依法/公正/高效/廉潔/公開/便民

2022年10月總第24期

市民中心月刊

CIVIC? CENTER? MONTHLY

開展學習黨的二十大精神主題黨日活動

市城市配套費征收信息系統正式上線運行

審批“直通車”助力“中國藥谷” 項目建設加速度

02? ?優化營商

01? ?黨建引領

03? ?幫辦代辦

審批“直通車”助力“中國藥谷” 項目建設加速度

------------------? 10

組織收看中國共產黨第二十次全國代表大會

開幕會?

------------------? 05

市政務服務和大數據管理局機關黨支部開展

學習黨的二十大精神主題黨日活動

------------------ 06

市委編辦? 市大數據局聯合舉辦“慶祝二十大?

感悟鄉村新變化”主題黨日活動

------------------ 07

上門服務點對點 幫辦代辦實打實

------------------? 13

高效服務顯成效 助力企業促發展

------------------ 14

目錄? ? ? ? ? ?

CONTENTS

04? ?效能評價

召開10月份進駐窗口單位 服務效能評價總結會

------------------? 16

05? ?智慧政務

06? ?窗口動態

市契稅補貼審批平臺正式上線運行?

------------------? 19

市城市配套費征收信息系統正式上線運行

------------------ 20

駐馬店市實現成品油零售經營批準證書電子

證照在線發放

------------------ 21

市公交公司窗口：

------------------? 23

市人社局窗口：

把最美的年華奉獻在窗口一線

------------------ 24

市燃氣公司窗口：

------------------ 25

市不動產登記窗口：

------------------ 26

市交通局窗口：

------------------ 27

市住房公積金窗口：

------------------ 28

目錄? ? ? ? ? ?

CONTENTS

01

--

黨建引領

組織收看中國共產黨第二十次全國代表大會開幕會

市政務服務和大數據管理局機關黨支部開展學習黨的二十大精神主題黨日活動

市委編辦 市大數據局聯合舉辦“慶祝二十大 感悟鄉村新變化”主題黨日活動

2022年10月

駐馬店市民中心

市政務服務和大數據管理局、市紀委監委派駐第二十九紀檢監察組認真組織收看中國共產黨第二十次全國代表大會開幕會

10月16日上午10時，舉世矚目的中國共產黨第二十次全國代表大會在北京隆重召開。市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心、市大數據中心、市紀委監委派駐第二十九紀檢監察組全體黨員干部認真收看了黨的二十大開幕盛況，聆聽習近平總書記代表第十九屆中央委員會向大會所作的報告，并在第一時間組織黨員干部學習討論，暢談感想。

大家一致認為，黨的二十大是在全黨全國各族人民邁上全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的關鍵時刻召開的一次十分重要的大會。

大家一致表示，當前和今后一個時期，必須把學習好、領會好、貫徹好、落實好黨的二十大精神作為一項重要的政治任務。深刻領會報告精神實質，準確把握報告豐富內涵，切實把思想和行動統一到報告精神上來。要緊密聯系政務服務和大數據管理工作實際，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，為全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興而團結奮斗！

2022年10月

駐馬店市民中心

市政務服務和大數據管理局機關黨支部開展學習黨的二十大精神主題黨日活動

為深入學習貫徹黨的二十大精神，10月28日，市政務服務和大數據管理局機關黨支部開展學習黨的二十大精神主題黨日活動，激勵全體黨員牢記初心使命、弘揚建黨精神，推動習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心。

活動中，大家首先集體學習了黨的二十大報告內容，梳理了報告中的一系列新觀點、新思想、新戰略和新要求，尤其對大會的主題、中國共產黨的中心任務、中國式現代化等重要內容進行了深入學習。隨后，對《中國共產黨章程（修正案）》進行了學習，深刻認識了將習近平新時代中國特色社會主義思想寫入黨章的重大意義，進一步增強了“四個意識”，堅定不移做到“兩個維護”。

最后，部署開展了“黨的二十大精神”知識競賽活動，動員全體黨員認真學習、積極參加，進一步掀起學習黨的二十大精神熱潮。

大家紛紛表示，要認真學習、深刻領會二十大精神，把黨的最新理論成果與實際工作結合起來，把學習成效轉化為做好政務服務的內在動力，為圓滿完成黨的各項目標積極貢獻力量。

2022年10月

駐馬店市民中心

市委編辦 市大數據局聯合舉辦“慶祝二十大 感悟鄉村新變化”主題黨日活動

2022年10月21日，市委編辦聯合市政務服務和大數據管理局舉辦“慶祝二十大 感悟鄉村新變化”主題黨日活動。通過參觀美麗鄉村、舉辦趣味運動會等形式感悟汲取新時代鄉村振興精神，慶祝黨的二十大勝利召開。市委編辦全體人員、市大數據局黨員代表、入黨積極分子參加了該活動。

按照主題黨日活動計劃安排，全體人員奔赴確山縣三里河辦事處中店社區參觀學習、現場聽取工作人員講解中店社區近些年來的發展變化。確山縣三里河街道中店社區是國家易地扶貧搬遷脫貧村，2019年以來，中店社區利用靠近4A級景區的資源區位優勢，把易地搬遷后閑置的老舊農家院落納入集體經濟，進行統一民宿改造，大力發展以休閑觀光、運動康養為主體的旅游產業。通過土地流轉、公益崗位開發、特色農產品銷售、民俗文化展演等項目的實施，實現勞動力就地就業轉移，促進集體經濟大力發展和群眾有效增收，形成了“旅游+扶貧”發展產業新格局和新業態。將主題黨日開到鄉村一線，讓黨員和入黨積極分子切實感受了新農村脫貧奔小康、舊貌換新顏的美麗畫卷，對黨的愛民惠民政策和鄉村振興政策帶來的喜人成績深受鼓舞，對黨的擁護和熱愛更加強烈和深刻。

2022年10月

駐馬店市民中心

隨后，在中店村體育廣場，舉辦了“我運動 我健康”趣味運動會，市委編辦于曉征主任致辭。參賽選手通過三人四足跑、齊心協力背紅心、手舞足蹈、蒙眼貼鼻、乒乓球投準、戶外保齡球、旋轉對對碰、單人跳繩、踢毽子等9個項目的比拼，不分伯仲，奮勇拼搏、盡顯風采。各個項目大家精彩的配合和完美的合作賽出了水平，賽出了友誼，將趣味運動會推向一個又一個高潮。

通過主題黨日活動，全體人員深入了解中店社區發展鄉村旅游業的情況，切實感受到在黨的正確領導下新農村發生的巨大變化，也接受了一次深刻的黨性教育和精神洗禮。大家紛紛表示，要以“滿血”的精神狀態和“滿分”的卓越情懷投入到本職崗位中，忠誠盡職、奮勇爭先，踔厲奮發，用優異的成績慶祝黨的二十大勝利召開。

通訊員? 閆苗苗

小康、舊貌換新顏的美麗畫卷，對黨的愛民惠民政策和鄉村振興政策帶來的喜人成績深受鼓舞，對黨的擁護和熱愛更加強烈和深刻。

02

--

優化營商

審批“直通車”助力“中國藥谷”

項目建設加速度

2022年10月

駐馬店市民中心

審批“直通車”助力“中國藥谷”

“從立項到施工許可辦理，市民中心首席服務員團隊提前指導、靠前服務，線上溝通對接企業需求，保障了項目的順利推進。”河南蘊農植保科技有限公司相關負責人表示，駐馬店市優質高效的政務營商環境讓企業吃下了定心丸。

10月9日上午，駐馬店市行政服務中心組織住建局、人防辦、自然資源和規劃局窗口首席服務團隊，主動來到河南蘊農植保科技有限公司項目現場，開展“一對一”上門幫辦代辦服務。

河南蘊農植保科技有限公司作為入駐中國藥谷超級工廠建設項目，經營范圍涉及農藥研發及技術研發咨詢、肥料研發生產、儀器及設備的銷售等業務。項目投資5.3億人民幣，規劃用地面積為86631.25平方米，年生產規模為5萬噸。預計建成后計可實現銷售收入8億元，稅收2600萬人民幣。

2022年10月

駐馬店市民中心

項目現場，首席服務團隊詳細了解企業發展和項目推進情況。結合項目實際，為企業就工程規劃許可、施工許可、竣工驗收階段涉及的人防等進行靠前輔導，幫助梳理現階段申報材料，根據各階段審批流程“一張表單”進行一次性告知。充分發揮“容缺受理”優勢，對企業項目審批中一些非要件材料，采取承諾即辦、事后補辦等容缺方式開展審批，為企業解決后顧之憂。

高質量發展，項目是第一支撐，營商環境是第一保障。今年以來，市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心堅持“項目為王”發展理念，圍繞企業全生命周期，推行審批“超前服務”，開辟項目審批綠色通道，實行投資項目全程代辦，加快審批手續辦理。通過“市區聯動+部門協同+幫辦代辦”工作機制，為企業量身定制“一企一策”的服務套餐，加快推進項目建設進度，打通項目服務“最后一米”。

市政務服務和大數據管理局負責人表示，下一步，我市將持續深化“三個一批”活動，樹立“一切圍著企業轉，企業有事馬上辦”的服務理念，解企業難題，助企業發展，以一流的政務營商環境助力中國藥谷建設“走在前、開新局”，為駐馬店市經濟社會高質量發展賦能增效。

通訊員? ?楊曉莉

03

--

幫辦代辦

上門服務點對點? 幫辦代辦實打實

高效服務顯成效? 助力企業促發展

2022年10月

駐馬店市民中心

上門服務點對點? ?幫辦代辦實打實

近日，駐馬店市行政服務中心聯合住建局窗口首席服務員，主動來到位于市區前進路中段的銀成悅府小區項目現場，開展“一對一”上門幫辦代辦檔案驗收服務。這是我市政府工作部門優化營商環境，為企業提供“保姆式”服務的一個縮影。

“以前進行檔案驗收時，要用小車載著上百盒資料來回跑，經常會出現檔案資料編寫與工程建設不同步，資料不齊全的情況，延誤了整個竣工驗收及備案工作進度，影響工程交付使用。”銀成悅府負責人感觸頗深，“政府部門主動為企業提供貼心服務，提前指導，精準高效的幫扶舉措堅定了我們干事創業的決心！”

“便民利企無小事。我們多跑路，企業就少走彎路。企業的認可是我們工作的最大動力！”市行政服務中心代辦人員表示，下步將持續深入項目施工現場，簡化服務流程，形成高效、便捷的服務效能，切實為工程建設項目營造優質的營商環境。

通訊員? 楊曉莉

2022年10月

駐馬店市民中心

高效服務顯成效? 助力企業促發展

10月20日下午，駐馬店市行政服務中心代辦服務科帶領市場監督管理局涉企首席服務員團隊，主動來到駐報傳媒集團開展“一對一”上門幫辦代辦服務。

為優化全市企業開辦工作，切實為人民服務，市行政服務中心涉企首席服務員團隊通過工作人員上門現場指導，依次完成公司注冊登記、稅務UKey申領、社保登記、銀行開戶等事項，生成電子營業執照，企業足不出戶就辦結了開辦企業相關事項。

下一步，市行政服務中心將圍繞“萬人助萬企”活動，將“要我服務”變“我要服務”，由“坐等審批”變“上門服務”，持續優化審批流程、壓縮審批時限、提升審批效能，切實解決企業在辦事過程中遇到的信息不暢、流程不清等“急難愁盼”問題，繼續根據實際需要為新開辦企業提供上門服務，激發市場主體活力，助力該市打造營商環境新高地。

04

--

效能評價

市民中心召開10月份進駐窗口單位

服務效能評價總結會

2022年10月

駐馬店市民中心

市民中心召開10月份進駐窗口單位

服務效能評價總結會

11月4日，市民中心召開10月份進駐窗口單位服務效能評價總結會，進駐中心37個窗口負責人參加會議。

會議通報了窗口單位10月份服務效能評價及排名情況，市公交公司、人社局、豫南燃氣、交通局、不動產登記服務中心、住房公積金中心榮獲紅旗窗口。

會議指出，10月份各窗口克服疫情不利影響，積極創先爭優，持續為企業和群眾提供優質、高效、全面服務。中心充分發揮窗口單位聯合辦公優勢，組織首席服務員團隊，開通項目審批“直通車”，幫助企業梳理申報材料，采取承諾即辦、事后補辦等容缺方式開展服務，為企業解決后顧之憂，助力“中國藥谷”項目建設提速增效。充分發揮大數據優勢，農業農村局窗口、商務局窗口相關業務辦結同步生成電子證照，實現數據“多跑路”、群眾“少跑腿”。持續推進“一把手走流程”活動，與企業面對面交流，現場解決群眾需求。

2022年10月

駐馬店市民中心

會議強調，各窗口要深入貫徹國務院、省、市關于“放管服效”改革要求，落實省、市優化營商環境安排部署，以評促改、以評促優，推動我市政務環境在更寬領域、更深層次、更高水平上實現追趕超越。一是深入學習，加大宣傳。把學習貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，深刻領會、全面把握精神實質、核心要義和實踐要求，不折不扣落實在工作上，落實在行動中。以支部為單位制定學習宣傳貫徹工作方案和工作計劃，把學習培訓覆蓋到每一名黨員，推動黨的二十大精神入腦入心。二是強化督導，筑牢防線。繼續保持實的作風，做好大廳日常消殺、把好入口關。全體工作人員要堅持日常48小時核酸檢測，實行進門掃碼、測溫，規范佩戴口罩，同時不間斷提醒辦事群眾佩戴口罩，保持1米線距離，筑牢常態化疫情防控安全防線。三是扎實推進，務求實效。對照年初的各項目標任務認真查擺，圍繞企業群眾需求，推動窗口區域無差別受理。以省級標準化示范單位驗收工作為契機，實行“三零”服務新模式，推進窗口標準化建設，為企業群眾提供規范服務，努力營造文明高效、舒心快捷的政務服務環境。

通訊員? 馮瑞

展服務，為企業解決后顧之憂，助力“中國藥谷”項目建設提速增效。充分發揮大數據優勢，農業農村局窗口、商務局窗口相關業務辦結同步生成電子證照，實現數據“多跑路”、群眾“少跑腿”。持續推進“一把手走流程”活動，與企業面對面交流，現場解決群眾需求。

05

--

智慧政務

市契稅補貼審批平臺正式上線運行

市城市配套費征收信息系統正式上線運行

駐馬店市實現成品油零售經營批準證書

電子證照在線發放

2022年10月

駐馬店市民中心

市契稅補貼審批平臺正式上線運行

近日，經過5天的緊急開發，市契稅補貼審批平臺正式上線運行，這是市政務服務和大數據管理局依托在建的市新型智慧城市運行管理中心（市大數據中心）項目，充分發揮業務中臺和數據中臺作用，助力市契稅補貼快速發放，提升群眾辦事便利度的又一舉措。

按照“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革要求，通過流程再造和服務升級，利用契稅補貼審批平臺，群眾到市民中心窗口提交申請材料后，相關部門在線審批，只需跑一次即可完成全部流程。該平臺的上線大大縮短了辦事時間，提高了審批效率。

市新型智慧城市運行管理中心（市大數據中心）建設以來，按照邊建設邊使用的原則，先行建設數據中臺、業務中臺、一網統管平臺、運管中心等平臺，構筑起城市大腦的基礎底座，為部署各個業務模塊、進行數據開發利用打下堅實基礎。10月份，市政府出臺契稅補貼政策后，根據市不動產登記服務中心業務需求，為加快契稅補貼發放，市政務服務和大數據管理局利用業務中臺，集中時間，集中地點，集中人員，僅用5天就搭建完成契稅補貼審批平臺，實現契稅補貼申請“快速辦”“便捷辦”“智能辦”。

下一步，市政務服務和大數據管理局將繼續加強與市不動產登記服務中心合作，繼續歸集、盤活數據資源，激活“沉睡”數據，優化契稅補貼申請流程，由線下線上相結合，到線上全流程申請審批，實現“網上辦”“掌上辦”，為群眾提供更加便捷、安全、高效的服務。

2022年10月

駐馬店市民中心

市城市配套費征收信息系統

正式上線運行

為全面推進工程建設項目審批制度改革，不斷完善系統功能，2022年10月10日上午，我市城市配套費征收信息系統正式上線運行。市政務服務和大數據管理局在市民中心第一會議室組織召開系統應用操作培訓。市財政局、市自然資源和規劃局等8家單位的業務科室負責人參加此次會議。

能，系統實現數據自動核驗，并對項目進行一對一動態監管，可隨時查看城市配套費收繳情況，掌握動態收繳數據。系統上線后，企業不必往返市民中心即可通過該系統接收繳納、催繳和補繳城市基礎設施配套費通知，大大節省了企業成本，真正實現讓數據多跑路，企業少跑腿。

會上，市政務服務和大數據管理局負責同志介紹了城市配套費征收信息共享系統建設情況，并由開發公司技術人員演示了系統功能及使用流程。各參訓單位業務骨干積極進行實操，熟悉系統操作方法與流程，實操過程所遇到的疑難問題，技術人員及市政務服務和大數據局工作人員一一解答，確保此次培訓取得實效。

通訊員? 張樂

城市配套費征收信息系統是依托市工程建設項目審批管理系統而開發的新的功能模塊，是服務于城市配套費收取的信息交互系統，具有自動記錄、顯示應繳配套費確定、減免、征收、繳納、拖欠、催繳、協助征收、入庫、行政處罰等功能，系統實現數據自動核驗，并對項目進行一對一動態監管，可隨時查看城市配套費收繳情況，掌握動態收繳數據。系統上線后，企業不必往返市民中心即可通過該系統接收繳納、催繳和補繳城市基礎設施配套費通知，大大節省了企業成本，真正實現讓數據多跑路，企業少跑腿。

會上，市政務服務和大數據管理局負責同志介紹了城市配套費征收信息共享系統建設情況，并由開發公司技術人員演示了系統功能及使用流程。各參訓單位業務骨干積極進行實操，熟悉系統操作方法與流程，實操過程所遇到的疑難問題，技術人員及市政務服務和大數據局工作人員一一解答，確保此次培訓取得實效。

（通訊員 張樂）

2022年10月

駐馬店市民中心

駐馬店市實現成品油零售經營批準證書

電子證照在線發放

為認真貫徹落實省、市關于擴大電子證照應用指示精神，駐馬店市商務局、市政務服務和大數據管理局協同配合，于2022年11月2日首次實現成品油零售經營批準證書電子證照在線發放。

經前期充分溝通，市政務服務和大數據管理局對市智慧政務審批平臺進行了功能升級，新增電子證照在線發放功能。市商務局在為泌陽縣平桐加油站辦理成品油零售經營批準證書延續業務后，通過市智慧政務審批平臺在線生成電子證照，企業可通過駐馬店市政務服務網、“咱的駐馬店”APP等網上、掌上途徑實時查詢、下載。

電子證照與紙質證照具備同等法律效力，下一步，市商務局、市政務服務和大數據管理局將繼續做好電子證照推廣應用，進一步便利企業群眾辦事，營造良好的營商環境。

局、市政務服務和大數據管理局將繼續做好電子證照推廣應用，進一步便利企業群眾辦事，營造良好的營商環境。

06

--

窗口動態

市公交公司窗口：

市人社局窗口：

把最美的年華奉獻在窗口一線

市燃氣公司窗口：

全程幫、集中辦、一次辦

市不動產登記窗口：

延時服務獲贊揚 便民利民暖人心

市交通局窗口：

信用承諾制讓信用者辦事更快捷

市住房公積金窗口：

小小舞臺劇 弘揚服務新風尚

2022年10月

駐馬店市民中心

市公交公司窗口：

多地聯動 讓市民享受敬老服務

經窗口工作人員查詢得知，該市民辦理居住證后確實符合在駐馬店市區辦理“敬老卡”的條件，但由于其之前在平輿已經辦理過，所以現在需把敬老卡退卡注銷后才能辦理。

鑒于疫情和路程的考慮，為不讓顧客多跑路以及避免疫情的風險，窗口工作人員王海燕立即與平輿的同事進行電話溝通，為其進行了異地注銷相關工作。隨后，王海燕為該市民辦理了駐馬店公交“敬老卡”。

辦理完公交“敬老卡”后，張先生激動地說道：“感謝市民中心和市公交公司的同志，特事特辦為我辦理了公交‘敬老卡’讓我少跑很多路，真是處處為群眾著想。”

?通訊員? 梁開

10月28日上午，張先生來到市民中心84號市公交公司窗口辦理“敬老卡”，稱其年齡已達到在駐馬店辦理“敬老卡”的條件，因戶口不在駐馬店市區，一直沒有辦理，現已辦理好居住證，當天來辦理駐馬店公交“敬老卡”。

2022年10月

駐馬店市民中心

市人社局窗口：

把最美的年華奉獻在窗口一線

馮國政同榮獲駐馬店市第三屆“最美職工”，贏得了中心全體干部職工的廣泛稱贊，中心干部職工紛紛表示要發揚和學習馮國政同志“特別能吃苦、特別能戰斗”精神，用實際行動切實踐行社會主義核心價值觀。

10月13日上午，駐馬店市第三屆“最美職工”頒獎典禮在市工人文化宮職工劇院隆重舉行。駐馬店市民中心人社窗口——駐馬店市企業養老保險中心職工馮國政榮獲駐馬店市第三屆“最美職工”榮譽稱號。

“二十余年社保一線的堅守，不是誰都經得起吹打。他用智慧與毅力，解決社保經辦難題；他用真心與情誼，回應群眾熱切期盼。人民的公仆，不負使命，牢記黨的話，溫暖群眾的心。”這是駐馬店總工會授予“最美職工”馮國政的頒獎詞，他1998年12月參加工作，有著24年的社保工作經驗，他是參保群眾口中的“活字典”，他把最美的年華奉獻在窗口一線，把為民服務的初心寫進參保群眾心里。作為窗口服務工作者，馮國政和同事每天都要面對不同的參保對象和辦事群眾，尤其是第一次來辦理業務的同志，大多對辦理流程不太了解，馮國政就業務知識到相關政策都一一解釋，讓辦事群眾明白。他用不忘初心、砥礪前行的工作態度溫暖辦事群眾的心，更為社保工作者樹立了優秀的榜樣。

的頒獎詞，他1998年12月參加工作，有著24年的社保工作經驗，他是參保群眾口中的“活字典”，他把最美的年華奉獻在窗口一線，把為民服務的初心寫進參保群眾心里。作為窗口服務工作者，馮國政和同事每天都要面對不同的參保對象和辦事群眾，尤其是第一次來辦理業務的同志，大多對辦理流程不太了解，馮國政就業務知識到相關政策都一一解釋，讓辦事群眾明白。他用不忘初心、砥礪前行的工作態度溫暖辦事群眾的心，更為社保工作者樹立了優秀的榜樣。

2022年10月

駐馬店市民中心

?市燃氣公司窗口：

全程幫、集中辦、一次辦

為了積極響應國家、省、市政府關于推進“一件事一次辦”的相關文件和會議精神，豫南燃氣不斷優化工作流程，提高服務質量，大力推進“一件事一次辦”套餐服務；并借鑒先進地市做法，結合我公司實際情形，總結形成營業廳服務新模式；真正達到了便民、利企和釋能的成效。

“沒想到一趟燃氣公司也不用跑，在裝修時，燃氣服務管家就主動上門對接燃氣接入事宜。現場踏勘、出具設計方案、簽訂合同，工程施工整個燃氣環節與裝修同步進行。”金山路與文慧路交叉口老劉記骨湯削面館餐飲店負責人高興地說。開業前夕他從咱的駐馬店APP上申請報裝當天就給其通氣，并現場指導網上繳費流程。“豫南燃氣的前置服務，讓我在開業時就順利用上了天然氣，真是高效又方便。”

家住鐵路東潤博新城小區的燃氣用戶張阿姨，想和老伴兒在該小區的新房里安裝一套燃氣灶具，但因離城區較遠，不方便采購，便向市民中心平臺提出了訴求。燃氣窗口服務人員翟連連得知情況后，主動與張阿姨取得了聯系。雙方溝通后，翟連連幫助預約了送貨到家，不僅迅速安排了售后安裝，還一趟辦理了燃氣點火和繳費業務。張阿姨看著燃氣的火焰，高興地說“燃氣公司服務就是好，沒想到一個電話就解決了幾件事的一次辦妥”。

近年來，豫南燃氣為優化營商環境，積極推行“一次辦”“集中辦”“線上辦”等多項舉措為用戶高效辦成“一件事”，實實在在地為企業用戶服務，不斷優化工作流程，提高用氣便利度，提升用戶體驗感。

通訊員 王華

2022年10月

駐馬店市民中心

市不動產登記窗口 ：

延時服務獲贊揚 便民利民暖人心

10月24日下午5點半左右，已是下班時間，但駐馬店市市民中心服務大廳不動產登記窗口前仍然站著幾位辦事群眾，窗口工作人員還在緊張有序地忙碌著。

原來，臨近下班時，刑女士與銀行工作人員急匆匆來到市民中心服務大廳不動產登記窗口申請辦理不動產抵押登記。邢女士稱自己剛從上一家銀行拿齊解除抵押的材料，并且要與現在銀行貸款辦理抵押登記手續，所以趕緊來到市民中心服務大廳不動產登記窗口，怕錯過了工作時間，稍后還要趕車去外地出差。窗口工作人員得知情況后，向窗口負責人進行了匯報，表示將為他們提供延時服務，并耐心指導他們填寫提交抵押注銷材料，同時請另一名窗口工作人員與銀行工作人員準備本次抵押登記所需材料。在窗口工作人員的配合支持下，很快便完成了抵押注銷登記，辦好了貸款抵押登記所有手續。對此，刑女士心存感激，離開登記窗口前，連說了好幾遍謝謝，對占用窗口工作人員下班時間表示歉意，為窗口延時服務、敬業態度和務實作風點贊。

市民中心不動產窗口工作人員秉持為民服務宗旨，保持踏實工作作風，切實為群眾辦實事，想群眾所想，急群眾所急,為群眾提供高效便捷的辦證條件，提升服務水平，提高服務質量，為提高人民群眾生活幸福感獻出一份力量。

作人員得知情況后，向窗口負責人進行了匯報，表示將為他們提供延時服務，并耐心指導他們填寫提交抵押注銷材料，同時請另一名窗口工作人員與銀行工作人員準備本次抵押登記所需材料。在窗口工作人員的配合支持下，很快便完成了抵押注銷登記，辦好了貸款抵押登記所有手續。對此，刑女士心存感激，離開登記窗口前，連說了好幾遍謝謝，對占用窗口工作人員下班時間表示歉意，為窗口延時服務、敬業態度和務實作風點贊。

市民中心不動產窗口工作人員秉持為民服務宗旨，保持踏實工作作風，切實為群眾辦實事，想群眾所想，急群眾所急,為群眾提供高效便捷的辦證條件，提升服務水平，提高服務質量，為提高人民群眾生活幸福感獻出一份力量。

市民中心不動產窗口工作人員秉持為民服務宗旨，保持踏實工作作風，切實為群眾辦實事，想群眾所想，急群眾所急,為群眾提供高效便捷的辦證條件，提升服務水平，提高服務質量，為提高人民群眾生活幸福感獻出一份力量。

2022年10月

駐馬店市民中心

市交通局窗口：

信用承諾制讓信用者辦事更快捷

駐馬店市汽車運輸有限公司出租分公司是AAA級信用企業，窗口分包企業專員按期梳理企業相關業務，對該公司近期需要辦理的業務進行告知提醒，并將業務所填申請表發給企業，一次性告知辦事流程。日前，企業經理王先生來到駐馬店市民中心交通局窗口辦理業務，填寫信用承諾書，無需流程審批，當場辦結，實現了對誠信企業即來即辦。

駐馬店市民中心交通局窗口以群眾需求為出發點，不斷簡化、優化行政審批流程，提升辦事效率和滿意度，將行政審批與企業信用結合起來，對巡游出租汽車車輛運營證換發、船員適任證書補發、經營期滿延續道路客運班線經營等26個行政審批服務事項實行信用承諾制，對綜合信用好的企業實現“一表即入、信用承諾、即來即辦”的極簡審批模式，進一步壓減審批時間、精簡審批材料、優化審批流程。信用承諾制的實施，強化了市場主體的誠信意識，推動交通運輸信用體系建設，增強交通運輸從業人員和企業的誠信意識和信用水平，讓信用好的企業和誠信者辦事更快捷。

2022年10月

駐馬店市民中心

?市住房公積金窗口：

小小舞臺劇? 弘揚服務新風尚

為加快建設人民滿意的法治政府，深化全市服務型行政執法建設，駐馬店市住房公積金中心立足社會保障作用職能，用服務踐行社會主義核心價值觀，營造法治、誠信的社會氛圍。近日，駐馬店市住房公積金中心創新舉辦舞臺劇《安家》，此劇是以一對夫婦辦理貸款業務為主線，講述了職工英明武夫婦要為兒子購買婚房，需要辦理購買新建住房申請住房公積金貸款業務，因職工英先生曾做過動脈瘤頭手術，后遺癥導致健忘且行動不便，把結婚證遺留家中。

意度。通過中心科室和市民中心公積金窗口工作人員的精彩表演，多視角展現駐馬店市住房公積金中心政務服務工作的變化與進步，同時，充分展現了“電子證照應用”、“容缺受理”“最多跑一次”等惠民政策，為群眾帶來的便利、快捷。此次活動旨在宣傳、普及公積金的政策法規、業務程序、維權辦法等，營造法治氛圍濃厚的營商環境。

公積金工作人員秉持“讓群眾少跑腿，數據多跑路”的服務理念，從駐馬店市數據查驗平臺核查婚姻狀況，并截圖上傳業務系統，避免群眾折返跑，提升群眾滿意度。通過中心科室和市民中心公積金窗口工作人員的精彩表演，多視角展現駐馬店市住房公積金中心政務服務工作的變化與進步，同時，充分展現了“電子證照應用”、“容缺受理”“最多跑一次”等惠民政策，為群眾帶來的便利、快捷。此次活動旨在宣傳、普及公積金的政策法規、業務程序、維權辦法等，營造法治氛圍濃厚的營商環境。

駐馬店市住房公積金中心通過舞臺劇，演繹窗口辦理業務的點點滴滴，不僅提高公積金政策宣傳的實效，更展現了工作者在崗位上敬業、負責的可貴品質，用行動回應了“不負韶華，不負重托”的時代號召，推動全市住房公積金服務水平邁上新臺階。

駐馬店市住房公積金中心通過舞臺劇，演繹窗口辦理業務的點點滴滴，不僅提高公積金政策宣傳的實效，更展現了工作者在崗位上敬業、負責的可貴品質，用行動回應了“不負韶華，不負重托”的時代號召，推動全市住房公積金服務水平邁上新臺階。

駐馬店市民中心

ZHUMADIAN CIVIC CENTER?

依法? ? ? ? 公正? ? ? ? 高效

廉潔? ? ? ? 公開? ? ? ? 便民

監督電話：12345? 0396-2606692

地址：駐馬店市開源大道中段（天中廣場）

駐馬店政務服務網? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?咱的駐馬店