省政務大數據中心到我市調研
市民中心月刊
2023年5月總第31期
Civic center monthly
依法/公正/高效/廉潔/公開/便民
市區聯動服務助力重點項目“拔節生長”
“云幫辦”開啟政務服務新模式
01? 省市調研
省政務大數據中心到我市調研
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03? 優化營商
04? 政務服務
市區聯動服務助力重點項目“拔節生長”
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“云幫辦”開啟政務服務新模式
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全市政務服務工作現場觀摩會在平輿縣召開
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市政務服務和大數據管理局到平輿調研
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02? 黨建引領
組織開展黨的二十大精神知識競答
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目錄
CONTENTS
05? 文明創建
召開2023年精神文明建設工作會議
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舉辦“趕考路上有我·講好中原出彩故事”
主題演講比賽
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06 平安建設
07? 駐村幫扶
08? 效能評價
召開2023年平安建設工作推進會
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召開2023年度依法行政工作培訓會
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深入駐村點開展2023年“四送一助力”
結對幫創活動
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召開5月份進駐窗口單位服務效能評價會
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目錄
CONTENTS
09? 窗口動態
市公安局窗口：
榮獲“五星級”標兵黨支部榮譽稱號
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市司法局窗口：
提升法治思維 助推依法行政
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市總工會窗口：
開展一把手走流程活動
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市林業局窗口：
提高審批服務效能 幫辦代辦為企發證
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市住房公積金窗口：
嚴格要求展形象 認真履責重服務
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市城管局窗口：
全面提升城市排水許可便民服務質量
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目錄
CONTENTS
01
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省市調研
省政務大數據中心到我市調研
省政務大數據中心到我市調研
5月26日，省政務大數據中心黨委委員、副主任黃濤，省行政審批和政務信息管理局信息安全處四級調研員管濤一行到駐馬店市，調研數字政府網絡安全保障體系建設情況。市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長姚超等陪同調研。
省調研組實地查看了駐馬店市安全威脅動態感知系統、政務服務平臺、數據共享平臺、12345熱線等系統建設使用情況，深入了解了駐馬店市民中心各業務窗口運行情況，然后進行了座談交流。
在市民中心，黃濤一行先后到不動產綜合受理區、公積金窗口、稅務專區、公安專區、企業開辦專區，詳細了解窗口業務受理范圍、辦理流程，現場觀摩智慧辦稅服務廳、大數據分析系統運行，聽取關于咱的“駐馬店APP”平臺建設、工程建設項目審批管理系統網絡安全保障情況介紹。
座談會上，調研組聽取了我市數字政府網絡安全體系建設工作情況匯報，并指出要加強網絡安全頂層設計，從體制機制、體系架構、標準規范、經費保障等各方面統籌做好網絡安全體系建設工作。
姚超強調，要認真落實省局關于網絡安全各項工作任務，堅持戰略思維，做好統籌領導工作；堅持系統思維，做好建章立制工作；堅持底線思維，保證網絡安全底線；堅持法治思維，營造遵紀守法氛圍，構建一體化安全防護體系。
2023年5月
駐馬店市民中心
02
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黨建引領
組織開展黨的二十大精神知識競答
市便民服務中心組織開展
黨的二十大精神知識競答
為深入學習貫徹黨的二十大精神，傳承紅色基因，激發青年同志愛國愛黨情懷，營造“以賽促學、以學促知、以知促行”的學習氛圍，5月25日下午，市便民服務中心舉辦2023年黨的二十大精神知識競答活動，中心青年理論學習小組全體成員參加。
競賽分為黨員必答、團體競答和激情搶答三個環節。參賽選手在緊張有序的氛圍中踴躍答題，展現出扎實的知識功底和良好的競賽素養。尤其在搶答環節，大家爭先恐后的答題，將緊張激烈的比賽氛圍不斷推向高潮，真正賽出了風格、賽出了水平。
此次活動，在突出“黨味”的同時增添不少“趣味”，增進青年同志知史愛黨、知史愛國的情懷，檢驗了大家對黨的二十大精神的學習成效，同時也幫助大家切實把學習成效轉化為具體行動，立足自身崗位，在政務服務工作中取得新成效。
通訊員? ? 張曼玲
2023年5月
駐馬店市民中心
本次活動采取現場競答的方式，活動題目覆蓋了黨的二十大精神、黨的政治理論、黨史等方面，題目類型豐富，競答內容范圍廣，充分考驗了青年同志對黨史的了解，深刻體現了黨的二十大精神學習教育的成效。
競賽分為黨員必答、團體競答和激情搶答三個環節。參賽選手在緊張有序的氛圍中踴躍答題，展現出扎實的知識功底和良好的競賽素養。尤其在搶答環節，大家爭先恐后的答題，將緊張激烈的比賽氛圍不斷推向高潮，真正賽出了風格、賽出了水平。
此次活動，在突出“黨味”的同時增添了不少“趣味”，增進了青年同志知史愛黨、知史愛國的情懷，檢驗了大家對黨的二十大精神的學習成效，同時也幫助大家切實把學習成效轉化為具體行動，立足自身崗位，在政務服務工作中取得新成效。
通訊員? ? 張曼玲
的二十大精神學習教育的成效。
03
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優化營商
市區聯動服務助力重點項目“拔節生長”
“云幫辦”開啟政務服務新模式
市區聯動服務助力重點項目“拔節生長”
精準服務“零距離”，項目實施“零障礙”。5月6日上午，駐馬店市民中心組織市規劃局、市住建局、市氣象局、市人防辦等窗口涉企首席服務團隊，會同驛城區“萬人助萬企”指揮部辦公室成員單位，主動來到項目現場，為駐馬店市重點項目中天金駿車輛有限公司進行聯合驗收批前輔導。
駐馬店中天金駿車輛有限公司項目分為二期建設，一期占地290畝，投資9億元，建設年產2萬臺特種車生產制造項目；二期占地190 畝，投資 6億元，建設年產4000輛自行式房車和拖掛式房車制造項目。項目建成達產后，可實現年銷售收入32億元，稅收2.1億元，可提供就業崗位 1000個。
針對該項目聯合驗收階段進展情況及存在問題，市區兩級審批部門就工程質量驗收、檔案驗收、人防驗收、規劃驗收、消防驗收等驗收事項，與項目負責人深度溝通交流，逐事項進行培訓輔導，對出現的政企信息不對稱、企業流程不熟練、檔案不完善等問題，提出詳實解決方案。
2023年5月
駐馬店市民中心
今年以來，駐馬店市政務服務和大數據管理局認真貫徹落實省、市深化 “放管服效”改革優化營商環境要求，全面推進 “一件事一次辦”、有訴即辦、交房即交證、惠企政策免申即享、審批事項免證可辦等重點工作,不斷解決企業和群眾痛點難點問題,進一步激發市場主體創新創造活力。在駐馬店市政務服務網“一件事專區”上線101個“一件事一次辦”事項，編制并公示“一件事”辦事指南，實現申報材料減少30%，跑動次數減少70%，辦理時限壓縮近75%；設置“辦不成事”反映窗口，公開受理解決企業和群眾辦事時因非自身因素遇到的各種“疑難雜癥”，破除阻礙群眾辦成事的隱形壁壘；組織市工改、公積金、不動產、智慧政務平臺升級，制作電子證照114類242萬條，實現45項事項免證可辦。健全領導分包、市區聯動、會商會辦、業務協同等工作機制，組織首席服務員深入項目一線，精準摸排，收集企業反映問題，化解率達100%，確保重點項目快落地，為企業發展加碼提速。
通訊員? ?楊曉莉
2023年5月
駐馬店市民中心
“云幫辦”開啟政務服務新模式
“之前辦業務時遇到不會操作的問題，打電話咨詢總感覺說不清楚，現在可以和幫辦人員同屏互動，面對面輔導確實方便。”近日，駐馬店市民中心幫辦團隊通過“云幫辦”服務模式，幫助天方科技有限公司完成了稅款申報更正業務，公司負責人對中心幫辦人員的服務表示滿意。
為進一步優化營商環境，駐馬店市政務服務和大數據管理局以市場主體需求為導向，堅持以服務好企業為中心，創新推行“云幫辦”模式。針對企業的不同情況，打破傳統線下咨詢模式方便企業辦事，通過電話服務、微信服務、視頻通話、屏幕共享、文件傳輸、遠程協助等方式，提供與市民中心“同屏共享、視聽協同、邊聊邊辦”的全新審批服務體驗，有效規避了單純語音交流可能存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導不直觀等問題，努力構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的服務新體系，逐漸實現服務更智慧、更精細，進一步提升辦事企業的獲得感和幸福感。
通訊員? ?楊曉莉
2023年5月
駐馬店市民中心
04
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政務服務
市政務服務和大數據管理局到平輿調研
全市政務服務工作現場觀摩會在平輿縣召開
全市政務服務工作
現場觀摩會在平輿縣召開
全市政務服務工作現場觀摩會在平輿縣召開。會議現場觀摩了平輿縣實體政務大廳、東皇街道便民服務中心、萬金店鎮黃莊村便民服務站，通報了縣、鄉、村三級便民服務體系建設暗訪情況。平輿縣、泌陽縣、正陽縣相關負責人作典型發言，安排近期重點工作。副市長楊大群出席會議并講話。
2023年5月
駐馬店市民中心
楊大群指出，政務服務是體現一個地方軟實力的重要窗口。各縣區政府要提高站位，切實增強提升政務服務能力的緊迫感，做政務服務部門的堅強后盾；各級政務服務和大數據管理機構要樹立“一盤棋”意識，發揮“主力軍”作用，強化統籌協調，形成強大凝聚力和工作合力，確保各項政務服務改革措施早落實、早見效，切實提高政務服務效能，服務我市經濟社會高質量發展。
楊大群強調，各級各部門要提高認識，堅持問題導向、目標導向，錨定政務服務工作關鍵環節，以群眾和企業需求為導向，優化“幫辦代辦”服務機制，推動行政審批和便民服務向基層延伸；要壓實責任、主動擔當，攻堅克難、奮發作為，切實抓好市委、市政府部署的各項改革任務，努力開創新時代政務服務新局面，為現代化駐馬店建設作出新的更大貢獻。
樹立“一盤棋”意識，發揮“主力軍”作用，強化統籌協調，形成強大凝聚力和工作合力，確保各項政務服務改革措施早落實、早見效，切實提高政務服務效能，服務我市經濟社會高質量發展。
楊大群強調，各級各部門要提高認識，堅持問題導向、目標導向，錨定政務服務工作關鍵環節，以群眾和企業需求為導向，優化“幫辦代辦”服務機制，推動行政審批和便民服務向基層延伸；要壓實責任、主動擔當，攻堅克難、奮發作為，切實抓好市委、市政府部署的各項改革任務，努力開創新時代政務服務新局面，為現代化駐馬店建設作出新的更大貢獻。
市政務服務和大數據管理局
到平輿調研
5月18日，市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長姚超一行到平輿縣調研萬人助萬企以及便民服務體系建設工作開展情況。縣委常委、常務副縣長代元輝陪同調研。
姚超一行先后來到中牛實業、永盛皮革、駝峰防水、萬華新家裝、市民之家、東皇街道黨政便民服務中心、萬金店鎮黃莊村便民服務站等地進行實地調研，聽取相關情況匯報。
姚超指出，要深入推進便民服務中心（站）標準化建設，完善各項配套設施，豐富便民服務功能，進一步規范政務服務行為、優化政務服務流程，提升政務服務水平，傾力打造人民群眾滿意的政務服務窗口。
姚超強調，要充分發揮好政務服務平臺作用，助力“萬人助萬企”活動，進一步暢通企業問題反饋渠道，建立健全企業問題分級交辦機制，充分利用現代化手段，著力為企業排憂解難，確保企業遇到問題可以隨時反饋、快速解決，持續優化營商環境，確保“萬人助萬企”活動扎實有效。
2023年5月
駐馬店市民中心
05
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文明創建
召開2023年精神文明建設工作會議
市便民服務中心召開
2023年精神文明建設工作會議
為認真學習貫徹習近平總書記關于精神文明建設的重要論述和黨的二十大精神，全面落實中央、省、市文明辦2023年工作部署，5月5日，市便民服務中心召開2023年精神文明建設工作會議，各科室、各窗口主要負責人參加了會議。
會議充分肯定了2022年中心精神文明建設工作取得的成績，印發傳達《駐馬店市便民服務中心2023年文明創建工作實施方案》，對2023年精神文明建設工作進行了安排部署。
會議指出，2023年中心精神文明創建工作要深入貫徹黨的二十大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，持續開展精神文明創建活動，不斷增強精神文明創建工作的凝聚力與向心力，全面提升干部職工的文明素養和文明程度，推動中心精神文明創建活動再上新臺階，樹立良好的政務服務對外形象。
2023年5月
駐馬店市民中心
會議強調，一要切實提高站位，凝聚共識，增強精神文明建設的責任感和使命感。堅持政治引領，加強黨建統領，把精神文明建設擺在更加突出的位置抓實抓牢，進一步深化政務服務+精神文明工作融合，努力構建精神文明建設與政務服務工作良性互動、互為支撐的工作格局，全力全員推動中心精神文明建設達到更高標準、更高要求、更高水平。二要注重對標對表、落實落細，全面完成目標創建任務。要對照市文明辦重點工作要求和測評體系標準，明確責任分工，做到心中有數，手中有活，積極營造“人人關心、各負其責、全員參與、齊抓共管”的濃厚氛圍。深化志愿服務活動，打造政務服務亮點，開展文明風尚培育，多措并舉、統籌推進創建工作做實做細。三要強化責任，狠抓落實，建立健全精神文明建設長效機制。要加強中心和窗口工作的協調配合，壓實創建工作責任，將創建工作納入窗口服務效能評價內容，強化監督檢查，注重問題導向，建立長效機制，確保創建工作取得扎實成效，為推進現代化駐馬店建設貢獻力量。
舉辦“趕考路上有我·講好中原出彩故事"
主題演講比賽
市政務服務和大數據管理系統舉辦
“趕考路上有我·講好中原出彩故事”
主題演講比賽
為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，廣泛踐行社會主義核心價值觀，推動理想信念教育常態化，近日，駐馬店市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心、市政務大數據中心聯合舉辦“趕考路上有我·講好中原出彩故事”主題演講比賽，來自市民中心黨支部的14名黨員干部參加此次活動。
參賽選手結合自身工作經歷和感悟，用飽滿的熱情、樸實的語言、真摯的情感，暢談初心使命，共話責任擔當，描述出趕考精神在新時代的延續，呈現出政務服務工作者在新時代趕考路上的智慧勇氣和靚麗風采。評委們現場為每位選手的表現打分，氣氛緊張而熱烈。經過激烈的角逐，比賽評選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎4名，并現場進行頒獎。
2023年5月
駐馬店市民中心
本次演講比賽激勵和引導廣大干部職工進一步牢記初心使命，強化擔當作為，展現了黨員干部立足崗位、砥礪奮進、忠誠干凈、銳意進取的積極風采，深化了“趕考路上有我”的新時代精神文明建設，全面展現中心黨員干部職工奮進新征程、建功新時代，奮力走好新時代第二個百年奮斗目標新的趕考之路的昂揚斗志。
通訊員? ?張曼玲
2023年5月
駐馬店市民中心
06
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平安建設
召開2023年平安建設工作推進會
市便民服務中心召開
2023年平安建設工作推進會
5月5日，市便民服務中心召開2023年平安建設工作推進會。會議深入學習貫徹黨的二十大精神，全面貫徹落實市委2023年政法工作會議、市政務服務和大數據管理局2023年平安建設工作會議精神，全面總結2022年中心平安建設工作，安排部署今年工作任務。各科室、各窗口主要負責人參加了會議。
會議強調，一要加強領導，提高認識。平安建設工作是一項系統性、長期性的工程，任務艱巨，責任重大，各科室、各窗口要進一步提升思想認識，以更高標準、更嚴要求切實做好平安建設的各項工作，確保平安建設各項工作有序進行。二要突出重點，統籌推進。把平安建設工作與政務服務工作、文明創建、法治建設等工作有機結合起來，互相促進，全面提升。要樹牢總體國家安全觀意識，緊盯政治安全、生產安全、信息安全，防范各類傳統及新型安全風險，抓好隱患排查整治，營造和諧安全的政務服務環境。三要強化責任，狠抓落實。嚴格按照中心2023年平安建設工作方案，夯實工作責任，明確時間節點，推動各項任務落實落細。班子成員要率先垂范，抓好分管領域的平安建設工作。各科室、各窗口要對照職責分工，堅持問題導向，全面補齊平安建設短板弱項，不斷提升中心平安建設工作水平，為建設現代化駐馬店貢獻力量。
通訊員? ?譚博雅
2023年5月
駐馬店市民中心
好平安建設的各項工作，確保平安建設各項工作有序進行。二要突出重點，統籌推進。把平安建設工作與政務服務工作、文明創建、法治建設等工作有機結合起來，互相促進，全面提升。要樹牢總體國家安全觀意識，緊盯政治安全、生產安全、信息安全，防范各類傳統及新型安全風險，抓好隱患排查整治，營造和諧安全的政務服務環境。三要強化責任，狠抓落實。嚴格按照中心2023年平安建設工作方案，夯實工作責任，明確時間節點，推動各項任務落實落細。班子成員要率先垂范，抓好分管領域的平安建設工作。各科室、各窗口要對照職責分工，堅持問題導向，全面補齊平安建設短板弱項，不斷提升中心平安建設工作水平，為建設現代化駐馬店貢獻力量。
通訊員? ?譚博雅
召開 2023年度依法行政工作培訓會
市政務服務管理系統召開
2023年度依法行政工作培訓會
為進一步深入學習貫徹習近平法治思想，強化駐馬店市政務服務管理系統工作人員依法行政意識和法治素養，提升依法行政工作能力。5月18日上午，駐馬店市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心邀請駐馬店市司法局法制審核科副科長張俊杰同志圍繞全面推進依法行政、努力建設法治政府展開詳細講解，局機關、兩個中心科室人員及窗口負責人參加了培訓。
本次培訓從習近平法治思想的核心要義、法治的內涵和依法行政的基本要求、法治政府建設的主要任務等相關內容，用理論結合實際的方式，向參會人員講解了如何在工作中依法行政、依法履職，深入淺出地闡述了窗口人員做好政務服務審批工作的重要性。整個培訓過程“干貨”滿滿，對進一步規范依法行政工作、有效提升工作人員的法治觀念具有很強的指導性。與會人員紛紛表示，參加這次培訓會受益匪淺，今后也要自覺提升依法行政的工作水平、提高為民辦事的服務質量，以問題為導向去思考、去學習，將所學的法律知識應用到工作實踐中去，爭做學法的求知者、守法的捍衛者、用法的踐行者，為營造規范有序、公平高效的法治營商環境做出自己的貢獻。
2023年5月
駐馬店市民中心
如何在工作中依法行政、依法履職，深入淺出地闡述了窗口人員政務服務審批工作的重要性。整個培訓過程“干貨”滿滿，對進一步規范依法行政工作、有效提升工作人員的法治觀念具有很強的指導性。與會人員紛紛表示，參加這次培訓會受益匪淺，今后也要自覺提升依法行政的工作水平、提高為民辦事的服務質量，以問題為導向去思考、去學習，將所學的法律知識應用到工作實踐中去，爭做學法的求知者、守法的捍衛者、用法的踐行者，為營造規范有序、公平高效的法治營商環境做出自己的貢獻。
下一步，駐馬店市政務服務管理系統將持續加強學習，推動一局兩中心學習方式系統化、多樣化和質效化，以主動學習帶動能力提升，助力優化營商環境，全力打造我市政務服務品牌，為現代化駐馬店建設提供優質服務保障。
通訊員? ?張雅欣
07
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駐村幫扶
深入駐村點開展2023年“四送一助力”
結對幫創活動
市便民服務中心深入駐村點開展
2023年“四送一助力”結對幫創活動
為進一步促進城鄉精神文明融合發展，落實省、市精神文明創建工作部署要求，全面推進鄉村振興工作，5月17日上午，駐馬店市便民服務中心深入駐村點新蔡縣河塢鄉陳莊村開展2023年“四送一助力”結對幫創活動。
中心在陳莊村村委會召開了2023年“四送一助力”結對幫創活動推進會，聽取了陳莊村駐村工作隊、村委會干部工作情況匯報，詳細詢問了他們工作生活情況，對駐村工作隊進一步優化陳莊村村容村貌、助力鄉村振興工作提出了意見和建議。要求駐村第一書記加大工作力度，推動各項政策和重點工作落實落細。隨后中心為他們送去了防火服、遮陽傘、草帽、手電筒、風油精等三夏物資。
2023年5月
駐馬店市民中心
中心各幫扶責任人分別前往脫貧戶家中進行了走訪慰問，每到一戶都與他們深切交談，從衣、食、住、行、就醫等方面關切詢問，詳細掌握他們的收入情況、身體狀況及存在的困難，為貧困戶送去了生活慰問品，并組織志愿者為村民們發放《心理健康知識匯編》、夏季健康知識宣傳頁等宣傳材料，指導村民們樹立良好的健康意識，關注衛生環境，踐行綠色生活理念，共建和諧生態環境。
下一步，中心將繼續以“四送一助力”結對幫創活動為抓手，持續加大對陳莊村的幫扶力度，切實解決陳莊村發展中的實際問題，把陳莊村建設成產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效的美麗鄉村，全面推進城鄉文明協調發展。
通訊員? ?李娜敏
2023年5月
駐馬店市民中心
08
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效能評價
召開5月份進駐窗口單位服務效能評價會
市民中心召開5月份進駐窗口單位
服務效能評價總結會
6月2日，市民中心召開5月份進駐窗口單位服務效能評價總結會，進駐中心36個窗口負責人參加會議。
會議通報了窗口單位5月份服務效能評價及排名情況，市公安局、市司法局、市總工會、市林業局、市住房公積金管理中心、市城管局榮獲紅旗窗口。
會議指出，5月份，各進駐窗口嚴格落實市民中心窗口服務效能評價辦法，以提升企業和群眾獲得感、滿意度為出發點，認真落實“容缺受理”服務制度，積極幫助企業群眾解決審批服務中遇到的問題。創新推出“云幫辦”服務，打破傳統線下服務模式，構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的服務新模式，實現服務“零距離”。
2023年5月
駐馬店市民中心
會議強調，各窗口要認真對照5月份效能評價通報，在總結成績的同時，正視存在的問題，自我加壓，實現以評促改、以評促優。一是嚴格執行考勤管理制度。進一步加強人員管理，強化紀律意識，嚴格執行人臉識別、影像簽到規定，杜絕遲到、早退現象。二是嚴格投訴監督管理。窗口工作人員要注重個人形象，服務中使用文明用語，建立與企業的親商清商關系，凡被企業群眾投訴經查證屬實的，依規依紀從嚴從重處理。三是做好營商環境評價工作。要進一步提升服務標準，優化服務流程，推進審批事項“免證可辦”，提升辦事指南精準度，為企業群眾提供更加清晰的辦事指引。
通訊員? ?馮瑞
2023年5月
駐馬店市民中心
09
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窗口動態
市司法局窗口：?
提升法治思維 助推依法行政?
市公安局窗口：
榮獲“五星級”標兵黨支部榮譽稱號
市總工會窗口：
開展一把手走流程活動
市林業局窗口：
提高審批服務效能 幫辦代辦為企發證
市住房公積金窗口：
嚴格要求展形象 認真履責重服務
市城管局窗口：
全面提升城市排水許可便民服務質量
市公安局窗口：
? ? ? 榮獲“五星級”標兵黨支部榮譽稱號
近日，河南省駐馬店市召開2023年駐馬店市機關黨的工作會議暨2022年度駐馬店市直單位模范機關創建工作表彰會，駐馬店市便民服務中心公安專區黨支部(市便民服務中心窗口第六黨支部)榮獲“五星級”標兵黨支部稱號。
近年來，駐馬店市便民服務中心公安專區黨支部堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大、二十大精神，大力開展黨支部標準化、規范化建設，不斷持續創新黨建活動，豐富創建形式載體。一是全面加強政治理論學習。堅持“第一議題”制度，深化周一例會周二夜學活動，組織撰寫黨員筆記，堅持學思用貫通、知信行統一，推動理論學習學在日常、用在經常，不斷增強理論學習實效。2022年以來，深入開展各類政治理論學習15次以上、談心談話6次、紅色教育2次。二是推進支部建設規范化。以創建“五星級”標兵黨支部為契機，全面開展對標對表、規范提升，對主題黨日、民主生活會等內容和程序進一步規范，對黨員活動室進行重新規劃，對宣傳展板進行實時更新。同時加強黨組織幫扶機制，對農村黨組織進行走訪調研，加強幫扶指導。三是確保制度落實常態化。扎實開展好“三會一課”、組織生活會、黨員發展、民主評議黨員等一系列黨內制度。2022年以來，累計開展支部委員會議15次、支部黨員大會4次、主題黨日活動12次、組織生活會2次，確保了各項黨建制度落到實處。
榮獲“五星級”標兵黨支部榮譽稱號，既是對駐馬店市便民服務中心公安專區黨支部基層黨建工作的充分肯定，也是一種鞭策與鼓勵。今后，公安專區黨支部以此次為契機，結合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育活動，繼續深化黨建引領，厚植為民情懷，提升服務質效，加強日常監管，抓好品牌創建，切實樹牢“每一個崗位都是一個窗口、每一個工作人員都代表公安形象”的責任意識，促進黨建與業務工作同向同行、同頻共振，充分擦亮展示駐馬店公安機關良好形象窗口，以黨建高質量奮力開創公安政務服務工作新局面。
2023年5月
駐馬店市民中心
化。以創建“五星級”標兵黨支部為契機，全面開展對標對表、規范提升，對主題黨日、民主生活會等內容和程序進一步規范，對黨員活動室進行重新規劃，對宣傳展板進行實時更新。同時加強黨組織幫扶機制，對農村黨組織進行走訪調研，加強幫扶指導。三是確保制度落實常態化。扎實開展好“三會一課”、組織生活會、黨員發展、民主評議黨員等一系列黨內制度。2022年以來，累計開展支部委員會議15次、支部黨員大會4次、主題黨日活動12次、組織生活會2次，確保了各項黨建制度落到實處。
2023年5月
駐馬店市民中心
榮獲“五星級”標兵黨支部榮譽稱號，既是對駐馬店市便民服務中心公安專區黨支部基層黨建工作的充分肯定，也是一種鞭策與鼓勵。今后，公安專區黨支部以此次為契機，結合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育活動，繼續深化黨建引領，厚植為民情懷，提升服務質效，加強日常監管，抓好品牌創建，切實樹牢“每一個崗位都是一個窗口、每一個工作人員都代表公安形象”的責任意識，促進黨建與業務工作同向同行、同頻共振，充分擦亮展示駐馬店公安機關良好形象窗口，以黨建高質量奮力開創公安政務服務工作新局面。
市司法局窗口：
提升法治思維 助推依法行政
為進一步增強機關工作人員的法治意識、法治思維和法治能力，不斷提升依法依規履職能力，持續做好政務服務工作，5月18日，駐馬店市司法局開展送法進機關活動，聯合市便民服務中心開展依法行政專題培訓會，市司法局法制審核科副科長張俊杰受邀授課。
通過此次培訓，不僅增強了廣大干部法治意識以及運用法治思維和法治方式解決問題的能力和水平，同時為提升窗口工作人員依法辦事能力和服務水平奠定了堅實基礎。參會人員紛紛表示，在今后的工作中將全面學習貫徹黨的二十大精神，自覺運用法治思維想問題、作決策、辦事情,嚴格依法辦事，為群眾提供規范、優質、文明、高效的政務服務，推動駐馬店法治政府建設再上新臺階。
市政務服務和大數據管理局副局長王立新主持培訓會。市便民服務中心全體人員、市民中心各窗口單位負責人約60余人參加培訓。
2023年5月
駐馬店市民中心
張俊杰以“以習近平法治思想為指引 全面推進依法行政 努力建設法治政府”為題，從習近平法治思想的核心要義、依法行政的基本要求、法治政府的基本框架等三個方面，生動解讀了習近平法治思想的“十一個堅持”、依法行政六個基本要求以及法治政府9大項主要任務等內容，為全體工作人員作了一場精彩的專題輔導。
通過此次培訓，不僅增強了廣大干部法治意識以及運用法治思維和法治方式解決問題的能力和水平，同時為提升窗口工作人員依法辦事能力和服務水平奠定了堅實基礎。參會人員紛紛表示，在今后的工作中將全面學習貫徹黨的二十大精神，自覺運用法治思維想問題、作決策、辦事情,嚴格依法辦事，為群眾提供規范、優質、文明、高效的政務服務，推動駐馬店法治政府建設再上新臺階。
市政務服務和大數據管理局副局長王立新主持培訓會。市便民服務中心全體人員、市民中心各窗口單位負責人約60余人參加培訓。
等三個方面，生動解讀了習近平法治思想的“十一個堅持”、依法行政六個基本要求以及法治政府9大項主要任務等內容，為全體工作人員作了一場精彩的專題輔導。
市總工會窗口：
開展一把手走流程活動
為進一步推動落實“放管服”改革，優化窗口辦事流程，提升窗口辦事效率。5月25日上午，河南省駐馬店市總工會黨組書記、常務副主席李彬深入市民中心總工會窗口開展“一把手走流程”活動，零距離、全流程感受公共服務事項的辦理方式，實地了解職工群眾的需求，切實推動市總工會業務窗口服務提質增效。
市民中心現場，李彬仔細詢問了窗口人員配置、業務辦理量、辦理時效等基本情況，詳細了解了窗口各項業務辦理流程。在詢問法人資格證辦理業務時，了解到由于事業單位合并，導致近期單位工會法人資格證變更業務增多，要求窗口工作人員在辦理法人資格證業務時要嚴格把關，在講究辦理實效的同時，更要保證受理材料無誤。同時通過“親身辦”的方式，以普通企業辦事群眾的身份，從取號、排隊辦理到材料提交審核等待辦結，現場體驗了在職職工醫療互助保障申請及給付的業務辦理流程，重點關注了窗口工作人員業務是否精通、流程是否規范、服務態度是否親民、辦事指南是否便捷，材料清單是否明確，首問負責、一次性告知等制度是否落實到位。李彬表示，市總工會業務窗口要注重提升政務服務質量和實效，深入查找流程優化、運轉效率等方面存在的問題根源，制定科學有效、切合實際的整改措施。
李彬強調，窗口工作人員首先要自身素質過硬，通過不斷強化業務學習，提高業務能力水平，對業務辦理流程、辦理時限要求等做到心中有數。要更多的從職工群眾的角度換位思考，提供及時、細致、熱情、周到的服務，為職工群眾解難題、辦實事，不斷提高企業和群眾的滿意度，力爭把窗口打造成為展示工會良好形象的亮點品牌。
下一步，駐馬店市總工會將持續以“一把手走流程”活動為契機，一點一滴查找差距，一心一意整改落實，切實解決企業群眾辦事過程中遇到的急愁難盼問題，不斷優化辦事流程，提高審批效率，釋放服務動能，推動工會窗口服務高質量發展。
2023年5月
駐馬店市民中心
李彬強調，窗口工作人員首先要自身素質過硬，通過不斷強化業務學習，提高業務能力水平，對業務辦理流程、辦理時限要求等做到心中有數。要更多的從職工群眾的角度換位思考，提供及時、細致、熱情、周到的服務，為職工群眾解難題、辦實事，不斷提高企業和群眾的滿意度，力爭把窗口打造成為展示工會良好形象的亮點品牌。
下一步，駐馬店市總工會將持續以“一把手走流程”活動為契機，一點一滴查找差距，一心一意整改落實，切實解決企業群眾辦事過程中遇到的急愁難盼問題，不斷優化辦事流程，提高審批效率，釋放服務動能，推動工會窗口服務高質量發展。
2023年5月
駐馬店市民中心
料提交審核等待辦結，現場體驗了在職職工醫療互助保障申請及給付的業務辦理流程，重點關注了窗口工作人員業務是否精通、流程是否規范、服務態度是否親民、辦事指南是否便捷，材料清單是否明確，首問負責、一次性告知等制度是否落實到位。李彬表示，市總工會業務窗口要注重提升政務服務質量和實效，深入查找流程優化、運轉效率等方面存在的問題根源，制定科學有效、切合實際的整改措施。
市林業局窗口：
提高審批服務效能?幫辦代辦為企發證
為進一步優化營商環境，提高林業審批服務效能，為企業提供更加優質的服務。2023年5月24日，河南省駐馬店市民中心林業局行政審批服務窗口采取“窗口前移、上門服務”的形式，對汝南縣金鋪鎮非貧困村扶貧車間項目開展審批上門服務。
2023年5月
駐馬店市民中心
這項服務得到了企業的認可和贊賞。汝南縣金鋪鎮非貧困村扶貧車間項目的負責人表示：“這項服務非常貼心，幫助我們辦理使用林地省去了很多時間和精力。市林業局的工作人員非常專業，能夠講解得非常清楚，我們對后續的林地事務辦理非常有信心。”
通過本次市林業局入住市民中心審批窗口和市民中心幫辦代辦科聯合開展的“上門指導、現場辦公、服務企業、貼心服務”活動，進一步增強了駐馬店市市民中心“服務群眾”的理念，提升了服務水平，打造市民中心“風清氣正”的服務企業新模式，確保項目早日落地，為駐馬店經濟高質量發展做出貢獻。
5月24日，市林業局行政審批服務科負責人帶領行政審批服務科工作人員和市民中心幫辦代辦科李冉科長到汝南縣金鋪鎮為非貧困村扶貧車間項目發放《使用林地審核同意書》，并講解后續流程辦理。
這項服務得到了企業的認可和贊賞。汝南縣金鋪鎮非貧困村扶貧車間項目的負責人表示：“這項服務非常貼心，幫助我們辦理使用林地省去了很多時間和精力。市林業局的工作人員非常專業，能夠講解得非常清楚，我們對后續的林地事務辦理非常有信心。”
通過本次市林業局入住市民中心審批窗口和市民中心幫辦代辦科聯合開展的“上門指導、現場辦公、服務企業、貼心服務”活動，進一步增強了駐馬店市市民中心“服務群眾”的理念，提升了服務水平，打造市民中心“風清氣正”的服務企業新模式，確保項目早日落地，為駐馬店經濟高質量發展做出貢獻。
市住房公積金窗口：
嚴格要求展形象 認真履責重服務
近日，駐馬店市住房公積金管理中心副主任張靜到市民中心住房公積金窗口檢查指導工作，通過召開工作座談會方式，聽取工作匯報并對窗口下一步工作安排進行安排部署。
駐馬店市民中心住房公積金窗口負責人就近期工作向張靜進行總結和匯報。聽取匯報后，張靜對該中心全體干部職工不斷進取，勤勉工作的態度予以肯定，鼓勵窗口工作人員繼續發揚住房公積金中心優良的作風。期間，張靜還看望了窗口工作人員，詢問了線上業務、線下業務、跨省通辦等業務的辦理情況，并對新入職員工予以鼓勵，敦促新同事積極向老同事學習，盡快熟悉窗口各項基本業務，做到學有所得，學有所悟，學有所用，以便于之后更好的投入住房公積金中心的各項工作。
最后，張靜指出，窗口工作是公積金中心對外展示的平臺，代表的是住房公積金中心的形象，代表著市民中心的形象，也代表著駐馬店市的形象。市民中心公積金窗口全體職工一定要牢固樹立為住房公積金繳存單位和繳存職工服務的理念，更大限度的滿足住房公積金繳存單位和繳存職工的便利化需求，更好地為廣大人民群眾服務。
通過此次工作座談會，窗口全體干部職工進行了深刻思考與反思，下定決心將以更高標準來嚴格要求自己，認真履行崗位職責，不斷提高業務能力，以更加飽滿的精神狀態全身心地投入到全市公積金事業中。
2023年5月
駐馬店市民中心
最后，張靜指出，窗口工作是公積金中心對外展示的平臺，代表的是住房公積金中心的形象，代表著市民中心的形象，也代表著駐馬店市的形象。市民中心公積金窗口全體職工一定要牢固樹立為住房公積金繳存單位和繳存職工服務的理念，更大限度的滿足住房公積金繳存單位和繳存職工的便利化需求，更好地為廣大人民群眾服務。
通過此次工作座談會，窗口全體干部職工進行了深刻思考與反思，下定決心將以更高標準來嚴格要求自己，認真履行崗位職責，不斷提高業務能力，以更加飽滿的精神狀態全身心地投入到全市公積金事業中。
市城管局窗口：
全面提升城市排水許可便民服務質量
自2023年2月1日住房和城鄉建設部新修改的《城鎮污水排入排水管網許可管理辦法》開始施行以來，駐馬店市城市管理局認真落實相關要求，多措并舉、綜合發力，為排水戶申辦城鎮污水排入排水管網許可證提供方便、快捷的服務，打造優質營商環境。
大力做好排水許可宣傳。為全力以赴開展排水許可管理工作，規范排水行為，保障排水設施正常運行，駐馬店市城市管理局通過微信公眾號、官方網站等線上平臺進行網絡宣傳，同時組織網格員成立宣傳小分隊，印發小手冊，對沿街門店逐戶開展面對面宣傳，引導沿街門店商戶依法申領排水許可證，做到持證排水、依法排水。
落實極簡化材料申報。組織駐馬店市城市管理局行政審批服務窗口認真學習《城鎮污水排入排水管網許可管理辦法》，及時對排水許可辦理流程進行重新梳理，將原提供排水隱蔽工程報告和排水水質檢測報告2項申報材料調整為可采取書面承諾項，將原一般排水戶7項申請材料減少為5項，最大程度簡化群眾辦理流程，讓政策紅利惠民惠企。
主動作為送服務。認真組織開展城鎮污水排入排水管網許可專項活動，以辦理排水許可證倒逼排水單位改進水處理裝置，從源頭規范企事業單位納管行為。針對餐飲店鋪、洗車店等存在預處理設施功能性弱、雨污混接錯接等情況，駐馬店市城市管理局行政審批服務科協同市政工程服務中心主動介入、上門服務，認真解讀新條例新要求，申請許可需要哪些材料，符合要求的排水管怎么設置，根據各店鋪的實際情況給予指導，商戶配合度和辦證效率得到了極大提高。
2023年5月
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駐馬店市民中心
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