經營周刊
Commercial journals
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2024年第1期
主管單位：農銀人壽保險股份有限公司遼寧分公司
黨建動態
遼寧分公司召開2023年度領導班子述責述廉會議
為進一步認真貫徹落實黨中央關于加強對“一把手”和領導班子監督的意見，切實加強對“關鍵少數”的教育監督管理，遼寧分公司于2024年1月23日召開了2023年度領導班子述責述廉會議。同時，為了梳理并總結2023年度工作成績與不足，切實做好2024年度目標設定與工作規劃，會議期間套開了2023年度全省B類干部述職述廉及黨支部書記抓基層黨建工作述職會議。分公司總經理室成員、紀委書記、全省B類干部及員工代表參加了本次會議。
會上，分公司領導班子成員就履行黨風廉政建設主體責任情況、個人廉潔自律情況、存在問題及今后努力方向三個方面進行述責述廉；全省31名B類干部就個人履行崗位職責和業務達成情況、個人工作作風和廉潔自律情況、個人在思想、學習、工作、作風等方面存在的突出問題和不足以及2024年度的規劃四個方面進行述職述廉；黨支部書記就年度履職情況、存在的問題及下一步工作思路與舉措等方面進行述職。
會議最后，遼寧分公司黨委書記、總經理金元龍進行重要講話，金總對全省管理干部提出了加強“一崗雙責”敢于擔當作為、厚植“合規理念”、樹立“廉潔實干”等方面的具體要求，為全省管理干部開展2024年度各項管理工作明確了基本遵循和工作方向，要求大家內化于心、外化于行。
2024年是遼寧分公司推動高質量發展實現向區域內主流壽險公司邁進的趕超之年，分公司全體干部員工必將緊緊團結在分公司黨委、總經理室的周圍，堅定發展信心、堅持戰略方向，持之以恒推進遼寧分公司高質量發展。（人力資源部 ）
為總結中支主題教育成果，與同業公司黨支部交流工作經驗，更好的開展第二批主題教育工作，農銀人壽鐵嶺中支黨支部邀請新華人壽鐵嶺中支黨支部、太平洋人壽鐵嶺中支黨支部共同開展主題為“黨建共建 同業交流 共贏未來”的黨建共建活動，中支全體黨員參加了這次活動。
首先，由農銀人壽鐵嶺中支黨支部書記常赫同志對支部2023年黨建工作開展情況進行總結。
隨后，由兩家同業公司的黨支部書記分別總結2023年黨建工作經驗，并提出2024年黨建共建工作合作計劃。
活動最后，常赫同志為全體與會黨員講授了《人民對美好生活的向往，就是我們奮斗的目標》主題黨課。參會黨員情緒高漲，積極發言，紛紛表示，作為一名黨員在工作中要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，實事求是，不怕苦不怕累，時刻不忘初心，牢記使命。在即將到來的2024年旺季營銷中，更要率先垂范，發揮黨員的模范先鋒帶頭作用。
通過此次黨建共建活動，學習了同業公司黨建工作的優秀經驗，總結了自身黨建工作中存在的不足。2024年鐵嶺中支黨支部將進一步加強支部標準化、規范化建設，抓好黨員培訓教育工作，不斷提高黨員的整體素質。不斷加強理論學習，扎實推進各項工作，進一步加強黨風廉政建設和黨建宣傳工作，做實做細日常監督，努力把黨建工作及黨風廉政建設工作推上一個新臺階。（鐵嶺中支黨支部）
鐵嶺中支黨支部開展“黨建共建 同業交流 共贏未來”主題黨日活動
旺季營銷專題
銀保渠道旺季營銷首戰告捷
截至1月28日，銀保實收期交保費5996萬，同比提升9%，任務達成率24%，系統排名第十三位。朝陽、錦州、丹東、鐵嶺、鞍山提前完成一月份期交企劃目標。同時2024年遼分銀保五年期及以上期交占比達71%，價值貢獻率顯著提升；期交滲透率達61%，行司關系穩中向好；橫向比較工農中建銀行系保險公司，我司在沈陽、鞍山、撫順、丹東、錦州、遼陽、鐵嶺、朝陽等8家地市市場排名第一名。遼分銀保在春天行動期間以行司聯動為基礎，從上至下逐級啟動，為春天行動營造良好氛圍；以無功利客戶服務活動為常態，持續運作為保費日平臺打好基礎；以精準營銷為突破，2024年銀保10萬元以上大單占比超60%，且件數及保費同比均有所提升；以網點活動率為抓手，實現網點開單全覆蓋。（銀行保險部）
Management experience
為打好旺季營銷首戰，分公司個險部從12月12日-12月30日，每晚19時連續19天與營銷一線攜手并肩，共同召開決勝開門的專項督戰會，厘清“旺季營銷”工作思路，明確“旺季營銷”工作目標，細化“旺季營銷”經營動作，加壓奮進、加速推進旺季營銷順利達成。
在總公司個險部、分公司總經理室的關懷和指導下，在分公司兄弟部門的大力支持下，個險渠道內外勤員工上下聯動、通力配合，全省僅用3天時間保費順利突破800萬，截至2024年1月3日24時，全省累計受理標保839.2萬，受理達成率、承保達成率位列全國雙第一；保費總量排名全國第二。中支層面：鞍山、沈陽、本溪、鐵嶺四家中支超額完成首爆任務目標。鞍山中支累計受理標保106.3萬，旺季營銷首爆達成率排名全省第一，成為遼分系統內唯一一家同時完成首爆任務及元月任務的中支；沈陽本部累計受理標保311.7萬，旺季營銷首爆階段中支保費總量排名全省第一。
旺季營銷硝煙未散，遼寧分公司個險渠道定將全力以赴，對照全年目標，繼續當好“施工隊”，以更加實干、巧干的精神奮力攻堅，勇創佳績。（個人保險部）
個險渠道正式開啟“首爆”跨年活動
團險渠道旺季營銷多元發展
2024年遼分團險部將以“利潤為基礎，規模保費為核心雙輪驅動”的經營思路，多元化發展業務，不斷開拓銷售渠道，提高規模保費。截止1月30日，分公司團險部達成規模保費80.72萬，其中員福業務66.55萬、市場業務14.17萬。員福業務方面，通過“單一采購”的方式，突破招標局限性，各機構務必要提高員福業務規模保費。贈險業務方面，加強與農行各部門對贈險業務進行溝通，摸索贈險業務合作意向，將贈險業務成為利潤重要增長點。市場業務方面，加強銀團、團個交叉銷售模式推動，通過轉介紹的業務方式擴大市場業務銷售面；不斷滲透團單業務優勢性，促進銀保、個險代理人主動營銷團單。（團體保險部）
凝心聚力齊上陣，續期經營呈佳績
2024年1月旺季營銷續收工作正式開啟。截至29日，提前3天達成總公司續期一月銀保2次當月競賽方案，系統第1家榮獲總公司節點通關獎。個險關鍵指標實現“當月即達成”的機構有：撫順中支；銀保關鍵指標實現“當月即達成”的機構有：沈陽本部、阜新中支、葫蘆島遠程服務組。
續期將士們永葆“時不我待，爭創佳績”的精氣神，凝心聚力戰首月，19天時間續收保費突破1億元。截至29日，續期面訪量1510訪，活動量13860次，個險13月繼續率92.9%，系統排名第5；銀保13月繼續率99.13%，系統排名第1；綜合25月繼續率98.33%，系統排名第6；實收保費序時達成率108.82%，系統排名第1。旺季續收，首戰告捷，續期將士們堅持“高”的追求；保持“穩”的定力；鼓足“闖”的干勁；永葆“實”的作風，堅決扛起遼寧分公司續期業務高質量發展大旗，齊心協力貢獻續期力量。（續期管理部）
旺季營銷前期，分公司運營管理部提前做好值班規劃，明確負責機構和工作職責，運營管理部全體員工在婁彥莉經理的帶領下，共同協作，堅守崗位，加班已是常態，尤其是12月31日晚，全體員工加班加點至凌晨，大家毫無怨言，以確保在旺季營銷期間新單順利承保，助力渠道提供高質量后援保障。
經統計，旺季營銷期間全省新單錄入復核1527件，自營業務雙錄質檢101件，全部在承保前質檢合格。農行雙錄質檢1210件，首檢合格率為94.82%，協助渠道完成大單承保1530萬元；生成新單回訪任務2920件，已完成回訪2841件，其中通過微信完成回訪100件；產生各類回訪工單共700件，已成功結案695件。運營管理部各項工作正在有序進行中，全力以赴保證工作時效。
分公司運營管理部正是心懷“讓客戶滿意 讓渠道滿意”，充分發揮后援部門強有力的保障作用，傾情為旺季營銷助力，保障“旺季營銷”運營穩健順利。（運營管理部）
最美后援“運營團”，助力渠道“旺季營銷”
財務部完成年終決算工作
時至年末歲尾，元旦佳節。財務部堅守崗位，對年終決算工作提早進行部署，根據總公司要求制定年終決算工作方案和日程安排，明確工作要求，落實年終決算工作。分公司及機構財務人員同心協力，嚴格按照總、分公司要求處理年終賬務，在確保時效性、高質量的前提下，圓滿完成年終決算工作。（財務部）
鞍山中支旺季營銷簡報
2024年旺季營銷戰鼓已敲響，鞍山中支內外員工凝心聚力、眾志成城，自愿放棄假日休息時間，加班加點推動業務。鞍山中支個險工作前置、搶先抓早，積極邀約和儲備客戶。在零點行動中，鞍山中支個險外勤自發留在公司填寫投保書，等待公司前臺零點受理錄入，個險內勤積極配合運營做好投保資料的初審工作。經過不懈努力，鞍山中支個險首戰告捷，以106萬元佳績保持了遼分第一家達成旺季營銷任務的機構。鞍山中支銀保內外勤員工勢如朝陽、斗志昂揚，積極走訪網點，送溫暖、送問候，借助當前利好政策，認真做好追蹤工作，推進網點精準營銷，僅用4天時間完成期繳保費280萬元，與去年同期比增長很大。鞍山中支團險不甘示弱，迎頭趕上，完成保費35萬元，為達成年度計劃任務奠定基礎。鞍山中支緊跟分公司步伐，以鋼鐵的意志，敢想敢拼的精神，奮勇向前，沖刺旺季營銷，再創新輝煌。（鞍山中支）
為了提升轄區內群眾對于非法金融活動的辨識能力，自覺抵制和遠離非法集資，保護好自身的“錢袋子”。1月19日撫順中支與撫順城街道興業社區聯合開展“守護錢袋子 護好幸福家”教育宣傳活動。
活動現場我司工作人員為社區群眾分發“防非”宣傳折頁，以案例的形式向社區群眾宣傳非法集資的危害，引導社區群眾尤其是老年群體正確認識非法集資的本質特征。
本次金融宣教活動得到了轄內社區居民的大力支持，加強了人民群眾防范和打擊非法集資的法律意識，進一步推動了公司金融宣教工作的建設和發展，為社會樹立了更加良好的企業形象。（撫順中支）
撫順中支開展防范非法集資宣教活動
本溪中支旺季營銷簡報
2024年本溪分行在農銀人壽業務啟動會上，明確各支行的保費任務和推動方案，行方領導在會議中提出要開展行司聯動，優先完成農銀人壽保費目標。
在旺季營銷來臨之際，本溪中支總經理室高度重視，積極走訪各支行，溝通達成方式，促進目標早日達成。客戶經理對支行和網點進行積極拜訪，對主推產品進行詳細講解，與渠道主力銷售人員研討產品特點，尋找目標客戶。了解客戶積累情況和銷售中遇到的問題，協助處理。銀保部全員上下齊動，共同為目標達成努力。（本溪中支）
為了全面打響2024年旺季營銷，丹東中支副總經理郭泰松提前對內勤隊伍進行工作部署，要求各條線全力配合業務部門，做好后勤保障工作，公司上下團結一心，緊抓年初業務發展機遇，夯實全年業務發展基礎，堅決拿下旺季營銷這場攻堅戰。
根據郭總的整體工作部署，總經理助理孫浩對銀保部全體內外勤做出了工作要求，要求大家加大、加速對網點的節前走訪，做好旺季營銷期間業務政策的溝通，做好各網點業務產能的摸排，對網點的業務需求做到快速反應。要求銀保內勤對外勤全力做好服務，同時做好行司群的氛圍營造，為業務開展保駕護航。
馭變謀新，再攀高峰，砥礪奮進，不負韶華。丹東中支全體員工將緊跟分公司步伐，貫徹分公司會議精神，咬定青山不放松，誓奪龍年首戰勝利。（丹東中支）
丹東中支旺季營銷簡報
營口中支旺季營銷簡報
為打好2024年旺季營銷戰役，在中支總經理室的帶領下，各業務渠道立足市場、立足渠道、立足團隊、立足客戶，措施細化，節奏掌控，管理有序，在氛圍引爆下，業務發展蹄疾步穩，給新的2024年帶來一個好彩頭，也為2024年夢想的抵達增加了厚重的一筆。
旺季營銷首爆日，營口中支內外勤員工協同作戰，加班加點推動個險業務搶保費，內外勤員工主動為業務伙伴填寫投保書，等到公司前臺零點受理錄入，內勤員工做好職場布置，晚餐安排，相互配合，互相幫助，營口中支個險部搶先抓早，通過全體內外勤的共同努力成功錄入保費41.04萬，從期交保費的單件保費到開單數量，都超過了以往的同期水平。
龍騰盛世、揚帆起航。2024，新征程、新跨越，營口中支全體內外勤伙伴必將緊跟分公司步伐， 凝心聚力，全力以赴，共創輝煌。（營口中支）
為持續提升保險行業服務水平，增強行業主動服務意識，切實維護保險業消費者合法權益，撫順中支、遼陽中支、阜新中支、鐵嶺中支、錦州中支、鞍山中支、丹東中支分別開展了《消保之聲》專題培訓。中支機構對睡眠保單專項清理工作方案、臻享會員服務升級亮點、臻享會員服務權益、消費者八項權益、消費者權益保護工作實務等內容進行講解，不僅提升了公司員工的工作技能，更好的完善客戶服務工作，切實做到維護保險消費者合法權益。（運營管理部）
遼寧分公司多家中支開展《消保之聲》專題培訓
消保專題
Management experience
理賠專題
鐵嶺中支高效理賠，服務暖心
近日，鐵嶺本部個險理賠客戶朱先生為鐵嶺中支送上一面錦旗，表達對公司理賠服務的滿意與感謝。
2018年3月份，客戶朱先生投保我司農銀萬物生重大疾病保險，保額10萬。在2023年12月份確診急性心肌梗死。出院后，拿著病歷資料懷著忐忑的心情來到鐵嶺中支柜面，因為客戶總聽身邊的人說保險公司理賠都費勁，本著來看看能不能賠的想法來到了鐵嶺中支柜面，理賠人員熱情接待了客戶，幫助客戶整理資料，整理過程中，判斷是否符合條款約定的急性心肌梗死重大疾病，其中有一項肌鈣蛋白指標的檢查客戶沒有，理賠人員通過私人關系聯系到當時的醫生核實了當時的情況，確認后通過手機操作，提交了案件，當日結案，理賠款10萬元當日到賬。
接到理賠款的客戶給公司打來電話，表達了對我公快速理賠的感謝。同時，也給服務人員熱情的服務，專業的業務能力點贊。（鐵嶺中支）
Management experience
居安思危，未雨綢繆，當風險來臨時，保險不一定能挽救生命，但是可以延續對家的愛與責任。
客戶L先生，是中國農業銀行員工，工作勤懇，品行端正，事故發生后，家人陷入深深的悲痛之中，在前往農行辦理各項手續時了解到農行子公司農銀人壽投保了保險，于是家屬通過農銀人壽客服熱線向公司咨詢并報案。公司接到報案后，第一時間聯系家屬，協助家屬準備理賠材料，安排人員核實出險情況，理賠資料齊全后，被保險人妻子到公司申請理賠，理賠人員在調查過程中與被保險人家屬講解保險條款，逐漸消除家屬對保險責任的歧義，贏得客戶家屬的信任和理解。經過公司核查明確被保險人因疾病身故，屬于保險責任范圍內，并以最快理賠速度向受益人賠付10萬元。客戶家屬在接到理賠通知時激動萬分，向公司理賠人員說道：“此次理賠，真的非常感謝農銀保險帶給我的保障。”并為公司贈送錦旗表示感謝。?
“理賠迅速，服務貼心”話雖簡單，但卻字字入心。在客戶家人陷入悲痛之際，踐行承諾，為家屬送去了保障和安慰，斯人已逝，但愛未遠，在未來的路上，農銀人壽將持續以專業的理賠、貼心的服務，為客戶的健康人生保駕護航！（撫順中支）
撫順中支理賠報道
承辦單位：農銀人壽保險股份有限公司遼寧分公司
主辦部門：綜合管理部
投稿郵箱：yinling@abchinalife.com
聯系電話：83068
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