2024年第3期（總第二十期）
華南E家
新
使
命
新
徑
新
傳
播
路
營運華南分中心
創新推動SBU出品
目錄
contents
云集·創意SHOW
4
智享·協創高效
1
數析·驅動未來
2
技研·學新知新
3
08
04
06
黑客馬拉松挑戰賽精彩回顧
創新奇葩說金句展示
“走進創新”學習分享
28
30
16
數字化賦能準確管理
人傷KPI到機構到個人數據看板
大案看板—大案全流程管理平臺
12
14
新能源儀表信息——透視損失與真相
18
費控系統報銷操作自動化流程
農險立案輔助審核
保險協議質檢
費控系統報銷操作自動化流程
10
34
個客理賠部-楊玉玲
自動讀取預算表格信息，匹配費用類型
分批自動錄入報銷項目
采用OCR+YOLO+K-MEAMS（聚類+目標檢測）技術，實現火車票自動識別、錄入出行日期，起始地，目的地，票價
自動識別文件格式要求，自動上傳
月均節省150分鐘
操作效率提升20%
精準識別，提升準確率
自動登錄費控系統，識別驗證碼，進入“費用報銷”板塊
系統自動登錄
1
表格自動讀取
2
信息自動錄入
3
發票自動識別
4
5
附件自動上傳
耗時長
步驟多
易出錯
人工錄入每
張需15分鐘
人工錄入點
選步驟多
人工讀取圖片信息易出錯
智享·協創高效
圍繞目前費控系統報銷操作人工錄入項目類別多、點選項目多、操作重復繁雜等多個痛點，實現自動識別、自動錄入報銷系統，提升工作效率及準確率，有效釋放人力。
需求背景
痛點分析
舉個例子：
? ? ? ?老板帶著分中心一行5人前往福建、廈門共享服務中心交流，分別乘坐了飛機前往福建、乘坐高鐵前往廈門，再乘坐高鐵返回，行程4天，需報銷行程機票5張、高鐵票17張、住宿發票4張。需按照行程、人員、發票類型各自錄入23條項目，分別點選項目類型、發票類型、機票碳信息、P13、出行日期、起始地、票價等總計點選輸入約200次。
費控系統報銷操作自動化流程
操作步驟
產品成效
智享·協創高效
農險立案輔助審核
江西農險一年案件量在3萬件左右，幾乎每一筆案件都涉及立案及費用審核，分公司農險人力有限，審核壓力大
/操作標準/
立案審核主要審核案件立案金額，費用審核主要類型是查勘補助，根據每月理賠指標得分系數設定標準上限，符合標準的可審核通過。
立案審核以及費用審核后案件最終還需分公司核賠人工審核，因此總體風險可控。
產品流程
產品背景
ie瀏覽器登錄P13——跳轉農險核心系統——農險立案審核——農險費用審核-結束
/主流程/
/風險可控/
/審核量大/
/立案審核流程/
判斷立案金額——小于閾值的RPA自動審核——高于閾值的暫存任務——將暫存任務信息寫入到表格中待人工審核。
江西分公司 朱凱強
/費用審核流程/
判斷費用類型——類型為“出差補助”——補助標準乘以對應縣支機構理賠指標系數得出補助上限——費用低于等于上限的RPA自動審核——高于上限和非“出差補助”的案件暫存任務——將暫存任務信息寫入到表格中待人工審核。
保險協議質檢
項目開發背景
在A05系統中，協議被退回后需所有人審核完畢才可重新提交，部分承辦人圖快重提流程，致合同重復錄入。
承辦人應在A05完成“簽訂”并上傳用印后的協議，部分承辦人未在A05完成“簽訂”，致流程未完成，狀態仍為“合同簽訂”。
保險協議數量大，且3個系統切換，人工操作受網速影響，易出錯。部分業務只在E辦發起審查，未納入A05管控，影響協議的系統化和標準化管理
設計思路
根據“簽訂時間”及“合同名稱”字段，到“e辦”、“太好印”查詢對應的流程，如果流程已完成，則在《合同錄入清單》標為“未履行簽訂手續”。
自動下載“e辦”任務清單，篩選與合同或協議相關的任務，并剔除司內共保、A05對接任務、理賠協議、未完成歸檔的任務，與《合同錄入清單》對比。若未找則標記為“未錄入A05”。
RPA篩選出合同承辦人“未履行簽訂手續”、“重復錄入”及“未錄入A05”的問題清單，通過OA直接發送給相關承辦人。每月初，RPA還會對以上問題清單進行匯總分析和排名，郵箱發給各單位的負責人、合規員和法務人員。
每月15號和30號，RPA機器人會從A05系統抽取合同清單，檢查保險協議錄入是否規范。
操作流程
郵件發送內容
質檢統計總表
未按規定錄入情況
未完成簽訂或重復錄入情況
項目開發意義
獲取清單
e辦查詢
太好印查詢
篩選承辦人清單
篩選比對任務清單
反饋清單發送排名
提高工作效率
每月運行兩次，截止目前根據RPA后臺運行記錄統計，累計節約時效46080分鐘。
確保統計準確率
系統自動化運行，確保統計結果的準確性
規范公司合同管理
定期將質檢結果通過OA郵箱通知合同承辦人員和部門負責人，提升公司合同管理水平，確保數據的真實性、準確性、完整性
智享·協創高效
廈門分公司? ? 王妙惠
智享·協創高效
智享·協創高效
廣西分公司 趙國鋒
費控系統清單提取
費控系統清單提取
費控系統清單提取
項目背景
4、耗時易錯
通過Excel報表手工更新數據耗時長且易錯。
遇節假日、周末或休息無法及時更新數據；
3、更新斷鏈
1、報表繁多
費用報銷、統籌費用管理工作存在使用的報表多；
2、導出繁瑣
導出步驟繁瑣，導出等待時間不穩定；
項目內容
需下載報表類型：
報銷單
借款單
統籌費支付清單
統籌費接收費用清單
統籌費應付未付清單
1
2
登錄費控系統
下載報表
4
生成費用日報
3
?導出報表
Finereport搭建線上報表?
技術應用
Python Selenium搭建自動化應用
通過P13代碼登錄OA郵箱解決清單導出需要驗證碼問題
為了進一步提高工作效率、減少人工錯誤，利用智能化技術快速處理和分析數據，同時提升員工滿意度，我們開發了費控系統清單提取的自動化流程。
廣東分公司-關潔營
數字化賦能準確管理
數析·驅動未來
看板背景
車險估損充足率數據監控
未決管理關系到分公司整體經營，未決賠款估算的準確與否對掌握真實的償付能力至關重要，估損充足率則是體現每個統計節點的未決賠款準確的指標，為進一步加強未決案件的管理，強化數據準確性、真實性管控，廣東分公司依托數字營運平臺的數據及BI模塊的特性，搭建了多維度多層次可視化展示的充足率監控看板。
看板運用主要是從橫向、縱向深入分析后，精準施策，確保我司估損平穩變化
看板路徑
數字管理賦能數智運營，廣東分公司將積極推進數字化轉型工作，利用數字的優勢，提升理賠運營效率
橫向
縱向
從各統計時間的維度，橫向展示了估損充足率在各時間節點的變化情況
根據數據變化的情況和現實理賠環境情況
跟進調整未決管理的事宜，確保未決估損的準確、真實
從機構維度縱向分析，根據每個機構前幾個時點的估損充足率變化情況
了解到每個機構的估損習慣，進而細分到是否人傷、萬上萬下案件
聚焦到機構估損偏差大的類型，分公司再精準跟進對機構進行專項的指導
人傷KPI到機構到個人數據看板
數析·驅動未來
湖北分公司 曹冰潔
結合2024營運車險理賠1141 4.0工作規劃，人傷管理更精細，考核體系更完善，為實現KPI考核到機構到個人，實時展示人傷相關數據指標達成，有助于快速發現問題，及時做出響應。現設計制作人傷KPI專項看板，有力提升人傷版塊數據化管理水平。
項目背景
基于賠案粒度報表、損失粒度報表、事故粒度報表、賠案清單、車險估損充足率清單，整合匯總各項考核指標。在此大前提條件下，湖北分公司內部考核到機構按照案件實際處理人歸屬機構進行分類，考核人傷一對一所屬機構，結合底層報表統計類型、統計日期、指標字段可實現日常周累計、月累計數據需求，為周報月報提供了強大的數據支持，同時各項指標對應底層清單可導出，逐案分析拆解，輸出指導性建議
指標包含死殘案均賠款、死殘訴訟率、通賠死殘訴訟率。
項目功能
項目內容
KPI到機構
?死殘責任系數
指標包含傷殘責任系數、死亡責任系數。
指標包含回看各節點各機構對應的整體估損充足率。
?人傷估損充足率
指標包含住死殘平均結案率、死殘環節標準分、住死殘結案產能。
KPI及人員產能：
項目效果
結合各底層報表指標及維度，可多樣化設置不同分析邏輯，不局限于單一思維，提供多樣的考核方式，使得績效考核更全面更完善
多維度數據分析
數據看板能夠實時展示人傷相關的各項數據，各機構及人員均可自行查閱
數據公開透明
結合各項KPI指標達成數據，分公司可對各機構及人員對比分析，能夠幫助識別出達成較佳的指標和需要改進的方面，從而優化資源配置
資源優化配置
數據看板展示
強大數據支撐
日常通報、周報、月報及月度績效考核底層數據均取自該看板，指標達成及排名清晰可見，同時底層清單輔助，精準追擊問題根因
大案看板—大案全流程管理平臺
數析·驅動未來
車物大案全流程管理存在諸多問題，例如跟蹤不到位、爭議簽報管理不規范、大案管控有效性不足等，導致大案滯留、預報不及時、先修后報等問題頻發，嚴重影響了工作效率和服務質量。本項目旨在打造南部區域車物大案可視、可交互、可流轉、可統計、可分析的全流程跟蹤管理平臺，包括大案預報、大額配件前置、滯留案件跟蹤、多次退回案件跟蹤等線上化功能。
營運華南分中心? 嚴奕穎
項目背景
看板內容
看板功能
5個大類
18個細項
仍未大案預報
仍未提交估損
核損退回未提交
核損通過未回勘
查勘時效（單均）
估損時效（單均）
回勘時效（單均）
預報時效（單均）
核損數量
核損金額
核損金額（單均）
被核減金額
被核減率
一次通過率(%)
多次退回率(%)
案件追加率(%)
告警處理率(%)
滯留數量類
理賠時效類
基礎工作類
定損質量類
服務體驗類
支持滯留案件類指標點選跳轉功能，點擊對應人員的滯留數字。
即可跳轉至該指標下的明細清單，督促解決滯留案件，加快處理時效。
根據機構—服務中心—人，逐級點選，多維度展示各類指標數據。
大案指標監控看板
預期成效
?實現區域車物大案全流程管理，可視、可交互、可流轉、可統計、可分析，為分公司提供更便捷的服務，推動車物大案管理水平的提升。
?實現車物大案未決降5%，時效降0.5天，爭議降10%目標，有效提升車物大案管理的效率和質量。
技研·學新知新
營運華南分中心-李國福
新能源儀表信息
—透視損失及真相
1
2
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4
5
數據采集：儀表通過各種傳感器，如轉速傳感器、車速傳感器、溫度傳感器等，實時采集車輛相關數據；
數據處理：采集到的數據經過處理和轉換，進行計算和邏輯判斷；
數據顯示：轉換后的數字信號被傳輸給顯示裝置，如液晶屏或指示燈，顯示在駕駛員面板上；
信號轉換：處理后的數據信號被轉換成可以被顯示裝置讀取的電信號；
故障檢測：儀表還具備故障檢測功能，可以檢測車輛的各種故障，并通過警告燈或者聲音提醒駕駛員。
?為了解決新能源車的新“技術”遇到的新問題，新能源車的儀表信息與傳統汽車的儀表信息大為不同。比如需要顯示高壓電的上電情況，高壓電部件的連接情況、高壓電部件的漏電絕緣情況，需要重新定義一些故障及設計新的故障燈。以下是新能源汽車常見故障燈及代表的含義。
新能源汽車的上電一般理解為高壓部件接通高壓電源的過程，具體流程如下：
汽車儀表信息是反映車輛當前的狀態晴雨表，新能源汽車的儀表板信息豐富，其中除了展示電機轉速、車速、時間、檔位狀態、功率、SOC電量、預估剩余可行駛里程、總行駛里程數、外部環境溫度等關鍵數據，還配置多種指示燈、包括電機及控制器過熱指示燈、運行準備就緒指示燈、功率限制指示燈、動力蓄電池故障指示燈、系統故障指示燈等。在車輛出險后，第一時間取證儀表板記錄的信號非常有利于后續定損、核損工作開展，能有效幫助鎖定損失范圍。
續航里程
絕緣阻值
損失原因分析
高壓上電流程
故障燈的理賠應用，分析損失形成原因
關鍵詞
本次研究方向：
摘要
一、汽車儀表的工作原理
二、新能源汽車儀表
1.新能源車高壓上電
技研·學新知新
2.無法上高壓電的情況，OK或者ready指示沒點亮，儀表出現以下故障燈等
蓄電池絕緣電阻低指示燈
電池包漏電故障燈
動力系統告警故障燈
電量不足故障燈
動力蓄電池故障指示燈
高壓斷開故障燈
電機溫度過高故障燈
高壓斷開故障燈
電動車電機溫度超出正常值。處理建議：切勿繼續行車，立即停車。呼叫維修救援
引起原因有可能是電池包發生故障或者電池內部線路出現熔斷等問題。處理建議：切勿繼續行駛，立即停車，呼叫維修救援。
電池電芯的溫度超出預設值；處理建議：切勿繼續行車，立即停車。呼叫維修救援。
（1）點火開關處于ON檔時，儀表盤點亮，低壓電接通。
（2）VCU（整車控制模塊)、BMS（電池管理模塊）、MCU（電機控制模塊）等控制模塊依次被喚醒并開始進行自檢。
（3）BMS對電池的剩余電量SOC進行估算、監控單體電芯壓差、溫度、絕緣等。
（4）VCU整車控制模塊自檢包括高壓互鎖、絕緣，判斷整車是否正常，如果沒有問題就會發送BMS閉合高壓繼電器的指令。
（5）BMS先后閉合主負繼電器和預充繼電器進行預充電。
（6）當電機控制器檢測到預充電壓達到動力電池總電壓的80%，判斷預充電完成并告知BMS。
（7）BMS發送指令閉合主正繼電器，斷開預充繼電器，車輛完成上電，儀表亮READY或OK指示燈。
技研·學新知新
無法高壓上電故障原因有多種，以下是一些常見的情況：
高壓互鎖分為環路互鎖及功能互鎖。高壓互鎖開關失效、高壓線束端子退針、氧化、異物，引發高壓互鎖回路短路或斷路
高壓互鎖自檢故障：
儀表信息也可以配合查博士、AIC、診斷軟件上等相關信息相互印證，配合車輛的碰撞呼救信息等，鎖定出險時間及事故駕駛員。儀表上有明確的行駛里數，電量等信息。如果行駛里程數較大的車輛，一般是有從事營運服務的可能，現場發現問題可以第一時間取證，核實車輛行駛行為，收集其接單APP等信息，能起到事半功倍的效果。
儀表信息能把車輛當前狀態展示出來，我們可以利用這些信息與實際報案的信息做對比，加以分析，有助于揭露案情真相。正常情況下儀表是能真實反映車輛的當前狀況，在第一現場取證時，儀表信息的可靠度較高。
根據儀表提示的故障燈可以在一定程度上鎖定損失的范圍，有助于剔除不合理的損失，擠壓理賠水分。新能源車輛在保險理賠實務中面臨的問題主要是高壓部件是否有損失，高壓部件本身價格高，維修廠為了增加產值經常對高壓部件下手，防不勝防。如何控制新能源的賠付，關鍵也是控制高壓部件的損失。現場取證得到儀表的信息是OK或者ready指示燈能正常點亮，說明車輛的高壓電是能正常上電的，高壓部件沒有故障。后續到廠定損發現車輛有關于高壓部件的損失，正常情況就與現場取證的結果出現反差，問題可以顯而易見的揪出來。
2.損失鎖定應用：
1．打假反欺詐的應用：
三、儀表的故障燈的理賠應用
控制器自檢故障
充電器故障或電路電流過載
預充電壓不合格
IGBT過流故障
真空泵故障
動力電池壓差過大
動力電池溫度過高
高壓互鎖自檢故障
碰撞故障
絕緣故障
絕緣值較低的器件容易出現故障，一般是空調壓縮機和PTC，會導致車輛無法上高壓電
高壓互鎖分為環路互鎖及功能互鎖。高壓互鎖開關失效、高壓線束端子退針、氧化、異物，引發高壓互鎖回路短路或斷路
行駛中發生碰撞，導致高壓線束脫落短路，VCU檢測并判斷出碰撞開關異常，進而停止上高壓電
技研·學新知新
下圖是小鵬P7碰刮底盤，現場查勘老師拍攝到儀表板上記錄的信息。從儀表上的故障提示燈可以了解到該車存在以下問題：
小鵬P7碰刮底盤
從照片上看到動力電池的下箱體僅是輕微變形，痕跡的走向雜亂，有新痕、舊痕，并且新痕不明顯，從碰撞上看本次事故對電池內部是沒有破壞的。動力電池底殼輕微的變形，不會引起電池電壓、續航里程的變化。壓差大、續航里程短應該平時用車過充過放多、暴力加速等原因造成。如果是碰撞較嚴重，會造成電芯內部正負極之間的隔膜撕裂，導致電子直接穿過隔膜流向正極，引起電芯內部短路，嚴重的情況會引發熱失控。該電池返廠確認需要更換6個模組，經過核損老師分析儀表信息結合實際情況，得出模組損失應非事故造成，核損老師指出問題后車行及客戶并沒有太激烈反對，前端提出方案，最終由客戶自行承擔2萬的模組的損失。
該案件實際上是完全有可能帶病出險的車輛，就是車輛已經有問題，通過模擬事故報案出險，由保險理賠來負責修車的情況。這種情況我們可以取證車輛的續航里程，充滿電記錄，歷史故障記錄等，加以印證是否存在違約行為。
再來看看電池托底的具體損失情況：
四、實戰應用：
從儀表上的故障提示燈可以了解到該車存在以下問題：
分析：通過對儀表提示的故障燈，大致可以分析到當前車輛的電量低，屬于過放電的狀態，已經切斷高壓電輸出。儀表上還有上次充電后行駛了149.9公里的公里數的提示，提示電量低，說明車輛的續航里程低，電池內部應存在故障。
案例1：
1．動力系統故障告警燈，沒有明確的指示，需結合其它故障燈來看。
2.動力電池低電量提示燈
3.動力電池故障指示燈
4.動力電池電壓切斷指示燈
5.里程記錄
本案小結
技研·學新知新
電池經廠家檢查后的意見是：車輛事故托底，下箱體磕損，損失位置2，大小5*4cm，已穿透，拆包檢查整包進水，包內絕緣檢測異常，4個模組泡水腐蝕嚴重，需更換下箱體總成及4個模組。
現場拍攝到的儀表信息正常，這個信息起到關鍵性作用，說明出險時車輛一切是正常的。該車存在進水問題應該是出險后沒有第一時間維修，出險后第12天才到車行維修，車輛進廠后也沒有拍攝到車輛儀表信息，也沒有做絕緣測試。電池包直接返廠維修，是在廠家內部開包拆檢的，存在部分信息不透明的情況。
現場儀表板信息：
儀表信息提示內容：該儀表上沒有故障指示燈，沒有不良的提示內容，說明車輛出險后的各項功能、工況都是正常的。電池也沒有問題，能正常上電的。
注意到該車輛出險后沒有第一時間維修，導致電池包內部進水，導致損失擴大，我們在處理新能源車動力電池磕損的事故時，需在現場提醒客戶，要求客戶第一時間進廠確認損失及時維修，避免造成損失進一步擴大。
電池返廠損失確認：
損失分析：
提醒：
案例2：
汽車儀表信息非常重要，它把車輛當前狀況通過指示燈或者提示信息直觀的展示出來，一目了然，不需要技術手段。儀表信息在理賠實物中的應用主要有兩個方面，包括打假反欺詐及鎖定損失范圍。通過審核儀表隱藏的信息及配合其它的技術手段，有精準透視功能。
結論
中國太保
頂尖大咖·齊聚盛會
6月2日，中國太保首屆黑客馬拉松在杭州太保家園火熱開賽了，華南分中心由創新推動SBU嚴奕穎、鄭燦輝、黃子敬、個客理賠梁彥君和質檢反欺詐崔葉文組成慧聲慧攝團隊，他們憑借項目“智網輕舟”，成功地斬獲三等獎。
HACKATHON
精彩回顧
2024年
云集·創意SHOW
項目風彩·思維碰撞
攬獲大獎·再創高光
智網輕舟”項目聚焦AI大模型與RPA技術的結合，基于大模型“大腦”理解用戶指令，并在工具庫中選擇合適RPA流程，進行自主任務規劃和使用RPA技術，實現可交互的、高效的業務流程處理；該項目在解決大模型語言理解能力方面較為出色，但也存在缺乏行動能力的痛點，大模型+RPA將會產生“1+1＞2”的效果；該項目整合了RPA資源形成工具庫，可以根據業務需求拓展應用場景，具備較好的可擴展性，為公司創造更大的效益。
經歷了激烈的技術角逐和思維碰撞，面對來自各方的強勁對手，華南分中心團隊成員們展現出了頑強的斗志和卓越的創新能力。在比賽過程中，全體成員團結一心，不斷優化項目設計，改進算法，力求在眾多參賽項目中脫穎而出。經過連續兩天緊張編程和調試，“智網輕舟”項目最終憑借其創新性和實用性，贏得了評委們的高度評價，最終榮獲三等獎。
云集·創意SHOW
創新
奇葩說
第五季
U CAN U UP
U CAN U UP
TALK SHOW?
I CAN I BB
創新盛宴，奇葩集結
金句展示
云集·創意SHOW
個客理賠
曹有杰
決戰不止
決戰不止
如其來的脫口秀比賽像夏天的臺風，我既怕他不來，我又怕他亂來。這完全限制了我愛做白日夢的想象力呀。
開門紅
開門紅
我們繼續做區域服務中心穿透，走訪指標短板的服務中心，那個感覺就像是愛新覺羅睡前翻牌子，翻完牌子批奏折，又新鮮又刺激。當我被指標冷冷的冰雨拍打臉上，其他分中心遍地開花，五谷豐登著，但我這個盆栽一湊數，不小心湊到了各細項指標第一。
開門紅緊張的走過，又迎戰半年沖刺
錢從四面八方來，只要思想不滑坡，方法永遠比困難困難。做指標也好，講脫口秀也好，最重要的是情緒管理。
我們開心不是因為我們贏了，而是因為你去努力了，我們不開心不是因為你輸了，而是因為你放棄了自己。
云集·創意SHOW
長得都正
三觀比五觀
相親界最帥的羊
績效變形記
個客理賠
霍銳明
嘿，沒錯，我又發展了，只不過別人的事業都是在縱向發展，我的事業都是在橫向發展，簡直是到了工作的天花板。
數字魔術師
有的人說，為了公司愿意做牛做馬，但沒想到真的做成了牛馬，最重要的是錢不夠花啊。
有的人說，我們拿的不是工資，而是賠償。 我想說，格局小了。我們拿的不是賠償，而是保障，是確保你明天還能回公司上班的保障。?
每天早上我回到公會，領導都會送我一杯他特制的咖啡。他說，這是梁美式。冰美式我喝過，這梁美式我可是第一次聽說。一口燜下去，差點沒吐出來。這簡直太苦了，上班都沒那么苦。他跟我說，以前那個越王勾踐，每天都吃苦膽，激勵自己奮發圖強。現在你喝這個梁美式，也有異曲同工之妙。
績效崗，放到古代那是叫戶部侍郎，二品大員，牛的很；放到現在，那也不得了，它就叫員工基本生存保障員。
云集·創意SHOW
今天能站在這里，真的是命運的安排和一張幸運的撲克牌的功勞。我的組長說：每組抽一個，去講講工作和家庭的那些事兒。于是，我被命運選中，成為了今天的脫口秀主角。
都說打工人是牛馬，要是他真的是頭牛就好了，還能自己產奶給娃喝，一想到娃的奶粉和家里的房貸，我就像打了雞血似的充滿激情干勁。快下班了，領導走過來：“小林，做得不錯，今晚加個班，我們再沖刺一把”，這時，我的內心戲比奧斯卡最佳影片還精彩…加班！世界這么大，我想去看看…哼，看到奶粉錢的份上，加班就加班，我去買箱氣血康…?
客戶滿意的回復，就是最棒的掌聲！今年，我再次榮登五星坐席的寶座，那種感覺，就像在五星級酒店里享受了一頓奢華的自助餐，每一口都是滿滿的幸福感和自豪感！
工作與
工作與
生活
生活
喜劇之王
林永躍
客服運營
云集·創意SHOW
創新啟航，夢想飛揚?
讓創意的火花照亮華南分中心創新前行的道路，為高質量發展注入新活力?
云集·創意SHOW
4月1日至6月17日，五期精心策劃的“走進創新”活動，他們重點學習圖怪獸、Flbook、萬彩動畫大師、AE視頻等工具的操作技巧。另一方面，學員們還學習了RPA技術，RPA高級工程師為學員們詳細講解RPA工作流程,并進行實操演示。學員們結合一線業務場景需求，互相探討交流，并嘗試RPA產品應用開發。
聆聽他們講述成長的故事，感受創新之旅的每一個精彩瞬間，每一次思考，每一次實踐，都是向更高目標邁進的堅實步伐。希望更多渴望成長員工加入，一起見證創新的力量。
綜合支持
李嘉
創新之旅
技能飛躍
技能
攻略
在這美好的四月，作為第一期學員，我參與了為期兩周的“走進創新”成長計劃。
通過深入學習，我掌握了快速對齊元素、添加蒙版等秘籍，如同獲得了魔法，讓PPT的排版效率倍增，美觀度直線上升。還探索了佐糖網、花瓣網等優質素材資源，拓寬了創作視野。
平面設計技能提升
期刊制作初體驗
通過學習Flbook這一專業期刊制作軟件，不僅掌握了其基本操作，還親自實踐了期刊的設計與排版，在整個過程中審美能力得到顯著提升。
視頻制作新技能
視頻制作的學習為我打開了另一扇窗。熟練掌握了剪映和萬彩動畫大師的使用，從日常照片到生動視頻的轉變，再到小老虎動畫視頻的創作，不僅豐富了我的業余生活，也為工作帶來了新的靈感。初步接觸AE，雖難度較大，但已窺見其強大之處。
RPA技術實戰
在RPA工程師的悉心指導下，我首次接觸并實踐了藝賽旗RPA，成功編寫了自動登錄系統和郵件處理等實用流程。基于自身工作需求，我進一步規劃了多個自動化場景。
云集·創意SHOW
質檢反欺詐
陳博揚
走進創新
解鎖新技能
平面設計的奇妙世界
在第四期“走進創新”成長計劃中，我仿佛進入了一個全新的世界。我接觸了PPT、圖怪獸、秀米、FLBOOK等平面設計工具，特別在深入探索PPT設計的過程中，我被其豐富多樣的設計元素和靈活多變的操作方式深深吸引，從字體、顏色到布局，每一個細節都充滿了無限可能，最讓我興奮的是，PPT不僅僅是一個演示工具，它更是一個創意平臺。我可以在其中融入自己的想法和創意，通過視覺化的方式向觀眾傳達信息。在未來的工作中，我將繼續運用PPT這一強大的工具，為團隊帶來更多的創意和靈感。
在視頻制作的學習之旅中，我領略到了視覺與聽覺的盛宴。我感受到了視頻剪輯的魅力和樂趣。我挑選合適的片段，調整節奏和音效，讓視頻更加生動有趣。而萬彩動畫大師則讓我學習制作動畫角色、設計場景、添加特效等，每一步都充滿了挑戰和樂趣。讓創新思維助力我們提升工作效率和質量。
視頻制作的魅力
云集·創意SHOW
客服運營部
林丹純
RPA帶我走進高效的工作新世界
作為第五期學員，在兩周的創新學習中，RPA的探索之旅讓我印象深刻。我親自經歷了從構想到實際運行的轉變，感受到了RPA帶來工作極致高效。我認識到，技術不僅僅是代碼，更是思考與智慧的結晶。每個邏輯、每個步驟都需用心揣摩，發現其間的聯系與價值。這讓我深刻理解了“五化建設”的重要性，意識到需將其融入工作，提升效率、優化服務，推動團隊與組織前行。
在提出RPA需求時，我聚焦痛點，細化步驟，思考如何幫助員工提升工作質量，增強客戶體驗，并推動新流程高效執行。我模擬了程序運行，提出了需求申請，接下來，我將致力于實現自動提醒與數據處理的功能，為管理提供有力的支持。
這次學習讓我對技術有了更深的認識，也拓寬了我對工作和生活的視野。
我堅信，創新不僅僅是技術的革新，更是對工作的熱愛、對細節的執著以及對未來的無限憧憬。在未來的道路上，我將秉持這種精神，繼續前行，追求更高的境界。
云集·創意SHOW
華南E家
創新共享
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