啟
航
20
24
雙月刊? 總第63期
2024年1月20日
在丨這丨里丨讀丨懂丨中丨鑫
2024年1月
中鑫編輯部
在·這·里·讀·懂·中·鑫? HERE,READ ZHONGXIN
02
卷首語
啟航2024
01
這個冬天有點漫長，冷得讓人慌張，各分公司或門店的同仁，都成了一名“孤勇者”。
我們感受著你的困難，更感佩于你的行動；
我們知道你沒啥資源，也明白你心有不甘；
我們看到你徘徊躑躅，也欣賞你邁開腳步；
我們目睹你只有單槍匹馬，也見證你匯成千軍萬馬。
新的一年已經到來，形勢或許會有很大改變。
因為盤點過去這一年，我們有很多新的發現：當命運的齒輪開始轉動時，有很多人身處寒冬，但總有一小部分人被陽光照耀著。
總有人在逆風里飛揚，總有人在困境中重生，總有人在曲折中匍匐前進……
他們，代表著新一年的希望、信心和力量。
通過他們，順利地啟航2024年不再是一個遙遠的夢想。
借鑒他們的方法，通過我們的努力和轉變，也能順利啟航2024年。
于是，本期刊物我們以“啟航2024”為專題，向大家展示過去一年內，集團那些做得特別好的公司和團隊。
過去過得好與壞，都已不重要了，我們要懂得及時翻篇，為過去的相處道聲感謝。正如電視劇《漫長的季節》里呼喊的那樣：“往前看，別回頭。”
新的一年，從這個月開始了，愿我們重整旗鼓，斗志激昂，為明天的旅程道聲珍重。
春節臨近，祝福各位和家人。
讓我們一起攜手，啟航2024年！
主辦：河南中鑫企業集團有限公司
承辦：集團人力資源部
內部刊物僅做交流使用，解釋權歸本刊所有
中鑫之寶? ?新密店? ?王斌
15
人物代表：
03
Consultant 顧問
季衛東
陳? ? 劍
張華強
劉貫珍
裴建政
孟黎明
白? ? 金
Integrated guidance 統籌指導
吳文慶
Chief editor 主編
孫培莉
Art design 排版設計
孫培莉
Contributing editor 特約編輯
王舒偉
2024年1月20日出版
雙月刊
2024年第1期
總第63期
引言
05
品牌零售分公司? ?樂高?重慶區域
仇渠芳
24
卷首語：啟航2024
02
中鑫通信? ?售后分公司? ?華為售后
王攀峰
06
謝萍：老家婚禮上的果子
43
? ? ? 中鑫標語——與您攜手? 創享未來
? ? ? 中鑫使命——致力于創建與員工及客戶共享成長
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?和美好的永續經營機構
? ? ? 中鑫價值觀——誠信? 創新? 共享
張敏：霧都之美
45
? ? ? ? ? ZHONGXIN
? ? ? ? ? GROUP
? ? ? ? ? 中鑫集團
中鑫新聞
51
在·這·里·讀·懂·中·鑫? HERE,READ ZHONGXIN
04
王志國：2023年最后一天，我們奔赴一線的感受
34
中鑫通信? ?售后分公司? ?華為售后??
韓子亮
09
啟航2024
目錄
CONTENTS
?>>>
02
卷首語
05
啟航2024
結語
中鑫之寶? ?平頂山店? ?張建軍??
12
品牌零售分公司? ?小米之家云尚店
盧晨旭
19
33
任悅瑞：因為有你，我的人生有著雙重的體驗
48
34
專欄
51
中鑫新聞
中鑫汽車? 鄭州北環店? ?禹廣宇
27
中鑫汽車? 鄭州小鵬店? ?吳飛延
30
任珊珊：同心同意，庶幾有成：團隊協作的光
39
王浩龍：一個小米新人的入職體驗
41
引
言
策劃、采訪、編輯：
中鑫編輯部
艱難的2023年已經結束，充滿希望的2024年啟航了。
盡管2023年很難，但我們還有一些業務板塊、分公司或門店，或取得過不錯的成績、或做好蓄勢待發的準備、或將其業務緊密結合了未來的經濟形勢和社會需求。
他們，代表著新一年的希望、信心和力量。
通過他們，我們可以穩穩地啟航2024年。
本期《中鑫》，我們以“啟航2024”為主題，邀請各板塊、各部門有故事的核心骨干、中流砥柱，總結自己回顧2023年時的感受，面對2024年的信心和希望，讓更多中鑫人從中得到啟發、學到經驗、提升能力。
沒有終局的成功，也沒有致命的失敗，重要的是繼續前進的勇氣。
根據反饋的資料，我們確實收到了很多干貨，希望能對我們“啟航2024”有一些參考和幫助。
一起加油，一起努力，我們要做2024年的“勇者”。
啟航2024
? ? ? ?【王攀峰】門店的主要業務是華為產品的銷售及售后服務工作。
? ? ? ?我們學會了如何在艱苦的環境下求生存，這是我們這一年最大的收獲。
王攀峰
中鑫通信售后分公司
華為售后鄭州西大街店? 店長
“
【問】請簡單介紹一下你所在門店的主要業務和內容。
【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
? ? ? ?【王攀峰】2023年，面對市場競爭和業務量下滑兩方面的壓力，感覺業務越來越難做了。
【問】2023年，你和你的門店主要的收獲有哪些？
【王攀峰】主要的收獲：鍛煉了我們的在惡劣環境下艱苦奮斗的意志力，團隊更穩定的同時大家的業務能力也得到了提升。
2023年門店業務量下滑很快，鄭州的門店越來越多，而且也取消了榮耀業務的受理權限。4月份門店又接到了翻新的通知，在這期間因為業務變化，門店人員有了較大調整，直到7月份搬進新店，才逐漸穩定下來。?
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06
05
【王攀峰】通過上面說的方法，活動期間進店量比平時提升了20%左右，服務成交的用戶滿意度也都在99%以上，換、修、收服務理念把門店的非保修成交率提升到了97%以上。這些都是站在客戶的角度考慮問題、真誠幫用戶解決問題的結果體現，2024年我們會繼續踐行。
面對重重壓力，我們積極做出調整，走出去拓展客戶，如期完成了年初的既定目標。我們學會了如何在艱苦的環境下求生存，這是我們這一年最大的收獲。
【問】2023年，你們門店業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
【王攀峰】首先是提升門店的業務量：通過活動吸引用戶進店，活動包括特惠維修、特惠板、外屏維修、感恩回饋季、服務日、特惠貼膜等；通過門店注冊的企業微信、視頻號進行轉發，吸引用戶到店進行維修，結合售后門店自帶流量、客戶在店時間長、老用戶多、形象好、體驗佳的特點來為用戶提供服務。
其次，給門店員工傳遞換、修、收的服務策略：給客戶提供不少于兩種的服務方案供客戶選擇，給客戶講
【問】2024年，你認為這些讓門店取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
清每種方案的利弊，讓用戶感受到我們確實在為他們考慮，從而提高成交率。
? ? ? ?再次，就是做好階段性的總結，給優秀以激勵，形成領頭效應，找出不足并及時做出整改，通過不斷地優化使我們的能力持續提升。
【王攀峰】一，向銷售轉型，以售后為主向以銷售為主進行轉變，所有人有銷售能力，跟用戶接觸的每一個觸點都能做到主動轉化。
二，員工專業能力的認證，全科醫生、信通員、PC初/高級認證，保證我們具備高水平服務能力的同時也
【問】面對2024年的市場情況，你們門店有哪些新的舉措和方法？
【王攀峰】新的一年，希望我們的團隊永遠保持初心和熱情，不斷超越自己，2024年，百尺竿頭更進一步！
【問】2024年，你對門店的信心怎么樣？展開講講原因。
【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
【王攀峰】我們將秉承“以客戶為中心”的服務理念，努力修煉“內功”，將方便、熱忱、快捷、專業的服務提供給客戶。
啟航2024
【王攀峰】2024年我們依然信心十足。隨著華為高端機型上市、Nova12系列發布，所有人都看到了未來華為強勢回歸的勢頭，門店現在也具備新機銷售能力，結合門店現在售后已經在開展的業務，相信2024年門店的業務水平會更上一層樓的！
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
能將勞務費最高化。
三，門店走出去尋求合作，與經銷商建立聯系，走進學校和企事業單位，把門店宣傳出去。
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08
07
面對越來越復雜的業務場景，來自外界的誘惑越來越多，也越來越隱蔽。我們要打造風清氣正的工作氛圍，需要上下一心的勁頭，共同努力，打造中鑫特色的合規運營管理。
【韓子亮】公司的華為服務門店已經覆蓋了4個省份：河南、安徽、山東和天津，我擔任華為體系內控經理一職，日常主要負責門店合規運營支撐工作，包括對門店和人員的培訓、檢查、內部責任管理體系建設等工作。
【問】請簡單介紹一下你所在門店的主要業務和內容。
韓子亮
“
華為售后內控經理
中鑫通信售后分公司
【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
【韓子亮】華為因為眾所周知的原因，近幾年發布機型的銷量對比以往下降了很多。這種狀態傳導到服務門店后，就導致咱們服務門店的業務量也在持續下降，給一些門店的經營帶來了很大壓力。
啟航2024
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【問】2023年，你和你的門店（或部門）主要的收獲有哪些？
【韓子亮】根據之前在門店和團隊的工作經歷，我們總結了一些合規運營管理的方式方法，建立起了內控管理組織架構。通過華為在2023年組織的各種專項認證和培訓，我們的管理手段也豐富了很多。同時公司內部在對門店業務梳理和自檢中也發現了一些新的運營風險點，我和我的團隊針對這些新的風險點，開展了專項檢查和跟進，落實整改措施，督促問題閉環，保障門店業務良性運營。
【問】2023年，你們門店（或部門）業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
【韓子亮】主要原因就是意識的轉變。
俗話說，沒有風險意識才是最大的風險。我們的華為服務門店，從最早的幾家店發展到現在跨四個省幾十家店，無論是對內還是對外的風險管理，已經由量變上升到質變。
我們跟隨公司發展的步伐，在公司各部門領導的支持下，建立了獨立的合規運營機制。我和我的團隊能做到敢檢查、敢暴露，結合自我申報機制，為一線人員或門店因業務流程和
標準掌握不牢固造成的業務異常解疑紓困，為門店業務的健康和良性發展創造便利條件。
【問】2024年，你認為這些讓門店（或部門）取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
【韓子亮】有的，我們對門店運營和人員管理上容易產生違規的環節節點控制一直沒有放松，反而是在持續加強。同時我們也會持續深入一線，傾聽大家的心聲，幫助一線解決日常工作中的一些痛點和難點；對于日常檢查出來的違規苗頭和事實違規，不袒護不隱藏，做到制度執行和人文關懷不沖突。
09
【韓子亮】信心滿滿。我來公司已經15個年頭了，從一線維修工程師做起，經歷過公司內部很多部門，也做過不同業務類型的業務管理，最深刻的印象和理解就是，我們公司的工作都是扎扎實實在推進，一步一個腳印地在往前發展，業務模塊和業務規模也還在持續增加。而且經過這么多年和華為打交道，我們也學到了華為公司的一些管理精髓，作為華為同路人，我們信心滿滿。
【問】2024年，你對門店（或部門）的信心怎么樣？展開講講原因。
【問】面對2024年的市場情況，你們門店（或部門）有哪些新的舉措和方法？
【韓子亮】積極地走出去和沉下來。區域大了，門店多了，我們需要經常性地巡店，把合規運營檢查工作實實在在落實下去。結合業務需求，沉到門店，豐富我們的管控手段，及時發現新苗頭、新趨勢，防微杜漸。
【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
是最大的效益一樣，我們有越來越多的門店和人員，面對越來越復雜的業務場景，來自外界的誘惑越來越多也越來越隱蔽。我們要打造風清氣正的工作氛圍，需要上下一心的勁頭，共同努力，打造中鑫特色的合規運營管理。
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
【韓子亮】隨著我們業務規模越來越大，在公司內部管理上面臨的挑戰也會越來越大。俗話說，打鐵還需自身硬，我們要緊跟業務發展趨勢，融入業務一線，敢于直面誘惑，敢于“得罪人”，為公司的安全發展和長久存續保駕護航。
【韓子亮】就像我們常說安全才
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【問】2023年，你和門店的主要收獲有哪些？
年開始，門店整體業務受外界環境影響有所下滑。我們的心情由剛放開的興奮變成了像坐過山車一樣的曲折。
張建軍
中鑫之寶平頂山店? 店長?
日拱一卒，功不唐捐。我們堅信嚴冬一定會過去，汽車售后市場的機會還是無限大的。只要我們俯下身子持續不斷地努力，就一定會有好結果。
“
【問】請簡單介紹一下你所在門店的主要業務和內容。
【張建軍】中鑫之寶平頂山店主要做高端車售后服務，同時是蔚來和合創兩個新能源品牌的廠家授權售后服務中心。
【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
? ? ? ?【張建軍】2023年上半年，由于疫情剛放開，門店的整體臺次和產值與去年相比都有所增加，但是從下半
【張建軍】2023年雖然很難，但我們店超額完成了年初預定的產值和利潤目標。
11
【張建軍】第一，公司共享機制：店面核心團隊7人入股占比40%，讓大家能以老板的心態去工作。
第二，團隊穩定：目前團隊23人，其中5年以上員工19人。
第三，狠抓客戶服務和維修質量：以客戶為中心，圍繞客戶滿意來展開工作，同時以維修質量做支撐。讓客戶對我們真正產生信賴。
第四，挖掘第二曲線的業務增長：
【問】2023年，你們門店的業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
一方面，傳統燃油車目前處于一個縮量市場，在這種情況下我們要發展新能源業務，目前合作的新能源品牌有蔚來和合創；
另一方面，在傳統燃油車的服務項目上做出改變：比如清理積碳、更換變速箱油、更換清洗油等，這些項目原來在經濟形勢好的時候比較容易開發，但在現在的環境下，客戶對不影響行駛安全的項目花錢的熱情不高。
不過，我們也找到了另外的機會點。現在燃油車的平均車齡是7年，在這個車齡下，底盤件和懸掛件開發是一個方向。這是影響客戶的行駛安全的問題，所以，這方面的項目要重重點開發。
第五，日拱一卒，功不唐捐。我們堅信嚴冬一定會過去，汽車售后市場的機會還是無限大的。只要我們俯下身子持續不斷地努力，就一定會有好結果。
? ? ? 【張建軍】以往的辦法經過檢驗，對于2024年來說還是有效的，只要我們能夠圍繞著團隊、圍繞著客戶做工作，業務就能穩定。當然市場也
【問】2024年，你認為這些讓門店取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
【問】面對2024年的市場情況，你們門店（或部門）有哪些新的舉措和方法？
【問】2024年，你對門店的信心怎么樣？展開講講原因。
【張建軍】面對2024年我們門店依舊充滿信心，首先我們團隊穩定，其次有切實有效的方法可循，我們只要能夠持續不斷地精進，就能穩定業務。
啟航2024
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是不斷變化的，我們具體的業務措施也要隨著市場的變化而變化。
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
【張建軍】中鑫之寶的每位客戶我想對您說：無論外界環境怎么變化，我們都會圍繞著您的需求做努力，您的需求就是我們存在的價值。
【張建軍】當前面臨的困難是前所未有的，我們以前也經歷過很多風浪；我們要變壓力為動力，只要我們持續做難而正確的事情，就一定會成功。
【張建軍】中鑫之寶以前做的傳統營銷宣傳比較多，比如掃街和電銷等，在目前新媒體更加普及、面對的客戶群體更加年輕化的情況下，2024年，我們計劃在抖音和美團等線上渠道投入更多的精力。另外，在消費能力普遍下降的情況下，我們要持續在事故車業務上發力。
13
【王斌】中鑫之寶新密店的主要業務分為一般維修保養和鈑噴兩大業務，主要為客戶提供車輛保養、維修和事故車整形噴漆。
【問】請簡單介紹一下你所在門店的主要業務和內容。
王斌
中鑫之寶新密店? 店長
練好基本功，回歸初心，用心服務，堅韌地活下去。
“
【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
【王斌】2023年的汽車后市場，可以看到兩大基礎業務出現明顯的下滑，傳統燃油車業務結構出現根本性的變化。
一是維保縮量，門店的基礎保養進廠臺次占比基本上超過30%，仍是
主要業務，但是最近三年，基礎保養間隔時間越來越長，普遍超過8個月做一次保養，同時基礎保養的價格也呈現下降趨勢。維保縮量的主要原因在于，車主的行駛里程大幅下降，同時車主消費意愿也在下滑。
? ? ? ?二是保險降本，這一趨勢從2020年車險綜改延續至今，伴隨著今年一系列針對返傭返現政策的出臺，情況變得愈發嚴峻，導致門店傭金和事故車產值雙雙下滑。
【問】2023年，你們門店業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
【王斌】一，用標準化取得每位客戶的信任。客戶信任，是因為我們的專業度。
在接待和項目流程上，按照公司的服務接待流程標準執行。包括接車時拍攝不同角度的照片，拍好施工過程和細節照片，確保過程公開透明。
報價環節，站在客戶立場上制定合理的維修方案，主導能修不換，能換單件不換總成，能用品牌件替代原廠件的聚焦品牌件等，讓客戶感受到我們的真誠和專業。
二，重視客戶滿意度，現場客戶提出的抱怨異議現場及時處理，確保客戶滿意而歸。
做好三日離店回訪，重視客戶回訪過程中反映的問題，并在24小時內給出回應，必要時上門服務，事后進行追責通報，全員進行投訴案例分析總結學習。
三，贈券留客：以公眾號、小程序為載體，進行事故新車、非事故增項未達成、線上導流、異業導流、地推導流等多個場景贈券，促進客戶下次進店，提高客戶粘性。
【問】2023年，你和你的門店主要的收獲有哪些？
【王斌】隨著市場競爭環境更加激烈，房租、人工費等各種成本不斷上升，要讓門店持續盈利就要不斷提升服務質量和維修質量。2023年，我們逐漸向專業化、規范化、項目特色化和透明化轉型；管理好老客戶，不斷去開拓新客戶，穩步提升基盤客戶數量，持續增強客戶粘性；適當引導客戶需求，不斷提高客戶的消費體驗。
練好基本功，回歸初心，用心服務，堅韌地活下去。
啟航2024
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【王斌】針對汽服門店，要想長久生存發展，盈利永遠是第一要務。要想盈利可持續，我個人認為，技術和服務是支撐門店可持續發展的先決條件。
門店要有能力輕松解決客戶車輛的基本故障及處理疑難雜癥。做好一站式服務，接車、報價、維修、回訪，一整個流程的工作都要做細，做到透明、高效、精準的管理，強化服務流程。
【問】面對2024年的市場情況，你們門店（或部門）有哪些新的舉措和方法？
掘溝通能力較強的技師，進一步培養成集業務、營銷和管理于一體的綜合型人才。
通過組織培訓和自我學習，提升大家的業務能力和客戶服務能力。優化服務接待流程，提升技師維修效率和專業水平。
2024年，將通過詳細的智能門店數據和SAP數據，做好精細化管理，緊盯預算目標，抓產值抓利潤，努力實現業務穩定增長，可持續性盈利。
四，重視保養卡的銷售：無憂車卡、保養存二送一、新車三次卡等，通過銷售這些保養卡解決店面現金流問題，并鎖定一部分客戶，把真正的實惠讓利給客戶。
五，降本增效：控制不必要的開支。在產值業績無法實現快速增長時，降本增效顯得尤為重要。
? ? ? ?【王斌】第一，2023年進廠客戶中，新客戶下降16%，門店主要通過鎖住老客戶來維持客戶基盤。2024年，拓新客、鎖老客缺一不可，要關注門店每月進店的新老客戶占比，及時發現薄弱環節，調整營銷策略。
? ? ? ?第二，做好客戶轉化，深入分析客戶在不同階段的轉化比例，使用系統推薦的運營策略，提升轉化。
? ? ? ?第三，從里程、車齡、品牌、車輛級別等多個角度深入分析留存車輛的情況，有所側重地制定運營戰略。例如，經營方向、重點項目、活動目標客群等。
? ? ? 第四，圍繞“管理、技術、服務、
【問】2024年，你對門店的信心怎么樣？展開講講原因。
【問】2024年，你認為這些讓門店取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
? ? ? ?【王斌】有信心。2024年，我們會加強人才組織框架搭建，從店內挖
流程、產品、轉化、流量”等關鍵點，形成體系化，提升在當地的競爭力，滿足客戶高價值體驗的需求。
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
啟航2024
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【王斌】從門店的客戶人群結構來看，今年有較大的變化，導致生意回暖不如預期。
首先，隨著油費上漲、停車費昂貴和違章罰款等原因，比起開車通勤，騎行或公共交通更受上班族青睞。而曾經的一大客戶群體——做生意、做工程的人也消失了不少。此外，政府、企事業單位薪資也有不同程度的縮減。這些結構性的變化對消費者產生了較大影響。
反觀退休老人和部分負擔較輕的年輕人，逐漸成為門店消費主力。
門店老客戶占比較多，2024年
【王斌】業績的背后是團隊。
徳魯克曾經說過：“企業的成功靠的是團隊，而不是個人。”個人要想取得成就，就必須依靠團隊的力量。
在接下來的工作中，我會不斷努力提升自己的管理水平和業務能力，在團隊中以身作則，起到模范帶頭作用。通過精細化運營和專業化發展，讓團隊的每一位成員都能更好地提升自身能力和服務水平，實現可持續盈利，打造一支更優秀的團隊。
我們會在用心服務好老客戶的同時，在當地市場樹立良好口碑，去吸引更多的新客戶，獎勵老客戶轉介紹新客戶到店體驗。?
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? ? ? ?【盧晨旭】2023年年初，嶄新的一年剛開始，我從濮陽銀座小米之家調往從未接觸過的小米直播組。從1-3月份的快手消費券，到4-6月份的抖音帶貨，剛開始對我來說一切都是未
【問】請簡單介紹一下你所在門店的主要業務和內容。
盧晨旭
品牌零售分公司
鄭州云尚小米之家? 店長
回頭看，2022的“開擺”到2023的“內卷”，各個品牌、各個渠道都在使出渾身解數，因為在2023年，不卷立馬就會掉隊。
“
知數。從剛開始直播時的膽怯、生疏到找到屬于我們團隊的直播模式，一步步成長。
7月份，小米項目店面人事調整，我再次回歸店面。這是一家正在成長上升期的新店——鄭州云尚小米之家。7月1日起，我面對新的團隊和新伙伴，開始了成長路上的新旅程。
【盧晨旭】兩個字：內卷。
2023年年初，風風雨雨的三年過去之后，元旦和春節大家都在報復性消費，同時品牌方發布了備受好評的產品Xiaomi 13和Redmi K60，補齊了全價位產品線。當時我在二七萬達店站店，算是真正感受到了高客流的熱鬧和過年的氛圍。
但是很快就進入了平淡期，抖音直播帶貨的風潮一擁而起，名為：“小米XXXX”的帶貨賬號越來越多。同樣的產品，每一家帶貨的都在使用不同的方式去卷，但是在卷的過程中不斷逆流而上。
回到門店，也有同樣的感受。每家店、每個商場之間又在不一樣的卷，各種資源貨源的爭取，顧客的挽留。回頭看，2022的“開擺”到2023的“內卷”，各個品牌、各個渠道都在使出渾身解數，因為在2023年，不卷立馬就會掉隊。
【問】2023年，你們門店業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
【問】2023年，你和你的門店主要的收獲有哪些？
件事都想速成。這就會導致細致程度達不到，我的心態可能就會影響店里的伙伴。我得學會去調整自己的心態，然后去影響伙伴的工作狀態。
我一直希望，我們的小團隊能達到這樣的狀態：年輕活躍，有問題就去解決，累了就去放空自己，下班可以一起吃喝玩樂；回到門店，積極面對客戶，復盤時一起討論，用積極且沉穩的心態去盡力解決問題。
啟航2024
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【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
【盧晨旭】最重要的收獲應該是心態上的吧。
我曾經的心態可能比較急躁，每
【盧晨旭】多曝光，記政策，強轉化。
云尚對于鄭州市和鄭東新區都屬于一個新商場，而且是一個社區型的商場。但它是一家極具年輕活力的商圈，商場內部的大屏，扶梯環繞屏的免費使用對我們每次的新品宣傳和門
19
店曝光都有很大的幫助。
記政策是我從2020年在禹州入職擔任銷售開始，到鶴壁、鄭州都要重點強調的一件事。
由于小米品牌有著各種各樣生態鏈產品，活動變化各不相同，周邊各種同品牌店鋪以及線上的活動提前曝光，都會導致我們的客戶群體流向他方。
每次的大型活動節假日、平常的周末，中午班我都會跟伙伴共同過一遍，保證在高客流時對各種活動的掌握和對意向顧客的提前鎖定。
【問】2024年，你認為這些讓門店取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
曝光方面：能得到商場免費的大屏宣傳和場地支撐本身就是一個來之不易的機會。
例如，2023年9月份，小米CyberDog 仿生四足機器人河南首秀，整個河南省首批僅有兩家店。我們成功爭取到這次機會。前期因為商場公眾號和大屏曝光，第一天就有大量的米粉到店，其中有很多還是其他門店的老粉，通過這次機會成功轉化為我們店的顧客和朋友。在活動期間，企業微信增粉每天100以上，門店小紅書、抖音等公域流量都得到一定的扶持。
2024年，我們爭取更多的品牌方活動和商場方面資源，商場為門店，門店為商場互相引流。從去廣參與，廣覆蓋，蹭熱點，到引進店。
政策方面：2023年，小米對美團京東餓了么等外賣平臺更加完善；
【盧晨旭】優化強化，依然有效。
商場負一樓聯通地鐵口，每天上下班時間都有極高的客流涌入。如果可以在商場和地鐵口的交匯處做一些異業聯合活動，對門店的曝光有極高的提升。而且，這些人群和客質都是來自附近商圈和寫字樓，每個人都有可能是公司或部門的采購。發放我們的企業團購宣傳單頁搭配伴手禮，可以尋求更多的合作機會，補足門店薄弱項。
第二點，門店的人員比較穩定，而且能力也在提升。隨著門店客流的增加和業績的提升，2023年11月份在門店的突破過程中，伙伴們也在公司組織的“Xiaom14精英風采榜”中不斷突破。其中一位伙伴單月手機銷量破百，單人單月小米旗艦機單月53臺拿下榜單TOP1。
2023年下半年，我們新增兩員大將。他們之前幾乎并沒有接觸過銷售行業，但目前都成為了店內某一項的Top 。
【問】面對2024年的市場情況，你們門店有哪些新的舉措和方法？
【盧晨旭】2024年，我充滿期待與沖刺的決心。
2023年每個月的目標，對我們都是一個不小的挑戰。從團隊剛看到目標時的詫異，到每天不停地向目標接近，到超越目標后的達成：伙伴以及團隊整體的狀態是奮力向上的。
當我們經歷一段特殊時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和復盤來獲取心得，所以要與伙伴多溝通，找共鳴。如今是2024年的1月份，在這開門紅的一月，我們要向更高目標沖刺。
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【問】2024年，你對門店的信心怎么樣？展開講講原因。
各種以舊換新，分期免息等政策，無論是線上還是線下全品類的轉化會得到加強化、優化。
【盧晨旭】萬事俱備只欠東風。
第一點，周邊商圈環境在2023年下半年陸續鋪滿，整個商圈客流在下半年也在不斷上升，給我們的機會點也在不斷增加，有很多可靠的能尋求合作機會。
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幾年來一步步的成長。希望在2024年可以在工作中能認識更多的朋友，同樣希望大家對我2023年的不足暢所欲言，提出建議和批評。2024年，我會更加真誠熱情，為大家提供更好的服務。
為調動伙伴積極性，門店定制了“GMV銷售TOP”“增值TOP”以及兩位店內“老人”帶兩位“新人”的PK賽“絕代雙驕”等趣味性勛章。
新的一年，我們要為門店增加更多的挑戰賽，要讓門店兩位新人快速突破自己，向公司TOP沖刺。
【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
【盧晨旭】從2020年6月到現在，我接觸零售行業已經四個年頭了。因為工作的變動，很多客戶許久未見，但是信任感依然存在。新品上市或大促活動時，有許多的客戶聊著聊著都變成了朋友；和一些年輕的米粉討論手機圈的趣事、友商發布的新機；和老大哥大叔們聊著人情世故。
非常感謝這些因工作而認識的朋友的無限信任，謝謝你們見證這我這
【盧晨旭】經歷2023年市場的沉淀，工作環境的不斷變化，事情的不斷調整，對我們團隊伙伴來說，是“有可為 敢無畏”。
無論是11月份Xiaomi 14系列雙十一為我們帶來的紅利，還是12月份客流下降貨源緊缺的顛簸起伏，我們都從容應對了過來。希望2024年我們能以砥礪前行的狀態，依然熱血高漲，讓我們成為真正的、穩定的百萬級米家！
【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
【仇渠芳】大概是力不從心，又不敢停，但是又是不斷磨練精進團隊能量的一年。總體來說，2023年是不斷打磨我們的運營能力和團隊管理能力，讓大家思維更開闊、經驗更豐富的一年。
【問】請簡單介紹一下你所在門店（或部門）的主要業務和內容。
【仇渠芳】大家好，我是樂高?重慶區域運營經理仇渠芳，主要負責重慶區域的運營管理及銷售管理工作。
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? ? ? ?2023年是不斷打磨我們的運營能力和團隊管理能力，讓大家思維更開闊、經驗更豐富的一年。
仇渠芳
品牌零售分公司
樂高?重慶區域運營經理
“
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【問】2024年，你認為這些讓門店（或部門）取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
【問】2023年，你們門店業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
【問】2023年，你和你的門店（或部門）主要的收獲有哪些？
【仇渠芳】一，銷售業績達成，緊跟公司節奏。
二，團隊穩定，保持區域持續運營的基礎。
三，商場資源嫁接到品牌，多場大型活動和異業活動，幫助區域增加銷售額百萬起。
【仇渠芳】第一，穩定團隊，用好團隊。關注團隊的問題幫助其解決，讓團隊不斷進步并做好后備力量的支持。
第二，協同資源，面對銷售困境能多方協同商業、團隊內部和品牌資源，做好生意的補充和加持。
第三，抓好節點，不僅是銷售時
【仇渠芳】肯定是有效的，團隊管理和銷售管理都離不開團隊、商業和品牌的支撐。有了這些支撐，再帶著團隊不斷去行動并實現，當然還是要在這些的基礎上不斷地去開闊思維，打磨技能。
【問】2024年，你對門店（或部門）的信心怎么樣？展開講講原因。
【仇渠芳】還是非常有信心的！
隨著市場環境漸漸復蘇，人們的消費習慣及方式逐漸向好。品牌也在應對市場的變化做出改變和調整，這些都為門店的客群、客質做了很好的鋪墊。
其次，公司為了激勵和刺激團隊的斗志和士氣，也做了非常多的激勵方案和技能培訓安排。團隊也在經歷過疫情的低谷后，在2023年的圣誕節和2024年的元旦逐漸看到了銷售的信心，所以2024年，我們一定會越來越好的。
間節點，也是產品節點。讓銷售最大化，帶領團隊拼盡全力。
【仇渠芳】樂高?品牌帶給大家的不僅是品牌，更是品質和服務，中
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【問】面對2024年的市場情況，你們門店（或部門）有哪些新的舉措和方法？
【仇渠芳】一，打透商業，用好商業資源，共同實現銷售業績增長。
二，緊跟品牌，用好CRM會員權益，最大最優服務顧客，提升顧客與品牌粘性。
三，用好團隊，關注團隊成長與發展。
【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
【仇渠芳】借用樂高?集團在2023年百大店長會議上校長的講話：
“未來屬于更堅定，更敏捷，更擁抱未來的人。”愿在2024年我們能成長，拼搏，共進！
鑫集團帶給大家的更是可靠和信賴。
我們始終以顧客出發，持續不斷提升我們的服務和品質，讓大家在我們門店買到的不僅是一盒商品，更是一份快樂和可持續的信賴橋梁。
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【問】請簡單介紹一下你所在門店（或部門）的主要業務和內容。
【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
【禹廣宇】廣汽本田旗下各品牌：雅閣，冠道，鋒范，飛度，型格，奧德賽，繽智，皓影，致在，VE-1，極湃；
廣汽謳歌旗下各品牌：CDX，RDX，ILX，TLX；
本田原裝進口：MDX，NSX。
以上車型的銷售及售后保養、保修和維修工作，是我們的主要業務。
禹廣宇
中鑫汽車廣本鄭州北環店
售后技術主管?
鄭州北環店能連續13年榮獲廣汽本田優秀特約銷售服務店，是因為我們一直重視客戶的維系和互動，力爭讓到店99%的客戶滿意，客戶滿意度一直居于全國前列。
“
? ? ? ?【禹廣宇】2023年，隨著湖北車企率先價格跳水，其他品牌被迫陸續跟進。廣汽本田主打品牌11代雅閣換代上市失敗，廣汽本田銷量整體縮減1/3左右。銷售的減少導致售后車輛銳減。
? ? ? ?廣汽本田銷售車型以油車為主，2023年油價不斷上漲，導致客戶用車頻率降低，保養周期也隨之延長，
【問】2023年，你們門店（或部門）業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
【禹廣宇】鄭州北環店能連續13年榮獲廣汽本田優秀特約銷售服務店，是因為我們一直重視客戶的維系和互動，力爭讓到店99%的客戶滿意，客戶滿意度一直居于全國前列。
【問】2023年，你和門店（或部門）的主要收獲有哪些？
【禹廣宇】2023年，我們獲得了廣汽本田NGH華中片區金獎，NGH全國冠軍獎和超凡冠軍獎。
入選2024年度廣汽本田品質合作專家，2024年度廣汽本田品質合作店。
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來店次數減少。
受國家經濟大環境影響，即使來店的客戶，消費欲望也明顯下降。
面對市場上途虎養車、天貓養車、兔師傅等快修品牌門店的激烈競爭，我們推出了多種養護套餐，適合不同消費能力的客戶群體，基盤內的客戶黏度一直都比較高。
【問】2024年，你認為這些讓門店（或部門）取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
【禹廣宇】近幾年，隨著電商平臺和直播平臺的快速發展，線下實體服務行業受到了很大的沖擊，很多商場和餐飲店倒閉。
可汽車保養維修服務是沒法在線上進行的，必須在線下才能實現。從這個角度看，結合行業的大趨勢來講，我們的前途是光明的。
當然我們也要與時俱進，利用好AI人工智能大數據帶來的紅利，組建我們自己的汽車維修數據庫，提高工作效率，更好地服務于客戶。
【問】2024年，你對門店（或部門）的信心怎么樣？展開講講原因。
【禹廣宇】作為鄭州市目前三環內僅存的一家廣汽本田特約銷售服務店，門店的地理位置得天獨厚，臨近北三環和中州大道，交通便利快捷，
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【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
【問】面對2024年的市場情況，你們門店（或部門）有哪些新的舉措和方法？
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
客戶群體不局限于鄭州市場。
本田品牌入駐中國市場20年，質量和口碑一直都不錯，很多家庭的兩代人開的都是本田車，市場基數還是比較大的。
【禹廣宇】進一步深化開源節流。目前大環境不好，雅閣的消費群體屬于中低階層，客戶消費能力有限，這時我們就要讓客戶所花的每一分錢都做到利潤最大化。
比如我們新開發的光磨剎車盤業務，成本幾乎為零，僅此一項每天新增凈利潤2000元左右。
【禹廣宇】親愛的客戶，您好！感謝您對我們的支持與信任，我們將以更專業的服務回饋您的厚愛。
【禹廣宇】我期望我們的團隊能夠積極擁抱變革，靈活應對各種需求和挑戰，保持競爭力和創新性。
【問】請簡單介紹一下你所在門店（或部門）的主要業務和內容。
【吳飛延】2023年新能源汽車滲透率在不斷超預期增長，新能源賽道充滿著大機遇，同時也進入了自主品牌相互競爭激烈的階段。
在這種環境下，我們做好基本功，提升差異化服務，提高團隊的維修技能，小鵬汽車的銷量得到了穩步提升。新車型投放市場后，我們穩中進取，從容應付更復雜的技術難題，迎刃而上，實現每個月的任務目標。
【吳飛延】我們店隸屬于中鑫汽車4S店新能源板塊，鑫鵬源小鵬省汽貿店；我所在的部門是售后車間，主要業務是新車PDI，車輛維修保養，事故車鈑金噴漆，是車輛維修質量的把關者和監督者。
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2024年新能源汽車的競爭會比2023年還要激烈，我們門店也提前對2024年的目標和規劃做了新的部署，穩定基盤不斷擴容，堵短板發揮門店地理優勢，不斷創新提升差異化服務，讓客戶感受到“買小鵬，修小鵬，就到鑫鵬源省汽貿店”！
吳飛延
中鑫汽車
鄭州小鵬店 車間主管
“
【問】回顧2023年的市場環境，你的總體感受是什么樣的？
【問】2023年，你和門店（或部門）的主要收獲有哪些？
【吳飛延】新能源技術和診斷方法日新月異，眼花繚亂，需要我們重新認知技術的變革。
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【問】2024年，你認為這些讓門店取得不錯成績的方法還有效嗎？為什么？
【問】2023年，你們門店業績還不錯，請總結分析一下主要原因。
【問】2024年，你對門店（或部門）的信心怎么樣？展開講講原因。
2023年通過售后團隊的不斷努力，新車型培訓、技術的接待、線上診斷逐步常態化。通過線上診斷及時判斷故障點，提高客戶的體驗感，是我們的使命；通過基盤客戶數量不斷提高，售后業務產值再創新高，爭取做到公司有收益，團隊有收益。
【吳飛延】我們所取得的成績和團隊每一個人的努力協作都是分不開的，大家時刻都在踐行著不怕吃苦、不怕艱難、勇往直前的團隊精神。
一個優秀的團隊必定有一個卓越的帶頭人，有帶頭人引領方向才能走得更遠，我們團隊也不例外。在樊總和售后馮店長的帶領下，我們的售后業務在從原來的兩個品牌到一個品牌的業務切換中，業績沒有下滑反而不斷上升。我相信，新的一年，在大家
【吳飛延】過去的成績可以證明我們的方向是沒有問題的，我們今后也會不斷地在每一次服務中獲取經驗，總結復盤，應對市場的變化；不斷創新，穩固基本功。客戶的滿意才是我們最大的追求。
【吳飛延】信心十足，因為我們有一群嗷嗷叫的“野狼團隊”。11月份，我們的業績再次刷新，連續6個月做到單品牌產值最高。
我記得很清楚，11月20日凌晨兩點多，機電鈑噴車間里還是燈火通明。由于本月事故車進店突增，白天還有維修保養車輛，為保證事故車業務進度正常運行，機電鈑噴車間的技師們主動加班加點趕工，只希望能把車修好，盡快交給客戶。
有這樣的團隊，這樣的伙伴，我們信心十足。
的繼續努力下，這個指標會被不斷刷新的。
【吳飛延】客戶滿意是我們最大的追求，一切工作的開展都會圍繞這
【吳飛延】2024年新能源汽車的競爭會比2023年還要激烈，我們門店也提前對2024年的目標和規劃做了新的部署，穩定基盤不斷擴容，堵短板發揮門店地理優勢，不斷創新提升差異化服務，讓客戶感受到“買小鵬，修小鵬，就到鑫鵬源省汽貿店”！
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【問】面對2024年的市場情況，你們門店（或部門）有哪些新的舉措和方法？
【問】2024年，面對你的客戶，你有什么想說的話？
【吳飛延】我們要繼續發揮不怕吃苦、努力奮斗、聽從指揮、勇于創新的精神。我相信只有付出了才會有回報，無論結果如何，至少我們努力過、奮斗過。
【問】2024年，面對你的團隊，你有什么想說的話？
一原則，盡最大努力照顧好每一位進店客戶的體驗。
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結? 語
2020年以來，受全球經濟環境影響，企業的生存環境越來越嚴峻。我們翻過了一座又一座的險峰，卻發現前方還有更多的崇山峻嶺。
站在新一年的起點，回望剛剛走過的2023年，相信每一位中鑫人心中都感概萬千，欲語還休。
過去的一年，我們在陰霾中砥礪前行，步履維艱，雖感艱辛不易，但從未想過放棄。
過去的一年，我們用汗水澆灌每一份奮斗，用努力書寫屬于中鑫人的故事，有披荊斬棘的奮進，有柳暗花明的堅持，也有從頭再來的勇氣。
正如華為售后鄭州西大街店店長王攀峰所說，如何在艱苦的環境下求生存，是我們過去一年最大的收獲。
年年都是最差的光景，但年年也都還有發光的希望。新的一年開啟，帶給我們新期盼，新希望。
2024年，我們會繼續以勇者之姿，在崇山峻嶺間，留下我們攀登的足跡；在重重迷霧中，吹響前行的號角；沉淀經驗，總結教訓，做出新的成績。
狹路相逢勇者勝，主動出擊有機會。
2024，我們奮楫啟航！
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2023年最后一天，我們奔赴一線的感受
作者：中鑫之寶? 王志國
今天是2023年的最后一天，此時此刻，還有很多兄弟們在門店支持工作。
2023年的最后一天，突然想給大家分享一下營銷隊伍的故事。
李文龍、鄭偉、姚一航，今年全年做了近40多場線下活動，為門店基盤客戶補充帶來了巨大的價值。
今天，我想把鄭偉最近一場活動的心理路程，做為團隊的縮影，分享給大家。
代表了整個團隊的理念：“必須把加盟店做成高質量的門店保持在各個區域的領先性。”
11月份，高平店開業時，我跟鄭偉聊了一次，他說：狹路相逢勇者勝，中鑫之寶的客戶都是搶過來的，營銷團隊是排頭兵，擔負著每年店慶活動和開業活動的集客任務，我們出來的每個人，也代表了中鑫之寶的品牌和形象——我即是中鑫之寶。
我心想這小子干勁十足，能保持始終如一，這個店的活動結果不會差。
啟動會開完后，我梳理完開業前的崗位培訓內容及活動內容后，就去了其他門店，之后幾天，每天通過報表群，關注高平的信息獲取進度。前
一遍不行教兩遍，兩遍不行教三遍，門店員工不執行就帶教，員工不出業績就先讓自己出業績
鄭偉作為營銷團隊的一個縮影，
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幾天看著是真著急，我心里想，如果團隊執行力不改變，信息質量上不去，對第一批客戶進店肯定會有影響。
過了一周后，我發現業績慢慢上來了，質量也上來了，在面臨每天車間有生產任務的情況下，仍然能堅持完成每天的面訪宣傳，在活動第三天的時候我決定過去看一下，想再深入了解一下具體是如何改進的。
下午到了高平，我第一時間問鄭偉：“鄭偉，你跟羅祿輝前期階段是咋把團隊激活的，在零下12度左右的天氣里，把任務趕上去的？”其實，這一點我心里也很清楚，光靠培訓說說是肯定不行的，肯定是在執行上下了猛藥。說出來的花朵，做出來的才是果實。
我吐沫星子滿天飛，聊了半天，鄭偉就一句話，簡單明了——
鄭偉的回答：一遍不行，教兩遍；兩遍不行，教三遍；門店員工不執行就親自帶著干，員工不出業績就先讓自己出業績。
他回答完后，我心想，這才是中鑫之寶的人，身上有靈魂，是用自己的行動把團隊帶起來了。
在鄭偉的回答中我能感覺到，鄭偉在其中也收獲了很多，話語中帶著成就感：“王總，這個店總共面訪有效信息接近三千個，活動期間進場預估300—400臺。每天預計的進場臺次，基本相差不大。”
活動最后開總結會的時候，店面投資人王總介紹說，店長為了完成業績帶病工作都暈倒了，有的員工為了
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達成目標，每天都要加班，硬是把營銷和電銷的能力給逼出來，鄭偉一直陪著到最后.......?
? ? ? ?我們要為大家的蛻變送上一點掌聲。我說團隊業績只是冰山一角，如果把團隊磨練出來了，才能讓中鑫之寶的企業文化深入人心，帶給大家及門店更多的成長。?
? ? ? ?員工在總結的時候，都被自己的努力所感動了。我說，如果你真的被自己感動過，說明你真的付出了........這應該是2023年大家最大的收獲。
? ? ? ?在門店掃街過程中，一位老客戶接到我們的單頁后，就給我發信息過來了，說真心覺得中鑫之寶不錯，還順手拍了兩張鄭偉的照片。由于照片中鄭偉是坐著，總結會在我提起的時候，門店的團隊哽咽著跟我解釋，怕我誤解，以為鄭偉在偷懶，員工說，“鄭老師那天病了，所以剛好那個時間點休息了以下..........”
? ? ? ?員工的話語中透漏著真誠，發言中還都做了自我批評，讓我感受到了大家對企業，對生活的那份責任感，獨立性。
看到員工的表現我也咽了一下口水，有點激動了.....
不要被各種困難因素捆住手腳，我們要考慮的是，當下你面對的問題，你是如何解決的。
鄭偉只是團隊中的一個縮影，營
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2024年強內核，鑄壁壘，以點帶面，先破后立
銷團隊的李文龍、姚一航，包括開發團隊，督導團隊，技術團隊，后臺支持人員，每一位團隊成員，基本上都能夠把以身作則帶領門店主動解決問題放在首位。
? ? ? ?我經常跟大家分享：不要被各種困難因素捆住手腳，我們要考慮的是，當下你面對的問題，你是如何解決的。
我把“中鑫之寶的加盟門店要么盈利，要么止損”當成是我的底線，我更希望加盟中鑫之寶的門店，團隊都能系統性地發生變化，執行力和落地能力都要有質的改變，要能夠在當地保持優勢，這樣才對門店有價值，對品牌有價值。
所以在解決每家門店的個性問題
面對2024年經濟趨勢，我一直都比較積極，越是競爭壓力大，對現有
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上，大家的自主能力就顯得非常重要。說來也慚愧，在對門店服務支持細節上，每個人好像都能做主。
有時候自己在反思，我們這么復雜的業務也不能完全叫連鎖，充其量就是多店經營，既然是多店經營，拼的就是你在解決問題過程中是不是足夠努力.....
此時在我寫這篇文章的時候（12月31日13點），應該還有團隊成員剛剛回到住的地方.........
加盟店越要回歸本質，要更加注重通過技術低成本地解決客戶問題，讓客戶省心很關鍵，在讓客戶省心方面下的功夫要優于降低配件成本的問題，高品質服務還是要有合理的價格。落實全渠道營銷。?
對于事業部的兄弟們，最大的挑戰是，如何讓每個人在執行力上再提升一個臺階，真正做到——一遍不行教兩遍，兩遍不行教三遍，門店員工
不執行就帶教，員工不出業績就先讓自己出業績。要真正用心，用行動去影響團隊，幫助團隊不斷成長。
2024年，想明白的要積極面對，執行！沒想明白的更要積極面對，執行！
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小雪將至，每況愈寒。公司在農場的菜園也到了搶收的節點，農場主發來溫馨提醒：建議本周末前搶收完，否則耽誤種下一茬蔬菜。通信人力便化身摘菜小分隊，風風火火地向菜園進軍。
話說為什么會承包菜園呢？初衷是希望所有的同事在這個充滿“三花淡奶、科技與狠活”的食品行業中，能在自己的餐廳里吃到真正的有機蔬菜。健康無價寶，誰都想多要一點。
陽光正好，微風不燥，從公司到菜園，半個多小時的路程。到了農場，蔬菜長勢喜人，我們擼起袖子便開干。咱們的菜園種了白菜、白蘿卜、胡蘿卜、小白菜、生菜、菠菜、香菜等蔬菜，搶收片區還是不小的。
根據菜園的情況，我們開始分工協作，我們從農場主那里借來了鐵鍬和小砍刀輔助收菜（上一次來收菜純靠人工旋轉拔菜，新鮮白菜有刺，會把手腕扎爛）。那咱們就來看看搶收蔬菜到底分幾步：
首先是白菜區：鐵鍬剜菜，小砍刀砍掉殘余泥土和
同心同意，庶幾有成：團隊協作的光
作者：中鑫通信人力資源部? 任珊珊
菜根，老葉、黃葉擇干凈，打包；
其次是白蘿卜區：拔蘿卜，擇掉蘿卜櫻子，打包；
再次是小白菜區、香菜區：拔菜、切根、打包；
最后是菜葉垃圾：全部整理完畢，放到田邊；
裝車環節：感謝領導貢獻了自己的愛車，因為菜太多，他的SUV瞬間變成了裝菜的貨車，塞得滿滿當當，剩余的裝到了公司的招待用車里；
卸貨環節：通信人力所有的小伙伴全員出動，讓人最感動的是黃師傅，在花甲之齡依然盡全力一趟趟地搬運。
洋洋灑灑一大篇，也只是記錄了咱們公司團隊協作的一個小片段。如果讓我選主題，那一定是：團隊協作永遠是指引前行的光。
為什么這么說呢？自從通信總辦承接五號餐廳以來，為了讓大家吃好一餐一飯，做了諸多努力。不斷調整菜品，使用健康新鮮的原材料，只為同事們的健康；盡力為大家謀取充值贈送，只為大家能吃飽吃好；人手不足的時候，獲得了很多同事的幫助，只為餐廳能正常供餐。
眾人劃槳開大船，人多才能開得又穩又好。團隊協作，也能促使咱們公司越來越好。
結尾想與大家分享一句話：一個人再強也是羊，團隊作戰才是狼。同心同意，庶幾有成。
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入職小米的時間不長，一月有余，卻深深感受到了領導以及同事們對工作的嚴謹態度，對我這個新員工的熱情有愛。
入職開始，從什么都不懂，也不明白如何介紹一個產品，到老員工對我的培訓與照顧，再到我接待第一個客戶時，老員工在旁邊試聽指出我的問題，進而一點一點改進，一點一點地進步，到現在，我已經可以獨立接待客戶順利開單了。
一開始對大家電不懂，不明白如何講解，老員工也是一點一點對我進行培訓、訓練、研究講解，從一開始給顧客講解吞吞吐吐不自信不了解產品，到現在可以獨立接待顧客開單，大膽自信地對產品介紹講解流利。
作為一名進入一個全新工作環境的新員工，盡管在前期準備中對公司有一些初步了解，但由于對企業文化還不是很熟悉，只是初步的認識。我們都知道，企業的迅速發展和隊伍的不斷擴展都離不開企業文化的指引。入職以來到現在，感謝同事對我的關心與照顧，對我的指導與幫助。
初來公司，我對工作目的一無所知，但是在領導和同事的指導下掌握了這些技能。學習這些技能之初，我心里忐忑不安，生怕出現錯誤，但這些錯誤似乎在我學習的過程中如影隨形。這讓我的自信心受到了打擊。所
一個小米新人的入職體驗
作者：品牌零售分公司? 王浩龍
以，一定要養成自我學習的習慣。
? ? ? ?工作中學習，不會像在學校那樣，有老師，有考試，有作業，而是一切靠自己的自覺努力，要擁有積極進取工作的態度。在工作中不只為公司創造利益，同時也要提高自己。像我這種新人，不能像正式員工一樣有明確的工作范圍，需要自己一點一點努力，通過做很多事來積累工作經驗。
對于我來說，公司是一個新的環境，所接觸的事物都是新的開始，一個新的起點，要主動了解工作內容，補充技能，了解知識。從剛開始的什么都不會，到現在的產品介紹自如順暢，是一個質的飛躍。
我們應該盡快放棄“精英意識”，以平常心看待工作、看待同事。要時
刻問自己“可以為團隊做什么貢獻”，而不是總急于表現自己。
希望自己在未來的工作中能創造出好的成績，為門店為公司能帶來更多效益，也為自己打造更好的成長基礎。?
一份耕耘一份收獲，我會和伙伴們一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協力，為店鋪更輝煌的明天而奮斗。
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農歷進入十一月，結婚的人陸陸續續多了起來，也不知道是什么原因。
我想，應該是這些個月份“好日子”比較多，結婚辦事總是會去找算命先生掐掐算算。冬天農活也沒有那么多，人們在家時間比較多，外出務工的老鄉也會選擇在農歷新年前一段時間返鄉。 冬天天氣很冷，準備婚宴的吃食也能放得住。
所以，這時間選好了，新人也回來了，那就準備辦吧。
最近就有親戚在老家辦喜事，當然，喜宴上的果子碟那可是少不了的。
說起果子，可能有些地方對它的
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叫法不一樣，有叫麻葉果子的，有叫麻花果子的。不管咋叫，果子還是那個果子，一點也不影響人們對它的喜愛。
其實果子的做法不是很難，但是需要一定的功夫。就是用面粉、鹽、雞蛋和水，也可加少量的黑芝麻和少量的白酒或者黃酒，按比例和成面團；面要和得硬些，如果太軟的話炸出來就會失去酥脆的口感，就不叫果子了，可能變身成油膜了。
面和好，揉得光滑滋膩后，需要醒一醒，然后用搟杖搟成薄餅；再用刀切成二到三指寬窄、麻將牌長短的面皮；用刀切四道，兩頭不切透，把一端從兩層中間穿過輕輕一拉，面皮
老家婚禮上的
果
子
作者：集團財務管理部? 謝萍
就變成麻花的樣子。
一群門上的女人圍坐在一起，聊聊新娘，話話家常，干干活，沒多大功夫這一拍子一拍子的果子就能擺滿一院子。
接著油熱下鍋炸，這一步需要特別注意火候。什么叫恰到好處、恰如其分，就在這里了。因為果子皮比較薄，油溫不能太高、炸的時間也不能長，需要隨時“察言觀色”。
這個時候還不能多說話，下油鍋的時候少言語，默不聲開干就完事兒了。剛炸好的果子往拍子上、簸箕上一放，大小均勻色澤金黃。
捏一個嘗一嘗，酥脆飄香。面香、油香、芝麻香、高溫油炸的焦糊香，各種香味在鹽的加持下，協調統
一而又層次分明。
最后，這些炸好的果子用紅色的食品袋子，一袋一袋地裝好，來幫忙的嫂子嬸嬸們臨走時拿上一包，喜宴上的每桌再擺上一盤子
。
上菜前坐那吃幾口果子、嗑幾顆瓜子，再吃上個喜糖，純純地討個喜慶。
像我們這樣的，因為種種原因沒有到現場給新人祝福的，小表弟會帶著新媳婦專門從老家過來，順便帶幾包果子給孩子們嘗嘗。不過，對于沒見過沒吃過這些的小朋友們來說，這簡直是暴殄天物。
果子是屬于我們兒時的味道，小家伙們咋能懂啊？！
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重慶，這座長江邊的山城，不僅以其壯麗的自然風光而聞名，也因獨特的冬季體驗吸引著無數游客。
而冬日的重慶，如同一幅神秘的畫卷，展現著獨特而迷人的韻味。這座位于山水之間的城市，蘊含著豐富而深厚的地域文化和歷史文化。
重慶的冬天是多彩的，無論是滿城的霓虹燈還是山間的薄霧，都給人一種神秘而迷人的感覺。
讓我們先來到重慶市中心的解放碑，這是重慶最繁華的商業區之一。在冬天的夜晚，解放碑燈火輝煌，人潮涌動。解放碑周圍的高樓大廈上閃
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爍的霓虹燈，勾勒出了一幅璀璨奪目的城市夜景。
你可以在這里散步，感受城市的脈搏，也可以品嘗到各種美食，在寒冷的冬天暖胃又暖心。
重慶的冬天是美麗的，無論是朝天門碼頭的江景，還是南山腳下的山林，都讓人留連忘返。
冬日的重慶，朝天門碼頭江景如同一幅濃墨重彩的山水畫卷，南山腳下的山林則宛如一幅神秘的仙境圖。
朝天門碼頭，猶如一條長龍穿梭于長江之上。冬日的江面寧靜而寬廣，宛如一面銀鏡，映照著天空中金
色的陽光。遠處的山巒在輕霧中若隱若現，仿佛置身于仙境之中。江水流淌而過，輕輕拍打著岸邊的碼頭，發出如詩如畫的音符。
站在碼頭上，遠眺著對岸的城市景色，如同一座宏偉的都市巨獸，靜靜地等待著新的旅程。而這個時刻，時間仿佛也凝固了，只留下了此刻的寧靜與美麗。?
南山腳下的山林，宛如一方神秘的仙境。樹木繁茂，仿佛一位位守護者，默默守候著這片土地。冬日的山林，樹葉已凋零，只留下了光禿禿的枝干。然而，這并沒有減弱山林的美
麗。陽光透過稀疏的枝葉灑落下來，猶如一串串金色的光點。微風吹拂，枝干輕輕搖曳，喚醒了沉睡的山林。站在山腳下，遠眺著山巒的連綿起伏，仿佛置身于一幅壯麗的山水畫中。
這里的山林，是大自然的杰作，是重慶的驕傲，給人一種超脫塵俗的感覺。?
在這座城市中，有一座以仙女而得名的山，仙女山。它如同一位矗立在云端的仙女，高傲而美麗。
冬天的仙女山，仿佛披上了一層潔白的雪衣。山上的樹木凋零了，只
霧都之美
作者：樂高?授權專賣重慶金沙天街店? 張敏
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留下了光禿禿的枝干。然而，這并沒有削減它的美麗。雪花紛紛揚揚地飄落下來，落在枝干上，猶如一串串珍珠。寒風吹過，雪花在空中舞動，宛如仙女的翩翩起舞。
站在山頂，遠遠望去，雪白的仙女山如同一位傲然的仙子，守護著重慶這座美麗的城市。
冬天的重慶，也有一個獨特的名號，那就是“霧都”。
在冬天的早晨，重慶的街道上彌漫著一層薄霧，仿佛是仙女山上飄落下來的霧氣。這薄霧迷蒙了整個城市，使得一切都顯得朦朧而神秘。
行走在霧中，仿佛置身于仙境之中。遠處的建筑物被霧氣包裹，變得模糊而飄渺，宛如一幅水墨畫。而行人們也如同走在云端之上，一步一步踏在柔軟的云彩之上。
“冬日暖陽照，重慶如仙境。”這座城市的美麗與神秘，仿佛躍然紙上的古詩詞。
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當雪花紛紛飛舞，當薄霧彌漫城市，人們仿佛能夠感受到一種超脫塵俗的心境。而這種美麗的景色，也深深地影響著重慶人的情感。
冬天的重慶，充滿了詩意和浪漫。它的美麗如同一首古老的詩詞，婉轉而又動人。站在仙女山的山頂，遠眺重慶霧都，仿佛回到了古代的仙境。這美麗的景色，讓人心曠神怡，仿佛置身于一個完美的世界。
重慶的冬天，是一個充滿了魅力與神秘的季節。朝天門碼頭的江景，南山腳下的山林，雪白的仙女山，霧都般的重慶都展現出了這座城市的獨特之美。
正如一位古人所言：“重慶冬日，美似仙境。”讓我們一同走進這個美麗的仙境，感受冬天的重慶之美。
看著懷里這個剛剛被我哄睡著、小小軟軟的人兒，心里滿是得意。
這是我和這個小朋友交手的第479天，他還是那么的可愛，還是那么的招人喜歡。
一雙大大的眼睛炯炯有神，還有個不知道像誰的酒窩。對！只有一個小酒窩。
看著小小的手掌握著拳頭熟睡著，我時常在想，如果傳說是真的，那就是他自己在天上選我做他媽媽的，心里一陣慶幸，幸虧他選中了我。因為現在的他那么可愛，滿足了我對人類幼崽的所有期待。
我已經記不太清楚他剛出生的樣子，只記得小小的、丑丑的一坨，唯一深刻的就是他那個小酒窩。
老人常說有苗不愁長，感覺時間過得飛快，一轉眼我的寶兒就長大了，現在的他也有了自己的思想。
雖然咿咿呀呀地說不清楚，不能完全表達自己的意愿，但是他會用自己的實際行動來表達自己的抗議。人類幼崽
作者：品牌零售分公司? 任悅瑞
因為有你，
我的人生有著雙重的體驗
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迎來了自己人生中第一階段的叛逆期。
你讓他吃飯，他拿著玩具東跑西竄，就是不好好坐在餐椅上，抱進去就茲哇亂叫，將飯菜弄得到處都是。所以，每天都有洗不完的衣服和收拾不完的食物殘渣。?
他最喜歡的就是圓形，各種的圓形，車輪、方向盤、風扇，見到各種球類嘴里就“嗚嗚嗚”的發出聲音表示轉動。?
最好笑的是，別的小朋友騎著各種各樣的小車車，我想別的小朋友有的我兒子也得有，就買回來給他騎。結果，他根本不玩，只按上面的按鈕放音樂，屁股跟著一扭一扭的，聽到不滿意的歌曲還會切歌，弄得我是哭?
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笑不得。
90后的帶娃方式是佛系，事事都想得開。我們就秉承一句話：人類幼崽生下來就是要玩的。
兒子滿身濕疹，癢得到處亂撓，有些地方甚至抓破。作為老母親的我，一邊心疼自責，一邊用爐甘石洗劑在他頭上寫個王，希望他的老虎威風可以嚇跑濕疹。哈哈哈哈哈哈，哭起來的樣子真是太搞笑了。
其實剛開始身份轉變時，我是沒有現在這樣好的心態的，小月齡寶寶的哭鬧是讓人崩潰的。白天上班，晚上數不清次數的喂奶，換尿不濕，再把他哄睡。長期睡眠不足，情緒真的很不好，一邊崩潰一邊自愈。
看著現在越來越可愛的小人兒，
古靈精怪的會看人臉色，耍賴撒嬌要抱抱，離好遠見到媽媽就飛奔到懷里，奶聲奶氣地叫媽咪……那一瞬間的滿足感，覺得之前的付出都是值得的。?
自從當了媽媽以后，我越來越理解“從此有了軟肋，也披上了鎧甲”這句話。我會希望這個世界越來越好，它可以對我的孩子多一些包容；希望我的孩子健康快樂成長，生活可以輕松一些，不要有太大的壓力。
同時，我的孩子也是我披荊斬棘的動力。雖然媽媽不會魔法，但是媽媽會一直愛著寶寶，用盡全力守護寶寶茁壯成長。
現在的我，時而懷念過去，又更加慶幸有寶寶的現在。希望我的寶兒
健康，快樂，平安，順遂。也希望他可以讀很多書，去看更廣闊的山川湖海。
他的人生也許平淡無奇，也許光輝燦爛，但不管時哪一種，只要是他選的，他喜歡，那就值得。?
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? ? ? ?2023年12月22日，河南中鑫零售華為巡航路合作店盛大開業。
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? ? ? ?2024年1月13日，中鑫之寶加盟體系主題為“筑壁壘、強內核”的2023年商務年會暨2024業務規劃會在鄭州召開。
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? ? ? ?2024年1月20日，中鑫之寶2024年售后業務會議成功召開。
? ? ? ?本次會議全面系統地總結了2023年業務情況并規劃2024年工作開展，從傳統售后到新能源業務布局和拓展等方面全方位延展了公司戰略，為公司后續發展夯實基礎。
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手機·豪華車維修·4S店·品牌零售·保代
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