全市首推！“潮汐窗口”為政務服務增溫提速
政務服務中心月刊
2023年6月? 總第32期
依法/公正/高效/廉潔/公開/便民
開展“慶七一·頌黨恩”系列活動
政策服務“小課堂”政務服務大提升
目錄
CONTENTS
01? 黨建引領
開展“慶七一·頌黨恩”系列活動
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開展“慶七一·頌黨恩”專題黨課活動
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開展迎“七一”幫扶慰問系列活動
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召開2023年第二季度黨風廉政建設工作會議
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02? 優化營商
04? 政務服務
05? 智慧政務
全市首推！“潮汐窗口”為政務服務增溫提速
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政策服務“小課堂”政務服務大提升
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舉行政務服務“體驗師”聘任儀式
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全面啟用不動產登記電子證書
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06? 文明創建
養老認證有溫度 志愿服務暖人心
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03? 工作動態
召開大廳管理運行座談會
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目錄
CONTENTS
08? 榮譽表彰
11? 窗口動態
召開“政務服務先進工作者”表彰會議
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市不動產登記交易中心窗口：
榮獲政務服務“紅旗窗口單位”稱號
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市公安局窗口：
榮獲政務服務“紅旗窗口單位”稱號
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市供電公司窗口：
政電聯動助企紓困解難題
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市人社局窗口：
人社綜合受理區開展專項整治
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市住房公積金窗口：
開展“政策輔導網絡小課堂”活動
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市交通局窗口：
推行政務事項免證辦 審批服務再升級
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10? 效能評價
召開6月份進駐窗口單位服務效能評價總結會
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09? 活動風采
開展“我們的節日·端午”主題活動
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07? 平安建設
開展節前安全排查 全力防范風險隱患
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開展消防安全暨反恐防暴應急演練活動
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黨建引領
開展“慶七一·頌黨恩”專題黨課活動
開展“慶七一·頌黨恩”系列活動
開展迎“七一”幫扶慰問系列活動
召開2023年第二季度黨風廉政建設工作會議
市政務服務和大數據管理局
開展“慶七一·頌黨恩”系列活動
6月29日下午，市政務服務和大數據管理局開展“慶七一·頌黨恩”系列活動。局機關黨支部、市便民服務中心機關黨支部、市政務大數據中心黨支部全體黨員及窗口黨支部書記參加活動。
活動中，全體黨員重溫了入黨誓詞，表達堅定理想信念、持續發力奮斗的決心；范方圓等6位黨員過“紅色生日”，獲贈“政治生日賀卡”；趙青廣等3位黨員代表發表生日感言，回顧入黨歷程，明確今后方向；宣讀了《中共駐馬店市政務服務和大數據管理局黨組關于表彰2023年度“學習強國”學習平臺學習標兵的通報》，激勵廣大黨員向先進榜樣學習，汲取奮進之力。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
此次慶“七一”系列活動引導廣大黨員知黨恩、感黨恩、頌黨恩，強化黨員黨性意識，進一步增強了基層黨組織的凝聚力和向心力。大家紛紛表示，要時刻牢記入黨初心，勇于擔當、履職盡責，以扎實的工作業績和奮斗精神向黨的生日獻禮！
開展“慶七一·頌黨恩”專題黨課活動
6月29日下午，市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長、市便民服務中心黨委書記、主任姚超以《深刻領會“三個務必”的重大意義，奮力繪就新時代政務服務和大數據管理工作的絢麗畫卷》為題，為全體黨員講了一堂生動深刻的專題黨課。
姚超圍繞“三個務必”是在新時代新征程關鍵時刻提出的重大要求、“三個務必”飽含著黨的歷史經驗和新的時代內涵、踐行“三個務必”用新的偉大奮斗創造新的偉業等三個方面，深刻闡述了“三個務必”的重大意義、深刻內涵和重要作用。他指出，“三個務必”是黨中央基于對黨所處的歷史方位、面臨形勢任務、黨情國情世情發展變化進行深刻分析后作出的重大論斷，有極其深厚的歷史和時代內涵，全體黨員要深刻領會“三個務必”的重大意義，運用好其中蘊含的觀點和方法，進一步增強政治判斷力、政治領悟力和政治執行力，踏實工作，銳意進取，埋頭苦干，為政務服務和大數據管理工作奉獻力量。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
個方面，深刻闡述了“三個務必”的重大意義、深刻內涵和重要作用。他指出，“三個務必”是黨中央基于對黨所處的歷史方位、面臨形勢任務、黨情國情世情發展變化進行深刻分析后作出的重大論斷，有極其深厚的歷史和時代內涵，全體黨員要深刻領會“三個務必”的重大意義，運用好其中蘊含的觀點和方法，進一步增強政治判斷力、政治領悟力和政治執行力，踏實工作，銳意進取，埋頭苦干，為政務服務和大數據管理工作奉獻力量。
此次專題黨課，條理清晰、內容豐富，既有理論高度，又有實踐深度，在黨員干部中引起了強烈的共鳴。大家紛紛表示，在今后的工作中，要以本次黨課為契機，不斷提升業務水平，深入推進“最多跑一次”改革，持續優化營商環境，推動政務服務和大數據管理工作高質量發展，以優異的成績助力駐馬店現代化區域中心城市。
市政務服務和大數據管理局開展
迎“七一”幫扶慰問系列活動
2023年6月28日，“七一”建黨節來臨之際，市政務服務和大數據管理局黨組成員、副局長王立新帶領局機關、市政務大數據中心相關負責同志深入正陽縣袁寨鎮梨王村開展迎“七一”幫扶慰問系列活動。
王立新一行首先來到梨王村新村部，參觀了黨建活動陣地、便民服務站，并與老黨員代表進行座談，為他們送來慰問物資和節日問候。在梨王村會議室，王立新以《賡續紅色血脈 在鄉村振興中展現更大責任擔當》為題，為全體黨員上了一堂生動的黨課。老黨員紛紛表示，感謝組織的關懷和幫助，今后將繼續為鄉村振興事業貢獻力量。
隨后，王立新一行深入困難老黨員家中，送來慰問品，并詳細詢問他們的身體狀況，了解生活方面存在的困難，叮囑他們保重身體，以積極樂觀的心態繼續關心梨王村的事業發展。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
此次幫扶慰問活動，拉近了年輕黨員與老黨員的距離，增強了廣大老黨員的榮譽感和歸屬感。年輕黨員紛紛表示，將以老黨員為榜樣，立足本職工作，勇于擔當使命，為全市政務服務和大數據管理工作作出更大貢獻。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
結對聯建聚合力 攜手共進譜新篇
“今天聽了柳書記講的黨課，讓我深受啟發、很受震撼，思想上、政治上、黨性上再一次受到了洗禮、敲打和錘煉。接下來，我將充分發揮好黨員模范帶頭作用，為鄉村建設貢獻力量。”新蔡縣河塢鄉陳莊村黨員朱峰說道。
為著力加強幫扶村的基層黨建工作，形成“以城帶鄉、資源共享、優勢互補、協調發展”的黨組織聯動機制，黨建引領推動鄉村振興。近日，駐馬店市便民服務中心機關支部與河塢鄉陳莊村黨支部舉行以“迎‘七一’手拉手 干群同心話振興””為主題支部共建活動。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
活動以黨支部共建為主題，開展了“講黨課”、“重溫入黨誓詞”“座談交流”“共話鄉村發展”“慰問老黨員”系列活動。活動深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，有效提升支部共建能力水平，促進共建雙方共同持續發展，在推動鄉村振興中擔當新使命、實現新作為。
在座談會上，參會人員圍繞產業發展、鄉村治理、如何發揮好一名黨員先鋒作用等進行暢所欲言。就如何以黨建為引領抓好鄉村振興大家一致表示，建強支部，筑牢鄉村振興“堡壘”；做大產業，打造鄉村振興“引擎”；搞好環境，擦亮鄉村振興“底色”；樹立村風，塑造鄉村振興“靈魂”。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
最后，駐馬店市便民服務中心黨委委員、副主任苗壯一行為陳莊村11位老黨員送去面、油等生活慰問品，切實讓老黨員感受到黨組織的關心和溫暖，增強了他們的榮譽感、歸屬感和使命感。
召開2023年第二季度
黨風廉政建設工作會議
6月29日下午，市政務服務和大數據管理局召開黨風廉政建設工作會議，會議由局黨組成員、副局長王立新主持。市紀委監委派駐第29紀檢監察組余立峰列席會議。局機關、市便民服務中心、市政務大數據中心全體人員及窗口黨支部書記參加會議。
會議集中觀看了中紀委反腐倡廉視頻《警鐘長鳴|欲隨權漲，迷失心智》，通報了省紀委監委公開通報的關于違反中央八項規定精神的典型案例。
會議強調，全體黨員干部要加強政治建設，不斷提升政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，以實際行動忠誠擁護“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”。要持續正風肅紀，緊盯重要時間節點、關鍵崗位、重點領域，始終保持糾正“四風”態度不變、決心不減、尺度不松。要強化作風建設，保持為民服務的政治本色，涵養正心律己的浩然正氣，以扎實的工作業績和奮斗精神向黨的生日獻禮！
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
02
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優化營商
全市首推！“潮汐窗口”為政務服務增溫提速
政策服務“小課堂”政務服務大提升
全市首推！“潮汐窗口”
為政務服務增溫提速
“看到大廳這么多人，以為要等很久，沒想到工作人員增開了‘潮汐窗口’，縮短了我們排隊等候的時間，真是便利！”近日，在駐馬店便民服務中心稅務局窗口進行提前輔導預審的群眾對“潮汐窗口”贊不絕口。
小窗口折射出大改變。聚焦營造高效的政務環境，市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心不斷創新服務模式，在不增加窗口工作人員的前提下，按照窗口日常人流量高低峰，分區域設置35個潮汐窗口作為應急窗口。所謂“潮汐窗口”，即業務辦理高峰期調配后臺審批人員到窗口前臺辦理業務，高峰期后“潮汐窗口”息崗，工作人員回原崗位辦公。通過啟用潮汐窗口、前后臺人員流轉，有序分流辦事群眾，提高窗口辦事效率。
同時制定《便民服務中心“潮汐窗口”暫行管理辦法》，對潮汐窗口啟用、設施設備配置、受理人員素質等提出具體要求。中心稅務局窗口積極響應，在群眾辦事高峰時段，啟用兩個“潮汐窗口”輔導辦理業務，有效減少群眾的排隊時間，縮短了平均辦理時間和平均等待時間，管理更精細、服務更精準。
潮汐有漲落，窗口有增減。“潮汐窗口”的設立體現了政務服務管理的人性化、精細化，增強了應對短時大量業務的彈性，提高了審批窗口的靈活性和服務效率，提升了群眾的滿意度。
下步，市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心將繼續秉持貼心服務為人民的理念，加強窗口工作人員業務培訓，完善動態調控機制，充分發揮“潮汐窗口”的分流功能，讓企業和群眾辦事少跑腿、少等待，實現“最多跑一次”好辦、快辦工作目標。?
?通訊員? 李祉音
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
政策輔導“小課堂” 政務服務大提升
“網絡小課堂對窗口工作提出了更高要求，服務企業群眾永無止境，希望這些政策講解能給他們帶來更多便利。”在市便民服務中心政策輔導“網絡小課堂”錄制現場，一名來自稅務局窗口的講解員道出了個人心聲。
近日，駐馬店市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心圍繞打造審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的營商環境，創新政務服務模式，組建了政策輔導員團隊，圍繞企業群眾關切的熱點問題，打造高質量政策輔導“網絡小課堂”專場。自5月16日起，以錄播形式在市政務服務和大數據管理局公眾號已連載播放6期，為企業群眾進行政策解讀和業務解答。
中心深入踐行“服務走在審批前”新理念，組織各進駐窗口單位對高頻政務服務事項進行梳理、講解。政策輔導網絡小課堂每期一個主題，目前，稅務局窗口對個人所得稅申報、司法局窗口對律師執業申請、公安局窗口對駕駛證辦理業務以常見問題的形式進行回答，通過錄播講解、逐步操作的方式，讓群眾看的懂、學得會、辦得快，實現服務“一對一”到“一對多”的迭代升級，推動政務服務在內容上更豐富、形式上更靈活多樣、風格上更親民，切實提高社會公眾對政府政策的知曉度。
企業群眾有問題，政策輔導有回應，下一步，市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心將充分利用“互聯網+政務服務”的優勢，健全政務服務政策講解常態化、規范化運行機制，以個性化的服務精準對接企業和群眾的實際需求，不斷提升政務服務能力，切實增強企業、群眾的滿意度和獲得感。（通訊員 楊曉莉）
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
司法局窗口對律師執業申請、公安局窗口對駕駛證辦理業務以常見問題的形式進行回答，通過錄播講解、逐步操作的方式，讓群眾看的懂、學得會、辦得快，實現服務“一對一”到“一對多”的迭代升級，推動政務服務在內容上更豐富、形式上更靈活多樣、風格上更親民，切實提高社會公眾對政府政策的知曉度。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
企業群眾有問題，政策輔導有回應，下一步，市政務服務和大數據管理局、市政務服務中心將充分利用“互聯網+政務服務”的優勢，健全政務服務政策講解常態化、規范化運行機制，以個性化的服務精準對接企業和群眾的實際需求，不斷提升政務服務能力，切實增強企業、群眾的滿意度和獲得感。
通訊員? 張雅欣
03
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工作動態
召開大廳管理運行座談會
召開大廳管理運行座談會
為加強市便民服務中心窗口規范化管理，提升服務企業群眾保障能力，近日，中心召開大廳管理運行座談會，中心分管領導、相關業務科室和專區負責人參加。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
傾聽心聲，集思廣益。座談會氣氛活躍，一線窗口人員各抒己見、踴躍發言，圍繞大廳運行管理、規范服務行為、提升服務效能等進行研討，提出意見與建議。收集關于“好差評”主動評價率、考核指標、大廳一樓噪音、評價器不在評價頁面等優化管理服務建議15條，涉及業務辦理、行為規范、大廳設施配置三個方面。中心分管領導現場逐一點評，對“評價器不在評價頁面、設置潮汐窗口”等問題建議當場回應，能夠做到的立行立改；對“好差評”主動評價率等建議，要求業務科室和窗口溝通配合，找準問題根源，快速跟進解決。
此次座談會，進一步增強了窗口工作人員的“主人翁”意識，大家紛紛表示，要補齊工作短板，樹標桿立典范，解決窗口政務服務工作中存在的問題，讓企業群眾辦事更方便、更快捷。
通訊員? ?馮瑞
04
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政務服務
舉行政務服務“體驗師”聘任儀式
舉行政務服務“體驗師” 聘任儀式
6月9日，我市政務服務“體驗師”聘任儀式在市便民服務中心舉行。副市長楊大群出席并為20名政務服務“體驗師”頒發聘書。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
楊大群要求，政務服務“體驗師”要堅守責任擔當，公正客觀履職，密切聯系群眾，及時全面準確地反饋企業群眾在辦事過程中的難點堵點和關切訴求，對政務服務工作提出合理化建議，當好政務服務的監督者、社情民意的傳遞者、經濟發展的推動者。
楊大群強調，市政務服務和大數據管理局、市政務服務中心要堅持以人民為中心的服務理念，對政務服務“體驗師”反饋的問題和提出的意見、建議，要制定切實可行的整改落實措施，建立“發現問題、反饋問題、處理問題、評價結果”的全程跟蹤閉環工作機制，全力推進政務服務標準化規范化便利化走深走實，助力企業做大做強、行穩致遠，持續推動我市經濟社會平穩健康高質量發展。
儀式后，20名政務服務“體驗師”走進市便民服務中心，詳細了解中心進駐窗口的特色亮點、服務流程、服務事項。
05
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智慧政務
全面啟用不動產登記電子證書
全面啟用不動產登記電子證書
6月29日，駐馬店市政務服務和大數據管理局、駐馬店市不動產登記交易中心聯合發布關于市本級啟用不動產登記電子證書（證明）的公告。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
公告指出，為進一步深化“放管服”改革，持續優化營商環境，決定自2023年7月1日起，駐馬店市中心城區全面啟用不動產登記電子證書（證明）。
自2023年7月1日起，駐馬店市不動產登記交易中心對準予登記的不動產權利，均核發電子版《不動產權證書》《不動產登記證明》，不再主動頒發紙質版《不動產權證書》《不動產登記證明》。
權利人如確有需要，可持身份證明到駐馬店市市民中心不動產登記窗口申領紙質版不動產登記證書（證明），也可在業務受理時告知需求并辦理免費郵寄。
不動產權利人可通過市政府官方城市門戶APP“咱的駐馬店”，經實名認證，查詢下載本人不動產登記電子證書（證明），并可對不動產電子證照的真實性、有效性進行信息核驗。
2023年7月1日前已申領的紙質版不動產登記證書（證明）繼續有效，權利人可通過上述渠道查詢下載不動產電子證書（證明）。不動產登記交易中心在業務辦理時對于已申領不動產電子證書（證明）的，不再收取紙質不動產證書（證明）。老版《房屋所有權證書》（房產證）除外。
根據《國務院關于在線政務服務的若干規定》（國令第716號）第十條“電子證照與紙質證照具有同等法律效力”，相較于紙質證書，不動產權電子證書具有以下優勢：一是電子證書易保存，可免費重復下載；二是隨身攜帶，隨時查閱，使用方便；三是可用于互聯網信息互認；四是可避免因保管不善丟失補證的風險。
企業和群眾在申請辦理駐馬店市不動產登記、繳稅、銀行抵押、開辦企業、辦理戶籍、學生入學等各種需要提交不動產權證書（證明）所涉及的業務事項時，均可依據不動產登記電子證書（證明）進行業務辦理。
2023年7月1日前已申領的紙質版不動產登記證書（證明）繼續有效，權利人可通過上述渠道查詢下載不動產電子證書（證明）。不動產登記交易中心在業務辦理時對于已申領不動產電子證書（證明）的，不再收取紙質不動產證書（證明）。老版《房屋所有權證書》（房產證）除外。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
根據《國務院關于在線政務服務的若干規定》（國令第716號）第十條“電子證照與紙質證照具有同等法律效力”，相較于紙質證書，不動產權電子證書具有以下優勢：一是電子證書易保存，可免費重復下載；二是隨身攜帶，隨時查閱，使用方便；三是可用于互聯網信息互認；四是可避免因保管不善丟失補證的風險。
企業和群眾在申請辦理駐馬店市不動產登記、繳稅、銀行抵押、開辦企業、辦理戶籍、學生入學等各種需要提交不動產權證書（證明）所涉及的業務事項時，均可依據不動產登記電子證書（證明）進行業務辦理。
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文明創建
養老認證有溫度 志愿服務暖人心
養老認證有溫度 志愿服務暖人心
“太感謝你們了，比我們的孩子還有耐心，以后我們自己在手機上就能認證，真是方便！”近日，前來市便民服務中心辦理養老認證的楊大爺夫婦對志愿者的熱心服務連聲感謝。
據了解，楊大爺今年86歲了，腿腳行動不便，6月6日上午，他和老伴剛走進中心南門，迎賓崗的志愿者第一時間主動迎上前去，為其提供輪椅服務。在了解老人想要進行養老資格認證又不會使用手機的情況后，志愿者全程幫助兩位老人在自助設備上辦理業務，耐心地為其講解如何在手機進行“掌上認證”、查詢社保余額等。
障礙通道、無障礙衛生間，為特殊群體營造舒適的辦事環境。積極推行“適老化”服務，設立老年人服務專區、24小時自助服務區、愛心專區，組建以黨員為骨干的“紅色店小二”幫辦代辦隊伍。2023年累計為老弱病殘孕等特殊群體提供咨詢引導、業務申報、自助設備操作等全流程閉環服務400余次，為70歲以上的老年人提供綠色通道服務50余次。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
近年來，市便民服務中心通過搭建志愿服務平臺，組建志愿服務專職人員，不斷拓寬志愿服務內容。完善服務設施，大廳專門配備了藥箱、老花鏡、愛心輪椅、飲水機等，設置無障礙通道、無障礙衛生間，為特殊群體營造舒適的辦事環境。積極推行“適老化”服務，設立老年人服務專區、24小時自助服務區、愛心專區，組建以黨員為骨干的“紅色店小二”幫辦代辦隊伍。2023年累計為老弱病殘孕等特殊群體提供咨詢引導、業務申報、自助設備操作等全流程閉環服務400余次，為70歲以上的老年人提供綠色通道服務50余次。
服務永遠在路上。下步，中心將持續弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，讓政務服務更有溫度、更有速度。
（通訊員 楊曉莉）
服務永遠在路上。下步，中心將持續弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，讓政務服務更有溫度、更有速度。
通訊員? 張金金
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平安建設
開展節前安全排查 全力防范風險隱患
開展消防安全暨反恐防暴應急演練活動
開展節前安全排查 全力防范風險隱患
為認真貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關于安全生產的重要論述，堅持人民至上、生命至上，深刻汲取近期省內外各類生產安全事故慘痛教訓，確保市便民服務中心安全平穩運行，6月21下午，市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心聯合市機關事務中心組成檢查組，對市便民服務中心開展了安全生產隱患排查整治工作。
檢查組對市便民服務中心整個辦事大廳安全狀況進行了拉網式隱患排查，詳細查看了配電室、消防設施、監控室、儲物間、網絡機房、空調機房、下水管道等重點區域，以及窗口及各辦公室電器使用情況、保安保潔人員履職情況等一一進行了排查。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
檢查中發現，在大廳北門、中心圓電梯和公安專區有4處玻璃破裂，南門臺階一處地板磚松動，三樓北側一處中央空調管道不暢通，二樓空調機房室內有雜物堆放等問題，對排查出的問題，檢查組第一時間建立了問題清單和整改臺賬，對于現場能夠解決的當場整改落實，不能現場解決的，及時與市機關事務中心進行對接，共同解決安全隱患問題。
通過開展安全隱患排查工作，進一步加強了市便民服務中心安全保障體系，消除了各類潛在安全隱患。下一步，市便民服務中心將持續堅持“安全第一 預防為主”的工作方針，時刻緊繃安全生產這根弦，把安全穩定工作放在心上、抓在手上、落實在行動上，定期對中心開展安全隱患大排查，健全安全管理制度，切實提高安全防范意識和應急處置能力，努力營造和諧穩定的政務服務環境。?
通訊員? 李娜敏
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
開展消防安全
暨反恐防暴應急演練活動
今年6月是第22個全國“安全生產月”，為深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關于安全生產重要論述，進一步提升市政務中心平安建設水平，加強安保人員消防安全意識和應急處置能力，營造和諧穩定的辦事環境，6月26日下午，市便民服務中心組織開展了消防安全暨反恐防暴應急演練。
消防安全演練前，安保人員集中學習了防火常識、火災報警、疏散逃生、滅火技能、消防器材使用等方面的消防知識。隨著現場警報聲響起，演練進入實際操作階段，安保人員按照流程安排，分別對微型消防站、消防水帶、滅火器如何正確快速使用進行了演練，確保在突發火災事件中能夠快速反應、緊急配合，切實把消防安全工作落到實處。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
隨后開展了反恐防暴演練。現場模擬一名“歹徒”攜帶刀具兇器突然闖入市政務服務中心辦公樓內實施暴力，安保人員發現后快速反應，迅速使用防暴盾牌、防暴叉等器械進行攔截，第一時間上報領導，疏散群眾，成功將“歹徒”控制并帶離現場。整個過程按照反恐防暴應急預案有序進行演練，果斷處置，達到了預期效果。
以練為戰，防患于未然。此次演練活動，增強了市政務服務中心安保人員掌握應急安全的動作要領和技能，有效提升了協作配合和應急處置能力，進一步保障了市便民服務中心干部職工和辦事群眾的安全。下步，中心將持續提升應急突發事件處置能力，定期開展全要素、多類型的應急處置演練，不斷增強全體干部職工的安全防范意識，扎實推進市政務服務中心平安建設工作，為奮力建設平安駐馬店營造和諧穩定的政務服務環境。
通訊員? ?李娜敏
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
08
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榮譽表彰
召開“政務服務先進工作者”表彰會議
憶往昔崢嶸歲月 看今朝再續榮光
--召開“政務服務先進工作者”表彰會議
歲月不居，時節如流。為鼓勵先進，樹立典型，激勵市便民服務中心窗口工作人員為我市政務服務事業不懈奮斗的使命感、責任感和榮譽感，6月27日下午，市政務服務中心組織召開“政務服務先進工作者”表彰會議。
會議宣讀了《關于表彰政務服務先進工作者的通報》，為33名窗口人員分別頒發了“政務服務之星”“光榮在崗20年”“光榮在崗10年以上”榮譽證書，市場監督管理局窗口鄧新蘭、住建局窗口楊國霞、稅務局窗口劉亞杰分別作典型發言。
中心黨委書記、主任姚超對獲得榮譽的窗口人員多年來辛勤付出給予充分肯定。姚超指出，駐馬店市便民服務中心自2003年成立以來，在市委、市政府的正確領導下，堅持以人民為中心的發展思想，大力推進“放管服”改革，設立“企業之家”全流程服務重點項目，為重大項目開通審批綠色通道，組織市、區首席服務員團隊開展上門聯動服務；積極探索“政務服務+”模式，讓企業群眾辦事更加便利快捷。實現“滿城跑”為“一廳辦”、“跑多窗”為“跑一窗”、“跑多次”為“跑一次”的新變化。作為全省唯一一家標準化建設試點服務大廳，中心先后榮獲全國政務服務標準引領典范、政務服務管理先進單位等榮譽。這些成績的取得，得益于窗口單位的大力支持，一線窗口工作人員默默無聞、愛崗敬業，為駐馬店市政務服務事業作出了積極貢獻。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
務服務+”模式，讓企業群眾辦事更加便利快捷。實現“滿城跑”為“一廳辦”、“跑多窗”為“跑一窗”、“跑多次”為“跑一次”的新變化。作為全省唯一一家標準化建設試點服務大廳，中心先后榮獲全國政務服務標準引領典范、政務服務管理先進單位等榮譽。這些成績的取得，得益于窗口單位的大力支持，一線窗口工作人員默默無聞、愛崗敬業，為駐馬店市政務服務事業作出了積極貢獻。
姚超寄語全體工作人員，要做扎根基層的奉獻者、勤奮工作的踐行者、遵規守紀的帶頭者，在今后的政務服務工作中踔厲奮發、勇毅前行，繼續發揮模范帶頭作用，矢志踐行初心使命，持續提升政務服務能力，為建設現代化區域中心城市作出新的更大的貢獻。
通訊員? 馮瑞
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
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活動風采
開展“我們的節日·端午”主題活動
政務服務和大數據管理系統開展
“我們的節日·端午”主題活動
端午至，艾草香。為弘揚中華民族優秀傳統文化，營造濃厚的節日氛圍，讓廣大干部職工感受傳統節日韻味，6月20日下午，市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心、市政務大數據中心聯合組織開展了“我們的節日·端午節”主題活動。
一、講述端午習俗故事
2023年6月
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通過端午節的由來、習俗、故事等內容拉開了主題活動的序幕，共同誦讀著名愛國主義名篇佳作及端午節的典故，紀念愛國詩人屈原，讓干部職工感受到了端午節不僅是吃粽子、賽龍舟，更是一種愛國主義情懷。
二、健身運動拍拍操
隨著音樂響起，活動進入了拍拍操互動環節。大家積極參與，認真學習拍拍操動作要點，既舒緩了工作壓力，又放松了心情，現場充滿了歡歌笑語。
2023年6月
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此次主題活動，傳承了中華民族優秀傳統文化，活躍了中心端午的節日氛圍，增強了干部職工對中華優秀傳統文化的理解和認識。下步，市政務服務和大數據管理系統將繼續以“我們的節日”主題系列活動為依托，不斷挖掘傳統文化內涵，傳播文明理念，弘揚時代新風，持續開展形式多樣的文明創建活動，豐富干部職工的精神文化生活，切實增強凝聚力、向心力，為推動駐馬店市精神文明建設工作高質量發展貢獻自己的力量。?
通訊員? ?郭盼盼
三、制香囊，編彩繩
佩戴香囊和系五色絲線，是端午節傳統習俗之一，不但有辟邪、頭襟點綴、驅蚊之意，而且具有祈福納福、保佑健康平安的美好寓意。大家選取不同布料進行裁剪縫制，填充棉花及香料，收口縫制，制作出一個個色彩鮮艷、造型精美的香囊。有的進行編織，打結、編花、串珠、系扣……，編制出一條條美麗的五彩繩。
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效能評價
召開6月份進駐窗口單位服務效能評價總結會
市政務服務中心召開6月份進駐窗口單位
服務效能評價總結會
7月4日，市便民服務中心召開6月份進駐窗口單位服務效能評價總結會，進駐中心36個單位窗口負責人參加會議。
會議通報了窗口單位6月份服務效能評價及排名情況，市不動產登記交易中心、市公安局、市供電公司、市人社局、市住房公積金管理中心、市交通局6個窗口榮獲“紅旗窗口”。
議指出，6月份，各窗口單位按照“時間過半、任務超半”要求，堅持企業至上、群眾至上的服務理念，認真完成上半年目標任務，提升政務服務的主動性。市稅務局、不動登記交易中心等窗口實現由“有訴即辦”向“未訴先辦”轉變，受到群眾高度贊譽；市應急管理局、市公安局等窗口認真落實“容缺受理”服務制度，積極幫助企業群眾解決審批服務中遇到的問題，減少群眾跑腿次數；實行“潮汐窗口”服務模式，有效減少了群眾排隊等待時間，體現了政務服務的人性化、精細化，提高了審批窗口的靈活性，提升了群眾的滿意度。
2023年6月
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了群眾排隊等待時間，體現了政務服務的人性化、精細化，提高了審批窗口的靈活性，提升了群眾的滿意度。
2023年6月
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會議要求，一是進一步優化服務。以營商環境評價為契機，抓好服務提質增效，“店小二”要走出窗口，做好引導輔導工作。窗口工作人員要正確使用評價器，并主動邀請群眾評價，自覺接受群眾對服務工作的監督。二是嚴肅工作紀律。注重窗口物品擺放、著裝、微笑服務等工作細節，堅決杜絕聊天、空崗、遲到早退等非工作行為；三是做深做實“一把手走流程”。各窗口要認真落實領導現場辦公和“一把手走流程”工作，加強領導對窗口工作的調研指導力度，切實在“走流程”中發現問題、解決問題。
通訊員? ?馮瑞
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窗口動態
市公安局窗口：
榮獲政務服務“紅旗窗口單位”稱號
市供電公司窗口：
政電聯動助企紓困解難題
市人社局窗口：
人社綜合受理區開展專項整治
市住房公積金窗口：
開展“政策輔導網絡小課堂”活動
市交通局窗口：
推行政務事項免證辦 審批服務再升級
市不動產登記交易中心窗口：
特色服務熱情主動 綠色通道排憂解難
市不動產登記交易中心窗口：
特色服務熱情主動 綠色通道排憂解難
“大娘，有什么需要我們幫忙的嗎？”
2023年6月15日下午，在駐馬店市便民服務中心一樓大廳不動產窗口前，一名坐著輪椅，帶著拐杖前來取號等待辦理業務的老人引起了工作人員的注意。正在大廳服務的不動產“紅色店小二”黨員服務隊員急忙上前主動詢問。
2023年6月
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原來，市民王女士及家人來到不動產窗口想辦理房產過戶手續，王女士身體不好，急需辦理房屋過戶以籌集治療資金，取過號后，王女士及家人在大廳等候區排號等待辦理業務，但此時大廳前來辦事的群眾較多，王女士身體又很虛弱，一行人顯得十分焦急。
在了解到王女士的實際困難情況后，市便民服務中心不動產窗口決定為王女士及其家人開通綠色通道，盡快辦理。紅色店小二扶著老人在窗口前的椅子上坐下，工作人員向老人及其家人解釋了相關業務的辦理流程和所需材料，在按規定收取了申請人所提供的材料后，為其順利辦理完成了房產過戶的現場受理工作。
在業務辦理完成后，王女士及其家人再三向大廳紅色店小二服務隊員和窗口不動產登記工作人員表示感謝。王女士家人高興的說：“真是謝謝你們工作人員的熱情服務，中心窗口辦事現在真是方便，真是真心為咱們老百姓著想”。工作人員對此表示了謝意后，又投入到緊張的工作當中。
據了解，為了切實解決人民群眾“急難愁盼”實際問題，不動產窗口一直以來依據服務對象的實際困難和需求，為有需要的困難企業和群眾開展綠色通道、延時服務、上門服務等特色服務，熱情服務是日常工作，加班加點是家常便飯。為更好的服務群眾，不動產窗口專門抽調黨員業務骨干成立了“紅色店小二”黨員服務隊，服務隊員帶著鮮紅色的“有事找黨員”胸牌，在大廳主動為群眾提供咨詢、維持秩序等各項日常服務，更是成為大廳一道靚麗的紅色風景線。
2023年6月
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市公安局窗口：
榮獲政務服務“紅旗窗口單位”稱號
近期，河南省駐馬店市便民服務中心公安專區榮獲政務服務“紅旗窗口單位”和兩名“服務標兵”稱號。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
公安專區聚焦企業群眾辦事辦證急難愁盼，堅持打造公安政務“一站式”服務大廳。工作經驗先后被省公安廳專門刊發，受到了市委、市政府、省廳和市公安局的充分肯定，“學習強國平臺”等多家媒體宣傳報道，為優化營商環境起到了示范引領作用。
黨建引領。2023年，專區榮獲“五星級”標兵黨支部榮譽，將結合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，進一步豐富黨建陣地，學習宣傳黨的二十大精神。專區堅持“三會一課”、主題黨日、談心談話制度，利用周一例會周二夜學機制，強化政治輪訓，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，著力增強踐行“兩個維護”的高度自覺。堅持黨建與工作同向同行，積極參與“踐行二十大、砥礪新征程”春季運動會，不斷提升整個隊伍的向心力、凝聚力和感召力，擦亮展示駐馬店公安機關良好形象窗口。
提升質效。發揚“忠誠無畏、浩然正氣、克難攻堅、勇爭一流、善作善戰”的駐馬店公安精神，樹牢“每一個崗位都是一個窗口、每一個工作人員都代表公安形象”的責任意識，用心用情把群眾的事情做實做細做到位。持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決群眾反映強烈的突出問題，不斷運用“互聯網+政務服務”思維加強公安行政審批一站式服務，推出更多便民利民惠民政策，讓更多群眾享受到數字改革紅利。年初以來，專區辦件量近5萬件，其中開展延時服務90余起，免費郵遞2200余件，好評率動態保持100%。
嚴格管理。突出公安特色，樹牢“三個第一”理念，落實“十個嚴禁”、“六項規定”和“雙十鐵規”，堅持以簡單對復雜、以干凈樹威信、以公平聚人心。執行《市民中心公安專區管理規定(試行)》，確保專區工作規范、高效運轉、服務優質，進一步樹立公安機關良好政務服務形象。堅持把各項行政審批權放進透明的玻璃窗，主動接受監督，確保權力時刻在陽光下運行。拓展先進典型培育選樹工作，實現“樹起一個人、帶動一大片”的“蝴蝶效應”，真正讓專區成為全體工作人員的“民警之家”。
初心如磐，使命如炬。公安專區將以此次榮譽為契機，深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，落實深化“放管服效”改革部署，奮力開創駐馬店公安政務服務工作新局面，為駐馬店市經濟社會高質量發展做出新的更大貢獻。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
建與工作同向同行，積極參與“踐行二十大、砥礪新征程”春季運動會，不斷提升整個隊伍的向心力、凝聚力和感召力，擦亮展示駐馬店公安機關良好形象窗口。
市供電公司窗口：
政電聯動助企紓困解難題
“供電公司設身處地為企業考慮，解決了困擾我們長時間的用電難題，真的太感謝了。”近日，駐馬店廣大鴻遠車業有限公司負責人對上門服務的供電公司工作人員說道。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
當天，國網駐馬店供電公司組織城區供電中心協同市政務服務中心供電公司窗口相關業務人員，聯動市便民服務中心代辦服務工作人員開展上門服務，現場對駐馬店廣大鴻遠車業有限公司電力裝置接線方式進行排查，同時到河南中煙工業有限責任公司駐馬店卷煙廠進行走訪，詳細宣貫第三監管周期河南電網輸配電價政策調整情況，并幫助客戶檢查用電設備，排除用電隱患2起，保障了企業用電安全可靠。
當好“電保姆”，優化電力營商環境。國網駐馬店供電公司堅持以客戶為中心，定期組織開展企業客戶走訪，及時了解企業用電難題，快速響應客戶需求，積極為客戶提供“三零三省”辦電等服務，同時通過深入開展安全用電檢查服務，加強安全用電宣傳，宣貫最新優惠政策，解答企業用電方面的疑難問題。對于部分高耗能企業，該公司工作人員還幫助客戶實地分析用能情況，為其“量體裁衣”制定節能方案，充分發揮“供電+能效”服務體系優勢，助力客戶降本增效，得到企業一致好評。
安全用電宣傳，宣貫最新優惠政策，解答企業用電方面的疑難問題。對于部分高耗能企業，該公司工作人員還幫助客戶實地分析用能情況，為其“量體裁衣”制定節能方案，充分發揮“供電+能效”服務體系優勢，助力客戶降本增效，得到企業一致好評。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
下一步，國網駐馬店供電公司將繼續聯合市便民服務中心開展入企走訪，實地調研傾聽企業聲音，切實解決企業訴求，建立高效優質的供電服務與企業客戶互動體系，持續優化電力營商環境，助力地方經濟和社會高質量發展。
市人社局窗口：
人社綜合受理區開展專項整治
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
此次專項整治為期20天，對照遵紀守法、廉潔自律、業務能力、政務服務、作風紀律、服務態度等六個方面進行自查，形成整改臺賬逐一銷號解決，在專項整治中做到“兩結合、兩促進、兩不誤”，堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心聚魂，不斷提升人社服務能力、優化服務環境，扎實推進人社事業高質量發展，用實際工作成效檢驗專項整治效果。
6月19日，駐馬店市便民服務中心人社綜合受理區召開優化政務服務環境專項整治動員部署會，著力解決駐馬店市委五屆第四輪第三巡察組反饋服務質量不高的問題。
市住房公積金窗口：
開展“政策輔導網絡小課堂”活動
近日，駐馬店市便民服務中心住房公積金窗口充分發揮新媒體的宣傳引導作用，認真梳理群眾階段性關心關注高頻問題，通過開展“政策輔導網絡小課堂活動”， 針對住房公積金高頻問題進行政策解讀。實現了從“一對一”服務到“一對多”服務的迭代升級。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
活動中，市便民服務中心住房公積金窗口工作人員呂喻婷化身講解員，就“駐馬店手機公積金APP的功能”、“住房公積金貸款的類型和形式”、“公積金貸款額度的影響因素”、“外來務工人員能否申請個人住房公積金貸款”、“靈活就業人員個人繳納公積金的方式、待遇以及靈活就業人員如何申請公積金貸款”、“住房公積金跨省通辦業務的種類，具體辦理網點和流程”等問題進行了詳細解答，提高廣大繳存單位和繳存職工對公積金政策的知曉度具有積極作用。
接下來，駐馬店市民中心住房公積金窗口將以開展“政策輔導網絡小課堂”為契機，常態化開展靈活多樣的“政務服務政策輔導”活動，傳播利企便民政策“好聲音”， 讓更多群眾了解政務服務新規定和公積金便民利企新政策，以實際行動助力公積金惠民利企政策落地見效。
響因素”、“外來務工人員能否申請個人住房公積金貸款”、“靈活就業人員個人繳納公積金的方式、待遇以及靈活就業人員如何申請公積金貸款”、“住房公積金跨省通辦業務的種類，具體辦理網點和流程”等問題進行了詳細解答，提高廣大繳存單位和繳存職工對公積金政策的知曉度具有積極作用。
接下來，駐馬店市便民服務中心住房公積金窗口將以開展“政策輔導網絡小課堂”為契機，常態化開展靈活多樣的“政務服務政策輔導”活動，傳播利企便民政策“好聲音”， 讓更多群眾了解政務服務新規定和公積金便民利企新政策，以實際行動助力公積金惠民利企政策落地見效。
市交通局窗口：
推行政務事項免證辦 審批服務再升級
王經理到駐馬店市便民服務中心交通局窗口辦理巡游出租汽車客運《經營許可證》換發，窗口人員服務前移，提前做好對接輔導，辦理中對《營業執照》《道路運輸經營許可證》實體證照免提交，即時換發了《經營許可證》。
2023年6月
駐馬店市政務服務中心
駐馬店市便民服務中心交通局窗口堅持“業務至簡、服務至誠”理念，聚焦企業群眾辦事需求，從高頻政務服務事項入手，實行前置服務，對交通運輸領域26項業務實行實體證照免提交服務，辦事從“企業追著部門跑”轉變為“窗口幫著企業跑”，服務從“坐等上門”轉變為“上門輔導”，申請從“企業跑”轉變為“數據跑”，行政審批服務插上信息化翅膀，審批服務再升級，群眾辦事更快捷。
駐馬店市政務服務中心
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