人? 力? 內? 刊
人力資源部2023年第二季度工作總結
建設組織? ?經營人才
2023年6月
季度刊 | 第三期
山東區域人力資源部出品
02
01
人才管理
1.1? ? ? ?一拓一“十城燎原”賦能行動濟南站
1.2? ? ? ?面試官賦能
1.3? ? ? ?專業力提升系列賦能
1.3.1? ? 綠化條線超級賦能
1.3.2? ? 鉑金鳳凰管家中級班
1.3.3? ? 地區法務對接人賦能培訓
1.4? ? ? ?碧防官及退伍軍人招聘
1.5? ? ? ?管培生培養
1.5.1? ? 山東區域特色管培生培養體系搭建
1.5.2? ? 新銳計劃
1.5.3? ? 管培生座談會
1.5.4? ? 校企實訓合作基地建立
1.6? ? ? ?行業視野拓展之標桿游學
1.7? ? ? ?基層員工培訓
1.8? ? ? ?人才培養體系建設
1.8.1? ? 人才標簽體系建設
1.8.2? ? 小優才期刊《魯采》發布
1.8.3? ? 儲備商寫負責人面試
1.8.4? ? 23年卓越計劃前期準備
目錄
2.1? ? ? 幸福職場文化季
2.1.1? ?家庭開放日&萌趣文畫官五一活動
2.1.2? ?端午節員工活動&630沖刺加油站
2.1.3? ?區域團隊拓展活動
2.1.4? ?地區各項目團建
2.1.5? ?員工觸點關懷
2.1.6? ?極端天氣提醒
2.1.7? ?高考必勝
2.1.8? ?夏日關懷專項工作
2.1.9? ?二季度生日會
2.2 企業文化
2.2.1? ?新版企業文化宣貫
2.2.2? ?標桿人物
2.3 員工關系
2.3.1? ?二季度人力資源基礎工作內審
幸福職場
目錄
03
薪酬績效
3.1? ? ? 山東區域2023年度組織績效考核方案建設
3.2? ? ? 山東區域2023年度人力體系績效考核方案建設
3.3? ? ? 社區生活服務群管理干部及員工績效管理辦法制定
3.4? ? ? 各大項目社群對接人及激勵政策
3.5? ? ? 深化3M改革，大項目架構合理優化
3.6? ? ? 月度之星制度建立及評選
3.7? ? ? 靈活用工?
3.8? ? ? 薪酬月報及人效指標管控
3.9? ? ? 組織績效監控
3.10? ? 激勵制度及獎罰合規性管理
組織發展
05
5.1? ? ?一拓一系列培訓
5.2? ? ?一拓一簽約戰報
6.1? ? ?魯西南地區--標準化文件知識競賽(第一期)
6.2? ? ?魯中地區--安全知識競賽
6.3? ? ?魯東地區--腰果計劃
6.4? ? ?魯南地區--人事行政集訓暨團隊建設
06
地區亮點工作
下期預告
07
2.3.2? ? 月度員工座談會
2.3.3? ? 員工安全日宣傳
2.3.4? ? 和諧+計劃培訓
2.3.5? ? 新員工入職指引更新迭代
2.3.6? ? 區域人力權責梳理
2.3.7? ? 用工補貼到賬
2.4? ? ? ?離職率管控
04
企業管理服務
4.1? ? 知識產品工作之二季度匯總
4.2? ? 外部培訓交付
4.3? ? 一拓一成功簽約
4.3? ? 明星經理人簽約
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人才管理
人才管理
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01
人才管理
一拓一工作自2022年7月份啟動，在過去的一年里，通過線上釘釘直播的方式組織每周一拓一賦能。為了助力項目經理快速實現業績突破，在930之前完成一拓一指標，總公司特策劃了“十城燎原”賦能行動，在全國十個城市巡回開班。
中梁、嘉寶、開萬、晉冀區域、山東區域總計55位優秀骨干齊聚濟南，參加第5站【濟南站】賦能行動。本次賦能幫助項目經理系統地掌握一拓一業務開展關鍵場景相關技能，并將通過模擬實戰的方式，組織項目踏勘、方案編寫及匯報，助力快速提升踏勘及方案編寫、匯報這幾項非常關鍵的技能。
04
一拓一“十城燎原”賦能行動濟南站
攻克重點標的，搶占黃金市場，沖擊破億目標
知? 政? 策
一拓一工作&經理人服務從公司的角度有哪些政策？項目經理做好了這兩項業務有哪些好處及收益？公司的考核要求是怎樣的？這兩項業務我們開展過程有哪些優勢呢？集團人力資源中心王旭陽老師在《組合雙全“一拓一+經理人服務“》課程中一一解答。
05
55位學員兵分3隊，去往不同的項目實地踏看。以小組為單位編寫踏勘項目方案，并于賦能第二天進行匯報。
3位評委針對各小組的匯報進行專業點評，干活滿滿，學員們收獲頗豐。
懂? 專? 業
主講人：廣清韶關區域 市場拓展總監 鄔嘉杰老師
課程：《項目踏勘評估與參觀組織技巧》
課程主旨：了解項目踏勘的要點與技巧；并且掌握組織客戶參觀標桿項目、開展路演的流程與要點。
課程：《物業服務方案編寫要點與技巧》
課程主旨：重點針對物業服務方案編寫的原則、要點講解，呈現一份完整的物業服務方案的全貌。
能? 實? 戰
主講人：山東區域 運營管理總經理 于凱老師
課程：《項目重難點問題的分析與解決》
課程主旨：快速、精準識別外拓項目存在的重難點，并且掌握外拓項目常見管理重難點問題的分析與解決辦法，為拓展各環節談判提供有力支撐。
主講人：天力天津區域 市場拓展副總經理 劉懷偉老師
課程：《關鍵場景商務談判及客戶關系維護技巧》
課程主旨：掌握拓展關鍵環節的溝通與談判技巧，學會如何在溝通中識別客戶的真實需求，促成合作。
課程：《多業態項目拓展要點及技巧》
課程主旨：對各業態項目拓展關鍵環節的流程、方法、技巧和要點有更深刻的認識和了解。
踏勘方案編寫? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 項目踏勘現場
經過為期2天的培訓，希望各位學員可以攻克重點標的，搶占黃金市場，沖擊破億目標!
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人才管理
人才管理
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06
為了提升區域整體面試官的面試技能，樹立良好的雇主品牌形象，提高慧眼識人能力，為公司甄選出合適的優秀人才，區域內部自4月份中旬開始，遵循“不培訓不上崗”原則，各地區陸續開展了面試官賦能培訓，培訓對象以人力招聘崗、各層級/部門/條線負責人、項目經理、現場負責人等專業/管理人員為主，培訓內容包括但不限于企業概況、面試技能、制度解讀、行為規范、模擬演練等，經過4、5月份的強化賦能，所有應訓的面試官100％全部考核通過，真正實現了全員持證上崗。
“
”
理論賦能
模擬面試
強化區域面試官技能，建設金牌面試官隊伍——
面試官賦能
專業力提升系列賦能
為加強團隊建設，助力業績提升，人力資源部精心打造配套的人才培養安排，培訓內容涉及各個業務團隊，在各部門聯動的基礎下，打造山東區域精兵強將。
”
為全面提升綠化服務品質及項目綜合業務水平,有效保障服務質量，支撐公司快速發展。山東區域于4月26日-28日開展環境&綠化超級賦能培訓。
本次培訓對保潔管理、園林綠化養護、綠化設備使用及維修、園林植物病及蟲害識別與防治技術進行賦能，同時組織標桿項目參觀。
本次賦能面向各地區綠化對接人總計45人，總計歷時20H，邀請到7位講師現場賦能。
環境&綠化條線超級賦能
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人才管理
人才管理
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培訓現場
為了進一步提升各地區（含直管片區）法務對接人的法務綜合業務能力與實戰經驗，助力各地區法律事務工作的開展，開展了山東區域2023年度地區法務對接人賦能集訓。
參訓人數共計8人，其中包括地區法務對接人工作坊、理論培訓和模擬法庭三個方面，讓參訓學員更加深入的了解和認同了法務工作，為助力業務及后續工作的開展打下了良好的基礎。
55 位管家線上賦能? ??1個主會場? ? 20個分會場? ? ?17位講師? ? 15個小時
為提升管家綜合素質， 強化管家專業技能，更好的做到、以客戶為中心，打造更符合組織發展需求的管家團隊，山東區域于2023年5月11日-12日開展“強專業·懂服務·會經營”主題鉑金鳳凰管家（中級班）集訓。
為期兩天的線上培訓，在各城設置集中參訓點共計20個分會場，由1個總會場對接多個分會場，所有學員全面脫產并集中線上封閉管理的，節能高效的保證學員最大程度的汲取賦能知識。每個分會場設置培訓助教，及時管控學員參訓狀態，保障培訓高質量完成。
鉑金鳳凰管家中級班
地區法務對接人賦能
培訓現場
“
”
為了復制成功案例，加強對安防群體的關注度，增加人才基數，現推行安防條線碧防官計劃，總部垂直管理，與現行專項領導力計劃接軌，完善碧防官晉級與考核體系，橫向拓寬晉升通道，鼓勵安防條線員工多維發展。
目前山東區域在內部積極開展優秀人才選拔，在外部持續推進退伍軍人事務局及警校的關系搭建和人才引進。
總部垂直管理，與現行專項領導力計劃接軌——
碧防官
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人才管理
人才管理
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山東區域為了解決快速發展后的人才稀少困境，積極開展退伍軍人招聘工作，上半年鋪排了各城市公司屬地退伍軍人事務局的拜訪動作，實現了山東省16個地級市100%全覆蓋。
同時根據各地方特點，靈活參加屬地退伍軍人專項招聘會，助力山東區域人才隊伍搭建。
“
”
—— 快速響應，落實退伍軍人招聘指令，邊實踐邊總結優化
退伍軍人招聘
在碧桂園服務人力體系華北聯盟第一次會議中祁冠中總分享了山東區域特色的管培生培養體系搭建的經驗，闡述了從校招的前期鋪排、招聘漏斗、院校關系搭建到全周期的培養體系搭建每個環節的設計方式，重點分享了如管培生畢業設計等特色的培養環節，展示的管培生培養成果也成為現場熱烈討論的標桿案例。
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山東區域特色管培生培養體系搭建
2
山東區域新銳計劃
致力于孵化企業基層骨干的校企合作及校園招聘品牌，旨在將優秀應屆全日制大專及本科畢業生培養成一線項目負責人和部門負責人。依托123聯動培養機制，通過企業實習、導師帶教、年度盤點等培養模式，實現學員多方位成長和快速勝任崗位。
第二季度在山東區域全面鋪展，拜訪多家大專類院校并積極參與雙選會，其中在青島酒店管理學院組織了線下宣講會，到場應屆生多達70余人，并在當天組織了50余人的面試。
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管培生?系列培養
培育新動能? ?注入新活力
Management Trainee
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人才管理
人才管理
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祁總在華北聯盟會議中分享
管培生培養成果
線下宣講會
雙選會現場
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管培生座談會
更多精彩敬請期待…………
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校企合作基地建立
本季度組織了山東區域管培生交流會，包含往屆所有管培生，除去部分請假人員，參會人員共計16人。在本次交流會中，三位優秀管培生代表分享了各自的成長感悟，21屆火箭軍崔善成分享“自己如何站穩職場”，20屆星青年李曉靜分享“順勢而為-這不是方法論”，20屆火箭軍姚環分享“如何快速適應項目管理與項目運營”，在接下來的暢聊天地環節中，各屆管培生積極溝通，互相學習。山東區域總裁陳明總解答了每個管培生的困惑，并給大家指明了職業發展方向。
本季度與山東現代學院、青島酒店管理職業技術學院搭建了實習基地的合作平臺。
校企雙方將會發揮各自優勢，在實習就業基地建設、專業人才聯合培養、產學研項目、專業人才實踐拓展以及現代學院建設等領域開展更加廣泛而深入的合作，建立新時代下企業和高校高效率、資源整合的合作機制，為廣大青年教師和學生提供教學實踐和就業實習實踐的場所，也為新銳生團隊壯大打下了堅實的基礎。
優秀代表分享
管培生座談會
?山東區域職能部門負責人等人在山東區域總裁陳明總的帶領下歡迎海南區域王嬙總一行蒞臨山東區域。
?4月9日至10日，海南區域與山東區域在濟南組織了交流座談。
?山東區域職能部門負責人等人在山東區域總裁陳明總的帶領下歡迎福建區域一行蒞臨山東區域。
5月14日至16日，福建區域與山東區域在濟南組織了交流座談。
福建區域一行蒞臨山東
海南區域一行蒞臨山東
為了加強物業內部區域相互聯動，加強交流學習，助力業務發展，提升個人能力。 山東區域熱情迎接海南區域、福建區域一行蒞臨山東交流工作。
游學合影
座談會現場
游學中雙方介紹了各自物業項目概況，并就物業管理服務特色、品質提升、服務亮點、增值業務、市拓市場、財務管理等方面進行了分享與溝通交流。
游學合影
座談會現場
走出去、學回來；同交流，共提升
碧桂園服務山東區域游學記
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人才管理
人才管理
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基層員工培訓
標準化文件專題知識競賽
從“如何落實基層員工的學習提升”出發，對員工端、項目端進行培訓診斷，從而逐一拆解，用系統性設計做場景式、接地氣、長周期、倒逼式的碎片化培養，組織實施《標準化文件專題知識競賽》。
運營體系超級賦能培訓
3M組織變革后，在各片區平臺落實、踐行2023年區域運營體系工作要求、工作標準、考核方案，提升片區平臺各條線專業力，組織開展運營管理體系超級賦能。賦能涉及客服、安防、工程、綠化、環境、協銷條線。
常態化培訓
各地區每月面向基層員工做常態化培訓，包括晨訓、sop、業務賦能等等。
為加強區域人才隊伍建設，精細化人才運用，實現人才升級、管理提效，為干部任用提供更多可靠性支持，山東區域開展人才標簽體系建設。
由集團&區域各類培養計劃、招募任用計劃、幸福職場系列活動等明確 26 個人才標簽。管理干部遴選、任用、晉升、調崗等優先從人才標簽中發掘任用盤活區域人才庫;半年度、年度優秀員工評選優先選拔標簽人員 。
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人才培養體系建設
人才標簽體系建設
小優才期刊《魯采》發布
自2023年4月，山東區域組織第一期小優才選拔活動。本期共選拔出區域平臺、各地區優秀人才19人。
我們鼓勵創新，鼓勵發現、培養、凝聚人才，展現自我、彰顯個性。為此，以人才興齊魯，碧服聚風采凝聚《魯·采》期刊，本期刊自2023年5月正式上線，從不同視角以專版的形式宣傳山東區域每一個閃光人物，不論是基層員工、基層骨干、經理人……條條戰線出人才，致力于讓每一個努力都被看見。
為貫徹落實公司商寫服務業務戰略，加速商寫項目經理后備人才的成長，夯實商寫關鍵人才梯隊，山東區域響應集團儲備商寫項目經理選拔及賦能培養工作。在總計篩選提報人員11人。并于5-6月參與一至二輪面試，第二輪面試參與4人，目前在等待二輪結果。
為加速人才有效供給，支撐業務快速發展，總公司已于 2022年完成未來項目經理學員選拔。
按照培養計劃，華北聯盟計劃于二至三季度開展2023年卓越計劃，山東區域總計提報20人。整個培養由前置學習、任務實踐與集中培訓三個環節組成。
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23年卓越計劃
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人才管理
人才管理
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儲備商寫負責人
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幸福職場
幸福職場
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以“小而美”為基調通過邀請家屬至企業參觀、企業文化交流、榮譽授勛等多樣化的環節，多方面促進團隊融合，提升一線員工價值感、彰顯物業服務之美，勞動光榮之美，家庭幸福之美，文化交流之美。本次活動覆蓋7個項目，共邀請約35個家庭參加。
幸福職場·文化季
? ? ? ?——第二季度主題系列活動
增強員工家屬關懷與文化認同，特策劃開展“萌趣文畫官，致敬勞動者”五一線上勞動節活動，邀請員工子女參與，學習勞動精神，傳承碧服文化，16人參與，14人獲獎。
? 五一親子游園會 ?
? 五一萌趣文化官 ?
端午節&630沖刺來臨之際，為增強對山東區域員工的人文關懷，緩解大家630沖刺精種壓力，為沖刺加油助成，人力資源部幸福職場特組織“粽情暢享、碧有濃香，年中奮戰、必攀高峰”端午節&630沖刺能量加油站活動，在端午節時送粽子、包粽子、采艾草葉、畫團扇、做五彩繩、粽有好禮抽獎、DIY香包等，并設置端午系列能量加油站，山東區域全體員工都感受到了粽情的幸福與粽意的力量。
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? 區域團隊拓展活動 ?
? ?為增強碧桂園服務山東區域區域平臺全體員工的“凝聚力、向心力、戰斗力”，打造出一個 “懂感恩、有態度、高效能”的組織團隊，山東區域開展2023年員工素質拓展活動，活動以“心存感恩、行穩致遠”為主題，共邀請區域平臺80余人參加，“穿越火線”、"漫漫人生路“、”萬里長城永不倒“等拓展游戲讓員工真切體驗到了團隊精誠協作、凝心聚力的要義！
? 端午活動&630沖刺關懷 ?
為加強團隊凝聚力，各片區結合實際情況開展組織團建活動，如景區爬山、燒烤聚餐、采摘等。
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? 員工觸點關懷 ?
以員工個人為觸點開展個性化關懷：如女性員工三期返崗關懷、關鍵人群生日關懷、員工周年關懷等，關注員工個人職業需求，在關鍵職業節點為員工提供公司關懷，提升員工幸福感。
? 地區各項目團建 ?
為產假返崗員工送上鮮花，歡迎返崗，表達關懷。
為司齡較久的管理層員工周年節點時進行頒發周年勛章、鮮花、周年蛋糕等，增強員工周年時儀式感與歸屬感。
周年關懷
三期返崗關懷
生日關懷
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幸福職場
幸福職場
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夏日極端天氣增多，幸福職場小組特作海報等進行天氣溫馨提醒，提醒員工注意防曬、防暑、防汛等及時關注天氣情況，關注員工安全。
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? ?在高考節點制作《為夢想而戰》宣傳片，為員工子女送上高考祝福關懷。
? 極端天氣提醒 ?
? 高考必勝 ?
高溫天氣提醒
暴雨天氣提醒
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幸福職場
幸福職場
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為四保一服高溫作業員工送上綠豆湯、西瓜、冰棒等清涼解暑食品，進行夏日關懷。
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為增強員工之間的凝聚力和向心力，表達對員工的關懷和問候，
6月底開展山東區域2023年第二季度”夏日炎炎，有你真甜“員工生日會，旨在為員工提供有趣、有驚喜、有溫度的生日派對，為員工緩解工作壓力的同時激發了組織活力
? 二季度生日會 ?
? 后勤專項工作檢查 ?
? ? 夏季山東各地高溫來襲，高溫酷暑環境下，為保障員工正常工作，體現員工關懷，改善員工工作環境，提高員工滿意度，現對各項目后勤（門崗、員工宿舍、辦公區）環境進行了專項檢查改善，存在問題共計85條。
? 夏日關懷 ?
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幸福職場
幸福職場
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企業文化節
企業文化節
為豐富企業文化活動，加強文化傳承，山東區域舉辦2023 年度“廉正清風陽光文化節”，在區域進行初賽（包括一把手獎文華、文化知識競賽及陽光才藝展等環節），并推選最佳選手參加華北片區總決賽，總決賽山東區域獲得冠軍1個、亞軍兩個的好成績，賽出了山東區域文化風采。
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標桿人物
標桿人物
為表彰優秀員工，打造優秀學習標桿，第二季度宣發標桿人物5位，并進行榮譽證書頒發進行員工激勵，其中推文：”標桿人物|業主眼中的生活瑣事，他心中的一等大事-倪曉男“篇被山東商報報道。
為提高人力員工檔案、入職合同等員工資料的合規性，進行用工風險防范，開展季度人力資源內審工作，分為線上內審及線上視頻點檢兩種檢查形式，對檔案保管形式、檔案完整性，內容正確性等進行全面檢查。
季度人力資源工作內審
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幸福職場
幸福職場
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每月開展員工座談會座，與員工深入溝通，交流員工在實際工作當中遇到的各種問題并提出相應的解決辦法予以解決，2季度共銷項員工問題102個。
為減少員工工傷亡事件，每月9日設為員工安全日進行員工安全防范，第二季共出視頻兩期（交通安全篇與安全作業通用篇），在交通及作業方面宣傳安全知識，關注員工安全問題。
員工安全日宣傳
員工安全日宣傳
月度員工座談會
月度員工座談會
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和諧+
計劃
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幸福職場
幸福職場
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為提升山東區域人力勞動關系專業力，打造和諧勞動關系，防范勞動爭議案件，特組織進行“和諧+”計劃培訓。
二季度開展01《員工離職管理中的用工風險防范》培訓，02《員工招聘錄用、入職管理中的用工風險防范》兩次課程培訓。
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增強員工全周期關懷，在入職方面更新入職指引，入職指引圍繞創始人語錄、公司簡介、職場必備、信息平臺、監督投訴5個維度，讓新入職員工更快速的了解、融入公司。
區域人力權責梳理
為規范區域人力權責，進行區域人力權責梳理，明確各人力權責內容及其授權審批路徑。
新員工入職指引更新迭代
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幸福職場
離職率管控
離職率管控
離職率相較去年同期下降45.35%
圖片來源于：五一萌趣文化官活動
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薪酬績效
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為貫徹碧桂園服務集團整體戰略目標，有效促進區域年度經營目標達成,助力地區、片區、項目業務的有序開展，持續提升客戶滿意率與管理規模，保障經營業績穩健提升，推進新業務、新業態發展，特制定《碧桂園服務集團山東區域2023年度組織績效考核方案》。
2023年組織績效方案較往年方案首次將考核層級下伸至項目層級，拒絕躺平，保證區域上下一心，共同努力。
山東區域2023年度組織績效考核方案
薪酬績效
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為有效承接和貫徹碧桂園服務集團及山東區域整體戰略目標，促進各單位人力資源工作的有效開展，包括人才管理、幸福職場、企業管理服務、效能提升、業務支持、人力資源合規性等方面，深化“業績導向”的組織文化，助力單位年度經營目標達成，特制定《2023年度山東區域人力體系績效考核方案》。
2023年度山東人力體系績效考核方案
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薪酬績效
薪酬績效
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為健全碧桂園服務山東區域社區生活服務群管理干部及員工績效管理體系，規范管理干部及員工績效管理，實現客觀、公正地評估管理干部及員工履職情況，促進個人發展和社區生活服務群經營目標的實現，營造公司“績效導向” 文化，在集團《碧桂園服務集團管理干部及員工績效考核管理制度（V1.0）》及山東區域《碧桂園服務集團管理干部及員工績效考核管理制度（2022年V1.0版）》的管理制度指導下，繼續細化管理，制定并通過了內部民主認定的《社區生活服務群管理干部及員工績效管理辦法》，為部門內部績效管理提供文件支持。
社群管理干部及員工績效管理辦法
?為更好的配合社群生活服務群各條線業務開展，確保各片區、各項目按要求開展社群業務，助力增值業績達成，完成2023年指標，區域已梳理并明確了各片區社群對接人名單以及社群對接人考核激勵政策，并已經及時的給各個地區做了激勵政策的宣貫和學習。
在明確了考核激勵政策以后，各位社群對接人各司其職同時又通力合作，較之前工作的效率和目標意識有了明顯的提升。
明確考核激勵政策?
? ? ? ? ? ?助力增值業績達成
發文
詳情
明確
各大項目社群對接人及激勵政策
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薪酬績效
薪酬績效
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為支撐區域穩健發展，強化組織建設、人才建設、機制建設、提升業務綜合競爭力，更好的落實現場管理，達成年度目標；改革推進大項目標準化并鼓勵大項目層級戰略性關鍵崗位落位，進一步優化大項目層面成本結構與人員配置，提高單位管理成本產出、強化戰略業務一線執行能力落位，最終實現更高的管理效率和更好的經營效益。
在第二季度股權公司并軌，大項目合并優化，大項目名稱修改，進一步深化改革，精簡體制，助力業績達成。
月度明確大項目負責人，項目首席鳳凰管家，確認管理權責，責任到人。
深化3M改革，
? ? ? ? ? 大項目架構合理優化
月度之星制度建立及評選
為表彰先進，樹立標桿，鼓舞士氣，激發斗志，激活項目團隊自驅動能，確保區域各項戰略及管理動作有效落地，對各大項目、各項目現場負責人以外，M1 級 (含) 以下四保一服及增值服務類崗位員工開展區域月度之星評選。并在各片區內將獲評優秀員工的優秀事跡應在片區內所有項目晨會、夕會進行標桿分享學習，鼓勵向優秀學習。
為扭轉項目虧損，盤活項目運營，結合集團服務定級，區域一盤一策的戰略思想，區域運營聯合區域人力對保安、保潔、綠化委外單位進行招標。并根據地區、片區、項目不同情況對人員分別進行PO、BO或業務委外，保證服務質量的前提條件下，減少對成本支出，提升項目利潤達成情況。
靈活用工
靈活用工
薪酬月報及人效指標管控
月度對崗位、項目、地區、區域整體各項薪酬科目進行數據匯總分析，清晰明了的反饋各項成本支出，并對數據波動較大數據進行分析，為管理提供數據支撐。
結合財務數據，對項目、大項目、地區元均利潤及成本費率進行核算分析，在人工成本管理層面保障整理利潤達成，對元均利潤及成本費率完成較差項目提供合理化建議及幫扶。
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薪酬績效
薪酬績效
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績效
上承集團戰略指標，根據區域組織績效方案，對各項目、大項目、地區組織績效目標責任書進項簽訂，使各層級明確的知道自己應完成的責任，使各層級管理人員充分理解公司的各項經營管理責任目標與組織績效管理各項要求，并將竭盡全力，帶領項目全體員工完成公司2023年度的各項經營管理目標，對最終工作結果負全責。
月度對組織項目、大項目、地區組織績效成績進行核算，數據化的反應出各項指標完成情況，清楚短板所在，知曉努力方向。
為進一步優化激勵政策管理機制，充分發揮各項激勵政策的積極引導作用，有效配置激勵資源，助推經營業績達成，結合集團《碧桂園服務集團激勵政策管理辦法 (2023 版) 》。對區域各項管理辦法、單位專項激勵包、單位年度績效獎金預支激勵包等管理機制進行梳理以及審批方案初擬。
結合管理方案要求，對員工月度獎懲標準進行梳理明確，使薪酬管理更為合法合規。
組織績效監控
激勵制度及獎罰合規性管理
軍令狀上墻
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為確保公司戰略規劃有效落地、運營有序，切實發揮預算管理在經營活動中的統籌、控制、考核和優化資源配置的作用，區域運營管理部、區域財務管理部、區域人力資源部聯合對區域23年預算進行制定，人力資源部根據項目情況合理配置人員崗位，并對人員成本進行有效控制，保證了人工成本預算的“兩高一低”，即人均人工成本提高，元均利潤提高，人工成本費率降低。
人工成本預算
3
薪酬績效
04
企業
管理服務
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知識產品工作之二季度匯總
職業技能報考
完成招生報考560人次
品牌大課招生
北京站品牌大課招生21人
4月知識賦能業務交付
南京多種經營新戰場公開課
海通地產內訓
杭州項目參觀游學
5月知識賦能業務交付
濟寧中層管理者內訓
商河公益大講堂
6月知識賦能業務交付
杭州全周期品質運營管理公開課
濟南商寫品質觸點打造內訓
淄博項目參訪
企業管理服務
4
企業管理服務
4
山東區域三季度交付
外部培訓項目共計14場，
覆蓋外部學員1000+人次。
04
明星經理人
企業管理服務
物探家園項目
? ? ? 玫瑰園項目
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?新源華冠項目
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 裕景天地項目
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?和為貴綜合樓項目
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 百合園&翡翠城項目
簽
約
項
目
6
個
43
企業管理服務
4
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 碧學堂業務簽約快訊 ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 領先物業行業的管理體系
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?覆蓋服務品類的專業支持
? ? ? ? ? ? ? ? ?滿足不同場景的資源導入
經理人管理服務等你來撩
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05
組織發展
組織發展
5
? ? ?1、總裁帶頭主動召開2023“一拓一”重點工作宣貫會，并在會上當場建立了一拓一專項工作群，提出了工作部署和工作要求：全員動起來、信息抓起來、關系跑起來、思路活起來，全力出擊，保障一拓一指標的達成；
? ? ? 2、針對“一拓一”專項工作進展不太順利，人力團隊在祁總帶領下經過研討，決定開展一次破零行動，主動出擊，充分調動全員的積極性；
? ? ? 3、努力加強渠道建設，以城市地圖為抓手：以片區為單位，全面建立拓展城市地圖，以在管項目為中心，進行目標市場摸排拜訪。形成有效市場信息庫 ，掌握一手外拓信息，提前布局搭建商務關系，以實現
手中有地，心中有數，手中有法，做到“拓一成一” 切實做好區域深耕。
? ? ?4、建立專項工作小組，以陳明組長為核心，市拓、人力部門之間相互聯動，持續賦能，并提供專業的技術支撐，全力保障一拓一目標的實現。
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專項溝通群
活動海報
一拓一系列活動
總裁重視、親抓部署、破零行動、主動出擊、部門聯動、持續賦能
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5
"
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一拓一簽約戰報
一拓一成功簽約
“花園小鎮”項目
“珊瑚灣4號地塊”項目
“水岸銘都”項目
“祥泰新河灣小區”項目
組織發展
06
地區
特色活動
組織發展
物業服務標準化類文件是促使服務質量目標化、服務方法規范化、服務過程程序化強有力的制度支撐，可有力規范“四保一服”各條線人員服務行為，是項目服務品質提升的關鍵抓手。但目前，部分員工對物業服務標準化認知模糊，自我提升的主觀能動性不足，為促進一線員工專業力提升，以筑牢物業服務根基，特開展物業服務標準化類文件專題知識競賽。
知識競賽開展周期一月有余，地區常規項目首席鳳凰管家及以下人員合計600余人全員參與，有效帶動了員工學習積極性，提升了員工專業知識，為提升服務品質打下了良好基礎。
標準化文件知識競賽
魯西南地區
宣傳海報? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 成績公示
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6
地區特色活動
6
地區特色活動
為強化員工安全意識，創造安全的工作生活環境，魯中地區于2023年4月20日組織全體員工開展安全知識學習，并于5月19日組織全員參與安全知識競賽，競賽于5月30日圓滿結束，本次競賽共參與人數987人，參與率92%，其中濱州、東營、萊蕪等片區參與率100%，濟南鳳凰源著、萊蕪、商河、臨淄等項目綜合得分99分以上。
安全知識競賽
魯中地區
Luzhong
安全知識競賽
50
腰果計劃
魯東地區
為提升項目現場管理品質，督促首席鳳凰管家的自身發展，培養優秀的首席鳳凰管家繼任者，提高魯東地區干部專業水平和管理技能，進而促進各項目年度績效的達成，豐富魯東地區人才池，強化魯東腰部力量，特開展魯東地區“腰果計劃”訓練營。
此次培訓分為兩批次，每批次培訓時間為一周，共計培訓72人次，培訓包含專業知識授課，軍訓體能訓練，拓展游戲，急救知識。并對順利完成結業匯報的學員頒發結業證書，本次培訓不僅讓參訓學員學習了各類知識，夯實基礎，強健體魄，更增強了魯東腰部團隊的向心力和凝聚力。
地區特色活動
6
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地區特色活動
6
? ? ? ?為做好 22 年人事行政體系年度工作復盤，同時落實人力體系工作打法，強化團隊建設，針對管理工作中存在疑難問題進行探討與研究，魯南地區于2023 年 4 月 14 日-15 日組織人事行政集訓賦能&團隊建設。
魯南地區人力團隊、人事行政及項目骨干總計 26 人參加培訓。
”
人事行政集訓暨團隊建設
魯南地區
53
第三季度工作預告
下期預告
7
1、小優才計劃（第三期）
2、大項目經理復合能力提升
3、半年度人才盤點
4、23年上半年基層員工晉升
5、講師TTT培訓賦能
6、講師、課程庫建設
7、華北聯盟未來項目經理班
8、儲備片區負責人培訓
9、工程骨干集訓
10、碧防官計劃推進
11、新銳計劃實施
12、管培生周年述職
13、2024屆校園招聘
14、23年上半年管理崗位&鉑金鳳凰管家競聘
干部與人才發展
1、幸福職場·團圓季主題系列活動
2、員工“和諧+”計劃提升培訓
3、關鍵人群離職率管控
4、員工職業全周期關懷
5、政府用工補貼管理
6、人力資源合規性內審
7、團隊建設及企業文化活動
幸福職場
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第三季度工作預告
下期預告
7
薪酬績效
1、2023年區域人力績效方案制定
2、半年度組織績效核算及結果應用
3、S類員工績效考評及薪酬制度落地
4、薪酬績效小組職責梳理
5、薪酬制度落地優化
6、績效管理共享小組建立
7、團隊建設及企業文化活動
8、2023年殘疾人年審工作
9、勞動用工安全提示及防范
10、關鍵人群流失率管控及觸點關懷
11、員工滿意度調查
幸福職場
精彩未完待續……
專業贏未來
智創新動能
2023年6月
人力資源部出品
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |