人民至上的服務理念，深化“放管服”改革，不斷提高群眾辦事滿意度。二是做到文明規范服務。進一步增強服務意識，轉變服務觀念，從服務質量、服務內容、服務態度等方面入手，不斷提高優質文明服務整體水平。三是保持良好工作秩序。嚴守工作紀律，做到微笑熱情服務。在業務辦理高峰時及時啟用“潮汐窗口”分流業務，為特殊群體啟用綠色通道，切實降低群眾業務辦理等待時間。（通訊員 馮瑞）
務，通過微信互動、視頻連線等方式，為企業開展一對一線上精準輔導，幫助企業節省時間，降低運行成本。中心審批服務效率持續提升，群眾業務平均辦理時間3分鐘，平均等待時間4分鐘。
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窗口動態
豫南燃氣窗口：
“亮照”可辦天然氣 市民用氣更方便
市司法局窗口：
審批服務幫幫團 優質服務親體驗
市稅務局窗口：
加班服務暖人心 企業點贊送錦旗
市人社局窗口：
信息傳送阻塞 有訴即辦窗口快速疏通
市公安局窗口：
獲評市“工人先鋒號”榮譽
市教育局窗口：
全力以赴做好教師資格認定工作
豫南燃氣窗口：
“亮照”可辦天然氣? 市民用氣更方便
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
“豫事辦里還能查看電子營業執照，真是太方便了！”在駐馬店市政務服務大廳豫南燃氣窗口辦理業務的周先生說。
為持續深化“放管服”改革，優化營商環境數字化改革工作，推行“無證明城市”建設，豫南燃氣公司以提高企業用戶辦事便利度為目標，加大電子證照宣傳推廣力度，強化數據賦能，擴展電子營業執照政務服務事項應用場景，讓用戶充分享受政務服務數字化改革帶來的便捷，不斷提高用戶辦事滿意度和便利度。
電子化證照使用便捷、高效且兼具安全。證照電子化是用戶忘記攜帶實體證照的一種容缺措施，也是將線下服務轉向掌上服務的重要創新便民舉措。沒有使用電子證照之前，工商業用戶需要提供身份證和營業執照，才可以辦理相關業務。現在，通過豫事辦APP即可在線查詢居民身份證與營業執照的電子信息，用戶只需要提供身份證號，即可在豫南燃氣公司營業網點進行業務辦理。手機“亮照”辦理天然氣業務的功能，大大方便了市民群眾。
據悉，豫南燃氣公司將利用微信公眾號、線下窗口等渠道，宣傳鼓勵用戶在辦理燃氣業務時使用電子證照，進一步擴大對“證照免提交”應用服務工作的宣傳推廣，讓用戶切實感受到電子證照的使用優勢，讓越來越多的電子證照走進日常生活，持續助力駐馬店營商環境再優化。
市司法局窗口：
審批服務幫幫團 優質服務親體驗
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
“工作人員講解耐心細致，指導到位，體驗感非常棒。”近日，申請公職律師的王某對駐馬店市政務服務中心司法局窗口“審批服務幫幫團”的優質服務豎起了大拇指。
2023年7月3日，駐馬店市政務服務中心司法局窗口對2022年度法律職業資格證書進行了發放，多位領取者咨詢辦理公職律師、變更律師執業機構等業務。為讓群眾在審批辦證過程中更加省時省心省力，司法局窗口轉變工作思路，推出“審批服務幫幫團”，讓群眾享受更加優質的政務服務體驗。
幫幫團由窗口所有工作人員組成，嚴格執行首問接待負責制，通過開展一對一線上線下精準服務，幫助群眾解決申請過程中遇到的政策掌握不清、申請表格填寫不規范、材料錯誤或者遺漏、網上申請不成功等問題，積極推動服務再升級，極大提高辦事群眾的滿意度和獲得感。
“審批服務幫幫團”一方面“苦練內功”，針對群眾所需，工作人員對業務涉及的政策文件等加強學習，對遇到難點堵點問題、特殊情況等組織開展討論，積極加強與省司法廳的業務溝通和請示，不斷提高專業能力，確保為群眾解決好每一個實際問題；一方面“外展形象”，主動作為，強化責任擔當，延伸服務鏈條，通過微信、電話、視頻、上門等多種方式與群眾和企業溝通交流，持續優化幫辦代辦服務，展現出為民服務的工作理念和司法行政機關工作人員良好形象。
據悉，下一步，駐馬店市政務服務中心司法局窗口將繼續探索更加多樣化的服務方式，切實推動政務服務提質增效,助力全市營商環境再上新臺階。
市稅務局窗口：
加班服務暖人心 企業點贊送錦旗
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
7月24日，駐馬店市正道油業有限公司財務負責人將印有“熱情服務暖人心，業務精湛效率高”字樣的錦旗送到駐馬店市政務服務中心第一稅務分局辦稅服務廳工作人員楊青荷手中，并對她提供的高質、高效服務給予高度評價。
據了解，原來駐馬店市晶玉玻璃制品有限公司房產土地被法院強制拍賣給了駐馬店市正道油業有限公司，他們雙方協商由王會計公司正道油業承擔土地增值稅繳納，但是實際應繳納公司名稱為晶玉玻璃制品有限公司，該企業房產土地已經終止，無法從財產和行為稅繳納申報，系統提示異常，工作人員楊青荷了解情況了后立即為納稅人想辦法，在解決問題后第一時間聯系王會計，當時已經是下班時間，工作人員楊青荷仍在大廳等著王會計來繳納土地增值稅，成功繳納后，王會計激動地說：“非常感謝您，幫我們解決了這個繳費難題，真真感受到了稅務為民服務的真誠態度。”然后開心地走出了市民中心辦稅大廳。
“看到納稅人送來的贊揚和鼓勵，心里感到很溫暖。錦旗上短短的兩句話，不僅僅是納稅人對辦稅窗口高效真誠服務的肯定和稱贊，更是稅務干部肩上的責任與擔當。我們將繼續為納稅人繳費人的需求為導向，用心用情更好服務廣大納稅人繳費人，進一步提升辦稅服務質效，不斷滿足納稅人繳費人需要，切實提升納稅人繳費人滿意度。”駐馬店市稅務局第一稅務分局辦稅大廳主任白昕鷺表示。
行便民之舉，施利民之策。駐馬店市稅務局第一稅務分局積極落實“放管服”改革各項政策，始終堅持以納稅人繳費人為中心的服務理念，不斷優化稅收營商環境，直擊納稅人辦稅過程的“堵點、難點、痛點”，切實為納稅人繳費人辦實事，全面提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，努力打造高效便捷的稅收營商環境。
問題后第一時間聯系王會計，當時已經是下班時間，工作人員楊青荷仍在大廳等著王會計來繳納土地增值稅，成功繳納后，王會計激動地說：“非常感謝您，幫我們解決了這個繳費難題，真真感受到了稅務為民服務的真誠態度。”然后開心地走出了市政務服務中心辦稅大廳。
“看到納稅人送來的贊揚和鼓勵，心里感到很溫暖。錦旗上短短的兩句話，不僅僅是納稅人對辦稅窗口高效真誠服務的肯定和稱贊，更是稅務干部肩上的責任與擔當。我們將繼續為納稅人繳費人的需求為導向，用心用情更好服務廣大納稅人繳費人，進一步提升辦稅服務質效，不斷滿足納稅人繳費人需要，切實提升納稅人繳費人滿意度。”駐馬店市稅務局第一稅務分局辦稅大廳主任白昕鷺表示。
行便民之舉，施利民之策。駐馬店市稅務局第一稅務分局積極落實“放管服”改革各項政策，始終堅持以納稅人繳費人為中心的服務理念，不斷優化稅收營商環境，直擊納稅人辦稅過程的“堵點、難點、痛點”，切實為納稅人繳費人辦實事，全面提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，努力打造高效便捷的稅收營商環境。
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
市人社局窗口：
信息傳送阻塞 有訴即辦窗口快速疏通
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
工作人員熱情接待并迅速啟動承諾制服務，辦事群眾提供稅收完稅證明后，在河南社會保障信息系統中為其更改相關信息，只跑一次，即時辦結，辦事群眾很滿意。
有訴即辦窗口促事辦成，是政務服務中心人社專區進一步加強政務服務領域作風建設，切實解決群眾企業辦事難、辦事繁、辦不成等問題，營造陽光高效營商政務環境的一個縮影。針對不敢辦、不好辦、不給辦等類型問題制定解決措施，確保提供及時、有效、暖心的服務。
人社專區負責人表示，窗口服務是聯系群眾的紐帶，切實增強作風建設的自覺性，抓住“一把手走流程”等工作重點，強化大局意識，嚴肅制度執行、優化服務作風，及時解決作風建設的突出問題，樹立宣傳推廣“紅旗窗口、清廉窗口、政務服務標兵”等正面典型，形成人人抓好作風建設，樹立人社服務新形象的局面。
7月2日，市民尹某到駐馬店市政務服務中心有訴即辦窗口反映，2022年1月~3月其養老保險已經在稅務上繳過費，稅務信息未傳
未傳送到人社局河南社會保障信息系統中，導致辦事群眾在河南社會保障信息系統中2022年1月~3月為欠費狀態。
市公安局窗口：
獲評市“工人先鋒號”榮譽
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
近日，河南省駐馬店市政務服務中心公安專區被該市總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。
市政務服務中心公安專區緊緊圍繞公安窗口工作，始終強化黨建引領，樹牢“每一個崗位都是一個窗口、每一個工作人員都代表公安形象”的責任意識，以群眾滿意度為最高標準，時刻注重優質服務、微笑服務。他們立足窗口，服務企業群眾，從取號咨詢、業務辦理、好差評價，這支由63名民輔警組成的服務團隊，月辦件量近2萬余起，工作成果惠及全市人民，他們以實際行動踐行著人民公安為人民的初心使命，所進駐的262項公安政務服務工作得到社會各界的充分認識和高度評價。
公安專區服務于全市高質量發展，他們厚植為民情懷，嚴格落實首問負責制、一次性告知制、“最多跑一次”、延時服務、容缺服務等制度。他們利用周一例會周二夜學機制，開展學習練兵，探討工作中遇到的熱點難點堵點問題。他們持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動和公安“放管服”改革，運用“互聯網+政務服務”思維，增設三個“全國通辦”和一個“全豫通辦”窗口，積極推進“一網通辦”、“跨省通辦”。
在今后的工作中，市政務服務中心公安專區全體民輔警將繼續秉承“工人先鋒號”精神，大力弘揚勞模精神、勞動精神，勇于創新、敢為人先，為全面建設社會主義現代化駐馬店、實現駐馬店高質量跨越發展作出新的更大貢獻。
市教育局窗口：
全力以赴做好教師資格認定工作
2023年7月
駐馬店市政務服務中心
2023年上半年，駐馬店市教育局派駐市政務服務中心服務窗口把高中和中等職業學校（實習指導）教師資格認定作為一項重點工作，提前謀劃，縝密安排，周到服務，圓滿完成了各項任務，贏得了辦事群眾的一致好評。
鞏固提升本領。窗口全體工作人員不僅深入學習掌握我省教師資格認定的政策規定和兄弟地市的先進做法，而且針對認定工作的新要求新變化，將被動響應的“有訴即辦”“要我辦”“等事做”，變為主動出擊“未訴先辦”“我要辦”“找事做”，提升業務本領，主動做好服務。
分段合理安排。針對往屆和應屆畢業生不同群體的不同需求，將今年上半年教師資格認定按兩個階段分開安排，并按期完成了認定各環節工作，讓每一位符合條件的申請人均能及時領取教師資格證，極大地方便了他們參加招教考試和順利就業。
實行隔空辦理。為落實“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的服務理念，窗口人員對在網上審核中發現的申請人填報信息錯誤或上傳材料前期核驗有障礙等情況，第一時間聯系當事人，及時修改信息，通過網絡重發核驗材料由窗口專門審核，確保符合條件的申請人不用到現場，就能快速順利通過審核。
做好個性服務。在實際認定工作過程中，針對個別申請人需要臨時更改證書領取方式、臨近結束體檢遲到，或因當地招教時間較早急需認定結果證明等問題，窗口本著“以人為本、服務至上”的宗旨，認真做好記錄，并進行了適度靈活調整，最大限度地為申請人提供便利。
駐馬店政務服務中心
依法? ? ?公正? ? ?高效
廉潔? ? ?公開? ? ?便民
監督電話：12345? ?0396-2600057
地址：駐馬店市開源大道中段（天中廣場）
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