依法/公正/高效/廉潔/公開/便民
2022年9月總第23期
市民中心月刊
CIVIC? CENTER? MONTHLY
駐馬店全面推廣應用電子證照
開展紀念抗戰勝利日主題觀影活動
??
召開以案促改暨黨風廉政建設警示教育會議
01? ?領導關懷
03? ?文明創建
市人大優化營商環境執法檢查組到市民中心
調研指導政務服務工作
------------------ 05
集中學習習近平總書記給“中國好人”李培生、
胡曉春重要回信精神
------------------? 10
開展鄉村振興河南專場暨“99公益日”活動
------------------ 11
開展紀念抗戰勝利日主題觀影活動
------------------ 12
開展“我們的節日·中秋節”主題活動
------------------ 14
開展“喜迎二十大·科普向未來”主題活動
------------------ 16
集中觀看國家烈士紀念日直播活動
------------------ 17
目錄? ? ? ? ? ?
CONTENTS
02? ?疫情防控
市紀委監委派駐第29紀檢監察組
強化市民中心常態化疫情防控工作督查
------------------? 07
04? ?效能評價
召開8月份進駐窗口單位
服務效能評價總結會
------------------? 19
07? ?工作動態
08? ?窗口動態
召開第四季度重點工作推進會議
------------------? 31
市公交公司窗口：精簡流程為 顧客及時補辦卡
------------------? 34
市應急局窗口: ?
念好 “四字訣” 審批提速增效
------------------ 35
市司法局窗口：讓群眾感到“事好辦”“辦得好”
------------------ 36
市供電公司窗口：優質服務贏客戶贊譽
------------------ 37
市場監管局窗口：以作風查究推進優質服務
------------------ 38
市稅務局窗口：立足“小窗口” 做優“大服務”?
------------------ 40
目錄? ? ? ? ? ?
CONTENTS
06? ?智慧政務
駐馬店全面推廣應用電子證照
------------------? 26
全市49.85萬“老板”有了電子營業執照
------------------? 28
05? ?廉政建設
召開以案促改暨黨風廉政建設警示教育會議
------------------? 22
市紀委派駐第二十九紀檢監察組與市政務服務和大數據管理局黨組召開定期會商會議
------------------ 23
01
--
領導關懷
市人大優化營商環境執法檢查組
到市民中心調研指導政務服務工作
2022年9月
駐馬店市民中心
市人大優化營商環境執法檢查組到市民中心調研指導政務服務工作
9月14日，市人大常委會財工委主任朱民喜率領省、市人大代表成員9人，到駐馬店市市民中心實地查看政務服務工作推進情況，市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長姚超陪同調研。
調研組一行先后實地查看五險綜合窗口、不動產綜合專區、稅務專區、公安專區、企業之家和心理體驗中心等，并深入了解首席服務員制度和“咱的駐馬店”APP便民利企情況。
隨后了召開市優化營商環境執法檢查政務服務工作匯報會議。調研組一行觀看了駐馬店市政務服務網、企業服務總入口等平臺演示，并認真聽取市政務服務和大數據管理局關于線上、線下政務服務能力提升、為民服務能力提升和信息化技術提升政務服務能力的工作匯報。?
朱民喜指出，市政務服務和大數據管理局要持續打造優質品牌、優質服務、優美環境三集中，做到檢查到位、督導到位、落實到位三到位，大力推進以數字化、信息化、項目化為標志的“三化”建設，爭取我市營商環境工作在省內一流，國內邁向先進地位，提升廣大市場主體的滿意度和獲得感。?
2022年9月
駐馬店市民中心
開展防暴應急演練? ?構筑平安建設基石
? ??
為進一步增強市民中心全體員工安全防范意識，提高安保人員突發事件應急處理能力，2022年8月5日，市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心、市大數據中心與市保安服務有限公司聯合開展防暴演練活動。
局領導高度重視安全工作，演練前組織召開會議安排部署，制定詳細的應急演練預案，要求安保人員熟知演練流程和方案，確保演練順利開展。
當日下午18時10分演練拉開帷幕。此次演練模擬真實事故發生全過程。一名“當事人”攜帶菜刀等兇器強行沖擊安檢通道企圖進入辦公大樓行兇，值班安保人員發現后迅速出動，大家相互配合，按照應急演練預案要求處理順序進行演練，發現突發事件及時上報領導、疏散群眾，利用防暴鋼叉、防暴盾、抓捕器等防暴器械將暴徒制服并帶離，避免重大暴力事件的發生，整個演練過程規范嚴謹、井然有序。
02
--
疫情防控
市紀委監委派駐第29紀檢監察組
強化市民中心常態化疫情防控工作督查
?
2022年9月
駐馬店市民中心
市紀委監委派駐第29紀檢監察組
強化市民中心常態化疫情防控工作督查
?
市紀委監委派駐第29紀檢監察組高度重視市民中心常態化疫情防控工作，堅持把紀律監督挺在疫情防控第一線，持續加強監督檢查力度，織密織牢疫情防控屏障。
?9月8日上午，紀檢組長周威一行緊盯市民中心疫情防控工作中的重點環節，仔細查看了兩個入口處落實掃場所碼、查驗48小時內核酸陰性證明等常態化防疫措施情況，服務大廳各窗口和辦事群眾落實戴口罩、一米線、間隔坐、不聚集等情況，詳細了解辦不成事反映窗口受理企業群眾訴求情況，對個別辦事群眾不規范佩戴口罩的情況當即進行了提醒，叮囑他們做好自身防護工作，為自己和他人的健康安全負責。
2022年9月
駐馬店市民中心
周威指出，面對當前疫情防控形勢，中心要繼續繃緊疫情防控這根弦，進一步提高政治站位，切實履行疫情防控主體責任，不斷提高疫情防控工作能力；要嚴格貫徹執行上級疫情防控政策要求，全面加強市民中心人員管控、場所管控、環境管控，確保戴口罩、掃場所碼、定期核酸檢測、外出報備、日常消殺等常態化疫情防控措施落實落細；要加強大廳疫情防控工作日常監督檢查，針對個別辦事群眾不規范佩戴口罩的問題，進一步加強宣傳引導和提醒勸導，注意維持好辦事秩序，避免扎堆聚集現象，繼續推行線上線下預約辦理、錯峰辦理工作，及時有效解決企業群眾訴求，在提供文明優質服務的同時，全力守護好市民群眾和干部職工的生命健康安全。
03
--
文明創建
集中學習
習近平總書記給“中國好人”
李培生、胡曉春?重要回信精神
開展鄉村振興河南專場暨“99公益日”活動
開展紀念抗戰勝利日主題觀影活動
??
開展“我們的節日·中秋節”主題活動
開展“喜迎二十大·科普向未來”主題活動?
集中觀看國家烈士紀念日直播活動?
2022年9月
駐馬店市民中心
駐馬店市政務服務與大數據管理系統集中學習
習近平總書記給“中國好人”李培生、胡曉春
重要回信精神
為深刻領會習近平總書記給“中國好人”李培生、胡曉春重要回信精神，感悟“中國好人”可貴精神品質，培育和弘揚社會主義核心價值觀，9月7日，市政務服務和大數據管理局組織學習習近平總書記給“中國好人”李培生、胡曉春重要回信精神，局機關、市行政服務中心、市大數據中心全體人員參加了會議。
習近平總書記在回信中說到：“‘中國好人’最可貴的地方就是在平凡工作中創造不平凡的業績。積極傳播真善美、傳播正能量帶動更多人向上向善。”他們生動詮釋了愛黨愛國的家國情懷，是鮮活的價值觀、有形的正能量，集中展現了矢志民族復興的責任擔當。
通過學習，與會人員深刻感悟到“中國好人”精神貴在平凡，貴在力行，貴在情真，貴在堅守。大家紛紛表示要把習近平總書記的回信精神落實到政務服務工作中，秉承“以誠辦事，用心為民”的服務宗旨，做好企業和群眾的“服務員”，始身邊平凡之事，行便民利企之事，做力所能及之事，辦溫暖他人之事，馳而不息打造政務服務新環境。
（通訊員 趙劉陽）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
堅守。大家紛紛表示要把習近平總書記的回信精神落實到政務服務工作中，秉承“以誠辦事，用心為民”的服務宗旨，做好企業和群眾的“服務員”，始身邊平凡之事，行便民利企之事，做力所能及之事，辦溫暖他人之事，馳而不息打造政務服務新環境。
通訊員? 趙劉陽
2022年9月
駐馬店市民中心
駐馬店市政務服務和大數據管理系統開展
鄉村振興河南專場暨“99公益日”活動
為認真貫徹落實市委、市政府對慈善事業和“99公益日”活動的重要指示精神，助力鄉村振興，9月7日上午，市政務服務和大數據管理系統積極響應市慈善總會號召，組織局機關、市行政服務中心、市大數據中心全體干部職工參與捐贈活動。
當天上午10點，線上捐贈準時開啟。活動現場，全體干部職工充分發揮先鋒模范作用，按照線上參與流程，現場掃碼，為全省鄉村振興河南專場暨“99公益日”、我市見義勇為積極奉獻愛心。他們用愛心匯聚力量、傳遞溫暖，用實際行動支持慈善公益項目。
通過本次活動的開展，進一步傳播了慈善文化，增強了慈善意識，展現了市政務服務和大數據管理系統全體干部職工投身慈善、盡責社會的良好精神風貌。大家紛紛表示，在今后的工作和生活中，將更加積極主動地參與到公益慈善事業中，為慈善助力鄉村振興、實現駐馬店高質量發展做出應有的貢獻。
通訊員 李娜敏
2022年9月
駐馬店市民中心
駐馬店市政務和大數據管理系統開展
紀念抗戰勝利日主題觀影活動
??
2022年9月3日是抗戰勝利77周年。為大力弘揚以愛國主義為核心的抗戰精神和紅色文化，銘記歷史，增強民族凝聚力與愛國之情，9月2日下午，駐馬店市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心、市大數據中心組織干部職工開展“銘記歷史，吾輩自強”紀念抗戰勝利主題觀影活動。
全體人員集中觀看了影片《血戰湘江》，該影片以長征史上最慘烈的湘江之戰為背景，成功塑造了以毛澤東為代表的中國工農紅軍領導人在長征中不屈不饒的光輝形象。“如果中國革命的勝利，要用我們的鮮血才能筑成，那我們必須英勇獻身”、“誓死保衛黨中央過江”，紅軍戰士的話時時縈繞在耳。硝煙早已散盡，可同胞逝去之傷、山河破碎之痛，永不敢忘。觀影過程中大家聚精會神，仿佛回到了那個動蕩不安卻又熱血激昂的時代，共同感受革命先烈不怕流血犧牲，不屈不撓、英勇拼搏的決心和勇氣。
2022年9月
駐馬店市民中心
銘記歷史，吾輩自強。通過本次觀影活動，全體干部職工接受了一次深刻的愛國主義精神洗禮，大家紛紛表示，要繼承和發揚革命先烈的光輝遺志，從大無畏和昂揚向上的革命精神中汲取繼續前進的智慧和力量，切實把學習教育成效轉化為實干擔當的精神品格和實際行動。
通訊員? ?趙劉陽
2022年9月
駐馬店市民中心
駐馬店市政務服務和大數據管理系統開展“我們的節日·中秋節”主題活動
為大力推進社會主義核心價值觀建設，弘揚中華優秀傳統文化，營造祥和、喜慶的節日氛圍，9月8日，市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心、市大數據中心聯合開展了“我們的節日·中秋節”主題活動。
活動圍繞中秋節主題分為詩詞接龍、“月”字接歌、“你比我猜”三個環節，在中秋“詩詞接龍”環節，接詞人必須以前一句詩詞的最后一個字為開頭。“海上升明月，天涯共此時”、“詩美酒暢客歡暢，花好月圓人團圓”......歷代文人墨客筆下的中秋詩詞佳作被選手們信手拈來，迅速對接，充分展現了大家豐富的詩詞功底，現場氣氛十分活躍。
2022年9月
駐馬店市民中心
? ??
“你比我猜”環節最是有趣。有的選手組合心有靈犀,配合默契,在規定的時間內猜對多道題目；有的選手因不知如何表達而“手舞足蹈”,答題人急得滿頭大汗,不時引得臺下歡聲笑語。
通過開展此次活動，弘揚了中華優秀傳統文化,增強了文化自信及民族自豪感，展現了全體干部職工團結、奮進、協作的良好風貌,營造了文明、健康、和諧的節日氛圍，為政務服務和大數據管理工作注入強大的精神動力。
? ?通訊員? 李樂
在“月”字接歌環節中，選手們時而引吭高歌，時而低聲吟唱，“明月幾時有，把酒問青天”、“在這花好月圓夜”、“中秋的月亮 高掛在天上”......大家陶醉在一首首優美的歌曲中，感受著傳統節日的詩意和浪漫。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2022年9月
駐馬店市民中心
市政務服務和大數據管理系統
開展“喜迎二十大·科普向未來”主題活動
為弘揚科學精神，提高全體干部職工科學素質，9月20日，市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心、市大數據中心聯合開展“2022年全國科普日”活動，活動以“喜迎二十大·科普向未來”為主題。
活動通過發放宣傳資料、觀看科教宣傳視頻、開展科普知識講座等多種形式宣傳科普知識，提升廣大干部職工科學素養。同時，精心制作科學防疫、網絡安全、便民服務等為主題的科普宣傳資料，內容圖文并茂，通俗易懂，讓廣大職工干部更好地了解身邊的科學知識，營造深厚濃郁的科普氛圍。
本次科普宣傳活動，為中心廣大干部職工和辦事群眾提供了豐富、更優質的科普服務，激發了“愛科學、講科學、學科學、用科學”的良好氛圍。
通訊員? 李樂
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
2022年9月
駐馬店市民中心
市政務服務和大數據管理系統
集中觀看國家烈士紀念日直播活動
2022年9月30日是我國第九個烈士紀念日。為弘揚烈士精神，緬懷烈士功績，進一步深化愛國主義教育，增強干部職工的使命感和責任感，上午10時，市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心、市大數據中心在市民中心三樓第一會議室組織干部職工觀看“國家烈士紀念日”活動。
收看活動全程莊嚴肅穆，習近平總書記等黨和國家領導人、少年兒童和各界群眾代表依次走到紀念碑前，獻上手中鮮花并瞻仰紀念碑。干部職工伴隨著直播畫面深切緬懷為實現民族獨立和復興、為謀求人民解放和幸福、為創立新中國建設而英勇犧牲的烈士。干部職工的心靈再次受到洗禮，激發了強烈的愛國情懷，樹立了繼承和發揚革命先烈光榮傳統的信念。
活動結束后，大家紛紛表示，要以實際行動繼承和發揚革命先烈的革命精神，不忘初心，牢記歷史，立足崗位，扎實工作，為推動駐馬店建設現代化區域中心城市貢獻力量，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。
通訊員 李娜敏
04
--
效能評價
市民中心召開8月份進駐窗口單位
服務效能評價總結會
2022年9月
駐馬店市民中心
市民中心召開8月份進駐窗口單位
服務效能評價總結會
9月2日，市民中心召開8月份進駐窗口單位服務效能評價總結會，進駐中心37個窗口負責人參加會議。
會議通報了窗口單位8月份服務效能評價及排名情況，市供電公司、市人社局、市農業農村局、市交通局、市公安局、市人防辦榮獲紅旗窗口。
會議指出，8月份各窗口積極創先爭優，審批服務工作穩步推進，持續為企業和群眾提供優質高效服務。探索“政務服務+金融”新模式，設立金融服務專區為市場主體提供信息互聯互通一站式集成服務。拓寬“互聯網+”政務服務渠道，通過“咱的駐馬店”APP實現居住證辦理零跑腿。運用國家醫保信息平臺，推進居民生育醫療費用報銷聯網直接結算。持續開展“一把手”走流程活動，進一步拉進與企業和群眾的距離。
2022年9月
駐馬店市民中心
會議強調，各窗口要堅持問題導向，強化擔當精神，明確任務目標，借鑒先進，補足短板，確保各項重點工作按時高效完成。一是提升服務，創優營商。要站位大局，強化底線思維和擔當精神，縱深推進“放管服效”改革，簡化流程、優化服務，同時做好批前輔導和幫辦代辦，助力重點項目快速落地。二是提升素質，創先爭優。持續加強作風建設，增強文明創建工作責任感、緊迫感，做到文明服務規范服務，認真履行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制，按節點高質量完成創建任務。三是加強管控，嚴抓疫情。嚴格遵守疫情防控相關要求，始終緊繃安全防控這根弦，非必要不出省、不出市、不返鄉。進入市民中心嚴格執行逢進必掃、掃碼必驗48小時核酸證明，履行外出報備制度，減少跨區域流動，做好日常防護，規范佩戴口罩，筑牢常態化疫情防控安全底線。
通訊員? 馮瑞
05
--
廉政建設
市紀委派駐第二十九紀檢監察組與市政務服務和大數據管理局黨組召開定期會商會議
召開以案促改暨黨風廉政建設警示教育會議
2022年9月
駐馬店市民中心
市政務服務和大數據管理局召開以案促改暨黨風廉政建設警示教育會議
9月8日下午，市政務服務和大數據管理局召開以案促改暨黨風廉政建設警示教育會議，會議由局黨組成員、副局長王立新主持，局黨組書記、局長姚超出席會議并作重要講話。局機關、市行政服務中心、市大數據中心全體人員參加會議。市紀委監委派駐第29紀檢監察全體人員列席會議。
會議集中觀看了以案促改警示教育片《叩問初心》，通報了中央紀委國家監委、省紀委監委公開通報的關于違反中央八項規定精神的典型案例，傳達了《市紀委監委關于進一步強化正風肅紀確保2022年中秋國慶期間風清氣正的通知》文件精神。
會議指出，召開全系統黨風廉政建設暨黨風廉政建設警示教育會議，目的在于以案為鑒、警鐘長鳴、深刻警示，教育全體黨員干部深刻吸取教訓、守牢初心使命，持續營造學的氛圍、嚴的氛圍、干的氛圍，持續鞏固風清氣正的良好政治生態。
2022年9月
駐馬店市民中心
市紀委派駐第二十九紀檢監察組與市政務服務和大數據管理局黨組召開定期會商會議
9月2日上午，市紀委派駐第二十九紀檢監察組與市政務服務和大數據管理局黨組召開定期會商會議。會議由市紀委派駐第二十九紀檢監察組組長周威主持，市政務服務和大數據管理局黨組成員、副局長王立新，市行政服務中心黨委委員、副主任苗壯，市紀委派駐第二十九紀檢監察組成員參加會議。
會議就如何落實“穩經濟一攬子政策措施”、提升統計數據質量、開展糧食安全專項整治監督等幾項當前重點工作和扎實做好疫情防控、強化營商環境優化治理、強化中央八項規定精神落實、深入推進以案促改制度化常態化等方面進行會商交流。
會議提出，要全面統籌資源，積極采取措施優化服務質量，提升服務效能，不斷增強政務服務水平；要進一步優化疫情防控平臺保障預案，在落實中心內部人員疫情防控管理的同時，全力保障核酸檢測系統正常運行，確保安全有序的防控環境；要認真對照中央、省、市紀委監委通報的典型案例，持續開展鄭州“720”特大暴雨災害追責問責案件以案促改工作，定期檢查違規賬目支出和各類違反中央八項規定精神問題，切實做到以案為戒，警鐘長鳴。
2022年9月
駐馬店市民中心
會議要求，全體干部職工要認真學習領會、汲取深刻教訓，進一步筑牢信仰之基、繃緊紀律之弦，堅守干凈從政底線，永葆清正廉潔本色。一是以案為鑒、對鏡反思，永葆對黨絕對忠誠的政治品格，堅守執政為民的公仆情懷，保持對紀律規矩的敬畏之心，切實增強政治定力；二是以案促改、真抓真改，要把“以案促改”工作與提升政務服務和大數據管理能力、疫情防控常態化結合起來，以成果來考量以案促改工作成效，堅決推動學查改做一體落實；三是以案治本、立足常態，要通過組織廉政專題學習、警示教育參觀、專題廉政教育課、觀看警示教育專題片等方式加強對干部職工的思想教育，進一步筑牢思想防線，常抓不懈，推進全面從嚴治黨縱深發展。
會議指出，召開全系統黨風廉政建設暨黨風廉政建設警示教育會議，目的在于以案為鑒、警鐘長鳴、深刻警示，教育全體黨員干部深刻吸取教訓、守牢初心使命，持續營造學的氛圍、嚴的氛圍、干的氛圍，持續鞏固風清氣正的良好政治生態。
06
--
智慧政務
“出門忘證”不再愁！
駐馬店全面推廣應用電子證照
“一照一碼”走天下?
全市49.85萬“老板”有了電子營業執照
2022年9月
駐馬店市民中心
“出門忘證”不再愁！
駐馬店全面推廣應用電子證照
開車上路，打開手機就能展示電子駕照；在外住酒店，用電子身份證就能辦理入住手續；企業商戶辦事不用再為忘帶證件而發愁……電子證照的出現，給市民生活、工作帶來諸多便利。
9月29日上午，駐馬店市舉行電子證照推廣應用新聞發布會，重點介紹電子證照建設的有關情況，并回答記者提問。
近年來，隨著數字政府建設的不斷深入，電子證照應用日益成為減材料、減時限、減跑動的關鍵要素。今年我市開展“能力作風建設年”活動，將推進電子證照替代紙質材料、拓展電子證照應用場景作為一項重要任務，著力深化“放管服”改革、促進營商環境優化提升。
市政務服務和大數據管理局對照《市級電子證照責任清單》，實現電子證照“應制盡制”，全市共制作電子證照113類150余萬條，居全省前列。建設全市統一電子證照系統，并與市電子政務平臺、工改系統、“咱的駐馬店”APP對接，實現網上、掌上電子證照查詢、下載。印發兩批《證照免提交政務服務事項清單》，市級698項政務服務事項材料可以電子證照替代紙質材料，為政務服務減材料、減時限、減跑動提供支撐。
市直各部門積極推動本部門制發的證照電子化。住建、城管等部門可實現業務辦結同步發放電子證照，建筑工程施工許可證、城市道路挖掘許可證等電子證照可通過網上、掌上領取，不再需要到窗口現場領取，在執法檢查時與紙質證照具有同等法律效力。
公安部門著力推廣電子身份證、電子駕駛證應用，在旅館業入住登記、交警執法檢查時，無須再攜帶紙質證照。全市使用電子身份證注冊的旅館達978家，群眾使用電子身份證入住旅館辦理登記39萬人次，電子駕駛證申請量達83萬余件。
市場監管部門為全市49萬戶市場主體全部發放了電子營業執照，可用于身份認證、統一登錄、業務辦理等。
市不動產登記中心發放不動產權電子證書209876本、不動產登記電子證明271168份，并與金融部門戰略合作，通過不動產登記系統與貸款審批系統無縫對接，實現抵押貸款在線申請、線上受理審核、電子證明推送、檔案批量歸集。
據悉，我市將持續推進電子證照在更多部門、更多事項、更多領域應用，不斷為企業群眾減跑動、增便利、優服務，聚力打造一流營商環境。
2022年9月
駐馬店市民中心
子證照替代紙質材料，為政務服務減材料、減時限、減跑動提供支撐。
市直各部門積極推動本部門制發的證照電子化。住建、城管等部門可實現業務辦結同步發放電子證照，建筑工程施工許可證、城市道路挖掘許可證等電子證照可通過網上、掌上領取，不再需要到窗口現場領取，在執法檢查時與紙質證照具有同等法律效力。
公安部門著力推廣電子身份證、電子駕駛證應用，在旅館業入住登記、交警執法檢查時，無須再攜帶紙質證照。全市使用電子身份證注冊的旅館達978家，群眾使用電子身份證入住旅館辦理登記39萬人次，電子駕駛證申請量達83萬余件。
市場監管部門為全市49萬戶市場主體全部發放了電子營業執照，可用于身份認證、統一登錄、業務辦理等。
市不動產登記中心發放不動產權電子證書209876本、不動產登記電子證明271168份，并與金融部門戰略合作，通過不動產登記系統與貸款審批系統無縫對接，實現抵押貸款在線申請、線上受理審核、電子證明推送、檔案批量歸集。
據悉，我市將持續推進電子證照在更多部門、更多事項、更多領域應用，不斷為企業群眾減跑動、增便利、優服務，聚力打造一流營商環境。
2022年9月
駐馬店市民中心
“一照一碼”走天下?
全市49.85萬“老板”有了電子營業執照
9月29日上午，駐馬店市舉行電子證照推廣應用新聞發布會。記者從發布會上獲悉，為進一步提升我市“一網通辦”前提下“最多跑一次”政務服務改革成效，讓企業群眾辦事更加便捷、更加高效，市市場監管局全力推進電子營業執照發放和應用工作。目前，我市市場監管部門已向全市49.85萬戶市場主體發放了電子營業執照。
電子營業執照是市場監管部門依據法律法規、按照全國統一標準核發的載有市場主體登記信息的法律電子證件，與紙質營業執照具有同等法律效力。可以說，相比于以往的紙質營業執照，電子營業執照是信息化發展的必然產物，也是“互聯網+政務服務”的典型應用。電子營業執照除具有紙質營業執照的特征外，還具有安全性、通用性、載體的可分離性、公開性等特點。電子營業執照的使用不依附于特定的存儲介質，可以保存在手機等移動終端，如“電子營業執照”APP、微信小程序和支付寶小程序。企業根據需要可隨時隨地自行免費下載使用。企業可持電子營業執照辦理相關業務，無需提供紙質營業執照，真正實現市場主體“一照一碼”走天下。
營業執照相當于企業的“身份證”，企業辦理很多事項都需要攜帶營業執照。電子營業執照適用于需要提供企業身份憑證的場合，主要包括以下幾種情形：
1.出示營業執照以表明市場主體身份，或使用電子營業執照進行市場主體身份認證。
2.使用電子營業執照登錄“河南政務服務網”辦理涉企政務服務事項，企業信息將自動同步至“河南政務服務網”，無需重復填寫。
3.使用電子營業執照登錄“河南企業登記全程電子化服務平臺”，辦理市場主體變更、注銷、歇業、股權出質、印章刻制、稅務登記、社保登記等相關業務。
4.使用電子營業執照登錄“國家企業信用信息公示系統”，報送年度報告和自主公示信息。
5.以市場主體身份使用電子營業執照對有關電子文件、表單或數據等進行電子簽名。
6.使用電子營業執照在互聯網上公開營業執照信息和鏈接標識。
7.使用電子營業執照辦理銀行開戶，銀行可以通過掃描電子營業執照獲取企業相關信息。
下一步，市市場監管局將會同市政務服務和大數據管理局，不斷擴大電子營業執照應用場景，著力為企業和群眾提供更加方便快捷的辦事環境。
2022年9月
駐馬店市民中心
營業執照相當于企業的“身份證”，企業辦理很多事項都需要攜帶營業執照。電子營業執照適用于需要提供企業身份憑證的場合，主要包括以下幾種情形：
1.出示營業執照以表明市場主體身份，或使用電子營業執照進行市場主體身份認證。
2.使用電子營業執照登錄“河南政務服務網”辦理涉企政務服務事項，企業信息將自動同步至“河南政務服務網”，無需重復填寫。
3.使用電子營業執照登錄“河南企業登記全程電子化服務平臺”，辦理市場主體變更、注銷、歇業、股權出質、印章刻制、稅務登記、社保登記等相關業務。
4.使用電子營業執照登錄“國家企業信用信息公示系統”，報送年度報告和自主公示信息。
5.以市場主體身份使用電子營業執照對有關電子文件、表單或數據等進行電子簽名。
6.使用電子營業執照在互聯網上公開營業執照信息和鏈接標識。
7.使用電子營業執照辦理銀行開戶，銀行可以通過掃描電子營業執照獲取企業相關信息。
下一步，市市場監管局將會同市政務服務和大數據管理局，不斷擴大電子營業執照應用場景，著力為企業和群眾提供更加方便快捷的辦事環境。
性、公開性等特點。電子營業執照的使用不依附于特定的存儲介質，可以保存在手機等移動終端，如“電子營業執照”APP、微信小程序和支付寶小程序。企業根據需要可隨時隨地自行免費下載使用。企業可持電子營業執照辦理相關業務，無需提供紙質營業執照，真正實現市場主體“一照一碼”走天下。
07
--
工作動態
市政務服務和大數據管理局
召開第四季度重點工作推進會議
2022年9月
駐馬店市民中心
市政務服務和大數據管理局
召開第四季度重點工作推進會議
9月28日下午，市政務服務和大數據管理局組織召開第四季度重點工作推進會議，梳理總結全局前三季度工作情況，安排部署第四季度工作，確保年度重點目標任務高質量完成。局機關、市行政服務中心、市大數據中心全體人員參加會議，局黨組書記、局長姚超出席會議并作重要講話。
局機關各科室、市行政服務中心各科室、市大數據中心書面匯報了前三季度重點工作推進情況及第四季度工作打算。會議指出，全體黨員干部要肯定成績，堅定信心，拼爭四季度，要正視不足，克難攻堅，啃掉硬骨頭，要團結奮進，創先爭優，勇于扛紅旗，要統籌兼顧，善于“彈鋼琴”，高質量完成全年工作任務。
會議要求，全體干部職工要以“能力作風建設年活動”為契機，強能力，鍛作風，顯擔當。一要講政治，堅持凡事從政治上考量、一切在大局下行動，把學習宣傳貫徹習近平總書記重要講話精神和十九大及十九屆歷次全會精神作為重要政治任務，思想上對標對表、行動上雷厲風行，確保中央號召、省委要求、市委部署得到不折不扣貫徹落實。二要勤學習，堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為必修課、首修課、終身課，充分利用黨組會、中心組學習會、全體會、支部集中學習、學習強國、河南干部網絡學院等形式，加強理論學習，做到學思用貫通、知信行合一，不斷提升政策理論水平和專業知識技能。三要強落實，圍繞完成市政府工作任務、提升一體化政務服務能力指標水平、持續優化營商環境等重點任務，凝心聚力，真抓實干，迎難而上，以拼搶姿態奮戰四季度、決戰全年紅，以實實在在的業績迎接黨的二十大勝利召開。
2022年9月
駐馬店市民中心
契機，強能力，鍛作風，顯擔當。一要講政治，堅持凡事從政治上考量、一切在大局下行動，把學習宣傳貫徹習近平總書記重要講話精神和十九大及十九屆歷次全會精神作為重要政治任務，思想上對標對表、行動上雷厲風行，確保中央號召、省委要求、市委部署得到不折不扣貫徹落實。二要勤學習，堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為必修課、首修課、終身課，充分利用黨組會、中心組學習會、全體會、支部集中學習、學習強國、河南干部網絡學院等形式，加強理論學習，做到學思用貫通、知信行合一，不斷提升政策理論水平和專業知識技能。三要強落實，圍繞完成市政府工作任務、提升一體化政務服務能力指標水平、持續優化營商環境等重點任務，凝心聚力，真抓實干，迎難而上，以拼搶姿態奮戰四季度、決戰全年紅，以實實在在的業績迎接黨的二十大勝利召開。
08
--
窗口動態
市公交公司窗口：
精簡流程 為顧客及時補辦公交卡
市應急局窗口:?
念好 “四字訣” 審批提速增效
市供電公司窗口：
優質服務贏客戶贊譽
市場監管局窗口：
以作風查究推進優質服務
市稅務局窗口：
立足“小窗口” 做優“大服務”?
市司法局窗口：
讓群眾感到“事好辦”“辦得好”
2022年9月
駐馬店市民中心
市公交公司窗口：
精簡流程??為顧客及時補辦公交卡
26日下午，一位女士急匆匆來到市民中心84號公交公司窗口，稱她家孩子的學生卡丟失了，由于上下學需要乘坐公交車，想趕緊補辦出來，不影響第二天上學時使用。
窗口工作人員從這位女士那里了解到具體訴求后，立即根據她提供的身份信息查詢到該卡，并在第一時間進行掛失。然而，根據系統設定，學生卡掛失后需3個工作日才能補辦新卡，為了滿足顧客的特殊需求，窗口工作人員立即向總公司相關部門反映此情況。
隨即，總公司信息部門工作人員通過精簡優化程序，減少時間節點，讓市民中心窗口工作人員現場為其補辦出學生卡來。本來需要3個工作日的時間，經過窗口工作人員和總公司信息部門的共同協作，補卡用時很短。
事后，這位女士對窗口工作人員說：“真心謝謝你們，這種辦事方式非常靈活，給廣大市民提供了最大的方便。積極變通方式，精簡辦理流程，為你們的貼心服務點贊！”
2022年9月
駐馬店市民中心
市應急局窗口:
念好 “四字訣” 審批提速增效
今年以來，市行政服務中心應急局窗口秉持營商環境就是生產力、競爭力的理念，著力優化營商環境。該局領導班子成員和全體干部職工多次召開專題會議，研究部署優化營商環境有關工作，著力念好優化營商環境“四字訣”，為我市優化營商環境工作提供更有力的保障和支撐。
該局一是在“減”字上做文章，所有事項審批時限在原法定時限基礎上壓縮了96.9%，其中即辦件占比提高到100%，精簡申報材料30%。二是在“加”字上求突破，將涉及安全生產的行政審批服務事項由原來的25項細化拆分為90項，確保事項細化拆分后，事項的受理條件、辦事流程、申報材料、審批時限等信息在網上方便查詢。三是在“快”字上加速度，對行政審批業務量相對較大、分布范圍廣的社會加油站，委托所在縣區應急管理局在行政審批受理前進行現場核查和資料初審，搶出時間差。四是在“嚴”字上動真格，進一步強化審批標準，盯住準入標準不降低,堅持許可條件不松動,把住守好許可審批審核關,做到依法許可、規范審批。
2022年9月
駐馬店市民中心
市司法局窗口：
讓群眾感到“事好辦”“辦得好”
本報訊近期，駐馬店市民中心市司法局窗口工作人員將新設的律師事務所執業證送上門，得到3名設立人的一致肯定和好評。“牢固樹立以人民為中心的發展理念，強化司法行政為民服務意識，著重在解決辦事群眾急難愁盼問題上下功夫，讓群眾在窗口切實感受到‘事好辦，辦得好’。”駐馬店市司法局相關負責人表示。
細把申請材料關。工作人員幫申請人填寫上傳材料，確保線上申請應填盡填、應傳盡傳；確認承諾內容真實有效，對采用告知承諾的申請，及時進行核查確認，并將核查結果一并歸檔，確保承諾真實，有據可查；確認審批流程規范完整。
強化工作舉措關。根據省委、省政府經濟管理權限下放的通知要求，該局下放9項行政審批事項，辦事群眾就近可辦理，辦事更加便捷；同時動態調整下放申請事項的材料清單、示范樣本、辦事流程圖等，確保對外公開的信息準確。
增強服務意識關。嚴守法治意識。該局堅持“法定職責必須為，法無授權不可為”，依法行政，依法審批，筑牢法治思維底線，把好法律服務隊伍入口關，強化責任意識。
2022年9月
駐馬店市民中心
市供電公司窗口：
優質服務贏客戶贊譽
“市民中心供電公司窗口的工作人員服務態度好、業務能力強，講解的很細致，操作演示很熟練，為這樣好的服務點贊”9月15日，駐馬店市驛城區市民李女士對供電公司的服務贊不絕口。
原來，市民李女士為一家公司的出納，當天前來駐馬店市民中心供電公司窗口辦理開具增值稅普通發票業務，在辦理業務的過程中，咨詢窗口工作人員“能不能不到窗口就可以打印發票”。工作人員隨即為用戶推薦了“網上國網”APP，邊講解、辦操作，不一會兒，就從手機上為用戶開具好了發票，“這么快，”李女士興奮的說：“這么說以后我就不用到窗口來開票了，”工作人員緊接著介紹：“是，不僅不用跑，還便于保存，可以重復打印，”“真是太方便了，”市民李女士禁不住連連稱贊。
駐馬店市民中心供電公司窗口始終遵循“優質、方便、規范、真誠”的服務方針，本著“人民電業為人民”的服務宗旨，結合“互聯網+”供電服務新模式，洞察客戶需求，豐富服務渠道，為客戶提供更安全、高效、便捷的開票服務新體驗。
2022年9月
駐馬店市民中心
市場監管局窗口：
? ? ? ?以作風查究推進優質服務
今年以來，駐馬店市市場監管局以深化“放管服”改革為核心，堅持以人民為中心的服務理念，持續加強行政服務建設，落實“全流程一體化”工作要求，優化提升行政服務質量，在駐馬店市違背市場準入負面清單案例排查歸集工作中，對行政服務窗口進行深入查究，將不良風氣拒之門外，把優質服務迎入門中。
據了解，駐馬店市市場監管局窗口為深入開展作風查究加強政務建設，將采取以下五項措施。
一是統籌推進市場準入領域各項改革舉措。將所有涉企經營許可事項全部納入清單管理，按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化審批服務等4種方式，對多項涉企行政審批許可事項實行“證照分離”改革，為企業“快入準營”提供助力。
2022年9月
駐馬店市民中心
二是深入推進市場主體登記便利化。持續深化“證照分離”改革全覆蓋和簡易化注銷程序，推行企業歇業制度，健全市場主體全生命周期服務體系，保證市場主體“進門容易、出門輕松”。
三是深化行政審批制度改革。推動實施“企業開辦+N項服務”改革，縮短企業開辦時間至一日辦結。合并受理籌建和驗收申請，將《藥品經營許可證》法定的45個工作日發證時間壓縮到5個工作日。同時，所有審批事項入駐市行政服務中心，按照“一站式審批”的工作要求，提供“一網通辦”服務。對所有審批事項進行了認真梳理，進一步壓縮審批時限，提高審批效率。
四是持續降低企業開辦成本。在為企業和辦事群眾提供免費復印、免費郵寄的基礎上，再次推出新成立企業免費刻制印章、免費發放稅務Ukey服務，平均為每戶新開辦企業節約成本1240元。
五是提升政務服務中心窗口工作效能。積極打造“四辦”服務模式，提出“延時服務、引導服務、上門服務”等服務舉措，推動行政審批業務全面提速增效，切實提高政務服務水平；除此之外，該窗口不定期對審批辦件進行自我抽查，將超時辦件、退補換件等納入重點監督范圍，并將投訴舉報電話、意見箱等及時向外公開，強化外部監督，拓寬群眾意見表達渠道。同時，依托12345市長熱線等平臺，接受群眾投訴、評議和建議，實時關注網絡留言，多方位、多層次接受社會各界監督。
下一步，駐馬店市市場監管局窗口將繼續繼續推進績效考核工作，以群眾滿意為目標，建立健全考核標準、考核方式，提高行政審批人員核心業務能力，不斷提升行政指導能力，選舉模范服務標兵，打造一流服務標桿，為駐馬店市經濟行穩致遠做出更積極貢獻。
2022年9月
駐馬店市民中心
市稅務局窗口：
? ? ? 立足“小窗口” 做優“大服務”?
推行“號前服務”，快速幫助納稅人準備繳稅資料;增設“簡事快辦”窗口和“首席專窗”，提高辦稅效率;開展業務回訪，掌握梗阻點，收集意見與建議……駐馬店市稅務局第二稅務分局市民中心窗口在優化服務上持續發力，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。
今年以來，駐馬店市稅務局第二稅務分局立足辦稅服務大廳“小窗口”，持續推出一系列特色服務，以辦稅窗口的小變化帶來納稅人的大便利，切實提升納稅人的滿意度和獲得感，進一步改善提升營商環境，助推駐馬店市經濟高質量發展。
為縮短納稅人的等待時間，窗口導稅人員在取號前對業務進行細分，并認真審查納稅人繳稅資料是否齊全，及時告知補正方式，杜絕因資料不完整、信息缺失等問題帶來的重復取號排隊問題。同時，結合納稅人服務需求及人流量，動態調整窗口服務類別，提高辦稅效率，減少人員聚集滯留現象。經過業務細分及窗口調整，辦稅服務大廳辦理業務的效率進一步提升，得到納稅人的稱贊。
辦稅窗口經常會遇到一些復雜業務，辦理時間長，容易影響整體效率和群眾體驗感。為此，該局設立“首席專窗”，導稅人員遇到復雜業務，直接將納稅人引領至“首席專窗”辦理，既不影響其他窗口的辦理效率，也能為復雜業務納稅人提供更加高效的辦稅繳費服務。
簡單業務也需要排隊叫號，在納稅人較多的情況下也會影響納稅人滿意度。為此，該局設立“簡事快辦”窗口，將稅票補打、繳稅信息查詢等業務作為非叫號業務，采取“動態調整”辦理模式，結合窗口情況及納稅人需求，實行雙向匹配，盡快為納稅人辦理所需業務，有效提升了辦理效率，用心、用情推動納稅人滿意度的大幅提升。
駐馬店市民中心
ZHUMADIAN CIVIC CENTER?
依法? ? ? ? 公正? ? ? ? 高效
廉潔? ? ? ? 公開? ? ? ? 便民
監督電話：12345? 0396-2606692
地址：駐馬店市開源大道中段（天中廣場）
駐馬店政務服務網? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 咱的駐馬店
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |