依法/公正/高效/廉潔/公開/便民
2023年2月總第28期
市民中心月刊
CIVIC? CENTER? MONTHLY
我市行政審批和政務服務走在全省前列
“政務服務+金融”為項目建設賦能添彩
幫代辦打通審批服務“高速路”?
01? ?榮譽表彰
03? ?項目建設
市大數據局行政審批和政務服務走在全省前列
------------------? 06
市政務服務和大數據管理局獲市人民政府表揚?
------------------ 08
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
精準服務提檔 護航我市重點項目建設
------------------ 20
“政務服務+金融”為項目建設賦能添彩
------------------ 22
按下服務“快進鍵” 助推民生項目建設“開門紅”?
------------------ 23
目錄? ? ? ? ? ?
CONTENTS
02? ?黨建引領
市大數據局召開黨風廉政建設工作會議
------------------? 12
市大數據局領導班子召開2022年度民主生活會
------------------ 14
市行政服務中心召開2022年度民主生活會
------------------ 16
市行政服務中心召開民主評議黨員會議
------------------ 17
07? ?智慧政務
100項“一件事一次辦”可線上辦理
------------------? 36
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
目錄? ? ? ? ? ?
CONTENTS
06? ?幫辦代辦
幫代辦打通審批服務“高速路”
------------------? 33
開展幫代辦業務培訓 提升全流程服務能力
------------------ 34
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
08? ?便民服務
駐馬店公交老年卡可線上預約年審
------------------? 39
“有訴即辦”窗口架起服務群眾連心橋
------------------ 40
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
05? ?優化營商
公布《駐馬店市行政許可事項清單》
------------------? 30
召開營商環境評價指標填報工作調度會
------------------ 31
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
04? ?工作動態
全市政務服務和大數據管理工作會議召開
------------------? 26
10? ?窗口動態
市住建局窗口:
聯合上門優化服務 促進項目早日開工
------------------? 46
市供電公司窗口：
榮獲全市“2022年度優質服務窗口”稱號
------------------ 47
市住房公積金窗口：
“四心”服務暖民心
------------------ 49
市衛健體委窗口：
助力“千縣工程”持續提升醫療服務
------------------ 51
市應急管理局窗口:
新年“四舉措”提升行政審批效能
------------------ 52
市不動產登記服務中心窗口:
群眾利益總關情 傾心幫扶暖人心
------------------ 54
目錄? ? ? ? ? ?
CONTENTS
09? ?效能評價
召開2月份進駐窗口單位服務效能評價總結會
------------------? 43
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
開展防暴應急演練 構筑平安建設基石
------------------ 05
01
--
榮譽表彰
市政務服務和大數據管理局獲市人民政府表揚
市大數據局行政審批和政務服務走在全省前列
駐馬店市大數據局行政審批和
政務服務走在全省前列
2月6日，2023年全省行政審批和政務信息管理系統會議在鄭召開，駐馬店市政務服務和大數據管理局榮獲“2022年度全省行政審批和政務信息（政務服務和大數據）管理工作先進單位”，同時市行政服務中心榮獲“2022年度全省政務服務中心管理先進單位”，市12345熱線中心榮獲“2022年度全省12345政務便民熱線工作先進單位”，受到通報表揚。
作為全省唯一獲得三項省級行政審批和政務信息管理先進榮譽的地級市，2022年以來，駐馬店市強力推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，加強四級便民服務體系建設，一體化政務服務能力各項指標始終保持在全省先進行列；在全省營商環境評價中政務服務指標位列全省第6，成功晉級全省第一方陣；電子證照總量達到113類155萬條，位居全省第2；在市政務服務網上線100個“一件事一次辦”事項，企業群眾查詢辦理實現一步到位；“咱的駐馬店”APP服務事項1884項，注冊用戶365萬人，提供各種查辦繳服務超1億次，入選標準化支撐政府數字化轉型全國案例50強。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
“下一步，我們將認真貫徹落實省行政審批和政務信息管理系統會議精神，學習借鑒兄弟市先進經驗，進一步開拓創新、務實重干，不斷提升政務服務和大數據管理水平，以高效快捷優質的政務服務為駐馬店建成現代化區域中心城市貢獻力量。”駐馬店市政務服務和大數據管理局局長姚超表示。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
同時，聚焦省內唯一的市級政務服務改革實體大廳標準化試點，健全《審批服務事項標準體系》《實體大廳服務與管理規范》等1243項“全域化”政務服務標準體系，開創“場景式”政務引導服務，打造高質量服務新平臺。建立健全市區聯動服務機制，設立幫辦代辦（萬人助萬企）服務窗口和接訴即辦窗口，開通工程建設項目預約綠色通道，組建“1名店小二+1名窗口首席服務員+1個重大項目”的工作專班，扎實開展服務“三個一批”項目建設。2022年，駐馬店市行政服務中心先后榮獲第十八屆河南省職工職業道德建設標兵單位、全國政務服務標準引領典范榮譽稱號，被省委宣傳部命名第六批學雷鋒活動示范點，被河南省婦女聯合會辦公室命名河南省巾幗文明崗。
市政務服務和大數據管理局
獲市人民政府表揚
日前，駐馬店市人民政府發出通報，對市政務服務和大數據管理局進行表揚。
2023年2月6日,在全省行政審批和政務信息管理工作會議上，市政務服務和大數據管理局榮獲“2022年度行政審批和政務信息(政務服務和大數據)管理先進單位”，市行政服務中心榮獲“2022年度政務服務中心管理先進單位”，市12345政務服務便民熱線中心榮獲“2022年度12345政務服務便民熱線工作先進單位”表彰，成為全省18個省轄市中唯一獲得三項先進榮譽的地區。
通報指出，市政務服務和大數據管理局堅持以人民為中心的發展思想，積極履職盡責，勇于擔當作為，大力推進“最多跑一次”改革，加強四級便民服務體系建設，推進市大數據中心建設，強化數據歸集共享應用，一體化政務服務能力各項指標保持在全省先進行列，在全省營商環境評價中政務服務指標位居全省第6位，電子證照總量113類155萬條，位居全省第2位，“咱的駐馬店”APP 服務事項1884項，注冊用戶365萬人，提供服務超1億人次，入選“標準化支撐政府數字化轉型全國案例”50強，市行政服務中心榮獲全國政務服務標準引領典范等榮譽稱號。
市政務服務和大數據管理系統將珍惜榮譽，持續深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，踔厲奮發、勇毅前行，進一步強化干事創業的責任感、使命感、榮譽感，為全市經濟社會發展作出新的更大貢獻,奮力開創現代化駐馬店建設新局面。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
02
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黨建引領
市大數據局召開黨風廉政建設工作會議
市行政服務中心召開2022年度民主生活會
市行政服務中心召開民主評議黨員會議
市大數據局領導班子召開2022年度民主生活會
2023年度市政務服務和大數據管理系統
全面從嚴治黨暨黨風廉政建設工作會議召開
2月20日下午，市政務服務和大數據管理局系統召開全面從嚴治黨暨黨風廉政建設工作會議。會議總結去年全面從嚴治黨和黨風廉政建設工作，安排部署今年工作。市紀委監委派駐第29紀檢組組長周威列席會議，局黨組書記、局長姚超出席會議并作重要講話。
會議指出，今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃承前啟后的關鍵之年，全體干部職工要提升站位，高度重視，準確把握二十大和中央、省市紀委全會關于全面從嚴治黨和黨風廉政建設的戰略部署，全力做好政務服務和大數據管理系統全面從嚴治黨、黨風廉政建設的各項工作。要認清形勢，正視問題，切實增強推進全面從嚴治黨和黨風廉政建設的政治自覺和思想自覺。要夯實責任，持續發力，確保全面從嚴治黨和黨風廉政建設落地見效。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
會議強調，要正確把握形勢，強化政治擔當，堅持把學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務，錨定“兩個確保”，實施“十大戰略”，完整準確全面貫徹新發展理念，加快構建新發展格局，著力推動政務服務和大數據管理事業高質量發展。要把糾治形式主義、官僚主義作為作風建設的重要任務，科學精準靶向整治，廣泛開展時代新風宣傳教育，推動全市政務服務和大數據管理系統政治生態持續向好。要強化紀律建設，把嚴的要求貫徹到黨規執行、黨紀教育、執紀監督全過程，教育引導廣大黨員干部切實增強遵規守紀的自覺性、堅定性。
會議要求，全系統各級黨組織要知責于心、擔責于身、履責于行，堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，切實提高政治能力。要持續強化自身建設，堅持以干代訓，加強斗爭歷練，切實增強斗爭本領，不斷提高依規依紀依法履職能力。要緊緊圍繞重點工作目標，積極建立清單制、責任制、銷號制，以“釘釘子”精神一抓到底，為駐馬店現代化區域中心城市建設作出新的更大貢獻。
市紀委監委派駐第29紀檢組，局機關、市行政服務中心、市大數據中心全體人員，市行政服務中心窗口黨支部書記參加會議。局分管領導、二級機構負責人及內設科室負責人遞交了黨風廉政建設目標責任書。
通訊員? 馬永飛
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
自覺。要夯實責任，持續發力，確保全面從嚴治黨和黨風廉政建設落地見效。
市政務服務和大數據管理局領導班子
召開2022年度民主生活會
按照市委統一部署，2月14日下午，市政務服務和大數據管理局領導班子召開2022年度民主生活會，市紀委監委派駐第29紀檢監察組組長周威、市紀委監委第二監督檢查室馬鑫、市委組織部組織一科余東海參加會議。局黨組書記、局長姚超主持會議并作總結講話。
會議聚焦“全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，深刻領悟‘兩個確立’的決定性意義，增強‘四個意識’、堅定‘四個自信’、做到‘兩個維護’，團結帶領黨員干部群眾以奮發有為的精神貫徹落實黨的二十大作出的重大決策部署”這一主題，圍繞“六個方面”，會前認真研究制定方案，組織開展學習研討，廣泛征求意見建議，深入進行談心談話，全面檢視剖析問題，做了扎實充分準備，為開好民主生活會奠定了堅實基礎。
會上，姚超代表局領導班子作了對照檢查，并通報了局領導班子黨史學習教育專題民主生活會、“7·20”特大暴雨災害追責問責案件以案促改專題民主生活會整改措施落實情況。隨后，姚超帶頭作個人對照檢查發言，其他班子成員依次作對照檢查、進行批評和自我批評。會議堅持習近平總書記指導蘭考縣委常委班子民主生活會標準，堅持把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去，咬耳扯袖、紅臉出汗，共同經歷了一次政治理論大學習、思想灰塵大清掃、黨性修養大校驗，達到了強化武裝、交流思想、增進團結、促進工作的目的。
周威指出，市政務服務和大數據管理局領導班子民主生活會主題鮮明、程序規范、組織周密，起到了交流思想、提高認識、增進團結、凝聚力量的作用，是一次氛圍好、質量高的民主生活會。下一步，市政務服務和大數據管理局領導班子要全面深入學習貫徹黨的二十大精神，切實把學習成果轉化為推進現代化駐馬店建設的實際成效；要持續深入推進全面從嚴治黨，努力營造持久風清氣正的政治生態；要持之以恒嚴肅黨內政治生活，經常性地用好批評和自我批評的武器，不斷增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性；要做好民主生活會“后半篇文章”，對查擺出來的問題和相互批評的意見認真梳理，制定細化整改措施，形成班子和個人整改清單，持續抓好整改落實。
會議強調，市政務服務大數據管理局領導班子要以此次民主生活會為契機，結合自身工作實際，轉化應用好民主生活會的成果。要提高站位，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持一致，更加扎實地把黨中央的各項決策部署落到實處；要知行合一，對照查擺的問題，列出清單、建立臺賬、明確責任、立行立改；要廉潔從政，嚴格貫徹落實中央八項規定精神，堅守底線，牢固樹立守紀律講規矩的良好形象，以過硬的工作作風當好廉潔自律表率。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
會上，姚超代表局領導班子作了對照檢查，并通報了局領導班子黨史學習教育專題民主生活會、“7·20”特大暴雨災害追責問責案件以案促改專題民主生活會整改措施落實情況。隨后，姚超帶頭作個人對照檢查發言，其他班子成員依次作對照檢查、進行批評和自我批評。會議堅持習近平總書記指導蘭考縣委常委班子民主生活會標準，堅持把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去，咬耳扯袖、紅臉出汗，共同經歷了一次政治理論大學習、思想灰塵大清掃、黨性修養大校驗，達到了強化武裝、交流思想、增進團結、促進工作的目的。
周威指出，市政務服務和大數據管理局領導班子民主生活會主題鮮明、程序規范、組織周密，起到了交流思想、提高認識、增進團結、凝聚力量的作用，是一次氛圍好、質量高的民主生活會。下一步，市政務服務和大數據管理局領導班子要全面深入學習貫徹黨的二十大精神，切實把學習成果轉化為推進現代化駐馬店建設的實際成效；要持續深入推進全面從嚴治黨，努力營造持久風清氣正的政治生態；要持之以恒嚴肅黨內政治生活，經常性地用好批評和自我批評的武器，不斷增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性；要做好民主生活會“后半篇文章”，對查擺出來的問題和相互批評的意見認真梳理，制定細化整改措施，形成班子和個人整改清單，持續抓好整改落實。
會議強調，市政務服務大數據管理局領導班子要以此次民主生活會為契機，結合自身工作實際，轉化應用好民主生活會的成果。要提高站位，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持一致，更加扎實地把黨中央的各項決策部署落到實處；要知行合一，對照查擺的問題，列出清單、建立臺賬、明確責任、立行立改；要廉潔從政，嚴格貫徹落實中央八項規定精神，堅守底線，牢固樹立守紀律講規矩
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
駐馬店市行政服務中心
召開2022年度民主生活會
2月14日，市行政服務中心組織召開2022年度民主生活會。市行政服務中心黨委書記、主任姚超主持會議并作總結講話，市紀委監委派駐第二十九紀檢監察組組長周威到會指導。會議通報了中心班子黨史學習教育專題民主生活會、“7·20”特大暴雨災害追責問責案件以案促改專題民主生活會等整改落實情況和本次民主生活會征求意見情況。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
姚超代表中心領導班子作對照檢查，并帶頭作個人檢視剖析，隨后，黨委委員逐一進行對照檢查，嚴肅認真開展批評與自我批評。姚超提出了要旗幟鮮明講政治、履職盡責有擔當、清正廉潔守底線、抓好整改促提升等要求。
市行政服務中心機關黨支部召開
2022年度組織生活會和民主評議黨員會議
2月8日，市行政服務中心機關黨支部召開2022年度組織生活會暨民主評議黨員會議。中心黨委書記姚超到會指導，會議由黨支部書記主持，機關支部全體黨員、入黨積極分子參加。
會上集體學習了習近平總書記在中國共產黨二十次全國代表大會上的報告精神。黨支部書記代表支委班子報告2022年度支部工作，通報黨支部對上年度問題整改情況，認真對照檢查存在問題、深刻剖析原因、提出努力方向和整改措施。支部黨員聯系個人思想、學習、工作、生活等實際逐一發言，查擺自身存在的問題，嚴肅認真開展自我批評。發言坦誠相見，剖析問題觸及思想靈魂，自我批評切中問題要害。自我批評后開展互相批評，大家直奔主題、直面問題、開門見山，見人見事見思想，達到了紅臉出汗、打掃思想政治灰塵的效果，使支部黨員經受了一次深刻的黨性教育和靈魂洗禮。
最后，中心黨委書記姚超同志作總結發言，肯定了同志們大膽誠懇查找問題，改正不足，并對中心下步工作提出四點建議：一是堅定理想信念，補足精神之鈣，加強理想信念教育，牢記初心使命，筑牢精神支柱，錘煉堅強意志，匯聚奮進力量。二是加強理論學習，深入學習領會黨的二十大精神，樹立終身學習的理念，堅持用黨的理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。三是忠誠履職盡責，主動擔當作為，要堅持各盡其職、各負其責，始終做到把工作放在心上、扛在肩上，落實到具體行動中。四是堅守廉潔底線，牢樹廉潔思想。對風險崗位進行提醒，督促整改提高，讓堅守清廉成為習慣和自覺，潤物細無聲地引導廣大黨員干部職工堅守廉潔底線。
會上，黨支部全體黨員進行了民主評議。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
最后，中心黨委書記姚超同志作總結發言，肯定了同志們大膽誠懇查找問題，改正不足，并對中心下步工作提出四點建議：一是堅定理想信念，補足精神之鈣，加強理想信念教育，牢記初心使命，筑牢精神支柱，錘煉堅強意志，匯聚奮進力量。二是加強理論學習，深入學習領會黨的二十大精神，樹立終身學習的理念，堅持用黨的理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。三是忠誠履職盡責，主動擔當作為，要堅持各盡其職、各負其責，始終做到把工作放在心上、扛在肩上，落實到具體行動中。四是堅守廉潔底線，牢樹廉潔思想。對風險崗位進行提醒，督促整改提高，讓堅守清廉成為習慣和自覺，潤物細無聲地引導廣大黨員干部職工堅守廉潔底線。
會上，黨支部全體黨員進行了民主評議。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
03
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項目建設
精準服務提檔 護航我市重點項目建設
“政務服務+金融”為項目建設賦能添彩
按下服務“快進鍵” 助推民生項目建設“開門紅”
精準服務提檔 護航我市重點項目建設
“政府部門的主動靠前服務提前消除企業安全生產中的問題，專家組的解決方案讓我們感到誠意滿滿！”精準的服務讓昊華駿化集團有限公司負責人對企業未來發展底氣十足。
春風送暖，萬象昭蘇。2月15日，駐馬店市行政服務中心組織應急局窗口首席服務團隊、專家組主動對接昊華駿化集團有限公司，對公司改建項目竣工安全隱患排查主動服務，助力項目早日投產。
據悉，昊華駿化集團有限公司作為世界500強央企中國化工集團控股企業，是河南省百戶重點企業、河南省百強企業，被河南省政府定為“十一五”期間全省重點發展的五大煤化工產業基地之一，是中國化工集團公司重點扶持發展的九大化工產業園區基地之一，集團為環保科技產品、制氫能源、高端工程材料、環境工程和環境科技的服務商。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
項目建設作為推動高質量發展的“主引擎”，優質高效的政務服務是項目建設的重要保障。當日，首席服務團隊會同專家組通過查閱臺賬、現場實地檢查等方式，重點對企業相關人員的安全生產教育和培訓、建立落實安全生產規章制度和操作規程、現場設施設備安全運行等情況進行隱患排查，對排查中發現的控制邏輯方案與安全設施設計專篇不一致等30余項問題幫助企業制定解決方案。
今年以來，市大數據局、市行政服務中心扎實開展“萬人助萬企”活動，精準對接企業需求，實行“一個項目、一個專班、一抓到底”“三個一”制度，用心用情解決企業“急難愁盼”問題，當好全流程服務企業的店小二，推動項目建設“應開盡開、應快盡快”，做到“無事不擾、無微不至”，把優質服務“軟環境”打造成推進項目建設的“硬支撐”，以實際行動助力我市經濟社會高質量發展。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
“政務服務+金融”為項目建設賦能添彩
助企發展，風雨無阻。2月9日，駐馬店市行政服務中心組織住建局窗口首席服務員、中原證券主動對接河南中宏醫藥催化技術股份有限公司,結合企業需求，提供上門服務，打好“政務＋金融”服務組合拳，助力企業平穩運行和健康長效發展。
問需求、講政策，解難題、促發展。服務項目現場，首席服務團隊詳細了解企業發展近況，結合企業實際，為企業就工程建設規劃許可、施工許可、融資上市需求等進行輔導，幫助梳理現階段申報材料，根據各階段審批流程“一張表單”進行一次性告知。
起步就是沖刺，開局就是決戰。新的一年，聚焦服務全市項目建設，駐馬店市大數據局、市行政服務中心著力在打造辦事更高效的政務環境上下真功夫、求突破，同時拓展“萬人助萬企”活動的深度廣度，強化企業全生命周期服務，做實做細規劃、審批、用工等要素保障服務工作，認真宣傳好、落實好各項惠企助企政策，充分激發市場主體的動力活力。
服務企業就是服務發展大局。下一步，駐馬店市大數據局、市行政服務中心將充分發揮“政務服務+金融”對經濟發展的引領性作用，提升服務企業精準化、專業化、實效化水平，不斷推動全市更多企業上市實現新突破，開創金融助力經濟發展新局面，以一流的營商環境為全市經濟社會高質量發展增勢賦能。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
按下服務“快進鍵” 助推民生
項目建設“開門紅”
在駐馬店市第五高級中學項目施工現場，吊裝塔架運轉不斷，建設者揮汗如雨……人勤春早功不負，駐馬店市行政服務中心讓服務的暖風吹進民生項目，通過窗口前移將服務送到項目一線。
2月21日下午，市行政服務中心組織人防辦、住建局窗口首席服務團隊主動深入到駐馬店市第五高級中學項目現場，解難題，助建設，保障市級重點民生工程項目順利推進。
駐馬店市第五高級中學位于白云山大道與團結路交叉口東南角，占地88.87畝，規劃建筑面積7.17萬平方米，總投資約3.8億元。該項目按照普通高中的規劃建設，設置48個教學班，2400個學位，是市委、市政府落實優先發展教育戰略、推進教育事業均衡發展的一項重大舉措，是情系千家萬戶、惠及子孫后代的重大民生工程。項目建成后，將進一步豐富城區優質教育資源，有效緩解駐馬店市高中教育階段教育資源短缺、轄區內學生"上學難"等問題，對提升全市教育水平、推動示范區經濟社會高質量發展產生深遠影響。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
服務跟上來，審批快起來。首席服務團隊現場為項目負責人講解施工許可辦理要件、注意事項，學校人防工程建設的重要性及應建人防工程面積核算標準。詳細解讀工程建設驗收要求，提前幫助項目單位科學安排后續驗收工作，提供人防工程建設審核審批、施工許可辦理材料一次性告知單，逐一解答項目建設中遇到的實際問題。
今年以來，駐馬店市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心搶抓項目建設“黃金期”，深入開展“萬人助萬企”活動，加強涉企政策宣傳，積極推行“容缺辦理”、“一次性告知”、“上門審批”等利企舉措。為重點項目開通綠色通道，工程建設項目行政審批事項由81個精減至47個，項目審批時限壓縮至60個工作日以內，小型低風險產業類項目審批時限壓縮至15個工作日以內，縮短項目審批時限。全面梳理“最多跑一次”和全程網辦事項目錄，實行清單式管理，實現投資項目審批最優最快的目標。采取“一企一策、專人服務”的形式，千方百計為企業紓難解困，精準助力民生項目建設開好局、起好步，以審批提速、服務提效助力駐馬店市第一季度項目建設“開門紅”。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
04
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工作動態
全市政務服務和大數據管理工作會議召開
2023年全市政務服務和大數據
管理工作會議召開
2月10日上午，全市政務服務和大數據管理工作會議召開。各縣區政務服務和大數據管理局、行政服務中心、大數據中心主要負責同志，市開發區、示范區、高新區政務服務和大數據管理工作負責同志，局機關、市行政服務中心、市大數據中心科室負責人參加會議。市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長、市行政服務中心黨委書記、主任姚超出席會議并作重要講話。
會議傳達了楊大群副市長對全市政務服務和大數據管理工作的批示精神、全省行政審批和政務信息管理工作會議精神以及市政府對市政務服務和大數據管理局的表揚通報，全面總結2022年工作經驗，安排部署2023年重點工作，表彰先進單位和先進個人。
會議認為，2022年全市政務服務和大數據管理系統強力推進“最多跑一次”改革，加強四級便民服務體系建設，強化數據歸集共享應用，推進市大數據中心建設，構筑疫情防控數字防線，圓滿地完成了各項目標任務。一體化政務服務能力各項指標始終保持在全省先進行列，營商環境評價政務服務指標位居全省第6，電子證照總量位居全省第2，“咱的駐馬店”APP入選“標準化支撐政府數字化轉型全國案例”50強，連續榮獲全省行政審批和政務信息（政務服務和大數據）管理先進單位。市行政服務中心榮獲全國政務服務標準引領典范、第十八屆河南省職工職業道德建設標兵單位、全省政務服務中心管理先進單位榮譽稱號，被省委宣傳部命名第六批學雷鋒活動示范點，被省婦女聯合會辦公室命名河南省巾幗文明崗。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
字防線，圓滿地完成了各項目標任務。一體化政務服務能力各項指標始終保持在全省先進行列，營商環境評價政務服務指標位居全省第6，電子證照總量位居全省第2，“咱的駐馬店”APP入選“標準化支撐政府數字化轉型全國案例”50強，連續榮獲全省行政審批和政務信息（政務服務和大數據）管理先進單位。市行政服務中心榮獲全國政務服務標準引領典范、第十八屆河南省職工職業道德建設標兵單位、全省政務服務中心管理先進單位榮譽稱號，被省委宣傳部命名第六批學雷鋒活動示范點，被省婦女聯合會辦公室命名河南省巾幗文明崗。
會議指出，全市政務服務和大數據管理系統要以“歸零”心態，不忘初心擔使命、重整行裝再出發，做好規范事項清單管理、再造審批業務流程、提升大廳服務能力、強化服務監督評價、深化數據共享賦能、強化“云”“網”“數”安全、穩步推進新型智慧城市和數字政府建設、推進數據信息機構重塑性改革等8項重點工作。
會議強調，全市政務服務和大數據管理系統要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，嚴格貫徹落實黨的二十大精神，牢固樹立“一盤棋”思想，搶抓先機，推動各項指標有序穩步提升；要充分發揮實體政務大廳在深化政務服務改革中的一線陣地作用，加大創新力度，形成一批具有駐馬店品牌特色的創新亮點；要在“學思踐悟”上下功夫，提高“七種能力”，堅守廉政底線，敢于擔當、同心同德、埋頭苦干，為現代化駐馬店建設貢獻應有的力量。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
會議由局黨組成員、副局長王立新主持，泌陽縣政務服務和大數據管理局、確山縣行政服務中心、正陽縣大數據中心、市行政服務中心供電公司窗口圍繞各自的工作特色作了典型經驗發言。
通訊員? 劉金霞
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
十大精神，牢固樹立“一盤棋”思想，搶抓先機，推動各項指標有序穩步提升；要充分發揮實體政務大廳在深化政務服務改革中的一線陣地作用，加大創新力度，形成一批具有駐馬店品牌特色的創新亮點；要在“學思踐悟”上下功夫，提高“七種能力”，堅守廉政底線，敢于擔當、同心同德、埋頭苦干，為現代化駐馬店建設貢獻應有的力量。
05
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優化營商
召開營商環境評價指標填報工作調度會
公布《駐馬店市行政許可事項清單》
打造一流營商環境
《駐馬店市行政許可事項清單》公布
今日，記者從市政務服務和大數據管理局獲悉，為進一步深化“放管服”改革，持續推進行政許可標準化、規范化、便利化，努力打造市場化、法制化、國際化一流營商環境。根據“應領盡領、全面覆蓋、上下銜接、依法依規”的認領原則，結合實際，市政務服務和大數據管理局組織編制了《駐馬店市行政許可事項清單》，并提交市政府常務會議審議通過，近日印發公布。
《駐馬店市行政許可事項清單》包括主管部門、事項名稱、實施機關、設定和實施依據等要素，共367項行政許可事項，涉及39個市直和中央駐駐單位，涵蓋市、縣、鄉三個實施層級。市政務服務和大數據管理局按照依法編制行政許可事項清單、嚴格依照清單規范實施行政許可、加強事前事中事后全鏈條全領域監管、做好清單實施保障的工作方向，推動工作落實，并指導各縣區完成相應工作。
全面實行行政許可事項清單管理，是深化“放管服”改革、優化營商環境的重要舉措，有利于規范行政許可行為，提升政府監管效能，為企業和群眾打造更加公平高效的審批環境，對于推動國家治理體系和治理能力現代化建設意義重大。
通訊員? 劉金霞
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
市政務服務和大數據管理局召開營商環境
評價政務服務指標填報工作調度會
2023年2月9日，駐馬店市政務服務和大數據管理局召開全市營商環境評價政務服務指標填報工作調度會。會議由局黨組成員、副局長趙新武同志主持，局機關相關科室負責同志、市12345政務服務便民熱線中心相關負責同志參加，同時邀請市營商辦政務服務指標聯絡同志參會。
會上，局政務服務科、審批改革協調科、數據管理科、市12345政務服務便民熱線中心相關負責同志分別就各自負責的指標填報工作開展情況及存在的難點問題進行了匯報，市營商辦參會同志就營商環境評價佐證材料填報最新要求進行了詳細講解。副局長趙新武同志就中介服務超市、惠企政策免申即享、推動政務服務向基層延伸等分指標填報工作分別進行了具體部署，同時要求相關科室和中心對營商環境評價政務服務指標佐證材料進行再完善，營商環境評價政務服務指標涉及工作再優化，做好亮點、創新工作宣傳，保證我市政務服務指標在省營商環境評價中爭先進位。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
06
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幫辦代辦
幫代辦打通審批服務“高速路”
開展幫代辦業務培訓 提升全流程服務能力
幫代辦打通審批服務“高速路”
實干開局，服務為先。2月7日，駐馬店市行政服務中心組織林業局窗口首席服務員，來到江蘇省交通工程集團有限公司許昌至信陽高速公路第4合同段取土場工程項目現場，對該項目實地進行聯合現場勘驗。
當日上午中心接到該項目臨時使用林地申請后，迅速啟動“綠色通道”，組織聯合勘驗小組對項目林地權屬、占用范圍、采伐方量、批次建設用地等情況進行踏勘，對所使用林草地提前梳理，實現一次核驗，順利完成了全部涉林地塊的現場查驗任務。同時為企業提供政策輔導、規劃引導服務，讓企業辦理臨時使用林地手續少走彎路，不觸紅線，提高辦事效率。
?下一步，市大數據局、市行政服務中心將進一步拓展重點項目服務范圍，梳理項目需求清單，充分發揮助企服務優勢，打造金牌幫辦代辦服務團隊，為重點項目發展保駕護航，提振市場主體發展信心。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
許信高速公路項目線路全長26.5km，作為河南省高速公路“雙千工程”重點建設項目，該項目建成實施，對于完善河南省綜合交通運輸體系、加強中原城市群核心圈與豫南地區的聯系、促進區域內交通和經濟社會的發展具有重要意義。
開展幫代辦業務培訓 提升全流程服務能力
為進一步提升利企便民服務水平，不斷滿足企業群眾需求，2月17日，駐馬店市行政服務中心開展幫辦代辦業務培訓會，專職幫代辦人員50余人參加會議。
今年以來，市行政服務中心樹立“項目為王”理念，以“市區聯動、精準服務”為主抓手，對市區重點項目實施幫辦代辦，堅持“一切圍繞項目轉、一切盯著項目干”，推行“專班推動+容缺受理+幫辦代辦”工作機制，為項目提供全方位、全周期、全天候服務保障。通過為企業提供定制化、個性化的審批手續，深入企業精準對接，為河南中宏醫藥催化技術股份有限公司等重點項目提供幫辦代辦服務，企業滿意率100%。?
下一步，市行政服務中心將加大幫代辦員業務培訓力度，不斷創新培訓方式、提升培訓效率，努力成為全能型金牌“店小二”，營造主動、用心、高效的政務服務環境，持續擦亮具有駐馬店特色的“驛周到”服務品牌。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
培訓會上，代辦服務科負責人圍繞“怎么想、怎么做、怎么做好”三個方面，對幫代辦工作機制、人員職責、業務范圍、辦理流程等進行專題輔導。對投資建設項目從企業開辦到土地手續，施工許可到竣工驗收等審批關鍵環業務進行細致的講解梳理，為中心幫辦代辦員的業務再學習、能力再提升營造良好的學習氛圍。
審批關鍵環業務進行細致的講解梳理，為中心幫辦代辦員的業務再學習、能力再提升營造良好的學習氛圍。
07
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智慧政務
100項“一件事一次辦”可線上辦理
100項“一件事一次辦”可線上辦理
“帶上身份證和照片，幾分鐘就辦好了。”2023年2月21日，在河南省駐馬店市民中心，剛辦理好老年優待證的朱女士說，窗口工作人員接過她的身份證，經過核實、復查、印證等流程，僅用3分鐘就為其辦好了證件。
如此便捷，得益于駐馬店市持續深化“一網通辦”前提下“最多跑一次”的改革，以群眾辦事需求為導向，注重“線上線下”融合，全力推進“一件事一次辦”集成服務改革。2023年2月20日，記者從市政務服務和大數據管理局獲悉，目前，在駐馬店政務服務平臺，已經實現100項“一件事”線上可辦。
據悉，為滿足線上辦理需求，市大數據局建立“一件事一次辦審批平臺”，實現網上申報系統入口與市政務服務網對接融合，滿足線上一次申報、統一收件功能，可對群眾和企業提交的線上業務進行預審、受理，實現了“一件事”線上可辦、快辦、好辦。
按照“四減一優”要求，協同各部門對“一件事一次辦”辦事環節進行重塑再造，取消、合并、壓縮辦事環節，并通過基礎數據庫對電子證照材料進行調取，實現共同材料共享復用。上線的“一件事一次辦”事項共涉及1000多個申請材料的整合，實現了申報材料減少30%、跑動次數減少70%、辦理時限壓縮近70%。
在駐馬店市政務服務網上線“一件事專區”，編制并公示“一件事”辦事指南，明確“一件事一次辦”申報要件、辦理流程、辦理時限及咨詢電話，通過河南省政務服務網駐馬店分廳、市政務服務網、市民中心等多渠道展示，使企業和群眾查詢、辦理一步到位，實現了“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結”。
在市民中心設立“一件事一次辦”綜合受理窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一收件”和免費幫辦代辦服務等制度，由“一件事”窗口工作人員統一負責申請材料收件、網上遞交材料預審、導辦服務。
圍繞全面推行“一件事一次辦”，市大數據管理局還將繼續精耕細作政務服務事項，聚焦群眾身邊的關鍵小事，改到群眾心坎里、企業實際處，為企業和群眾辦事提供更多套餐式、主題式集成服務，不斷提升企業和群眾的體驗感、獲得感和滿意度。（天中晚報記者 劉金霞 通訊員 張樂）
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
在市民中心設立“一件事一次辦”綜合受理窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一收件”和免費幫辦代辦服務等制度，由“一件事”窗口工作人員統一負責申請材料收件、網上遞交材料預審、導辦服務。
圍繞全面推行“一件事一次辦”，市大數據管理局還將繼續精耕細作政務服務事項，聚焦群眾身邊的關鍵小事，改到群眾心坎里、企業實際處，為企業和群眾辦事提供更多套餐式、主題式集成服務，不斷提升企業和群眾的體驗感、獲得感和滿意度。
通訊員? 張樂
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
馬店分廳、市政務服務網、市民中心等多渠道展示，使企業和群眾查詢、辦理一步到位，實現了“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結”。
08
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便民服務
駐馬店公交老年卡可線上預約年審
“有訴即辦”窗口架起服務群眾連心橋
駐馬店公交老年卡可線上預約年審
今日，記者從市政務服務和大數據管理局獲悉，為積極拓展政務服務掌上認證模式，優化辦理流程，駐馬店公交老年卡年審業務已經開辟線上預約渠道，已辦理老年卡的市民足不出戶即可完成線上年審預約。
據悉，以往老年人需本人前往現場網點辦理公交卡年審業務，身體原因奔走不便成為一大障礙。為最大程度地方便老年群體辦事，駐馬店政府官方城市門戶“咱的駐馬店”APP上線“老年卡年審預約”服務，市民下載“咱的駐馬店”APP完成實名制注冊后，進入該服務完成刷臉認證即可。線下可由家人完成年審代辦，無需本人親自到現場辦理。
為避免公交老年卡年審過期，請廣大持有老年卡的市民依據開卡時間合理安排預約辦理，以免影響您的正常使用。
通訊員? 劉金霞
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
“有訴即辦”窗口架起服務群眾連心橋
“只要提出的訴求合法合規，不用再督促過問事情就辦成了，真是省心！”近日，在駐馬店市民中心“辦不成事”反映（有訴即辦）窗口，市民陸先生對窗口優質服務贊不絕口。
據悉，陸先生的母親王女士創業遇到資金周轉困難，欲申請創業擔保貸款，其母親身體不適且擔保人因工作特殊不能到達現場辦理業務，陸先生遂向“有訴即辦”窗口求助。窗口工作人員與人社局窗口積極對接，按照工作流程，為陸先生開辟綠色通道，主動來到當事人家中，上門為其辦理申領創業擔保貸款相關業務，確保王女士如期拿到所需資金。
有訴即辦窗口，一頭連著政府，一頭系著百姓。窗口雖小，關乎的卻是民生大事。為進一步暢通企業和群眾訴求反映渠道, 持續優化政務營商環境，駐馬店市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心創新訴求處理機制，于2021年4月在全省率先設立“辦不成事”反映窗口，以工作流程的優化、重塑、再造，工作作風的約束、規范、提升，一站式受理企業群眾各類辦事難題，確保事事有著落、件件有回音。“小窗口大民生”案例被中紀委國家監委網報道，2022年5月《中國紀檢監察》雜志刊發我市經驗做法《在“辦不成事”窗口把事辦成》。
多維度提升服務質效。暢通訴求表達渠道，在市民中心一樓設置“辦不成事”反映窗口, 公布投訴二維碼、監督電話、意見箱，同時在“咱的駐馬店”APP上開通“投訴與建議”專欄，定期開展問卷調查，實現到中心辦事企業回訪全覆蓋。通過新聞媒體、網絡、宣傳板等多種方式廣泛宣傳“有訴即辦”受理范圍，對企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項，提出的特事特辦（提速辦、延時辦、預約辦、上門辦、假日辦）等需求，對中心窗口工作人員政務服務意見、建議等訴求，提供即時咨詢、即時解釋、即時幫辦等兜底服務，對非因缺少合法要件而“辦不成的事”一幫到底。
高標準規范運行機制。印發《“辦不成事”反映窗口訴求響應工作機制(試行)》, 成立“辦不成事”反映窗口聯絡員隊伍，建立受理、辦理、反饋、回訪全流程閉環工作體，實現“有訴即接、有訴即應、有訴即辦、有訴必辦”，確保企業和群眾訴求有人問、事情有人管、過程有人幫、結果有回訪。將辦理質量納入窗口服務效能評價，嚴格落實首辦負責制和限時辦結制要求，辦理中和辦結后及時向訴求人反饋回訪，對辦理結果不滿意的，協調承辦窗口再次辦理，確保滿意率達到100%。
全方位強化監督管理。建立協同工作機制，加強與12345政務服務熱線溝通協調，對市12345政務服務熱線轉交的政務服務訴求，“辦不成事”反映窗口按照工作流程即時辦理，按時反饋結果，實現和12345熱線一體辦理政務服務事項。主動與派駐中心紀檢監察組聯絡，抄報政務服務“辦不成事”典型訴求，在紀檢監察監督指導下，高標準高質量為群眾提供政務服務。在市民中心設立公告牌、公布舉報電話，對投訴辦理情況跟蹤監督，督促辦理部門高效運轉，對推諉扯皮、不作為、慢作為、效率低下等損害營商環境行為，堅決予以查處，切實維護群眾合法權益。
截至目前，通過線上線下反映渠道收到涉及不動產登記和稅務、住房公積金、社保醫保辦理等熱點訴求659件,其中線下576件，線上83件，全部得到有效解決，群眾回訪滿意率100%。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
高標準規范運行機制。印發《“辦不成事”反映窗口訴求響應工作機制(試行)》, 成立“辦不成事”反映窗口聯絡員隊伍，建立受理、辦理、反饋、回訪全流程閉環工作體，實現“有訴即接、有訴即應、有訴即辦、有訴必辦”，確保企業和群眾訴求有人問、事情有人管、過程有人幫、結果有回訪。將辦理質量納入窗口服務效能評價，嚴格落實首辦負責制和限時辦結制要求，辦理中和辦結后及時向訴求人反饋回訪，對辦理結果不滿意的，協調承辦窗口再次辦理，確保滿意率達到100%。
全方位強化監督管理。建立協同工作機制，加強與12345政務服務熱線溝通協調，對市12345政務服務熱線轉交的政務服務訴求，“辦不成事”反映窗口按照工作流程即時辦理，按時反饋結果，實現和12345熱線一體辦理政務服務事項。主動與派駐中心紀檢監察組聯絡，抄報政務服務“辦不成事”典型訴求，在紀檢監察監督指導下，高標準高質量為群眾提供政務服務。在市民中心設立公告牌、公布舉報電話，對投訴辦理情況跟蹤監督，督促辦理部門高效運轉，對推諉扯皮、不作為、慢作為、效率低下等損害營商環境行為，堅決予以查處，切實維護群眾合法權益。
截至目前，通過線上線下反映渠道收到涉及不動產登記和稅務、住房公積金、社保醫保辦理等熱點訴求659件,其中線下576件，線上83件，全部得到有效解決，群眾回訪滿意率100%。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
求，對中心窗口工作人員政務服務意見、建議等訴求，提供即時咨詢、即時解釋、即時幫辦等兜底服務，對非因缺少合法要件而“辦不成的事”一幫到底。
09
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效能評價
召開2月份進駐窗口單位服務效能評價總結會
市民中心召開2月份進駐窗口單位
服務效能評價總結會
3月3日，市民中心召開2月份進駐窗口單位服務效能評價總結會，進駐中心的36個窗口負責人參加會議。
會議通報了窗口單位2月份服務效能評價及排名情況，市住建局、市供電公司、市住房公積金中心、市衛健體委、市不動產登記服務中心、市應急管理局6個窗口榮獲“紅旗窗口”。
會議指出，2月份各窗口聚焦服務項目建設，以“起步就是沖刺，開局就是決戰”的作風，積極開展政務服務工作。認真落實“辦不成事”反映窗口兜底作用，積極解決群眾所想所盼。持續推進“一把手走流程”活動，住房公積金中心主要領導指導窗口優化辦事流程，把“跨省通辦”辦理時限由7個工作日壓縮至3個工作日。市不動產登記服務中心通過不動產登記系統、金融機構貸款審批系統和銀行APP無縫對接，實現貸款線上“不見面”申請、貸款審核與不動產登記快速辦結。市供電公司運用“互聯網+政務服務”和大數據技術，24項常用辦電業務實現一趟不跑。
會議強調，各窗口單位要加強安全防范，做好矛盾糾紛化解工作，持續提升群眾滿意度。一要提高政治站位，做好兩會期間中心安全穩定工作。認真落實安全制度，持續加強安全隱患排查，保證用電消防安全。二要為群眾提供更加優質高效服務。隨著疫情防控措施的優化，春節后辦件量持續激增，各窗口引導輔導人員要履職盡責，確保秩序井然。三要做好標準化迎檢工作。市民中心作為河南省唯一一家政務服務改革實體大廳標準化試點單位,近期將迎來驗收工作。各窗口要對標對表，扎實做好各項迎檢準備工作，以優異成績交出一份滿意答卷。(通訊員 楊曉莉）
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
會議強調，各窗口單位要加強安全防范，做好矛盾糾紛化解工作，持續提升群眾滿意度。一要提高政治站位，做好兩會期間中心安全穩定工作。認真落實安全制度，持續加強安全隱患排查，保證用電消防安全。二要為群眾提供更加優質高效服務。隨著疫情防控措施的優化，春節后辦件量持續激增，各窗口引導輔導人員要履職盡責，確保秩序井然。三要做好標準化迎檢工作。市民中心作為河南省唯一一家政務服務改革實體大廳標準化試點單位,近期將迎來驗收工作。各窗口要對標對表，扎實做好各項迎檢準備工作，以優異成績交出一份滿意答卷。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
心通過不動產登記系統、金融機構貸款審批系統和銀行APP無縫對接，實現貸款線上“不見面”申請、貸款審核與不動產登記快速辦結。市供電公司運用“互聯網+政務服務”和大數據技術，24項常用辦電業務實現一趟不跑。
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窗口動態
市供電公司窗口：
榮獲全市“2022年度優質服務窗口”稱號
市住房公積金窗口：
“四心”服務暖民心
市衛健體委窗口：
助力“千縣工程”持續提升醫療服務
市應急管理局窗口:
新年“四舉措”提升行政審批效能
市住建局窗口:
聯合上門優化服務 促進項目早日開工
市不動產登記服務中心窗口:
群眾利益總關情 傾心幫扶暖人心
市住建局窗口:
聯合上門優化服務 促進項目早日開工
“辦理施工許可手續需要找哪個部門，需要準備什么材料呢？”市第五高級中學項目負責人向駐馬店市住建局提出了辦理需求。接到訴求后，市住建局積極響應，迅速行動，聯合市行政服務中心、市人防辦開展上門服務。
市第五高級中學位于白云山大道與團結路交叉口東南角，占地88.87畝，規劃建筑面積7.17萬平方米，總投資約3.8億元。該項目按照普通高中的規劃建設，設置48個教學班，2400個學位，是市委、市政府落實優先發展教育戰略、推進教育事業均衡發展的一項重大舉措，是情系千家萬戶、惠及子孫后代的重大民生工程。
為了能讓項目順利開工，2月21日，市住建局、市行政服務中心、市人防辦在項目現場組織了服務會，發放了《辦理施工許可證一次性告知書》等材料，現場宣講施工許可審批流程，解讀工程建設項目審批制度改革最新政策和改革動向，詳細了解該項目施工許可證申報材料的準備情況，對項目手續辦理過程中遇到的疑問進行詳細解答和細心輔導，聽取企業的意見和建議，并幫助企業協調解決手續辦理過程中遇到的困難。
下一步，市住建局將著力在項目服務上下功夫，通過主動上門、全面對接、提前介入，搭建溝通平臺，提供清單式服務，全力以赴支持項目建設，推動營商環境大提升。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
市供電公司窗口：
榮獲全市“2022年度優質服務窗口”稱號
2月10日，駐馬店市政務服務和大數據管理局召開2023年全市政務服務和大數據管理工作會議，會議對一批優質服務窗口、先進個人和窗口服務標兵進行表彰。國網駐馬店供電公司榮獲“2022年度優質服務窗口”稱號。
2022年，國網駐馬店供電公司堅決貫徹落實市委市政府優化營商環境各項決策部署，聚焦“萬人助萬企”等活動成效，著力打造“馬上辦”辦電服務品牌，錨定“快、簡、好、省”工作目標，助力駐馬店“六最”營商環境水平不斷提升。全年電力服務窗口4次獲月度紅旗窗口。
政企聯動，讓辦電更省時。貫通4大政務平臺，前移服務起點，線上提前獲取省、市重點項目信息，超前編制供電方案，提前儲備接網工程項目，助力省、市重點項目“開門有電”，實現“電等企業”。充分運用“互聯網+政務服務”和大數據技術，與大數據管理局共享身份信息和電子證照，使“網上國網”APP新裝辦電，可在線調取身份證、營業執照、不動產證等電子證照信息，在線完成“電子簽名、電子簽章”，實現24項常用辦電業務一趟都不跑。
流程創新，讓辦電更省力。打破以往電水氣暖訊等各單位獨立運作模式，與大數據管理局、城管局、通信管理辦公室等部門聯合印發實施方案，創新推出電水氣暖訊“一件事”聯辦。線上依托市政務服務平臺，增設聯辦入口。同時，在全國網系統首家實現“網上國網”APP“電水氣暖訊”線上聯辦。線下在市民中心的大力支持下，設立“電水氣暖訊”一件事綜合受理窗口，打造一家牽頭、多方協同聯辦的審批服務機制，實現“一次申請、一窗受理、分類轉辦、限時辦結”的目標，使服務效率大幅提升。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
制，實現“一次申請、一窗受理、分類轉辦、限時辦結”的目標，使服務效率大幅提升。
政策惠民，讓辦電更省錢。制作專題視頻，通過市民中心廣告機、網格化客戶經理“微笑服務群”等多種渠道，廣泛宣傳居民優惠電價政策，確保居民應享盡享。實施“特困行業用電階段性優惠”政策，累計減免餐飲、零售、旅游等五個特困行業的企業及個體工商戶電費支出約635萬元。同時，促請市發改委、財政局等部門聯合印發電力接入工程費用分擔機制實施辦法，進一步厘清政府、供電企業、客戶的投資界面，延伸接網工程至用戶建筑區劃紅線，切實降低客戶辦電成本，惠及客戶1.2萬戶。
下一步，該公司將持續站位服務全市經濟社會發展，切實做到高效率辦電、高品質服務、高質量供電，進一步深化“馬上辦”辦電服務品牌，建設電力營商環境體驗中心，讓更多電力客戶體驗辦電的便捷、智能、高效，為駐馬店建成現代化區域中心城市貢獻力量。
通訊員? 黃文靜
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
市住房公積金窗口：
“四心”服務暖民心
近年來，駐馬店市住房公積金中心積極踐行人民至上的服務理念，緊緊圍繞“政務服務工作標準化、規范化、便利化建設，打造群眾滿意窗口”的總體要求，為辦事企業群眾提供“用心、誠心、盡心、細心”的創新式服務，以優質的服務指數換取群眾的幸福指數。
“用心”抓好日常工作，夯實根基。駐馬店市民中心住房公積金窗口負責人在工作日的早上，利用班前準備時間進行晨會，集中說明當日工作重點和傳達新政策、新要求，保障日常工作順利開展。同時，每月召開工作例會，會上針對當月業務辦理中遇到的職工疑惑問題、咨詢輔導中疑難問題及12345熱線咨詢問題進行交流討論并及時解答。結合典型案例，干部職工深刻吸取經驗教訓，進一步規范工作流程、突出重點、精準發力，全力做好全市住房公積金管理和服務各項工作，充分發揮公積金的住房保障功能。
“誠心”做好為民服務，以質為根。為便民利企，讓辦事群眾少跑腿、好辦事。駐馬店市民中心住房公積金窗口推出“早中晚彈性辦”延時服務，只要還有辦事群眾，窗口工作人員就會主動延遲下班時間，直到辦完最后一筆業務，保證讓辦事群眾少跑路。2022年，延時為群眾辦理各類業務共100余件。此外，公積金窗口還增設大廳業務引導員崗位，有效解決了住房公積金業務辦理集中，職工等待時間較長，辦理環境擁擠的狀況，用行動詮釋為民服務的初心。
“盡心”搞好材料精減，減負增效。在“最多跑一次”的行政目標下，駐馬店市民中心住房公積金窗口積極推行“容缺受理”舉措。當辦事群眾在申請辦理公積金事項時,如遇到部分可容缺資料未帶齊,可先行受理,在承諾時間內補齊資料即可，方便辦事群眾。目前，包括退休提取住房公積金、貸款還款賬戶變更、購買新建住房申請住房公積金貸款等23項業務的銀行卡要件均在容缺受理服務事項范圍內。
“細心”答好群眾疑難，回應關切。對于市外、省外辦事群眾，窗口工作人員通過線上指導在“手機公積金”APP、個人網廳、單位網廳、開發商版網廳等平臺進行辦理，實現群眾“零次跑、辦好事”。積極提供適老、適弱服務，當退休職工、孕媽、殘疾人等群體辦理公積金業務時，視業務量情況免排隊、優先辦，提供有“溫度”的政務服務。同時，市民中心公積金專區設立“咨詢”窗口，為群眾、企業提供“一站式”的政策咨詢服務，讓企業和群眾實實在在享受到各項惠企便民政策的福利。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
“誠心”做好為民服務，以質為根。為便民利企，讓辦事群眾少跑腿、好辦事。駐馬店市民中心住房公積金窗口推出“早中晚彈性辦”延時服務，只要還有辦事群眾，窗口工作人員就會主動延遲下班時間，直到辦完最后一筆業務，保證讓辦事群眾少跑路。2022年，延時為群眾辦理各類業務共100余件。此外，公積金窗口還增設大廳業務引導員崗位，有效解決了住房公積金業務辦理集中，職工等待時間較長，辦理環境擁擠的狀況，用行動詮釋為民服務的初心。
“盡心”搞好材料精減，減負增效。在“最多跑一次”的行政目標下，駐馬店市民中心住房公積金窗口積極推行“容缺受理”舉措。當辦事群眾在申請辦理公積金事項時,如遇到部分可容缺資料未帶齊,可先行受理,在承諾時間內補齊資料即可，方便辦事群眾。目前，包括退休提取住房公積金、貸款還款賬戶變更、購買新建住房申請住房公積金貸款等23項業務的銀行卡要件均在容缺受理服務事項范圍內。
“細心”答好群眾疑難，回應關切。對于市外、省外辦事群眾，窗口工作人員通過線上指導在“手機公積金”APP、個人網廳、單位網廳、開發商版網廳等平臺進行辦理，實現群眾“零次跑、辦好事”。積極提供適老、適弱服務，當退休職工、孕媽、殘疾人等群體辦理公積金業務時，視業務量情況免排隊、優先辦，提供有“溫度”的政務服務。同時，市民中心公積金專區設立“咨詢”窗口，為群眾、企業提供“一站式”的政策咨詢服務，讓企業和群眾實實在在享受到各項惠企便民政策的福利。
通訊員? 于曼曼
2022年11月
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2023年2月
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市衛健體委窗口：
點對點開展指導放射診療管理?
助力“千縣工程”持續提升醫療服務
根據放射診療許可現場評審工作要求，結合河南省駐馬店市各縣醫院普遍在放射診療管理方面存在的短板，日前，市民中心衛健體委窗口邀請省放射診療管理專家團隊，赴平輿、確山、遂平等縣醫院各類醫療機構指導放射科、CT室、核醫學科等醫學影像專業科室建設，著力推進縣級公立醫院高質量發展，助推駐馬店市醫療質量“千縣工程”深入開展，助力縣綜合醫院能力提升。
根據國家衛健委《“千縣工程”縣醫院綜合能力提升工作方案（2021—2025年）》及去年確定的“‘千縣工程’縣醫院綜合能力提升工作縣醫院名單”，駐馬店市所轄9個縣醫院均被納入其中。“千縣工程”將是未來幾年縣域醫院的重要工作，該項工作對于強化縣域胸痛等“五大中心”建設，發揮縣域醫療中心作用，促進縣級醫院學科發展，推動優質醫療資源擴容，滿足縣域居民基本醫療服務需求具有重大意義。
通訊員? 梁立偉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
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市應急管理局窗口:
新年“四舉措”提升行政審批效能
? 中新資訊網2月14日電 新年伊始，萬象更新。近日，駐馬店市行政服務中心應急局窗口為奪取窗口各項工作“開門紅”，要求全體人員從節日氛圍中走出來，以飽滿的精神狀態、優良的工作作風、成績歸零的心態和開局即決戰、起步即沖刺的姿態，奮力拼出發展加速度，在2023年一如既往，錨定目標，擊鼓催征，奮力書寫駐馬店應急審批服務新答卷。
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
一是強化行政權力平臺運行維護。全面推進行政權力依法規范公開運行，切實做好行政權力事項的清理、入庫、更新工作，同時做好國家和省級監管事項等子系統的維護管理工作，確保平臺數據完整性、準確性和時效性。
?二是加大行政審批信息公開力度。本著“及時、準確、公正、公平、依法、便民”的行政審批信息公開原則，在河南省政務服務網上公開并及時更新部門基本信息、申請條件、申報材料、辦事流程、設定依據等重點信息。嚴格落實行政審批結果公示公開制度，將審批結果及時同步河南省政務網和電子證照庫。
三是優化行政審批全流程監管。打通科室業務壁壘，監管前移，建立行政審批、日常監管、行政執法“三位一體”的工作體系。健全完善審批審查提前告知制度，提前六個月發送許可業務溫馨提示函，告知業主做好延期審查的準備工作；邀請監管科室參與項目審查和延期換證等審批過程，便于及時全面掌握項目（企業）安全生產情況，真正做到審批有溫度、監管有力度；審批過程中發現企業涉及安全生產違法違規行為移送執法支隊立案查處。
四是抓好審批崗位黨風廉政建設。堅守黨風廉政建設底線，強化宗旨意識，增強服務意識，抓實崗位廉政風險排查，嚴格履行黨風廉政建設職責和要求，遵守各項規章制度。積極轉變工作作風，杜絕不作為、慢作為、亂作為現象。進一步提升審批干部精神風貌，提供熱情、周到的審批服務，做好服務企業和群眾的“貼心人”、“暖心人”。
?二是加大行政審批信息公開力度。本著“及時、準確、公正、公平、依法、便民”的行政審批信息公開原則，在河南省政務服務網上公開并及時更新部門基本信息、申請條件、申報材料、辦事流程、設定依據等重點信息。嚴格落實行政審批結果公示公開制度，將審批結果及時同步河南省政務網和電子證照庫。
三是優化行政審批全流程監管。打通科室業務壁壘，監管前移，建立行政審批、日常監管、行政執法“三位一體”的工作體系。健全完善審批審查提前告知制度，提前六個月發送許可業務溫馨提示函，告知業主做好延期審查的準備工作；邀請監管科室參與項目審查和延期換證等審批過程，便于及時全面掌握項目（企業）安全生產情況，真正做到審批有溫度、監管有力度；審批過程中發現企業涉及安全生產違法違規行為移送執法支隊立案查處。
四是抓好審批崗位黨風廉政建設。堅守黨風廉政建設底線，強化宗旨意識，增強服務意識，抓實崗位廉政風險排查，嚴格履行黨風廉政建設職責和要求，遵守各項規章制度。積極轉變工作作風，杜絕不作為、慢作為、亂作為現象。進一步提升審批干部精神風貌，提供熱情、周到的審批服務，做好服務企業和群眾的“貼心人”、“暖心人”。
通訊員? 邱迎
2022年11月
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2023年2月
駐馬店市民中心
市不動產登記服務中心窗口:
群眾利益總關情 傾心幫扶暖人心
2月14日，馬先生家人到駐馬店市民中心一樓不動產登記窗口咨詢房產轉移業務。了解到馬先生因患病無法前往大廳辦理登記手續的情況后，市行政服務中心代辦服務科會同不動產窗口幫辦人員迅速開辟“綠色通道”，為馬先生排憂解難。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。當日下午，幫辦人員攜帶相關材料來到馬先生所在的醫院，按登記規定流程向馬先生進行必要的詢問和記錄。整個過程中，馬先生都保持著清醒的意識，對房產轉讓事宜表示清楚和同意，在馬先生家人與工作人員的共同協助下，順利完成了填表、簽字、按手印等登記確認手續。
?駐馬店市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心踐行以人民為中心的服務宗旨，堅持為民解憂、為民服務的工作理念，常態化為老年人等特定群體提供綠色通道上門服務，真正把“解民憂、辦實事”落到實處，切實解決群眾急難愁盼問題。
通訊員? 楊曉莉
2022年11月
駐馬店市民中心
2023年2月
駐馬店市民中心
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ZHUMADIAN CIVIC CENTER?
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監督電話：12345? 0396-2606692
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